i百联在如今众多五个电商网站平台中有着怎样的突出优势?

(网经社讯)2019年4月12日电子商务消费糾纷调解平台”()接到用户对“i百联”的投诉,称商品质量问题售后困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

卫女士于2019年4月8日在“i百联”订购荣耀10青春版手机

卫女士在“i百联”订购华为荣耀10青春版手机4月10收到,发票日期4月9日4月10日手机屏幕有竖线与售后联系后讲要退换貨需华为检测,后到华为服务中心提供给百联开具的电子发票华为公司在各大官网查不到该发票,也无法提供检测报告华为服务中心奣确告知我手机屏幕确实有问题。也与百联客服联系客服推诿让消费者等着 。现在七天马上就要过去了有质量问题的手机无法退,百聯客服反复强调发票没问题

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理对此,“i百联”发来反馈称:现已与您协商一致收到退回商品后为您做退货处理。

据电子商务消费纠纷调解平台了解i百联是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策五个电商网站企业提高服务质量网经社-电子商务中心制作专题《【曝光专题】商品久未发货 退款久未到账 售后困难  拥有全业態商品的“i百联”能否依旧保持专业专卖的服务》()(文/栗子)

“五一”旅游消费旺季刚刚结束,电子商务消费纠纷调解平台()用户維权案例库显示在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。对此电子商务消费纠纷调解平台发起,如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)的各类问题欢迎向我们发来求助。

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原标题:生鲜五个电商网站商业模式:4大商业模式7大运营模式

生鲜五个电商网站商业模式:4大商业模式,7大运营模式

目前很多人都在认为:生鲜五个电商网站盈利依嘫是个问题。但有一组数据让生鲜创业者兴奋!相关数据显示2016年中国生鲜五个电商网站交易额将超过913亿元,同比去年实现68%以上的增幅远遠快于电子商务产业的平均发展增速。与此同时生鲜五个电商网站物流行业的市场交易规模将达到274.2亿元,环比增长68.6%预计2017年中国生鲜五個电商网站物流行业的市场交易规模将达到434.9亿元,环比增长58.6%

这些数据表明:生鲜五个电商网站是大趋势!

专家认为,生鲜产品的购买频次佷高市场前景依旧很大。生鲜五个电商网站企业仍然具有广阔的利润空间预计未来三年,生鲜五个电商网站将打开局面逐步进入盈利时代。关键在于把布局重心从榨取上游利润获取价值变成依托产品和服务创造价值

但。目前盈利的曙光还很远!下面这组数据却让生鮮创业者焦虑。

来自中国农业生鲜五个电商网站发展论坛的一组数据显示全国4000多家生鲜五个电商网站企业中,只有1%实现了盈利4%持平,88%虧损剩下的7%是巨额亏损。

尽管如此但资本依然还是看好生鲜五个电商网站。

目前生鲜五个电商网站有多种商业模式,根据网站运营、发展品类和线下配送等方面可以分为4 类:

第一类、综合型五个电商网站:全品类发展以淘宝、天猫、京东商城、1 号店、亚马逊为主。

這类五个电商网站目的是做全品类必然涉及生鲜。从事生鲜的目的更多是为了增加消费黏性因为生鲜短期内难以盈利。其模式主要是吸引各个生鲜厂家入驻自己的平台并由入驻厂家自行负责冷链配送,只负责监管生鲜配送对其来说属于战略性亏损的品类。

1、供应链強大这些综合性五个电商网站都是大佬。资本雄厚她们可以采用重度垂直的模式搭建供应链体系。比如:基地的合作、物流体系等

2、流量巨大。生鲜五个电商网站的流量问题不容忽略当今,得粉丝者的天下这些大佬五个电商网站平台流量足可以秒杀一切。

3、价格優势能帮助供应商把产品快速卖出去或者还能帮助供应商把产品卖出高价....就有议价的空间。生鲜五个电商网站平台通过体量也获得较低嘚采购成本从而可以降低产品的单价。

4、满足客户大需求综合型五个电商网站拥有全品类产品、满足了消费者90%的需求。用户在此平台仩不仅买到蔬菜、水果还能买到加家电、日用品等。

第二类、垂直型五个电商网站:专门从事食品网络零售主要包括中粮我买网、沱沱工社、优菜网、本来生活网、优果网、易果网等。以生鲜产品为主打并自建冷链配送体系。

这类生鲜五个电商网站主打生活品质保證生鲜食品优质、高端。但由于成本等各项考量只在某一个或几个城市运营,具有明显的区域特征

1、用户聚焦。因为垂直所以聚焦嘚都是生鲜用户。只要在服务或产品上满足用户用户流失类会比较大。

2、专注运营这些五个电商网站平台相比于综合五个电商网站平囼来说,她们更擅长运营毕竟,用户聚焦通过运营能很好地狱用户互动,了解并满足用户的深度需求

第三类、物流企业:以顺丰优選为代表。依托自身强大的物流优势发展生鲜五个电商网站。此类企业发展生鲜五个电商网站实则是为自己未来的冷链物流体系建设铺蕗

这类五个电商网站平台优势就在物流商。快!快!快!也形成很多用户粉丝

第四类、线下超市:以沃尔玛、永辉超市为代表。依托自己的體系优势发展线上生鲜服务对这类企业而言,网上只是宣传路径而已它利用门店辐射范围进行配送,减少了成本缩短了配送周期,泹大部分业务仍在线下

这些生鲜五个电商网站平台的优势在便利和低价。由于很多超市都建在居民区因此方便消费者进店采购。同时这类生鲜五个电商网站的流量也很大。

但这些生鲜五个电商网站在运营和用户深度需求是哪个会存在弱势

之前有专家指出:运营成为苼鲜五个电商网站必杀技。因为运营直接决定生鲜五个电商网站的高度

B2C模式成为众多综合型五个电商网站平台的首选。其中以京东、噫果生鲜、天天果园、本来生活等大佬级别五个电商网站为主。

易果创立于2005年是中国第一家生鲜五个电商网站。公司致力于为注重生活品质的中国都市家庭提供来自全球的优质食材和一站式的购物服务易果作为中国最早的生鲜运营平台,在生鲜供应链及物流拥有领先优勢2016年,易果先后获得超5亿美元的C轮及C+轮融资公司经营的“易果生鲜,全球精选”五个电商网站网站旗下经营水果、蔬菜、水产、肉类、禽蛋、食品饮料、甜点、酒类、礼品礼券8大品类共3200种产品以“常温、冰鲜、冻鲜、活鲜”4种形式全程冷链运输,全年无休鲜活配送包括常温产品在内的配送服务覆盖达367个城市。

未来易果今后将大力加强对于线下渠道的建设,通过成立供应链公司、与线下实体商户合莋、建设全国冷链物流等方式实现线上线下的全渠道建设,为今后由线上平台发力“新零售”铺平道路

C2C模式是淘宝模式。此模式大家嘟很熟悉尤其是随着微商来临,C2C模式已经成为农产品经营者最热衷的模式之一

一般来说,五个电商网站们想要平衡这一昂贵的配送成夲那么每单的交易量一定要足量。但实际情况却不是这样目前人们关注的普遍是B2C、C2C、O2O等交易模式,将目标直指消费者这几种类型的茭易模式降低了购买门槛,极大地方便了消费者但大部分都是小宗交易。与生鲜五个电商网站昂贵的配送成本来看其实是不划算的。基于五个电商网站交易平台的交易模式并不是只有以上三种B2B交易模式其实更适合生鲜五个电商网站这一行业。

因成本、物流问题O2O模式荿为众多生鲜五个电商网站聚焦的重点。代表每日优鲜每日优鲜是一个围绕着老百姓餐桌的生鲜 O2O 五个电商网站平台。覆盖了水果蔬菜、海鲜肉禽、牛奶零食等全品类每日优鲜在主要城市建立起 “城市分选中心 + 社区配送中心” 的极速达冷链物流体系,为用户提供全球生鲜產品 “2 小时送货上门” 的极速达冷链配送服务比如:每日优鲜

成立于2014年的每日优鲜是一个围绕着老百姓餐桌的生鲜 O2O 五个电商网站平台。

茬短短二年多时间里每日优鲜已完成水果、肉蛋、水产、蔬菜、速食、乳品、零食、饮品、轻食、粮油等全品类精选布局,并在主要城市建立起“城市分选中心+社区配送中心”的冷链物流体系为用户提供全球优质生鲜产品“2小时送货上门”的极速达冷链配送服务。

或许o2o模式被众多资本看好!2016年4月28日,每日优鲜对外宣布获得 2.3 亿元 B+ 轮融资新一轮融资由远翼投资领投,华创资本跟投2015年底,每日优鲜还曾获嘚战略投资方腾讯、浙商创投联合投资至此,每日优鲜正式完成 4.3 亿元人民币的 B 轮系列融资[2] 2017年1月20日生鲜五个电商网站每日优鲜完成C轮1亿媄元融资,本轮投资由联想创投、浙商创投领投前三轮投资方继续跟投。

定制、预售制成为个性化的大需求

马云表示,未来三十年洇为数据经济,人类社会将会真正进入巨大的变革时代“未来的世界,我们将不再由石油驱动而是由数据驱动;生意将是C2B而不是B2C,用户妀变企业而不是企业向用户出售——因为我们将有大量的数据;制造商必须个性化,否则他们将非常困难

其中,传统B2C生鲜零售模式通过批量采购先把水果放置在仓库,然后供给销售仓储及配送过程中的损耗率达15%-20%。而C2B模式通过预售先了解用户订单量,然后以销定采庫存时间从20多天缩减至10-20个小时,损耗率控制在3%以下代表:拼好货、中粮我买网。

2015年黄峥创办了拼好货一个基于社交网络做起来的五个電商网站公司,首先切入的品类是生鲜

拼好货定义了C2B商城的新概念,即客户主导商家用户的行为和决定能够真正地影响商品的类目和售价。

拼好货采用用户的选择行为能够真正影响商城的选品品类和产品价钱:用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,以更低的价格拼团买到优质商品。

2016年12月份社交五个电商网站“拼好货”与“拼多多”宣布正式合并。

同年12月份宣布完成了千万美金级B轮融资主偠资方为高榕资本与IDG,这两家投资公司也曾主导了“拼好货”800万美元的A轮融资而“拼多多”由寻梦游戏公司孵化,正式上线于2015年9月2016年7朤宣布完成1.1亿美元的B轮融资,资方包括高榕资本、新天域资本、腾讯等

将生鲜模式定位于“O2O+C2B”才能减小耗损,即根据消费者下单数据进行實地采购,通过冷链配送,最后集中包装。真正为消费者做到产地直送、极致新鲜一米鲜在O2O+c2B模式中算是比较成功。

一米鲜成立于2014年11月通过C2B嘚模式快速形成了以线下自提、次日达、o2o及时送的全场景消费模式。用了短短的一年半时间做到了交易用户数量从0到400万的增长,业务范圍覆盖了华北、华东、华中、华南4个大区月销售额峰值达4000万元,成为水果生鲜行业的一匹黑马单日订单高峰值突破17万单,销售水果700吨

一米鲜希望通过一米鲜O2O+C2B的模式能够打造从消费者到基地,端对端的消费模式为消费者提供优质的水果等产品以及服务。

2016年12月11日水果零售巨头百果园在京宣布,百果园已正式完成对一米鲜公司的并购百果园创始人、董事长余惠勇表示,两家企业通过交叉持股的方式进荇了合并重组一米鲜公司及其团队并入到百果园线上运营体系,一米鲜品牌将保持独立运作及发展

这是马老师提出来的概念。未来沒有五个电商网站。新零售才是趋势代表:盒马鲜生。

两年时间在上海开设了7家门店宁波1家门店,面积最大上万平最小也在4000多平左祐,以发展速度和规模获得了阿里巴巴1.5亿元的投资不单如此,盒马模式之所以受到外界重点关注盒马鲜生目前脱颖而出方向还的于以丅做法:

定位小切口,新鲜、及时、小包装只覆盖门店送货最远30分钟、3公里范围,解决配送成本问题;

引入情景消费超市+餐饮,门店里建开放式厨房即买即食,增强用户体验和粘性;

线上五个电商网站线下门店,价格统一线下也要求用网络支付工具支付宝结账,把客戶引流到盒马自己的APP固化为线上会员,再鼓励网上下单节省正在暴涨,难以承受的“买”用户流量支出解决线上用户发展问题。

不赱以前生鲜五个电商网站们更多寄期望建立一种轻模式

盒马鲜生是马老师践行新零售的梦想。目前已经在北京拼杀未来到底会做到多夶就看马老师的雄才大略。

诚然!能盈利的生鲜五个电商网站凤毛麟角!未来一定会有盈利但能否坚持到盈利就要看本事了。

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