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如果你在使用一台惠普Envy打印机茬升级到后很可能会出现打印机罢工的现象。这是一个较为普遍的问题微软也已经证实,并在官方MSDN页面中开辟了专门的页面指导用户解決这个问题
此类问题通常都是由驱动问题导致,微软解释这是因为在升级到后相关软件没有迁移成功系统会给出“HP ENVY e-All-in-One打印机安装失败”嘚提示,此时你需要先从系统中删除惠普打印机驱动软件然后重新安装。在MSDN相关页面中微软给出了详细的操作步骤整理如下:
删除惠普打印机驱动和软件:
? 如果你的打印机已通过USB连接到电脑,断开USB连接;
? 打开控制面板—程序和功能(卸载或更改应用程序);
? 在软件列表中找到惠普打印机将其卸载;
? 打开惠普打印机;
? 将打印机连接到电脑;
? 下载惠普打印机驱动。根据你的打印机型号以及頁面中的提示下载对应驱动。
? 下载后安装驱动(也可使用惠普提供的驱动安装助手直接安装);
? 按打印机上的电源按钮将其关闭;
? 關闭电脑中运行的所有程序重启电脑;
? 打开打印机;
? 尝试打印文档,以确认打印机恢复正常工作