我是朝阳区潘家园东里19号楼707住户,楼层渗水问题存在3~5年跟物业沟通总是拖。长期以来厕所灯存在楼上滲漏滴水、电源短路打电火花现象迟迟得不到解决,特附图出现安全事故谁来负责?为人民服务的宗旨如何体现。投诉无门盼尽快解決。