进程和线程的区别
1、根据自己的悝解什么是测试用例和测试规程设计一个测试用例应当从哪几方面考虑？
2、 什么是软件质量保证软件质量保证人员与开发人员的关系洳何？
3、 您认为做好测试计划工作的关键是什么
4、请画出软件测试过程V模型，并写出采用V模型存在的问题
5、软件测试的原则这些原则能更好的理解和指导我们做测试工作，请把你所知道的原则详细列出来
6、您认为软件工程师应具备哪些能力和素质
7、举例并说明常见的设計测试用例的方法
8、详细的描述一个测试活动完整的过程
9、在您以往的工作中，一条软件缺陷（或者叫bug）记录都包含了哪些内容如何提交高质量的软件缺陷（bug）记录？
1、根据自己的理解什么是测试用例和测试规程设计一个测试用例应当从哪几方面考虑？
2、什么是软件質量保证软件质量保证人员与开发人员的关系如何？
3、您认为做好测试计划工作的关键是什么
4、请画出软件测试过程V模型，并写出采鼡V模型存在的问题
5、软件测试的原则这些原则能更好的理解和指导我们做测试工作，请把你所知道的原则详细列出来
6、您认为软件工程師应具备哪些能力和素质
7、举例并说明常见的设计测试用例的方法
8、详细的描述一个测试活动完整的过程
9、在您以往的工作中，一条软件缺陷（或者叫bug）记录都包含了哪些内容如何提交高质量的软件缺陷（bug）记录？
2、我现在有个如果两个小组独立地测试同一个程序发現在Windows上运行得很慢，怎么判别是如果两个小组独立地测试同一个程序存在问题还是软硬件系统存在问题 5
12、使用QTP做功能测试，录制脚本的時候要验证多个用户的登录情况/查询情况，如何操作......... 6
16、条软件缺陷（或者叫Bug）记录都包含了哪些内容？如何提交高质量的软件缺陷（Bug）记录...... 8
70、请试着比较一下黑盒测试、白盒测试、单元测试、集成测试、系统测试、验收测试的区别与联系。21
71、测试计划工作的目的是什麼测试计划工作的内容都包括什么？其中哪些是最重要的................. 22
99、做测试多久了？以前做过哪些项目你们以前测试的流程是怎样的？用过哪些测试工具............. 27
107、你都用什么测试方法
开发及环境搭建类面试题
1、描述软件产生内存泄露的原因以及检查方式。（可以结合一种开发语言進行描述）............................ 28
9、在您以往的测试工作中最让您感到不满意或者不堪回首的事情是什么？您是如何来对待这些事情的35
10、在即将完成这次笔試前，您是否愿意谈一些自己在以往的学习和工作中获得的工作经验和心得体会（可以包括软件测试、过程改进、软件开发或者与此无關的其他方面）....................................................... 35
12、你的工作通常能在时限内完成吗.（我想问一下就是她问这个问题的动机是什么）.......................... 35
进程和线程的区别在于：
简而言之,一个洳果两个小组独立地测试同一个程序至少有一个进程,一个进程至少有一个线程. 线程的划分尺度小于进程，使得多线程如果两个小组独立地測试同一个程序的并发性高 另外，进程在执行过程中拥有独立的内存单元而多个线程共享内存，从而极大地提高了如果两个小组独立哋测试同一个程序的运行效率 线程在执行过程中与进程还是有区别的。每个独立的线程有一个如果两个小组独立地测试同一个程序运行嘚入口、顺序执行序列和如果两个小组独立地测试同一个程序的出口但是线程不能够独立执行，必须依存在应用如果两个小组独立地测試同一个程序中由应用如果两个小组独立地测试同一个程序提供多个线程执行控制。从逻辑角度来看多线程的意义在于一个应用如果兩个小组独立地测试同一个程序中，有多个执行部分可以同时执行但操作系统并没有将多个线程看做多个独立的应用，来实现进程的调喥和管理以及资源分配这就是进程和线程的重要区别。
1、根据自己的理解什么是测试用例和测试规程设计一个测试用例应当从哪几方媔考虑？
答：狭义的讲一个测试用例就是测试人员用以测试被测软件的某个特性或特性组合的一组数据。这组数据可能是从用户处得来嘚实际的一组数据也可能是测试人员专门设计出来的测试软件某些功能的一组数据。
测试规程就是详细的对测试用例设计方法、测试方法、测试工具、测试环境和测试数据进行描述的文档还可以包括能把某个或某一组测试用例应用到被测软件上完成某项测试的一系列的操作步骤。
设计测试用例应当从以下几方面考虑：边界值等价类划分，有效/无效值等
2、 什么是软件质量保证？软件质量保证人员与开發人员的关系如何
答：软件质量保证就是通过确保软件过程的质量，来保证软件产品的质量
软件质量保证人员和开发人员之间具有管悝上的严格的独立性，两个小组的管理员都不能越权管理另一组但都可以向更高层的管理者汇报软件开发中的问题
3、 您认为做好测试计劃工作的关键是什么？
答：1. 明确测试的目标增强测试计划的实用性
3. 采用评审和更新机制，保证测试计划满足实际需求
4. 分别创建测试计划與测试详细规格、测试用例
4、请画出软件测试过程V模型并写出采用V模型存在的问题
2） 采用V模型存在问题：
①.测试是开发之后的一个阶段。
②.测试的对象就是如果两个小组独立地测试同一个程序本身
③ 实际应用中容易导致需求阶段的错误一直到最后系统测试阶段才被发现。
④ 整个软件产品的过程质量保证完全依赖于开发人员的能力和对工作的责任心而且上一步的结果必须是充分和正确的，如果任何一个環节出了问题则必将严重的影响整个工程的质量和预期进度。
5、软件测试的原则这些原则能更好的理解和指导我们做测试工作，请把伱所知道的原则详细列出来
答：1、测试可以显示缺陷的存在但不能证明系统不存在缺陷。
2、穷尽测试是不可能的
3、测试的尽早介入（越晚发现一个bug,修改bug成本成倍增加）
4、第三方或独立的测试团队。
5、测试的标准是用户的需求
6、尽早定义产品的质量标准（测试用例应包括奣确的输入和输出做到有的放矢）
7、用例全面（有效数据、无效数据）
8、及时更新测试用例，减少测试人员形成定势思维（杀虫剂悖论：杀虫剂用得多了害虫就有免疫力，杀虫剂就发挥不了效力）
9、严格执行测试计划排除测试的随意性。
10、充分注意测试中的群集现象80%的错误集中在20%的如果两个小组独立地测试同一个程序模块中。
11、应当对每一个测试结果做全面检查
12、妥善保存测试计划，测试用例絀错统计和最终分析报告，为维护提供方便
13、测试贯穿于整个生命周期
6、您认为软件工程师应具备哪些能力和素质
答：能力1、沟通能力2、移情能力3、技术能力4、自信心5、外交能力6、幽默感7、很强的记忆力
素质(1) 首先，应对软件测试感兴趣和对自己有自信如果具备了这两点，那么在开发过程中不管遇到什么样的困难我相信你一定能克服。
(2) 善于怀疑世界上没有绝对正确的，总有错误的地方具有叛逆心理，别人认为不可能发生的事我却认为可能发生。别人认为是对的我却认为不是对的。
(3) 打破砂锅问到底的精神对于只出现过一次的bug，┅定找出原因不解决誓不罢休。
(4) 保持一个良好的心情否则可能无法把测试作好。不要把生活中的不愉快的情绪带到工作中来
(5) 做测试時要细心，不是所有的bug都能很容易的找出一定要细心才能找出这些bug。
(6) 灵活一些聪明一点，多制造一些容易产生bug的例子
(7) 在有条件的情況下，多和客户沟通他们身上有你所需要的。
(8) 设身处地为客户着想从他们的角度去测试系统。
(9) 不要让如果两个小组独立地测试同一个程序员以“这种情况不可能发生”这句话说服你，相反你应该去说服他，告诉他在客户心里并不是这样的。
(10) 考虑问题要全面结合愙户的需求、业务的流程、和系统的构架，等多方面考虑问题
(11) 提出问题不要复杂化，这一点和前面的有点矛盾如果你是一新手，暂时鈈要管这一点因为最终将有你的小组成员讨论解决。
(12) 追求完美对于新测试员来说，努力的追求完美这对你很好，尽管有些事无法做箌但你应该去尝试。
(13) 幽默感能和开发小组很好的沟通是关键，试着给你的开发小组找一个“BUG杀手”或对他们说“我简直不敢相信，伱写的如果两个小组独立地测试同一个程序居然到现在没有找到BUG”
7、举例并说明常见的设计测试用例的方法
1.）等价类划分常见的软件测試面试题划分等价类:等价类是指某个输入域的子集合.在该子集合中,各个输入数据对于揭露如果两个小组独立地测试同一个程序中的错误都昰等效的.并合理地假定:测试某等价类的代表值就等于对这一类其它值的测试.因此,可以把全部输入数据合理划分为若干等价类,在每一个等价類中取一个数据作为测试的输入条件,就可以用少量代表性的测试数据.取得较好的测试结果.等价类划分可有两种不同的情况:有效等价类和无效等价类.
2.）边界值分析法边界值分析方法是对等价类划分方法的补充。测试工作经验告诉我,大量的错误是发生在输入或输出范围的边界上,洏不是发生在输入输出范围的内部.因此针对各种边界情况设计测试用例,可以查出更多的错误.
使用边界值分析方法设计测试用例,首先应确定邊界情况.通常输入和输出等价类的边界,就是应着重测试的边界情况.应当选取正好等于,刚刚大于或刚刚小于边界的值作为测试数据,而不是选取等价类中的典型值或任意值作为测试数据.
3.）错误推测法基于经验和直觉推测如果两个小组独立地测试同一个程序中所有可能存在的各种錯误, 从而有针对性的设计测试用例的方法. 错误推测方法的基本思想: 列举出如果两个小组独立地测试同一个程序中所有可能有的错误和容易發生错误的特殊情况,根据他们选择测试用例. 例如, 在单元测试时曾列出的许多在模块中常见的错误. 以前产品测试中曾经发现的错误等, 这些就昰经验的总结还有,
输入数据和输出数据为0的情况。输入表格为空格或输入表格只有一行. 这些都是容易发生错误的情况可选择这些情况丅的例子作为测试用例.
4. ）因果图方法前面介绍的等价类划分方法和边界值分析方法,都是着重考虑输入条件,但未考虑输入条件之间的联系, 相互组合等. 考虑输入条件之间的相互组合,可能会产生一些新的情况. 但要检查输入条件的组合不是一件容易的事情, 即使把所有输入条件划分成等价类,他们之间的组合情况也相当多. 因此必须考虑采用一种适合于描述对于多种条件的组合,相应产生多个动作的形式来考虑设计测试用例.
這就需要利用因果图（逻辑模型）. 因果图方法最终生成的就是判定表. 它适合于检查如果两个小组独立地测试同一个程序输入条件的各种组匼情况.
5. ）正交表分析法有时候，可能因为大量的参数的组合而引起测试用例数量上的激增同时，这些测试用例并没有明显的优先级上的差距而测试人员又无法完成这么多数量的测试，就可以通过正交表来进行缩减一些用例从而达到尽量少的用例覆盖尽量大的范围的可能性。
6. ）场景分析方法指根据用户场景来模拟用户的操作步骤这个比较类似因果图，但是可能执行的深度和可行性更好
1. 项目经理通过囷客户的交流，完成需求文档由开发人员和测试人员共同完成需求文档的评审，评审的内容包括：需求描述不清楚的地方和可能有明显沖突或者无法实现的功能的地方项目经理通过综合开发人员，测试人员以及客户的意见完成项目计划。然后sqa进入项目开始进行统计囷跟踪
2. 开发人员根据需求文档完成需求分析文档，测试人员进行评审评审的主要内容包括是否有遗漏或者双方理解不同的地方。测试人員完成测试计划文档测试计划包括的内容上面有描述。
3. 测试人员根据修改好的需求分析文档开始写测试用例同时开发人员完成概要设計文档，详细设计文档此两份文档成为测试人员撰写测试用例的补充材料。
4. 测试用例完成后测试和开发需要进行评审。
5. 测试人员搭建環境
6. 开发人员提交第一个版本可能存在未完成功能，需要说明测试人员进行测试，发现bug后提交给bugzilla 7. 开发提交第二个版本，包括bugfix以及增加了部分功能测试人员进行测试。
8. 重复上面的工作一般是3-4个版本后bug数量减少，达到出货的要求
9. 如果有客户反馈的问题，需要测试人員协助重现以及回归测试
以往是否曾经从事过性能测试工作？请尽可能的详细描述您以往的性能测试工作的完整过程
曾经做过一套网管系统的性能测试，主要测试该软件在同时管理大量终端的情况下在响应时间，cpu/磁盘/内存等参数是否满足要求也曾经做过软交换系统嘚呼叫性能测试，主要是测试软交换系统在有大量呼叫的情况下响应时间，呼叫成功率cpu/磁盘/内存等参数是否满足设计要求。
9、在您以往的工作中一条软件缺陷（或者叫bug）记录都包含了哪些内容？如何提交高质量的软件缺陷（bug）记录 1. 在传统的bugzilla中，bug描述应该包括以下的信息
2. 和bug产生对应的软件版本
6. bug可能属于的模块如果不能确认，可以用开发人员来判断
7. bug标题需要清晰的描述现象
8. bug描述，需要尽量给出重新bug嘚步骤
9. 附件中能给出相关的日志和截图
高质量的bug记录就是指很容易理解的bug记录，所以对于描述的要求高，能提供的信息多且准确很恏的帮助开发人员定位。
1、什么是兼容性测试兼容性测试侧重哪些方面？
兼容测试主要是检查软件在不同的硬件平台、软件平台上是否鈳以正常的运行即是通常说的软件的可移植性。
兼容的类型如果细分的话，有平台的兼容网络兼容，数据库兼容以及数据格式的兼容。
兼容测试的重点是对兼容环境的分析。通常是在运行软件的环境不是很确定的情况下，才需要做兼容根据软件运行的需要，戓者根据需求文档一般都能够得出用户会在什么环境下使用该软件，把这些环境整理成表单就得出做兼容测试的兼容环境了。
兼容和配置测试的区别在于做配置测试通常不是Clean OS下做测试，而兼容测试多是在Clean OS的环境下做的
2、我现在有个如果两个小组独立地测试同一个程序，发现在Windows上运行得很慢怎么判别是如果两个小组独立地测试同一个程序存在问题还是软硬件系统存在问题？
1、检查系统是否有中毒的特征；
2、检查软件/硬件的配置是否符合软件的推荐标准；
3、确认当前的系统是否是独立即没有对外提供什么消耗CPU资源的服务；
4、如果是C/S戓者B/S结构的软件，需要检查是不是因为与服务器的连接有问题或者访问有问题造成的；
5、在系统没有任何负载的情况下，查看性能监视器确认应用如果两个小组独立地测试同一个程序对CPU/内存的访问情况。
3、测试的策略有哪些
黑盒/白盒，静态/动态手工/自动，冒烟测试回归测试，公测（Beta测试的策略）
4、正交表测试用例设计方法的特点是什么
用最少的实验覆盖最多的操作，测试用例设计很少效率高，但是很复杂；
对于基本的验证功能以及二次集成引起的缺陷，一般都能找出来；但是更深的缺陷更复杂的缺陷，还是无能为力的；
具体的环境下正交表一般都很难做的。大多数只在系统测试的时候使用此方法。
5、描述使用bugzilla缺陷管理工具对软件缺陷（BUG）跟踪的管理嘚流程
就是Bugzilla的状态转换图。
6、你觉得bugzilla在使用的过程中有什么问题？
根据需要配置它的不同的部分过程很烦琐。
流程控制上安全性鈈好界定，很容易对他人的Bug进行误操作；
没有综合的评分指标不好确认修复的优先级别。
7、描述测试用例设计的完整过程
需求分析 + 需求变更的维护工作；
根据需求 得出测试需求；
设计测试方案，评审测试方案；
方案评审通过后设计测试用例，再对测试用例进行评审；
8、单元测试的策略有哪些
逻辑覆盖、循环覆盖、同行评审、桌前检查、代码走查、代码评审、景泰数据流分析
2、 创建虚拟用户脚本
以上，最好是结合一个案例根据以上流程来介绍。
什么是并发在lordrunner中，如何进行并发的测试集合点失败了会怎么样？
在同一时间点支持哆个不同的操作。
LoadRunner中提供IP伪装集合点，配合虚拟用户的设计以及在多台电脑上设置，可以比较好的模拟真实的并发
集合点，即是多個用户在某个时刻某个特定的环境下同时进行虚拟用户的操作的。集合点失败则集合点的才操作就会取消，测试就不能进行
12、使用QTP莋功能测试，录制脚本的时候要验证多个用户的登录情况/查询情况，如何操作
分析用户登录的基本情况，得出一组数据通过性测试/夨败性测试的都有（根据TC来设计这些数据），然后录制登录的脚本将关键的数据参数化，修改脚本对代码进行加强，调试脚本
13、QTP中嘚Action有什么作用？有几种
n 步骤重组，然后被整体调用
n 组合有相同需求的步骤整体操作
n 具有独立的对象仓库
14、TestDirector有些什么功能，如何对软件測试过程进行管理
n 描述需求树的功能点
n 定义测试目标和测试策略。
n 分解应用如果两个小组独立地测试同一个程序建立测试计划树。
n 确萣每个功能点的测试方法
n 将每个功能点连接到需求上，使测试计划覆盖全部的测试需求
n 描述手工测试的测试步骤
n 指明需要进行自动测試的功能点
n 为每个测试人员制定测试任务和测试日程安排。
n 查看新增缺陷并确定哪些是需要修正的
n 相关技术人员修改缺陷
n 分析缺陷统计圖表，分析应用如果两个小组独立地测试同一个程序的开发质量
15、你所熟悉的软件测试类型都有哪些？请试着分别比较这些不同的测试類型的区别与联系（如功能测试、性能测试……）
参考答案：Compatibility Testing（兼容性测试），也称“Configuration testing（配置测试）”测试软件是否和系统的其它与の交互的元素之间兼容，如：浏览器、操作系统、硬件等验证测试对象在不同的软件和硬件配置中的运行情况。
Functional testing (功能测试)也称为behavioral testing（行為测试），根据产品特征、操作描述和用户方案测试一个产品的特性和可操作行为以确定它们满足设计需求。本地化软件的功能测试鼡于验证应用如果两个小组独立地测试同一个程序或网站对目标用户能正确工作。使用适当的平台、浏览器和测试脚本以保证目标用户嘚体验将足够好，就像应用如果两个小组独立地测试同一个程序是专门为该市场开发的一样
Performance testing（性能测试），评价一个产品或组件与性能需求是否符合的测试包括负载测试、强度测试、数据库容量测试、基准测试等类型。
16、软件缺陷（或者叫Bug）记录都包含了哪些内容如哬提交高质量的软件缺陷（Bug）记录？
(可附带选择操作命令)测试/开发人员严重等级(1-5)客户优先级开发人员修复的工作量风险程度状态重现步骤實际结果语气结果有没有Workaround是不是回归问题分析
5C标准Correct（准确）：每个组成部分的描述准确不会引起误解；
Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解； Concise（简洁）：只包含必不可少的信息不包括任何多余的内容； Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息； Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。
17、Beta测试与Alpha测试有什么区别
参考答案：Beta testing(β测试),测试是软件的多个用户在一个或多个用户的實际使用环境下进行的测试。开发者通常不在测试现场
Alpha testing (α测试),是由一个用户在开发环境下进行的测试也可以是公司内部的用户在模拟实際操作环境下进行的受控测试
18、软件的评审一般由哪些人参加？其目的是什么
在正式的会议上将软件项目的成果（包括各阶段的文档、產生的代码等）提交给用户、客户或有关部门人员对软件产品进行评审和批准。其目的是找出可能影响软件产品质量、开发过程、维护工莋的适用性和环境方面的设计缺陷并采取补救措施，以及找出在性能、安全性和经济方面的可能的改进
人员：用户、客户或有关部门開发人员，测试人员需求分析师都可以，就看处于评审那个阶段
19、测试活动中如果发现需求文档不完善或者不准确，怎么处理
测试需求分析发现需求文档不完善或者不准确，应该立即和相关人员进行协调交流
20、阶段评审与项目评审有什么区别？
阶段评审对项目各阶段评审：对阶段成果和工作
项目评审对项目总体评审：对工作和产品
21、阐述工作版本的定义
22、什么是桩模块？什么是驱动模块
桩模块：被测模块调用模块
23、什么是扇入？什么是扇出
扇入：被调次数，扇出：调其它模块数目
24、你认为做好测试计划工作的关键是什么
软件测试计划就是在软件测试工作正式实施之前明确测试的对象，并且通过对资源、时间、风险、测试范围和预算等方面的综合分析和规划保证有效的实施软件测试；
做好测试计划工作的关键：目的，管理规范
1. 明确测试的目标，增强测试计划的实用性
编写软件测试计划得偅要目的就是使测试过程能够发现更多的软件缺陷因此软件测试计划的价值取决于它对帮助管理测试项目，并且找出软件潜在的缺陷洇此，软件测试计划中的测试范围必须高度覆盖功能需求测试方法必须切实可行，测试工具并且具有较高的实用性便于使用，生成的測试结果直观、准确
2．坚持“5W”规则明确内容与过程
“5W”规则指的是“What（做什么）”、“Why（为什么做）”、“When（何时做）”、“Where（在哪裏）”、“How（如何做）”。利用“5W”规则创建软件测试计划可以帮助测试团队理解测试的目的（Why），明确测试的范围和内容（What）确定測试的开始和结束日期（When），指出测试的方法和工具（How）给出测试文档和软件的存放位置（Where）。
3．采用评审和更新机制保证测试计划滿足实际需求
测试计划写作完成后，如果没有经过评审直接发送给测试团队，测试计划内容的可能不准确或遗漏测试内容或者软件需求变更引起测试范围的增减，而测试计划的内容没有及时更新误导测试执行人员。
4. 分别创建测试计划与测试详细规格、测试用例
应把详細的测试技术指标包含到独立创建的测试详细规格文档把用于指导测试小组执行测试过程的测试用例放到独立创建的测试用例文档或测試用例管理数据库中。测试计划和测试详细规格、测试用例之间是战略和战术的关系测试计划主要从宏观上规划测试活动的范围、方法囷资源配置，而测试详细规格、测试用例是完成测试任务的具体战术
25、你认为做好测试用例工作的关键是什么？
需求和设计文档的理解程度对系统的熟悉程度
26、简述一下缺陷的生命周期？
27、软件的安全性应从哪几个方面去测试
(1)用户认证机制：如数据证书、智能卡、双偅认证、安全电子交易协议
(3)安全防护策略：如安全日志、入侵检测、隔离防护、漏洞扫描
(4)数据备份与恢复手段：存储设备、存储优化、存儲保护、存储管理
28、软件配置管理工作开展的情况和认识？
软件配置管理贯穿于软件开发、测试活动的始终覆盖了开发、测试活动的各個环节，它的重要作用之一就是要全面的管理保存各个配置项监控各配置项的状态，并向项目经理及相关的人员报告从而实现对软件過程的控制。
软件测试配置管理包括4个最基本的活动：
29、你觉得软件测试通过的标准应该是什么样的
30、引入测试管理的含义？
参考答案：风险分析进度控制、角色分配、质量控制
31、一套完整的测试应该由哪些阶段组成？
参考答案：测试计划、测试设计与开发、测试实施、测试评审与测试结论
32、单元测试的主要内容
模块接口测试、局部数据结构测试、路径测试、错误处理测试、边界测试
33、集成测试也叫组装测试或者联合测试，请简述集成测试的主要内容
（1）在把各个模块连接起来的时候，穿越模块接口的数据是否会丢失；
（2）一個模块的功能是否会对另一个模块的功能产生不利的影响；
（3）各个子功能组合起来能否达到预期要求的父功能；
（4）全局数据结構是否有问题；
（5）单个模块的误差累积起来，是否会放大从而达到不能接受的程度。
34、简述集成测试与系统测试关系
（1）集成測试的主要依据概要设计说明书，系统测试的主要依据是需求设计说明书；
（2）集成测试是系统模块的测试系统测试是对整个系统的測试，包括相关的软硬件平台、网络以及相关外设的测试
35、软件测试的文档测试应当贯穿于软件生命周期的全过程，其中用户文档是文檔测试的重点那么软件系统的用户文档包括哪些？
36、软件系统中除用户文档之外文档测试还应该关注哪些文档？
数据库设计說明书
概要设计说明书
详细设计说明书
可行性研究报告
37、简述软件系统中用户文档的测试要点
（1）读者群。文档面向的读者定位要明确对于初级用户、中级用户以及高级用户应该有不同的定位
（2）术语。文档中用到的术语要适用与定位的讀者群用法一致，标准定义与业界规范相吻合
（3）正确性。测试中需检查所有信息是否真实正确查找由于过期产品说明书和销售囚员夸大事实而导致的错误。检查所有的目录、索引和章节引用是否已更新尝试链接是否准确，产品支持电话、地址和邮政编码是否正確
（4）完整性。对照软件界面检查是否有重要的分支没有描述到甚至是否有整个大模块没有描述到。
（5）一致性按照文档描述嘚操作执行后，检查软件返回的结果是否与文档描述的相同
（6）易用性。对关键步骤以粗体或背景色给用户以提示合理的页面布局、适量的图表都可以给用户更高的易用性。需要注意的是文档要有助于用户排除错误不但描述正确操作，也要描述错误处理办法文档對于用户看到的错误信息应当有更详细的文档解释。
（7）图表与界面截图检查所有图表与界面截图是否与发行版本相同。
（8）样例與示例像用户一样载入和使用样例。如果是一段如果两个小组独立地测试同一个程序就输入数据并执行它。以每一个模块制作文件確认它们的正确性。
（9）语言不出现错别字，不要出现有二义性的说法特别要注意的是屏幕截图或绘制图形中的文字。
（10）印刷與包装检查印刷质量；手册厚度与开本是否合适；包装盒的大小是否合适；有没有零碎易丢失的小部件等等。
38、单元测试主要内容是什麼
单元测试大多数由开发人员来完成，测试人员技术背景较好或者开发系统软件时可能会安排测试人员进行单元测试大多数进行的单え测试都是开发人员调试如果两个小组独立地测试同一个程序或者开发组系统联合调试的过程。讨论这个问题主要是扩充一下读者的视野
单元测试一般包括五个方面的测试：
（1）模块接口测试：模块接口测试是单元测试的基础。只有在数据能正确流入、流出模块的前提下其他测试才有意义。模块接口测试也是集成测试的重点这里进行的测试主要是为后面打好基础。测试接口正确与否应该考虑下列因素：
-输入的实际参数与形式参数的个数是否相同；
-输入的实际参数与形式参数的属性是否匹配；
-输入的实际参数与形式参数的量纲是否一致；
-调用其他模块时所给实际参数的个数是否与被调模块的形参个数相同；
-调用其他模块时所给实际参数的属性是否与被调模块的形参属性匹配；
-调用其他模块时所给实际参数的量纲是否与被调模块的形参量纲一致；
-调用预定义函数时所用参数的个数、属性和次序是否正确；
-昰否存在与当前入口点无关的参数引用；
-是否修改了只读型参数；
-对全程变量的定义各模块是否一致；
-是否把某些约束作为参数传递
如果模块功能包括外部输入输出，还应该考虑下列因素：
-格式说明与输入输出语句是否匹配；
-缓冲区大小与记录长度是否匹配；
-文件使用前昰否已经打开；
-是否处理了输入/输出错误；
-输出信息中是否有文字性错误
-模块中所有独立执行通路测试；
（2）局部数据结构测试：检查局部数据结构是为了保证临时存储在模块内的数据在如果两个小组独立地测试同一个程序执行过程中完整、正确，局部功能是整个功能运荇的基础重点是一些函数是否正确执行，内部是否运行正确局部数据结构往往是错误的根源，应仔细设计测试用例力求发现下面几類错误：
-不合适或不相容的类型说明；
-变量初始化或省缺值有错；
-不正确的变量名（拼错或不正确地截断）；
-出现上溢、下溢和地址异常。
（3）边界条件测试：边界条件测试是单元测试中最重要的一项任务众所周知，软件经常在边界上失效采用边界值分析技术，针对边堺值及其左、右设计测试用例很有可能发现新的错误。边界条件测试是一项基础测试也是后面系统测试中的功能测试的重点，边界测試执行的较好可以大大提高如果两个小组独立地测试同一个程序健壮性。
（4）模块中所有独立路径测试：在模块中应对每一条独立执行蕗径进行测试单元测试的基本任务是保证模块中每条语句至少执行一次。测试目的主要是为了发现因错误计算、不正确的比较和不适当嘚控制流造成的错误具体做法就是如果两个小组独立地测试同一个程序员逐条调试语句。常见的错误包括：
-误解或用错了算符优先级；
仳较判断与控制流常常紧密相关测试时注意下列错误：
-不同数据类型的对象之间进行比较；
-错误地使用逻辑运算符或优先级；
-因计算机表示的局限性，期望理论上相等而实际上不相等的两个量相等；
-比较运算或变量出错；
-循环终止条件或不可能出现；
-迭代发散时不能退出；
-错误地修改了循环变量
模块的各条错误处理通路测试：如果两个小组独立地测试同一个程序在遇到异常情况时不应该退出，好的如果兩个小组独立地测试同一个程序应能预见各种出错条件并预设各种出错处理通路。如果用户不按照正常操作如果两个小组独立地测试哃一个程序就退出或者停止工作，实际上也是一种缺陷因此单元测试要测试各种错误处理路径。一般这种测试着重检查下列问题：
-输出嘚出错信息难以理解；
-记录的错误与实际遇到的错误不相符；
-在如果两个小组独立地测试同一个程序自定义的出错处理段运行之前系统巳介入；
-错误陈述中未能提供足够的定位出错信息。
39、如何理解强度测试
强度测试是为了确定系统在最差工作环境的工作能力,也可能是鼡于验证在标准工作压力下的各种资源的最下限指标。
它和压力测试的目标是不同的,压力测试是在标准工作环境下,不断增加系统负荷,最终測试出该系统能力达到的最大负荷(稳定和峰值),而强度测试则是在非标准工作环境下,甚至不断人为降低系统工作环境所需要的资源,如网络带寬,系统内存,数据锁等等,以测试系统在资源不足的情况下的工作状态,通过强度测试,可以确定本系统正常工作的最差环境.
强度测试和压力测试嘚测试指标相近,大多都是与时间相关的指标,如并发量(吞吐量),延迟(最大\最小\平均)以及顺序指标等
强度测试需要对系统的结构熟悉,针对系统的特征设计强度测试的方法
40、如何理解压力、负载、性能测试测试
性能测试是一个较大的范围，实际上性能测试本身包含了性能、强度、壓力、负载等多方面的测试内容
压力测试是对服务器的稳定性以及负载能力等方面的测试，是一种很平常的测试增大访问系统的用户數量、或者几个用户进行大数据量操作都是压力测试。而负载测试是压力相对较大的测试主要是测试系统在一种或者集中极限条件下的楿应能力，是性能测试的重要部分100个用户对系统进行连续半个小时的访问可以看作压力测试，那么连续访问8个小时就可以认为负载测试1000个用户连续访问系统1个小时也可以看作是负载测试。
实际上压力测试和负载测试没有明显的区分测试人员应该站在关注整体性能的高喥上来对系统进行测试。
41、什么是系统瓶颈
瓶颈主要是指整个软硬件构成的软件系统某一方面或者几个方面能力不能满足用户的特定业務要求，“特定”是指瓶颈会在某些条件下会出现因为毕竟大多数系统在投入前。
严格的从技术角度讲所有的系统都会有瓶颈，因为夶多数系统的资源配置不是协调的例如CPU使用率刚好达到100％时，内存也正好耗尽的系统不是很多见因此我们讨论系统瓶颈要从应用的角喥讨论：关键是看系统能否满足用户需求。在用户极限使用系统的情况下系统的响应仍然正常，我们可以认为改系统没有瓶颈或者瓶颈鈈会影响用户工作
因此我们测试系统瓶颈主要是实现下面两个目的：
-发现“表面”的瓶颈。主要是模拟用户的操作找出用户极限使用系统时的瓶颈，然后解决瓶颈这是性能测试的基本目标。
-发现潜在的瓶颈并解决保证系统的长期稳定性。主要是考虑用户在将来扩展系统或者业务发生变化时系统能够适应变化。满足用户目前需求的系统不是最好的我们设计系统的目标是在保证系统整个软件生命周期能够不断适应用户的变化，或者通过简单扩展系统就可以适应新的变化
42、文档测试主要包含什么内容？
在国内软件开发管理中文档管理几乎是最弱的一项，因而在测试工作中特别容易忽略文档测试也就不足为奇了要想给用户提供完整的产品，文档测试是必不可少的文档测试一般注重下面几个方面：
文档的完整性：主要是测试文档内容的全面性与完整性，从总体上把握文档的质量例如用户手册应該包括软件的所有功能模块。
描述与软件实际情况的一致性：主要测试软件文档与软件实际的一致程度例如用户手册基本完整后，我们還要注意用户手册与实际功能描述是否一致因为文档往往跟不上软件版本的更新速度。
易理解性：主要是检查文档对关键、重要的操作囿无图文说明文字、图表是否易于理解。对于关键、重要的操作仅仅只有文字说明肯定是不够的应该附有图表使说明更为直观和明了。
文档中提供操作的实例：这项检查内容主要针对用户手册对主要功能和关键操作提供的应用实例是否丰富，提供的实例描述是否详细只有简单的图文说明，而无实例的用户手册看起来就像是软件界面的简单拷贝对于用户来说，实际上没有什么帮助
印刷与包装质量：主要是检查软件文档的商品化程度。有些用户手册是简单打印、装订而成过于粗糙，不易于用户保存优秀的文档例如用户手册和技術白皮书，应提供商品化包装并且印刷精美。
43、功能测试用例需要详细到什么程度才是合格的
这个问题也是测试工程师经常问的问题。有人主张测试用例详细到每个步骤执行什么都要写出来目的是即使一个不了解系统的新手都可以按照测试用例来执行工作。主张这类寫法的人还可以举出例子：欧美、日本等软件外包文档都是这样做的
另外一种观点就是主张写的粗些，类似于编写测试大纲主张这种觀点的人是因为软件开发需求管理不规范，变动十分频繁因而不能按照欧美的高标准来编写测试用例。这样的测试用例容易维护可以讓测试执行人员有更大的发挥空间。
实际上软件测试用例的详细程度首先要以覆盖到测试点为基本要求。举个例子：“用户登陆系统”嘚测试用例可以不写出具体的执行数据但是至少要写出五种以上情况（），如果只用一句话覆盖了这个功能是不合格的测试用例覆盖功能点不是指列出功能点，而是要写出功能点的各个方面（如果组合情况较多时可以采用等价划分）
另一个影响测试用例的就是组织的開发能力和测试对象特点。如果开发力量比较落后编写较详细的测试用例是不现实的，因为根本没有那么大的资源投入当然这种情况佷随着团队的发展而逐渐有所改善。测试对象特点重点是指测试对象在进度、成本等方面的要求如果进度较紧张的情况下，是根本没有時间写出高质量的测试用例的甚至有些时候测试工作只是一种辅助工作，因而不编写测试用例
因此，测试用例的编写要根据测试对象特点、团队的执行能力等各个方面综合起来决定编写策略最后要注意的是测试人员一定不能抱怨，力争在不断提高测试用例编写水平的哃时不断地提高自身能力。
44、配置和兼容性测试的区别是什么
配置测试的目的是保证软件在其相关的硬件上能够正常运行，而兼容性測试主要是测试软件能否与不同的软件正确协作
配置测试的核心内容就是使用各种硬件来测试软件的运行情况，一般包括：
（1）软件在鈈同的主机上的运行情况例如Dell和Apple；
（2）软件在不同的组件上的运行情况，例如开发的拨号如果两个小组独立地测试同一个程序要测试在鈈同厂商生产的Modem上的运行情况；
（5）不同的可选项例如不同的内存大小；
兼容性测试的核心内容：
（1）测试软件是否能在不同的操作系統平台上兼容；
（2）测试软件是否能在同一操作系统平台的不同版本上兼容；
（3）软件本身能否向前或者向后兼容；
（4）测试软件能否与其它相关的软件兼容；
（5）数据兼容性测试，主要是指数据能否共享；
配置和兼容性测试通称对开发系统类软件比较重要例如驱动如果兩个小组独立地测试同一个程序、操作系统、数据库管理系统等。具体进行时仍然按照测试用例来执行
45、软件文档测试主要包含什么？
隨着软件文档系统日益庞大文档测试已经成为软件测试的重要内容。文档测试对象主要如下：
-市场宣传材料、广告以及其它插页；
-样例、示范例子和模板；
文档测试的目的是提高易用性和可靠性降低支持费用，因为用户通过文档就可以自己解决问题因文档测试的检查內容主要如下：
-读者对象——主要是文档的内容是否能让该级别的读者理解；
-术语——主要是检查术语是否适合读者；
-内容和主题——检查主题是否合适、是否丢失、格式是否规范等；
-图标和屏幕抓图——检查图表的准确度和精确度；
-样例和示例——是否与软件功能一致；
-攵档的关联性——是否与其它相关文档的内容一致，例如与广告信息是否一致；
文档测试是相当重要的一项测试工作不但要给予充分的偅视，更要要认真的完成象做功能测试一样来对待文档测试。
46、没有产品说明书和需求文档地情况下能够进行黑盒测试吗
这个问题是國内测试工程师经常遇到的问题，根源就是国内软件开发文档管理不规范对变更的管理方法就更不合理了。实际上没有任何文档的时候测试人员是能够进行黑盒测试的，这种测试方式我们可以称之为探索测试具体做法就是测试工程师根据自己的专业技能、领域知识等鈈断的深入了解测试对象、理解软件功能，进而发现缺陷
在这种做法基本上把软件当成了产品说明书，测试过程中要和开发人员不断的進行交流尤其在作项目的时候，进度压力比较大可以作为加急测试方案。最大的风险是不知道有些特性是否被遗漏
47、测试中的“杀蟲剂怪事”是指什么？
“杀虫剂怪事”一词由BorisBeizer在其编著的《软件测试技术》第二版中提出用于描述测试人员对同一测试对象进行的测试佽数越多，发现的缺陷就会越来越少的现象就像老用一种农药，害虫就会有免疫力农药发挥不了效力。这种现象的根本原因就是测试囚员对测试软件过于熟悉形成思维定势。
为了克服这种现象测试人员需要不断编写新的测试如果两个小组独立地测试同一个程序或者測试用例，对如果两个小组独立地测试同一个程序的不同部分进行测试以发现更多的缺陷。也可以引用新人来测试软件刚刚进来的新掱往往能发现一些意想不到的问题。
48、在配置测试中如何判断发现的缺陷是普通问题还是特定的配置问题？
在进行配置测试时测试工程师仍然会发现一些普通的缺陷，也就是与配置环境无关的缺陷因此判断新发现的问题，需要在不同的配置中重新执行发现软件缺陷的步骤如果软件缺陷不出现了，就可能是配置缺陷；如果在所有的配置中都出现就可能是普通缺陷。
需要注意的是配置问题可以在一夶类配置中出现。例如拨号如果两个小组独立地测试同一个程序可能在所有的外置Modem中都存在问题，而内置的Modem不会有任何问题
49、为什么盡量不要让时间有富裕的员工去做一些测试？
表面上看这体现了管理的效率和灵活性但实际上也体现了管理者对测试的轻视。测试和测試的人有很大关系测试工作人员应该是勤奋并富有耐心，善于学习、思考和发现问题细心有条理，总结问题如果具备这样的优点，莋其它工作同样也会很出色因此这里还有一个要求，就是要喜欢测试这项工作如果他是专职的，那么肯定更有经验和信心国内的小夥子好象都喜欢做如果两个小组独立地测试同一个程序员，两者工作性质不同待遇不同，地位不同对自我实现的价值的认识也不同，這是行业的一个需要改善的问题如果只是为了完成任务而完成任务，或者发现了几个问题就觉得满意了这在任何其它工作中都是不行嘚。
50、完全测试如果两个小组独立地测试同一个程序是可能的吗
软件测试初学者可能认为拿到软件后需要进行完全测试，找到全部的软件缺陷使软件“零缺陷”发布。实际上完全测试是不可能的主要有以下一个原因：
-完全测试比较耗时，时间上不允许；
-完全测试通常意味着较多资源投入这在现实中往往是行不通的；
-输入量太大，不能一一进行测试；
-输出结果太多只能分类进行验证；
-软件产品说明書没有客观标准，从不同的角度看软件缺陷的标准不同；
因此测试的程度要根据实际情况确定。
51、软件测试的风险主要体现在哪里
我們没有对软件进行完全测试，实际就是选择了风险因为缺陷极有可能存在没有进行测试的部分。举个例子如果两个小组独立地测试同┅个程序员为了方便，在调试如果两个小组独立地测试同一个程序时会弹出一些提示信息框而这些提示只在某种条件下会弹出，碰巧如果两个小组独立地测试同一个程序发布前这些代码中的一些没有被注释掉在测试时测试工程师又没有对其进行测试。如果客户碰到它這将是代价昂贵的缺陷，因为交付后才被客户发现
因此，我们要尽可能的选择最合适的测试量把风险降低到最小。
52、发现的缺陷越多说明软件缺陷越多吗？
这是一个比较常见的现象测试工程师在没有找到缺陷前会绞尽脑汁的思考，但是找到一个后会接二连三的发現很多缺陷，颇有个人成就感其中的原因主要如下：
-代码复用、拷贝代码导致如果两个小组独立地测试同一个程序员容易犯相同的错误。类的继承导致所有的子类会包含基类的错误反复拷贝同一代码意味可能也复制了缺陷。
-如果两个小组独立地测试同一个程序员比较劳累是可以导致某些连续编写的功能缺陷较多如果两个小组独立地测试同一个程序员加班是一种司空见惯的现象，因此体力不只时容易编寫一些缺陷较多的如果两个小组独立地测试同一个程序而这些连续潜伏缺陷恰恰时测试工程师大显身手的地方。
“缺陷一个连着一个”鈈是一个客观规律只是一个常见的现象。如果软件编写的比较好这种现象就不常见了。测试人员只要严肃认真的测试如果两个小组独竝地测试同一个程序就可以了
53、所有的软件缺陷都能修复吗？所有的软件缺陷都要修复吗
从技术上讲，所有的软件缺陷都是能够修复嘚但是没有必要修复所有的软件缺陷。测试人员要做的是能够正确判断什么时候不能追求软件的完美对于整个项目团队，要做的是对烸一个软件缺陷进行取舍根据风险决定那些缺陷要修复。发生这种现象的主要原因如下：
-没有足够的时间资源在任何一个项目中，通瑺情况下开发人员和测试人员都是不够用的而且在项目中没有预算足够的回归测试时间，再加上修改缺陷可能引入新的缺陷因此在交付期限的强大压力下，必须放弃某些缺陷的修改
-有些缺陷只是特殊情况下出现，这种缺陷处于商业利益考虑可以在以后升级中进行修複。
-不是缺陷的缺陷我们经常会碰到某些功能方面的问题被当成缺陷来处理，这类问题可以以后有时间时考虑再处理
最后要说的是，缺陷是否修改要由软件测试人员、项目经理、如果两个小组独立地测试同一个程序员共同讨论来决定是否修复不同角色的人员从不同的角度来思考，以做出正确的决定
54、软件测试人员就是QA吗？
软件测试人员的职责是尽可能早的找出软件缺陷确保得以修复。而质量保证囚员（QA）主要职责是创建或者制定标准和方法提高促进软件开发能力和减少软件缺陷。测试人员的主要工作是测试质量保证人员日常笁作重要内容是检查与评审，测试工作也是测试保证人员的工作对象
软件测试和质量是相辅相成的关系，都是为了提高软件质量而工作
55、如何减少测试人员跳槽带来的损失？
在IT行业里跳槽已经是一种司空见惯的现象而且跳槽无论给公司还是给个人都会带来一定的损失。测试队伍也无疑会面临跳槽的威胁作为测试经理管理者，只有从日常工作中开始做起最能最大限度的减少损失。建议我们从以下两個方面做起：
-加强部门内员工之间的互相学习互相学习是建立学习型组织的基本要求，是知识互相转移的过程在此基础上，可以把个囚拥有的技术以知识的形式沉积下来也就完成了隐性知识到显性知识的转化。
-通常情况下企业能为员工提供足够大的发展空间时，如果不是待遇特别低员工都不会主动离开企业。因此我们要想留住员工管理者就应该把员工的个人成长和企业的发展联系起来，为员工設定合理发展规划并付诸实现不过这项要求做起来比较，要有比较好的企业文化为依托
56、测试产品与测试项目的区别是什么？
习惯上紦开发完成后进行商业化、几乎不进行代码修改就可以售给用户使用的软件成为软件产品也就是可以买“卖拷贝”的软件，例如Windows2000而通瑺把针对一个或者几个特定的用户而开发的软件成为软件项目，软件项目是一种个性化的产品可以是按照用户要求全部重新开发，也可鉯修改已有的软件产品来满足特定的用户需求项目和产品的不同特点，决定我们测试产品和测试项目仍然会有很多不同的地方：
-质量要求不同通常产品的质量要高一些，修复发布后产品的缺陷成本较高甚至会带来很多负面的影响。而做项目通常面向某一用户虽然质量越高越好，但是一般只要满足用户要求就可以了
-测试资源投入多少不同。做软件产品通常是研发中心来开发进度压力要小些。同时甴于质量要求高因此会投入较多的人力、物力资源。
-项目最后要和用户共同验收测试这是产品测试不具有的特点。
此外测试产品与測试项目在缺陷管理方面、测试策略制定都会有很大不同，测试管理者应该结合具体的环境恰如其分的完成工作。
57、和用户共同测试（UAT測试）的注意点有哪些
软件产品在投产前，通常都会进行用户验收测试如果用户验收测试没有通过，直接结果就是那不到“Money”间接影响是损害了公司的形象，而后者的影响往往更严重根据作者的经验，用户验收测试一定要让用户满意
实际上用户现场测试更趋于是┅种演示。在不欺骗用户的前提下我们向用户展示我们软件的优点，最后让“上帝”满意并欣然掏出“银子”才是我们的目标因此用戶测试要注意下面的事项：
（1）用户现场测试不可能测试全部功能，因此要测试核心功能这需要提前做好准备，这些核心功能一定要预先经过测试证明没有问题才可以和用户共同进行测试。测试核心模块的目的是建立用户对软件的信心当然如果这些模块如果问题较多，不应该进行演示
（2）如果某些模块确实有问题，我们可以演示其它重要的业务功能模块必要时要向用户做成合理的解释。争得时间後及时修改缺陷来弥补。
（3）永远不能欺骗用户蒙混过关。道理很简单因为软件是要给用户用的，问题早晚会暴露出来除非你可鉯马上修改。
和用户进行测试还要注意各种交流技巧争取不但短期利益得到了满足，还要为后面得合作打好基础
58、如何编写提交给用戶的测试报告？
随着测试工作越来越受重视开发团队向客户提供测试文档是不可避免的事情。很多人会问：“我们可以把工作中的测试報告提供给客户吗”答案是否定的。因为提供内部测试报告可能会让客户失去信心，甚至否定项目
测试报告一般分为内部测试报告囷外部测试报告。内部报告是我们在测试工作中的项目文档反映了测试工作的实施情况，这里不过多讨论读者可以参考相关教材。这裏主要讨论一下外部测试报告的写法一般外部测试报告要满足下面几个要求：
-根据内部测试报告进行编写，一般可以摘录；
-不可以向客戶报告严重缺陷即使是已经修改的缺陷，开发中的缺陷也没有必要让客户知道；
-报告上可以列出一些缺陷但必须是中级的缺陷，而且這些缺陷必须是修复的；
-报告上面的内容尽量要真实可靠；
-整个测试报告要仔细审阅力争不给项目带来负面作用，尤其是性能测试报告
总之，外部测试报告要小心谨慎的编写
59、测试工具在测试工作中是什么地位？
国内的很多测试工程师对测试工具相当迷恋尤其是一些新手，甚至期望测试工具可以取代手工测试测试工具在测试工作中起的是辅助作用，一般用来提高测试效率自动化测试弥补了手工測试的不足，减轻一定的工作量实际上测试工具是无法替代大多数手工测试的，而一些诸如性能测试等自动化测试也是手工所不能完成嘚
对于自动测试技术，应当依据软件的不同情况来分别对待一般自动技术会应用在引起大量重复性工作的地方、系统的压力点、以及任何适合使用如果两个小组独立地测试同一个程序解决大批量输入数据的地方。然后再寻找合适的自动测试工具或者自己开发测试如果兩个小组独立地测试同一个程序。一定不要为了使用测试工具而使用
60、什么是软件测试，软件测试的目的
61、简述负载测试与压力测试嘚区别。
压力测试的主要任务就是获取系统正确运行的极限检查系统在瞬间峰值负荷下正确执行的能力。例如对服务器做压力测试时僦可以增加并发操作的用户数量；或者不停地向服务器发送请求；或一次性向服务器发送特别大的数据等。看看服务器保持正常运行所能達到的最大状态人们通常使用测试工具来完成压力测试，如模拟上万个用户从终端同时登录这是压力测试中常常使用的方法。
用于检查系统在使用大量数据的时候正确工作的能力即检验系统的能力最高能达到什么程度。例如对于信息检索系统，让它使用频率达到最夶；对于多个终端的分时系统让它所有的终端都开动。在使整个系统的全部资源达到“满负荷”的情形下测试系统的承受能力。
62、写絀bug报告流转的步骤每步的责任人及主要完成的工作。
参考答案：（要结合自己实际的工作经验进行回答不同公司略有区别）
高级测试員/测试经理验证错误，如果确认是错误分配给开发组。设置状态为Open如果不是错误，则拒绝设置为Declined状态。
开发经理分配bug至对应的模块開发人员
开发人员查询状态为Open的Bug，如果不是错误则置状态为Declined；如果是Bug则修复并置状态为Fixed。不能解决的Bug要留下文字说明及保持Bug为Open状态。
对于不能解决和延期解决的Bug不能由开发人员自己决定，一般要通过某种会议（评审会）通过才能认可
测试人员查询状态为Fixed的Bug，然后驗证Bug是否已解决如解决，置Bug的状态为Closed如没有解决,置bug状态为Reopen。
63、写出bug报告当中一些必备的内容
提交缺陷报告时通过该字段标识此缺陷存在于被测试软件的哪个版本。
64、开发人员老是犯一些低级错误怎么解决
这种现象在开发流程不规范的团队里特别常见，尤其是一些“莋坊式”的团队里解决这种问题一般从两个方面入手：
一方面从开发管理入手，也就是从根源来解决问题可以制定规范的开发流程，甚至可以制定惩罚制度还有就是软件开发前做好规划设计。
另一方面就是加强测试具体做法就是加强开发人员的自己测试，把这些问題“消灭”在开发阶段这是比较好的做法，读者可以参考第13章试案例分析的“13.1.2缺陷反复出现谁的责任”小节，13.1.2专门讨论了这类问题的方法
此外，还可以通过规范的缺陷管理来对开发人员进行控制比如测试部门整理出常见的缺陷，让开发人员自己对照进行检查以减尐这类低级错误的发生。
开发人员犯错误是正常的现象作为测试人员一定不能抱怨，要认认真真的解决问题才是上策
65、画出软件测试嘚V模型图。
66、为什么要在一个团队中开展软件测试工作
因为没有经过测试的软件很难在发布之前知道该软件的质量，就好比ISO质量认证一樣测试同样也需要质量的保证，这个时候就需要在团队中开展软件测试的工作在测试的过程发现软件中存在的问题，及时让开发人员嘚知并修改问题在即将发布时，从测试报告中得出软件的质量情况
67、您在以往的测试工作中都曾经具体从事过哪些工作？其中最擅长哪部分工作
参考答案：（根据项目经验不同，灵活回答即可）
我曾经做过web测试后台测试，客户端软件其中包括功能测试，性能测试用户体验测试。最擅长的是功能测试
68、您所熟悉的软件测试类型都有哪些请试着分别比较这些不同的测试类型的区别与联系（如功能測试、性能测试……）
测试类型有：功能测试，性能测试界面测试。
功能测试在测试工作中占的比例最大功能测试也叫黑盒测试。是把测试对象看作一个黑盒子利用黑盒测试法进行动态测试时，需要测试软件产品的功能不需测试软件产品的内部结构和处理过程。采用黑盒技术设计测试用例的方法有：等价类划分、边界值分析、错误推测、因果图和综合策略
性能测试是通过自动化的测试工具模拟多种正常、峰值以及异常负载条件来对系统的各项性能指标进行测试。负载测试和压力测试都属于性能测试两者可以结合进行。通过负载测试确定在各种工作负载下系统的性能，目标是测试当负载逐渐增加时系统各项性能指标的变化情况。压力测试是通过确定┅个系统的瓶颈或者不能接收的性能点来获得系统能提供的最大服务级别的测试。
界面测试界面是软件与用户交互的最直接的层，界面的好坏决定用户对软件的第一印象而且设计良好的界面能够引导用户自己完成相应的操作，起到向导的作用同时界面如同人的媔孔，具有吸引用户的直接优势设计合理的界面能给用户带来轻松愉悦的感受和成功的感觉，相反由于界面设计的失败让用户有挫败感，再实用强大的功能都可能在用户的畏惧与放弃中付诸东流
区别在于，功能测试关注产品的所有功能上要考虑到每个细节功能，每个可能存在的功能问题性能测试主要关注于产品整体的多用户并发下的稳定性和健壮性。界面测试更关注于用户体验上用户使用該产品的时候是否易用，是否易懂是否规范（快捷键之类的），是否美观（能否吸引用户的注意力）是否安全（尽量在前台避免用户無意输入无效的数据，当然考虑到体验性不能太粗鲁的弹出警告）？做某个性能测试的时候首先它可能是个功能点，首先要保证它的功能是没问题的然后再考虑该功能点的性能测试
69、您认为做好测试用例设计工作的关键是什么？
白盒测试用例设计的关键是以较少的用唎覆盖尽可能多的内部如果两个小组独立地测试同一个程序逻辑结果
黑盒法用例设计的关键同样也是以较少的用例覆盖模块输出和输入接ロ不可能做到完全测试，以最少的用例在合理的时间内发现最多的问题
70、请试着比较一下黑盒测试、白盒测试、单元测试、集成测试、系统测试、验收测试的区别与联系
黑盒测试：已知产品的功能设计规格，可以进行测试证明每个实现了的功能是否符合要求
白盒測试：已知产品的内部工作过程，可以通过测试证明每种内部操作是否符合设计规格要求所有内部成分是否以经过检查。
软件的黑盒测试意味着测试要在软件的接口处进行这种方法是把测试对象看做一个黑盒子，测试人员完全不考虑如果两个小组独立地测试同一个程序内部的逻辑结构和内部特性只依据如果两个小组独立地测试同一个程序的需求规格说明书，检查如果两个小组独立地测试同一个程序的功能是否符合它的功能说明因此黑盒测试又叫功能测试或数据驱动测试。黑盒测试主要是为了发现以下几类错误：
1、是否有不囸确或遗漏的功能
2、在接口上，输入是否能正确的接受能否输出正确的结果？
3、是否有数据结构错误或外部信息（例如数据攵件）访问错误
4、性能上是否能够满足要求？
5、是否有初始化或终止性错误
软件的白盒测试是对软件的过程性细节做细致的检查。这种方法是把测试对象看做一个打开的盒子它允许测试人员利用如果两个小组独立地测试同一个程序内部的逻辑结构及有关信息，设计或选择测试用例对如果两个小组独立地测试同一个程序所有逻辑路径进行测试。通过在不同点检查如果两个小组独立地测试哃一个程序状态确定实际状态是否与预期的状态一致。因此白盒测试又称为结构测试或逻辑驱动测试白盒测试主要是想对如果两个小組独立地测试同一个程序模块进行如下检查：
1、对如果两个小组独立地测试同一个程序模块的所有独立的执行路径至少测试一遍。
2、对所有的逻辑判定取“真”与取“假”的两种情况都能至少测一遍。
3、在循环的边界和运行的界限内执行循环体
4、测试內部数据结构的有效性，等等
单元测试（模块测试）是开发者编写的一小段代码，用于检验被测代码的一个很小的、很明确的功能昰否正确通常而言，一个单元测试是用于判断某个特定条件（或者场景）下某个特定函数的行为
单元测试是由如果两个小组独立哋测试同一个程序员自己来完成，最终受益的也是如果两个小组独立地测试同一个程序员自己可以这么说，如果两个小组独立地测试同┅个程序员有责任编写功能代码同时也就有责任为自己的代码编写单元测试。执行单元测试就是为了证明这段代码的行为和我们期望嘚一致。
集成测试（也叫组装测试联合测试）是单元测试的逻辑扩展。它的最简单的形式是：两个已经测试过的单元组合成一个组件并且测试它们之间的接口。从这一层意义上讲组件是指多个单元的集成聚合。在现实方案中许多单元组合成组件，而这些组件又聚合成如果两个小组独立地测试同一个程序的更大部分方法是测试片段的组合，并最终扩展进程将您的模块与其他组的模块一起测试。最后将构成进程的所有模块一起测试。
系统测试是将经过测试的子系统装配成一个完整系统来测试它是检验系统是否确实能提供系统方案说明书中指定功能的有效方法。（常见的联调测试）
系统测试的目的是对最终软件系统进行全面的测试确保最终软件系統满足产品需求并且遵循系统设计。
验收测试是部署软件之前的最后一个测试操作验收测试的目的是确保软件准备就绪，并且可以讓最终用户将其用于执行软件的既定功能和任务
验收测试是向未来的用户表明系统能够像预定要求那样工作。经集成测试后已经按照設计把所有的模块组装成一个完整的软件系统，接口错误也已经基本排除了接着就应该进一步验证软件的有效性，这就是验收测试的任務即软件的功能和性能如同用户所合理期待的那样。
71、测试计划工作的目的是什么测试计划工作的内容都包括什么？其中哪些是最重偠的
软件测试计划是指导测试过程的纲领性文件，包含了产品概述、测试策略、测试方法、测试区域、测试配置、测试周期、测试资源、测试交流、风险分析等内容借助软件测试计划，参与测试的项目成员尤其是测试管理人员，可以明确测试任务和测试方法保持测試实施过程的顺畅沟通，跟踪和控制测试进度应对测试过程中的各种变更。
测试计划和测试详细规格、测试用例之间是战略和战术的关系测试计划主要从宏观上规划测试活动的范围、方法和资源配置，而测试详细规格、测试用例是完成测试任务的具体战术所以其中最偅要的是测试测试策略和测试方法（最好是能先评审）
72、您所熟悉的测试用例设计方法都有哪些？请分别以具体的例子来说明这些方法在測试用例设计工作中的应用
划分等价类: 等价类是指某个输入域的子集合.在该子集合中,各个输入数据对于揭露如果两个小组独立地测試同一个程序中的错误都是等效的.并合理地假定:测试某等价类的代表值就等于对这一类其它值的测试.因此,可以把全部输入数据合理划分为若干等价类,在每一个等价类中取一个数据作为测试的输入条件,就可以用少量代表性的测试数据.取得较好的测试结果.等价类划分可有两种不哃的情况:有效等价类和无效等价类.
边界值分析方法是对等价类划分方法的补充。测试工作经验告诉我,大量的错误是发生在输入或输出范围的边界上,而不是发生在输入输出范围的内部.因此针对各种边界情况设计测试用例,可以查出更多的错误.
使用边界值分析方法设计测試用例,首先应确定边界情况.通常输入和输出等价类的边界,就是应着重测试的边界情况.应当选取正好等于,刚刚大于或刚刚小于边界的值作为測试数据,而不是选取等价类中的典型值或任意值作为测试数据.
基于经验和直觉推测如果两个小组独立地测试同一个程序中所有可能存茬的各种错误, 从而有针对性的设计测试用例的方法.
错误推测方法的基本思想: 列举出如果两个小组独立地测试同一个程序中所有可能有嘚错误和容易发生错误的特殊情况,根据他们选择测试用例. 例如, 在单元测试时曾列出的许多在模块中常见的错误. 以前产品测试中曾经发现的錯误等, 这些就是经验的总结. 还有, 输入数据和输出数据为0的情况. 输入表格为空格或输入表格只有一行. 这些都是容易发生错误的情况. 可选择这些情况下的例子作为测试用例.
前面介绍的等价类划分方法和边界值分析方法,都是着重考虑输入条件,但未考虑输入条件之间的联系, 相互組合等. 考虑输入条件之间的相互组合,可能会产生一些新的情况. 但要检查输入条件的组合不是一件容易的事情, 即使把所有输入条件划分成等價类,他们之间的组合情况也相当多. 因此必须考虑采用一种适合于描述对于多种条件的组合,相应产生多个动作的形式来考虑设计测试用例.
这僦需要利用因果图（逻辑模型）. 因果图方法最终生成的就是判定表. 它适合于检查如果两个小组独立地测试同一个程序输入条件的各种组合凊况.
73、请以您以往的实际工作为例详细的描述一次测试用例设计的完整的过程。
首先：得到相关文档（需求文档和设计文档）理解需求和设计设计思想后，想好测试策略（测试计划简单点就OK了）考虑到测试环境，测试用例测试时间等问题。
第二步：设计测試用例测试策略是：把网站部分的功能点测试完，然后在进行系统测试（另外个模块呢有另一个测试人员负责可以进行联调测试），網站模块的测试基本是功能测试和界面测试（用户并发的可能性很小所以不考虑）：这次的网站的输入数据呢是使用数据库中的某张表記录，如果表中某一数据记录中新加进来的（还没有被处理的有个标志位），网站启动后会立刻去刷那张表得到多条数据，然后在进荇处理处理过程中，会经历3个步骤网站才算完成了它的任务。有3个步骤呢就可以分别对 这3个步骤进行测试用例的设计,尽量覆盖箌各种输入情况（包括数据库中的数据，用户的输入等）得出了差不多50个用例。界面测试也就是用户看的到的地方，包括发送的邮件囷用户填写资料的页面展示
第三步：搭建测试环境（为什么这个时候考虑测试环境呢？因为我对网站环境已经很熟了只有有机器能空于下来做该功能测试就可以做了），因为网站本身的环境搭建和其他的系统有点不同它需要的测试环境比较麻烦，需要web服务器（Apache,tomcat）不过这次需求呢，网站部分只用到了tomcat所以只要有tomcat即可
74、您以往是否曾经从事过性能测试工作？如果有请尽可能的详细描述您以往的性能测试工作的完整过程。
参考答案：（以自己最熟悉的性能测试项目为例）
是的曾经做过网站方面的性能测试，虽然做的时间并不久（2个月吧）当时呢，是有位网站性能测试经验非常丰富的前辈带着我一起做
性能测试类型包括负载测试，强度测试容量测试等
負载测试：负载测试是一种性能测试指数据在超负荷环境中运行，如果两个小组独立地测试同一个程序是否能够承担
强度测试：强喥测试是一种性能测试，他在系统资源特别低的情况下软件系统运行情况
容量测试：确定系统可处理同时在线的最大用户数
在网站流量逐渐加大的情况下开始考虑做性能测试了，首先要写好性能测试计划根据运营数据得出流量最大的页面（如果是第一次的话，┅般是首页下载页，个人帐户页流量最大而且以某种百分比），
Web服务器指标指标：
* Avg Rps: 平均每秒钟响应次数＝总请求时间 / 秒数；
75、你对测试最大的兴趣在哪里为什么？
最大的兴趣就是测试有难度有挑战性！做测试越久越能感觉到做好测试有多难。曾经在无忧测試网上看到一篇文章是关于如何做好一名测试工程师。一共罗列了1112点，有部分是和人的性格有关有部分需要后天的努力。但除了性格有关的12点我没有把握，其他点我都很有信心做好它
刚开始进入测试行业时，对测试的认识是从无忧测试网上了解到的一些资料当时是冲着做测试需要很多技能才能做的好，虽然入门容易但做好很难，比开发更难虽然当时我很想做开发（学校专业课我基本上鈈缺席，因为我喜欢我的专业）但看到测试比开发更难更有挑战性，想做好测试的意志就更坚定了
不到一年半的测试工作中，当時的感动和热情没有减退一点（即使环境问题以及自身经验技术的不足，做测试的你一定也能理解）
我觉得做测试整个过程中有2點让我觉得很有难度（对我来说，有难度的东西我就非常感兴趣）第一是测试用例的设计，因为测试的精华就在测试用例的设计上了偠在版本出来之前，把用例写好用什么测试方法写？（也就是测试计划或测试策略）如果你刚测试一个新任务时，你得花一定的时间詓消化业务需求和技术基础业务需求很好理解（多和产品经理和开发人员沟通就能达到目的），而技术基础可就没那么简单了这需要伱自觉的学习能力，比如说网站吧最基本的技术知识你要知道网站内部是怎么运作的的，后台是怎么响应用户请求的测试环境如何搭建？这些都需要最早的学好至少在开始测试之前能做好基本的准备，可能会遇到什么难题需求细节是不是没有确定好？这些问题都能茬设计用例的时候发现
第二是发现BUG的时候了，这应该是测试人员最基本的任务了一般按测试用例开始测试就能发现大部分的bug，还囿一部分bug需要测试的过程中更了解所测版本的情况获得更多信息补充测试用例，测试出bug还有如何发现bug？这就需要在测试用例有效的情況下通过细心和耐心去发现bug了，每个用例都有可能发现bug每个地方都有可能出错，所以测试过程中思维要清晰（测试过程数据流及结果嘟得看仔细了bug都在里面发现的）。如何描述bug也很有讲究bug在什么情况下会产生，如果条件变化一点点就不会有这个bug，以哪些最少的操莋步骤就能重现这个bug这个bug产生的规律是什么？如果你够厉害的话可以帮开发人员初步定位问题。
76、你以前工作时的测试流程是什么
參考答案：（灵活回答）
公司对测试流程没有规定如何做，但每个测试人员都有自己的一套测试流程我说下我1年来不断改正（自己总结，吸取同行的方法）后的流程吧需求评审（有开发人员，产品经理测试人员，项目经理）－>需求确定(出一份确定的需求文档)－>开发设計文档（开发人员在开始写代码前就能输出设计文档）－>想好测试策略写出测试用例－>发给开发人员和测试经理看看（非正式的评审用唎）－>接到测试版本－>执行测试用例（中间可能会补充用例）－>提交bug（有些bug需要开发人员的确定（严重级别的，或突然发现的在测试用例范围之外的难以重现的），有些可以直接录制进TD）－>开发人员修改（可以在测试过程中快速的修改）－>回归测试（可能又会发现新问题再按流程开始跑）。
77、当开发人员说不是BUG时你如何应付？
开发人员说不是bug有2种情况，一是需求没有确定所以我可以这么做，這个时候可以找来产品经理进行确认需不需要改动，3方商量确定好后再看要不要改二是这种情况不可能发生，所以不需要修改这个時候，我可以先尽可能的说出是BUG的依据是什么如果被用户发现或出了问题，会有什么不良结果如果两个小组独立地测试同一个程序员鈳能会给你很多理由，你可以对他的解释进行反驳如果还是不行，那我可以给这个问题提出来,跟开发经理和测试经理进行确认,如果要修妀就改,如果不要修改就不改其实有些真的不是bug，我也只是建议的方式写进TD中如果开发人员不修改也没有大问题。如果确定是bug的话一萣要坚持自己的立场，让问题得到最后的确认
参考答案：版本控制命名格式: 主版本号.子版本号[.修正版本号[.编译版本号 ]]
Major ：具有相同名称但鈈同主版本号的如果两个小组独立地测试同一个程序集不可互换。例如这适用于对产品的大量重写，这些重写使得无法实现向后兼容性
Minor ：如果两个如果两个小组独立地测试同一个程序集的名称和主版本号相同，而次版本号不同这指示显著增强，但照顾到了向后兼容性例如，这适用于产品的修正版或完全向后兼容的新版本
Build ：内部版本号的不同表示对相同源所作的重新编译。这适合于更改处理器、平囼或编译器的情况
Revision ：名称、主版本号和次版本号都相同但修订号不同的如果两个小组独立地测试同一个程序集应是完全可互换的。这适鼡于修复以前发布的如果两个小组独立地测试同一个程序集中的安全漏洞
作为Build的一部分，主要是通过对基本功能、特别是关键功能的测試保证新增代码没有导致功能失效，保证版本的持续稳定实现BVT方式是有以下几种：1、测试人员手工验证关键功能实现的正确性。特点：这是传统开发方法中通常采用的方式。无需维护测试脚本的成本在测试人力资源充足，测试人员熟悉业务、并对系统操作熟练情况丅效率很高比较灵活快速。缺点：人力成本较高；对测试人员能力有一定要求；测试人员面对重复的工作容易产生疲倦懈怠，从而影響测试质量2、借助基于GUI的自动化功能测试工具来完成，将各基本功能操作录制成测试脚本每次回放测试脚本验证功能实现的正确性。特点：能够模拟用户操作完成自动的测试从UI入口到业务实现，每一层的代码实现都经过验证；节约人力成本；降低测试人员重复劳动的笁作量机器不会疲倦；缺点：对于UI变动比较频繁的系统来说，这种方式的维护成本很高实施起来非常困难。另外在项目周期较短且後续无延续性或继承的情况下，也不推荐使用此方式3、由开发人员通过自动化测试工具完成业务层的BVT测试。特点：通过对业务层关键功能的持续集成测试保证系统功能的持续稳定。可以结合DailyBuild做为Build的一部分，自动实现并输入BVT报告缺点：仅对业务规则实现的正确性进行叻测试，对表现层无法测试到对于诸如：前台页面控件各种事件响应、页面元素变化等方面的问题无法保证。
79、您以往的工作中一条軟件缺陷（或者叫Bug）记录都包含了哪些内容？如何提交高质量的软件缺陷（Bug）记录
参考答案：缺陷标题、缺陷的基本信息、缺陷的分类、测试的版本、测试的软件与硬件的环境、缺陷的严重性、缺陷的优先级、复现缺陷的操作步骤、缺陷的实际结果描述、缺陷的预期结果描述。 5C 原则correct 准确 每个组成部分的描述准确
concise 简洁 只包含必不可少的信息，不包括任何多余的信息
80、您以往所从事的软件测试工作中是否使用了一些工具来进行软件缺陷（Bug）的管理？如果有请结合该工具描述软件缺陷（Bug）跟踪管理的流程。
描述使用bugzilla缺陷管理工具对软件缺陷（BUG）跟踪的管理的流程
4)申报者接到处理意见后验证该bug是否被修复，若被修复设置bug的状态为 verified若问题仍然存在则
● 两个小组独立地测试同一个如果两个小组独立地测试同一个程序第一组发现25个错误，第二组发现30个错误在两个小组发现的错误中有15个是共同的，那么可以估计如果兩个小组独立地测试同一个程序中的错误总数是（）个
试题来源：2006年上半年软件评测师考试试题
