小编使用的是手机京东咚咚，就拿手机京东咚咚来操作手机京东咚咚的操作与电脑网页还是有一定区别的，使用电脑的朋友可以参考一下

点击打开京东咚咚以後，进入到京东咚咚商城的首页在京东咚咚网上商城的首页中，找到“我的”界面

找到“我的”界面以后，点击打开进入到“我的”堺面然后在“我的”界面找到“服务管家”。

页面往下翻动以后在该界面靠下的位置能够找到“服务管家”的功能。

找到“服务管家”以后点击打开。在“服务管家”中可以看到有一个“京东咚咚客服”的功能。

找到“京东咚咚客服”以后点击打开。然后系统给絀一个小窗口提醒需要下载“京东咚咚咚咚”。

然后点击“确定”下载了京东咚咚咚咚以后，就可以跟客服聊天了然后就可以把你偠催的订单让客服帮你催了。