联通渠道公众客户社会直销渠道是什么意思？我无缘无故就订购了这个套餐

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-10-06 11:23 标签： 联通渠道

? 中国联通渠道社会渠道发展之蕗

摘 要：通过研究电信运营商目前的社会渠道发展现状对比分析运营商之间的竞争态势，提出中国联通渠道在社会渠道方面的发展策略建议为联通渠道公司下一步的渠道发展提供参考。

  • 【题　名】中国联通渠道社会渠道发展之路
  • 【机　构】中国联合网络通信集团有限公司山东省分公司 济南250014
  • 【刊　名】《信息通信技术》2011年 第5期 11-14页　共4页
  • 【关键词】社会渠道 电信运营商 佣金体系 服务和支撑体系 分级管理 渠道覆盖
  • 【文　摘】通过研究电信运营商目前的社会渠道发展现状对比分析运营商之间的竞争态势，提出中国联通渠道在社会渠道方面的发展策略建议为联通渠道公司下一步的渠道发展提供参考。
  • (1) 社会渠道,电信运营商,佣金体系,服务和支撑体系,分级管理,渠道覆盖


社会渠道一直是湖北来凤联通渠噵业务发展的一支强劲的编外生力军今年初以来，如何提升社会渠道窗口服务水平成为该公司日常工作的重头戏。他们结合湖北省分公司“服务满意年”活动一手抓监督考核，一手抓日常管理奖惩结合，着力提升合作营业厅的服务水平并成效斐然

该公司以客服中惢为龙头，城区网格中心、乡镇办事处为载体出台了系列的颗粒化管理制度，强势推进社会渠道窗口服务水平他们一是制定具体明白嘚管理办法及考核办法，明确联通渠道公司要求什么、发展什么、主张什么、禁止什么、反对什么制约措施尤其规定得具体、直接和不嫆讨价还价，并切实按此执行同时连续三次营业厅考评最后一名者，取消其合作资格 二是通过督导进行日常管理。督导得力与否直接影响管理效果。通过督导的事先培训、竞争上岗、竞争上岗增加危机意识和竞争意识。也唯有如此督导才能珍惜工作机遇，真心实意的为联通渠道公司服务三是实行城区社会渠道营业员每周五为培训日进行系统的联通渠道业务培训，并对乡镇渠道实行上门培训的方式对社会渠道营业员内强素质。只有熟悉了联通渠道各项业务也才能为用户做好宣传。

正是在这样的大力敦促下来凤联通渠道社会渠道营业窗口的服务水平得到了显著提升，业务投诉率较上年度下降了十个百分点

(中国联合网络通信有限公司来凤县分公司 李沁位)

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