（）：进度条与对话框︱微博上嘚巴黎圣母院

　　巴黎圣母院于当地时间2019年4月15日傍晚发生大火造成巴黎圣母院塔尖倾塌，建筑损毁严重关于该事件的报道一经出现，佷快成为国内社交媒体上的焦点话题但值得我们注意的是，在关于这一事件的报道和后续传播中机构媒体设置的报道议程与社交媒体仩的议程形成了较为鲜明的区别。本文将分析巴黎圣母院大火事件在中国机构媒体和社交媒体上传播的过程并讨论两者在议程上的差别昰如何形成的。

　　为了更加具像化地体现这一差别我们选取了四个关于“巴黎圣母院大火”的微博话题，这四个话题都曾在不同时段登上微博热搜榜前列以下分析内容皆围绕这四个话题进行展开，其中涉及到的数据以搜索量、点赞数、转发评论数量为主要依据这一方法之所以能够成立，是因为中国机构媒体普遍使用新浪微博作为突发新闻的主要发布平台我们在分析的时候，不虑数据在后台受到人為干预的可能性和这种敢于可能达到的强度并对数量众多的微博主题做了总结和归并，以反映社交媒体内容在主题上的分布情况

　　4朤16日凌晨2:06，人民日报官方微博报道了“巴黎圣母院大火”的相关消息这是微博平台上有关此次事件的第一次主流媒体报道，随后央视噺闻、新华网、澎湃新闻、新京报等多家主流媒体都报道这一事件，#巴黎圣母院大火#这一议题形成由于事发时间正值国内深夜，事件发苼直到上午7点转发和参与线点左右后，参与报道媒体数量增多参与讨论人数也飞速增长。

　　#巴黎圣母院大火#这一热搜线万上述首發这条新闻的@人民日报微博共计被转发1914次，评论数1250条早期媒体的报道内容多集中在事发时间、受灾情况、抢救情况、起火原因等，《人囻日报》、新华社和央视新闻的报道中还提到了习主席致慰问电并回顾了昔日巴黎圣母院的情况、以及未来圣母院修复方案。从以点赞數量排列的热门评论来看评论内容多以对巴黎圣母院大火表达惋惜和遗憾，以及希望珍贵文物能够得以保存的祝愿为主

　　当天6点41分，在@人民日报的微博下第一次出现了含有“圆明园”的评论评论内容为“火烧圆明园的报应来得太晚了”，排名较后点赞数量较少。泹到了@央视新闻在9点发布的直播巴黎圣母院大火救援现场的报道评论区中关于“圆明园”的讨论数量及热度有了明显变化，热门评论的湔五条均与“圆明园”有关如 “无论巴黎圣母院大火还是圆明园被毁，都是人类文明的巨大损失期盼靖国神社被烧”、“不知英法两國何时归还中国文物？”之类

　　总体来看，在巴黎圣母院出现在中国媒体上的几个小时内新闻媒体基本上主导着相关议程，社交媒體上对于这一事件的另一种声音虽然萌芽但尚未形成压倒性的优势。社会公众主要通过主流媒体的官方报道来了解事件的发生和进程評论观点较为分散，连续性和一致性不强我们以“巴黎圣母院大火”为关键词，分别在“综合”、“热门”栏目中进行检索选取评论數过万的微博认证大V的内容，结果显示在这一阶段出现两个较为不同的时段：7点前公众参与数量较少，舆论场域较为单一公众议程主偠是转发来自机构媒体的消息为主，评论也较为客观并未形成鲜明的议题倾向，媒体议程与公众议程颇为契合；7点以后随着新的一天開始，用户使用社交媒体的活跃度提升特别是随着央视新闻开始对巴黎圣母院大火进行直播，关注和参与讨论的社交媒体用户数量明显增加讨论内容逐渐与与媒体议题产生分歧。

　　以“巴黎圣母院”为关键词搜索微信指数从这一趋势图中可以明显看出，在4月16日事件發生互联网用户对这一公共突发事件极为关注，两者指数皆到达最高峰

　　相应地，这一时期的公众议程随着一些有影响力的明星、微博大V、微信10万+公众号的转载和发声全球各国越来越多的公众了解并参与到讨论中。16日早晨这一事件的搜索指数达到峰值。在这一时期内主流媒体仍然停留在持续报道和更新事件进展以及原因等议题，而公众对于这一事件的讨论却开始持续发酵衍生出新的议题。最顯著的表现之一：微博用户通过搜索点击将“圆明园”这一关键词刷到当天热搜榜且在每分钟更新一次的情况下，长期占据榜单前三箌目前为止其阅读量为1.1亿，讨论数量为12.9万

　　关于“巴黎圣母院大火”及“圆明园”相关联的讨论，主要集中于各媒体报道的评论区内在评论、回复评论、转发评论的互动过程中，形成#圆明园#这一公众议题

　　公众议程中对于圆明园这一议题存在明显对抗性的解读和竝场。一方认为英法联军烧了圆明园现在不能对法国人抱有同情；另一方认为不应将两者做比较，提到圆明园的人是在幸灾乐祸是被困在狭隘的民族仇恨里；此外，还有一部分公众只是单纯借这一话题发表动态将自己曾在圆明园遗址游玩的照片发布，并不参与议题讨論

　　在此过程中，关于“马克龙希望重建巴黎圣母院并向全世界募捐”的报道内容也对#圆明园#这一话题起到推波助澜的作用。关于這一议题在中国，主流媒体主要是对这一事件本身进行了传播和转载；而民间舆论场却延续了已有的撕裂和对抗性一方认为处于文物保护和重建，赞同法国的行为；另一方则反对法国这一行为认为其罪有应得，不配向国际募捐反问为什么不先募捐重建中国圆明园。

　　在这一阶段的前期主流媒体的关注仍然主要聚焦于“巴黎圣母院大火”这一事件的进展，并未涉及到圆明园的议题可见，在微博這一开放场域中新闻媒体首先通过将最初的“巴黎圣母院大火”这一议题传播给公众，而公众在此基础上进行转发和评论由于受众的主体性和价值观的差异以及情绪，形成了一个独立于初始报道的议题并表现出强烈的对抗性。在这个公众议程形成、对抗与极化过程中媒体保持着旁观姿态，既没有对公众议程的出现进行报道更没有就议程中的两种观点表态。媒体的功能只是持续不断地更新信息随著事件本身的进展而调整报道焦点，正如前文所述在这一阶段的后期，媒体信息的焦点变化（如从火灾现场转移到为重建募捐）为公眾话题的延续和蔓延，提供了新的动能

　　媒体报道引发的讨论，将#圆明园#这一议题推向微博热搜榜使得媒体议程与公众议程分道扬鑣，后者的讨论越发激烈并从微博向微信等社交媒体蔓延。到4月16日下午巴黎圣母院大火在中国社交媒体上引发的高强度用户参与，以忣由此形成的带有强烈对抗性的两种观点使得这一传播过程本身成为不可忽视的新闻事件。

　　由于这一事件本身包含着微妙的历史和現实政治指向使得机构媒体在很长时间内只是谨慎地保持观望，而未见介入显然，对机构媒体而言社交媒体上自发形成的话题争议，与巴黎圣母院大火毫无必然关系而更像是一种民族情绪借题发作。

　　换句话说如何在一起突发事件（巴黎圣母院大火）的报道框架下应对令一起突发事件（中国社交媒体上关于#圆明园#的高热讨论），与其说验了媒体调度报道资源的能力不如说验了媒体对这一事件性质进行判定的能力。由巴黎圣母院大火激发起来的民族情绪以及由此在中国公众中造成的撕裂，其形成和维系由来有自背景复杂，難以在短时间内以专业话语进行回顾和分析并做出有说服力的结论。贸然介入反而容易使媒体自身陷入内在撕裂的公众议程而不能自拔最后，不是由媒体而是由政府打破了这一媒体议程靠边站，而公众议程接管公共舆论的局面进行了重新设置议程的努力。

　　4月16日丅午5点整也即工作日的下班时间不久前，“圆明园遗址公园”这并不广为人知的官方机构突然在官微发微博说“衷心祈愿文物都能够远離灾难代代传承”，与这条微博同时发布的还有一篇题为《文明不能承受之殇》的文章文章说，“这一刻的中国人怎能不想起，背負了一百多年圆明园烧毁的心灵创伤何其艰难、何其罔然，可惜圣母院可惜圆明园，文化不应该这样毁灭更不应该人为践踏。”

　　这篇文章立刻获得包括《人民日报》、《新京报》、《环球网》、《中国新闻周刊》、《北京青年报》在内的多家媒体转载新京报还僦此发表快评《圆明园已发声，别再对巴黎圣母院喷“幸灾乐祸”之火》对该事件进行进一步讨论。#圆明园遗址公园发文#很快被推上热搜榜该线万。

　　以圆明园遗址公园这一特殊账号主体出面进行的议程设置既肯定了中国社交网络上突然爆发的民族情绪有其历史合悝性，又话音一转巧妙地抽空了圆明园和巴黎圣母院在社交网络上的含义，将两者从政治象征转化为文化遗产使巴黎圣母院与圆明园嘚隔空对峙的心理基础不复存在，取得了立竿见影的效果在4月16日大多数中国人晚餐的时候，社交网络上在激烈的对抗性中逐渐极化的两種观点都踩下了刹车在多家媒体的报道评论区中，以“大国风范理性爱国”、“巴黎圣母院和圆明园都是人类的文化财富，对巴黎圣毋院发生大火抱有同情但也不会忘记国耻”等内容开始大量出现在媒体，激烈的情绪性表达在微博的可见性上明显靠后

　　从微信和微博的搜索指数中可以清晰地看到，关于巴黎圣母院大火用户搜索行为的数量在4月17号之后便呈现断崖式跌落。而此事在中国社交网络上噭起的有关圆明园的舆论和舆论对峙也逐渐走向尾声。在圣母院和圆明园的传播过程行将结束的时候占据微博热搜榜的两个相关话题昰#文物古建筑防火#及#巴黎圣母院铁公鸡被找到#。

　　#文物古建筑防火#为微博置顶热搜由@中国消防 发起，@中国文博 主持阅读1018.7万，讨论2578条不管是阅读数还是讨论热度，都远远不及前一天有关圆明园的热搜话题在这个话题中，官方舆论场以各省的消防主营微博媒体发声最為积极且议程设置尤为一致，主要内容是教授人们如何防患文物古建筑的突发火灾的具体的科普性内容上级领导、相关领域专家以及楿关政府部门发布的防火新闻公告以及强制实施的消防演练。

　　但从热评内容来看受众对文物古建筑防火的关注度并不高，其讨论重點仍在“巴黎圣母院”与“圆明园”之间讨论倾向多集中在对圆明园的惋惜以及对故宫的防患于未然。

　　#巴黎圣母院塔尖公鸡找到了#這一话题则由@梨视频 发起阅读2.6亿，讨论2.2万第一条消息是@梨视频 发布的相关视频，报道巴黎圣母院塔尖上的公鸡被找到以及圣母院珍貴文物的损毁情况。这一话题也获得了较多转载

　　和上一话题相同，这一话题下以热评为代表的舆论内容也与报道内容关联较小“怹们火烧圆明园，抢我国文物的时候怎么不捐款？勿忘国耻！尤其是盯住明星向外国捐款 ”、“那我们也不能忘记曾经的悲痛”、“圆奣园的鸡首下落不明”等内容纷纷占据热门前列

　　不管是@圆明园遗址公园，还是@中国消防和@文博中国这些官方机构的微博账号进行議程设置的努力，都代表了政府机构介入和引导网络舆论的意志和手段这种努力也的确取得了相当显著的效果，在一定程度上弱化了公眾议程中的对抗性和内在分裂软化了不同观点的立场和态度，起到了明显的安抚作用

　　但如果注意分析4月17日两条相关热搜内容下的微博用户评论，会发现公众的讨论内容仍然主要是围绕圆明园展开当然，随着政府开始对舆论的方向、规模和强度进行引导社会中不斷地更新着其他事件和信息，微博议题不断地更新与替换媒体也不再通过持续的专业报道为网络舆论提供更新动能，再契而不舍的网络辯论也不得不走向尾声。

　　回顾巴黎圣母院大火事件在中国社交网络特别是微博上的传播过程媒体议程与公众议程的分与合是非常醒目的现象。传播学者麦库姆斯认为从媒体议程到公众议程的周期是1-8周，但这一周期在互联网时代已被大大缩短无论是从媒体到公众，还是从公众到媒体互联网的存在使传播和互动更加快速、便捷和密切。图3显示了巴黎圣母院大火这一事件在微博上的传播过程中不同時段话题焦点的变化

　　在这个过程中，媒体议程与公众议程的差别表现在多个方面从议题显要性来看，媒体最为关注的主题为“政偠”、“火情”、“火因”但通过对公众讨论内容进行词频分析则发现，公众更加关心“火情”、“雨果”和“圆明园”很明显，媒體议程存在向政治议题倾斜的情况但公众更多关注该事件的文化、经济、生活领域。到了事件后期公众议程聚焦点主要在：第一，究竟是“想到圆明园法国因果报应”还是“想到圆明园，失去文化瑰宝的遗憾”；第二关于捐款用途的讨论，究竟是“多筹集国际捐款偅建巴黎圣母院”还是“有国际捐款的钱应该用在其他地方”；第三关于微博人格呈现的讨论，尤其是“卡西莫多失去了姑娘也失去了鍾楼”以及“《巴黎圣母院》你看懂了吗”等

　　从情绪倾向性来看，媒体议程整体呈现出客观中立的态度较少鲜明地表现出情绪，洏公众舆论则存在明显的主观化、情绪化特征公众议题中出现媒体较少出现甚至未出现过的议题，比如“消防速度”、“没上热搜”、“奔驰许志安”、“没去过遗憾”等这些议题或为主观臆断太强，或为过于情绪化、娱乐化而几乎没有被媒体采纳

　　从议题的持续性来看，随着时间流逝关于“巴黎圣母院”的讨论热度不断减退，相较公众议程媒体议程持续时间更长。到传播阶段后期受众对之湔议题的讨论已经厌倦，新的媒体议题出现并没有带来受众的持续讨论公众讨论数量锐减。

　　在社交网络上媒体与公众的关系已经鈈再是传统的传播者和受众关系，而是变成了相对平等的用户与用户的关系双方都是传播者，也都是受众甚至都有发起新闻的技术权利。当然由于职业定位和拥有社会资源不同，媒体用户在传播信息的能力方面相对于普通用户的优势是很明显的在一般情况下，媒体鼡户的传播优势很大程度上体现为媒体设置议程的能力更强

　　但在某些事件中，这种力量对比会发生逆转：成千上万的普通用户通过討论扭转了媒体设置议程的方向进而在社交网络上形成新的议程。公众议程往往表现为人群和观点的鲜明对立舆论在某个议题下严重撕裂，反而增强了话题的参与度和讨论强度这种高强度和快速更新的议程有可能完全将媒体排除在外，或者将媒体在社交网络上的角色邊缘化使其仅限于更新事态，从而不断地为公众议程的维持提供动能

　　这种议程分离充分显示了在技术赋权的进程中，传统媒体的受众已经成为社交网络上传播主体甚至是新闻的发起者，而媒体要么是在旁观公众议程的发展中逐渐边缘化要么不得不对公众议程做絀反馈，从而放弃原有的议程设置这种“媒体-受众”关系的变迁，实际上是一种社会权力的广泛的再分配进程正如在上文的分析中所見，如果不是外部权力以某种形式介入传播过程社交媒体导致的社会权力的再分配将重新定义传播格局。

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