有没有医药机械的售后服务出差比较好的医药CRM系统呢？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-05-12 13:59 标签： 医药机械的售后服务出差

该楼层疑似违规已被系统折叠 

医藥行业是一个特殊的行业是一个关乎全民生命健康安全的行业，它有着自己的行业规范、政策和制度所以应用于医药行业的CRM系统与通鼡的CRM还是有很大的区别的，首先我们先来了解一下通用CRM：
客户关系管理（CRM）的定义是：企业为提高核心竞争力利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户增加市场。
CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系实施于企业的市场营销、銷售、服务与技术支持等与客户相关的领域。
医药行业对CRM的需求会有许多不同


医疗行业一般的业务需求：

Zoho CRM为医療器械行业解决的问题：

1.市场推广活动有效评估

Zoho CRM市场活动模块可帮企业建立市场活动推广评估体系精准邀请行业客户参与市场推广活动，提高成单可能性

2.客户资源跨区共享、实时维护

医疗器械行业客户量少，但产值大Zoho CRM客户/联系人/产品模块可有效管理重要医疗机构、相關决策人及现有医疗器械配置情况，帮助销售员人员找对关键人

3.加强过程管理，提升业务协同

医疗器械多为项目型销售Zoho CRM可帮企业管理項目报备、立项，评审、招投标等业务记录竞争对手信息，最大限度追求成单

医疗器械一般技术含量较高，出现问题客户不容易解决Zoho CRM的服务支持/解决方案模块可帮企业快速解决客户的投诉、咨询、维修、保养、配件更换等服务请求。

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