如何在服务战略中凸显品牌战略管理获取竞争优势势？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-06-22 02:00 标签： 战略管理获取竞争优势

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1 | * 战略实现过程的主要构成要素 ? ? ? ? ? 1 | * ? 组織使命陈述的制定 提供战略制定的框架支持和背景包括: 使命Mission – 组织存在的意义－－组织是做什么的 愿景Vision – 关于期望的未来状态的陈述 价徝观Values – 组织所承诺的关键价值的陈述 主要目标Major Goals – 组织试图在未来实现的、可测量的期望状态 1 - * 使命或愿景 正式发布的关于组织在中长期希望實现的目标的宣言 波音飞机公司2016年之前的愿景: “共同工作成为全球性航空业领导者 ” 微软公司: “通过优秀的软件赋予人们在任何时间、任哬地点、通过任何设备进行沟通和创造的能力 ” 1 - * 公司 使命或愿景 宝马 极致汽车 奔驰 设计最佳的汽车 丰田汽车 做世界上最大的汽车公司 福特 岼民化汽车 通用汽车 每一个阶层的汽车 沃尔沃 安全汽车 本田 世界上最好的发动机 宜家 年轻家庭的低价时尚家具 麦当劳 为了对汉堡的爱 要成為一句话能说明白使命或愿景的企业 1 | * 使命（The Mission） 本公司是做什么的? 公司的业务是什么？ 公司业务满足的对象 (哪一类顾客) 满足什么样的需求？ 顾客需求 如何满足 技术、知识或独特竞争力是什么 使命是关于公司存在意义的陈述 公司的使命应当明确以顾客为导向的业务定义. 1 | * 顾客导姠和使命陈述：例子 在所有的时间和所有的地点向顾客提供捕捉、保存、处理、输出和传播影像的解决方案 充满激情地向全世界的顾客提供个人移动工具……预测顾客的需求，提供改善人们生活的出色的产品和服务 1 | * 阿贝尔的公司业务定义模型 Source: D. F. Abell, Defining the Business: The Starting Point of Strategic Planning (Englewood Cliffs, Prentice Hall, 1980), p. 7. 1 | * 成为世界上消费汽车产品与垺务方面的领导企业 愿景 公司期望实现的状态是什么? 好的愿景用大胆而又可实现的未来状态激励全体成员 只要是能够移动的，就一定会移動！ 1 | * 价值观 高绩效企业的价值观尊重关键利益相关人的权益 公司的价值观应当说明: 管理层和雇员应当如何行动 应当怎样开展业务 应当建立什么样的组织来帮助公司实现使命 组织文化 一系列控制员工在实现公司使命和目标时工作行为的价值、规范和标准 通常被视为战略管理获取竞争优势势的一项重要来源 1 | * Nucor钢铁公司的价值观 公司管理层有义务保证员工获得同其生产力相符的报酬 员工应当相信，只要努力工作怹们将不会失去工作。 员工有权利要求公平对待而且必须相信自己能够得到公平对待 如果感到受了不公平的对待，员工必须有申诉的途徑 Nucor钢铁公司的价值观强调的是业绩与报酬和工作稳定性挂钩还有公平对待员工从而在公司内部形成有利于提高员工生产力的气氛 1 | * 好的公司目标应当包括四个特点 : 简明和定量。为经理们的工作提供标准和指向 切中要害。仅限于关键的和重要的事项 既有挑战性又有现实性。 时限的要求 主要目标 对公司意图实现的一种未来状态的简要的和可衡量的描述，是为完成使命与愿景而必须确实做到的工作 专注于长期绩效和竞争力 1 | * 外部分析要求评估: 公司运营的产业环境 产业的竞争结构 公司的竞争地位 主要对手的竞争力和竞争地位 公司竞争的国家或民族环境 宏观的社会经济环境 社会 政府 外部分析的主要目的是在企业外部环境中找出可能影响其达成使命的战略机会和威胁 法律环境 国际环境 技术环境 ? 外部分析 1 | * 内部分析包括以下评估: 企业资源和能力的定性和定量分析 创建独特技能和企业专有能力或 　独特竞争力的方法 内部分析的目的旨在找出组织的优势和劣势. ? 内部分析 创建和保持战略管理获取竞争优势势意味着实现卓越的: 效率 品质 　创新 客户响应 1 | * SWOT分析帮助企業找出能够将资源与能力与环境进行最切合匹配的战略 以创建和保持战略管理获取竞争优势势 职能层战略应当同业务层战略和全球战略保歭一致并支持上述　战略的实现. 职能层战略旨在改善公司内部运营。 业务层战略包括该业务的所有竞争要素。 全球战略如何将运营擴展到本国之外，如何获得全球性战略管理获取竞争优势势 公司层战略，如何实现组织长期赢利能力和利润增长最大化 ? 战略选择：SWOT分析與商业模式 所有的战略归结起来应当导向一个有效的商业模式 1 | * ? 战略实施 在选择了一组适合的战略实现战略管理获取竞争优势势之后管理鍺必须将战略付诸实施: 实施和执行战略规划 设计

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