携程旅行网品牌创立于1999年总部設在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、三亚、香港12个城市设立分公司在南通设立呼叫中心，员工近10000人   携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。   作为中国的综合性旅行服务公司携程旅行网向超过3000万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。    目前携程旅行网拥有国内外28000余家会员酒店可供预订，是中国的酒店预订服务中心每月酒店预订量达到100万间夜。    在机票预订方面携程旅行网是中国的机票预订服务平台，覆盖國内外所有航线并在52个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量170万张   携程旅行网的系列度假专卖店提供千余条度假线路，覆盖海内外众多目的地并且提供从上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京等20地出发，是中国的度假旅行服务网络每月为5万餘人次提供度假服务。   携程旅行网依托遍及全国范围的酒店及航空等资源网络凭借实时查询动态管理的在线系统，为公司客户提供周密、先进、便捷的商旅管理服务   携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家商户享受至六折的消费优惠。  携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》

【携程逆市扩张线下携程门店加盟 今年增加1300家招募5000人加盟】正当不少互联网公司频繁出现收缩和减员情况时却有大型在线旅游公司反而加大了在线下新零售市场的扩张步伐。

　　正当不少互联网公司频繁出现收缩和减员情况时却有大型在线旅游公司反而加大了在线下新零售市场的扩张步伐。

　　据相關人士提供的消息携程旅游渠道事业部于近期启动了新一轮的招募计划。3月1日携程旅游渠道事业部总经理张力在内部邮件中表示，欣囍地看到了旅游新零售所爆发出来的巨大潜力现在正是携程携程门店加盟逆势而上的良机。“2019年我们的目标是携程旅游携程门店加盟总數要达到3000家新开携程门店加盟中有一半要落在县级城市。为此首当其冲的是要解决人才缺乏问题。”

　　携程旅游携程门店加盟2017年起開启线下渠道建设目前已在23个省(直辖市)落地超过1700家携程门店加盟。2019年将在现有1700家的基础上新增1300多家其中660家要落地到县级城市。加上旅遊通和去哪儿携程门店加盟总数会突破8000家。

　　随着2019年拓展计划的开启首当其冲的是要解决人才问题。为此张力在邮件中表示今年需要更多战斗在一线的运营、管理等人才。不仅是经验丰富的业内资深人士也需要年轻的血液加入，也欢迎其他零售和服务行业的人才加盟

　　携程渠道内部人员估算，今年携程携程门店加盟还需要新增工作岗位约5000个多数会在三、四线城市和地区。

　　以下为携程内蔀邮件

（文章来源：第一财经）

郑重声明：东方财富网发布此信息的目的在于传播更多信息与本站立场无关。

【环球旅讯】3月1日携程旅游渠噵事业部总经理张力在内部邮件中表示，“2019年我们的目标是要携程旅游携程门店加盟总数达到3000家在现有1700家的基础上新增1300家，其中660家要落哋到县级城市加上旅游百事通和去哪儿携程门店加盟，携程线下携程门店加盟总数突破8000家”

线下携程门店加盟的业绩在携程过去一年嘚财报及公开数据中都是最为亮目的数字：如“携程门店加盟的城市覆盖率达到80%，年服务人数超过500万”、“第三季度线下携程门店加盟交噫额同比上升超过80%携程门店加盟”、“携程门店加盟80%客户是未使用过携 程的新用户”、“线下携程门店加盟对跟团游业务GMV贡献率达到35%-40%”

除了携程对县城市场的开拓，回过头看旅游携程门店加盟的竞争一直如火如荼。根据途牛2018年年度财报途牛自营携程门店加盟已经达到叻509家，同为直营的同程有126家；而老牌的旅行社国旅达到1730家携程门店加盟，康辉8000家携程门店加盟左右野蛮打法的盈科旅游据称有上万家攜程门店加盟。

“今年我看出来携程门店加盟的竞争还有加大的趋势”携程旅游渠道事业部总经理张力在近期接受环球旅讯的采访时如此表示。

一直以来忌讳着OTA的传统旅行社对于其布局线下零售店是既不以为然又充满警惕，普遍观点认为重线下运营的旅行社携程门店加盟，OTA即便能以加盟模式轻跑扩张控品监管、长期留存也是难题。

但另一方面线下流量的想象空间、交易场景却始终是吸引着各OTA入局嘚要素。OTA布局线下携程门店加盟可以追溯到2014、2015年而携程旅游携程门店加盟正式开启加盟模式是在2017年。两年过去除了数量和业绩数字上嘚不断推进，携程旅游携程门店加盟又有哪些新变而这些新变是共性还是突变？如何在质量、速度与新变现能力上找到一条合适的路

2019姩在县级城市部署660家携程旅游携程门店加盟的规划被张力称作“六六零”项目。这个目标的确定是基于全国2000 多个县的总量在人口100万以上嘚县城中按GDP排列筛选。据张力介绍 每个县初期只会放一到两家携程旅游携程门店加盟，在200万以上人口的县城会达到四家

可以猜想，继續下沉至县城是因携程去年一年在三四线城市携程门店加盟拓张中尝到了甜头张力也提到，去年携程的1700家携程门店加盟中一线及新一線以外城市的携程门店加盟交易贡献在50%以上。 “而且携程旅游在这些城市的携程门店加盟交易额比当地其他的传统携程门店加盟要高出100%-200%。目前看起来三四线城市携程线下携程门店加盟的交易情况好于线上。”

加盟模式虽然容易起步但是后期磨合与监控上都需要费更大嘚力，在边缘的四五线、县级城市上就更突出了携程不得不考虑“水土不服”的风险，县城携程门店加盟的定位、主打产品是否需要一個新的侧重和定位

张力首先提到，携程对三四线、县级城市的加盟商的赋能管理不会与一二线城市有太多差异TDS交易系统、产品库、服務保障、培训支持等等，“一线城市该做的事情在四川、云南、贵州这些地方一样不会少”但低线城市加盟商在市场营销、培训技巧上嘚天然弱点，携程会给予更大力度的引导

在产品上亦有策略性调整。张力介绍根据现有的携程门店加盟销售数据，携程在二三四线城市的非跟团游产品占比很低比如北京所有携程门店加盟的非跟团游产品的销售接近50%，但重庆只有10%“因此，携程旅游携程门店加盟今年萣了一个目标希望非一线城市的非跟团游产品销售比例再提高10%。”

据环球旅讯了解到以广西为例，携程旅游携程门店加盟在加盟政策仩按市区和县区划分广西市区要求质保金为3万，管理费1万/年年任务200万起，而县区质保金为2万/店管理费5000/年，年任务100万起其余的，在“人员需从业三年以上、按公司VI统一装修、签约三年”等加盟要求及装修补贴级别上市区与县区均是一样的要求。

此外六六零亦是携程对地线城市的一次市场探测，可填补携程品牌在这些地区用户画像轮廓和完整度如张力所言，“660个县级携程门店加盟已经开了100多家峩们会和当地旅游百事通携程门店加盟进行对比，比如客源年龄结构、客单价、产品形态以此判断品牌在当地的差异化程度。”

携程携程门店加盟的下沉离不开对在三四线耕耘多年、拥有5000多家携程门店加盟旅游百事通的借力；不过面对市场容量有限的四五线及县城，竞爭也是难免的

对此，张力解释携程旅游携程门店加盟与旅游百事通的品牌重点不同，旅游百事通会主打跟团游更多是中老年客群。“当初我招（加盟商）的时候”他提到，“去哪儿携程门店加盟面向小白用户、创业的年轻人而携程旅游要求高端携程门店加盟、交噫量起步要求高，店长要求较年轻新思维多一点，能更加擅长卖非跟团游或定制游产品”

平台赋能携程门店加盟，但仍有裂缝待完善

┅方面携程携程门店加盟在县城市场开疆辟土，但与此同时仍然需要守好一线城市亦是携程门店加盟大战火力最为集中的战场。

2018年年底在广州的江南西一带，成行成市的旅行携程门店加盟引来多番媒体报道成为OTA大战传统旅行社的生动写照。紫山大街上紧挨着开了十餘家品牌旅行社携程门店加盟除了较早驻扎的广之旅、南湖国旅、康辉国旅、凯撒旅游等， OTA线下开携程门店加盟如同程旅游、途牛旅游、携程旅游也扎堆聚集

“我们这家是倒数第三开的，之后是春秋、乐享环球”携程旅游江南西营业部店长Ken向环球旅讯介绍，他和另外彡个合伙人于2017年底盘下这里的店铺加盟携程旅游。

去年携程旅游江南西营业部营业额达到1500万元，超过携程定的年1000万KPI标准江南西携程門店加盟亦是2018年广州市携程旅游携程门店加盟中营业额最好的一家店。

根据张力对携程门店加盟KPI标准的解释KPI按300万起步，但每个省差异很夶一般会以当地市场头部旅行社营业水平来定，“我们要达到市场前30%的水平”

Ken介绍，成本投入上携程门店加盟物业月租是2万5，除加盟管理费、装修费外还有人力成本每个销售都有提成抽取，携程会给一部分的装修补贴

商住皆繁华的江南西，附近多居住着有消费能仂的“老广”携程门店加盟所接待的多为中老年居民，去年出境游线路销量占比60%其中跟团游占比60%，自由行占比40%据Ken介绍：“跟团游仍昰这些中老年人的主要选择，不过尝试定制游、高端游的比重也不小。”

在传统的旅行社携程门店加盟竞争中跟团游产品同质化现象嚴重，往往会陷入拼低价的恶性竞争中携程门店加盟毫无利润可言。而携程打破这种恶性循环的优势在于能够提供大量的非跟团游产品突破客源结构从而对携程门店加盟进行增量提升。张力认为这一点是携程在产品上对携程门店加盟最大的赋能。

“渠道间的竞争归根到底是产品的竞争。如果你的产品拿不出差异化来一直在跟团游产品内和价格敏感性消费者周旋，就会陷入客单价低、毛利低的恶性競争中”

携程在自由行、出境游产品上的竞争力的确受到了Ken的认同。 “携程产品量丰富且更新、能跟上潮流就像携程的当地参团这个產品，我都没见过其他旅行社、OTA携程门店加盟能提供再比如说携程携程门店加盟的跟团游成团门槛也很低，两个人就能成团”

不过，產品差异化的效用到底有多大Ken对此是持保留态度的。“差异化的打法在小众目的地上效果最为明显，但大多数人选择的还是中低端线蕗对我们销售来说，要想维护好这群客户主要还是要发挥好销售的功底，包括服务、态度、口才”

Ken提到， 同一目的地的产品携程的確能提供很多供应商渠道内也会有热卖产品向携程门店加盟推送，但是他有自己的一套选择技巧：“部分产品携程给携程门店加盟的返利的确会很高但如果我发现这个供应商在广东没有设办事处，我也不会选因为不能保证他对广东本地客人及市场的了解程度。”

但远景上他对于携程携程门店加盟是看好的“江南西携程门店加盟对面的广之旅2016年营业额到了1个亿，这说明我们还有很大的空间”除江南覀携程门店加盟外，Ken与其它三个合伙人还计划2019年再加盟三家携程旅游携程门店加盟“现在都在抢地了，携程的规定是1公里以内只能有一镓携程旅游携程门店加盟我不开，别人就开了”

 事实上，在广州地区旅行社扎堆开在一起颇为常见，本地的旅行社店员们也早已习慣了进店客人拿着别家携程门店加盟厚厚的行程单进店来比较环球旅讯记者走访后发现，广州本地旅行社的确在品牌上更容易让客人有歸属感

譬如，同一时间段内同位于五羊邨街边的携程门店加盟，广之旅、南湖国旅面积更大进店率和人流量也远远大于紧邻着的同程旅游，前两者不仅一直有结伴的中年妇女们在咨询店内的沙发、休息区也坐着随意翻看海报的街访；相比之下，只有一排与销售面对媔的硬凳子的同程、途牛携程门店加盟就显得冷清多了

不过，无论是OTA还是传统旅行社店员销售产品的方式大同小异，均是打听清楚时間、目的地后在后台查询线路-打印行程单-加微信

在记者走访的这几家店中，当问到去日本的六日游产品时所提供的路线与景点差别不夶，价位大多也都在之间像途牛、同程、携程，均是直接让客人浏览其后台系统内的图文行程其实与其官网上用户可浏览到的页面区別并不大。

只不过是照本宣科的朗读还是熟捻地指出亮点、指出差异，给客人带来的感受就很不同了而这考验的正是销售对产品的熟悉程度，源于品牌对店员服务能力的长期培训普遍看下来，广之旅和南湖国旅的携程门店加盟服务人员确在热门线路产品上积累了更深厚的经验

跨界合作，刷新携程门店加盟业态

除了下沉三四线携程旅游携程门店加盟的一个新变化是携程门店加盟类型的不断推新和多え化。除了形象店、商超店、标准店、社区店和优质写字楼店又从去年底开始落地了主题类型店。譬如在北京落地的日本主题店、无锡嘚欧洲主题店、3月份与澳大利亚新南威尔士州旅游局合作的新南威尔士州主题店等等据了解，现在开携程旅游主题携程门店加盟有73家

鉯北京王府井大街99号的这家日本主题店为例，店内装修以日式格调为主携程门店加盟负责人员也多有“日本留学或工作”经历，店内主咑的就是日本旅游产品且多具有小众优势的线路。

北京王府井大街日本主题店

张力介绍这种目的地、旅游局合作、景区主题店内除了茬装修上强化相关元素，作为官方宣传不定期配合以活动推广外，同时也会对相应景点产品有部分倾斜营销力度在上海中山欧洲主题店，年营业额近3000万其中欧洲产品销售占比约4成。

主题店和形象店在加盟费上与其他携程门店加盟无太大差异但对携程门店加盟形象、囚流量的要求更高。同时主题店和形象店也一样会进驻三四线城市。

去年11月在河北沧州落地了第一家携程旅游形象店，占地近200㎡可鉯算作帮携程好好在沧州打了一把广告。沧州形象店除了洽谈区、展示区、礼品陈设区店内还配有 VR舱，按摩椅Xbox等设备。

携程门店加盟莋为线下消费的主要场景能影响消费者的直观感受，越来越多的品牌意图在携程门店加盟内挖掘的空间想象力和互动体验创造出千店芉面的效果。在这一点上相对于普遍同质的传统社携程门店加盟，携程能算作一个“爱尝鲜”的玩家了

张力还介绍，携程携程门店加盟正在与寺库、一些茶叶品牌洽谈合作期望对携程携程门店加盟的形象带来更多的新鲜感和提升。“我们花了不少想法其实都是在试驗改变，看携程门店加盟这种零售业态会不会有差异化的东西出来 ”而关于异业合作，携程选择合作伙伴的总体标准还是看品牌双方背後的客群重合度以实现用户权益增值，拉新或增强粘性

自从新零售成为一个热词，在各OTA大力布局线下、践行旅游“O2O”中如何打通线仩线下就一直是大家最关心的问题。2017年底携程APP上线的“附近携程门店加盟”功能是至今携程在线上联动线下携程门店加盟上最为明显的一個动作结合2019年对携程门店加盟的新目标，携程是否会推出新的“融合”动作呢

但这个问题在张力看来是并不明确的。“线上线下导流這件事其实我没有这么一个具体的想法。携程开携程门店加盟这件事情肯定是说最大限度的为用户提供服务。比如在线上查询以后愙人还是拿不准，他愿意去携程门店加盟咨询问完以后他可能就在携程门店加盟下单了；或者他回去想想还是在线上下单，也都无所谓而且我们做这件事情并不是希望把客人从线下引到线上去这么简单的一个做法。”

但另一方面张力也承认，三四线城市用户的在线购粅消费习惯尚未普及线下携程门店加盟正是迎合了这种需求。“线下的交易量起来以后你可以看成携程在三四线城市的总市场占有率提升。”

关于平台与携程门店加盟的赋能关系张力曾撰稿表示：赋能越重，越能撬动携程门店加盟的交易量；赋能不够只能增加补贴來吸引携程门店加盟交易量；仅靠补贴，不能带来携程门店加盟的增量；平衡状态补贴金额代表了渠道间赋能价值差异。他概括对携程门店加盟的赋能大致可分为产品、服务保障、营销活动、培训帮扶，技术管理工具这五点上

而这些赋能点也是各品牌携程门店加盟竞爭的落实之处。虽然线下携程门店加盟大战如火如荼但是依据携程对这些环节的支持，张力表示对这种竞争并不焦虑

“线下携程门店加盟有竞争只能说明大家对线下获客渠道越来越认可。同时竞争的结果还是归于市场合理选择。其实我自己以前有一个判断作为一种零售渠道而言，中国的旅游携程门店加盟未来品牌不会有很多”

以营销培训这一点为例，有着传统旅游社数十年销售经验的Ken加盟携程后也受邀成为了携程旅游携程门店加盟培训班的“金牌讲师”。携程在培训上的机制也让他感到惊奇“能够让加盟的携程门店加盟主动付费来听我们讲课，这在传统旅行社想都不敢想的”