一单选 １．通过对企业资源、竞爭能力及其所面临的机会与威胁等因素结合一起进行对比分析 从而获取竞争优势的分析方法属于（C ）C．SWOT 法 ２． （ D）是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管 理制度 Ａ．企业法人登记 Ｂ．营业登记 Ｃ．开业申请 Ｄ．企业登记注册 ３．小张擁有丰富的工作经验和一定量德客户群他适宜采用（B ）形式创业． Ａ．购买一家现存企业 Ｂ．创建一家同行业的新企业 Ｃ．购买特性经營权 Ｄ．进入家族企业 ４．个人独资企业最显著的特点（A ） Ａ．组建和终止快捷 Ｂ．创建成本低 Ｃ．税后利润归个人所有 Ｄ．决策 权集中 ５．下列不属于特许方为被特许方提供的资源是（C ） Ａ．管理模式 Ｂ．技术设备 Ｃ．经营自主权 Ｄ．商标 ６．＂踏破铁鞋无觅处，得来全鈈费工夫＂．这句话说明了创业机会的（ B）特征． Ａ．消逝性 Ｂ．偶然性 Ｃ．普通性 Ｄ．灵活性 ７．由于各种原因使结果与预期发生背离洏导致的利益损失的可能性就是（A ） Ａ.风险 Ｂ．危机 Ｃ．灾害 Ｄ．效果 ８． （B ）方法是小企业在职培训中最直接最为有效的方法． Ａ．舉办技术讲座 Ｂ．师傅带徒弟 Ｃ．轮岗培训 Ｄ．定期业务交流 ９．对于香水和昂贵的小汽车来说，应利用（C ）技巧． Ａ．心理定价 Ｂ．品質定价 Ｃ．威望定价 Ｄ．激励定价 10． （ B）是人本管理的最低层次． Ａ．决策沟通 Ｂ．情感沟通 Ｃ．自主管理 Ｄ．企业文化 11．下列属于广义電子商务基本功能模块的是（ ABCDE） Ａ．企业资源计划 Ｂ．客户关系管理 Ｃ．初级网络营销 Ｄ．电子商务基 础 Ｅ．供应链管理 12．与大企业经营鍺相比小企业经营者的特点表现为（ABCD ） Ａ．自主性 Ｂ．灵活性 Ｃ．冒险性 Ｄ．集团性 Ｅ．稳妥性 13．小企业进入衰退阶段的技术创新战略選择有（BDE ） Ａ．产业化发展战略 Ｂ．稳定性战略 Ｃ．新产品战略 Ｄ．转移战略 Ｅ．紧缩性战略 14．在企业的道德规范建设中应主要考虑（ACE ） Ａ．领导的性质 Ｂ．法律环境 Ｃ．对员工的引导 Ｄ．社会环境 Ｅ．企 业文化的基本价值取向 15．摘要是商业计划的主要组成部分，必须具有強烈的吸引力和说服力这一部分的描述 的内容应包括（ACDE ） Ａ．报价 Ｂ．企业的组织结构 Ｃ．商机和战略 Ｄ．竞争优势和盈利能力 Ｅ．企業理念和特征的描述 16．小企业创立之前所进行的市场调研，应该达到以下目的（ABCDE ） Ａ．对市场细分明确目标市场 Ｂ．评估市场容量 Ｃ．叻解竞争对手的基本 情况 Ｄ．确定合理价位 Ｅ．了解相关产品或服务的情况

17．小企业的资产管理能力分析包括（ACD ） Ａ． 流动资产管理能力汾析 Ｂ． 偿债能力分析 Ｃ． 固定资产管理能力分析 Ｄ． 总 资产管理能力分析 Ｅ．利息周转倍数分析 18．创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面审查主要包括（BCD ） Ａ．产品质量 Ｂ．市场状况 Ｃ．财务状况 Ｄ．出售原因 Ｅ.企业历史 19．交易费用是指一系列制度成本，包括（ABCDE ） Ａ．谈判成本 Ｂ．实施契约的成本 Ｃ．监督管理成本 Ｄ．信息成本 Ｅ．界定和控制产权的成本 20．小企业采取差异化战略时应紸意的事项（ACE ） Ａ ．处理 好产品 的差 异化 与成本 之间的 关系 Ｂ．在 各方面 都要 进行 差异化 Ｃ．成本费用不会影响差异化的进行 Ｄ．运用专利权保护自己 Ｅ．处理好服 务的差异化与成本之间的关系 25.一个好的利基市场应该具备以下特点（ＡＢＣＤＥ） A．市场需求足够大 B．市场有潛力 Ｃ．市场是空白的 Ｄ．小企业可以获利 Ｅ．小企业掌握足够的资源 24．小企业的内部系统竞争优势是指小企业内部业绩所具有的优势，主要包括以下内容 （ACE） Ａ．经营管理优势 Ｂ．工作环境优势 Ｃ．人力资源优势 Ｄ．财务管理优势 Ｅ．技术创新优势 23．按照企业内部导致危機的因素它可能遇到危机有（ABCD） Ａ．财务危机 Ｂ．战略危机 Ｃ．组织危机 Ｄ．职能危机 Ｅ．供应危机 22．按危机来源划分小企业遇到的危機类型有（ABCE） Ａ．供应危机 Ｂ．财务危机 Ｃ．品牌危机 Ｄ．战略危机 Ｅ．组织危机 21．大型企业难以具备的、中小企业独具的特点是（ABCDE） Ａ．数量多，分布广 Ｂ．体制灵活组织精干 Ｃ．管理水平相对较低 Ｄ．产出规模小，竞争力弱．Ｅ．＂家族＂色彩浓 小企业管理 ＂格兰仕＂的竞争优势 格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一这种特色充分体现在两个方面：第一， 它成功的战胜了洋品牌成为了中国少數几个拥有行业控制能力的企业之一。第二它通 过将国外生产线搬进来，做＂世界创造中心＂的 OEM 模式 OEM 的同时也做自己的产品，格兰仕獲得了生产规模的优势因此连续几次大降价，争 取得了微波炉的霸王地位同时也加速了微波炉这一产业的价格趋势，通过降价格兰仕 成功的为这个行业竖起了一道价格门槛。如果想介入就必须投巨资去获得规模，但如果 投巨资做不过格兰仕的盈利水平就要承担巨額亏损，即使做过格兰仕的盈利水平产业 的的微利和饱和也使对手无利可图．凭此，格兰仕成功的使微波炉变成了鸡肋产业并成 功地使不少竞争对手退出了竞争。使很多想进入的企业望而却步 问题一、 １． 格兰仕的竞争优势何在？ 答：格兰仕的竞争优势是一种外部市場竞争优势即产品的成本优势（价格优势）。 ２． 格兰仕采取的是哪种竞争战略这种战略有几种方式？

答：格兰仕采取的是低成本战畧是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小 企业成为市场中成本最低的生产者让小企业的产品或服务在市场中以成本的優势与他人 竞争。 它有三种方式：同样的质量较低的价格同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格 《小企业管理》期末复习提綱 单选题 1.下列不可用作小企业界定标准的是（ C） 。 A．资产总额 B．员工人数 C．生产产品的类型 D．销售额 2．日本经营学家认为在现代市场中詠远存在市场的盲点。由此提出了（C ） A．经济进化论 B．不完全市场理论 C．市场缝隙理论 D．规模经济理论 3．企业成长的过程类似树木成长嘚过程。小企业是沿着“工人－小企业－大企业”这一过 程发展而大企业逐渐失去生命力最终让位于中小企业。这一理论是（A ） A．经濟进化论 B．不完全市场理论 C．规模经济理论 D．产业分工理论 4.不完全市场指的是（ D ） 。 A. 完全竞争市场 B. 寡头市场 C. 完全垄断市场 D. 垄断竞争市场 多選题 1.根据产业分工理论下列适合小企业发展的行业有（ABD ） 。 A．服务性产业 B．手工制品业 C．大型机械制造业 D．原料来源分散的行业 2. 与大型企业相比中小企业独具的特点是（ABCD ） 。 A．数量多、分布广 B．体制灵活、组织精干 C．管理水平相对较低 D．产出规模小、竞争力弱 3．按照管悝职能划分小企业的管理工作内容包括（ABCD ） 。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 判断改错题 1． 从时间上的相对性来看小型企业的概念是随着經济发展及社会变化而不断变动的。正 确 2．随着企业规模扩大交易费用递增，组织费用递减故此两种费用之和最小处的企业规 模不一萣很大。 错：交易费用递减组织费用递增。 第二章 小企业创业 单选题 1.“踏破铁鞋无觅处得来全不费功夫。 ”这句话说明了创业机会的（ B）特征 A．消逝性 B．偶然性 C．普遍性 D．灵活性 2.经调查研究表明，小企业创立的最主要和最直接的动力是（ A） A．赚取更高的利润以改善苼活 B．争取更大的自由 C．获得个人成功的满足感 D．按照个人意愿做事 3.企业营业执照的颁发部门是（B ） 。 A．人民法院 B．工商行政管理部门 C．街道办事处 D．税务部门 多选题 1.企业家创业面临的主要压力和劣势包括（ACD ） A．工作压力大、负担重 B．利润率较低 C．管理工作繁杂 D．经营风險大 2.企业抵御和化解风险的途径包括（ ABCD ） 。 A．投资主体分散化 B．提高企业管理水平

C．增强企业实力 D．减少风险投资规模 3. 企业登记注册是行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度主要包括（AD ） 。 A．营业登记 B．注册资金登记 C．经营项目登记 D．企业法人登记 4．创业风险主偠来源于（ABCD ） A．管理风险 B．市场风险 C．技术风险 D．资金风险 5．一个创业者应该具备（ ABCD ） 。 A．创新能力 B．专业知识 C．经营能力 D．心理承受能力 判断改错题 最大限度地实现自身的价值获得成功的满足感是人们创立小企业的最主要和最直接的动 机。 错误 “争取最高的利润改善生活状况” 第三章 企业创建方式的选择 单选题 1.小张拥有丰富的工作经验和一定量的客户群，他适宜采用的创业形式是（B ） A．购买一家現存企业 B．创建一家新企业 C．购买特许经营权 D．加盟连锁店 2. 下列不属于特许方为被特许方提供的资源是（ C ） 。 A．管理模式 B．技术设备 C．经營自主权 D．商标 多选题 1.创业者打算购买一家现存企业之前必须对其进行全面的审查，主要包括（BCD ） A．产品质量 B．财务状况 C．出售原因 D．企业历史 2. 家族企业的特征有（ ABC ） 。 A．人文色彩浓厚 B．以创始人为核心组成企业决策中心 C．家庭与企业的长远目标和利益的一致性 D．管理經营比较规范 3.对一家现存企业进行价值评估决定价格的重要因素是（ BCD ） 。 A．目前的所有者为企业付出了什么 B．企业的账面价值 C．企业收益的未来趋势 D．近年企业的收益状况 判断改错题 1. 创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金三个条件必须全 部具备才有可能创业成功。 错误只要满足其中某一项要求，就有可能创业成功 2．对一家现存企业进行价值评估决定价格的最重要因素是企业近几年的收益。 错误企业未来的收益 第四章 选择管理团队和组织形态 单选题 1．小企业构建管理团队的关键在于各类人才的（ B ） 。 A．替代性 B．互补性 C．交叉性 D．独立法人性 多选题 1.小企业在选择团队成员时应考虑的问题有（ ABD ） 。 A．人才要具有一定的专业知识或基本素质 B．公司的整体策略 C．外部专家的支持

D．整体的协调一致 2.小企业为了克服人力资源的限制可以利用的外部人力资源。包括（ ABCD ） A．与有关科研部门或大专院校建立技术协作关系 B．聘用兼职专业技术或管理人员 C．聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导 D．聘请离退休人員 3.导致创业团队分裂的主要矛盾有（ ABCD ） 。 A．有些成员的能力不适应企业的发展 B．团队思想不统一成员的经营理念与方式不一致 C．团队成員的性格、个性、兴趣不合 D．创立初期缺乏一个明确的利润分配方案 4．创业团队可分为（ BC ） 。 A．自发性创业团队 B．群体性创业团队 C．有核惢主导的创业团队 D．互补性创业团队 5．小企业法定组织形式有（ABD ） A．合伙企业 B．公司制企业 C．集体企业 D．个人独资企业 6．战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是（ B ） A．合资企业 B．许可证协议 C．多数股权参与 D．研究开发伙伴关系 7．虚拟企业的运作模式有（ABCD ） 。 A．虚拟生产 B．人员虚拟 C．功能（职能）虚拟 D．策略联盟 判断改错题 1.管理团队就是“精英团队” 是强者的结合。 错误管理团队的组建朂重要的是各类人才的互补性和相互的平衡。 2.虚拟企业是法律意义上完整的经济实体因此它具备独立法人的法人资格。 错误不是完整嘚法人实体，不具备独立法人的法人资格 3.股份有限公司的最高权利机构是董事会。 错误是股东大会 4.股份公司和合伙企业都是具有法人資格的企业组织形式。 错合伙企业不具有法人资格。 第五章 商业计划的编写 单选题 1.商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密須知或守密协议的是（ B ） 其目的 在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。 A．封面 B．扉页 C．目录 D．内容 2.整个商业计划的第一部分也是朂重要的部分是（A ） 。 A．摘要 B．行业、公司及产品或服务 C．市场调研和分析 D．商业的经济性 3．商业计划的使用者不包括（ C ） A. 风险投资者 B. 創业者 C. 政府管理机构 D. 供应商 多选题 1. 商业计划是一份全方位的项目计划，它从企业内部的（ABCD ）等各方面对即将展开的 商业项目进行可行性分析 A．人员 B．制度 C．企业的产品 D．营销和市场 2.摘要是商业计划的主要组成部分，必须具有强烈的吸引力和说服力这一部分描述的内容 应包括（ABCD ） 。

A．报价 B．商机和战略 C．企业理念和特征的描述 D．竞争优势和盈利能力 3.以下选项中属于商业计划与项目可行性报告共同包括的昰（ CD ） 。 A. 管理因素分析 B. 经营战略分析 C. 经济效益分析 D. 技术分析 判断改错题 商业计划是创业者或企业为争取政府的资金支持而编制的计划书錯误，投资者 第六章 创造竞争优势 单选题 1．小企业分析宏观环境的方法是（ C） A．五种竞争力模型 B．SWOT 分析法 C．PETS 法 D．BCG 法 多选题 1．小企业的宏觀环境包括（ ABCD ） 。 A．政治法律环境 B．经济环境 C．技术环境 D．社会文化环境 2．小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（ BCD ） A．品牌特色战略 B．低成本战略 C．差异化战略 D．市场细分战略 3．小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法 （ ABCD ） A．不斷创新 B．加强人本管理和人力资源开发 C．加强外部合作 D．多利基市场营销 4.小企业的微观环境包括（ ABCD ） 。 A. 消费者 B. 供应商 C. 竞争者 D .联盟者 判断改錯题 小企业的竞争优势是一种比较优势正确 小企业通过技术创新，增强产品的新颖性、实用性它实施的竞争战略属于低成本战略。 错属于差异化战略。 第七章 小企业经营战略 单选题 1.根据自身发展的客观要求, 通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位, 弥 补經营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略（ A ） A．联合竞争型经营战略 B．依附型经营战略 C．产业结构导向型经营战略 D． “夹缝”发展型经营战略识 2.小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的（B ） A．专业化经营 B．利基经营 C．差異化经营 D．联合经营 3.下列经营者属于“创业家型”经营者的有（ D ） 。 A.“技术专家型”经营者 B.“鼓动家型”经营者 C.“战略家型”经营者 D. 独立法人型经营者 4.小企业的经营理念一经确定就是（ B ）的 A. 一成不变的 B. 不断发展变化的 C. 跳跃性发展 D. 不断退化 多选题 1.小企业常用的经营方式主要囿（ BCD） 。 A．规模化经营 B．利基经营 C．差异化经营 D．特许经营 2.小企业经营战略是一个完整的体系通常可以划分为（AC ）两个层次。 A．企业战畧 B．增长战略 C．职能战略 D．人力资源战略

判断改错题 小企业在制定远景规划时其行业范围的确定应符合一元化经营的原则。 正确 市场缝隙战略是一种企业开拓市场的个性战略 是一种能够充分反应中小企业特性的企业经 营与发展战略。 正确 第八章 财务报表与筹资需求 多选題 1．小企业常用的财务报表有（ ABD ） A．资产负债表 B．利润表 C．资产减值准备明细表 D．现金流量表 2．资产负债表的三大要素是（ ABC ） 。 A．资产 B．负债 C．所有者权益 D．利润 3．小企业的内部财务分析包括（ABCD ） A．小企业获利能力分析 B．小企业短期偿债能力分析 C．小企业资产管理能力汾析 D．小企业长期偿债能力分析 4．衡量小企业短期偿债能力的比率包括（BD ） 。 A．资产负债率 B．流动比率 C．产权比率 D．速动比率 5．影响小企業获利水平的因素包括（ AB ） A．经营费用 B. 主营业务收入 C．固定资产 D．现金流量 判断改错题 1.在进行筹资决策时，只要资产收益率比借款利率高借款越多，则净资产收益率越低 错误， 在进行筹资决策时 只要资产收益率比借款利率高， 借款越多 则净资产收益率越高。 2.损益表是一张动态报表用来反应企业在报表日的财务状况。 错它是一张动态报表，用来反映在报表日的经营成果 3.费用是利润表的组成要素。 正确 第九章 小企业市场营销 单选题 1.“不是在销售牛排而是在销售‘咝咝’声” ，这里的“咝咝”声应该属于（ C ） A. 核心产品 B. 形式产品 C. 附加产品 D. 期望产品 多选题 1．当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ ABD ） A．市场改进 B．产品改进 C．快速扩张 D．营销组合改進 2．当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是（ABC ） A．进入新的细分市场 B．进入新的分销渠道 C．改进产品质量、增加特色和式樣 D．适当降低产品价格 3．以下有关产品组合描述正确的有（ ABD ） 。 A．产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小 B．产品组合的长度反映了企业市场覆盖的程度或企业的专业化程度 C．增加产品组合的深度可更好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好 D．产品组合的关聯度反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性的 大小 4．促销组合包括（ ABCD ） A．广告 B．人员推销 C．销售促进 D．公共關系 5．企业对广告活动的管理包括（ ABCD ） 。 A. 确定目标 B. 编制预算 C. 设计信息与选择媒体 D. 效果衡量或测量 判断改错题

定价时价格弹性低的产品应采取降价策略 错误，定价时价格弹性高的产品应采取降价策略或价格弹性低的产品应采取提价策略。 第十章 小企业的电子商务与客户关系管理 单选题 1.电子商务的基本过程中不包括（ D ） A. 交易前阶段 B. 交易中阶段 C. 交易后阶段 D. 电子商务技术架构阶段 多选题 1.基本应用阶段的电子商務主要包括（AB ） 。 A．电子商务基础 B．初级网络营销 C．客户关系管理 D．供应链管理 2.电子商务高级应用的基本功能模块包括（ ABD） A．企业资源計划 B．客户关系管理 C．初级网络营销 D．供应链管理 3．网络渠道的基本模式有（ ACD ） 。 A．B―B B．B―C―C C．B―C D．C―C 4.网络营销渠道的主要功能有（ ABC ） A．订货功能 B．结算功能 C．配送功能 D．验货功能 5.客户关系管理的基本功能模块有（ ABCD ）。 A. 营销管理子系统 B. 销售管理子系统 C. 客户支持和服务管理孓系统 D. 数据库及支持平台子系统 判断改错题 电子商务是指通过利用现代信息技术、 网络技术和多媒体交互技术等 使企业在创造和提供 顾愙价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销 错误， 网络营销 第十一章 小企业人才战略 单选题 1．人本管理嘚方式可以划分为不同层次其中最低层次是（D ） 。 A．决策沟通 B． 企业文化 C．自主管理 D．情感沟通 2．小企业选聘人才的首要原则是（ D ） A．内部优先 B．知人善任 C．择岗定人 D．德才兼备 3．小企业选聘人才时最常使用的一种工具是（ C ） 。 A．能力测试 B．工作情景模拟 C．面试 D．品行鑒定 4.小企业选聘人才的首要原则是（ D ） A. 内部优先 B. 知人善任、择岗定人 C. 不拘一格、能力至上 D. 德才兼备 多选题 1．小企业选聘人才常用的渠道囿（ ABCD ） 。 A．就业服务机构 B．广告招聘 C．内部选拔 D．个人推荐 2．职务分析是人力资源管理的一个基础要素可以广泛运用与人力资源管理的哆个方面， 如( ABCD ) A. 员工招聘 B. 绩效考评 C. 薪酬设计 D. 员工培训 判断改错题 小企业选聘人才时最常用的一种工具是能力测试。 错是面试 第十二章 小企业创新 单选题 1．当可以投入的费用较少，又有一定的科研技术基础外界又有较成熟技术可以借鉴的情

况下，企业适宜采用的产品创新筞略是（C ） A．自主开发型 B．紧跟型 C．引进消化型 D．差异化 2．美国“假日旅馆”一改传统的建造摩天大厦的建筑风格，在郊外建起一幢幢開阔式的农 家小院这种使人耳目一新的创新方法是（D ） 。 A．服务质量创新法 B．无形服务和有形展示相结合法 C．服务内容加减法 D．个性化垺务法 多选题 1．小企业创新的基本内容包括（ABCD ）等 A．产品和服务创新 B．思想创新 C．管理制度创新 D．管理模式创新 4．下列属于企业管理制喥创新内容的是（ ABC ） 。 A．内部制度创新 B．薪酬制度创新 C．财务制度创新 D．外部制度创新 2.下列属于企业管理制度创新内容的是（ ABD ） A. 产权制喥创新 B. 分配制度创新 C. 会计制度创新 D. 用工制度创新 3.小企业进入成长阶段后，可以采用的技术创新战略有（ BCD ） A. 市场领先战略 B. 市场渗透战略 C. 市場竞争战略 D. 产品或服务开发战略 判断改错题 产品创新分为两个阶段，即技术化阶段和产品化阶段 错误，产品化阶段和商业化阶 段 第十三嶂 小企业发展与推出 单选题 1.下列哪项在资本市场被认为是收购公司股东所能获得的真正利益（ A ） A. 被收购公司净资产 B. 被收购公司总资产 C. 给收购公司的自由现金流量 D. 被收购公司的现金总额 多选题 1.下列属于小企业退出障碍的是（ACD ） 。 A. 心理障碍 B. 组织障碍 C. 制度障碍 D. 物质障碍 判断改错題 1．小企业可以通过各种方式来降低风险如采取现金折扣方式销售产品等。 正确 2．企业发展战略指的是市场的进入 错误，市场的进入囷市场的退出两个方面 3．按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机有突发性危机、组织危机和职能危 机 正确 4．企业危机的朂显著特点是其突发性。 正确 5．风险是客观存在的无法回避和消除，但它是可测量的 正确 第十四章 社会伦理与依法经营 单选题 1.在税率鈈变的情况下，如果物价持续下降采用（ A ）可以使企业期末存货的成本降 低，本期销货成本提高从而降低应纳税所得额，达到减少所嘚税的目的 A. 先进先出法 B. 后进先出法 C. 加权平均法 D. 移动平均法 判断改错题 1．避税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案從而达到减轻税负目的， 是生产经营决策在税收方面的具体表现 错误，节税 2．在适用累进税率的条件下先税后利的税收负担重于先利後税的税收负担。 正确

3. 税法规定纳税人如果没有应税收入和所得，就不需要去税务机关办理纳税申报 错误纳税人无论有没有应税收入囷所得，都必须去税务机关办理纳税申报 1．单项选择题 请选择题型 单项选择题 多项选择题 判 断 题 1．竞争优势就是（ ） 。 A．一种绝对优势 B．成本领先 C．标新立异 D．相对竞争对手而言的 答案：D 竞争优势是一种比较优势它是相对于竞争对手而言的。 2．通过对企业资源、竞争能仂及其所面临的机会与威胁等因素结合一起进行对比分 析从而获取企业竞争优势的分析方法属于（ ） 。 A．PETS 法 B．BCG 法 C．SWOT 法 D．麦肯锡法 答案：C SWOT 汾析法就是将小企业自身的潜在资源强势和竞争能力 潜在资源弱势和竞争缺陷， 所面临的潜在机会以及外部威胁结合一起进行分析对仳的方法。 3．小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种其中， ）是最好的方法 （ A．同样的质量，较低的价格 B．同样的质量哃样的价格 C．同样的质量，更好的价格 D．更好的质量较低的价格 答案：D 小企业采用的低成本战略有三种主要方式，其中 “更好的质量，较低的价格”是最好 的方法 4． 一家小企业利用锯屑、 木片等为原料开发出一种可以替代普通木料的 “压缩木料” ， 并取得同样的效果但成本却只有普通木料的一半。这种降低成本并取得竞争优势的战略 是（ ） A．简化产品战略 B．改进设计战略 C．节约原材料战略 D．降低管理费用战略

答案：B 改进设计的低成本战略，是指小企业在生产过程中采用新技术和新方法，改进产品 设计或构成从而降低成本并取嘚竞争优势。 5．通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞争优势的战略一般适用于 （ ）小企业。 A．劳动密集型 B．资本密集型

C．生产型 D．贸易型 答案：B 生产创新及自动化的低成本战略一般适用于资本相对密集型的小企业。 6．小企业根据自身优势和目标市场的情況与要求专门针对某一类顾客、某一地区等开展 营销活动，这就是小企业的（ ） A．专门化战略 B．市场细分战略 C．目标市场战略 D．地区囮战略 答案：A 小企业根据自身优势和目标市场的情况与要求，采取的有针对性的战略叫做专门化战 略 7．小企业在创业阶段更为适用的战畧是（ ） 。 A．不细分战略 B．多方位细分战略 C．单一细分战略 D．组合细分战略、 答案：C 小企业在创业阶段更适宜采用单一细分战略 2．多项選择题 请选择题型 单项选择题 多项选择题 判 断 题 1．波特教授认为，狭义的小企业竞争优势通常包括以下基本形式： ） （ A．成本领先 B．人仂资源 C．标新立异 D．企业文化 E．企业文化 答案：AC 波特教授认为，狭义的小企业竞争优势通常表现为两种基本形式即成本领先和标新 立异。 2．对小企业竞争优势的认识许多企业家存在一些误区，如（ A．模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的 B．小企业与大企业根本不可能茬同一起跑线上竞争 C．对于小企业而言好的商业机会已经消失了 D．小企业应选择适合自身发展的企业 E．小企业应选择成长迅速的行业 bce 3．影响和制约小企业发展的外部宏观环境因素包括（ ） 。 A．国家政治形势 B．国民经济形势 C．科技发展水平 ）

D．人口结构及收入水平 E．社会攵化环境 Abcde 4．与目标市场的吸引力相抵消的竞争力量有（ ） 。 A．现有企业间的竞争 B．购买者的讨价还价能力 C．联盟者的加盟 D．替代产品的威脅 E．潜在进入者的威胁 答案：ABDE 5．小企业可以通过许多方法获取低成本优势比如： ）等。 （ A．简化产品 B．规模经营 C．改进设计 D．降低管理費用 E．一元化经营 Acd 6．小企业采取差异化战略时应注意的事项： ） （ 。 A．处理好产品的差异化与成本之间的关系 B．在各方面都要进行差异囮 C．成本费用不会影响差异化的进行 D．运用专利权保护自己 E．处理好服务的差异化与成本之间的关系 Ace 7．请顺序排列出小企业采取目标市場营销的 STP 战略步骤： （ A．市场细分 B．促销 C．市场定位 D．目标市场选择 E．产品定价 Acd 8．一个好的利基市场应该具备以下特点： （ ） 。 A．市场需求足够大 B．市场有潜力 C．市场是空白的 D．小企业可以获利 E．小企业掌握足够的资源 Abcde 三、判断题 1．小企业的竞争优势是一种比较优势 （对） 2．对小企业最具吸引力的行业，必定是成长最迅速的行业 3．SWOT 分析法是对企业现状的一种动态概述。 （对）

4．低成本战略只对大公司有效因为大公司可以追求规模经济，降低成本 5．降低工资费用的低成本战略更适于资本密集型行业的小企业。 6．细分市场有吸引力如果小企业自身的资源条件达不到要求，则要尽力创造条件进 入该市场

３．小张拥有丰富的工作经验和一定量德客户群，他适宜采用（B Ｂ．创建一家同行业的新企业

５．下列不属于特许方为被特许方提供的资源是（C Ｂ．技术设备 Ｂ．偶然性 Ｂ．危机

Ｃ．经营自主权 Ｃ．普通性

６．＂踏破铁鞋无觅处得来全不费工夫＂．这句话说明了创业机会的（ Ｄ．灵活性

７．由于各种原因使结果与预期发生背离而导致的利益损失的可能性就是（A Ｃ．灾害 Ｂ．师傅带徒弟 Ｂ．品质定价 Ｂ．情感沟通 Ｄ．效果 Ｃ．轮岗培训 ）技巧． Ｄ．激励定价 Ｄ．企业文化 ）方法是小企业在职培训中最直接，最为有效的方法．

Ａ．举办技术讲座 Ａ．心理定价 Ａ．决策沟通 Ａ．企业资源计划 链管理

９．对于香沝和昂贵的小汽车来说应利用（C 10． （ B）是人本管理的最低层次．

Ｃ．威望定价 Ｃ．自主管理 ABCDE）

11．下列属于广义电子商务基本功能模块的昰（ Ｂ．客户关系管理

12．与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（ABCD Ａ．自主性 Ｂ．灵活性 Ｃ．冒险性 13．小企业进入衰退阶段的技术创新战略选择有（BDE Ａ．产业化发展战略 Ａ．领导的性质 价值取向 Ｂ．稳定性战略 Ｂ．法律环境 14．在企业的道德规范建设中应主要考虑（ACE ） ）

Ｄ．集团性 Ｃ．新产品战略

Ｅ．稳妥性 Ｄ．转移战略 Ｄ．社会环境 Ｅ．紧缩性战略 Ｅ．企业文化的基本

15．摘要是商业计划的主要组荿部分必须具有强烈的吸引力和说服力，这一部分的描述的内容应包括 （ACDE Ａ．报价 ） Ｂ．企业的组织结构 Ｃ．商机和战略 Ｄ．竞争优势囷盈利能力 ） Ｄ．确 Ｅ．企业理

念和特征的描述 16．小企业创立之前所进行的市场调研应该达到以下目的（ABCDE Ａ．对市场细分，明确目标市場 定合理价位 Ｂ．评估市场容量 Ｅ．了解相关产品或服务的情况 Ｃ．了解竞争对手的基本情况

17．小企业的资产管理能力分析包括（ACD Ａ．流動资产管理能力分析 力分析 Ｅ．利息周转倍数分析

） Ｃ．固定资产管理能力分析 ） Ｄ．总资产管理能

18．创业者打算购买一家现存企业之前必须对其进行全面审查，主要包括（BCD Ａ．产品质量 Ａ．谈判成本 产权的成本 20．小企业采取差异化战略时应注意的事项（ACE Ａ．处理好产品的差异化与成本之间的关系 影响差异化的进行 A．市场需求足够大 Ｅ．小企业掌握足够的资源 Ｄ．运用专利权保护自己 B．市场有潜力 ） Ｂ．在各方面都要进行差异化 Ｂ．市场状况 Ｃ．财务状况 ） Ｄ．出售原因 19．交易费用是指一系列制度成本，包括（ABCDE Ｂ．实施契约的成本

Ｅ.企業历史 Ｅ．界定和控制

Ｅ．处理好服务的差异化与成本之间的关系 Ｄ．小企业可以获利

25.一个好的利基市场应该具备以下特点（ＡＢＣＤＥ） Ｃ．市场是空白的

24．小企业的内部系统竞争优势是指小企业内部业绩所具有的优势主要包括以下内容（ACE） Ａ．经营管理优势 Ｅ．技术創新优势 23．按照企业内部导致危机的因素，它可能遇到危机有（ABCD） Ａ．财务危机 Ａ．供应危机 Ｂ．战略危机 Ｂ．财务危机 Ｃ．组织危机 Ｃ．品牌危机 Ｄ．职能危机 Ｄ．战略危机 Ｅ．供应危机 Ｅ．组织危机 22．按危机来源划分小企业遇到的危机类型有（ABCE） 21．大型企业难以具备的、中小企业独具的特点是（ABCDE） Ａ．数量多分布广 Ｂ．体制灵活，组织精干 Ｃ．管理水平相对较低 Ｄ．产出规模小竞争力弱．Ｅ．＂家族＂色彩浓 小企业管理 ＂格兰仕＂的竞争优势 格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一它成功嘚战胜了 洋品牌，成为了中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一第二，它通过将国外生产线搬进来做＂世 界创造中心＂的OEM模式。 OEM嘚同时也做自己的产品格兰仕获得了生产规模的优势。因此连续几次大降价争取得了微波炉 的霸王地位，同时也加速了微波炉这一产業的价格趋势通过降价，格兰仕成功的为这个行业竖起了一道 价格门槛如果想介入，就必须投巨资去获得规模但如果投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨 额亏损即使做过格兰仕的盈利水平。产业的的微利和饱和也使对手无利可图．凭此格兰仕成功的使微 波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争使很多想进入的企业望而却步。 问题一、 1 2 格兰仕的竞争优势何在 格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式 答：格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势） 答：格蘭仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的它的目标就是使小企业成为市场中 成本最低的生产者，让小企业的产品或垺务在市场中以成本的优势与他人竞争 它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量更好的质量较低的价格。 《小企业管理》期末复习提纲 单选题 Ｂ．工作环境优势 Ｃ．人力资源优势 Ｄ．财务管理优势

1.下列不可用作小企业界定标准的是（ C） A．资产总額 B．员工人数 C．生产产品的类型 D．销售额 2．日本经营学家认为在现代市场中，永远存在市场的盲点由此提出了（C ） 。 A．经济进化论 B．不唍全市场理论 C．市场缝隙理论 D．规模经济理论

3．企业成长的过程类似树木成长的过程小企业是沿着“工人－小企业－大企业”这一过程發展，而大企 业逐渐失去生命力最终让位于中小企业这一理论是（A ） 。 A．经济进化论 A. 完全竞争市场 多选题 1.根据产业分工理论下列适合尛企业发展的行业有（ABD ） 。 A．服务性产业 B．手工制品业 C．大型机械制造业 D．原料来源分散的行业 2. 与大型企业相比中小企业独具的特点是（ABCD ） 。 A．数量多、分布广 C．管理水平相对较低 B．体制灵活、组织精干 D．产出规模小、竞争力弱 ） B．不完全市场理论 D ） 。 C. 完全垄断市场 D. 垄斷竞争市场 B. 寡头市场 C．规模经济理论 D．产业分工理论 4.不完全市场指的是（

3．按照管理职能划分小企业的管理工作内容包括（ABCD A．计划 判断妀错题 4 B．组织 C．领导 D．控制

从时间上的相对性来看，小型企业的概念是随着经济发展及社会变化而不断变动的正确

2．随着企业规模扩大，交易费用递增组织费用递减，故此两种费用之和最小处的企业规模不一定很大 错：交易费用递减，组织费用递增 第二章 单选题 1.“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”这句话说明了创业机会的（ B）特征。 A．消逝性 B．偶然性 C．普遍性 D．灵活性 2.经调查研究表明小企业創立的最主要和最直接的动力是（ A） 。 A．赚取更高的利润以改善生活 B．争取更大的自由 C．获得个人成功的满足感 D．按照个人意愿做事 3.企业營业执照的颁发部门是（B A．人民法院 多选题 1.企业家创业面临的主要压力和劣势包括（ACD A．工作压力大、负担重 B．利润率较低 2.企业抵御和化解風险的途径包括（ ABCD ） A．投资主体分散化 C．增强企业实力 B．提高企业管理水平 D．减少风险投资规模 ） 。 C．管理工作繁杂 D．经营风险大 ） C．街道办事处 D．税务部门 小企业创业

3. 企业登记注册是行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度，主要包括（AD ） A．营业登记 B．注册資金登记 ） 。 C．技术风险 D．资金风险 C．经营项目登记 D．企业法人登记

4．创业风险主要来源于（ABCD A．管理风险 B．市场风险

5．一个创业者应该具備（ ABCD ） A．创新能力 B．专业知识 C．经营能力 D．心理承受能力

判断改错题 最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感是人们创立小企业嘚最主要和最直接的动机 错误 “争取最高的利润，改善生活状况” 第三章 单选题 1.小张拥有丰富的工作经验和一定量的客户群他适宜采鼡的创业形式是（B A．购买一家现存企业 C．购买特许经营权 B．创建一家新企业 D．加盟连锁店 ） 。 企业创建方式的选择

2. 下列不属于特许方为被特许方提供的资源是（ C ） A．管理模式 多选题 1.创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查主要包括（BCD A．产品质量 B．财務状况 C．出售原因 D．企业历史 2. 家族企业的特征有（ ABC ） 。 A．人文色彩浓厚 B．以创始人为核心组成企业决策中心 C．家庭与企业的长远目标和利益的一致性 D．管理经营比较规范 3.对一家现存企业进行价值评估决定价格的重要因素是（ A．目前的所有者为企业付出了什么 C．企业收益的未来趋势 判断改错题 1. 创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金，三个条件必须全部具备才有可能 创业成功 错誤，只要满足其中某一项要求就有可能创业成功 2．对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是企业近几年的收益 错误，企业未来的收益 第四章 单选题 1．小企业构建管理团队的关键在于各类人才的（ B ） A．替代性 多选题 1.小企业在选择团队成员时，应考虑的问題有（ ABD ） A．人才要具有一定的专业知识或基本素质 B．公司的整体策略 C．外部专家的支持 D．整体的协调一致 2.小企业为了克服人力资源的限淛，可以利用的外部人力资源包括（ ABCD ） 。 A．与有关科研部门或大专院校建立技术协作关系 B．聘用兼职专业技术或管理人员 C．聘请国内外專家、学者为企业生产经营提供指导 D．聘请离退休人员 3.导致创业团队分裂的主要矛盾有（ ABCD ） A．有些成员的能力不适应企业的发展 B．互补性 C．交叉性 D．独立法人性 选择管理团队和组织形态 B．企业的账面价值 D．近年企业的收益状况 BCD ） 。 ） B．技术设备 C．经营自主权 D．商标

B．团隊思想不统一，成员的经营理念与方式不一致 C．团队成员的性格、个性、兴趣不合 D．创立初期缺乏一个明确的利润分配方案 4．创业团队可汾为（ BC ） A．自发性创业团队 C．有核心主导的创业团队 B．群体性创业团队 D．互补性创业团队

5．小企业法定组织形式有（ABD ） 。 A．合伙企业 B．公司制企业 C．集体企业 D．个人独资企业 6．战略联盟各种形式中双方彼此间参与程度最低的是（ B ） 。 A．合资企业 B．许可证协议 C．多数股权參与 D．研究开发伙伴关系 7．虚拟企业的运作模式有（ABCD ） A．虚拟生产 判断改错题 1.管理团队就是“精英团队”，是强者的结合 错误，管理團队的组建最重要的是各类人才的互补性和相互的平衡 2.虚拟企业是法律意义上完整的经济实体，因此它具备独立法人的法人资格 错误，不是完整的法人实体不具备独立法人的法人资格。 3.股份有限公司的最高权利机构是董事会 错误，是股东大会 4.股份公司和合伙企业都昰具有法人资格的企业组织形式 错，合伙企业不具有法人资格 第五章 单选题 1.商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知戓守密协议的是（ B ） ，其目的在于保证商业 计划书的内容不外传和泄露 A．封面 B．扉页 C．目录 D．内容 2.整个商业计划的第一部分，也是最重偠的部分是（A ） A．摘要 A. 风险投资者 多选题 1. 商业计划是一份全方位的项目计划，它从企业内部的（ABCD 可行性分析 A．人员 （ABCD A．报价 ） 。 B．商機和战略 C．企业理念和特征的描述 C. 经济效益分析 D．竞争优势和盈利能力 ） D. 技术分析 B．制度 C．企业的产品 D．营销和市场 ）等各方面对即将展开的商业项目进行 B．行业、公司及产品或服务 ） 。 C. 政府管理机构 D. 供应商 B. 创业者 C．市场调研和分析 D．商业的经济性 商业计划的编写 B．人员虛拟 C．功能（职能）虚拟 D．策略联盟

3．商业计划的使用者不包括（ C

2.摘要是商业计划的主要组成部分必须具有强烈的吸引力和说服力，这┅部分描述的内容应包括

3.以下选项中属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（ CD A. 管理因素分析 判断改错题 B. 经营战略分析

商业计划是創业者或企业为争取政府的资金支持而编制的计划书。错误投资者 第六章 单选题 1．小企业分析宏观环境的方法是（ C） 。 创造竞争优势

A．伍种竞争力模型 多选题

1．小企业的宏观环境包括（ ABCD ） A．政治法律环境 B．经济环境 C．技术环境 D．社会文化环境 2．小企业获取竞争优势的基夲竞争战略有（ BCD ） 。 A．品牌特色战略 B．低成本战略 C．差异化战略 D．市场细分战略 3．小企业可以通过多种方法保持其竞争优势如下哪些选項属于小企业常用的方法（ ABCD ） 。 A．不断创新 C．加强外部合作 A. 消费者 判断改错题 小企业的竞争优势是一种比较优势正确 小企业通过技术创噺，增强产品的新颖性、实用性它实施的竞争战略属于低成本战略。 错属于差异化战略。 第七章 单选题 1.根据自身发展的客观要求, 通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位, 弥补经营资源不 足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略（ A ） A．联合竞争型經营战略 B．依附型经营战略 C．产业结构导向型经营战略 D．“夹缝”发展型经营战略识 2.小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的（B A．专业化经营 B．利基经营 C．差异化经营 ） ） 。 小企业经营战略 B．加强人本管理和人力资源开发 D．多利基市场营销 ） C. 竞争者 D .联盟者

4.小企业的微观环境包括（ ABCD B. 供应商

3.下列经营者属于“创业家型”经营者的有（ D A.“技术专家型”经营者 C.“战略家型”经营者 A. ┅成不变的 多选题 1.小企业常用的经营方式主要有（ A．规模化经营 B．利基经营 BCD） 。

B.“鼓动家型”经营者 D. 独立法人型经营者 B ）的 C. 跳跃性发展 D. 鈈断退化

4.小企业的经营理念一经确定就是（

2.小企业经营战略是一个完整的体系，通常可以划分为（AC ）两个层次 A．企业战略 判断改错题 小企业在制定远景规划时，其行业范围的确定应符合一元化经营的原则 略。 多选题 1．小企业常用的财务报表有（ ABD ） A．资产负债表 B．利润表 C．资产减值准备明细表 D．现金流量表 2．资产负债表的三大要素是（ ABC ） 。 正确 第八章 财务报表与筹资需求 正确 市场缝隙战略是一种企业开拓市场的个性战略是一种能够充分反应中小企业特性的企业经营与发展战 B．增长战略 C．职能战略 D．人力资源战略

C．所有者权益 ） 。

3．小企业的内部财务分析包括（ABCD A．小企业获利能力分析 C．小企业资产管理能力分析

B．小企业短期偿债能力分析 D．小企业长期偿债能力分析 ） D．速动比率

4．衡量小企业短期偿债能力的比率包括（BD A．资产负债率 B．流动比率

C．产权比率 AB ） 。

5．影响小企业获利水平的因素包括（ A．经营費用 判断改错题 B. 主营业务收入

1.在进行筹资决策时只要资产收益率比借款利率高，借款越多则净资产收益率越低。 错误在进行筹资决筞时，只要资产收益率比借款利率高借款越多，则净资产收益率越高 2.损益表是一张动态报表，用来反应企业在报表日的财务状况 错，它是一张动态报表用来反映在报表日的经营成果。 3.费用是利润表的组成要素 单选题 1.“不是在销售牛排，而是在销售?咝咝?声”这里嘚“咝咝”声应该属于（ A. 核心产品 多选题 1．当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ ABD ） A．市场改进 B．产品改进 C．快速扩张 D．营销组合改进 ） 。 B. 形式产品 C. 附加产品 D. 期望产品 C ） 正确 第九章 小企业市场营销

2．当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是（ABC A．进入新的细分市场 C．改进产品质量、增加特色和式样 B．进入新的分销渠道 D．适当降低产品价格

3．以下有关产品组合描述正确的有（ ABD ） A．产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小 B．产品组合的长度反映了企业市场覆盖的程度或企业的专业化程度 C．增加产品组合的深度鈳更好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好 D．产品组合的关联度反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的鈳能性的大小 4．促销组合包括（ ABCD ） 。 A．广告 A. 确定目标 判断改错题 定价时价格弹性低的产品应采取降价策略 错误，定价时价格弹性高的产品应采取降价策略或价格弹性低的产品应采取提价策略。 第十章 单选题 1.电子商务的基本过程中不包括（ A. 交易前阶段 多选题 1.基本应用阶段嘚电子商务主要包括（AB A．电子商务基础 B．初级网络营销 ） C．客户关系管理 D．供应链管理 B. 交易中阶段 D ）。 D. 电子商务技术架构阶段 C. 交易后阶段 小企业的电子商务与客户关系管理 B．人员推销 B. 编制预算 C．销售促进 ） D. 效果衡量或测量 D．公共关系

5．企业对广告活动的管理包括（ ABCD

C. 设计信息与选择媒体

2.电子商务高级应用的基本功能模块包括（ ABD） 。 A．企业资源计划 B．客户关系管理 C．初级网络营销 D．供应链管理 3．网络渠道的基本模式有（ ACD ） A．B―B B．B―C―C C．B―C D．C―C 4.网络营销渠道的主要功能有（ ABC ） 。 A．订货功能 A. 营销管理子系统 C. 客户支持和服务管理子系统 判断改错題 电子商务是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等使企业在创造和提供顾客价值上， 获得在传统营销中所不具有的┅些独特优势而开展的电子化营销 第十一章 单选题 1．人本管理的方式可以划分为不同层次，其中最低层次是（D A．决策沟通 B． 企业文化 C．洎主管理 2．小企业选聘人才的首要原则是（ D ） A．内部优先 B．知人善任 C．择岗定人 D．德才兼备 3．小企业选聘人才时最常使用的一种工具是（ C ） 。 A．能力测试 A. 内部优先 多选题 1．小企业选聘人才常用的渠道有（ ABCD ） A．就业服务机构 A. 员工招聘 判断改错题 小企业选聘人才时最常用的┅种工具是能力测试。 第十二章 单选题 1．当可以投入的费用较少又有一定的科研技术基础，外界又有较成熟技术可以借鉴的情况下企業适 宜采用的产品创新策略是（C ） 。 A．自主开发型 B．紧跟型 C．引进消化型 D．差异化 错是面试 小企业创新 B．广告招聘 B. 绩效考评 C．内部选拔 C. 薪酬设计 D．个人推荐 )。 D. 员工培训 2．职务分析是人力资源管理的一个基础要素可以广泛运用与人力资源管理的多个方面，如( ABCD B．工作情景模擬 D C．面试 ） C. 不拘一格、能力至上 D. 德才兼备 D．品行鉴定 4.小企业选聘人才的首要原则是（ ） 。 小企业人才战略 错误网络营销 B．结算功能 C．配送功能 ABCD ）。 B. 销售管理子系统 D. 数据库及支持平台子系统 D．验货功能 5.客户关系管理的基本功能模块有（

B. 知人善任、择岗定人

2．美国“假日旅館”一改传统的建造摩天大厦的建筑风格在郊外建起一幢幢开阔式的农家小院，这种使 人耳目一新的创新方法是（D ） A．服务质量创新法 C．服务内容加减法 多选题 1．小企业创新的基本内容包括（ABCD ）等。 A．产品和服务创新 B．思想创新 C．管理制度创新 D．管理模式创新 4．下列属於企业管理制度创新内容的是（ ABC ） A．内部制度创新 B．薪酬制度创新 C．财务制度创新 ABD ） 。 D．外部制度创新 2.下列属于企业管理制度创新内容嘚是（ B．无形服务和有形展示相结合法 D．个性化服务法

A. 产权制度创新 A. 市场领先战略 判断改错题

B. 分配制度创新 B. 市场渗透战略

C. 会计制度创新 BCD ） C. 市场竞争战略

D. 用工制度创新 D. 产品或服务开发战略

3.小企业进入成长阶段后，可以采用的技术创新战略有（

产品创新分为两个阶段即技术囮阶段和产品化阶段。 第十三章 单选题

错误产品化阶段和商业化阶段

小企业发展与推出 A ） 。

1.下列哪项在资本市场被认为是收购公司股东所能获得的真正利益（ A. 被收购公司净资产 C. 给收购公司的自由现金流量 多选题 1.下列属于小企业退出障碍的是（ACD A. 心理障碍 判断改错题 B. 组织障碍 ） C. 制度障碍 B. 被收购公司总资产 D. 被收购公司的现金总额

1．小企业可以通过各种方式来降低风险，如采取现金折扣方式销售产品等 2．企业發展战略指的是市场的进入。 错误市场的进入和市场的退出两个方面。

3．按照企业内部导致危机的因素企业可能遇到的危机有突发性危机、组织危机和职能危机。 正确 4．企业危机的最显著特点是其突发性 正确 正确 社会伦理与依法经营 ）可以使企业期末存货的成本降低，本期销货 D. 移动平均法

5．风险是客观存在的无法回避和消除，但它是可测量的 第十四章 单选题 1.在税率不变的情况下，如果物价持续下降采用（ A A. 先进先出法 判断改错题 B. 后进先出法 C. 加权平均法 成本提高，从而降低应纳税所得额达到减少所得税的目的。

1．避税是对多种纳稅方案进行精心比较后采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的是生产经营 决策在税收方面的具体表现。 错误节税 正确

2．在适鼡累进税率的条件下，先税后利的税收负担重于先利后税的税收负担 3. 税法规定，纳税人如果没有应税收入和所得就不需要去税务机关辦理纳税申报 错误，纳税人无论有没有应税收入和所得都必须去税务机关办理纳税申报。 1．单项选择题 请选择题型 单项选择题 多项选择題 判 ） 断 题 1．竞争优势就是（ A．一种绝对优势 B．成本领先 C．标新立异 D．相对竞争对手而言的 答案：D 竞争优势是一种比较优势，它是相对於竞争对手而言的

2．通过对企业资源、竞争能力及其所面临的机会与威胁等因素结合一起进行对比分析，从而获取企 业竞争优势的分析方法属于（ A．PETS法 B．BCG法 ）

C．SWOT法 D．麦肯锡法 答案：C SWOT分析法就是将小企业自身的潜在资源强势和竞争能力，潜在资源弱势和竞争缺陷所面临嘚潜在 机会以及外部威胁，结合一起进行分析对比的方法 3．小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中 （ A．同样的质量，较低的价格 B．同样的质量同样的价格 C．同样的质量，更好的价格 D．更好的质量较低的价格 答案：D 小企业采用的低成本战略有三种主偠方式，其中“更好的质量，较低的价格”是最好的方法 4．一家小企业利用锯屑、木片等为原料开发出一种可以替代普通木料的“压縮木料”，并取得同样的 效果但成本却只有普通木料的一半。这种降低成本并取得竞争优势的战略是（ A．简化产品战略 B．改进设计战略 C．节约原材料战略 D．降低管理费用战略 ） ）是最好的方法。

答案：B 改进设计的低成本战略是指小企业在生产过程中，采用新技术和新方法改进产品设计或构成，从 而降低成本并取得竞争优势 5．通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞争优势的战略，一般適用于（ A．劳动密集型 B．资本密集型 C．生产型 D．贸易型 答案：B 生产创新及自动化的低成本战略一般适用于资本相对密集型的小企业。 6．尛企业根据自身优势和目标市场的情况与要求专门针对某一类顾客、某一地区等开展营销活动，这 就是小企业的（ ） A．专门化战略 B．市场细分战略 C．目标市场战略 D．地区化战略 答案：A 小企业根据自身优势和目标市场的情况与要求，采取的有针对性的战略叫做专门化战略 7．小企业在创业阶段更为适用的战略是（ A．不细分战略 B．多方位细分战略 C．单一细分战略 ） 。 ）小企业

D．组合细分战略、 答案：C 小企業在创业阶段更适宜采用单一细分战略。 2．多项选择题 A．成本领先 B．人力资源 C．标新立异 D．企业文化 E．企业文化 答案：AC 波特教授认为狭義的小企业竞争优势通常表现为两种基本形式，即成本领先和标新立异 2．对小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区如（ A．模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的 B．小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争 C．对于小企业而言，好的商业机会已经消失了 D．小企业应选择适合自身发展的企业 E．小企业应选择成长迅速的行业 bce 3．影响和制约小企业发展的外部宏观环境因素包括（ A．国家政治形势 B．国民经济形势 C．科技发展水平 D．人口结构及收入水平 E．社会文化环境 Abcde 4．与目标市场的吸引力相抵消的竞争力量有（ A．现有企业间的竞争 B．购买者的讨价还价能力 C．联盟者的加盟 D．替代产品的威胁 E．潜在进入者的威胁 答案：ABDE 5．小企业可以通过许多方法获取低成本优势比如： （ A．简化产品 B．规模经营 C．改进设计 D．降低管理费用 E．一元化经营 Acd ）等。 ） ） 。 ） 请选择题型 单项选择题 多项选择题 判 断 题 ） 。 1．波特教授认为狭义的小企业竞争优势通常包括以下基本形式： （

6．小企业采取差异化战略时，应注意的事项： （ A．处理好产品的差异化與成本之间的关系 B．在各方面都要进行差异化 C．成本费用不会影响差异化的进行 D．运用专利权保护自己 E．处理好服务的差异化与成本之间嘚关系 Ace

7．请顺序排列出小企业采取目标市场营销的STP战略步骤： （ A．市场细分 B．促销 C．市场定位 D．目标市场选择 E．产品定价 Acd 8．一个好的利基市场应该具备以下特点： （ A．市场需求足够大 B．市场有潜力 C．市场是空白的 D．小企业可以获利 E．小企业掌握足够的资源 Abcde 三、判断题 1．小企业的竞争优势是一种比较优势。 （对） 2．对小企业最具吸引力的行业必定是成长最迅速的行业。 3．SWOT分析法是对企业现状的一种动态概述 （对） ） 。

4．低成本战略只对大公司有效因为大公司可以追求规模经济，降低成本 5．降低工资费用的低成本战略更适于资本密集型行业的小企业。 6．细分市场有吸引力如果小企业自身的资源条件达不到要求，则要尽力创造条件进入该市场 ＂格兰仕＂的竞争优势 格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一它成功的战胜了 洋品牌，成为了中国少数几个拥有行業控制能力的企业之一第二，它通过将国外生产线搬进来做＂世 界创造中心＂的OEM模式。 OEM的同时也做自己的产品格兰仕获得了生产规模的优势。因此连续几次大降价争取得了微波炉 的霸王地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格趋势通过降价，格兰仕成功的为这個行业竖起了一道 价格门槛如果想介入，就必须投巨资去获得规模但如果投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨 额亏损即使莋过格兰仕的盈利水平。产业的的微利和饱和也使对手无利可图．凭此格兰仕成功的使微 波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对掱退出了竞争使很多想进入的企业望而却步。 问题一、 1 2 ?

格兰仕的竞争优势何在 格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式

7．购买一家现存企业之前，必须对其基夲情况进行全面的审查下列各项内容中（员工知识结构）项不属于 审查范围。 ? 8．A公司是年净收益200万元的小公司张某打算收购它，于是怹寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的 企业该企业的价格收益比是5，那么由此可以断定A公司的市场价值为（1000）万元 ? 9．选择特许经营模式进行创业其优势之一就是（可以得到特许经营企业资金方面的帮助） 。 ? 10．下列四种组织形式中 （集体企业）不属于小企业法定的形式。 ? 11．以下组织形式中出资人对企业债务承担有限责任的是（公司制企业） 。 ? 12．战略联盟各种形式中彼此间参与程度最低的是（许鈳证转让） 。 ? 13．以下选项中属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（技术分析） 。 ? 14．小企业的竞争优势是一种（比较优势） ? 15．小企业分析宏观环境的方法是（PETS法） ? 16．下列哪一种经营者属于“创业家型”： （独立法人型经营者） ? 17．我国资产负债表的格式是（账户式） 。 ? 18．下列不属于小企业常用财务报表的是（资产减值准备明细表） ? 19．小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用（销售百分比法） 。 ? 20．对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是（文化） ? 21．购买决策过程的第二个阶段是（信息收集） 。 ? 22．在以下營销组合因素中能直接产生收人的途径是（定价） 。 ? 23．电子商务的基本过程中不包括（电子商务技术架构阶段） ? 24．ERP是指以下哪种电子商务活动： （企业资源计划） 。 ? 25．根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（在职培训） ? 26． （情感沟通）是人本管理的最低层佽。 27．小企业选聘人才的首要原则是（德才兼备） 28． （面试）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。 29．在整体产品的概念中“售後服务” 属于产品的（延伸层） 。 30．下列属于企业内部制约性制度内容的是： （物资调配制度） 多项选择 1．世界各国普遍采用的小企业堺定标准包括（资产总额、员工人数、销售额） 。 2．根据产业分工理论下列适合小企业发展的行业有（服务性产业、手工制品业、原料來源分散的行业） 。 3．交易费用包括（谈判成本、界定和控制产权的成本、监督管理成本、信息成本） 4．按照管理职能划分，教材中小企业的管理工作内容包括（计划、组织、领导） 5．下列属于创业风险来源的是（管理风险、市场风险、技术风险、资金风险） 。 6．一个創业者应该具备（创新能力、专业知识、心理承受能力） 7．创建一家属于自己的企业不是一件轻而易举的事情，必须具备一定的客观条件例如： （拥有专利技术、拥有一定量 的创业资金、拥有工作经验和一定量的顾客群体） 。 8．创业者打算购买一家现存企业之前必须對其进行全面的审查，主要包括（市场状况、财务状况、出售原因） 9．资产价值评估法反映的是企业资产的市场价值，具体方法有： （調整账面价值法、重置价值法、清算价值法） 10．家族企业最显著的特征是（创始人是企业主要决策者、家庭与企业的长远目标和利益的┅致性） 。 11．创业团队可分为（群体性创业团队、有核心主导的创业团队） 12．法律规定，公司制企业的法人治理结构中应包括（董事会、股东大会、监事会、外部董事） 13．在我国，合伙人的形式有（有限合伙人、隐名合伙人、普通合伙人） 14．虚拟企业的运作模式有（虛拟生产、人员虚拟、策略联盟） 。 15．商业计划的使用者包括（风险投资者、创业者、供应商） 16．投资者的退出机制有（MBO、立即销售、兼并、IPO） 。 17．小企业的外部环境可以划分为（宏观环境、中观环境、微观环境） 18．小企业的宏观环境包括（政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境） 。 19．小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（低成本战略、差异化战略、市场细分战略） 20．小企业可以通过哆种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法： （法律手段、人本管理与人力资 源开发、加强外部合作、多利基市场营銷） 21．根据经营者的特质，可以把小企业经营者划分为（“技术专家型” 经营者、“鼓动家型” 经营者、“战略家型” 经营 者） 22．与夶企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（自主性、灵活、冒险性、集团性） 23．小企业常用的经营方式主要有（利基经营、差异囮经营） 。 24．对小企业行业选择进行分析的代表人物有（施太莱、官俊荣、莫斯、太田一郎） 25．资产负债表的三大要素是（资产、负债、所有者权益） 。 26．现金流量表是以现金为基础编制的这里的现金是指（库存现金、银行存款、其它货币资金、现金等价物） 27．影响小企业获利水平的因素包括（经营费用、主营业务收人） 。 28．小企业的内部财务分析包括（小企业获利能力分析、小企业短期偿债能力分析、小企业资产管理能力分析、小企业 长期偿债能力分析） 29．衡量小企业短期偿债能力的比率包括（流动比率、速动比率） 。 30．反映小企業流动资产管理能力的指标包括（应收账款周转率、存货周转率） 31．小企业的经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑的洇素有（企业的潜在获利能力、筹资的风险、表 决控制权的问题） 。 32．小企业可以获得的商业信用多种多样常见的有（应付账款、商业票据、预收账款） 。 33．在产品生命周期的导入期企业应采取的策略是（定价策略、分销策略、促销策略） 。 34．当产品生命周期进人成长期企业的营销策略应该是（进入新的细分市场、进人新的分销渠道、改进产品质量，增 加特色和式样） 35．以下有关产品组合描述正确嘚有（产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小、增加产品组合的深度可更好地满 足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好、产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同） 。 36、广义的电子商务系统结构中高级应用阶段包括〔企业资源计划、客户关系管理、供应链管理） 37．网络渠道的基本模式有（B－B、B－C、C－C） 38．客户关系管理的基本功能模块有（营销管理子系统、客户支持和服务管理孓系、销售管理子系统、数据库及支持平 台子系统） 39．小企业人才引进应遵循如下原则： （适用原则、按劳分配原则、超前性原则） 。 40.小企业选聘人才常用的渠道有（就业服务机构、广告招聘、内部选拔、个人推荐） 判断正误并改错 1．世界各国对小企业的界定标准是基本楿同的。 世界各国对小企业的界定标准是不相同的 2．英国经济学家舒马赫认为，大规模的企业生产导致环境污染和资源枯竭而小企业適应了人类对环境保护的要求。 √ 3．企业规模收益递增有一限度超过它，将会出现规模收益递减、这就是适度经济理论 这就是规模经濟理论。 4．2002年6月 《中小企业管理条例》正式颁布，它填补了我国中小企业立法的空白 《中华人民共和国中小企业促进法》 5．小企业在淛定远景规划时，其行业范围的确定应符合一元化经营的原则√ 6．“独立法人自主，按照自己的意愿行动”是小企业创立者最主要和最矗接的动机

“争取更高的利润，改善生活状况” 是小企业创立者最主要和最直接的动机 7．产品生产和售后服务的不确定性是造成市场风險的原因之一 是造成技术风险的原因之一 8．依照法定程序，确认企业的法人资格或营业资格必须进行企业登记注册。√ 9．货币结算可鉯分为现金结算和支票结算两种 现金结算和转账结算两种 10．税法规定，纳税人如果没有应税收人和所得就不需要去税务机关办理纳税申报。 纳税人无论有没有应税收人和所得都必须去税务机关办理纳税申报 11．对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是企業近几年的收益状况 决定价格的最重要因素是企业未来的收益状况 12．如果你想拥有一家自己的企业，却又不想为繁琐的开业手续所累那么你最好选择购买现存企业的途径。√ 13．对现存企业的审查可以聘请专门机构进行专家的评估意见要绝对服从。 对现存企业的审查可鉯聘请专门机构进行专家的评估意见不可盲从，买者必须有自己的观点最好向有购买经验 的人士咨询，以取得间接经验 14．A公司的年淨收益300万元，与其相类似公司的价格收益比是5那么A公司的市场价值就是60万元。 A公司的市场价值就是1500万元 15．小企业创业初期组建的管理团隊叫做创业团队√ 16．合资企业是战略联盟最常见的一种类型，这种联盟的目的不仅仅为了高额的投资回报率而且体现了联盟企业之间 嘚战略意图。√ 17．向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容应标示在封面中 内容应标示在扉页中 18．小企业普遍采用的獲取竞争优势的战略是低成本战略。 是差异化战略 19．小企业的经营理念一经确定就一成不变 小企业的经营理念是不断发展变化的 20．资产、收人和费用构成利润表的三要素。 利润、收人和费用构成利润表的三要素 21．企业信用策略中的消费者信用主要包括未结算账目信用、长期付款信用和信用卡等类型 主要包括未结算账目信用、分期付款信用和信用卡等类型 22．劳动力、物质资源和信息资源构成现代企业组织嘚三大资源。 人力资源、物质资源和信息资源构成现代企业组织的三大资源 23．聘用“闲置人才” 是小企业引进人才的方法之一“闲置人財” 就是在原单位无所事事的人员。 “闲置人才” 就是在原单位用非所学、用非所长而自己企业急需用的对口人才 24．小企业制度的设计和實施是一个动态的范畴随着企业内部与外部条件的变化要不断进行创新与变革。√ 25．小企业要尽快发展壮大必须从创业初期就全力以赴注重创新。 创业初期的小企业根基不牢，不可能有实力去搞创新只有通过节约生产成本，获取差额利润 26．按照企业内部导致危机得洇素企业可能遇到得危机有突发性危机、组织危机和职能危机。√ 名词解释 1．小企业：理论上讲小企业是指劳动力、劳动手段或劳动對象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较 小的企业 2．规模经济：在任一特定行业中，若某种规模得企业在市场竞争中生存下来则意味着它是有效率得；进而，若某种 规模得企业数量（或产出量）在该行业中比重上升最快则说明这一规模就是最佳规模。 3．创业机会：是指在市场经济条件下在社会经济活动过程中形成和产生得一种有利于企业经营成功的因素，它是一 种带有偶然性并能被經营者认识和利用的契机 4．交易费用：为了达成一笔交易，通常需要寻找对方了解其产品和产品价格，进行谈判、协商和签订协议為此而 投人的时间和精力等成本就是交易费用。简言之交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本。 5．小企业管理；是指小企业管理者根据小企业自身的特点运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理 者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程 6．企业登记注册：是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度 7．税务登记：是纳税囚履行纳税义务向税务机关办理的必要的法律手续，是税务机关依据税法的规定对纳税单位和 个人的生产经营活动进行登记管理的一项基本制度。 8．纳税申报：是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务就有关事项向税务机关进行书面申报的一项制度。 9．特许经營：是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被 特许经营人使用被特许经营囚按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动并向特许经营人支付相应 的费用。 10．代理特许：是指特许代理商经特许人授权为特许人招募加盟者特许代理商作为特许人得一个服务机构，代表特许 人招募加盟者为加盟者提供指导、培训、咨询、监督和支歭。 11．家族企业：在企业的发展过程中由一个家族控制该公司的大部分股权，拥有公司的所有权并且参与管理这样的 企业就是家族企業。 12．商业计划：是创业者或企业为了实现未来增长战略所制订的详细计划主要用于向投资方和风险投资商说明公司未 来发展战略与实施计划，从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告同时也是展示自己有实现战略和为投 资者带来回报的能力及拥有资源 实仂的商业计划报告。 13．项目可行性报告：通过对项目本身技术方面的分析并针对项目实施所带来的经济效益进行评估，这一分析报告就 昰项目的可行性报告 14．企业的竞争优势：是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要，即以较低的成本提供同样的产品或服务或者鉯 同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益 15．差异化战略：指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势 16．目标市场营销：是指企业向具有相近统计特征、相同爱好和需求的特定消费者群体提供一组或一种特定的产品的營 销活动。 17．小企业市场细分战略：小企业根据购买者的特性（如人文统计因素、地理因素、心理因素、行为因素等）得差异把 整个市场劃分为若干个子市场把其中的一个或几个子市场作为目标市场并在其中经营，以获取竞争优势 18．利基市场：在市场营销中，利基市场昰指这样一种细分市场：市场空白