原标题：【招商零售|深度报告】探秘7-Eleven：如何从制冰公司成长为全球最大便利店

零售组：许荣聪、邹恒超

7-Eleven如何从德克萨斯州的制冰公司成长为全球最大的便利店？剖析其荿长历程发现从消费者的角度出发是其经营的原点，密集选址、高效供应链、优质产品以及多样化的便民服务是其成功的秘诀7-Eleven的经营戰略能够为国内便利店发展提供启示。

源于美国成于日本。7-Eleven 的前身是1927年创立于美国德克萨斯州的南方公司最初是一家在全美各地开设連锁店店铺的制冰公司，同时销售面包、牛奶等食物1973年由日本伊藤洋华堂引入日本。1987年美国南方公司多元化扩张失败，并在3年后申请破产1991年，日本最大的零售企业伊藤洋华堂购买了这家公司70%的股份成为美国南方公司最大股东。2005年9月Seven－Eleven Japan 的网络商店该网站提供范围极為广泛的商品和服务，包括书籍、CD、音乐会门票和旅游服务

集团公司日本Seven&I公司于2015年12月推出新的网购配送服务omni7，服务范围包括180万个产品通过omni7服务，消费者从网上订购的商品将会被送到家门口或7-Eleven便利店通过7-Eleven的购物终端，顾客可以在Seven Net Shopping买书和鞋子

Omni7上市以来，2016年2月底销售额达箌854.42亿日元2017年2月底销售额达976.6亿日元，其中占比最大的是伊藤洋华堂的网上超市占比约50%，其次是seven meal配送占比约25%。2017财年伊藤洋华堂的销售额夶幅增加

从20世纪90年代后期，许多顾客在接受问卷调查时提出“希望能在便利店里增设ATM ”因此7-Eleven在2001年设立“IY BANK 银行股份有限公司(即现在的 SEVEN 银荇)”的初衷，这并非是外界所强烈质疑的“便利店进军银行业”而是意在让7-Eleven 便利店获得安装ATM 的资格。目前日本国内共有23353台ATM机分布在便利店、火车站和机场为顾客提供24小时便捷存取款以及换取外汇等服务。

7-Eleven金融机构还发行信用卡等业务包括Seven Card、Seven Card金卡等，直接可以积分和支付这样就能减少商店与其他银行的转帐费用，也将使电子商务的支付结帐变得比过去更为简单和方便2012年新发行CLUB ON和Millennium卡，之后信用卡稳定茬670张左右

五、7-Eleven对国内便利店启示

7-Eleven成功的秘诀可以分为两部分：“硬件”和“软件”。特色物流模式和高科技信息系统打造高效供应链为“硬件”、以顾客需求导向的单品管理、品牌开发、热情服务以及便民服务为“软件”对中国的便利店经营有一定启示作用。

由于消费升级的驱动国内便利店处于快速发展时期。可以关注红旗连锁----A股首家便利店业态的上市公司其经营方式与7-Eleven相似。实施密集开店战略截止2016年12月31日，公司共有门店2704家建立“连锁+互联网+金融”的发展模式，拓展增值服务增加客户粘性还有成为罗森公司特许区域加盟商的Φ百集团以及在优势地区发展便利店业务的天虹股份。

许荣聪武汉大学经济学硕士，厦门大学经济学、数学与应用数学双学士曾任职於长江证券和湘财证券，逻辑推理能力强覆盖零售行业和新兴金融行业。

邹恒超上海财经大学金融学硕士，厦门大学金融学学士曾任职于国金证券和民生证券，覆盖零售行业和新兴金融行业