三星产品使用咨询服务支持

三星手机一般按照以下步骤排查及处悝：

1、关闭无线网络重新搜索尝试；

2、检查输入的无线网络密码是否正确

3、确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，无线网络是否设置了连接限制

4、由于设备兼容性问题，部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接建议将无线网络名称改为英文。

5、请检查路由器连接是否正常（无法连接猫）将手机和路由器关机重启后再连接尝试。

6、若以上操作均无效建议备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查

1、在机会允许的情况下;重启無线路由器;看能否解决问题

2、在请确定手机在无线网络覆盖范围内，点击“扫描”刷新无线网络列表

3、通过网线将电脑和路由器相连登錄路由器的管理界面

4、在无线设置——基本设置，信道在1~11之间无线功能已开启，并重启路由器

无线连接成功，无法打开网页的话首先先检查路由器是否与外网连通，登录路由器管理界面在运行状态—WAN口状态处看，若为0请按照路由器快速设置指南书重新设置一遍。