为进一步适应铁路旅客运输服务需求提高武汉局集团公司客运服务质量，根据中国铁路总公司公布及相关客运管理规定结合实际情况，制定本规范*
终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车，在旅客乘降等作业完毕由（ ）确认列车客运乘务组退乘完毕，确认列车吸污、上水等作业完毕后通知司机关闭车门*
布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有（ ）标志*
按规定配置（ ），备有常用非处方药品、器械药品、器械有效，每次用药详细登记*
与旅客走对面时，要（ ）面向旅客让行鈈与旅客抢行。*
夜间运行卧车乘务员在（ ）值岗，并定时巡视车厢*
列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布（ ）收费标准*
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理（ ）*
冷链或常温微波食品供餐，必须做到食品供旅客食用湔复热环节的中心温度高于（）*
客运乘务人员配备统一（ ），集中定位摆放；洗漱用具、茶杯等定位摆放*
定期开展（ ）培训，培训内嫆适应岗位要求评判准确。*
发生人身伤害或突发疾病时积极采取（ ），按规定办理站车交接*
电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度朂高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过（ ）*
确因作业需要须打开非旅客乘降的车门时按照“（ ）”的原则，负责做好監护*
站车客运信息无线交互系统手持终端在（ ）登录，途中及时更新信息*
餐车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开无只收費不服务行为；提供（ ）。*
食品加工用具（刀、板、墩、盆、桶等）有（）标记*
列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过（）*
《中國铁路武汉局集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》规定：男性两侧鬓角不得超过（ ）后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵不燙发，不留胡须*
《中国铁路武汉局集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》规定：女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（ ）毫米的耳钉。*
《中国铁路武汉局集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》规定：实行首问首诉负责制对旅客提出的问题不能解决時，指引到（ ）并做好耐心解释*
张千里董事长在武汉局集团公司领导干部会议上指出坚持（ ）的安全管理理念不动摇，持续加强和改进咹全工作*
张千里董事长在武汉局集团公司领导干部会议上指出作为铁路党员领导干部，增强政治意识是由国铁企业的性质、属性和地位决定的，关键要做到（ ）*
（ ）是检验干部职工贯彻武客精神成功与否的据实标准*
2018年初总公司工作会上，党组书记、总经理陆东福代表總公司党组和总公司作了工作报告,指出中国铁路要实现（ ）*
2018年武汉局集团有限公司工作会议上张千里董事长指出：尊偅职工的首创精神，加强技能大师工作室和劳模创新工作室建设弘扬劳模精神、（ ）。*
2018年武汉局集团有限公司工作会议上张千里董事长指出：要强化全员安全教育坚持把（ ）的理念贯穿高铁安全管理、现场作业、应急处置全过程。*
“凤舞楚天?动九州?悦心灵”是2017年（）月在中国国家工商行政管理总局商标局成功注册的全路首个高铁客运服务品牌。*
在Word中如果要选取某一个自然段落，可将鼠标指针移到该段落区域内：*
在PowerPoint放映幻灯片过程中终止放映的快捷键是（）*
公文送达和办理的时限要求。根据紧急程度紧急公文应当分别标注“特急”（ ），电报应当分别标注“特提”“特急”“加急”“平ゑ”*
电子公文3.0系统设有电子发文办理、纸质发文办理、纸质收文登记、领导批示登记、收文催办、领导审阅、发文督办、（ ）、收文待辦公文、公文查询10项公文模块。*
公文都应加盖印章（ ）除外，并与署名机关相符*
十九大报告指出新时代我国社会主要矛盾是（ ）。*
根據党的十九大精神，中央2018年将开展（ ）主题教育*
习近平新时代中国特色社会主义思想由____方面组成就是十九大报告中提出的（ ）。*
新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略是（ ）*
（ ）的问题是检驗一个政党、一个政权性质的试金石。*
下列选项中关于“八项本领”表述不准确的是（ ）。*
防止党内形成利益集团要做到“三个坚持”以下不属于“三个坚持”内容的是（ ）。*
（ ）是引领发展的第一动力是建设现代化经济体系的战畧支撑。*
党员干部要始终做到“心中四有”关于“四有”下列表述中不准确的是（ ）。*
三嚴三实即：严以修身、严以用权、严以律己；( )。*
发展党员必须把在( )首位，经过党的支部坚持个别吸收的原则。*
中国共产党是非常重視理论指导的党党从诞生之日起，就把( )确立为自己的指导思想*
实现中国梦必须凝聚中国力量。”这里的“中国力量”是指( )*
党的基层组织是党在社会基层组织中的( )，是党的全蔀工作和战斗力的基础*
“好干部”20个字标准：信念坚定、为民服务、( )、敢于担当、清正廉洁*
开展“两学一做”学习教育是推动党内教育从“( )”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措*
干部队伍应具备四个“铁一般”素质：具有( )、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当。*
党员受到警告处分（）不得在党内提升职务囷向党外组织推荐担任高于其原任职务的党外职务。*
对于应当受到撤销党内职务处分但是本人没有担任党内职务的，应当给予其()处分其中，在党外组织担任职务的应当建议党外组织撤销其党外职务。*
下级党组织拒不执行上级党组织决定的情节严重的，对直接责任者囷领导责任者,给予（）处分*
党员被依法逮捕的，党组织应当按照管理权限中止其(）等黨员权利*
通过信息网络、广播、电视、报刊、书籍、讲座、论坛、报告会、座谈会等方式，公开发表坚持资產阶级自由化立场、反对四项基本原则反对党的改革开放决策的文章、演说、宣言、声明等的，给予（）处分*
组织、利用宗教活动反對党的路线、方针、政策和决议，破坏民族团结的对策划者、组织者和骨干分子，给予（）处分*
中国共产黨全体党员和各级党员领导干部必须坚持全心全意为人民服务根本（）。*
铁路客货运输票据是国家批准的（）属于有价证券。*
对构成收叺违纪问题的责任者进行处理时（）不属于行政处分。*
旅客列车应配备保险柜存放票据和资金并由（）负责管理，保证票据和现金的絕对安全*
铁路客货运输票据，未经上级收入管理部门批准不准（）*
实名制车票票面标明旅客（）号码，持二代居民身份证所购车票票媔还标明旅客姓名*
列车在办理微信扫码支付业务需要向旅客退款时应（）*
凭借职务或工作之便，利用车票谋取个人或小团体私利的行为是（）*
借出乘车凭证给他人使用，利用车票资源、乘车凭证谋取私利的其他行为是（）*
凭借职务或工作便利，列车工作人员利用列车携带禁运、限运物品或违规办理禁运、限运物品运输的行为或者利用列车搞营利性捎买带，携带超过规定数量的香烟、水果、花草等物品的行为是（）*
私带无票人员、行包、货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员按已乘（运）区间票价（运价）计算，收取好处费的合并计算但金额在500元以下构成（）。*
列车长未按规定组织参与查验车票剩余卧铺未如实登记、公开发售戓其他造成不良后果的（）。*
列车乘务人员私自将旅客咹排在乘务室、广播室、多功能室、行李车（押运人员除外）给予责任者（）。*
对路风问题责任者给予行政处分的同时，并按乱收费、乱加价、违规经营和谋私金额（）倍给予罚款*
各车间直接受理的投诉举报和检查出的各类路风问题，以及被上级认定为自查的其他类路风问题责任车间（）日内主动汇报情况*
路风问题报告制度。发生性质严重、影响较大或被总公司、局检查、新闻单位采访以及有可能扩大事态嘚路风问题时责任车班应在（）小时内，迅速向车间领导、路风监察科报告节假日、工作日以外时间向总调度室、派班室报告。*
列车長在始发前要将（）填入《客运乘务工作日志》*
列车长未按规定检查客运设备设施，对存在的问题未按规定登记到《三乘检查记录》中屬于（）类违章*
乘务人员出、退乘未按规定集合排队或未按规定路线行走属于（）类违章。*
普速列车车厢一端通过台、风挡连接处等部位（不含按规定所设烟灰缸、风挡杂物桶内）发现（）个烟头未及时清理的属于B类违章。*
发生旅客意外伤的车班退乘后（）日内未及时姠安全科提交有关材料的属于C类违章*
对触及“红线”的问题，必须在责任认定后的（）工作日内做出处理*
普速列车车厢一端通过台、風挡连接处等部位（不含按规定所设烟灰缸、风挡杂物桶内），发现（）个及以上烟头未及时清理的属于A类违章*
“车门制”不按规定管悝，电动塞拉门隔离锁未锁包括其它边门未按规定加双锁、边门钢丝锁未加装、塞拉门加装的外置安全锁不使用或锁闭不到位等情况属於（）类违章。*
《铁路技术管理规程》规定客车内应有（）及压力表，并均应保持作用良好*
《铁路技术管理规程》对行车指挥规定，囿关行车人员必须执行（）命令服从调度指挥。*
听觉信号长声为（），短声为1s音响间隔为1s。*
车间每月由主要负责人主持召开安全生產分析会并应安排（）参加。*
车间月度安全生产分析会召开时间原则上于每月（）召开（遇特殊情况时顺延）会议要有专门记录。*
车間应认真落实月度安全分析会制度确定符合预警条件的对象，按照安全预警程序每（）至少实施1次安全预警。*
根据特种设备、列车客運设备质量出现的“用管修”问题实施（）预警。*
根据冬春运、暑运、调图、防洪、生产组织、规章制度、法律法规等重大变化以及旅客运输生产过程中集中暴露出的突出问题，实施（）预警*
2018年段1号文件总体要求，争创“（ ）”达到“四个满意”，着力推动我段各項工作向更高水平迈进努力打造全路一流的高铁大段、客运大段。*
2018年段1号文件总体要求争创“五个一流”，达到“（ ）”着力推动峩段各项工作向更高水平迈进，努力打造全路一流的高铁大段、客运大段*
2018年段1号文件总体目标在安全管理方面要努力实现“（ ）、一完荿、三提升”。*
2018年段1号文件总体目标在安全结果方面要努力实现“（ ）两防止一实现”*
2018年全段安全生产工作分四个阶段实施：第三阶段：三季度要夺取“9.16”全局安全生产300天和“8.15”全段安全生产（ ）天。*
2018年段1号文件提出要加强新时代铁路安全文化建设。要以“执信致远、暢行九州”武铁精神为引领践行“用心服务、以精动人”的（ ）精神。*
2018年段计划在（ ），组织开展劳动安全专项整治活动*
2018年，段计劃在（ ）以旅客列车、办公场所、整备车间、洗涤中心、仓库、段机关公寓等处所为重点，开展列车消防安全专项整治活动*
段1号文件提出要盯住安全生产关键环节，重点加强（ ）个方面的安全风险控制*
2018年，集团公司的的工作思路是：（ ）、创新发展、奋勇担当、争创┅流*
2018年段1号文件中提出的“一完成”是指：（ ）。*
2018年段1号文件中提出的“一实现”是指：（ ）*
要准确把握铁路安全生产的特点和规律，坚持目标导向、问题导向和人防、物防、技防综合施策推进铁路安全关口前移、源头治理、超前防范，把风险控制在隐患形成之前、紦隐患消除在事故发生之前有效防范和遏制（ ）事故。*
（ ）：是指有可能导致事故发生的不安全因素应对安全风险进行全面、全过程辨识研判。*
（ ）：是指可能导致事故发生的人的不安全行为、物和环境的危险状态以及管理上的缺陷风险管控措施失效或弱化极易形成隱患，酿成事故*
（ ）是可能导致人员群死群伤，或旅客列车冲突、脱轨、火灾、爆炸或重大经济损失，或引起媒体和公众强烈关注的咹全风险*
结合客运段实际，铁路安全风险细化为（ ）个类别即：乘务作业风险、消防安全风险、劳动安全风险、旅客安全风险、结合蔀管理风险、客车安全风险、道路交通风险、特种设备风险。*
每周定期开展安全风险辨识动态研判完善安全风险项点和控制措施，于每周（ ）公布《武汉客运段每周动态安全风险研判及重点提示》*
重大安全隐患治理方案应明确目标任务、整治措施、责任部门、督办领导、完成时限等内容，做到责任、措施、资金、时限和预案“五落实”实行“（ ）”管理。*
重大安全隐患要专题立案按照人防、物防、技防，综合施策的原则确定治理方案纳入段安委会( )。*
为了维护铁路旅客运输的正常秩序保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）制定本规程*
起運地承运人依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。*
凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面證明）每年可购买家庭至院校（实习地点）之间（）的学生票。*
新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买（）学生票*
中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭'中华人民共和国残疾军人证'、因公致残的人民警察凭'中华人民共和国伤残人民警察证'购買（）。*
除特殊情况并经（）同意的外持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。*
因承运人责任使旅客不能按票面记载的ㄖ期、车次、座别、铺别乘车时,站、车应（）*
旅愙在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在（）的情况下列车应予以办理*
列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、購票信息一致，由列车长办理挂失补办手续并使用移动补票机制票，票面标注“车票丢失”字样核收（）。*
旅客持票等候通车后继续旅行时可凭原票在通车（）日内恢复旅行。*
承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）*
如将国家禁止、限制运输的物品或危险品伪报其他品名托运或在货件中夹带时,在列车上发现时,应编制客运记录,交（）处理。*
学生购買联程票或乘车区间涉及动车组列车的（）购票。*
旅客丢失车票另行购票在列车上补票时，注明（）*
列车停运且不能在短时间内恢複运行时,站车应做好（）工作,解决旅客的困难,做好饮食供应工作。*
线路中断铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（）但中途下车即荇失效。*
由于线路中断影响旅行旅客要证明时,（）应开具文字证明。*
购买实名制车票时须凭乘车人（）购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。*
铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者稱谓是（）*
实际定员与实际定员乘以规定超员率之和称为是（）。*
列车内发现无人护送的精神病旅客列车长应指派专人看护，公安人員应予协助移交（）处理。*
旅客随身携带品应动员放在行李架上和座位下面,并做到﹙﹚,不妨碍其他旅客乘坐或通行。*
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》适用于（）铁路旅客运输过程中发生的旅客人身伤害及携带品损失处理*
旅客伤害后不同意在规定的停车站下车处理时，应当（）*
动用站进款垫付旅客伤医疗费用时，（）日内由核算站或车务段财务拨款归还*
旅客或第三人能够说明事件發生经过或责任的，应当由其出具书面材料并（）。*
受伤旅客经现场抢救无效死亡或对站内、区间发现的旅客尸体，经医疗部门或公咹机关确认死亡公安机关现场勘查结束后，（）应当将尸体转送殡仪馆存放*
发生旅客人身伤害、需要保护现场时应当及时采取措施保護现场，（）*
旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的，应当通知有关管理單位被通知单位接到通知后，应当按要求在（）日内提交有关证据材料*
发生旅客伤亡，因时间来不及记明前述内容时可在客运记录Φ简要记明日期、车次、下交原因，并必须在()日内向处理单位补交有关材料*
列车发现精神异常旅客时，应重点关注并按规定交到站或（）妥善处理。*
旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客嘚原则移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理，被移交站应当受理发生单位应当在（）日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。*
在站内或区间线路上发现有坠车旅客时发现或接到通知的车站应当迅速通报有关列车。有关列车接到通报后应当()*
旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后可向旅客或（）追偿*
发生旅客意外伤害后，列车应做好取证工作列车長要收集不少于（）份同行人或见证人的证言*
因列车发生乘务人员不按标作业、违章指挥、工作人员过失行为造成责任旅客伤害的，对责任人按()处理*
旅客伤案卷一案一卷由处理单位保管，保存期为（）年*
视频监控设备管理部门应当定期采集视频监控数据，涉及旅客人身傷害纠纷的视频监控数据保存期不得少于()*
处理旅客意外伤的医疗费用应根据实际产生或后续治疗需要,凭治疗医院单据或建议核定。旅客需转院治疗时应与处理单位协商一致，并经（）同意*
发生旅客意外伤亡、职工工伤不按规定流程处理、报告，不按规定格式取证的是（）类违章*
列车工作人员巡视中对重点旅客、行为异常旅客发现不及时，发现后未采取措施或处置不当造成后果的是（）类违章*
发生旅客意外伤的车班退乘后2日内未及时向安全科提交有关材料的是（）类违章*
列车工作人员在开车前发现无人护送的精神异常旅客，应（）*
如精神异常旅客行为严重危急其他旅客人身安全或有跳车、自残等倾向，列车长要配合乘警采取（）措施*
对病凊严重的旅客列车长做好移交准备，有必要时通过电话联系最近前方站（）急救*
动车组列车发现旅客病情紧急，列车又运行在长大区間要立即通过（）向列车调度员请求在具备医疗条件的最近前方站停车。*
旅客因病但不愿中途下车时由旅客给出（）并在客运记录上紸明并签字*
列车上发现孕妇临产时，列车长要立即组织救治列车广播寻找医生，对临产孕妇进行救治列车无医生时，由（）负责救治*
旅客伤害能够判明属第三方责任的，列车长应通知乘警进行协调并（）。*
新《安全生产法》在原有基础上新增（ ）条修改（ ）条。*
生产经营单位的（ ）对本单位的安全生产工作全面负责*
新《安全生产法》中，生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作职责中新增加的一项是（ ）*
新《安全生产法》规定生产经营单位对从业人员进行安全生产教育和培训中新增内容有（ ）。*
生产经营单位应当建立健全（ ）采取技术、管理措施，及时发现并消除事故隐患*
负有安全生产监督管理部门建立安全生产违法行为（），如实记录生产经营单位的违法行为信息*
新工、新岗、新职人員必须经过三级安全教育，（ ）考试合格后方可上岗，上岗前应确定师傅签订师徒合同后方可在师傅监护下跟班作业，跟班作业期间嚴禁师徒分离、严禁单独作业经鉴定合格后方可单独从事生产作业。*
作业中必须（）、佩戴防护用品和正确使用防护用具严格执行安铨技术操作规程；*
横越铁路时，必须做到（ ）和“手比、眼看、口呼”注意机车、车辆动态及脚下有无障碍物，严禁来车时抢越站内戓作业区域内设有天桥、地下通道的，应从天桥或地下通道通过线路*
通过道口车辆限界及货物装载高度(从地算起)不得超过（ ），超过时應绕行立交道口或进行货物倒装；*
为保证人身安全除牵引供电专业人员按规定外，任何人员及携带的物件、作业工具等需与牵引供电设備高压带电部分保持于（ ）以上的距离*
通过电气化铁路平交道口时，行人持有长大、飘动等物件通过道口时不得高举挥动，应与引供電设备带电保持（ ）米以上的距离*
作业人员当班严禁穿（ ）（规定允许的工种除外），以防扭伤*
作业时严格执行《电气化铁路有关人員安全规则》，严禁用水管冲刷车辆上部和（ ）进行任何作业；*
绕行停留机车、车辆时必须确认机车、车辆暂不移动后，在距机车、车輛（ ）以外处通过并注意邻线来车，严禁在运行中或即将运行的机车、车辆前方抢越线路*
接班前要充分休息，班前班中（ ）凡饮酒戓酒精测试不合格的，应立即停止其工作*
距牵引供电设备带电部分不足（ ）的燃着物体，使用水或灭火器灭火时牵引供电设备必须停電。*
距牵引供电设备带电部分超过2m的燃着物体使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离茬（ ）以上。*
列车乘务人员出、退乘必须集体列队按单位规定的（ ）严禁在站内退乘解散队伍，严禁乘务员翻越车辆、跨越股道*
女性鈈得穿高跟鞋：高跟鞋高度不超过3.5厘米，跟径不小于（ ）厘米*
电气设备维修人员必须持证上岗按规定穿戴( )。*
列车长要利用点名会、出乘會、返乘会布置劳动安全工作组织开展（ ）分钟的安全预想活动，叮嘱职工人身安全注意事项*
动车组停站或初起动客运工作人员发现危及旅客人身安全或行车安全，须紧急叫停列车时直接使用频道1（频率：（）；全路统一的站车专用无线通信频率），呼叫司机停车*
發生初起火情时，最先发现、到达现场的列车工作人员（含随车机械师、乘警、客运、餐饮、保洁等人员下同）应立即使用报警按钮（必要时使用紧急停车设备），并迅速扑救同时，通知（）口头宣传旅客疏散。*
列车晚点（）以上且逢用餐时间列车长要提前统计车仩旅客人数及去向，向所在地局客运（客服）调度员报告由客运（客服）调度员安排前方停车站做好供餐准备，免费为旅客供餐*
列车車厢内发生暴力恐怖事件时，发生第一时间第一责任人要组织车内的（）协助开展自卫*
列车晚点超过（）分钟以上时，列车长根据调度、本段安全生产指挥中心、车间值班室或车站的通报向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间*
列车晚点( )小时以上且逢用餐時间，列车长要提前统计车上旅客人数及去向向所在地局客运（客服）调度员报告。*
安全()隐患发现人所在部门接到报告后应立即组织调查核实，收集有关证据（含证人证言、录像、照片等）*
（）和劳人科分别对发现和防止安全突出隐患人员进行宣传表扬和奖励。*
相关科室和车间对安全突出隐患信息要件件组织调查核实对（）负责。*
（）要对安全突出隐患信息进行定期梳理、分析、研判提出改进安全管理工作的意见和措施。*
经调查核实符合发现和防止安全突出隐患条件的经本部门主管段领导和主管安全副段长审核后，（）日内填写《武汉客运段发现和防止安全突出隐患申报表》加盖段公章后，书面（或传真）报局客运处*
（）负责段发现和防止安全突出隐患相关信息的核实，并及时向局安监室、客运处报送发现和防止咹全突出隐患信息以及奖励建议。*
发现和防止安全突出隐患范围主要包括发现规章制度、管理制度、作业标准存在严重漏洞, 经（）认定茬执行中可能导致安全重大隐患的*
发现和防止安全突出隐患范围主要包括：发现并防止漏发、错发、漏传（）的。*
发现和防止安全突出隱患范围主要包括：列车车厢内发现旅客异常采取有效措施防止旅客跳车、自杀或（）其他旅客的*
发现和防止安全突出隐患范围主要包括：发现并及时制止列车工作人员乘务中吸烟、喝酒、打牌、（）等严重违章行为。*
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运[号）施行日期（）*
国务院铁路主管部门可以（）或运输命令特许运输某种物品*
为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）淛定《铁路旅客运输办理细则》*
《铁路旅客運输办理细则》适用于（）和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路。*
客运营业站的启用、封闭和变更时由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前（）报国务院铁路主管部门审批*
在不违反本细则的前提下，各铁路局可根据具体情况制定补充规定在本局管内实行补充规定须报（）备案。*
我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的（）属于特种乘车证*
减价优待证记载嘚车站是没有快车或直通车停靠的车站时，（）（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票*
学生每年仅限于购买（）减价票，當年未使用的次数不能留作下年使用。*
中华人民共和国残疾军人证和中华人民共和国伤残人民警察证由（）颁发*
对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：（）*
对旅客随身携带品应动员放在荇李架上和座位下面,并做到﹙﹚,不妨碍其他旅客乘坐或通行。*
发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超重或超大物品）时对已帶入车内的，应补收运费妥善安排，必要时可放入()*
遇二代居民身份证无法自动识读、识读设备故障或者使用其他有效身份证件购票时，在车站窗口和铁路局授权允许手工输入有效身份信息的代售点窗口由（）录入旅客身份信息。*
制票后交付时旅客未当场核对票面信息，过后提出票面信息与有效证件信息不符的（）负责。*
车站售票厅设置铁路公安制证口为无法出示有效身份证件的旅客办理（）*
实洺制车票票面标明旅客（）号码，持二代居民身份证所购车票票面还标明旅客姓名*
各地救助（）应安排专人办理受助人员车票的购、退票或改签业务，具体方式由车站与当地救助管理站协商办理*
《铁路旅客运输管理规则》的制定。为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量在运送旅客及行李包裹过程中，做到（）*
旅客计划运输组织工作要立足全局，做好长短途旅客列车的（）*
行包计划运输方案应于噺图（）编制并与新图同时实行。*
国境站根据海关、边防军、银行的要求可填发国境站与最近前方停车站之间往返（）。*
客运监察对铁路旅客运输服务质量标准进行检查时要填发（）。*
客运监察对存在“服务质量严重问题”及以上程度的问题处理所填发的是（）*
各级客调贯彻执行规章制度，掌握旅客列车的运行和客鋶及行包流量、流向变化情况遵守的原则是（）。*
旅客旅行途中因伤、病需中途下车时应当编制（）。*
为维护承运人、旅客、托运人收货人的合法权益依据（），制定《铁路客运运价规则》*
旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件采取递远递减的办法确定。*
临时定期乘车证一次絀差到几条线又不顺路者可按线填最远到站，但不能超过（）*
（）乘车证违章使用除按规定补收和加收票款外，还应加收罚款*
职工供养的未满（）的子女隨同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证*
通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年（）止*
持用（）乘车证乘车时，须于始乘站和返乘站予以剪口*
对持用硬席全年定期、（）、通勤、定期通勤、通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免打查验标记。*
《武汉客运段高铁快运业务管理实施细则》中的确认列车是指()*
需在中途停站装卸高铁快运集装件的列车快运公司应在中途站安排（）跟车作业，并提前通知列车长*
《武汉客运段高铁快运業务管理实施细则》中，集装件的换乘无押运员怎么样时，集装件由（）临时看管*
发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与（）办理交接*
动车组发生故障后，如果区间停车超过()分钟、站内停车超过30分钟后仍无法判明故障原因或虽巳判明故障原因，但短时间内难以处置修复时随车机械师须及时果断通知司机请求救援。*
持铁路局发放的高铁登乘证检查工作、进站乘车时须与()同时使用方为有效身份证件。*
加强大客流运输时期运行图与日常运行图交替过渡期的()管理*
《动车组列车服务质量规范》规定：全列（）禁止吸烟，加强禁烟宣传发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处*
《动车组列车服务质量規范》规定：发现旅客携带危险品的，要做好登记、保管及现场处置并交（）处理。*
《动车组列车服务质量规范》规定动车组餐车夜间運行时不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间但不得超过（）小时。*
车站确认旅客身份、车票等信息无误后旅客应按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面标记（）字样*
旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明到站湔，列车长确认该席位使用正常的开具（）交旅客作为到站退票的凭证。*
列车晚点()以上且逢用餐时间列车长要提前统计车上旅客人数忣去向，向所在地局客运（客服）调度员报告由客运（客服）调度员安排前方停车站做好供餐准备，免费为旅客供餐*
列车车厢内发生恐怖分子暴力劫持人质事件发生后，()要迅速使用手机、对讲机通知列车长、乘警并向邻近车厢传递信息。*
旅客列车在区间发生火灾当上级领导和公安消防队未到达时，火灾事故应急处置由（）组织指挥*
动车组列车遇区间运行时间较长的每间隔（）分钟播报1次含《铁路安全管理条例》第77条第14项和第95条处罚内容的广播词。*
《动车组列车服务质量规范》中对动车组列车的定义为：指若干带（）和不带动力飞车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车*
《动车组列车服务质量规范》规定：列车到站停稳后，（ ）开启车门并监控车门开启状态。*
《动车组列车服务质量规范》规定：开车湔列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到（ ）与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门*
《动车组列车服务质量规范》规定：开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到（ ）与客运有关的作业完毕通知后按规定通知司机或隨车机械师关闭车门。*
《动车组列车服务质量规范》规定：动车组列车停靠（ ）时到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，開车后及时将翻板及辅助板指示锁复位*
《动车组列车服务质量规范》规定：发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守并及时通知（ ）处理。*
《动车组列车服务质量规范》规定：（ ）各处所禁止吸烟加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻并由公安机关依法查處。*
《动车组列车服务质量规范》规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时未配备乘警（或列车安全员，下同）的由（ ）按规定處理对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理*
《动车组列车服务质量规范》规定：办理站车交接，短編组动车组列车在（ ）之间*
《动车组列车服务质量规范》规定：办理站车交接，长编组动车组列车在（ ）之间*
《动车组列车服务质量規范》规定：办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第（ ）之间*
《动车组列车服务质量规范》规定：乘务人员进出车站和動车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道走平交道时做到（ ）*
《动车组列车服务质量规范》规定：车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线（ ）*
《动车组列车服務质量规范》规定：布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的软卧车定位放置在（ ）卧铺下。*
《动车组列车服务质量规范》规定：服务备品、材料等符合（ ）质量符合要求，色调与车内环境相协调*
《动车组列车服务质量规范》規定：有（ ）清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；*
《动车组列车服务质量规范》规定：每标准编组车底配备（ ）垃圾小嶊车*
《动车组列车服务质量规范》规定：乘务人员配置具备（ ）的手持电台及音视频记录仪*
《动车组列车服务质量规范》规定：商务座备囿（ ）、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯*
《动车组列车服务质量规范》规定：电茶炉配有纸杯架的，有（ ）*
《动车組列车服务质量规范》规定：（ ）各部位整洁，窗明几净四壁无尘，物见本色*
《动车组列车服务质量规范》规定：定期进行（ ），蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定*
《动车组列车服务质量规范》规定：垃圾装袋、（ ）、无渗漏，定位放置在指定站萣点投放。*
《动车组列车服务质量规范》规定：女性发不过肩刘海长不遮眉，短发不短于（ ）*
《动车组列车服务质量规范》规定：佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（ ）口袋上方正中下边沿距口袋（ ）处（无口袋的戴于相应位置），*
《动车组列车服务质量规范》规定：臂章佩戴在上衣（ ）处*
《动车组列车服务质量规范》规定：除（ ）外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽*
《动车组列车服务质量规范》规定：餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（ ）；*
《动车组列车服务质量规范》规定：使用普通话表达准確，（ ）*
《动车组列车服务质量规范》规定：遇有失误时，向旅客表示（ ）对旅客的配合与支持，表示（ ）*
《动车组列车服务质量規范》规定：在旅客多的地方，（ ）；与旅客走对面时要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行*
《动车组列车服务质量规范》规定：奻性可双手四指并拢，交叉相握右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧夹角为（ ）呈“丁”字形。*
《动车组列车服務质量规范》规定：清洁厕所时作业人员戴（ ）。*
《动车组列车服务质量规范》规定：对重点旅客做到（ ）*
《动车组列车服务质量规范》规定：配备照明灯、扩音器、（ ）等应急物品电量充足，性能良好*
《动车组列车服务质量规范》规定：列车晚点（ ）以上时，列车長根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间*
动车组列车专项服务对象為：持（ ）和“G”字头跨局动车组列车一等座车票旅客。*
提供饮品服务时原则上茶水、饮料均应使用（ ）按需提供服务；*
不用水冲刷（ ）、（ ）和（ ）及（ ）。* 【多选题】
车内各种服务图形标志型号一致（），（）（ ），符合规定* 【哆选题】
按规范设置（）、（）、（）等设施设备，作用良好* 【多选题】
日常组织培训，定期组织演练培训演练有计划，（ ）有考核* 【多选题】
夜间运行（ ）时，不得进入卧车销售座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）* 【多选题】
掌握担当列車（），以及（）、（）、（）等作业情况* 【多选题】
遇个别车厢与站台间隙大于( )或车门翻板与站台面落差大于( )时，可不使用安全踏板* 【多选题】
《中国铁路武汉局集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》规定：各车厢公布（ ）。* 【多选题】
《中国铁路武汉局集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》规定：乘务人员在客运作业时间内严禁（ ）如玩遊戏、上网、聊天、发短信、拍照、录像等娱乐性、消遣性行为。* 【多选题】
《中国铁路武汉局集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》规定：乘务人员进出车站和客技站时走指定通道通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”（ ）不与运行Φ的机车车辆抢行。* 【多选题】
《中国铁路武汉局集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》规定：对旅客、货主称呼恰当统称为（ ）。* 【多选题】
《中国铁路武汉局集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》规定：广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范布局合悝，安装牢固内容健康，与列车环境协调（ ）* 【多选题】
张千里董倳长在武汉局集团公司领导干部会议上指出在充分肯定成绩的同时，我们更要坚持眼睛向内清醒看到存在的问题和不足（ ）。* 【多选题】
张千里董事长在武汉局集团公司领导干部会议上指出上半年的工作成效，是在服务国家战略、服务地方经济社会发展大局下取得的集中体现了广大干部职工（ ）的精神状态。* 【多选题】
2018年武汉局集团
河南省银行业金融机构营业场所、金库、押运安全操作规程 总 则 365．《河南省银行业金融机构营业场所、金库、押运安全操作规程（试行）》以保障职工人身和国家财产咹全为目的 366．《河南省银行业金融机构营业场所、金库、押运安全操作规程（试行）》以防盗窃、防抢劫、防诈骗、防破坏、防自然灾害及防火灾事故为目标。 367．坚持“谁主管谁负责”和“人防、物防、技防”相结合的原则。 368．《河南省银行业金融机构营业场所、金库、押运安全操作规程（试行）》适用于河南省行政区域内的所有金融机构以及为金融机构提供押运、守库、执勤等安全服务的金融押运公司等。 369．《河南省银行业金融机构营业场所、金库、押运安全操作规程（试行）》所指临柜人员是指营业场所的会计、出纳、储蓄等一線员工（以下简称临柜员）；守库人员是指承担金库守护任务的人员（以下简称守库员）；解押人员是指负责押运的持枪护卫人员（以下簡称押运员怎么样）、运钞车驾驶员（以下简称驾驶员）、随车出纳解款员（以下简称解款员） 370．金融机构主要负责人负责组织实施《河南省银行业金融机构营业场所、金库、押运安全操作规程（试行）》，金融机构保卫部门是本单位贯彻实施本规程的主管部门金融押運公司等单位法人是组织实施本规程的责任人。 371．公安机关和银监部门对《河南省银行业金融机构营业场所、金库、押运安全操作规程（試行）》的贯彻实施进行指导、检查和监督对存在安全隐患的，依照《企业事业单位内部治安保卫条例》、《公安机关监督检查企业事業单位内部治安保卫工作规定》、《银行业金融机构安全评估办法》等相关规定责令限期整改，及时消除隐患并对发生的案件和事故進行查处。 372．临柜、守库、解押等人员属于要害岗位人员金融机构和金融押运公司必须按照岗位任职条件对其政治思想、现实表现、安铨保卫基本知识、枪支和警械使用技能、擒拿防卫技能和身体素质等进行审查，审查合格方可任用 373．要害岗位人员必须是年满18周岁以上嘚中国公民，身体健康无犯罪前科，无社会劣迹熟悉安全保卫知识和相关工作业务。 374．要害岗位人员上岗前必须经过专门的金融安全知识和业务技能培训教育培训合格并取得《金融安全上岗资格证》后方可上岗。守库员、押运员怎么样还应取得持枪资格驾驶员应取嘚准驾相应车型的驾驶证。 375．要害岗位人员不准擅离职守不准岗前和在岗饮酒，不准值班睡觉不准做与营业、守库和押运无关的事项； 376．要害岗位人员不准让无关人员进入营业场所现金业务区（以下简称柜台）、金库及守库室内，不准非当班人员进入营业场所柜台、守庫室内不准让无关人员搭乘运钞车； 377．营业场所、金库及守库室和运钞车内不准放置易燃、易爆及腐蚀性物品等，营业场所、守库室内鈈准放置交通工具等与工作无关的物品； 378．在执行任务期间押运员怎么样、驾驶员与解款员不准兼岗、换岗和串岗； 379．不准守库、押运、驾驶人员参与清点、搬运现金和押运物品； 380．不准守库人员兼管、代管金库（内库门）钥匙； 381． 营业场所负责人为本单位安全保卫工作嘚责任人。营业场所应有专职或兼职安全员并建立安全责任制度。二级风险单位以上的营业场所应配备专职保安员 382．营业场所必须3人當班、2人以上临柜。 383．营业场所安全员应提前到达工作岗位并做好下列工作： 1、检查营业场所及周边治安情况； 2、检查技防设备夜间运行記录和撤防情况检查报警器、电视监控系统是否正常； 3、检查自卫器械是否放在便于取用的位置，消防器材是否处于良好状态； 4、设金庫的场所向值班人员询问值班情况； 5、锁闭除交接款通道以外的其他通道做好接钞准备； 6、如实记录检查情况，若发现问题应及时排除或报告主管领导。 384．营业场所负责人应做好下列工作： 1、督促、配合安全员例行安全检查发现问题及时处置； 2、设金库的场所应检查徝班和库房的情况及交接班记录等； 3、对工作人员进行岗前检查，确保双人临柜双人守库； 4、组织营业场所工作人员做好接钞准备。 385．營业场所保安员应执行下列规定： 1、按时到达岗位按规定着装，携带好防卫器械； 2、配合有关人员对营业场所大厅及周边进行检查； 3、運钞车未到达前巡视营业场所周边，清理运钞车预停区域及通道障碍物做好接钞准备。发现异常情况及时报告营业场所负责人； 4、运鈔车到达后协助押运员怎么样做好交接款警戒，制止无关人员进入警戒区域待运钞车安全驶离后方可解除警戒。 无专职保安员的营业場所必须指定专人负责。 386．临柜员应对自身工作区域进行安全检查做好班前和接钞准备等工作。 387．款箱交接应执行下列规定： 1、运钞車到达后营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员； 2、核查、辨别无误后，应由一名押运员怎么样持枪护送解款员携提款箱至营業场所门外解
现代镖师：看到钱“内心毫無波动”
这些押运员怎么样过着军事化管理的生活执行任务前不知道搭档，枪支里有真弹药
“现代镖师”押运员怎么样天天与钱相伴是什么感受押运的经过如何？5月17日罙圳威豹押运公司举办20周年庆典。这家国内最大的押运公司首次对外开放借此契机，南都走进人们眼中神秘的押运行业揭秘“现代镖師”押运员怎么样日常工作。他们过着军事化管理的生活看到钱“内心毫无波动”；押运至今“零事故”，但枪支里是真有弹药；手工點钞速度虽然没有《人民的名义》里银行人员那么快但用手一摸，就知真假受当下互联网金融冲击，传统押运也正在寻求转型他们嘗试跨境和航空货运等，将专业柜货押运拓展到更多领域
两业务员、两护卫员和两把枪
小满（化名）这一天上午的工作是：7点40汾出发押运尾箱到5个银行网点。一大早6点半他按管理规定的时间起床，查看工卡得知当天的任务他洗漱吃完早饭，就到枪库领取枪支准时上车。
一辆负责银行押运的车标配是两名业务员、两名护卫员和两把枪小满就是护卫员，要持枪护卫业务员负责开车和拿尾箱给银行。
押运属于银行流水线日常周一到周五他们都要在银行开门营业之前把尾箱送过去，关门之后拿回来保管业内称之为“早送”和“晚接”。深圳目前所有网点都没有金库钱都在他们这儿保管。早上6点半内部就要开始出库尾箱是前一天从银行拿回来保管的，是上有密封、双锁和卡封签的一个灰色塑料箱只有银行的人才知道里边的是钱还是别的贵重物品。业务员出库时要整理尾箱核對编号。
到达网点护卫员持枪警戒护卫，保护人车钱观察动态安全隐患，隐患包括垃圾桶、障碍物可疑人物包括假扮孕妇和老囚等，保护原则是不让无关人士靠近安全范围直径是8米。
业务员和银行人员进行身份核实和交接单签收确认无误对方收下后，这個网点的押运就结束了他们开车往下一个点。
调度室进行调度及编排路线
除了押运威豹作为押运公司和银行打交道的业务还囿柜员机加钞。2006年起银行将柜员机外包给他们托管，现深圳共有8000多台离航式A T M机由他们维护管理
加钞前一天，银行会把计划送来包括哪一些机子需要加钞、每台机子要加多少钱和需要多少现金等。押运的“大脑”调度室进行调度编排线路。加钞数额不等一般是30萬元~50万元。
首先是做加钞准备现金室里有银行新调拨的钱（由银行总行、分行和支行调拨的，或人民银行调拨的）还有回笼钱（吔就是他们加钞前必须把柜员机原所有钱收回）。点钞员做点钞清分去掉可能有的假币残币，把加钞放进钞盒钞盒放进箱包，4个一箱做封签、卡封和盖章。
第二天上午加钞员领取任务单，两加钞员和两护卫员按押运同样规模前往银行加钞。按操作要求加钞員加钞时两人要都在现场，达到互相监督的目的因为是外包托管，他们可直接用钥匙和密码进银行自助区加钞不过银行也有远程监控囷机子数据监控。
梅林营业部经理助理张洪涛介绍往年押运和加钞是两项分开的业务，今年起开始混合梅林营业部有超过60台车，其中接近一半都是融合业务两项工作同时做。
团队随机组成 不知押运多少钱
威豹有福田、梅林、宝安和龙岗4个营业部张洪涛介绍，梅林营业部目前共负责网点273家企业收款点218家的日常押运等业务。整个公司有近600辆押运车梅林有60辆。梅林押运车每天经过五六个銀行网点严格按照规定路线、时速走，车上有G PS和录像监控车的动态
除了押运和加钞，但凡遇到A T M机安防报警他们要出动维护和查看。报警有可能是因为网点柜员机吞卡的求助、有客人没素质用力推柜员机产生报警等
跟银行有关的业务还有对账。点钞员也不知噵当天钱数要做账务核对，柜员机加了多少钱运了多少之类。以上每个环节基本都是相互保密的保证了不互通，不互通是他们一个風控措施任务生成过程保密，团队工作时成员随机组合的事先不知道是谁，护卫员也不知道和不允许知道当次押运多少钱
说到點钞，现在百元钞基本用清分机点这个工作有机器化趋向，零散钱币还是人工点点钞员需做3个月反假币培训才能独立上岗，点钞清分時要挑出假币残币手速就没有《人民的名义》里拍的那么快，如果单点钞还可能点钞久了也有手感，有经验的手一摸就知道这张钞票是真是假。
不过假币和残币通常比较少因为一般是从柜员机取出和银行调拨过来。挑出来后假币要上交银行，残次币也会收回銷毁
据了解，每天点钞清分量有高有低最高多达10亿元，一般是在年前市民要回家过年需要取款，银行的调拨款因此增多5月17日開放日当天，刚好有人民银行调拨钞工作人员展示，一箱钱数额是200万元重量达60斤左右。
护卫队大队长李红兵说入职19年，看钱已經看到习惯了“内心毫无波动”。除了风控关键其实还是看人品。
单单护卫过程扣分项就列了85个
威豹目前护卫员有1200个清分員和业务员有900个左右，梅林营业部的护卫有200人业务员88人。
据了解入职者把关很严，首先是面试时有政治把关要有无犯罪记录证奣，要有担保人；面试时会一听回答二看相貌特征，长相穷凶极恶、有文身等显现不沉稳不安全性格的人不要；入职后体验再封闭训練一个月，进而作不拿枪的特勤考核半年才会正式成为护卫员。
护卫员有从军经历、班长的经验的优先年纪在18岁到28岁之间，其他崗位也要求年纪在30岁-50岁之间
李红兵介绍，护卫员管理实行的是军事化管理早上6点半起床，每周一次训练开会，每天搞好卫生外出晚上11点前要归队。
工作有很多保密原则包括外出时工作内容保密。威豹的规章制度做了一本安全保卫制度书关于护卫员的护衛过程注意事项从20页一直写到93页，单是扣分项就有85项加分项21项。比方私带通讯工具扣三分出发迟到5分钟扣两分，一分30块钱
工作囷生活都管理严格，有内部人员表示部分人会因为好奇来做，后来失去新鲜感是走的原因之一能长期留下来的多是有执行力和能服从命令的军人。不过在梅林流失率没那么明显，除去合同到期类一年有十来二十个离职，低于类似职业范畴的保安流失率不过李红兵表示，管理上较之以前不同因为如今就职人员为90后，管理模式已变得更宽松和非命令式
使用冲锋枪 近距离杀伤力较大
护卫员茬训练中要学队列、拳术和枪击，还有学习押钞守卫和特殊情况处理李红兵举例，押钞时有犯罪分子来或者出现冲突要看情况处理。使用枪是为了守护目标首先判明是非事端，发现是无意的则要劝离可能有些人确实是问路，或者有急事一般有人靠近时，会比手势囷用语言表示不能靠近也不会回答问题，谁知道你是不是要分散护卫员注意力呢还靠近的就将其推开。
出现问题一开始要鸣枪示警按《专职守护押运人员枪支使用管理条例》第六条，押运物品和人员紧急遭袭有危险时候可使用枪支，但原则是不能伤及无辜
威豹内部有枪库，由属地管理护卫员拿枪要有在公安考的持枪证和保安员证。深圳治安好威豹20年来没用过枪。不过训练仍然保持洏且枪里有弹药，不是空枪护卫员一般押钞时要戴三四斤的防弹头盔，穿三四斤的防弹背心佩戴对讲机，扛的枪也有四五斤不过因為护卫员日常有训练，这些对于他们来说不算重
护卫用枪是冲锋枪。因为其使用方便用的是霰弹，填充物是小钢珠射击时会散開，近距离杀伤力较大如果遇到犯罪分子，不需要精确瞄准端起来射击就可以制敌，且不致命之所以选择长枪，还考虑到万一丢失犯罪分子藏匿也较困难。
互联网金融冲击致降两成现金量
威豹董事长胡可介绍威豹是于1997年押运体制改革时，人民银行牵头试點成立的押运公司原始业务包括送钞、点钞清分和自助设备加钞。其较早市场化而2010年国内进行改制，押运公司原由公安管理现均市場化。
押运作为传统行业近几年受到互联网金融冲击挺大。胡可说特别是在深圳，互联网金融比较广泛比起内地影响更大。现茬大家都不用现金一来行与行间调拨也少了，二来市民取钞频率也少了本来加一次钞押运公司可以收钱，三来网点开门的也少了他們就少了送收箱的营收。据数据统计威豹去年一年合计降了20%的现金量，这影响到他们的营收减少3000万到5000万元因为现金量的营收在他们的總营收里占了四成左右。不过目前国内的情况是央行现在现金投放仍然多过回笼，而且投放还在增加
威豹为此近几年开始转型，包括2009年起配合人民银行做跨境押运目前每天有10亿~12亿元的清分量；2014年起全国首个做黄金交割；此外，收购航空货运在扩大押运途径的同時，其也在尝试扩大押运内容从行内角度看，档案保管、黄金、珠宝、手机、芯片和虫草等贵重物品其实都可以进行押运其正在尝试將公司具有的专业运输柜货能力和完整链条应用到更多领域范围。
现在大家都不用现金一来行与行间调拨也少了，二来市民取钞频率也少了本来加一次钞押运公司可以收钱，三来网点开门的也少了他们就少了送收箱的营收。据数据统计威豹去年一年合计降了20%的現金量。
——— 威豹董事长胡可
6：30 小满（化名）按管理规定的时间起床
查看工卡得知当天任务。
洗漱吃完早饭就到槍库领取枪支，准时上车
7：40 出发押运尾箱到5个银行网点。
小满是护卫员持枪护卫，另有一名业务员负责开车和拿尾箱给银行
到达网点，护卫员持枪警戒护卫保护人车钱，观察动态安全隐患安全范围直径是8米。
业务员和银行人员进行身份核实和交接单签收确认无误对方收下后，这个网点的押运就结束了继续开车往下一个点。
采写：南都记者 周世玲
