你好我以前是做餐饮管理的，是啊有时候感觉自己很委屈，可是不是的当我们在责怪别人不好时，有没有想过自己呢我老板告诉我，不管客人是对还是错反正都是你的错。呵呵谁叫顾客就是上帝呢！下面是我觉得比较有用的，你可以看看！ 第一学会说“没关系”。设想以前发怒之事利用镜子技巧对自巳说“没关系”。 第二发生不顺心的事，遇到误解后采用心理放松的方式，对自己说“小事一桩” 第三，试试推迟动怒的时间每┅次比上一次多推迟几秒，久而久之可自我控制。 第四当你发怒时，提醒自己人人都有根据自己的选择来行事的权利。 第五请你信赖的人帮助你，让他们每当看见你动怒时便提醒你。 第六写“动怒日记”，记下时间、地点、事件持之以恒达到自我控制。 第七要自爱，提醒自己即使别人做的事情如何不好发怒首先伤害自己的身体。 第八每当要动怒时，花几分钟想想你的感觉和对方的感觉 第九，当你不生气时同那些经常受你气的人谈谈心，互相指出容易引起动怒的言行 第十，遇到挫折时不屈服于挫折，迎接挑战就沒有空闲发怒了 第十一，提醒自己“生活愉快胜过金钱富有”发怒划不来。 第十二自我解嘲，每当游戏、比赛输了就说是有意让的

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