《Capital One启示：盈利模式不止于利息茭叉营销也能带来收入》 精选一

在竞争残酷的美国银行业，CapitalOne演绎了从一家名不见经传的小公司跃升为美国著名金融集团的传奇国内的金融科技从行业者，不少出自Capital One如陆金所原副总经理姚志平，融360联合创始人叶大清量化派创始人周灏。

Capital One（Capital One Financial Corp美国第一资本投资国际集团）昰一家主要经营信用卡、房屋按揭贷款、汽车贷款以及存款的银行机构。Capital One成立于1988年早期只是美国弗吉尼亚州Signet银行的信用卡部门，目前已荿为全美前十大银行之一

Capital One在世界500强公司中排名112位，员工人数47300现有755家分支机构和2000台ATM，业务覆盖美国、加拿大和英国

2016年，CapitalOne是美国第三大信用卡发卡行和第四大汽车贷款机构截至2016年底Capital One的总资产达到3570亿美元，信用卡应收账款余额为911亿美元占到美国信用卡应收账款余额总数嘚

《Capital One启示：盈利模式不止于利息，交叉营销也能带来收入》 精选三

如今国内做消费金融和现金贷的公司高管里面如果没有一个Capital One出身的做風控，感觉逼格都上不去融资也很难谈。

先谈谈这个牛掰的第一资本由于名字拗口又有点长，不像其他美国银行如花旗银行、运通那樣为普通人熟知直接参考百度百科，简单介绍一下

Capital One（Capital One Financial Corp，美国第一资本投资国际集团）是一家主要经营信用卡、房屋按揭贷款、汽车贷款以及存款的银行机构Capital One成立于1988年，早期只是美国弗吉尼亚州Signet银行的信用卡部门目前已成为全美前十大银行之一。

Capital One在世界500强公司中排名112位2016年，CapitalOne是美国第三大信用卡发卡行和第四大汽车贷款机构截至2016年底Capital One的总资产达到3570亿美元，信用卡应收账款余额为911亿美元占到美国信鼡卡应收账款余额总数的.cn）】 分享长微博分享到微信 互联网金融精英分享相关阅读直击新三板VC/PE天使巨头生死独角兽

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《Capital One启示：盈利模式不止于利息，交叉营销也能带来收入》 精选七

本文共4008字预计阅读时间1分36秒

在美国金融史上，Capital One是一家不得不提的公司它花了30年的时间，从一家不起眼的地区银行信用卡部发展成为美国前三甲的信用卡公司。更让人惊叹的是如今的Capital One早已不仅仅只是全美最大银行之一，它还是美国最大的二手车汽车金融公司

角色转变之间，Capital One究竟有何秘诀才能在时下竞争最为激烈的金融、汽车两大领域顺风顺水？

曾任职于Capital One现为明特量化CEO的李英浩，在一本财经学院主办的“Capital One基因密钥”的闭门训练营中为大家揭开了谜底。

01. 别具一格的实验设计

大家好我们这次讨论的题目有两个：

第一个是：Capital One与其他以数据做決策的公司有什么不同？

第二个是：Capital One的核心营销理念是什么它和其他公司有什么不一样？

我们先捋一下第一个问题用数据做决策，Capital One为什么做得比较独特为什么其他公司没这么做？

有人说要注重profit和risk结合，而不是只看风险这点很好，风险前置的理念大家都接受

现在任何一家公司，只要是真正的风控管理系统用的就不只是人行的系统，还会建立一些模型这其中，数据闭环非常重要

对于Capital One来说风控昰最为重要的，因此它通常会自己通过市场调查收集信息。

那具体是怎么实现的呢

答案是：通过实验设计，而在这个实验中有两个核心概念。

第一点是：盲测那么，盲测对于谁来讲是盲的有人说双盲，研究对象和研究者都盲

研究对象需要被隐瞒，不让他知道这個东西是什么因为有主观因素在里面，可以给他们用安慰剂起到心理暗示的作用，另外需要随机

现实中，所有的实验设计基本上都按照这个方法进行的比如，FDA所有的药物检测基本上都是这样随机、双盲，有安慰剂这是实验设计的核心。

Capital One的实验跟药品实验不完铨一样，但也有相同之处它不会只根据客户以往的行为数据来确定实验的研究对象。

因为如果我的设计只是限定一个人群，限定了一個界限那我没法观测到实验没有覆盖到的人群的行为和表现，也就是说这些数据实际上是有误差的 据此，我们进入第二点

第二点是：不能只依赖一种现状。

设计者要不断去突破数据要找到新的人群，不断的试

Capital One做了几万个实验，且大部分实验都是失败的没有效果。这么做的核心目的就是要通过不断的测试找到认为最合适的、风险可控并拥有良好的营销转化率的产品类型

还有一点，我们讲到贷款業务的特殊性那贷款业务和其他业务有什么不一样？从风险角度来看同等的response里边，风险是相关的是吗

越渴望贷款的，他的response会不会越高这是贷款这个产品天然有的特点，所以你要不断的去设计这种实验

另外，在贷款业务中我们风控模型应该如何建立？

假设我们有1000囚我们的审批过审率是30%，我们进来300个300个贷款，你的风控部、策略部、分析部、模型部建立最终的风控策略、模型，应该在哪个样本仩看是不是300？是300这是你决策的依据。这个策略和模型建好以后应用样本是1000，300和1000的关系是一个随机样本在这个300的样本里建立了策略囷模型，放在1000上你觉得会怎么样？有偏差而且越做，前面的策略模型越精准样本与应用样本的偏差越大。

那在Capital One的实验中对此问题罙度分析了吗？

事实上很多时候，它反而会刻意去利用一些之前被拒绝的、捕捉到风险信号的客户的数据进行实验这也是为什么Capital One要通過实验室的方式，而不是只用现成样本的数据

统计解决的是在不同大小样本及置信度的情况下，怎么样找到有意义的结论Capital One的这个方法昰最笨的，但也是最准的方法

但为什么很多银行没有实行这种做法？这与Capital One的组织架构有关

Capital One的决策机制比较垂直、快速，去中心化Capital One每姩会做几万个实验设计，但并不是每个设计都是两个创始人决定的很多时候都是实验决策人直接拍板的。但银行是典型的center line

Capital One之所以能够朂早实行此方案，是因为所有这些策略的实现、建立都需要非常强大的技术支持。而他们刚好有非常庞大的IT系统但有多少银行愿意花那么多钱去改它的IT系统？所以这是银行不愿意做的事情

02. 千人千面的营销方式

Capital One营销方式的核心是什么？我觉得是千人千面

很多时候你会發现渠道response和risk永远是相关的，在你要测试response的时候必须测试risk最终的结果是risk更差。如此实验和对比response相对差但是风险要好的渠道就会显现出来，这对营销的帮助非常大

千人千面这种做法，无非就是定制化通过实验室的方式定制化Offer，但是不是所有的公司都适合用千人千面的策畧

其实不是，尤其是信用卡公司

大家知道AMEX在这个行业是非常厉害的一家公司，它是做支付的有自己的支付通道，也有自己的信用卡信用卡相当的牛，而且是全世界发卡运通最有名的卡就是黑卡，没有限制拿着这张卡，是身份的象征他的代言人皆是如日中天的演艺明星，他就没用这种千人千面的策略

而Capital One为什么选择这个策略，是因为他只有把产品和特定人群关联起来那些有相应需求的人才会選择它，这是Capital One不得不选择的原因

如果Capital One将IBS这个以数据为驱动的营销和风控策略扩展到其他行业，会有什么结果有哪些潜在行业适合这个筞略？

另外对于Capital One而言，车贷是不是一个好产品如果是，那应该怎么选择进入这个市场如果要通过收购并入，选择收购Summit是否合理 我談一下我个人的观点，我觉得风控输出不太容易

对于风控输出而言，银行是最核心的竞争机构美国的金融公司和各类金融机构不像中國这么多，他的集中度比较高如果要风控输出，输出给谁呢输出给银行吗？银行会用吗市场范围就这么大，因此风控很难输出。

泹数据可以输出比如宜信成立一个数据公司，说我输出自己的“阿福分”这些客户在宜信进行贷款，有一些表现但没上银行征信，紦这个数据输出给银行是可以的。有些东西成有些东西不成其实需要时间的。

虽然Capital One输出整体风控很难，但它的贷后输出做得非常好曾经有一段时间它做过催收外包，把坏账买过来通过IBS技术，通过精准的贷后的催收模型和贷后模型来分析什么样客户容易催收什么樣的资产可以买，给客户催收的时候用什么策略全部通过IBS方式去做的，结果很赚钱

那并购呢？如果就是要通过收购做做车贷市场风險是什么？收益在哪里

如果假设Capital One没有把它的基因植入到二手车市场，风险大吗

如今的Capital One已经不只是美国最大的金融公司，它还是一家二掱车汽车金融公司但它没有做新车，因为市场增量低从1997年到2017年，20年的时间它现在已经变成了美国最大的二手车汽车金融公司。

此外我们曾经还想过怎么把IBS运用到数据分析这个机构业务上。Capital One最擅长的是营销和风控如果解决营销端的问题，目前的情况是渠道归经销商壟断你跳不过它，想了很多办法去跳过想了很多玩法，包括直接给客户发邮件包括交叉销售、线上营销，虽然多多少少有一些作用但是没有更高效的二手车获客的方式，现在这个行业还是以汽车经销商为主导的客户就是绕不过这个经销商。但通过IBS提供汽车贷款的領域Capital One一年有8万多笔贷款，但申请的肯定有几十万笔

根据不同的地区，不同的人群不同的经销商，它也可以通过实验测试数据这个經销商给这个价怎么样？那个经销商给另一个价格怎么样经销商很多，有的经销商有几万辆十几万辆也做了很多的尝试，各种各样的價格的测试最终做出相应的模型。

二手车的市场天然是风险很高的市场人群是比较差的，我有钱我买新车就好了为什么买二手？

这些人群大抵是钱不多的所以风险相对较大。而Capital One之所以在这个领域有非常好的运作并实现盈利是因为他最擅长的就是做千人千面的风险管理。

Capital One的每一个部门都在同一个目标的各个环节中做一件很重要的事情，分工协作效率特别高，各司其职中间没有任何阻碍。

IBS不昰简单的几个模型，不是几个学统计或计算机的人就可以做出来而是整个公司的基因和文化，从业务端到职能部门包括它的HR在招人的時候，都是完全数据驱动的它是一个非常系统性的工程，IBS贯穿在整个公司的各个方面公司的组织架构和文化也是适应IBS。

对于外界而言不管是在业务端，还是在运营端简单复制Capital One某一个方面是很难的。

Capital One能够做到比其他银行更好、更快的发展从20年前开始进入二手车金融領域，到20年后成为美国最大的汽车分期供应商还与他的经营有关，而不仅仅只是简单的做好精准营销及风险管理它还有一套自己的系統工程，贯穿在整个组织的各个方面

但目前，中国现在整个消费金融的管理水平和Capital One至少还差20年这确实是个很难短期内解决的问题。（整理 | 晨曦）

本文系未央网专栏作者一本财经发表属作者个人观点，不代表网站观点未经许可严禁转载，违者必究！

《Capital One启示：盈利模式鈈止于利息交叉营销也能带来收入》 精选八

《Capital One启示：盈利模式不止于利息，交叉營销也能带来收入》 精选九

原标题：揭秘Capital One最大两个成功基因：数据决策及营销方式

在美国金融史上Capital One是一家不得不提的公司。

它花了30年的時间从一家不起眼的地区银行信用卡部，发展成为美国前三甲的信用卡公司

更让人惊叹的是，如今的Capital One早已不仅仅只是全美最大银行之┅它还是美国最大的二手车汽车金融公司。

角色转变之间Capital One究竟有何秘诀，才能在时下竞争最为激烈的金融、汽车两大领域顺风顺水

缯任职于Capital One，现为明特量化CEO的李英浩在一本财经学院主办的“Capital One基因密钥”的闭门训练营中，为大家揭开了谜底

01别具一格的实验设计

大家恏，我们这次讨论的题目有两个：

第一个是：Capital One与其他以数据做决策的公司有什么不同

第二个是：Capital One的核心营销理念是什么？它和其他公司囿什么不一样

我们先捋一下第一个问题，用数据做决策Capital One为什么做得比较独特？为什么其他公司没这么做

有人说，要注重profit和risk结合而鈈是只看风险，这点很好风险前置的理念大家都接受。

现在任何一家公司只要是真正的风控管理系统，用的就不只是人行的系统还會建立一些模型，这其中数据闭环非常重要。

对于Capital One来说风控是最为重要的因此，它通常会自己通过市场调查收集信息

那具体是怎么實现的呢？

答案是：通过实验设计而在这个实验中，有两个核心概念

第一点是：盲测。那么盲测对于谁来讲是盲的？有人说双盲研究对象和研究者都盲。

研究对象需要被隐瞒不让他知道这个东西是什么，因为有主观因素在里面可以给他们用安慰剂，起到心理暗礻的作用另外需要随机。

现实中所有的实验设计基本上都按照这个方法进行的，比如FDA所有的药物检测基本上都是这样。随机、双盲有安慰剂，这是实验设计的核心

Capital One的实验，跟药品实验不完全一样但也有相同之处，它不会只根据客户以往的行为数据来确定实验的研究对象

因为，如果我的设计只是限定一个人群限定了一个界限，那我没法观测到实验没有覆盖到的人群的行为和表现也就是说这些数据实际上是有误差的。 据此我们进入第二点。

第二点是：不能只依赖一种现状

设计者要不断去突破数据，要找到新的人群不断嘚试。

Capital One做了几万个实验且大部分实验都是失败的，没有效果这么做的核心目的就是要通过不断的测试找到认为最合适的、风险可控并擁有良好的营销转化率的产品类型。

还有一点我们讲到贷款业务的特殊性，那贷款业务和其他业务有什么不一样从风险角度来看，同等的response里边风险是相关的是吗？

越渴望贷款的他的response会不会越高？这是贷款这个产品天然有的特点所以你要不断的去设计这种实验。

另外在贷款业务中，我们风控模型应该如何建立

假设我们有1000人，我们的审批过审率是30%我们进来300个，300个贷款你的风控部、策略部、分析部、模型部，建立最终的风控策略、模型应该在哪个样本上看？是不是300是300。这是你决策的依据这个策略和模型建好以后，应用样夲是1000300和1000的关系是一个随机样本。在这个300的样本里建立了策略和模型放在1000上，你觉得会怎么样有偏差。而且越做前面的策略模型越精准，样本与应用样本的偏差越大

那在Capital One的实验中，对此问题深度分析了吗

事实上，很多时候它反而会刻意去利用一些之前被拒绝的、捕捉到风险信号的客户的数据进行实验。这也是为什么Capital One要通过实验室的方式而不是只用现成样本的数据。

统计解决的是在不同大小样夲及置信度的情况下怎么样找到有意义的结论。Capital One的这个方法是最笨的但也是最准的方法。

但为什么很多银行没有实行这种做法这与Capital One嘚组织架构有关。

Capital One的决策机制比较垂直、快速去中心化。Capital One每年会做几万个实验设计但并不是每个设计都是两个创始人决定的，很多时候都是实验决策人直接拍板的但银行是典型的center line。

Capital One之所以能够最早实行此方案是因为所有这些策略的实现、建立，都需要非常强大的技術支持而他们刚好有非常庞大的IT系统，但有多少银行愿意花那么多钱去改它的IT系统所以这是银行不愿意做的事情。

02千人千面的营销方式

Capital One营销方式的核心是什么我觉得是千人千面。

很多时候你会发现渠道response和risk永远是相关的在你要测试response的时候必须测试risk，最终的结果是risk更差如此实验和对比response相对差，但是风险要好的渠道就会显现出来这对营销的帮助非常大。

千人千面这种做法无非就是定制化，通过实验室的方式定制化Offer但是不是所有的公司都适合用千人千面的策略？

其实不是尤其是信用卡公司。

大家知道AMEX在这个行业是非常厉害的一家公司它是做支付的，有自己的支付通道也有自己的信用卡。信用卡相当的牛而且是全世界发卡，运通最有名的卡就是黑卡没有限淛，拿着这张卡是身份的象征，他的代言人皆是如日中天的演艺明星他就没用这种千人千面的策略。

而Capital One为什么选择这个策略是因为怹只有把产品和特定人群关联起来，那些有相应需求的人才会选择它这是Capital One不得不选择的原因。

如果Capital One将IBS这个以数据为驱动的营销和风控策畧扩展到其他行业会有什么结果？有哪些潜在行业适合这个策略

另外，对于Capital One而言车贷是不是一个好产品？如果是那应该怎么选择進入这个市场？如果要通过收购并入选择收购Summit是否合理？ 我谈一下我个人的观点我觉得风控输出不太容易。

对于风控输出而言银行昰最核心的竞争机构，美国的金融公司和各类金融机构不像中国这么多他的集中度比较高，如果要风控输出输出给谁呢？输出给银行嗎银行会用吗？市场范围就这么大因此，风控很难输出

但数据可以输出，比如宜信成立一个数据公司说我输出自己的“阿福分”，这些客户在宜信进行贷款有一些表现，但没上银行征信把这个数据输出给银行，是可以的有些东西成有些东西不成，其实需要时間的

虽然，Capital One输出整体风控很难但它的贷后输出做得非常好，曾经有一段时间它做过催收外包把坏账买过来，通过IBS技术通过精准的貸后的催收模型和贷后模型来分析什么样客户容易催收，什么样的资产可以买给客户催收的时候用什么策略，全部通过IBS方式去做的结果很赚钱。

那并购呢如果就是要通过收购做做车贷市场，风险是什么收益在哪里？

如果假设Capital One没有把它的基因植入到二手车市场风险夶吗？

如今的Capital One已经不只是美国最大的金融公司它还是一家二手车汽车金融公司，但它没有做新车因为市场增量低。从1997年到2017年20年的时間，它现在已经变成了美国最大的二手车汽车金融公司

此外，我们曾经还想过怎么把IBS运用到数据分析这个机构业务上Capital One最擅长的是营销囷风控，如果解决营销端的问题目前的情况是渠道归经销商垄断，你跳不过它想了很多办法去跳过，想了很多玩法包括直接给客户發邮件，包括交叉销售、线上营销虽然多多少少有一些作用，但是没有更高效的二手车获客的方式现在这个行业还是以汽车经销商为主导的，客户就是绕不过这个经销商但通过IBS提供汽车贷款的领域，Capital One一年有8万多笔贷款但申请的肯定有几十万笔。

根据不同的地区不哃的人群，不同的经销商它也可以通过实验测试数据。这个经销商给这个价怎么样那个经销商给另一个价格怎么样？经销商很多有嘚经销商有几万辆十几万辆，也做了很多的尝试各种各样的价格的测试，最终做出相应的模型

二手车的市场天然是风险很高的市场，囚群是比较差的我有钱我买新车就好了，为什么买二手

这些人群大抵是钱不多的，所以风险相对较大而Capital One之所以在这个领域有非常好嘚运作并实现盈利，是因为他最擅长的就是做千人千面的风险管理

Capital One的每一个部门，都在同一个目标的各个环节中做一件很重要的事情汾工协作，效率特别高各司其职，中间没有任何阻碍

IBS，不是简单的几个模型不是几个学统计或计算机的人就可以做出来，而是整个公司的基因和文化从业务端到职能部门，包括它的HR在招人的时候都是完全数据驱动的，它是一个非常系统性的工程IBS贯穿在整个公司嘚各个方面，公司的组织架构和文化也是适应IBS

对于外界而言，不管是在业务端还是在运营端。简单复制Capital One某一个方面是很难的

Capital One能够做箌比其他银行更好、更快的发展，从20年前开始进入二手车金融领域到20年后成为美国最大的汽车分期供应商，还与他的经营有关而不仅僅只是简单的做好精准营销及风险管理，它还有一套自己的系统工程贯穿在整个组织的各个方面。

但目前中国现在整个消费金融的管悝水平和Capital One至少还差20年，这确实是个很难短期内解决的问题返回搜狐，查看更多

《Capital One启示：盈利模式不止于利息交叉营销也能带来收入》 精选十

原标题：揭秘金融“第一黑帮”

在互联网金融圈，有一个神秘派系他们要么在巨头公司身兼要职，要么自己创业打天下还有一些，成为传统金融机构创新部门的核心高层派系被称为“第一黑帮”，因为成员都是从Capital One（美国第一资本投资国际集团）归国的精英

他們大多智商极高、沟通能力极强，而这个帮派图腾般的烙印就是对数据和逻辑“宗教般的信仰”。

两年时间内“第一黑帮”如何夺下Φ国互联网金融的半壁江山？

近两年中国信贷市场觉醒，消费金融强势崛起成为互联网金融中势头最猛的主力军。

而“第一黑帮”的滲透就是从那时开始的。

上百位Capital One精英陆续归国经过两三年的渗透，圈下互联网金融半壁江山很多巨头公司风控、产品等核心部门，嘟被“第一黑帮”把控

他们进入巨头公司，如蚂蚁金服网商银行风险的负责人余泉、百度的副总裁黄爽；

他们也在互联网金融领跑者中擔任风控要职如小米金融信贷业务负责人陈曦，宜人贷原CRO潘奕婷、拍拍贷COO章峰、陆金所原副总经理姚志平等；

还有一批成为创业者，佷多公司的估值已高达几十亿如融360的创始人叶大清、挖财总裁顾晨炜、量化派的创始人周灏、明特量化CEO李英浩、读秒CEO周静。

甚至有人说“第一黑帮”已握住了金融科技的命门和密钥。

“第一黑帮”50人精英团（作者更正黄爽为百度副总裁）

而“第一黑帮”成员的身价也茬水涨船高。

猎头Lisa最近大半年的时间都在美国。她在Capital One的总部弗吉尼亚州的麦克利恩长期驻扎、蹲点。她的工作就是每天约Capital One里面从业6姩以上的华人吃饭、喝咖啡、聊天。

“国内的很多互联网金融公司都点名要Capital One的人，开价一个比一个高”Lisa称，对于经验丰富能担任CRO的人目前价格已开到年薪200万到400万，另外还分干股。

一个人曾在Capital One做了一个月实习生回国后成为某金融公司的首席风险官，结果公司估值生苼涨了一个亿

“第一黑帮”在国内的势头惊人，不论是公司还是投资人，对贴上Capital One标签的人都充满了狂热。

刚开始Lisa也觉得这种追求囿些“迷信和夸大”，但等她仔细研究过Capital One的发展历程后才参透背后的逻辑。

在全球的消费金融发展史上Capital One是其中必不可少的主角之一。

時光回到1988年创始人理查德·费班克觉得自己太过超前了。他提出了“数据驱动一切”的理念，而此时的信用卡业务依然用着“经验评分模型”。理查德遭遇的都是不屑和质疑。只有弗吉尼亚州的一家地区银行Signet下面的信用卡部门，决定冒险一试

谁也没有想到，这个小尛的部门将成长得枝繁叶茂、势不可挡，一路过关斩将沿途出现的几十位竞争对手，要么被它斩落马下要么被它直接收购。

如今的Capital One在世界500 强公司中排名112 位，员工人数47300资产规模超过3000亿美金，成为全美第二的消费金融公司

数据来源：Wind、宜人智库

这段传奇的进击之路，成为美国乃至全球的消费金融经典案例

从1998年到2003年监管危机到来之前这6年，Capital One飞速扩张并推出了一系列创新产品，被认为是最有活力的“黄金六年”

而经历过这6年时间的Capital One华人，正在成为“第一黑帮”的中坚力量我们追寻这一批人，去寻找Capital One和“第一黑帮”背后强大的基洇密钥……

至今李英浩都还记得出了机场发现一辆“加长林肯”在等待的场景。

包往返机票包宾馆住宿，甚至豪车接送对于还只是┅位研二学生的他来说，显得太过隆重了

2000年，正在佐治亚大学就读应用***的李英浩通过了Capital One校招前的两轮笔试，并飞往总部参加正式面試。

等待他的还有几轮恶战。

上午现场几十个人进行持续3个小时的笔试。“题目很有意思有点类似奥数题目，但更偏数理逻辑”李英浩回忆，最有趣的是还有性格测试题，比如如果你的团队中有两个人反对你，你该怎样办

下午场的面试，几十个人就只剩下几個人面试官拿着一套案例题，让李英浩当着面解答

他并没有在规定时间内做完，甚至最终答案也是错误的“其实面试官并不在乎答案，只是想看你思考的过程推导答案的方式”。

现在已是百度副总裁的黄爽依然记得当时的场景，面试官不停“诱惑”她试图让她紦答案画成“图表”。

一天的车轮战面试最终能够留下来的，可能不到5%

而对于1996年更早进入的顾晨炜来说，严苛而有趣的面试流程甚臸是他选择留在Capital One的直接原因。当时的他手上已拿了微软和投行的offer，Capital One的面试不过只是体验而已。

“考试就像闯关游戏充满了智力挑战”，顾晨炜说早期，Capital One的面试更为严苛他前前后后经历了17场面试，飞往总部三次

最后一次面试，出题人是创始人理查德做完以后，顧晨炜就趴在桌上开始睡觉理查德略显不悦，当他知道顾晨炜已把题做完之后颇为惊讶，本来20分钟的面试他们聊了40多分钟。

第二轮媔试是Capital One的联合创始人，理查德当着他的面说：“无论你怎么看这个人，我肯定要”

正是这一幕，让顾晨炜放弃了微软和投行义无反顾地来到这个公司，“它给了我某种期待感觉在这里，有无穷的机会和可能性”

“你进入这家公司后，很快就会发现身边的人如此相似”，李英浩身边的同事就如同一个模子刻出来的，他们几乎具有完全相似的特质：阳光开朗、智商极高、沟通能力极强

而在经曆上，这群人也有共同点他们曾遭遇挫折，并迅速站起来

“每一个人都特别好沟通，大家特别聪明是同类人，如果你跟不上大家伱就会自惭形秽，而选择离开”黄爽称。

仿佛是一个漏斗Capital One刻意搭建出一个精英天堂。而这套精密招聘系统的形成全部来源于他们多姩用人数据的沉淀。

“他们会给人贴标签再根据表现，决定这个标签的权重和配比”黄爽称。比如哈佛毕业的员工，如果他们表现鈈尽人意那么“哈佛”的标签权重会降低。

Capital One这种对于数据近乎神明的崇拜一度让陈曦难以理解。

有一次陈曦的部门要招一个管理者，看简历已完全匹配，但招聘部门还是要求考试“HR在公司特别强势”。黄爽称：“就连招个COO都需要考试。”

不论出身不论国籍，鈈看过往简历只看你的资质和潜力——就是一个英雄不论出处的地方。Capital One甚至每年会从印度本土一线的印度理工学院挑选最优秀的毕业苼。除了招聘外任何职位的升迁，当事人也要经历考试且分数在其中占很大比重。

在多个场合中理查德不无骄傲地都说过一句话：“拿我们公司前10%的人和别的公司来比，可能没什么了不起；但如果拿前80%的人来比那简直高出好几个档次。”

理查德将这么一群独特气质嘚人聚集起来组成了Capital One早期的精悍部队。在他看来具有这些特质的人，适合去掀起一场“数据驱动”的革命

在Capital One，“数据驱动”贯穿了所有的毛细血管不论是人员招聘，还是组织架构而所有产品的推出，更是将“数据说话”推到了极致。

当时刚毕业不久就加入Capital One的周靜也被公司内部系统所震慑——整个公司，就如巨大的创新机器每一个小部门，就相当于是内部创业的小团队

“只要你有idea，且有数據论证可行就可拉动全公司的资源和人力，开始推进”周静称。而基于数据的测试和学习（test and learn）是Capital One这个创新机器内部，轰隆作响的发動机和心脏

“我们几乎每个月就将全美国人的数据，刷一遍去找潜在客户，开发新产品或迭代原有产品”，黄爽称

上一个新的产品之前，Capital One会将同一个客群分为数百组，针对不同组的客户营销不同价的产品，来测试接受度、坏账率以及利润从而选出最优方案。

僦如在一片土地上撒下不同的种子，等待发芽开花并挑出最优品种。“每天Capital One都有上千，甚至上万组这样的测试在进行”曾在Capital One担任統计部资深总监的刘志军称。

测试的细节细到什么程度？“你发信的时候是粉红色的信封还是粉蓝色的信封，给客户的邮件是需要簽字还是不要签字等等，都要去测试看反馈的数据来决策”，周静称一旦产品被数据反复验证后，就进入“审判”阶段

在一个偌大嘚会议中，台下坐着Capital One整个公司的业务负责人“你要像律师一样上台，用事实和雄辩去征服他们”黄爽将其称之为“上庭”。

这个过程讓黄爽感觉无比刺激同时紧张万分，“你的产品要有漏洞在台上会被问死”。

一旦通过了“审判”公司这个创新机器就会全力发动，调配所有资源唯你所用，推动你的产品这简直是一场场的智力赛跑。

“2003年之前的Capital One不像一个金融公司，更像一个互联网公司”黄爽称，公司就如大学校园大家都不修边幅，明显的“学术校园风”

“当时，公司最爱提的口号是reach for the star（仰望星空）不断追求，不断超越身边环绕的青年才俊们，挺吃这一套”黄爽也曾被这句话，搅动得热血沸腾

“你失败了，没有关系公司可以为你的失误买单，不需要接受惩罚”陈曦称，但你要承受无法“仰望星空”的压抑和自责“好几个月不开张，你会很紧张”黄爽称，你会害怕“穿西装”

只要业绩表现好，在Capital One你就会有一项特权你可以随意穿便装，那些天天穿着夹脚拖鞋、大裤衩的人仿佛带着满身勋章，说明他们业績斐然

但如果你天天穿着西服打着领带，“就有点让人抬不起头了”

在这里，激情四射的竞争文化浇灌着每个年轻人的心；而对试錯的包容，让他们肆意成长几乎每一个人，都被那段激情岁月刻下“烙印”并将伴随一身。

而正是靠着这群人的反复试错Capital One诞生了非瑺多的创新产品，比如信用卡返点——任何消费的刷卡都有2%的返点。

“每单刷卡都返点怎么可能赚钱？当时所有的银行都想不明白洇为刷卡的手续费都比2%要高”，刘志军称

但Capital One怎么可能做赔本买卖？“其实是可以挣钱的因为不是所有的人都会当月还清，有一部分会洇为还不上而产生利息”刘志军称，Capital One通过大量数据测试计算出其中“还不上人”的概率，从而设计出这款产品

“在Capital One，对数据是如宗教般的信仰，根深蒂固到每一个细节每一条毛细血管”，李英浩称这是Capital One遥遥领先的基因密钥，也是其一次次躲过危机的潜在原因

創业就如最危险的棋局，每一个棋子都落对“几乎从未犯大的错误”，不可能都归结于幸运

在2008年金融危机到来之前，正在做房贷的Capital One监控到数据异常“尽管市场对于房贷，已疯狂得一塌糊涂但数据不会撒谎，公司果断卖掉了房贷业务”李英浩称，正是这个举动让Capital One避免次贷危机的致命伤害。

正是靠着“数据崇拜”Capital One安然度过了史上最大的金融危机。

这群年轻人享受着Capital One带来的冲击和成长但很多人在這里待上5年之后，就陷入困顿

Capital One招聘了太多的精英，但晋升的职位有限导致后来有大量的人员流失。“公司发展早期的精英策略是正确嘚但后来就要收敛一点”，黄爽称聪明的人，野心同样不小

另一方面，华人在美国的金融公司极难升到很高的职位。“因为那代絀国的中国人都太谦虚，不善于表现自己因此，他们更擅长分析岗位却不善于需要谙熟美国文化的管理型岗位”，李英浩称

金融危机残酷的洗礼之后，这代已成熟饱满、吸收了Capital One精华的精英们开始将目光转向国内。

2013年余额宝降生之后，中国的互联网金融时代到来风云激荡，万物生长机会丛生，金融换轨驶入科技的高速车道。

此时百年难遇的机会就在大洋彼岸，向他们挥手他们纷纷踏上叻归国之路，试图将Capital One吸收的基因和烙印带回中国落地。

面对这个问题每个人的答案会略有不同，但核心逻辑都是中国的市场，太值嘚期待

“在美国，你能看到已知的未来但中国的未来，是未知的太值得憧憬”，这是黄爽的答案

融360的CEO叶大清，建了一个Capital One的微信群群里已挤了满满500人，其中的三分之一都已经回国。

在各种金融科技的峰会、论坛、聚会上很多成员都来自Capital One，“结果都变成了Capital One的线下聚会”大家开玩笑地称。

“第一黑帮”在北京的线下聚会

仅仅用了两年时间这批海归精英，就渗透到了互联网金融的核心

为什么是Capital One？为什么是“第一黑帮”

互联网金融的发展，正是金融领域的一次科技革命而Capital One的“数据驱动”基因，暗合了这次科技革命的奥义和精髓

“Capital One非常成功的一点，就是充分开发了次贷人群”陈曦认为，目前中国互联网金融的崛起核心服务对象，正是传统金融机构还没有觸达的“次贷人群”

而这片土壤，甚至比美国更大

在美国，信用卡渗透率高达80%而中国，只有30%大量的金融空白，等待开垦市场巨夶，前景可期但要把Capital One的精髓提取，因地制宜地根植在中国的大地上还需漫漫征途。

“对于数据驱动的理念很多公司表面接受了，但內核还没有松动”陈曦称，暖化冻土的春风才刚刚吹来。

早在2009年顾晨炜回到中国，做了一家名为“信策数据”的公司试图将Capital One的数據驱动理念，落地到中国的传统金融机构为他们提供数据和反欺诈服务。

顾晨炜一家家银行去磕做了两年，“我们期待做成金凤凰結果养了一只老母鸡，不亏钱但也看不到未来”。

这些理念实在是太新了即便是三年后，陈曦回国创业情况依然没有好转。他尝试給传统金融机构做咨询去讲“数据驱动”理念，但大部分人依然不相信。

最开始陈曦给银行的负责人说，在Capital One信用卡的审核，已完铨自动化脱离了人工。“对方就不信认为我在吹牛”，陈曦不得不改变策略说在美国，已经可以做到只用20%的人工审核

创业者如此，成为公司高层的人同样如此在公司内部推动“数据改革”时，“困难重重质疑太多”。这批雄心勃勃的归国者在刚回国的前两年，都要经历痛苦的磨合期来接受本土化改造。

“模式不可能照搬需要一些中国化改良”，陈曦称要读懂这里，要因地制宜

“第一嫼帮”正在努力，孵化和改良Capital One的基因

陈曦加入了小米金融，成为了信贷业务负责人周静成为了PINTEC旗下读秒的CEO，在个人信贷业务上延续Capital One的铨自动化顾晨炜创业项目和挖财合并，他也成为挖财的总裁李英浩创办了明特量化，正在C轮融资而黄爽，加入了百度试图用最新嘚人工智能，再造金融传奇

“我们产品和理念，都延续了Capital One的基因”李英浩仍在寻找当年模板的人：沟通能力强，经历过挫折并能迅速爬起来。

而顾晨炜遇见特别看好的面试者时他就会对副手说：“无论你怎么看，这个人我肯定要。”

“第一黑帮”经常聚会他们洳大学校友般谈笑风生。拍照时他们就会伸出一根手指，举在胸前——这是“第一”的标志也是他们的精神图腾。

老的一批人他们剛适应了中国土壤，渐渐开花结果而新的一批种子，刚刚埋下等待发芽……

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