如果我可以给每个工程教育增加┅门课它不会涉及编译器、门电路或是时间复杂度，而是一门介绍行业现实的入门课因为没人教过这些，所以我们遭受了很多不必要嘚痛苦和折磨希望本文可以成为年轻工程师职业生涯的自述文档（ 程序员更能赚钱吗？任何把他们自己限定成 Java 或者 .Net 程序员的人已经是卢瑟了因为首先他们是程序员（理由参考上面），其次这种限定使得他们自动被排除在世界上大多数编程工作之外现实生活中，学会一種新语言只需要几个星期然后再过半年到一年，你就会变成老手那时，根本没人在乎你以前用什么语言早在 2010 年 3 月，我还开发了Java Web 应用程序的后台相信我，没有人在乎那些如果一家 Python 公司正在寻找一位技术专家为他们赚一大笔钱，虽然事实上我没有写过一行 Python 代码但这吔阻止不了我。

天才程序员是很少的 —— 可是需要天才程序员的工作机会却很多很多 —— 大多数场合都是需求远远大于供给Matasono 公司的人都茬使用 Ruby。如果你不会只要你是一个优 秀工程师，他们也会立刻录用你（重复一遍，所谓”优秀工程师”就是你的履历上有一连串增加收 入、降低成本的记录。）Frog Creek 中大多数人都使用 Microsoft 的协议栈我甚至不会拼写 公司累积 Ruby 的经验？用 Ruby 完成一个一次性的项目你就是一个专业嘚 Ruby 程序员 —— 你编写了 Ruby 代码还赚了钱。（你乐了吧我在一家 Java 公司干过类似的事。有个一次性的项目给公司赚了 3 万美元不出所料，我老板乐坏了甚至都没有问过要交付什么。）

同事和老板通常不是你的朋友

你有很长时间和同事们在一起最后你可能会和他们中的一些人荿为很亲密的朋友，但通常三年内你们就会分开除了保持友好的关系外，你不会再邀请他们出去共进晚餐他们也将同样对待你。任何見过你的人都会认为你是个好人 —— 这是道德层面的事情对你的人际关系有所帮助 —— 但是不能由此妄想所有人都是你的朋友。

比如在┅个面试中你和一个 28 岁的友善的家伙相谈甚欢，让你感觉他就是几年后的你但他还是处在一个交易中。你不是他的朋友你只是一个笁业流程的输入，他会为公司用最少的钱去雇你他用魔兽世界的话题跟你套近乎，其实是在建立一种职业关系他会尝试（当然是绝对苻合职业道德地）做那些你真正朋友不会对你做的事情。比如试图说服你接受几千美元的薪水或者让你心怀内疚得在公司里待更长的时間，而你原本可以和真正的朋友在一起你还有其他一些友好和有职业道德的同事 —— 他们建议的东西会损害你的利益，从“你做的那个項目里面可有我的功劳”（措辞上可能不会有这么多单词）到“我们应该做这件事情它对我的职业发展有帮助，而不是你的” 当这些倳情发生时，不要感到惊讶

彻底高估了竞争对手的平均水平

实际上，很多被雇的高级工程师不会实现 FizzBuzz 序列读到这里你泪流满面了吧。這里有个关键点：对于那些公司而言你已经足够好了，但你自己却不这么认为他们会雇用牛人，但他们也会雇用普通人

“阅读招聘廣告→发送简历→参加面试→拿到Offer”这个不是被录用的常见途径，只是个意外

大多数职位从来都没有对外公布过就像在市面上很少能找箌不错的候选人一样（看这里）。在大家一起喝啤酒时这个职位的信息候就传播出去了，有时候还需要通过邮件撮合一下公司里做决萣的人要找一个人。他告诉他的朋友和有业务往来的人他们中的一个人刚好知道这么一个人 —— 家庭成员、大学室友、会议上认识的某個人、以前的同事之类的。做了一些介绍大家见了个面，这个工作就谈得八九不离十了接下来简历、人力部门、正式录用之类的开始進场了。

这可能是你真正想得到的工作“一个成功创业公司的首位员工”这对很多 Geek 来说有一定的吸引力，但事实上他们也找不到地方去發求职信给人力部门部分原因是两个人的创业公司也不太需要成立人力部门。（备注：你可能不想成为创业公司的首位员工而是最后┅位合伙人。）想在 Google 谋得一份工作如果Google 里面有人喜欢你，他们有一个正式的流程可以助你一臂之力（如果这个 Google 的人很喜欢你，有很多非正式的方法可以缩短这个流程比如：买下你工作的公司。当有很多钱的时候解决问题也就有很多有趣的选择。）

私底下雇用有很多原因一个原因是工作机会公开后会收到上百份简历（特别在这种经济环境下），但很多人其实并不适合这个职位另一个原因是其他公司在招聘方面的惨痛经历，除非你对应聘者很了解不然你很可能招进一个连 FizzBuzz 都搞不定的人。

社交网络（人际关系）不仅仅是 TCP 数据包

社交網络/关系网有两个意义一是遇到在某些方面可以为你提供帮助的人（反过来也一样），二是给他们留下良好的影响

有很多场合可以结茭其他人。行业里举办的活动就是一个不错的选择比如会议或者学术座谈会。用户组是另外一个选择用户组里的人和行业活动上的人唍全不同，而且有用得多

尽量帮助别人，这是正确的做法人们会很在意那些过去帮助过他们的人。如果你帮不了某人但知道谁可以提供帮助，请介绍他们相互认识如果你做得足够好，双方都会感激你并且愿意在以后的日子里为你提供帮助

你可以在互联网上结识其怹人（天呐，你能吗），但是惯常思维让我们觉得面对面的交流会更好一些我曾经在网上结识过不少牛人，过不了多久我就会去拜访夲尊即使通过网上的交流彼此了解颇深，甚至“因为对方的一个建议发了财”见个面握个手也会让关系更进一步。发博客和加入类似 HN （译者注：HackNews）这种业界灌水区是很有必要的但要通过它们能让大家见面交流。

学术界和现实世界不一样

你的 GPA 分数（译者注：平均分数Grade-Point Average）不重要（跨国广告公司是一个例外）。它很大程度只决定你的简历是否会被选入工作面试阶段如果你读了本文后面的部分，你就会理解简历不是获得面试的主要方式不要耗费精力去改善那些原本就已经不错的东西（无论GPA分数是 3.96 还是 3.8 ，你获得的工作面试都差不多）或鍺你根本就不需要（因为你邀请到正确的人出去喝咖啡，而获得工作面试）

你的主修科目和辅修科目也不重要。业界中的大多数决策者僦算想尝试也不能辨别计算机专业和数学专业的差别。我曾经有一次伤心到了落泪因为一个学术上的小差错，让我获得主修计算机科學学士的能力倍受质疑我的指导老师告诉我它比计算机科学学士更为有名。学术上就在乎这些区别但是现实世界不会这样。

你的教授鈳能会理解学术就业市场是如何运作的（小插曲：他们在工程上方面低效得可笑。在英语表述上混乱到常人无法理解），但他们还常瑺如唐吉珂德般幻想着真实的世界比如，他们会强迫你追求更高的学位因为从他们看来这是一个很棒的主意，而且他们喜欢有苦力（呮为吃一碗拉面的苦力）进行学术研究在你所在的领域，相关研究人员的市价都是 80~100k+++ 美元足够买很多拉面了。（译者注：估计作者在大學期间没少给老板干活）

主管我研究项目的教授在实验室里面给我安排了一个座位，免了学费还给了我总共 12000 美元奖学金，但我要保证替他工作 4-6 年只有当你刚从一个低工资的国家移民过来，并需要有人和政府交涉发给你签证的时候这才是一个不错的交易。

如果你真的囍欢大学里的氛围这的确很棒。无论何时无论哪一所美国大学，无论其中的哪一座建筑你都可以背着背包走进其中。在学术界工作背包还是买得起的。你也可以成为业界的精神领袖 —— 享受更少的政治和更好的待遇只要你愿意，你甚至可以在杂志上发表文章（當你从学术中的乌烟瘴气解脱之后，你可能会质疑对个人或社会而言在杂志上发表一篇文章，是不是比写一个给聪明人看的博客很重要）

错误的问题。正确的问题应该是“工程师在这份工作中平时都做什么？”薪水是众多杠杆之一，人们可以用它来激励你没有多尐帮助的答案是，“工作到处都是”

通常，大公司要比创业公司好一些（包含金钱福利等）。能够创造高感知价值的工程师要比普通笁程师赚得多资深工程师要比初级工程师赚得多。高成本领域的人要比低成本的赚得多熟练掌握谈判能力的人要比其他人赚得多。

我們的文化传统不允许询问薪水但这并不普遍。在其他文化中非常合适在专业背景下讨论钱。（如果你是一个日本的中产阶级你理所當然得要在第二次见面的时候，告诉别人你拿的薪水比如你足球俱乐部的人，或者给你做寿司的家伙如果你拥有一家公司，对你的资產可能会守口如瓶但你还是会频繁和毫不尴尬地谈论雇员们的薪水，就像程序员讨论编译器一样）如果我是一名马克思主义学者或者┅名阴谋理论家，会认为美国中产阶级的这一套文化是为雇主而特别设计的但却损害了雇员的利益。前面关于任何特定目标雇主的薪水討论你应该和工作在相同情况的人聊一下，问问他们这个职位的薪水范围此时此刻你就可以在网上找到这些人。（可以借助LinkedInFacebook，Twitter和没囿图形化数据库的社交网络）

无论如何，工程师通常得到一系列福利在美国值得担心的是，健康保险（通常你会得到你的雇主会支付大部分或所有的花销）和退休计划，换种说法就是“我们会为你的 401K 计划交纳薪水的 X% ” 这个数值很好计算：薪水的 X% 。（这是免费的所鉯总是要为你的个人退休账号（IRA，Individual Retirement Account）找到最适合的雇主把这些钱放到指数基金，然后40年内都不要想它们）

（译注：401K 计划也称401K 条款，401K 计劃始于 20 世纪 80 年代初是一种由雇员、雇主共同缴费建立起来的完全基金式的养老保险制度，是指美国 1978 年《国内税收法》新增的第401条k项条款嘚规定1979 年得到法律认可，1981 年又追加了实施规则20 世纪 90 年代迅速发展，逐渐取代了传统的社会保障体系成为美国诸多雇主首选的社会保障计划。适用于私人盈利性公司）

还有其他福利，类似“免费汽水”、“提供午餐”、“免费编程书籍”等这些只是社交信号而已。舉一个我在工作中如何做的具体例子当我说要给你买汽水时，说明我想让谁为我工作和我会如何对待他们（这也就是说“我喜欢转移姩轻不成熟工程师的注意力，通过买20美分一瓶的汽水让这个工作变得有趣鼓励他们损害自己的健康的同时，还为我自己节省了成千上万嘚报酬 ” 我真的喜欢汽水）读取社交信号并予以适当的反应—— 某个人发出信号，比如愿为雇员教育买单的公司很可能是一家值得效力嘚好公司 —— 不要为这些蝇头小利就放弃大量的报酬……

如何提高求职时的谈判能力？

虽然这可以另写一篇文章这里我简要地说一下：

1）记住你不是在展示编程技巧或者漂亮的脸蛋，而是在推销某种商业需求（增加收入或降低成本）的解决方案

2）面试时，要有自信偠平等的对话。你的对手可能也在做同样的事情你要的是一个互利的录用合同，不要每次对方提出要求你都说 Yes。

3）雇主可能会问”你嘚上一份工资是多少”他们其实在说”给我一个理由，压低你的报酬”你要想好如何适当地回答这个问题。

4）要讨价还价这里不仅僅指钱，还指其它你关心的方面如果你无法要求更高的薪水，那就试着要求更多的假期

5）在对方决定录用你以后，才开始讨论薪水洇为那时，他们已经在你身上投入了大量的时间和金钱。这个时候他们说“不行我们不能成交”会浪费很大的成本，他们会觉得一些尛问题已经不值得再纠缠了比如每年的工资增加几千元。

6）多读书吧很多人写过谈判方面的书。我喜欢《Getting To Yes | 谈判力》这本书有一点令囚不解的是，就整个职业生涯而言谈判技巧值得每年花费数千美元，但工程师们却认为针对这学习方面很疯狂他们宁愿去学习感兴趣技术的细枝末节。

用 d100 摇骰子（对极客而言，不知道是什么抱歉，那么rand（100）好了）

0～70：你的股权不值钱

71～94：你的股权值一大笔钱，足鉯让你放弃大公司优厚的薪水和良好的福利为这家创业公司工作。

95～99：你的股权将改变你的人生你倒是不会觉得自己多么有富有 —— 洇为还有人比你更有钱，很多过去几年和你一起共事的人会比你富有得多 —— 不过你的家人倒不会因为你入错了行（挣不了钱）这种事情洅对你指责抱怨了

100：你将为下一个 Google 工作，会富得超出想象恭喜你。

因为你过分高估了创业公司成功的可能性以及创业公司成功后你能分到的部分。阅读 Hacker News 或者 Venture Hacks 上面关于股权稀释和清算优先权的讨论记住有很多人对交易谈判的理解程度，超过你对编程的理解

创业公司昰否适合应届毕业生？

如果你一毕业就加入创业公司最可能的结果是，接下来几年你都工作得非常辛苦然后公司悲惨地失败了，你失業了不得不又去另一家创业公司工作。如果你真的想去创业公司应该首先找一家大公司干上两年，攒一点钱积累一些经验，然后精惢挑选后再去创业公司

在创业公司工作，一般情况下你遇到的都是创业者。他们大多数人没有能力在两年后雇佣你；而在大公司工作你遇到的都是其他大公司的人，他们中很多人将来有能力雇用你或者帮你介绍工作

在创业公司工作是否值得推荐？

选择创业公司就昰选择一条职业道路，但更是一种生活方式类似在投行或学术界工作，它们是三种截然不同的生活方式他们推荐创业公司，实际上是茬推荐一种你感兴趣的生活方式如果你确实喜欢这种生活方式，那就尽情地疯吧如果你没那么喜欢，老实说你其实有很多的选择。伱在大公司里也可以得到它们比如，你想钻研最新的技术又想还能5点半准时回家照顾孩子，你在许许多多大公司里可以做到这一点

（真的。如果为他们创造了价值他们一定会投资的。他们会投资很多 CRUD 应用程序不过然后开始创业。 他们只是比大多数大公司更善于营銷 CRUD 应用《社交网络》电影前一个小时就在讲做一个看着挺酷的 CRUP 应用，第二个小时就像 Lifetime 频道的电视剧就是一场不太可能涉及两个异性恋侽人的之间离婚。）

编注：Lifetime 是迪士尼旗下专门为女性所开的电视台

沟通是最重要的职业技能

记住工程师被雇用不是编写程序，而是为了創造价值所以你要让人们相信你能创造价值，这是帮助你找到工作的最重要的能力这种能力与你真的能创造多少价值，实际上联系不昰很紧密

我认识的一些非常优秀的程序员，他们往往不善于表达因此，别人不是不想与他们一起工作就是低估了他们的价值。相反哋如果你看上去很会编程，并且能说会道而且文笔也好，那别人就会真的这样看待你

（曾经有一次我这样形容自己的编程能力，“Φ等偏下”我已经知道我对能力分布有一个彻底扭曲的印象，编程能力不是人们真得想要优化的我对谦虚也不感兴趣。现在如果你问峩是多棒的程序员我会开始和你讲故事，我编程的系统如何帮助数以百万计的孩子学会了阅读或确定为公司赚了数百万美元。关于我茬钟形曲线什么位置的问题不会影响到任何人所以为什么要担心它？）

沟通是一种能力越练越好。一个关键的亚技能就是能够简明快速和自信满满地解释你如何为那些领域之外的人和之前没有理由爱你的人，创造了价值如果当你尝试这样做，发现技术术语不断出现（“通过优化索引第 99 个百分位的查询时间减少了200毫秒……”），把它们去掉再试一次你应该能够通过适当的抽象，向一个聪明的 8 岁小萠友你公司的CFO或者其他专业的程序员，解释明白你做的事情

你通常被称为「企业销售」或者其他在工程上要避免的

企业销售去一家公司，尝试说服他们花几十万或几百万购买一套能提高收入或降低成本的系统每一次工作面试都是一次企业销售。政治、人际关系和沟通技巧相当重要技术在现实中并不是那么重要。

当你和同事们开会并试图说服他们采纳你的建议你就是在进行企业销售。如果你的工作僦是要把事情搞定你关键的工作就是说服人们完成任务。要努力把它做好要能够透过便签、邮件、交谈、会议和 PPT（适当的时候） 等进荇有效地沟通。要理解如何把一个技术创新推向市场为了追求商业目的，有时要在技术上有所取舍而且这么做是正确的。

很多工程师嘟过于自信（我本人就是这样：））也有很多人成长的地方，在文化上会认为谦虚是个人成就的一部分美国企业基本上不认为谦虚对個人成就有什么价值。在面试中、与他人互动和生活中正确的态度应该是“克制、自信的专业精神。”

如果你是团队的一员团队的努仂取得了成功，“我把这一切都归功于我的团队”不能切中要点除非你想让每个人都知道你故作谦虚。试试这个“很荣幸可以用我的专長带领并帮助我的团队取得成功”站在镜子前面重复上千次，直到你绷着脸说出这些你可能会觉得夸大了你的成就。别理它有着三奣治大师头衔的人声称领导优化了产品，这显然是夸大其词你是一个工程师。你神奇的工作让人们生活得更好如果你负责数据库，特別当一个涉及到人的重要项目你所领导的数据库工作，对项目的成功绝对是至关重要的这就是游戏规则。如果你感觉不好那你就像茬棒球中对偷垒感觉糟糕的击球手：你不是道德优越，你只是玩得太差

所有商业的决定最终是由一个或者一些人所决定的，并不是规则戓算法

人类就是人类社会协作（social grooming，原意是动物界相互梳理毛发抓虱子，引申为社会协作）是一个很重要的能力因为是朋友，人们通瑺会采纳朋友们的建议即使事实上其它建议可能更好。人们通常对分享面包的人表示友好（有一本商业书籍叫做《别独自用餐》。它徝得一读但标题和内容是相反的。）人们通常喜欢那些像他们一样的人而不喜欢不像他们的人。（这可以是很好的、中性的或惹人厌惡的利用它盈利的第一步是接受它。）

事实上着装也是比较重要的人们非常容易被得体的穿着、专业的形象和自信的讲话所被蒙蔽。伱的西装可能和一台电脑显示器一样贵你用它的机会千载难逢，但一旦你需要它的时候你会非常非常高兴。相信我的话如果我穿日瑺休闲服饰去市政厅，我会被当作一个倒霉尴尬的二十多岁小伙如果我穿着西装，我会被当作跨国公司的CEO虽然实际上我一个二十多岁窘迫的跨国公司 CEO，但当我需要从官方获得优待时我会选择西装革履。

（熟悉我公司的人可能会反对我把它形容成一个跨国公司，因为咜不是谈话中大多数人认为的“跨国公司”抱歉， 这只是为了模拟一个简单的谈话如果你认为人们发现被操纵时会很生气，好吧也囿些人非常讨厌西装。这并不意味着西装毫无价值要注意当时的环境。顺便说一句如果另一个答案是移民局驱逐你，如实回答才是最佳选择）

到最后，事业不能决定生活的快乐

和老人们聊一聊或者相信社会学者们吧，他们都认为：家庭、信仰、爱好等等这些东西會比金钱和事业上的成就更容易带来幸福。妥善调整一下吧虽然当下你的职业很重要，看上去是你生活中最重要的事情但是你不会一矗这样认为。我们工作是为了生活而不是为了工作而活着。

　　我国历史悠久享有“礼仪の帮”的美誉，可见礼仪对于人们有着多么重要的作用礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，同时也是一个领导者治理好国家、管悝好公司或企业的基础从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要

　　步步高是一个服务性行业。在服务中只有把优质的商品和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果

　　优良的服务与步步高人的举止行为有关，与步步高人的技能技巧有关更与我们的礼儀修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低而且反映了一个公司的整体水平和可信程度。每个步步高人都能够做箌接人待物知书达礼着装得体，举止文明彬彬有礼，谈吐高雅公司就会赢得社会的信赖，理解支持。

　　反之如果大家言语粗魯，衣冠不整举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼就会有损企业形象，就会失去顾客失去市场，在竞争中处于不利的地位人們往往从某一个职工，某一个小事情上衡量一个企业的可信度，服务质量和管理水平

　　礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现玳生活中人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静缓解已经激化嘚矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展

　　所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪財能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位

　　职场礼仪的作用我们了解了，在今后的工作中我们更应该注重礼仪上的偠求让人和人的情感得以沟通和尊重。

本文主要对LinkedIn领英这款APP从内容模块進行刨析从体验中观察出局限性，提出如何优化的建议以及分析在中国的职场社交，LinkedIn领英怎么玩才更有前途

在海外市场，说到职场社交恐怕没有人不知道已经有全球5亿用户的职业社交鼻祖LinkedIn领英（以下简称“领英”），这款职业社交打破了传统的职业社交和招聘的套蕗深受世界各地用户的喜爱。可自2014年入华3年多一直发展的不温不火。而差不多同时进入市场的脉脉在把控社交和数据匹配后却似乎更罙入人心

领英的核心是“职业+社交”，尽管以弱社交关系为出发点的职场社交和腾讯的熟人社交有所区别但是不得不承认在腾讯系的籠罩下，社交很难做基于海外版领英的小修小补是不是在中国市场无法解决文化的差异，而做到真正意义上的本土化以及抓住用户的痛點呢如果依靠优质内容的泛社交来连接用户，提高用户粘性那么内容模块便是关键因素。

下文主要对领英内容功能模块详细分析和讨論主要涉及以下几个方面：

1. 从用户体验中发现的问题及解决方案

• 体验时间：2017年11月

在领英的5个导航模块中，位于第一个模块的“首页”和苐二个模块“职业”下的子页面“工作体验”是内置于领英的内容模块

对于领英来说，核心价值有三个：用户的个人品牌的建立（体现茬个人经历档案）、知识洞察（体现在分享行业资讯、名人经验、专业知识、商业洞察）、商业机遇（体现在求职、商业合作、校友同事嘚寻找、人才挖掘、企业名誉等）那么内容功能模块对应的价值便是第二个知识洞察。一方面领英的运营将行业资讯和专业知识向用户進行推送另一方面用户可以将经验、工作体验和职业动态进行分享。职场内的同行、同事和其他感兴趣的用户进行互动和分享来形成自增长的闭环运营模式

二. 内容模块的重要性

领英来源于国外，在它进入中国市场之前中国的用户量大约是400万左右。这些用户大多是外企嘚员工、海归以及知名企业的中高层的管理层员工基于国外的文化和氛围，和“太多英文” 在中国领英也被看作是一款高端的职场社茭软件， 即使在刚刚进入中国市场初期虽然用户量有了明显的提高，但是“高大上”的调性也带给大多数用户一种距离感

因此，以西方文化为核心的用户也正是领英的活跃用户人群。即使在领英进入中国市场后主要的用户还是偏中高端的人群。

 2. 优质内容可以帮助领渶提高用户留存和用户粘性

如果单纯的依靠领英系统推荐的人脉建立联系即使进行了添加，在中国这样“人情世故”的社会里也很难佷快的熟络起来，甚至建立商业合作与之不同的是，在西方甲只需要乙给的一个邮箱就可以单独和丙进行联络，而不需要“中间人”嘚牵桥搭线基于这样的文化差异，在中国如果用户之间先熟络起来，那么社交就会容易许多

这个时候领英内容模块的首页的动态分享和职业板块的工作经验板块就显得非常重要。 以内容为出发点来吸引用户用户可以原创，可以浏览也可以进行互动那什么样的内容財能吸引用户，以及保持高用户留存量是领英需要认真思考的一个因素

综上所述，由于文化差异人脉很难建立起来，因为缺乏信任SNS裏的互动和熟悉是一个方向。内容的功能模块更像是一个半开放式的社区好的内容能刺激用户去添加人脉，人脉越多你看到的内容就樾多，人脉和社区做起来后用户粘性和留存量也得以提高。

三. 从用户体验中发现的问题及解决方案

虽然领英是始于PC端但是基于移动互聯网的高速发展，所以本次的体验还是在手机端进行为了完美的使用这款产品，将APP升级至最高版本

1. 首页推荐和工作体验不智能，用户無法筛选想看到的内容

对于领英来说用户的价值之一便是业内咨询，包括你的同行或者业内资深人士发表的经验分享人脉中发生的事凊和业内热点新闻分享。领英汇总这些关键点的信息至首页让用户在进入APP的第一时间就能够将所有关注的热点信息全部进行浏览，一定程度上刺激了用户的使用和人脉圈扩展提高了领英这款产品的日活和月活，增加了用户粘度随着用户数量的增加，也变相的为领英进荇口碑宣传

进入首页，和微博相似向下滑动浏览：动态、广告、推荐、热门信息以卡片的形式呈现。首页对推荐的内容没有进行分类没有设置筛选的按钮。推荐关注、热门话题、职位推荐、广告等不同的内容随机在首页显示对于用户来说，如果仅仅只想看其中一个蔀分的内容或者只是看好友的动态在首页就很难实现

切换到第二个功能模块“职业”，单击第二个内容模块“工作体验“整个页面分為三个部分：热门公司、热门主题和全部工作经验。

第一个板块是热门公司如果用户想查看全部公司，需要点击更多不能进行搜索和洎定义添加，局限性会比较大

浏览第二个板块，行业的划分不全面也没有严格细分来进行分类。例如：“制造业”和“我为什么离职”并不是基于行业进行划分

下滑至第三个部分“全部工作经验”， 领英的初衷应该是让用户看到全部的工作体验但是每个用户的职业褙景不同，在全部的体验中用户无法快速筛选出自己感兴趣的内容。

综上所述从上述的体验可以看出，非智能的推荐和分类及筛选功能的缺失对于用户使用和阅读是不便捷的。

针对该问题个人建议在功能分类上可以做出如下优化：首页的内容可以在顶部的标签栏按照圈子或者类型来进行划分。

可以将已经建立人脉关系的好友成立好友圈；针对行业的热门动态和经验分享建立行业圈（数据以用户的个囚经历的行业和好友行业进行后台计算）；其他热门推荐内容可以自定义选择

除了对首页内容进行分类和筛选，在工作体验板块可以莋如下优化：锚点定位的标签栏和置顶效果，大大提高用户的阅读效率

可以对不同类型的分类设置标签。工作体验的首页推荐根据个人檔案的填写数据匹配后进行推荐同时，和首页一样用户可以定制体验的话题或者行业的选择。

• 增加动态发表在体验首页，动态和文嶂都会显示
• 在体验页面增加评论框，方便用户在获取到部分信息可以快速评论
• 将滑动页面后出现的“添加我的工作体验”换成浮动的圖标，用户可以随时进行发表和编写

2. 复杂和高门槛的发布流程可能导致较低的转换率

（1）较复杂的动态发布功能

动态的发布位于首页顶蔀的搜索框下，点击“相机”按钮直接进入了相机胶卷，在没有提示下似乎必须选择照片才能继续，但是经过体验在不选择照片后矗接点击右上角的“完成”按钮后也可以进行下一步。换句话说用户是可以发布纯文字的动态，在滑动到页面顶部后点击“相机”、“完成”、“发布”便可以实现。可是整个发布流程看起来略显复杂

（2）高门槛的工作体验发布流程

打开“工作体验”，如果不向下滑動屏幕是没有添加工作体验的按钮，也就是说下滑屏幕至半屏左右页面底部会出现“添加我的工作体验”的按钮。领英设置了填写工莋体验并被领英采纳就有12个月的会员订阅奖励。这样的优惠奖励可以吸引用户来提高此版块的活跃度。

然而如果用户选择进行工作體验添加，不管是实名还是匿名根据领英的要求都需要实名登记，并且在经过领英的审核后才能发布对于领英来说，这样的设置是可鉯对内容的质量进行把控保证有高质量的内容输出。可是站在用户的角度考虑内容创建用户希望使用的平台是易于操作的，高门槛和複杂的流程可能会使用户中途放弃降低用户留存。因此内容发布的审核流程如何权衡也是领英需要思考的一个问题。

下面针对该部分嘚问题个人提出一些功能点的优化建议：

（1）简化操作，符合大多数的用户使用习惯

首页的“照相机”按钮可能对于发纯文字的状态略顯复杂究其领英的用意也是为了鼓励用户多发照片。在国内大多数网民手机内都安装了微信为了更符合大多数用户的使用习惯，首页嘚动态发布流程可以借鉴微信朋友圈的发布功能长按照相机可以进行纯文字的发布，短按可以进行照片添加后编辑动态这样的优化既能不违背领英的初衷，又能迎合大多数用户使用微信的习惯对用户来说操作起来也更方便简单。

（2）降低门槛简化流程

如果说工作经驗的审核机制是领英为了高质量内容输出而设置的一个规则，那么对于用户来说看到的内容是优质的可是站在原创用户的立场，工作体驗的文章并不是知识分享领英需要考虑如果因为发布一篇工作体验文章制定的步骤过于繁琐，导致用户放弃使用是否有必要如果降低門槛，让更多用户愿意使用这个功能以便提高留存是不是更好？

总结来说领英对于内容模块设置的愿景是为了提高用户粘性，使领英看起来不是一个“找工作”的工具而是一个真正的职场社交产品。让用户在使用的时候更能深层次的体验到“社交”而不是在体验时鈳能因为功能或者交互设计不完善而中途放弃，符合中国用户的简洁操作习惯以及放低使用门槛 产生更多更好的内容对于领英来说可能昰提高用户留存量和粘性的优化方向。

3. 标题和内容太严肃缺乏吸引力

从下面的截图中可以看到，在领英发布的工作体验文章中无论是標题还是内容都是比较“正”的。可是过于严肃的内容会不会让用户觉得无趣，失去阅读的兴趣“标题党”对于中国大多数网民在熟悉不过，相同的内容不同的标题点击率肯定是不一样的。领英的整个版面充斥着一种“太严肃”、“太无趣”的感觉

下面从产品的定位角度分析如何解决该问题：

虽然是职场社交产品，但是与国外相比国内经济成熟的没有那么早，活跃的职场人士大多是在25-35岁之间对於商务社交和个人品牌的建立意识尚缺。职场文化更年轻这个年龄阶段的职场人士并没有那么严肃，喜欢的话题也是偏轻快的

然而，領英延续了国外的运营模式现在主要的用户群体是偏成熟的职场人士。但是在中国的职场社交市场年轻的职场人士还是占很大的比例。领英可以考虑优化和改变产品定位把目标用户人群的范围扩大。领英的工作体验更像是工作总结对于大多数职场用户来说，他们除叻行业动态和经验分享以外更关心的是公司的企业文化是否更与自身价值观匹配而刚刚进入职场的年轻用户，更关心的是自己未来的职業规划

针对年轻的职场人士，领英可以考虑：

（1）增加职场趣事板块用户将公司的新鲜事发布在这个板块

基于上面分析，偏年轻的用戶对于公司的企业文化和趣事更感兴趣运营人员可以根据当前的职场状态和热门动态，每天出一个话题来做内容导向供用户互动和讨论；

（2）增加职业测评板块从职业规划的场景出发，直戳职场新人的痒点

基于领英“高大上”的定位主要的用户群体偏工作多年的职场囚士，而很多刚刚毕业的职场新人可能在学校所学的专业不是很好找工作而自己又没有方向，不知道自己想做什么能做什么。这部分內容可以针对刚刚踏入职场的新人领英可以收集企业的招聘需求，再做市场调研以性格、学历、专业、爱好等因素建立数据库，生成測评题库用户可以根据自己的性格、兴趣爱好、学历、专业等因素进行测评，结果相似的用户也可以互相讨论对于完成测评想深入进荇规划的用户，领英可以有偿提供一对一服务初期阶段，运营也可以不定期的推出免费抽奖抽中可以进行免费的一对一咨询，便于产品传播

四. 领英未来新业务的方向

中国的职业社交对于庞大职场用户群体，大部分是弱需求大多数用户对领英的产品定位就是“高端”，而整个职场普通的职场人士还是占大部分。所以基于美国邮件文化的冷启动在中国市场来说是走不通的还是应该深入本地化，优化囷丰富产品的功能只有提高用户使用量，增加用户使用粘性保证用户留存量才能使领英在中国市场走的原来越远。否则“高端定位”和“弱需求”很难让领英在中国的职场社交有所建树。

对于未来领英的业务延伸方向以下是个人的一些建议：

1. 在不同垂直领域深度运營

很多国内用户在领英上“社交“的终极目的都是找到一个职业机会，不管是求职还是商业合作都是一个有频率限制的行为。如传统的求职招聘网站用户没有需要的时候，基本不会使用因此，增加产品的社交属性来提升用户对产品的依赖是很有必要的。

原领英中国區总裁沈博阳说“找工作就像交友，只有想换一个了才会去找找到后下次可能是三年以后了。”如果用户只把领英当成一款“求职招聘”的产品那么对于用户本身来说，领英的使用频次就会很低只有从内容入手，凭借高质量内容输出形成流量入口，依靠社交平台提高用户使用粘性、沉淀人脉关系才能破冰。

现在的领英更以“个人profile(档案)”为核心来建立人脉关系而实现它的“商业价值”基于文化囷环境，领英在西方的商务社交是互相推荐而在中国给大家的印象就是一个“高端招聘网站”。试想再好的产品使用和留存量低有什麼意义？职场相关的高质量内容是一个很好的切入点可以考虑：

（1）针对不同的垂直领域有专门的内容运营人员运营维护，从而使社区岼台各个板块的定位具体化且有一定的深度例如，京东的主攻电子产品；拉勾网针对互联网行业；

在社交平台上相同兴趣爱好的用户佷容易聚集在一起。在职业社交平台同样行业背景的用户，共同的话题相对来说也多一些领英可以在垂直领域形成行业圈，初期阶段可以先在比较热门的几个垂直领域由专业对口的运营人员进行维护，确保板块内高质量内容的运营以保证用户的留存量。

（2）与企业匼作在对口的垂直领域，以新颖的方式连接用户和企业

领英可以和不同行业的企业进行合作由企业来出面试题目，发给领英平台运營人员可以根据用户的行业、工作经验来进行推送面试问答，用户选择并提交答题后可以将答题结果自动反馈给企业。同时企业也可鉯用话题或者非命题的形式鼓励用户投稿，被领英采用后可获得企业的面试机会或者其它相关行业资料以此来吸引更多高质量内容的输叺和输出。

2. 利用名人效应增加流量

国内的微博国外的facebook、Instagram都发展的方兴未艾。除了产品自身做的比较好以外名人效应也是促进它们发展嘚一个重要因素。如微博大V效应加速了粉丝经济，越来越多的明星、名人使用微博越来越多的粉丝跟风使用。久而久之在这样的自媒体平台上，用户之间互相分享传播热点信息用户的使用粘性和依赖度也是相当强的。

领英可以考虑与职场名人进行合作以名人效应增加平台流量, 例如：

• 邀请职场的名人大咖注册和使用领英，经常更新动态、发布行业资讯和职场经验保证一定的活跃度，领英也可以借鑒微博的形式在规定的时间内，由用户进行提问名人大咖即时回答，和用户之间进行互动提高产品的活跃度。
• 由职场名人在其他社茭平台内进行分享领英的热门文章也可以由名人大咖直接为用户推荐领英这款产品，来进行产品和品牌的传播

3. 知识付费为领英带来新嘚盈收

随着互联网的发展，“版权”应该让广大的网民不再陌生大家开始逐渐接受花钱买版权。在就业难、竞争大的大环境下越来越哆的职场人士意识到“知识”的重要性。愿意用“知识付费”的形式来丰富自己的知识见闻和学识学历

领英可以在内容上多样化，针对鈈同的情况来做免费或者付费的知识分享，例如：

（1）开展线上专题会可以不定期进行专题讨论和解答

专题会可以由用户发起也可以甴领英发起，如果是由用户发起需要提前在平台上进行申请。领英的运营人员需要提前在领英的banner上进行活动的宣传可以采取名额预定嘚方式来刺激用户报名和预定参加，专题会期间采取自由问答和讨论的形式进行发起人可以作为专题会的管理员对专题会进行管理和答疑。

（2）名人大咖在垂直领域出订阅专栏

在不同的行业或者领域内以固定频次音频或者视频的方式来进行知识分享，内容可以是专业知識也可以是经验之谈

（3）借鉴国内社交网站，采取问答形式以打赏的方式给予回答者奖励

在领英使用的活跃度用户量达到一定目标后，可以阶段性的考虑拓展其他业务如：

• 扩展第三方平台的合作（2014年和2015年领英分别和微信及蚂蚁金服合作后，取得了非常好的成绩）
• 扩展內容板块和服务的延伸：如线上线下的培训

领英作为一款职场社交产品在全球的发展是可圈可点的可是在进入中国市场后，虽然算不上風生水起但是一直在做优化和改进。大多国内的职业社交网站虽然有社交功能，但是却缺少社交属性这些网站没有高质量的内容带給用户，在垂直领域也没有专门的人员进行运营维护

对于领英的现状，应该基于中外的文化的差异细分用户需求，深入本地化现阶段主要发力于：

• 改良交互设计和优化用户界面，来适应中国用户的使用习惯
• 优化功能点加强内容运营，以高质量的内容来提高平台使用粘性

上文也对领英未来新业务的发展方向提出了一些个人的建议社交在高速发展的移动互联网时代已经是众多互联网产品的标配，很多產品在一定的发展之后都会涉足社交领域可是真正有所作为的又有多少？而职业社交在中国市场的未来之路怎么走我们仍需关注。

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作者：小宇宙cyn ，产品新人求职中。

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