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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-10-05 05:04 标签： 高职电子商务课程

商务管理专科课程有哪些

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1.什么是客户信息服务专业

客户信息服务专业，又称为呼叫中心专业网络互动专业等。是为解决服务外包与呼叫中心产业发展应对百万人力资源需求市场而专设的专業。2.专业培养目标：本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要，培养德、智、体、美全面发展嘚掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定外国语水平、计算机、实践和創新能力能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质專门人才3.专业特点：1．工作环境较好。室内工作条件舒适、自己的个人工作平台、安全性较好2．工作方式简单。主要通过与客户进行溝通3．技能难度不高。主要是掌握人与人的沟通能力就可以4．比较现代时尚。出入高楼大厦全部是现代化通讯工具。5．收入普遍较高除了基本工资，业务提成会为个人带来可观的收入6．能力提高很快。信息社会沟通是生存的能力。4．核心课程修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练素质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际基础类课程：商务（）礼儀、营销基础、营销实务技术类课程：营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练实战类课程：录音案例分析、营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统5.职业发展

中铁十三局技师学院承诺：入学签定就业合同，学院负责安置就业就业后跟踪服务三年，不满意重新安置就业

下面图片为我院客户信息服务专业学生在企业工作照 片

由于业务性、管理型、技术型等行业人才奇缺，以市场营销为主的员工薪资平均为10万左右/年（可为30万/年）

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