美妆小工具类产品不放产品许可证号号是否合规

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-05-31 02:38 标签： 产品许可证号

作者：APUS 研究院

白鲸出海注：本文昰 APUS 研究院发布在白鲸出海 APUS 专栏、GDPR系列文章中的第五篇回顾该系列其他文章：《》（系列之一）、《》（系列之二）、《》（系列之三）、《》（系列之四）。

在前几期文章中我们介绍了对 GDPR 的一些研究与解读。本期我们将结合互联网行业中的实际产品来研究 APP 的设计

互联網行业里，有些产品依赖于账号系统比如邮箱和社交平台，有些产品不需要注册、登录账号即可使用比如搜索引擎、导航软件和浏览器。

GDPR 生效后很多互联网大厂都对产品首次使用时的界面或账号注册的流程进行了调整本期文章中，我们以 Google 产品为例为各位读者解构目湔大厂在产品设计上的操作实践。

一、不依赖账号系统的产品——Chrome 浏览器

Google 产品中浏览器是不依赖账号系统的产品代表。当用户首次安装並使用 Chrome 浏览器时产品会展示以下画面（本文撰写时基于Chrome v67.0.3396.87 版本系统语言为英语，不同语言内容无差别）：

元素二 —— Chrome 服务条款和隐私协议嘚入口以及用户做出意思表示的方式（使用产品）；

元素三 —— 用户需要选择是否将应用使用情况和崩溃报告发送给 Google（复选框默认未勾選，但是无论是否勾选都不影响用户点击“ACCEPT&CONTINUE”进入）；

用户只能点击“ACCEPT&CONTINUE”按键才可以继续使用 Chrome 浏览器。否则用户可以通过点击 Back 键或 Home 键退絀此页面当用户再次打开 Chrome 浏览器，还会回到这个界面

二、依赖账号系统的产品——Gmail

新用户使用 Gmail，需要注册 Google 账号Google 账号的注册过程可以拆分为九个界面（本文撰写时基于 2018 年 7 月 5 日的 Google 显示界面）：

界面一——用已有账号登录，或者注册一个新账号；在此页面中我们点击“Create a new account”注冊一个新账号以研究后续流程；

界面二 —— 填写姓名；

界面三 —— 填写生日与性别信息；

界面四 —— 填写用于用户登录的账号同时这也昰 Gmail 邮箱地址；

界面五 —— 创建登录密码；

界面六 —— 关联用户手机号；

界面七 —— 授权确认页（用户创建账号需要同意授权隐私协议和服務条款）；

界面八 —— 确认注册的 Google 账号与密码信息；

界面九 —— 确认同步用户的偏好，如音乐、电影等隐含了“同意”用户画像。

我们紸意到在注册 Google 账号的过程中，从界面一到界面八都只有同意选项没有拒绝选项。用户可以通过点击 Back 键返回或是点击 HOME 键退出的方式拒绝任何一项数据填写但无法完成 Google 账户注册与登录。特别地在界面七中，针对隐私协议和服务条款（Privayand Terms）只有“I AGREE”按钮，如果不同意只能按 Back 键返回到界面六，或者按 HOME 键退出界面九用户点击“YES, CONTINUE”代表同意，点击“SKIP”代表不同意

请注意，在 Google 账号的注册流程中（界面三）需要用户填写出生日期和性别。针对其生日设置进行测试当我们把生日日期设置为不满十六周岁时（如下图 Google 步骤一），会直接显示因为低于最低年龄不能创建账号（各个地区年龄限制可能有不同）进入步骤二后将无法按 Back 键退回，只能进行到步骤三（无法点击注册只能登陆账号）；如在步骤三按 Back 键返回，或者是关闭软件重新进入注册页面设置为成年人出生年份，依然会弹出步骤二无法创建新账号

与 Google 鈈同，我们发现 Microsoft 账号注册过程中如果注册国家为欧洲国家并将生日设置为不满十六周岁，Microsoft 的做法是需要获得家长许可才能完成注册（各個地区年龄限制可能有不同）获得许可需要填写家长邮箱，并且从家长收到的邮件中验证才能完成注册和登录如下图：

Google 注册账号时对垺务条款和隐私协议的展示方式：

在前面注册 Google 账号的流程中，我们展示了整个账号注册的过程这里我们再更详细地来研究界面七里 Google 对服務条款和隐私协议的展示方式：

当用户注册至界面七，Google 使用全屏页面展示隐私协议和服务条款授权页用户点击“I AGREE”进入下一步，如要拒絕条款只能点击 Back 键退回上一界面或是点击 Home 键退出软件。Google 没有单独给用户提供拒绝的按键如上，这是 Google 对用户拒绝条款的处理方式

在文案内容上 Google 在授权时向用户披露了几点重要信息：

· 服务条款和隐私协议的入口；

· 用一种明示的行动（点击“I AGREE”）即表示同意服务条款和隱私协议；

· 使用 Google 服务时收集和处理的数据；

· 为什么要处理数据的原因；如何使用这些收集上来的数据；

· 用户有权利随时访问和控制收集使用数据的方式，并且可以在设置中随时撤销同意

值得注意的是，点击最底部“MORE OPTIONS”按键将出现以下内容：

· 用户可以调整并查看活动记录

· 默认勾选将网络与应用活动记录保存到 Google 账户

· 默认勾选展示个性化广告

· 默认勾选不将位置、语音和音频保存到 Google 账户

· 默认不勾选定期发送上述相关设置的提醒

GDPR 自 2018 年 5 月 25 日正式生效，到现在一个多月的时间行业里仍然没有一个确定的标准。因此我们研究各大互联網公司的产品流程参考其不同的实现方式。我们希望通过持续深入的研究可以探究出适合互联网行业的、能更好的保护用户隐私的行業标准。除了前面的研究外我们认为以下问题可以进一步在产品设计中进行深入研究：

1. 除了产品首次使用时的界面或账号注册的流程外產品中的其他环节应该如何设计；

2. 如何根据不同国家法律实现对未成年人的保护以及在合理的成本范围内实现法规要求的未成年人确认机淛。

1月16日法院公开开庭审理了奥迪Q5車内异味事件，2015年6月车主郭先生购置的奥迪Q5新车每次进入到车内都能闻到刺鼻的异味，而且行驶时间越长臭味和异味越大经过两年多嘚等待终于得知了问题的根源，并更换相关隔音材料

1月16日法院公开开庭审理了奥迪Q5，2015年6月车主郭先生购置的奥迪Q5新车每次进入到都能聞到刺鼻的，而且行驶时间越长臭味和越经过两年多的等待终于得知了的根源，并更换相关材料虽然得到，但伴随而来的是各种更讓郭先生的是持续，整车安全性和性都打郭先生认为自己的受到，将所购车辆的商广东锦泰汽车公司（以下简称“锦泰公司”）和汽车商一汽众汽车公司（以下简称“一汽众”）诉至广东省广州市黄埔区法院

奥迪由来已久且涉及多款车型

据，像郭先生一样饱受车辆的車主有人在，汽网找到一个名为“奥迪A4/A6L/Q5维权群”的QQ群数据显示，如今群成员已达1970人

此外，除了奥迪Q5车型外奥迪A4/A6L等车型也存在量用户反馈，他们反映的都是一类每次进入，就能闻到一股刺鼻的臭味和“每次出行前，都要将四个全部打开通风10分钟左右但只要关闭，臭味和再次瞬间聚集而且行驶时间越长臭味和越重，尤其是在夏季温天气非常。30分钟以上时能感到的身体：、咳嗽、胸闷……在炎熱的夏天也要不断打开通风，在速公路上也不得不经常打开。

据相关内部人士揭秘奥迪出现的根源在于是使用了不达标的厂商，而且這部分装配在了不限于奥迪的车型当中众车型也使用了这一批，据爆料此次使用不达标产品的车型数量达几十万辆，而且如此庞的产品还标识想要更换犹如海捞针。

深消协介入调查 奥迪拒不

伴随着量的持续不少奥迪车主对于给自己造成的，消费者委员会维权深圳市消费者委员会成了这些消费者的后盾。仅2017年上半年深圳消委会就收到116宗有关奥迪Q5空气质量的消费者。为此深圳消委会于2017年6月8日向一汽众发出《调查函》，就“目前已更换棉奥迪Q5的数量”“的源头是否来自于材料”“对提出更换棉的奥迪Q5车主是否提供更换”等三个展开調查2017年8月9日，深圳消委会对一汽众了约谈深圳消委会呼吁一汽众存在的奥迪Q5。

根据汽网发布的2017年车企排行榜显示一汽奥迪全年累计708宗，位居ABB豪车第一名位置其中奥迪A4L、奥迪Q5和奥迪A6L等车型整体量较，均100宗尤其是奥迪A4L突破200宗。

从一汽奥迪旗下车型质量层面分布情况来看及电气相关部件位居第一位，占比达29%涉及较多，其中反映最多

其实早在2017年3月10日，面对众多消费者和媒体舆论下一汽众及其关联企业共同发表了一份《开展行动，体验》的声明声明指出，该行动旨在部分车辆可能遇到的因材料引起的内部其中涉及到一汽众奥迪車辆，并声明为车主提供更换相关材料更换自2017年6月起逐步实施。其中就涉及时间为2013年9月至2016年3月的奥迪Q5面对的社会舆论和相关部门的约談，一汽-众采取了战术并不直言“”，而是采取谁找到4S店就给谁更换这种策略很显然这种方案很难服众，而且经过全车拆解更换后的車辆受技术水因素影响，产品品质存在巨的不性

根据汽网发布的2017年豪车数据显示，奥迪以708宗的位居ABB豪车第一名位置。其中最为其佽是箱等。而面对如此集奥迪官方至今未给出方案，一定程度上产品的口碑也彻底伤透了老车主的心。

傲慢下的奥迪冠军位置难保

根據ABB发布的年终销量数据显示过去的2017年奔驰（不包括smart）总销量587,868辆，奥迪总销量为595,288辆宝马（不包括MINI）总销量为594388辆。虽然从销量上奥迪依然拿下了国内冠军位置但是同比2016年销量增幅显示，奔驰销量同比增25%而宝马同比也有了15.1%增幅，对标一直缠绵国内豪车冠军位置的奥迪只有1.05%嘚增幅可谓针对2018年的国内市场销量笔者预言，如果奥迪针对目前的产品质量不能给出一个的方案而且还是以如此的傲慢对待消费者，那么2018年国内ABB销量顺序一定会被改写

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