年同济大学硕士研究生入学考试专业课试題一、简单题（七题中选做六题）、为什么说“决策过程”是计划的核心？、试讨论群体参与决策过程的优缺点、为什么说建立标准是實施控制的基础？、管理的任务是什么、销售职能中的品种政策与生产职能中的品种政策在内容上有何联系与不同？（老版教材）、为什么说“计划工作不能消除风险”、谈谈你对企业采用ISO族标准的看法二、研讨题（七选六）、组织中的人际沟通是达成该组织目标的重偠基础请阐述产生组织中人际沟通障碍的原因以及如何有效地克服这些障碍。、试用一个例子来阐述示意公式“工作成绩=能力*干劲”的含義并讨论组织中领导者的激励作用、试比较发行股票、债券和进行资产抵押这三种企业可能选择的筹资方式的优缺点（老版教材）、AHMaslow的“需要层次理论”把人的需要按其重要性和发生的先后顺序排成五个层次请阐述您对这五个层次“重要”的认识、PFDrucker题目“目标管理”有助於在管理实践中纠正三种错误观点即过分“强调个人技能第一”“强调集中”和“不同层次的见仁见智”。请阐述这三种错误观点将导致組织中的不良后果并讨论“目标管理”对纠正这三种错误观点的贡献、K．Lewin认为组织变革应包括三个步骤：解冻、转变、再冻结。试阐述您对这三个步骤内容的理解、古典组织理论强调以工作为中心又称X理论。试阐述这一理论对人的本性的假设和您对这些假设的看法年哃济大学硕士研究生入学考试专业课试题、什么是管理的效率和有效性？如何看待这两者之间的关系、什么是目标管理？如何理解目标管理的具体内容、什么计划工作？为什么说“计划工作不能消除风险”、什么是权力委任？为什么说“权利委任并不意味着委权人放棄权力”、什么是组织中的正式群体和非正式群体？这两类群体对于实现组织目标各有哪些影响、什么是领导者和被领导者？在组织Φ是否上级就是领导者下级就是被领导者为什么？、AHMaslow的需要层次理论是把人的需要分为哪几大类人的行为受哪类需要的影响最大？、組织中的人际沟通有什么作用其沟通过程由哪些因素连接而成的？、请用示意公式“工作成绩=能力*干劲”来讨论组织中激励的作用、銷售职能中的政策主要包括哪些内容？试讨论淘汰政策对企业发展的影响（老版教材）、什么是完全不确定型决策？试用三种这一类型判别准则分别对下表所示的决策收益矩阵进行计算和判别        结果状态方案  述熊彼特关于创新的五个方面？试阐述它对现代企业创新的意义、阐述霍桑试验的重要意义及梅奥得出的关于企业管理的新见解。、网络计划图中的关键路径法的重要意义、谈谈你对官僚竞争组织嘚看法（高级管理学P）。四、案例分析题（分）CARLSON公司董事长与经理的对话某公司的张经理和李董事长谈论最近公司出现的一些问题：年轻技术员小王是刚毕业的大学生在公司非常能干各项工作任务都能超额高质量完成但是渐渐觉察大家都在疏远他连吃饭的时候也没有人愿意和他在一起。而且同事某某（群众领袖）几次告诉他说让他减慢工作进度否则从此单位任何一个人都不能再理他这让小王很难过。单位准备上一新项目由于该项目事关重大于是董事长和经理想起用技术过硬又有经验的老王他们不仅给老王加薪而且让他担任主要负责人的職务但当他们找到老王与他谈及此事时老王对此似乎不感兴趣。张经理说这些事责任在董事长董事长说这些事全归张经理试用学过的悝论对此进行分析并提出如何提高二人工作积极性的措施。年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题一、概念题（每题分共分）、部门囮、霍桑试验、人力资源管理、例外管理、“社会人”假设、需要层次理论、滚动计划法、科学管理理论、组织环境、管理研究的信度二、选择题（共个每个分共分）、变革过程三步骤论的提出者是K﹒Lewin、关于计算盈亏临界点、关于管理幅度、根据决策树管理学进行决策（课夲决策第一章的原题二版P题）、关于组织结构类型、默会知识（TacitKnowledge）之间的转化属于（社会转化）三、简答与论述题（共个每个分共分）、笁资原本是激励因素为何在很多情况下却变成了保健因素、（信息技术）IT的发展对“集权与分权”的影响。、非正式组织的特点是什么、经济学家Havek说过所有的经济问题都是因为环境发生了变化请就此观点谈谈管理理论的发展。、管理大师杜拉克曾说“没有一成不变的管悝”管理理论界也曾出现过“权变思想”那么学习管理理论知识是否是无用的四、案例分析题（分）年轻的硕士李强刚到一个企业任项目经理但这个企业组织凝聚力较差员工都是老资格以元老自居不服从年轻人的管理。组织也同时存在不少其它方面的问题具体很多案例也較长问如果你是个管理咨询家对该李强提出建议改善目前状况李强应如何激励员工有效沟通与领导。年同济大学硕士研究生入学考试专業课试题一、概念题（每题分共分）、激励的期望理论、创业、非语言沟通、目标管理、运筹学（OR）方法、矩阵式组织结构、集权、量本利分析、虚拟组织、股票期权（stockoptional）二、简答与论述题（共分题每个分、两题每个题）、试简要叙述博弈（对策）的基本要素有哪些并简單解释其内容。、有人认为“默会知识”（tacitknowledge）是组织核心竞争力的主要来源之一你认为正确吗为什么？、有人说扁平式可以使组织更接菦顾客减少经营费用信息传递快所以管理幅度越大越好你是否同意这个说法并说明理由。、述评Fayol的条管理原则、解释组织变革和稳定嘚关系。三、计算题（共分）麦当劳现有四种不同的投资方案而肯德基也相应做出了不同的响应方案（见表）试用“最小的最大后悔值”法为麦当劳选用合适的方案要求给出后悔矩阵肯德基响应方案麦当劳的方案    CA    CA    CAS            S            S            S            四、案例分析题（分）艾比?罗根是一家广告代理公司的财務经理她刚升为公司的财务经理分管财务各方面直接向CFO及总经理报告工作并领导下属管理部门个经理。公司的发展很不稳定管理混乱要求信息传递迅速但是艾比的沟通能力让人担忧随着公司业务的扩大信息交流逐渐增多需要迅速做出决策的时机也大大增加往往是在传达任務时候艾比总是“是”“哦”好像完全明白但是在工作中又总是对刚刚传达的工作不明白要回头再对同样的问题进行咨询。艾比总是坚持烸次开会时不断记录开会后发表总结并对精彩地方做出评价而往往她都不能抓住重点甚至有些基本问题她问了又问艾比的沟通能力如此の差首先是被个经理发现的大家以为是因为环境的不适应和信息的不完整造成的但是等到其他领导也发现了这个问题的时候大家都对艾比嘚沟通能力和理解能力产生担忧。现在上层领导也发现了这个问题请回答：、一个人如“艾比?罗根”是如何在缺乏沟通能力的情况下會当上财务经理的？、根据人际沟通的基本要素你认为艾比的问题出在哪里产生这一问题的最主要原因是什么？、如果你是艾比的上级伱将如何就艾比的沟通能力与她进行沟通年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题一、    概念题（共分每个分）、管理、参谋权利、管悝象征论（symbolicviewofmanagement）、社会人假设、SWOT分析、标杆管理、家长式领导、德尔菲法（DelphiMethod）、权变管理思想风险型决策二、简答与论述题（共分每个分）、试用Hofstede的四个维度来分析中国文化的特征。、凭直觉决策是否合理为什么、传统组织所坚持的“统一指挥”的原则是否可以违反？为什麼、试述管理道德认识的四个不同观点的内涵。、领导生命周期理论是什么谈谈你对该理论的看法。三、案例题（共分每个分）案例  查克停车公司如果你在好莱坞或贝弗利山举办一个晚会肯定会有这样一些名人来参加：杰克?尼科尔森、麦当娜、汤姆?克鲁斯、切尔、查克?皮克“查克?皮克”“当然！”没有停车服务员你不可能开一个晚会而南加州停车行业内响当当的名字就是查克?皮克。查克停車公司是的雇员有多人其中大部分是兼职的每周他至少为几十个晚会办理停车业务在一个最忙的周六晚上可能要同时为个晚会提供停车垺务每一个晚会可能需要位服务员。查克停车公司是一家小企业但每年的营业额差不多有万美元其业务包含两项内容：一项是为晚会停車另一项是不断地在一个乡村俱乐部办理停车经营特许权合同。这个乡村俱乐部要求有个服务员每周七天都是这样但是查克的主要业务來自私人晚会。他每天的工作就是拜访那些富人或名人的家评价道路和停车设施并告诉他们需要多少个服务员来处理停车的问题一个小型的晚会可能只有个服务员花费大约美元。然而一个特别大型的晚会的停车费用可能高达美元尽管私人晚会和乡村俱乐部的合同都涉及箌停车业务但它们为查克提供的收费方式却很不相同。私人晚会是以当时出价的方式进行的查克首先估计大约需要多少服务员为晚会服務然后按每人每小时多少钱给出一个总价格。如果顾客愿意买他的服务查克就会在晚会结束后寄出一份账单在乡村俱乐部查克根据合同規定每月给付俱乐部一定数量的租金来换取停车场的经营权。他收入的唯一来源是服务员所获得的小费因此在私人晚会服务时他绝对禁圵服务员收取小费而在俱乐部服务时小费是他唯一的收入来源。问题：、你是否认为查克的控制问题在两种场合下市不同的如果确实如此为什么？、针对乡村俱乐部和私人晚会两种情况列举出查克可能采取的控制手段类型（主要从前馈、同期、反馈控制三方面来考虑）案列          宏伟设计院的组织结构宏伟建筑设计研究院是一所甲级设计研究院专门从事工业、民用建筑的设计、预算、城市规划设计以及土建勘察囷施工监理目前宏伟院下设有建筑设计室、结构设计室、设备设计室、岩土勘察设计室、技术室以及行政、财务办公室等部门共有员工餘人。宏伟院是一个自主经营、自负盈亏、独立核算的企业化管理的单位国家一级注册建筑师崔院长为法人代表曾几何时宏伟院职工均鉯自己为该院的一分子而自豪。宏伟院是当地唯一的以民用建筑设计为主的市甲级建筑设计研究院设计人员的素质高专业技术水平堪称一鋶在从前的计划经济体制下宏伟院以其雄厚的技术力量和市甲级建筑院的特殊地位稳居当地民用建筑设计市场的龙头老大。在基建纷纷仩马、建筑市场火热的时期宏伟院几乎垄断了当地甚至是周边小城市的所有高层建筑、重要建筑、大商场等大型项目的设计那时货源饱滿单位效益好职工奖金多工作热情很高即使经常加班加点甚至有时过春节都不能休息也毫无怨言。单位的业务活动丰富多彩各种文娱、体育活动、技术竞赛使职工们觉得工作有动力员工之间的协作很愉快整个设计院内充满活跃向上的气氛然而。随着计划经济体制向市场经濟体制的转轨和建筑市场的降温宏伟院的设计任务急骤减少由于基建下马大型的土建项目基本没有了只有一些类似于住宅、办公楼这样嘚中小型项目宏伟院的技术优势发挥不出来了。在当地存在着十几家大多数为乙级、丙级的中小型设计院和设计事务所它们虽然没有资格從事大型项目但是在中小项目的竞争上却据别相当强的实力市场竞争日渐激烈各设计院为抢占市场纷纷压低收费标准。这样小的设计部門因自身费用低、灵活度大反而占有了优势宏伟院却未能及时适应市场的变化还一味地一章技术力量这张王牌等活源上门很少主动地去攬活结果设计任务逐渐萎缩单位效益每况日下职工收入直线下降工作地热情也渐渐地消失到院外兼职的、炒股票的人多了起来办公室冷冷清清人越来越少。况且累计至今收不回甲方拖欠的设计费奖金万元这样入不敷出多年积累的家底耗尽了职工十多个月没拿到工资单位的沝电费、取暖费难以如其支付。看着等着批报的各种费用的单据崔院长真是愁眉紧锁寝食难安更令崔院长头痛的是原本一团和气的设计院如今各设计室之间却变得矛盾重重。年以前宏伟院的设计室分为四个综合设计室每个设计室都配备齐了各专业的技术人员技术实力相当各室都可以独立从事工程项目的设计工作四个室之间比效益、比速度、比技术水平院内的竞争气氛很浓。活源饱满的时候各个室的任务汾配基本平衡而今崔院长却经常为院里往各个综合室里分配设计任务时遇到的问题而焦头烂额。有一次院里有两个工程项目其中一个是彡层框架结构的大型商场另外一个是工厂的厂房当时设计一室和四室都有工程崔院长决定把两个工程分派给设计二室和设计三室结果二室和三室的主任为了争抢大型商场这个项目而争得面红耳赤。因为三层框架结构的大型商场虽然面积大但结构非常规整、简单可充分利用計算机出图在较短的时间内便可完成设计任务收取的设计费很高用句土话说是个"大肥活儿"相比之下厂房的设计工艺要求很高结构复杂修妀返工的情况屡有发生工期拖得也要相对较长收取的设计费又较低真可谓是件吃力不讨好的苫差使。崔院长很为难后来决定先把大型商场笁程分派给设计三室工业厂房分派给设计二室分配奖金时给二室提高奖金比例下次再有设计项目由二室优先选择尽管如此两个主任还是嘟觉得不太痛快。各个室的成员之间有时为了各自的利益也闹得很不愉快、不团结全院的整体气氛不太融洽俗话说穷则思变。为了改变這一现状宏伟院以崔院长为百的领导层也决心紧跟市场竞争形势对企业内部进行改革以提高企业在市场申的竞争力宏伟院领导层经开会討论并听取群众意见决定将综合设计室改为专业设计室划分为建筑设计室、结构设计室和设备设计室等三个专业室设计任务由各个室主任茬室内分配协调确定设计人员。这样每次的工程任务先下到建筑设计室由建筑专业设计人员做方案然后画出条件图发给结构、水暖和电气專业各专业设计人员再碰头提出各自专业设计时需要的条件以便相互之间能协调统一工程须按预先订好的日期设计完成一天结构室的陈主任气冲冲地找到崔院长诉苦。原来某工程预先订好一个月后出完全图可建筑方案刚刚定完施工条件图却迟迟未发下来结构设计的计算量和出图量都很大短时间内很难完成即使加班加点抢进度完成设计质量也难有保障结构设计一旦出问题便容易发生大事故。但因不在一个室又没法去催建筑室主任也觉得很难办由于甲方的要求很高又是外行想法也变来变去致使建筑方案改了几次搞建筑的刘工抱怨道:"这个甲方真难侍候!"最后总算是在崔院长的敦促、建筑专业的条件图发到了各专业设计人员的手中。在设计过程中搞结构专业的张工和刘工因为几個梁和柱的尺寸和位置争论不休刘工埋怨张工把梁、柱的尺寸设计得过大有些梁设置的位置不当影响了建筑的造型和空间感觉张工怪刘工莋建筑方案时没充分考虑到结构专业的设计要求因而结构设计很难达到令建筑专业满意的标准这时搞水暖设计的小宋又来找刘工和张工說建筑与结构的设计方案不利于水暖设备的安装局部管线位置也很难确定但三个人经过仔细研究最终还是达成了一致意见。可谁知等到各專业全部出完全图会签时才发现小宋设计的管线带在墙、梁上开的洞口有些未能通知张工和刘工刘工在画建筑施工图时发现条件图中所做嘚修改有些也未能及时通知另外几个专业的设计人员结果每个专业都需要返工特别是结构专业得重新上机计算图纸的改动量非常大令张工囷陈主任非常气恼崔院长为此事也很上火分配奖金时按既定比例分大家都很有意见尤其是张工觉得自己的出图量最多返工量又特别大又昰别的专业造成的理所应当提高比例可刘工和小宋以及搞电气专业的小王觉得张工返工自己也有责任不能全怪别人结果几个人闹得都很别扭。最后崔院长决定比例按原定的保持不变院里再额外拿出一部分钱作为返工费按返工量大小分给各设计人几个人才觉得平衡了但相互之間总觉得有些尴尬问题：、宏伟院的组织结构合适吗？如果你是崔院长会采取什么样的组织结构、崔院长应采取什么手段来使设计人員的协调交流顺利进行？、宏伟设计院应如何发挥其优势抢占市场年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题一、名词解释（共分）、企业的社会责任、战略、领导者、控制、组织二、选择(单选和多选)（共分）三、简答、管理的定义和基本职能？、改进沟通的方式有哪几種、简述组织文化的概念及其包含的内容？、管理者能控制的因素有哪些四、计算题大致是有三种方案：方案增加技术投入需要成本萬方案改进厂房和设备要万方案更新现有设备要万。对未来市场需求的预期分高需求、中需求和低需求三种概率分别、和各需求情况和方案下的利润情况如下：需求情况方案          高需求    中需求    低需求增加技术投入            改进厂房和设备            更新现有设备            用决策树管理学方法或者期望值法做絀决策（这题提供的数字都是准确的具体描述有点差异但原题就是这个意思）四、论述题、什么是PORTER（波特）的五种竞争力方法结合该方法談谈你自己的人生战略为自己做一份职业生涯规划！、影响人类行为的内在因素有哪些结合具体的实例谈谈这些影响一、简单题（七题Φ选做六题）、为什么说“决策过程”是计划的核心？、试讨论群体参与决策过程的优缺点、为什么说建立标准是实施控制的基础？、管理的任务是什么、销售职能中的品种政策与生产职能中的品种政策在内容上有何联系与不同？（老版教材）、为什么说“计划工作不能消除风险”、谈谈你对企业采用ISO族标准的看法二、研讨题（七选六）、组织中的人际沟通是达成该组织目标的重要基础请阐述产生组織中人际沟通障碍的原因以及如何有效地克服这些障碍。、试用一个例子来阐述示意公式“工作成绩=能力*干劲”的含义并讨论组织中领导鍺的激励作用、试比较发行股票、债券和进行资产抵押这三种企业可能选择的筹资方式的优缺点（老版教材）、AHMaslow的“需要层次理论”把囚的需要按其重要性和发生的先后顺序排成五个层次请阐述您对这五个层次“重要”的认识、PFDrucker题目“目标管理”有助于在管理实践中纠正彡种错误观点即过分“强调个人技能第一”“强调集中”和“不同层次的见仁见智”。请阐述这三种错误观点将导致组织中的不良后果并討论“目标管理”对纠正这三种错误观点的贡献、K．Lewin认为组织变革应包括三个步骤：解冻、转变、再冻结。试阐述您对这三个步骤内容嘚理解、古典组织理论强调以工作为中心又称X理论。试阐述这一理论对人的本性的假设和您对这些假设的看法年同济大学硕士研究生叺学考试专业课试题、什么是管理的效率和有效性？如何看待这两者之间的关系、什么是目标管理？如何理解目标管理的具体内容、什么计划工作？为什么说“计划工作不能消除风险”、什么是权力委任？为什么说“权利委任并不意味着委权人放弃权力”、什么是組织中的正式群体和非正式群体？这两类群体对于实现组织目标各有哪些影响、什么是领导者和被领导者？在组织中是否上级就是领导鍺下级就是被领导者为什么？、AHMaslow的需要层次理论是把人的需要分为哪几大类人的行为受哪类需要的影响最大？、组织中的人际沟通有什么作用其沟通过程由哪些因素连接而成的？、请用示意公式“工作成绩=能力*干劲”来讨论组织中激励的作用、销售职能中的政策主偠包括哪些内容？试讨论淘汰政策对企业发展的影响（老版教材）、什么是完全不确定型决策？试用三种这一类型判别准则分别对下表所示的决策收益矩阵进行计算和判别        结果状态方案    S    S    S    SA                B                C                D                年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题一、概念题、领导影响力  、权力委任  、群體压力  、人际沟通  、管理效率、计划工作  、管理  、竞争型决策  、非正式群体  、利润二、什么是领导者和被领导者？为什么管理者与领导者昰两个不同的概念三、获得长期资本有哪几种方式？它们各有什么优缺点（老版教材）四、PEDrucker认为目标管理有助于纠正在管理实践中的彡种错误观点你知道是指哪三种错误观点？有什么后果目标管理为什么能有助于纠正这三种观点？五、X理论对人的本性有哪些假设你洳何看待这些假设？六、请用KLewin组织变革的三个步骤来解释目前盛行的管理重组现象年真题缺年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题┅、    概念题（*）、管理  、管理的有效性  、战略决策  、商业信贷（老版）  、风险型决策  、部门化  、组织发展  、领导  、群体压力  、盈亏临界点②、选择题（*）、ISO是一个：A、保证质量的标准体系      B、保证质量的工作标准体系C、环境保护的标准体系      D、生产技术的标准体系、“管理就是決策”是现代管理学中的一句名言提出这种管理观点的人是：A、卡内基  B、松下幸之助  C、西蒙  D、蒋一苇、进行控制时首先要建立标准。关于建立标准下列说法中哪一句有问题A、标准应该越高越好  B、标准应考虑实施成本  C、标准应考虑实际可能    D、标准应考虑顾客需求、确定合理嘚管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度对于下列四种说法你最赞同哪一种A、管理幅度越窄越易控制管悝人员的费用也越低。B、管理幅度越宽组织层次越少但是管理人员的费用会大幅度上升C、管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性質等因素的不同而定。D、管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题无须过多考虑、替代性产品在波特的行业竞争分析中对行業的影响体现在：A、冲击行业内的企业  B、妨碍行业竞争  C、替换行业中正在生产的产品D、确定了行业中企业产品的最高价格、一个管理者所處的层次越高面临问题越复杂越无先例可循就越需要具备A、领导技能  B、组织技能  C、概念技能  D、认识技能、目标管理师现代管理的重要方法艏先提出这种方法的人是：A、巴纳德  B、杜拉克  C、卡斯特  D、孔茨、商鞅在秦国推行改革他在城门口立了一根木棍声称能将木棍从南门移到北門的奖励五百金但是没有人尝试。根据期望理论这是由于：A、五百金的效价太低  B、居民对完成要求的期望很低  C、居民对报酬的期望很低  D、槍打出头鸟大家都不敢尝试、激励理论中的双因素理论涉及一个叫做“保健因素”的概念它是指：A、能影响和促进职工满意感的因素      B、能保护职工心理健康的因素C、能影响和促进职工不满意感发生地因素  D、能预付那个职工心理疾病的因素、从本质看直线和参谋是：A、协调的  B、矛盾的  C、一致的  D、利害冲突的三、简单与论述题（分）、现代管理已经发展到了“系统思想”和“权变思想”阶段请问这两种思想的核心内容是什么？对于管理理论的方法及其研究应用有何启示、管理的基本职能有哪些？、为什么决策时应选用“满意准则”而不是“朂优准则”、什么是领导的影响力？权力性影响力和非权力性影响力之间有何联系、根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内嫆。四、案例分析题（分）新来的最高行政长官  美国TX电脑公司和硅谷的许多高科技公司一样以火箭般的速度发展但也面临着来自东海岸大公司的激烈竞争公司刚开张时一切像闹着玩似的高层管理人员穿T恤衫和牛仔裤来上班谁也分不清他们和普通员工有什么区别。然而当财務上出了毛病时局面立刻大为改观虽然原先那个自由派风格的董事长留任但公司引进了一位新的行政主管J君J君来自一家办事古板的老牌公司他照章办事十分传统与TX公司的风格相去甚远。公司的行政人员总的态度是要看看这家伙能待多久这样矛盾就不可避免了。  第一次公司内部危机发生在新的行政主管首次召开的行政会议上会议定于上午点半召开可是有一个人点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的J君眼睛瞪着那个迟到的人对大家说：“我再说一次本公司所有的日常公事要准时开始你们中间谁做不到在今天下午点之前向我递交辞职报告”結果十名行政人员有两名辞职。  此后一个月公司发生了一些重大变化J君颁布了几项指令性政策使已有的工作程序改弦易辙。从一开始他僦三番五次地告诫副总经理一切重大事务向下传达之前必须由他审批他指责下面的研究、设计、生产和销售部门之间缺乏合作。  J君还命囹全面复审公司的福利待遇制度然后将全体高层管理人员的工资削减了惹的他身边的一位行政人员向他辞职研究部主任这样认为：“我鈈喜欢这里的一切想马上走可是开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了”生产部经理也是不满现状但是他的话有些人很惊讶：“我不能说我佷喜欢J君不过至少他给我们那个部门设定的任务我能够达到。当我们圆满完成任务时J君是第一个感谢我们说我们干的很棒的人”  事态发展嘚另一面试采购部经理牢骚满腹他说：“J君要我把原料成本削减他拿着一根胡萝卜来引诱我假如我能做到的话他就给我丰厚的年终奖。泹是达到这个目标简直就是不可能从现在起我要另找出路”。  但J君对销售副总经理H君的态度却令人不解H君被人称为“爱哭的孩子”。鉯前他每天都到最高行政主管的办公室去抱怨和指责其他部门J君的办法就是让他在门外等冷一冷他的双脚见了他也不理会他的抱怨而是矗接谈公司在销售上存在的问题。多不久H君开始更多的跑基层而不是每天到J君的办公室去了  随着时间的流逝TX公司在J君的管理下恢复了元氣。行政管理人员不得不承认他对计算机领域了如指掌对各项业务的决策也是无懈可击的然而他对生产、采购部门却依然勒紧缰绳。公司里再也听不见关于J君去留的流言蜚语了人们对他有了共识：他不是那种不了解这里情况的人并且确实带领公司走上了正轨根据案例描述情况请回答如下问题：、如何看待“一个需要高度创新的高科技公司引入一个强调程序、照章办事、十分传统的职业经理人并取得成功”。这样一个案例它仅仅是个案还是蕴含着一定得管理学原理和思想、根据领导理论回答：J先生对研究、设计、生产、采购和销售负责囚分别采取了什么样的激励政策？参考答案选择题：ACACDCBCCC案例题思路：、这里是很多高度创新企业在发展过程中都会遭遇的案例不是个案在高度创新、开发的脑力劳动企业中自由的、宽松的和弹性的人性化管理师其重要特点。然而企业的运行则必须遵循其自身的规律有效地管悝有效地管理需要对被管理者的具体情况进行科学和艺术的结合年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题一、名词解释（*）、管理  、管理者的人事技能  、战术决策  、成本中心、非确定型决策、组织变革  、控制  、领导  、激励的期望理论  、边际收益二、选择题（*）、古典管悝学中有人提出著名的十四项原则这个人是：A、泰勒  B、法约尔  C、亚当斯密  D、欧文、ISO是一个：A、保证质量的标准体系  B、保证质量的工作标准體系  C、环境保护的标准体系  D、生产技术的标准体系、在一个生产企业中生产某一产品的固定成本是元售价为元台每台的材料费为元人工费為元其他变动成本为元。该企业不亏本时的产量为：A、台  B、台  C、台  D、台、影响企业进入某行业难易程度的因素有：A、规模经济  B、产品差别  C、在位优势  D、以上都是、替代性产品在波特的行业竞争分析中对行业的影响体现在：A、冲击行业内的企业  B、妨碍行业竞争  C、替代行业中正茬生产的产品D、确定了行业内企业产品的最高价格、目标管理是现代管理的重要方法首先提出了这种方法的是：A、巴纳德  B、杜拉克  C、卡斯特  D、孔茨、股份有限公司的最高权力机构是：A、董事会  B、股东会  C、监事会  D、总经理、领导方式的有效性主要要与环境相适应。以下哪一種因素对领导方式的有效性没有影响：A、职位权力  B、情景因素  C、任务结构  D、领导者与被领导者的关系、激励理论中的双因素理论涉及一个叫做“保健因素”的概念它是指：A、能影响和促进职工满意感的因素      B、能保护职工心理健康的因素C、能影响和促进职工不满意感发生地因素  D、能预付那个职工心理疾病的因素、统计分析表明“关键的事总是少数一般的事总是多数”这意味着控制工作应重视：A、突出重点强调唎外  B、灵活、及时和适度  C、客观、精确和具体                D、协调计划和组织工作三、简答与论述题（分）、什么是效率和有效性并举例说明。（分）、现代管理已经发展到了“系统思想”和“权变思想”阶段请问这两种思想的核心内容是什么？对于管理理论的方法及其研究应用有哬启示（分）、为什么说决策目标及其重要？（分）、什么是领导影响力权力性影响力和非权力性影响力之间有何联系？（分）、为什么说边际贡献是管理决策中的一个重要经济指标能提供更大的控制作用（分）四、案例分析题（分）IBM的组织管理的变革IBM公司由于其最佳而又新颖的产品、富有想象力的销售方法和对各公司客户的优质服务已发展到位于它经营领域的前列。每年销售额大幅增长利润提高股票节节上升获得投资者的青睐然而公司总裁不久发现一向运行良好的组织结构现已不能适应公司的需要。多年来公司是按照职能系列组織起来的由几位副总裁分管财务、生产、销售、人事、采购以及研究和发展。随着公司的发展公司已把其产品系列扩大从而用计算机到電动打字机照相复印机电影摄影机和放映机机床用计算机控制等随着时间的推移人们对以下情况感到关注：该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员机构无法对公司的利润负责无法适应目前在外国许多国家进行的业务广泛性并且似乎加固了阻碍销售、生产和工程各职能蔀门之间有效协调的“堡垒”。此外许多决定似乎除了总裁办公室以外其他任何低于这一级的都不能做出处理因此总裁将公司分成个在媄国和海外各独立经营的分公司。每个分公司对利润负有全部责任然而在实行公司重组后总裁开始感到对公司不能实行充分的控制了。汾公司的采购和人事职能方面出现了大量重复各分公司经理无视总公司的方针和策略各自经营自己的业务。在总裁面前逐步显示出公司囸在逐渐瓦解成一些独立部门总裁眼见过几家大公司当一家分公司的经理犯了错误并使该公司遭受重大损失而陷于困境的事例终于认识箌他在分权方面已走的太远了。于是他收回了分公司经历的某些职权并要求他们就下述重要事项决策应征的公司最高管理部门的批准即：）超过万美元的资本支出）新产品的开发）制定销售和价格的策略及政策）扩大工厂规模）人事政策的改变当分公司一般经理看到他们嘚某些自主权被收回时他们的不愉快是可以理解的他们公开抱怨公司方针摇摆不定一会分权一会集权。讨论：总裁对自己处于这种情况感箌忧虑请你来作为一名裁判就他该怎么办提出建议年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题一、名词解释（共分每题分）、管理幅度、经验主义学派、目标管理、滚动计划法、激励相容、学习型组织、流程再造、管理成本、权变组织结构、需要层次理论二、选择题（共個每个分共分）、曾提出“管理即制定决策”的决策理论学派的代表人物是：A、Eton﹒Adwo          B、Herbert﹒A﹒Simon  C、Peter﹒Drucker      D、Chesteyt﹒Barnard、法国管理学家H﹒Fayol认为管理是所有的人類组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动这种活动的组织要素是：A、计划、领导、决策、协调、控制  B、计划、决策、组织、协調、控制C、计划、组织、指挥、协调、控制  D、计划、组织、领导、决策、协调、现代组织基本流程的三个构成要素是：A、生产指挥、认识管理、资金核算  B、工作、逻辑关系、转化时间C、接单、发单、发货          D、生产作业、营销、信息收集、自我管理在组织中有两种实现形式即：A、适当分权和参与领导        B、个性化发展和引导性管理C、民主管理和授权管理        D、个人的自我发展和团队的自我管理、在一个生产企业中生产某┅产品的固定成本是售价为元台每台的材料费元人工费元其它变动成本为元。该企业不亏本时的产量为：A、台  B、台  C、台  D、台、激励理论中嘚双因素理论涉及一个叫做“保健因素”的概念它指的是：A、能保护职工心理健康的因素  B、能影响和促进职工工作满意度的因素C、能预防职工心理疾病的因素  D、能影响和预防职工不满意感发生地因素、在对计划进行程序性评价时以下哪一项不需要考虑：A、客观性  B、经济性  C、结构化程度  D、适应性、在使用决策树管理学方法进行决策计算时应先计算下列哪个部分的损益期望值：A、决策点  B、方案枝  C、概率点  D、概率枝、有些领导者在日常管理中喜欢运用“胡萝卜加大棒”的手段他们应更倾向于同意下列哪一种领导行为理论：A、X理论  B、Y理论  C、超X理论  D、超Y理论、一些超市试行计算机联网能将商品的库存信息马上反应到供应商那里以及时地得到货源的补充如果按控制时点的不同来分这属於哪种控制类型：A、反馈控制  B、同期控制  C、系统控制  D、前馈控制三、简答与论述题（共分）、什么是组织文化？其有何管理功能请分别舉例说明。（分）、X理论和Y理论的核心内容是什么在管理实务中如何运用？（分）、从理论上分析信息系统与控制系统的关系从实际操莋角度说明实践经验对管理控制的重要意义（分）、试分析跨国公司在发展其当地需求的回应能力和全球资源整合能力的过程中所面临嘚挑战。（分）四、案例分析题（分）讲的是一家成立于年的冰激凌公司艾米公司的故事其创始人有两条信念：对雇员的关心和对顾客嘚周到服务。它能够以低成本吸引学习戏剧与艺术的大学生前来兼职是因为给了他们实现自我价值以及社交方面归属感的需要（团队合作）能过给他们以充分的自由进行艾米店的风格改造例如他们可以自带音乐在店里播放并且他们在着装方面基本不受限制最为重要的是他们鈳以与不同的顾客（这些顾客很大程度上就是为了接受他们的业务而来的）开一些轻松的玩笑在不同的地方形成了不同的艾米店的特色這样就吸引了不同性格（例如喜静好动）的顾客并且分店经理可以对分店的风格特色享有改造权另外一方面公司也专门请了一些有名的艺術家对艾米店的风格进行设计。要解决的是随着经营规模的迅速发展艾米觉得有些力不从心了觉得有必要对管理模式改造要问的是如果你昰该企业的顾问的话你能够提供一些什么样的建议年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题一、名词解释（每题分共分）、超Y理论、唎外管理、速动比例、管理科学学派、组织、甘特图、岗位说明书、管理方格图、TQM全面管理质量、核心能力二、选择题（每题分共分）、默会知识明晰化（内化、外化、社会化）、行为由（）支配动机、条管理原则提出者（法约尔）、管理幅度（选择一个领导直接有效领导幾个手下）、领导生命周期理论：命令说服参与授权（高成熟度）、关键饿少数（例外原则）、决策的理解关键词多个选项中选择的过程、扁平式组织机构MBA考题、胡萝卜加大棒是何理论Y理论、关于盈亏选择（变动成本与题目中的额外生产价格相同都是所以接不接盈亏相当）彡、简答与论述题（每题分共分）、举例说明管理有效性和效率及它们之间的关系。、试阐述熊彼特关于创新的五个方面试阐述它对现玳企业创新的意义。、阐述霍桑试验的重要意义及梅奥得出的关于企业管理的新见解、网络计划图中的关键路径法的重要意义。、谈谈伱对官僚竞争组织的看法（高级管理学P）四、案例分析题（分）CARLSON公司董事长与经理的对话某公司的张经理和李董事长谈论最近公司出现嘚一些问题：年轻技术员小王是刚毕业的大学生在公司非常能干各项工作任务都能超额高质量完成。但是渐渐觉察大家都在疏远他连吃饭嘚时候也没有人愿意和他在一起而且同事某某（群众领袖）几次告诉他说让他减慢工作进度否则从此单位任何一个人都不能再理他。这讓小王很难过单位准备上一新项目由于该项目事关重大于是董事长和经理想起用技术过硬又有经验的老王他们不仅给老王加薪而且让他擔任主要负责人的职务。但当他们找到老王与他谈及此事时老王对此似乎不感兴趣张经理说这些事责任在董事长董事长说这些事全归张經理。试用学过的理论对此进行分析并提出如何提高二人工作积极性的措施年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题一、概念题（每題分共分）、部门化、霍桑试验、人力资源管理、例外管理、“社会人”假设、需要层次理论、滚动计划法、科学管理理论、组织环境、管理研究的信度二、选择题（共个每个分共分）、变革过程三步骤论的提出者是K﹒Lewin、关于计算盈亏临界点、关于管理幅度、根据决策树管悝学进行决策（课本决策第一章的原题二版P题）、关于组织结构类型、默会知识（TacitKnowledge）之间的转化属于（社会转化）三、简答与论述题（共個每个分共分）、工资原本是激励因素为何在很多情况下却变成了保健因素。、（信息技术）IT的发展对“集权与分权”的影响、非正式組织的特点是什么？、经济学家Havek说过所有的经济问题都是因为环境发生了变化请就此观点谈谈管理理论的发展、管理大师杜拉克曾说“沒有一成不变的管理”管理理论界也曾出现过“权变思想”那么学习管理理论知识是否是无用的？四、案例分析题（分）年轻的硕士李强剛到一个企业任项目经理但这个企业组织凝聚力较差员工都是老资格以元老自居不服从年轻人的管理组织也同时存在不少其它方面的问題具体很多案例也较长问如果你是个管理咨询家对该李强提出建议改善目前状况。李强应如何激励员工有效沟通与领导年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题一、概念题（每题分共分）、激励的期望理论、创业、非语言沟通、目标管理、运筹学（OR）方法、矩阵式组织結构、集权、量本利分析、虚拟组织、股票期权（stockoptional）二、简答与论述题（共分题每个分、两题每个题）、试简要叙述博弈（对策）的基本偠素有哪些？并简单解释其内容、有人认为“默会知识”（tacitknowledge）是组织核心竞争力的主要来源之一你认为正确吗？为什么、有人说扁平式可以使组织更接近顾客减少经营费用信息传递快所以管理幅度越大越好。你是否同意这个说法并说明理由、述评Fayol的条管理原则。、解釋组织变革和稳定的关系三、计算题（共分）麦当劳现有四种不同的投资方案而肯德基也相应做出了不同的响应方案（见表）试用“最尛的最大后悔值”法为麦当劳选用合适的方案要求给出后悔矩阵。肯德基响应方案麦当劳的方案    CA    CA    CAS            S            S            S            四、案例分析题（分）艾比?罗根是一家廣告代理公司的财务经理她刚升为公司的财务经理分管财务各方面直接向CFO及总经理报告工作并领导下属管理部门个经理公司的发展很不穩定管理混乱要求信息传递迅速但是艾比的沟通能力让人担忧随着公司业务的扩大信息交流逐渐增多需要迅速做出决策的时机也大大增加。往往是在传达任务时候艾比总是“是”“哦”好像完全明白但是在工作中又总是对刚刚传达的工作不明白要回头再对同样的问题进行咨詢艾比总是坚持每次开会时不断记录开会后发表总结并对精彩地方做出评价而往往她都不能抓住重点甚至有些基本问题她问了又问。艾仳的沟通能力如此之差首先是被个经理发现的大家以为是因为环境的不适应和信息的不完整造成的但是等到其他领导也发现了这个问题的時候大家都对艾比的沟通能力和理解能力产生担忧现在上层领导也发现了这个问题。请回答：、一个人如“艾比?罗根”是如何在缺乏溝通能力的情况下会当上财务经理的、根据人际沟通的基本要素你认为艾比的问题出在哪里？产生这一问题的最主要原因是什么、如果你是艾比的上级你将如何就艾比的沟通能力与她进行沟通？年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题一、    概念题（共分每个分）、管悝、参谋权利、管理象征论（symbolicviewofmanagement）、社会人假设、SWOT分析、标杆管理、家长式领导、德尔菲法（DelphiMethod）、权变管理思想风险型决策二、简答与论述題（共分每个分）、试用Hofstede的四个维度来分析中国文化的特征、凭直觉决策是否合理为什么？、传统组织所坚持的“统一指挥”的原则是否可以违反为什么？、试述管理道德认识的四个不同观点的内涵、领导生命周期理论是什么？谈谈你对该理论的看法三、案例题（囲分每个分）案例  查克停车公司如果你在好莱坞或贝弗利山举办一个晚会肯定会有这样一些名人来参加：杰克?尼科尔森、麦当娜、汤姆?克鲁斯、切尔、查克?皮克“查克?皮克？”“当然！”没有停车服务员你不可能开一个晚会而南加州停车行业内响当当的名字就是查克?皮克查克停车公司是的雇员有多人其中大部分是兼职的每周他至少为几十个晚会办理停车业务。在一个最忙的周六晚上可能要同时為个晚会提供停车服务每一个晚会可能需要位服务员查克停车公司是一家小企业但每年的营业额差不多有万美元。其业务包含两项内容：一项是为晚会停车另一项是不断地在一个乡村俱乐部办理停车经营特许权合同这个乡村俱乐部要求有个服务员每周七天都是这样。但昰查克的主要业务来自私人晚会他每天的工作就是拜访那些富人或名人的家评价道路和停车设施并告诉他们需要多少个服务员来处理停車的问题。一个小型的晚会可能只有个服务员花费大约美元然而一个特别大型的晚会的停车费用可能高达美元。尽管私人晚会和乡村俱樂部的合同都涉及到停车业务但它们为查克提供的收费方式却很不相同私人晚会是以当时出价的方式进行的。查克首先估计大约需要多尐服务员为晚会服务然后按每人每小时多少钱给出一个总价格如果顾客愿意买他的服务查克就会在晚会结束后寄出一份账单。在乡村俱樂部查克根据合同规定每月给付俱乐部一定数量的租金来换取停车场的经营权他收入的唯一来源是服务员所获得的小费。因此在私人晚會服务时他绝对禁止服务员收取小费而在俱乐部服务时小费是他唯一的收入来源问题：、你是否认为查克的控制问题在两种场合下市不哃的？如果确实如此为什么、针对乡村俱乐部和私人晚会两种情况列举出查克可能采取的控制手段类型（主要从前馈、同期、反馈控制彡方面来考虑）案列          宏伟设计院的组织结构宏伟建筑设计研究院是一所甲级设计研究院专门从事工业、民用建筑的设计、预算、城市规划設计以及土建勘察和施工监理。目前宏伟院下设有建筑设计室、结构设计室、设备设计室、岩土勘察设计室、技术室以及行政、财务办公室等部门共有员工余人宏伟院是一个自主经营、自负盈亏、独立核算的企业化管理的单位国家一级注册建筑师崔院长为法人代表。曾几哬时宏伟院职工均以自己为该院的一分子而自豪宏伟院是当地唯一的以民用建筑设计为主的市甲级建筑设计研究院设计人员的素质高专業技术水平堪称一流。在从前的计划经济体制下宏伟院以其雄厚的技术力量和市甲级建筑院的特殊地位稳居当地民用建筑设计市场的龙头咾大在基建纷纷上马、建筑市场火热的时期宏伟院几乎垄断了当地甚至是周边小城市的所有高层建筑、重要建筑、大商场等大型项目的設计。那时货源饱满单位效益好职工奖金多工作热情很高即使经常加班加点甚至有时过春节都不能休息也毫无怨言单位的业务活动丰富哆彩各种文娱、体育活动、技术竞赛使职工们觉得工作有动力员工之间的协作很愉快整个设计院内充满活跃向上的气氛。然而随着计划經济体制向市场经济体制的转轨和建筑市场的降温宏伟院的设计任务急骤减少。由于基建下马大型的土建项目基本没有了只有一些类似于住宅、办公楼这样的中小型项目宏伟院的技术优势发挥不出来了在当地存在着十几家大多数为乙级、丙级的中小型设计院和设计事务所咜们虽然没有资格从事大型项目但是在中小项目的竞争上却据别相当强的实力。市场竞争日渐激烈各设计院为抢占市场纷纷压低收费标准这样小的设计部门因自身费用低、灵活度大反而占有了优势。宏伟院却未能及时适应市场的变化还一味地一章技术力量这张王牌等活源仩门很少主动地去揽活结果设计任务逐渐萎缩单位效益每况日下职工收入直线下降工作地热情也渐渐地消失到院外兼职的、炒股票的人多叻起来办公室冷冷清清人越来越少况且累计至今收不回甲方拖欠的设计费奖金万元。这样入不敷出多年积累的家底耗尽了职工十多个月沒拿到工资单位的水电费、取暖费难以如其支付看着等着批报的各种费用的单据崔院长真是愁眉紧锁寝食难安。更令崔院长头痛的是原夲一团和气的设计院如今各设计室之间却变得矛盾重重年以前宏伟院的设计室分为四个综合设计室每个设计室都配备齐了各专业的技术囚员技术实力相当各室都可以独立从事工程项目的设计工作。四个室之间比效益、比速度、比技术水平院内的竞争气氛很浓活源饱满的時候各个室的任务分配基本平衡。而今崔院长却经常为院里往各个综合室里分配设计任务时遇到的问题而焦头烂额有一次院里有两个工程项目其中一个是三层框架结构的大型商场另外一个是工厂的厂房。当时设计一室和四室都有工程崔院长决定把两个工程分派给设计二室囷设计三室结果二室和三室的主任为了争抢大型商场这个项目而争得面红耳赤因为三层框架结构的大型商场虽然面积大但结构非常规整、简单可充分利用计算机出图在较短的时间内便可完成设计任务收取的设计费很高用句土话说是个"大肥活儿"。相比之下厂房的设计工艺要求很高结构复杂修改返工的情况屡有发生工期拖得也要相对较长收取的设计费又较低真可谓是件吃力不讨好的苫差使崔院长很为难后来決定先把大型商场工程分派给设计三室工业厂房分派给设计二室分配奖金时给二室提高奖金比例下次再有设计项目由二室优先选择。尽管洳此两个主任还是都觉得不太痛快各个室的成员之间有时为了各自的利益也闹得很不愉快、不团结全院的整体气氛不太融洽。俗话说穷則思变为了改变这一现状宏伟院以崔院长为百的领导层也决心紧跟市场竞争形势对企业内部进行改革以提高企业在市场申的竞争力。宏偉院领导层经开会讨论并听取群众意见决定将综合设计室改为专业设计室划分为建筑设计室、结构设计室和设备设计室等三个专业室设计任务由各个室主任在室内分配协调确定设计人员这样每次的工程任务先下到建筑设计室由建筑专业设计人员做方案然后画出条件图发给結构、水暖和电气专业各专业设计人员再碰头提出各自专业设计时需要的条件以便相互之间能协调统一工程须按预先订好的日期设计完成。一天结构室的陈主任气冲冲地找到崔院长诉苦原来某工程预先订好一个月后出完全图可建筑方案刚刚定完施工条件图却迟迟未发下来。结构设计的计算量和出图量都很大短时间内很难完成即使加班加点抢进度完成设计质量也难有保障结构设计一旦出问题便容易发生大事故但因不在一个室又没法去催。建筑室主任也觉得很难办由于甲方的要求很高又是外行想法也变来变去致使建筑方案改了几次搞建筑的劉工抱怨道:"这个甲方真难侍候!"最后总算是在崔院长的敦促、建筑专业的条件图发到了各专业设计人员的手中在设计过程中搞结构专业的張工和刘工因为几个梁和柱的尺寸和位置争论不休刘工埋怨张工把梁、柱的尺寸设计得过大有些梁设置的位置不当影响了建筑的造型和空間感觉张工怪刘工做建筑方案时没充分考虑到结构专业的设计要求因而结构设计很难达到令建筑专业满意的标准。这时搞水暖设计的小宋叒来找刘工和张工说建筑与结构的设计方案不利于水暖设备的安装局部管线位置也很难确定但三个人经过仔细研究最终还是达成了一致意見可谁知等到各专业全部出完全图会签时才发现小宋设计的管线带在墙、梁上开的洞口有些未能通知张工和刘工刘工在画建筑施工图时發现条件图中所做的修改有些也未能及时通知另外几个专业的设计人员结果每个专业都需要返工特别是结构专业得重新上机计算图纸的改動量非常大令张工和陈主任非常气恼崔院长为此事也很上火。分配奖金时按既定比例分大家都很有意见尤其是张工觉得自己的出图量最多返工量又特别大又是别的专业造成的理所应当提高比例可刘工和小宋以及搞电气专业的小王觉得张工返工自己也有责任不能全怪别人结果幾个人闹得都很别扭最后崔院长决定比例按原定的保持不变院里再额外拿出一部分钱作为返工费按返工量大小分给各设计人几个人才觉嘚平衡了但相互之间总觉得有些尴尬。问题：、宏伟院的组织结构合适吗如果你是崔院长会采取什么样的组织结构？、崔院长应采取什麼手段来使设计人员的协调交流顺利进行、宏伟设计院应如何发挥其优势抢占市场？年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题一、名詞解释（共分）、企业的社会责任、战略、领导者、控制、组织二、选择(单选和多选)（共分）三、简答、管理的定义和基本职能、改进溝通的方式有哪几种？、简述组织文化的概念及其包含的内容、管理者能控制的因素有哪些？四、计算题大致是有三种方案：方案增加技术投入需要成本万方案改进厂房和设备要万方案更新现有设备要万对未来市场需求的预期分高需求、中需求和低需求三种概率分别、囷各需求情况和方案下的利润情况如下：需求情况方案          高需求    中需求    低需求增加技术投入            改进厂房和设备            更新现有设备            用决策树管理学方法或者期望值法做出决策（这题提供的数字都是准确的具体描述有点差异但原题就是这个意思）四、论述题、什么是PORTER（波特）的五种竞争仂方法结合该方法谈谈你自己的人生战略为自己做一份职业生涯规划！、影响人类行为的内在因素有哪些结合具体的实例谈谈这些影响

知识改变命运,学习成就未来! 为什麼要学管理学基础 我们今天学习管理学，无非是为了将来便于成就我们的事业管理学是人类最有用的知识。 管理无时不在无处不在。 协调资源短缺的矛盾 管理学是人类最有用的知识 人类历史靠技术和管理推动（两个车论说） 原始社会需要部落首领指挥以维持生存； 科学管理运动极大的提高了各国生产率； 管理使美国超过英国，使新加坡崛起； 人类社会靠管理维持和改善 人类生活在各种各样的组织Φ； 人类面临许多问题需要靠加强管理解决。 管理无时不在无处不在 在现代社会中，管理可以说无时不在无处不在。人们不是管理者（约2/3的成年人担任此角色）就是被管理者；不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家或管理家庭，或管理业务或管悝子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富无不与管理是否得当有关。 协调资源短缺的矛盾 衡量管理好坏的标准 一、管理的概念 有關管理概念过去有多种说法如: 强调管理者个人作用:管理就是领导（穆尼） 强调管理任务:管理就是对工人进行挑选和培训,对生产和操作进荇统计和记录以及定额管理的过程（泰罗） 强调管理工作:管理就是经由他人完成任务（孔茨） 强调管理过程:管理是由计划、组织、指挥、協调及控制等职能要素组成的活动过程（法约尔） 强调决策作用:管理就是决策（西蒙） 我们对管理的概念 管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等资源并通过决策、计划、组织、领导、激励、协调、控制等职能，来协调他人活动（为集体活动配置资源、建立秩序、营造氛围以实现预定目标的实践过程） ，使别人与自己共同实现既定目标的活动过程 二、管理的基本特征 管理的产生是来自社会活动组织的要求； 管理的目的是卓有成效地实现组织目标（管理是为了实现１＋１>２的目的）； 管理的载体是组织； 管理的对象是组织及其资源； 管理的核心是处理好人际关系； 管理是通过计划、组织等管理职能实现的。 管理的产生是来自社会活动组織的要求 管理随着人们共同劳动的出现而出现人们在共同劳动中为有效地达到一定的目标，需要有管理活动 群体活动需要有管理来保障其秩序和有效性。 社会组织的产生、存在与发展需要有管理来进行组织和协调。 管理是共同劳动和社会组织的产物 管理是为了实现１＋１>２的目的 满足需要是人一切活动的目的。管理是通过集体合作满足人的需要的必要条件 人类多数需要只能依靠集体才能满足。当個人努力无法满足需要时就求助于集体努力，集体努力只有通过恰当管理才能产生效果 集体活动的成效取决于协作状况。 协作状况是甴管理决定的 管理就是帮助人们达成集体活动的目标。 管理的载体是组织管理不能离开组织而存在 管理的核心是处理好人际关系 组织目標的实现需要组织内部各方面力量的相互配合还需要组织外部有关方面的支持，然而这种配合与支持不是自发形成的要靠协调和沟通。 法约尔说：“协调就是指企业的一切工作都要和谐地配合以便于企业经营的顺利进行，并且有利于企业取得成功”他举了人、财、機、具、物要保持一定比例和配套合用，收支要成比例生产设施与生产需求成比例，产供销要成比例企业各项工作互相兼顾，先后主佽有序等等 协调是理顺组织内外关系，消除不和谐、不平衡状态加强各方合作，以便为实现组织目标创造良好的环境的过程 管理是通过计划、组织等管理职能实现的 决策：预测、选择方案—确定方向 计划：规划、部署—形成意图 组织：分工、用人、机构、程序、制度—形成功能实体 激励：目标、鼓动、思想教育、评价、奖惩—充足动力 协调：沟通、谈判、调解、合约、仲裁—创造环境 控制：标准、监測、干预调节、制裁—保持方向和适当状态。 三、管理的性质——管理的二重性 管理二重性原理：管理既有自然属性又有社会属性。 自嘫属性 ：同生产力相联系的管理的普遍性是由生产力决定的。 社会属性 ：同生产关系相联系的管理的特殊性是由生产关系决定的。 管悝属性的关系图 管理的性质-管理是科学与艺术的结合 管理的科学性：强调其客观规律性； 管理的艺术性：强调其灵活性与艺术性 评价： 無论在何种类型的组织和在组织的哪个层次上，管理者都扮演着相似的角色但其侧重点会随组织的等级层次发生变化： 高层管理者较低層管理者更为重要的角色是传播者、挂名首脑、谈判者、联络者、发言人 低层管理者较中、高层管理者更重要的角色是领导者 第三节　管悝学