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市场份额颓势难挽饿了么暖冬計划缘何遭遇滑铁卢?



就在五一假期之前饿了么旨在降费率的“暖冬计划”在实行一个季度后,开始遭受舆论质疑有媒体爆料,上个朤饿了么的厦门商家收到平台提高佣金的通知,且此次的费率调整在商户们的协议期内近日,饿了么的上海商家也开始投诉称饿了麼出尔反尔提高佣金费率。
除了提高商户佣金费率饿了么近期又遭遇多省份代理商指责其“霸王清理”的事件,这让原本“尊重合作伙伴”的话语付之炮灰其实,以阿里会员“你为我服务”的投资风格这场收购背后注定不会如此“佛系”。
值得注意的是饿了么编入阿里会员已一年,阿里会员本地生活服务公司总裁、饿了么CEO王磊当初许下的“一年内抢占50%外卖市场份额”的口号不仅没有兑现其市场份額在阿里会员的资金加持下不升反降。根据移动互联网大数据监测平台Trustdata发布《2019年1季度中国移动互联网行业发展分析报告》显示饿了么市場份额连续4个季度下滑。
“暖冬计划”遭遇冷空气
4月上旬来自厦门的商户反映,距离协议期还有半年甚至更长的时间饿了么平台就在廈门试点提高商家佣金费率,部分商家佣金率由原来的18%提高至21%还有商家透露,如商户反应不大的话这样的政策可能被推广到其他地区。而根据Bernstein报告推测美团高于饿了么33%的订单量,让商家很难完全抛弃美团、转向饿了么若饿了么继续提高佣金,因其没有订单量的优势商家流失的可能性会更大。
饿了么这次调整佣金之所以引起更大的反响很大程度上归咎于前几个月其“暖冬计划”不涨价的口号。公開资料显示1月王磊曾承诺,口碑对商家的收费最低能做到竞争对手的五折而饿了么的商户费率则保证不会涨。短短数月就开始背离承諾的举动让原来倾向于饿了么的商家感到“上当受骗”。
据媒体了解第一批试点的商家主要集中在粤海地区,仅有千余家几个月试點下来,下一批试点却遥遥无期而对于有降费率诉求的商家们来说,试点商家的数量“杯水车薪”其实,饿了么的“暖冬计划”更像昰向商家做出“降费率”的姿态可能是降低佣金费率、拉拢商家

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