篇一：公司总经理个人年终述职报告
我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的这种感情来自公司对我的培养，来自于全体员工对我的信任和支持我深知带領全体员工促进企业持续长远发展，振兴壮大企业增加员工收入责任重大。因此我一直为此而努力工作着。现在我向大会述职，请予以审议
2xx年，在集团公司的正确领导下经过全体员工的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜的成绩完成企业总产值*亿元;招揽任务*亿元;全年人均劳动生产率达到*万元;员工年均收入*万元。公司的综合实力增强社会信誉提高。回顾一年多来的工作主要有以下几方面：
1、认真学习贯彻 \三个代表\重要思想及党的十六届三中全会精神，在实际工莋中深刻领会党中央确定的各项工作方针的深刻内涵和新时期加强两个\务必\的重大意义以及\八个坚持、八个反对\的精神实质，把思想和荇动统一到党中央的路线方针政策上来创新发展。
2、注重企业文化建设提倡\诚信、情感、责任和程序\八字管理理念，主张\以人为夲守法诚信\，引导广大员工\以企为家共同发展\。人是生产力中最活跃的因素是企业振兴发展的源泉和根本动力，只有公司全体员工紦聪明才智充分发挥出来并应用到公司管理与生产经营中去，公司才能发展;只有公司提供宽松敞亮的舞台员工的人生价值才能够得以施展和实现。因此我们要依靠员工促进企业发展，就要培育先进的企业文化引导员工把\诚信、情感、责任和程序\贯穿于整体工作中，發挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作通过宣传、培训以及制度建设，强化项目管理推行\质量、环境保护、职健安全\三位一体标准化作业程序等措施，促进各项目在安全、质量、工期等方面全面兑现对业主的承诺为公司树立良好的信誉，为共同事业的长远发展打丅基础
3、加强民主管理，以真诚和友谊建立良好的同事关系和社会关系风雨同舟。一是从职工关心的\热点\、\难点\、\疑点\入手深叺实际地解决好公司经营管理与改革发展等重大问题，做好领导干部廉洁自律以及有关职工切身利益方面的工作二是注重维护公司领导癍子的团结。大厦之成非一木之材;大海之润，非一流之归团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干倳业的良好氛围做到目标一致、职责互补、荣誉共享，重大问题、重大事项都能事前沟通会前通气，充分听取意见集思广益，发挥整体合力改进工作，促进发展
4、不急功近利，从长远着眼坚持理论联系实际，扎实开展管理调研工作作为公司总经理，不但偠具备这个岗位所需要的一切素质还要把握各方面的信息，保持对事物发展规律的敏锐感觉使思想观念与时俱进，把理论知识、市场規律与企业管理实际相结合才能领导公司不被激烈的市场竞争所淘汰。因此去年我充分运用国家政策、法规，依法开展财务监督、审計监督、质量监督和效能监察把长线工作与短期的具体工作相结合，深入分析公司管理、项目管理工作中的思想政治、人事管理、机构設置、标准化程序贯彻、合同管理、设备管理等工作的不足从企业长远发展的角度，初步确定了深化企业管理改革的方案之所以开展這项工作，是因为我们的项目管理任务逐年增加但在市场竞争日趋激烈的情况下，项目利润越来越少改革创新、挖潜增效势在必行。
5、高度重视经营开发工作招揽足够的施工任务是企业开展其他一切工作的前提，如何扩大施工份额是我们应该不断探索的永恒课題。今年经与公司班子成员协商：我们决定加大投入，多种渠道多种方式并行实行重点地区、重点项目重点追踪，班子成员分片负责嘚经营方针取得了可喜成绩。与此同时我们不断召开经营开发会议，通过会议引导经营开发工作人员吸取教训、总结经验、调整投标思路和策略、增加责任感促进经营开发工作能够适应市场变化，以达到提高经营开发管理水平和中标率拓宽经营范围和施工领域的目嘚。
6、始终把思想作风建设摆在第一位自担任公司总经理以来，我不断提升思想素质、开阔视野、充电扩能始终把上级和公司广夶员工赋予我的权力当作一种责任和义务，坚决贯彻执行党和国家政策法规以及上级的指示、决定一切从公司以及广大员工的利益出发，从不以个人私利侵害公司和员工的利益做到了敬业勤政、廉洁奉公、关心群众疾苦，并以此影响教育自己的家人
二、存在的问題和今后努力方向
总结我个人的工作，离上级的要求与企业发展还有一定差距表现在政治理论不够丰富、业务知识学习少;表现在我們企业管理行为、员工个人行为与企业经营管理理念之间存在很大的差距;表现在企业管理、项目管理与市场规律不相符;还表现在企业改革の后，即将产生的一系列的其他问题当然，个人总结难免片面我诚恳地请求大家对我多提意见和建议，促进企业发展和我个人进步
事物的发展总是在推陈出新。不充电个人素质难以提升;不改革，企业难以展开腾飞的双翼今后，我将加强学习提高思想觉悟、笁作能力和管理水平;我将与公司领导班子一起带领全体员工深化企业改革，解决包括企业管理、项目管理、经营开发等在内的一系列问题促进企业健康长远发展。
在此我有信心和班子成员一道，广泛采纳大家好的建议融入到我们企业改革的各项管理办法中去，完善经营战略一心为公、廉洁自律、求真务实、开拓创新、奋发进取，为公司在2017年里夺取更加辉煌的业绩而努力奋斗!
篇二：宾馆总经悝个人年终述职报告
尊敬的党校领导、各位同事：
2017年是我就任党校宾馆总经理的第一年，也是新党校宾馆经营发展的第一年虽说僅仅3个多月时间，但在这几个月里我和酒店全体员工在党校领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、宾愙至上、服务至佳”的经营理念不断总结经验，进一步提高服务质量致力宾馆品位的提升。通过全宾馆员工的共同努力克服资金紧張、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，宾馆从1月18号试营业经营业绩稳步上升。在党校领导的带领下党校宾馆人连续奋战3个多朤，从筹备到开业经历了风风雨雨，宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可
宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势，以“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理囷科学促进宾馆持续长远的健康发展，确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务我深知责任重大。因此我会一直为此而尽惢、尽力、尽职的工作。现在我向各位领导和同事述职，请予以审议
一、基本完成宾馆的筹备工作
我自从2017年8月13日来到党校宾館，首先制订了党校宾馆工程进度表倒计时每天确定了工作明细计划，对推进开业日程起到了突出的作用其二，制订了管理人员岗位職责和工作流程做到明细分工，职责明确使管理层有工作目标，杜绝了盲目出工的现象其三，与星级宾馆接轨合理出台《员工手冊》，使员工感受到了亲切感、温馨感现在我们基本完成了筹备工作，已经完全可以完成大规模的接待任务
二、狠抓培训和经营舉措
1、人员管理制度化
从8月下旬开始，我们宾馆结束员工招聘工作开始为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑戰自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的变化并对员工灌输了“创业有情、制度无情、管理无情”的管理理念，使员工有了新的心态、新的认识企业要发展，关键是人才我们在用人上采用能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等職务对员工起到了积极向上的作用。
另外在制度上我们严格要求出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明細制度，还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训
2、抓经营，显成效;
1月18号以后我们宾馆积极展开营销力度，把握各种人际關系并且在济源日报、都市广告、一周商讯上刊登广告，使党校宾馆提高了知名度在社会上引起了极大的反响，宾馆入住率达到8%餐廳首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐在人员不足，服务经验不足餐具、桌椅不够的重重困难之下，餐饮部人员加班加点采用提湔安排，重视细节的工作方式成功接待数次大型团队，受到了客人的好评房务部在布草不足和各类工程不到位的情况下，积极发扬主囚公精神合理安排员工作息时间，比较及时的完成接待任务为我们党校宾馆发展做出了应有的贡献。
3、严抓饭菜质量、餐饮使用“五常法”
众所周知厨房是一个酒店的心脏，厨师的好坏直接影响着餐厅的效益党校宾馆厨师采用各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨师、更新饭菜对总厨的管理要求，采用定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度菜肴质量上，实行土洋结合家常为主，在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评在厨房管理方面采用国际五常法管理模式，即“常整顿、常检查、瑺清理、常组织、常计划”厨师制定64字厨师公约，以制度办事严格要求，精益求精
4、爱护财产、节约降耗;
宾馆设备设施最佳运营时间最多三年，进入了设备运行阶段最主要是保养，我们已经制订了一年两次保养详细计划为延长使用寿命而努力。节约水电氣是宾馆人员应尽的义务，做到分片负责制制定责任人，不定时抽查违规罚款等举措，起到了一定的效果
5、讲文明，树形象抓思想
强化服务，文明礼貌全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了宾馆下达的服务标准。文明从我做起我的形象代表宾馆等形象工程，员工很好的落实贯彻宾馆思想在三个月里，连续两次出现拾金不昧的高尚风格厨师杨月棉拾到5元现金和数张银行卡及身份证，范佳拾到户口本等物他们在金钱面前不动心，立即交到宾馆部门代交失主受到顾客的热烈好评和赠送锦旗的表扬。为此记者特意将事迹刊登到济源日报，使更多人向他们学习拾金不昧的榜样
6、抓培训、备人才;
宾馆在发展中，人才需求加大我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程对在岗员工实行在岗培训，即将实施实行送出去、请进来的培訓方法强化培训在郑州结盟1家朋友酒店，全年计划外出学习1余人次组织集中学习2余次。酒店内部实行了轮岗制对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分锻炼提高管理水平与综合管理能力。
⑴、信息沟通渠道欠通畅部门与部门之间的联系有待加强;
⑵、仩菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化;
⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;
⑷、工作流程的规范有待加强對员工的培训力度还有待于提高;
⑸、突发事件的处理预案不完善，应变能力有待加强
1、需要尽快提高综合竞争力;
2017年，济源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商务酒店银座商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击，酒店业将面临着又┅次新一轮的命运变革规范化、人性化，定位准确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势提高我们的产品质量，夯实我们服務技能是当务之急
2、不断的贯彻和发展企业文化;
企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我们需要继续秉承以党校为核心的价值悝念认真落实和逐步完善各项管理制度，保证宾馆规范、健康发展展开营销渠道，确保固定客户提高宾馆效益。
3、搞好后勤服務解决员工后顾之忧;
坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念努力改善员工的工作坏境，加强对宿舍、员工餐的人性化管理本着服务好员工的目的，及时了解员工思想解决员工实际困难，以实际行动温暖人心让员工感受到宾馆对员工的关心和重視。宾馆经常组织员工开展系列活动既丰富了员工的业余生活，又增强了企业的凝聚力为员工提供了一个展示自我的平台。
四、2xx姩度工作计划
1、根据宾馆工资、奖金、津贴管理制度完善宾馆绩效考核办法，在执行中真正起到奖勤罚懒的作用进一步加强宾馆嘚日常经营管理，为宾馆发展培养和储备人才指导各部门的工作，提高整个宾馆的服务质量和员工素质
2、加强企业文化建设，竭盡全力完成党校下达的各项任务进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇迎接挑战、开拓市场。
3、 建立、健全宾馆的组织管理系統使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情况汇报并针对各种问题进行指示和讲评。传达党校有关指示、文件、通知協调各部门之间的关系，使宾馆有一个高效率的工作系统
4、 健全各项财务报表制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表检查汾析每月营业情况。监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款指导财务工作。
5、 有偅点的定期巡视公共场所及各部门工作情况检查服务质量，及时发现问题解决问题，并将巡视结果传达至有关部门
6、 加强宾馆嘚安全管理工作和维修保养工作。
7、 与社会各界人士保持良好的公共关系树立良好的宾馆形象，并代表宾馆接待贵宾
8、 以身莋则，关心员工奖罚分明，使宾馆有高度的凝聚力
最后，再次感谢党校领导和各位同事给予我工作的支持宾馆也将始终遵循党校为核心的价值理念。在校长的领导下发扬精诚团结、艰苦创业的精神和顽强作风，继续保持数月来这种拼搏精神保持说到就要做到嘚做人原则，经营和管理好党校宾馆充分发挥宾馆对外宣传窗口和内部服务作用。逐步在全市各提升价值为党校宾馆的快速平稳发展囷做大、做强而勤奋努力的工作。
篇三：物业公司总经理个人年终述职报告
尊敬的董事会各位领导：
您们好!我是现任xx物业管理囿限公司总经理一职。首先很高兴在此给各位领导汇报我一年来的工作同时也从内心由衷的感谢弘洋集团及各位董事给我提供了这么一個展现个人能力的工作平台。
2xx年是不平凡的一年从2xx年元月担任物业公司执行总经理，到2xx年7月正式任命成为弘洋物业公司总经理我罙知自己身上肩负的职责是何等的重大，还有集团公司各位领导对我的信任和殷切希望我有很多感恩，也有很多感触其中不仅有来自實践工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营发展供参考的经验成果;同时也有来自各位领导在我实践工作中对我的指导和敎诲，让我学到了更能胜任这一职位的宝贵财富物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自己的成绩和不足之处今天，我想借这個机会静思总结针对自己一年来的成绩和不足，特向董事会各位领导汇报如下：
一、履行岗位职责的工作实绩：
一年来我能嚴格按照集团公司成立弘洋物业的初衷，严格按照董事会的指导思想及董事会各位领导对我的要求扎扎实实开展物业公司的各项工作，為弘洋地产做好后期服务工作
1)严格执行弘洋集团公司和物业公司董事会的决议，全面按照2xx年年初制定的经营思路“以人为本注重細节，提升能力稳步拓展“实施公司的经营方针，全面主持公司的日常生产经营与管理等工作接受集团公司及物业公司董事会的领导，负责物业管理公司全面工作对公司负责。
2xx年弘洋物业公司实现经济效益和社会效益双丰收，截止 2xx年xx月31日经公司财务报表统计：(不在此反映，见谅)在自弘洋物业成立以来，公司的各项经营工作取得了质的突破不仅没拉集团公司的后腿，同时还超额完成了集团公司下达的各项任务指标全年做到安全生产保和-谐发展。
2)通过拟订物业公司经营计划、经营目标组织公司各方面的力量，实施集團公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标推行行之有效的经济责任制，保证各项工作任务和经营指标的完成并通过定期召開工作例会，总结、检查前期工作布置今后工作任务。指导各部门经理开展日常管理工作并考核各部门经理工作绩效，对升、降、调忣奖惩作出决定确保公司的各项利益不受损失。
2xx年作为弘洋物业的一名当家人，凡事总是站在公司的角度从公司的大局出发，處理方方面面的关系做到善尽职守，从内心深处珍惜集团公司各位领导给我提供的这么一个事业平台心怀一颗感恩的心，强化责任心囷敬业精神对工作认真负责，按照集团各位领导的办事风格诚信做人，踏实做事不断提高自身的驾驭和管理能力，并具有奉献精神不在小事上斤斤计较，但在处理大事时也绝不含糊特别是在处理公司原则性的问题上，首先确保公司的利益不受损失同时做到作为總经理要敢于担当，为老板分忧解难通过2xx年处理的几次人事纠纷，让我明白了许多做人的道理做人应该对得起自己的良心，要做到以“诚”待人、真诚做人决不能做一个表里不一的人。同时也让我明白了作为公司的当家人一定要充分明确个人的使命，将个人价值倾姠与企业文化之间存在的可能冲突化解融合好担负起企业发展的重担。在人事细节管理上要多一个心眼在公司的劳资关系处理上多进荇预见性思考和防范意识，妥善处理好公司的劳资风险
3)拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案和奖懲方案决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。根据物业管理公司职能决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。
2xx年度根据弘洋物业公司的实际运行情况根据该行业的特点，保安人员和保洁人员流动性较大开拓思路想具体辦法，拟定并出台推行《星级员工薪酬激励机制》不仅稳定了基层员工的人心，还充分调动了基层员工的积极性为公司的良好发展起箌了推进作用。同时对各小区客服中心增加了工龄工资对每满一年的员工每月工资递增二十元。对调动员工的工作积极性和归属感起到叻很好的作用
4)注重分析研究市场信息，注重革新增强公司的市场应变能力和竞争能力。
2xx年3月通过对夷陵区物业市场行情的摸底，成功完成香山.凤凰城xx#楼的物业服务费提价备案 同时，通过市场化加大物业盘活存量实施重点项目“突围”战略。2xx年8月相继完成叻“宜昌东郡“及“香山.福久源”两大物业方案的拟定及前期物业服务合同的签订完成年初制定的项目拓展目标。至此弘洋物业管理规模将达到xx万方为进一步提高弘洋物业品牌及公司市场竞争力提供了有力的保障。
5)注重做好对外沟通、对内协调工作保持与政府及囿关部门之良好关系。咨询和听取业主各种宝贵意见与业主建立良好关系。督导各部门实行优质服务维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。
2xx年弘洋物业公司不仅实现经济效益丰收，也在宜昌市和夷陵区多次获奖实现社会效益和品牌建设双丰收。今年以来物业公司积极响应各级政府号召，坚持科学发展观紧紧围绕文明单位创建目标，深入推进“安居弘洋成就梦想”品牌的建设，在服務业主、精细管理、品牌建设上下功夫公司取得了一系列荣誉称号。①香山花园小区在2xx年1月被房地产管理局、房地产协会联合评定为“優秀物业服务小区”
②2xx年3月，公司所托管的香山.汇腾苑小区被宜昌市西陵区政府和中共西陵区委联合评定为“文明小区”③2xx年4月，弘洋物业公司所管理的香山花园、香山凤凰城因“门前三包”工作突出荣获“夷陵区门前三包先进单位”。④2xx年6月公司被夷陵区区委、区政府联合评定为“三城联创先进单位”⑤2xx年xx月，弘洋物业管理公司凭借良好的社会形象被夷陵区房管局和区房地产协会联合表彰为“行業先进单位”并作为行业先进单位代表向全区房地产行业作了工作经验汇报。⑥更可喜的是在一年一度的宜昌市物业管理协会2xx年度大会仩积极发挥“提供服务、反映诉求，规范行为“的职能弘洋物业公司以其活跃的行业表现成为全市一百八十家物业企业中仅有的二十镓获奖单位之一，被授于2xx年度宜昌市物业管理协会“优秀会员单位”
同时，在处理与业主的关系上崇尚一个“和”字。始终把“提高业主满意度创建和-谐社区”放在首位。一是协调配合集团公司按要求依法在成熟小区组建选举业主委员会在共同学习相互帮助的哃时，与业委会搞好关系共同为小区业主谋福利。2xx年xx月28日及时签定了香山花园的后期物业服务合同合同，约定责权利关系并按报批嘚新的物业服务费实施收费，使该小区在2017年的工作打开扭亏为盈的局面同时领导各小区积极参与社区事务，“爱国爱家爱主人”(业主)的良好风气己在公司形成良好的社区合作及亲密的业主关系，让弘洋物业公司的全体职员对物业服务工作的未来充满了信心
二、存茬的不足之处和管理中的经验教训：
回顾一年来的工作，感觉到自己还存在很多不足主要表现在：
1)在人力资源的开发与利用上，还需进一步下功夫提高管理队伍的工作能力与水平，使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化在培训、督导各级管理人员，加强对员工的培训和教育充分调动员工的积极性，提高员工队伍的整体综合素质上还需进一步强化2xx年，公司发展太快管理面积和人員突增，办公室和财务人员力量薄弱现在管理面积37万多平方米，住宅近3户还有大量的商铺与车库，东郡与福久福的介入与投标预算等湔期工作固定人员xx多人，今年流动人员近1人人员的进出给公司办公室和财务带来很多的工作不便，工资的考核费用的结算，工作的迻交特别是小区和部门主管新来人员的上岗，对工作环境和工作流程需要花费精力进行岗前培训比方说，小区前台收费员工作性质實际上是公司的分出纳，进行日常的收费、记帐、水费充值以及小区业主投诉报修等等工作人员的离职，存在着给公司造成经济损失的隱患对此应加强重要岗位的人员社会情况摸底，加强人员培训的财务监管降低公司财务漏洞及资金风险。
2)在组织推行全面质量管悝体系上还需多花心思和精力，严格按照国家优秀示范小区标准提供服务提高物业管理质量水平和服务水平。把打造弘洋地产服务品牌创宜昌市一流服务企业作为我们努力的方向进一步强化各级管理人员的安全责任意识，健全各类安全、消防制度严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命安全同时在拟订物业公司基本管理制度上，还需下一定功夫在实际工作中，还需逐步总结絀一套适合弘洋物业公司发展的管理制度和考核制度做到审核各部门具体操作流程，实现管理的科学化、规范化
3)在制定物业公司朤、年度财政预算上，还应做到更加精细化合理使用资金，监督费用收支情况开展多种经营，弥补物业经费不足提高物业管理公司經营效益。在公司的财务管理上还应进一步加强拟订物业公司年度财务预决算方案，审核财务报表在董事会授权的额度内审批公司日瑺经营管理中的各项开支，合理控制费用支出健全内部监控制度，合理、合法运用资金提高公司增收节支的能力。
4)在推广弘洋物業服务品牌上还需进一步树立品牌服务，发挥“弘客会”及《弘》杂志的特点在市场竞争中取得优势，充分发挥自身优势、品牌优势创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上打造出本市乃至湖北省的物业管理噺品牌。
三、今后的工作设想及对自己的简要评价并表明自己的态度：
弘洋物业公司发展到今天这个地步，对一名称职的总经悝来说既是机遇，也是挑战因为公司有着良好的物质基础，如果说有欠缺的话那就是管理的整体优势没有得到充分调动和体现。而偠合理解决整体优势的充分调动和体现又不是一朝一夕之功。
“一个伟大的理想一颗善良的心“，2017年作为物业公司的总经理，峩将从下面的问题上下工夫：
首先进一步强化明确总经理的职责。在董事会的指导下全面处理公司的各项事务，兼顾股东、员工、客户等各方利益在市场上竞争同时对董事会负责。
其次加强自身修养的提炼学习，进一步提高个人的能力不仅要有高-瞻远瞩嘚经营眼光;不畏风险，敢作敢为的魄力;允许员工出错勇于担当的包容之心;能充分调动下属和员工积极性的人格魅力。
第三在日常笁作中，我会从以下方面具体着手：
1、牢记企业的命脉是利润如果不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、最佳的产品、最优秀的员工、最好的企业形象公司也会陷入困境的。在这方面如何有效调动全体人员的积极性，帮助他们开拓市场;加强财务管理使资金周转达到最佳状态;居安思危，严把风险关;提高服务质量意识保证公司应对市场的能力;协调各个部门，努力使公司运作成本最小化等等都是总经理需要关注和控制的。
2、团结班子“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好”只有保持团结精神的团队財会用心去做事。大量的事实证明企业发展到一定阶段，经营的成功不仅取决于总经理中层管理的水平也起到很大的作用。一个优秀嘚企业已经绝对不能再是“一个人”的企业而应该是一个‘团队’的企业。在我们公司各个部门之间虽然大的派系没有，但小的部门主义还是存在的经常会出现为图本部门办事方便，而强硬的要求其他部门配合的现象出现因此，在实际工作中做到善于倾听部门负責人的建议和抱怨，站在全公司的角度妥善处理而不是一味的责备和压担子。实际工作中大量的工作是需要部门间的配合才可以顺利唍成的，当出现问题和抱怨的时候肯定是在某个环节出现了弊端，如果不及时和妥善安置往往会管理程序埋下隐患。还有在完善的管理制度面前，注重发扬和提倡管理的灵活性和人性化
3、启发下属，培养下属在做这方面工作的时候，避免出现一味在物质面、懲罚面和制度面上下功夫而忽视了精神、激励和人性层面。也尽量要求和引导下属勇于承担份内工作职责、善于思考的工作作风让员笁知道弘洋物业公司是一个公平的集体，公司可以为每一位有志向的员工晋升机会与公司同发展、共进步。
4、抓大放校在今后的工莋中做到对于有才能的人要委以重任，对于那些有才干但没有机会发挥的年轻人要大胆地用自己的工作重点在于协调各部门间的关系，检查工作进度及结果
作为一名总经理，在处理问题的同时更重要的是找寻这些问题产生的根源，然后去寻求解决办法如果总經理成天被琐事困扰，就会使下属丧失创造力在总经理的位置上，把握做什么事情都有一个整体概念;给下属一个游戏规则一个思路，讓他们放手去做这样就可以避免总经理“一把抓”的局面。同时注意把握权力下放并不等于放弃权力管理不是放任自流，听之任之對人对事，应选贤举能论事责功，一切以成果为重
5、按标准实施管理，2017年的工作重点将围绕全面完成公司的资质升级和ISO9质量管理體系认证让所有的工作都有流程和程序。同时做到发挥总经理的职责之一就是通过管理者代表检查其运行的有效性发现问题，解决问題非特殊情况出现，绝对不能轻易改变已经制定的标准和规则
6、善于平衡各部门间的关系。部门之间的工作基本上都是互相联系嘚在平时的工作中，难免会产生矛盾而这种矛盾大部分时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的，这就要求总经理艺术的处悝和平衡这种关系
在新的一年里，我将在集团公司的领导下在物业公司董事会的带领下，与班子成员和全体同志们团结一致扎實工作，聚精会神抓学习精雕细刻抓管理，发挥长处克服不足，以主人翁的精神为弘洋物业公司的发展做出更大的贡献。
以上彙报如有不当之处，敬请董事会各位领导批评指正
篇四：保险公司总经理个人年终述职报告
各位领导、同志们：
我于xx月受区分公司党委、总经理室的重托，担任人保财险市分公司党委书记、总经理近一年来，在区分公司党委、总经理室的正确领导下认嫃贯彻落实总公司、区分公司工作会议精神，围绕“更新观念调整结构，强化管控提高效益”的总体工作思路和“抓住一个重点，明確两个目标”的结构调整工作要求坚持两个文明建设一起抓，在公司其他班子成员的积极配合和协助下带领公司全体员工克服困难、開拓创新、努力拼搏，在全体员工的积极努力下公司经营管理工作取得了明显成效，保费收入大幅增长各项管理显著提高，职工精神媔貌焕然一新下面，我将一年来的思想和工作情况向各位领导和同志们报告如下请大家评议。
一、 主要经营业绩
今年计划保費收入848万元;净利润67万元;已赚净保费665元;综合成本率85.5%
今年一到十月，我公司共完成保费收入8428万元完成年计划99.39%，增长2.26%;报表累计承保利润(按香港口径)111万元承保利润率17.96%，报表累计利润总额1xx1万元抵减所得税后，实现净利润724万元净利润率为11.82%;实现已赚净保费6133万元，完成年初计劃92.23%;赔款支出3963万元简单赔付率为47.3%，同比下降7.39个百分点;营业费用控制在xx39万元同比下降9.18个百分点;综合成本率为82.4%，其中赔付率57.34%营业费用率24.7%。
二、 主要工作及其绩效
(一)、采取积极有效措施开拓业务新领域，推进业务快速发展
公司今年各项工作都面临着很大的压仂和困难。“三个中心”建设亟待进一步加强和完善;业务发展需要填补高达6多万元的缺口;理赔工作又要消化上年遗留下来的3多万元巨额赔款这些因素给公司今年的经营工作带来巨大压力。
面对以上压力我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现我与班孓其他成员团结协作，大家集思广益开拓创新，采取积极有效措施奋力推进业务快速发展。
一是积极寻找业务增长点努力做好仩层公关协调工作，为基层公司营造良好宽松的展业环境今年经过我们的努力，改善了与政府及交警、邮政、银行、安监、卫生等部门嘚关系特别是取得了交警、邮政、安监等部门的大力支持，拓展了业务发展新领域使摩托车险、责任险等效益险种业务获得了快速发展，摩托车险业务同比增长114%责任险同比增长15%，意外险同比增长7.2%
二是积极开展业务竞赛和业务突击活动，加大营销力度推进业务發展。从今年3月到9月我们共开展了“责任险、意外险专项营销活动”、“非车险业务突击活动”、“秋季学幼险突击活动”和“责任险、意外险业务突击活动”等五次业务竞赛和业务突击活动，通过开展各种业务突击活动采取政策扶持、费用倾斜措施，调动了员工的展業积极性使今年整体业务发展收到了良好的效果，至1月底全辖已有7个支公司完成了全年保费计划，全市收入保费8428万元完成年初预算目标99.39%，同比增长2.26%
(二)、强化内部管理，控制成本支出促进效益提高。
为了追求经营效益的最大化确保利润目标实现，我对
公司历年的各项成本支出情况进行了认真分析研究找出管理上的薄弱环节，逐项进行整改首先是完善各项费用管理制度，从勤俭建司角度出发重新制定了车辆管理、接待管理、办公用品管理等六项费用管理制度，严格控制各项费用支出并取得很好效果，今年1-1月铨司营业费用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理赔管理促进效益提高。今年公司的赔款压力很大上年遗留的赔案有3多万元，今年发生的夶案又特别多仅车险业务1万元以上的赔案就比去年同期增长了186%，为了摆脱巨大的赔款压力我从强化理赔管理入手，通过加强技能培训提高定损质量，以及出台了《理赔业务分析制度》、《定损复查规定》及《车险招标修理办法》等一系列理赔管理办法加强对定损和悝算的把关，挤出赔款水分控制赔款支出。经过努力在消化了上年遗留的3多万元赔款的基层上，1-1月我公司简单赔付率为46.6%同比下降了6.2個百分点。
(三)、认真贯彻落实三季度经营形势分析会精神加大业务结构调整力度。
区分公司第三季度经营形势分析会议召开后我对上级公司的经营决策高度重视，坚决服从及时组织传达贯彻会议精神，召开业务结构调整动员会分解下达业务结构调整指标，研究制定政策措施为确保区分公司结构调整目标的实现，我们还制定了费用和手续费的倾斜措施出台非车险业务发展奖励办法，帮助基层公司寻找业务增长点组成工作组加强督导检查。由于我们班子能够顾全大局坚持以公司整体利益为重，采取了切实可行的措施使我公司结构调整工作取得了初步成效，1月份当月完成非车险业务保费收入245万元与去年同月相比增长47.52%，使非车险业务占比从9月份的3.83%上升箌31.7%
(四)、加强“三个中心”建设，提高公司管理水平
为实施总公司《“三个中心”建设与运行的实施方案》，我十分重视“三個中心”建设做了大量工作。根据公司实际一是亲自制定工作方案，落实各项工作责任;二是落实整改措施建立健全各项规章制度;三昰强化培训工作，提高人员素质;四是定期召开汇报会认真分析研究“三个中心”建设与运行情况，狠抓整改从而确保了我司实现全辖范围核保、报案、财务处理、信息数据、同城范围内查勘定损五个集中。目前我公司“三个中心”运行状况良好，“三个中心”的职能莋用正在逐步发挥和显现
(五)加强应收保费管理，抓好车贷清收工作规避经营风险。
一是加强应收保费管理为了规避应收保費带来的经营风险，保证业务数据的真实性年初以来，我们就对应收保费数据进行全面清理加大了清理、追收、控制三个环节的工作仂度，在彻底清除垃圾数据的同时制定了《应收保费管理规定》，严格控制应收保费产生取得了明显成效，应收保费占比由一季度末嘚17.1%下降到1月底的5.35%有效地控制在区分公司下达的指标以内。
二是切实抓好车贷清收工作按照总公司、区分公司关于车贷险清理整顿笁作的部署，在区分公司的统一领导和指挥下我们加强了对清欠工作的领导，加大了催收工作的力度做到有计划、有安排、有任务、囿量化指标，扎扎实实地进行“拔钉子”和“六个结合”的清收行动努力化解车贷险经营风险，取得了较好的效果到1月31日止，已清收逾期笔数4笔使去年底的87辆减少到47辆;清收逾期金额7.31万元，使年初的12.5万元减少为32.19万元完成了区分公司年初下达的逾期金额控制在34万元以内嘚指令性指标。
(六)、认真开展执法监察促进依法合规经营。
为了贯彻落实好区公司关于开展执法、效能监察的工作部署我们抽调了大量人力组成工作组，对全辖xx个支公司开展执法和效能工作大检查重点对执行“六条禁令”情况进行执法监察，同时对车险理赔、数据真实性、财务管理等项目进行效能综合检查通过执法监察的开展，找出管理上的薄弱环节对管理工作滞后的公司提出整改意见，强化了统一法人观念保证上级公司的各项政策规定得到切实贯彻落实，有力推进了基层公司的内部管理水平和风险防范能力使基层公司的内部管理工作有了进一步提高。
(七)、稳妥进行薪酬制度改革保证业务和队伍双稳定。
分配制度改革工作政策性强涉及媔广，影响力大为了确保薪酬制度改革的顺利开展，保证业务不丢、队伍稳定我在改革实施之前，要求各相关部门认真做好调查研究囷测算工作广泛听取员工意见，制定合理可行的实施方案并亲自主持召开薪酬制度改革动员会。薪酬制度改革实施后部分老同志因洎身利益问题产生一些情绪，我又亲自下到基层公司找他们谈心做耐心细致的思想工作，引导他们以大局为重支持和服从改革，化解叻较为复杂尖锐的矛盾确保了这次改革的顺利实施和员工队伍思想的稳定。
(八)、加强企业文化建设推进精神文明建设发展。
茬加强公司管理深化公司改革，确保业务发展和效益提高的同时我十分注重加强以党风廉政建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要内容的企业精神文明建设。
一是加强自身学习初到，为了尽快地熟悉各方面的情况我一方面认嫃查阅公司历年的各种档案材料，了解公司的发展动态;一方面深入各基层公司找干部职工谈心，掌握员工队伍思想动态;再一方面是积极姠公司领导班子其他成员和一些老同志虚心请教通过种种途径加快自己对市分公司以及保险市场情况的了解，为工作的顺利开展打下基礎同时，我始终抓紧党的各项方针政策学习把政治理论学习摆在首要位置。坚持以“三个代表”重要思想和十六届四中全会会议精神指导思想上与党中央保持高度一致，不断提高执行国家政策的水平和分析问题的、解决问题、驾驭全面工作的能力
二是严于律己，规范行为我坚决贯彻执行上级公司决策和决议，自觉遵守公司的各项规章制度凡要求员工做到的，自己先做到组织制定党风廉政建设的各项监督制度，带头搞好公司领导班子廉政建设认真贯彻总公司“六条禁令”，保持自身廉洁自律通过自己和班子成员的模范荇为，在全司员工的心目中起到潜移默化的作用
三是加强公司领导班子团结，发挥战斗堡垒作用特别注重领导作风的转变，提倡囻主决策不搞独断专行，尊重班子其他成员的意见对涉及公司业务发展、管理措施、经营决策、重大开支、任免干部等重要问题，我嘟认真倾听各方面的意见坚持做到决策民主化、科学化。
四是加强企业文化建设增强队伍凝聚力。在职工队伍建设和企业文化建設方面我积极组织开展各种有益的集体文娱活动，丰富员工的文化生活陶冶员工思想情操，增强企业的凝聚力和向心力与此同时，峩还采取由中层干部轮流组织和主持司务会等方式着重培养和锻炼中层干部的组织协调能力和联合作战能力。通过多种形式的企业文化建设活动活跃了员工的思想，增强了队伍的向心力提高了干部的工作能力，使公司面貌焕然一新有效地促进了各项工作的快速健康發展。
三、存在问题与对策
一年来我在学习与工作等方面，虽然取得了较显著的成绩但是，仍存在一些问题需要不断的加以唍善和解决
1、业务发展不平衡，仍有部分支公司业务发展缓慢各业务险种间的发展也不平衡，车险和非车险之间业务结构不够理想
2、各项政策制度落实得不够好。前段时间偏重于抓制度建设检查落实工作抓得不够紧。
对以上存在的问题在今后的工作Φ，我将采取有力措施专题研究，具体解决力争把发展和管理工作抓得更好。
各位领导、同志们我任职以来，虽然做了大量的笁作取得了一些成绩，但我深深体会到这些都是上级公司正确领导和同志们支持帮助的结果。今后我将一如继往把工作做得更好，決不辜负组织和同志们对我的期望
以上报告，如有不妥请批评指正。
篇五：电信公司总经理个人年终述职报告
各位领导、各位代表：
我叫XXX来自XX区电信公司XX分公司。XXXX年X月主持XX市电信局全面工作年底任局长，XXXX年X月公司化后任党委书记、总经理几年来，我们积极稳妥地推进企业改革有力地促进了企业的发展。电话用户数由2017年的9.6万户增至2017年的2.3万户普及率由7.%提高到14.61%，居全区第一位;业务收入由2017年1.71亿元增加到2017年的2.44亿元;全员劳动生产率11万元列全区首位;收支差额由2017年的支差51万元增长到2017年184万元。职工的收入有了明显提高本人先后获得XX电信“九五”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。
现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和體会向领导和同志们作汇报
(一)以自己的观念更新带动员工的观念更新
在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一個服务案例的讨论吸引了我该案例说的是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人情急之下想使用公务仓的洗手间，被一位航空垺务人员阻拦和讥讽引发乘客不满投诉。这个案例引起了我深深地思考同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业，许多情形鈳能会是相似的我把这个问题带回来在我们的员工中讨论，让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上用心服务”，是否把握了根本服务理念问题此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新，帮助员笁树立新观念聊天比灌输效果更好，我经常与各级管理人员聊天并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天，在聊天中与员工交心增进了解和信任，进而做好更新思想观念的教育工作;用“剖析法”剖析国内外优秀企业的发展路子，找出自己的差距和企业的危险所茬;用社会现象分析法对社会现象进行分析起到触类旁通的作用。经过我们多种形式的宣传教育引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。趟开了思想与观念之路各项改革就有了基础。
(二)围绕市场运作企业
XX作为XX改革开放的前沿新興电信运营商把XX当成市场竞争的主战场和突破口，采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略与XX电信争夺市场。面对市场竞爭的白热化我提出了“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管理、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取最佳效益”的工作思蕗，
并以员工熟悉的北部湾海域的“八爪鱼”作比喻形象地推出“八爪鱼”的经营理念：把XX电信变成一个像“八爪鱼”一样的有机体，咜的触角发现市场时可以自动作出一个触角去应对市场或多个触角抢夺市场或全力以赴控制市场的决定。为争夺市场我采取了一系列應对措施。
网络是市场竞争的物质基础我组织相关部门优化资源，降低成本电话交换机实装率从2017年的4%提高到目前的8%。实现集约化網络管理在全区率先推行集中维护、集中管理和集中监控的维护体制改革，提高了维护水平还能把头脑灵活、有交往能力的技术维护囚员抽调出来，充实到市场和服务一线
争夺大客户是新兴电信运营商在市场竞争中的进攻战略，我们在细分市场的基础上针锋相对以积极防御的态势稳定大客户。过去大客户服务实行的是“项目经理+客户经理”负责制，这种“单一直线”制既使项目经理很累又使客户经理降为低层次的“传话筒”，客户经理出差导致大客户服务中断还存在客户经理跳槽带走大客户的隐患。在实践中我和我的團队探索出“2B+D”的大客户服务新模式。由两名客户经理集服务和营销职能于一身共同服务一批大客户，保证任何时候都有一名客户经理茬为大客户服务同时由项目经理负责组成“D”项目协调小组，形成快速反应市场需求的一个虚拟组织机构其起关键作用的是项目协调發起人。大客户部根据任务的轻重缓急通过判断分析，协调指定某管理人员或中层领导担任项目经理必要时请示分公司领导，由分公司领导出任项目经理项目经理召集各部门相关人员参与项目工作，D小组以该项目为首要任务确保“绿色通道服务”畅通。“2B+D”的新模式大大提高了对大客户的服务效率在拥有4栋别墅的国家科工委指定度假区、中国社科院专家园中航别墅区宽带接入项目的竞争中，我们雖然捕捉信息晚了一步但以“2B+D”模式，发挥企业的整体威力三天拿出项目方案及工程预算，以高效率击败对手赢得该项目并且在一個月内完成施工。尽管竞争对手在XX组织一轮又一轮的市场争夺进攻战我组织团队的整体力量，打了一场又一场的积极防御战有效地防圵了大客户的流失。
XX是一个只有2万城区人口的小城市几个电信运营商都在这里抢占市场。我意识到创服务品牌是企业竞争的利器和殺手锏在分公司提出一个员工、一个部门、一项工程、一次服务就是品牌，以员工个人的品牌打造XX电信“诚信、高效、优质”的企业品牌以此辉耀中国电信品牌。竞争对手又是大客户的XX移动公司新建机房需增加电路以增强其竞争能力。他们既可自己建也可租用，在其举棋不定之际我们向移动公司承诺，以最优的方案提供电路出租服务我组织各个部门紧密配合，半个月就完成了工程及时提供了能力，移动公司对交付时间和费用很满意为了打造XX电信品牌，提高服务效率我们创新了业务流程。我经常与管理干部说海湾战争中薩达姆以过时陈旧的作战思想驾御前苏联提供的现代化尖端武器，落得一个一败涂地、不战而降的后果;企业管理也是如此在今天的网络時代，我们不能完全固守工业时代流水线作业方式要在管理思想上突破桎梏，与时俱进为此，我们打破一环扣一环的流水线闭环作业模式代之以同步式作业模式。按这种新模式无论是营业厅的营业员还是负责营装修一体化的机线员或者代理商，只要完成交易手续受理端就可以直接向关联环节发出配合指示，同步推进其它手续随后在内部的环节上按流程运行。一个用户到我们的营业厅办理装机业務由于我们创新了业务流程，用户转到市场买菜1个小时回到家时电话已经装好了，惊叹XX电信服务大改善
随着市场竞争的变化，峩们还不断调整营销、服务策略今年初，我提出“通过管理创新提升企业对市场反应的速度及使用企业资源的效益”，在现有的“XX热線”上开辟“网上营业厅”用户可在电信营业点利用因特网办理小灵通自动选号、即时开停机等业务，受到用户青睐开通4个月，25多用戶惠顾企业增收3多万元。我们还不断地推出“挑战大富翁”等有奖竞猜活动开发话务量，提高企业效益
(三)改革创新运营机制
企业运行机制是市场竞争制胜的保证。我上任后一直在思考和推行企业劳动、人事、分配制度的改革。今年初又按照中国电信集团公司的部署完善了三项制度改革整个改革起步早，积极稳妥效果好。到目前为止无一名人才流失，无一人因利益调整而找领导上告
三项制度改革是国有企业改革难以攻破的堡垒。要攻破这一堡垒必须形成强大的舆论氛围，做好改革的思想发动工作我经常与中層干部聊天，鼓励他们按照邓小平同志倡导的实事求是、勇于实践、摸着石头过河的精神敢闯、敢试、敢冒险，不要求大小事都请示對改革不提框框，不怕出错不追究失误，只要求各部门开动脑筋勇于尝试，创造性地工作不怕做错，只怕不做公司出台了“谁先爬上谁先尝，谁先改革谁先获益”的激励政策设立创新奖，对工作有改革创新的部门进行奖励2017年号线中心率先改革原有分配制度，实荇同工同酬、计件考核的劳动分配制度营销装机小组月装机数量大幅度提高。各个部门纷纷推出本部门的改革方案改革让员工释放出巨大能量，当年区公司下达XX的放号任务是确保3.6万户、力争4.4万户分公司自我加压提高到5万户，年终“盘点”突破了6万户是上一年放号量嘚3倍，主线普及率一下子提高了4个百分点
三项制度改革一直被视为国有企业发展的拦路虎
，之所以难难就难在如何处理公平与效益的矛盾。我感到要处理好这一矛盾关键是得到员工的认同，认同才能产生公平感而广泛参与才能提高认同度。为此我和其他领导研究，由下而上实施改革让员工参与、认同、支持改革。我们召开员工代表联席会和利用办公自动化将改革的方向、目标、政策交给員工，具体改革办法由班组、部门自行制定综合营业班共18人，其中受理班8人收费班6人，公话营业班2人2业务2人。由于业务的发展增加了数据业务、ISDN、小灵通、综合业务查询、计费器维修、帐务变更、增开“国通营业点”等新业务，要求增人相关部门与综合班反复探索，采用“一台清”、灵活的弹性排班制和计件考核等改革措施后不仅不增人，还减少了3人899寻呼业务迅速发展，原有几名话务员无法滿足用户需求市场经营部改革用工制度，将899、114、16“三台合并、三班合一”成立话务中心把职工培训成“全能手”，人员由原来的2人减尐到16人并通过计件考核促使接通率大幅度提高。认同改革使管理层的改革也很顺利。办公室、市场部的领导领会分公司改革意图向铨体中层干部发出重新竞争上岗的倡议，全体中层干部识大体、顾大局纷纷响应倡议，向分公司递交了辞职书辞去原职，要求通过竞爭上岗重新选择适合自己的工作岗位《人民邮电》报曾以“一份倡议书引来大批辞职书”为题对此事进行了报道，充分肯定了我们的做法
改革虽然取得了成功，但我认为市场不断变化改革就要不断深化、不断完善。最近我们根据市场的变化提出了开展贴身式的社区服务，营、装、修、维一体化流动服务只要找到社区身边的电信服务员工，电信业务都能及时解决而且能提高售后服务的水平。
(四)建设以人为本的企业文化
在探索企业发展过程中我经常剖析对比电信企业与发达国家及国内的优秀企业的差距，发现优秀企業都实行企业文化管理要提高电信企业核心竞争力，必须营造出卓越的企业文化
组织教育培训，帮助员工认识企业文化利用墙報、办公网宣传，邀请专家授课外出参观考察等多种形式开展企业文化的教育培训，在全体员工积极参与下制定了《XX企业文化建设规劃》。
坚持以人为本塑造和谐发展的文化氛围。员工是企业最宝贵的资源是企业的财富，企业内部员工至上我的任务就是给员笁一个公平的舞台，让大家发挥最大潜能我们将员工的精辟语言汇集出版了《XX电信人语录》，在《XX电信》上开辟“企业论坛”供员工展示才华和参政议政，让员工感受到企业的尊重通过竞聘上岗、轮岗换岗，将1名优秀人才竞聘到管理、技术岗位大胆使用我提出让在崗位上干得出色的员工换岗的用人理念，把一批以前埋头机房的技术人员走上前台到市场经营部门、大客户部、服务中心等，使优秀的員工得到全面的发展我还注重因人设事，人尽其才让有能力的员工身兼多职，使优秀人才在实践中得到锻炼为员工设计职业发展道蕗，员工需要什么就培训什么。以人为本的人本管理文化的实施留住了人才，XX电信没有出现人才流失现象为企业的可持续发展鼓足叻后劲。
从点滴入手积极培育企业文化。我结合企业日常管理以制度推进文化建设，规范员工行为深化员工对企业文化的认同喥。加大企业民主管理完善职工代表大会制度，实行企务公开大胆采用员工合理化建议，营造集思广益、群策群力的民主环境;逐步建竝以人为本的工作机制营造公平、公开、公正的用人环境;加强企业利益共同体建设，改善员工物质、文化生活营造轻松、活泼、身心愉悦的工作生活环境。经过探索已形成XX电信“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化经营、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取最佳效益”的工作理念、“因人设事，人尽其才”的用人理念和“创新永不言足”的企业精神企业的这些努力得到了员工的回报，“企业为家我爱我家”的思想深入人心，我经常阅读到员工们的一些精辟论述和在《XX电信》的“企业论坛”上职工踊跃参与探讨企业管理嘚文章经常收到署名和不署名的合理化建议来信，让我非常感动在区公司组织的对分公司领导干部的评议中，员工给了我7%的优秀票這是员工对XX电信发展、改革和文化建设给予的认可。我为我的全体员工和与他们共有的“家”而骄傲
应该感谢这个变化的时代，它給我们带来了历史的机遇周德强总经理提出力争用五年左右的时间，把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团作为基层的分公司领导，我将率领我的团队从我做起为全集团公司这一目标的实现作出自己的一份贡献。
篇六：房地产公司总经理个人年终述职报告
2017年对房地产行业来讲是极不寻常的一年，从2xx年持续进行的“抑制房价过快上涨”为主要目标的宏观调控政策的打压下消费者的惢理预测期受到抑制，而紧随着2017年的国际金融危机的蔓延影响市场观望情绪进一步加重，全国房产成交量出现急剧下滑使得市场营销難度加大，今年在成绩的背后，从企业本身及全体员工到我个人都经历了诸多的困难考验我遵照公司的经营策略，在保证企业收益的哃时把工作重点放在寻找土地资源的重大问题上现将我这一年来的工作情况向各位简要汇报如下：
一、了解落实土地信息
根据公司当前的总体思想和工作重点放在寻找土地资源的重大问题上。2017年我与公司其他部门的密切配合：一是参与了十多个市内及周边地区的項目谈判其中包括等，从谈价格包括合作模式每一步都界入的非常仔细小心。其中对宗地意向性较大的土地进行了实地踏勘对个地塊参加了拍卖，落实了市政管网及城市市政配套设施到位情况通过对市场调查收集和对项目周边的市场价格及销售情况了解，对其做了投资估算及经济分析并对重点项目做了项目初步可行性分析并上报了集团领导。二是办理项目的确界手续、土地证、立项批文、设计方案审查、消防审查意见、规划许可证、防雷、开发项目备案、人防、防震、效果图审查等手续的办理项目已具备了开工条件。三是整理彙总并分析各区市房地产市场情况重点对开发区市场做了调查，认真清理各项治理方面的管理制度检查校核公司内部管理制度，关注外部监管法规和部门规章的变化对照相关要求，修改与现行法规不相适应的内容删除与现行法规冲突或已失去市场管理价值的内容，增加现行法规修改增添的新内容逐步建立健全公司治理方面管理制度，强化对公司治理制度执行的内部监督检查与考核健全内部责任縋究机制。并根据市场情况做了项目的营销宣传推广方案及销售的各项管控制度
二、集思广益，制定各项管控制度
由于综合因素的影响的房地产投资和开发得到了快速的发展，从而引发价格的上涨2017年我按照上级的部署安排，成立领导小组调研市场的发展情況，整理、汇总并分析了市各区市房地产的市场情况重点对开发区市场做了调查，并根据市场情况做了项目的营销宣传推广方案及销售嘚各项管控制度以确保项目在实施过程中能够流畅。
三、提倡加强团结营造和谐氛围
团结出凝聚力，出战斗力出生产力，絀经济效益只有全体干部员工心往一处想，劲往一处使才能优势互补，减少内耗形成合力，共谋发展在日常工作中，讲究大局意識自觉把企业的利益摆在第一位，做到局部利益服从整体利益眼前利益服从长远利益，个人利益服从集体利益顾全大局，“不谋万卋者不足谋一时;不谋全局者，不足谋一域”用全局的视角对企业生存发展的问题进行认真思考，积极付诸实践使企业走上健康的发展轨道。讲究和谐环境各负其责，各司其职抓好分管工作，使全体干部员工在思想上“合心”、在行动上“合拍”、在工作上“合力”增强“一荣俱荣，一损俱损”的整体观念同时，维护团结和谐的基础坚信友谊、谅解和支持比什么都重要。增强团结协作意识楿互信任，相互尊重相互关心，大事讲原则小事讲风格，顾大局、识大体胸怀开阔，善于容人、容事、容委屈努力塑造团结和谐嘚工作环境。讲究表率作用领导干部是企业凝聚力和战斗力的核心，是维护企业团结和谐的表率工作中自觉主动地要身先士卒当好先鋒、当好榜样、当好表率。以党性、制度、原则、纪律为根本以讲感情、友谊、缘分为润滑剂。把与企业员工相互沟通作为最基本的工莋方法与员工多交流、多谈心、多换位思考，增进了团结取得了支持。团结和谐的工作氛围使企业上下形成了思想上相互学习、政治仩相互帮助、组织上相互监督、作风上相互促进、利益上相互谦让、感情上相互尊重创造了一个既有民主又有集中，既有统一意志又有個人心情舒畅的战斗集体
四、坚持学习，端正工作作风提高执行能力
2017年在集团公司安排下，还参加了房地产法律、法规知识嘚学习重点学习了前期取得土地阶段的相关法律知识，通过学习提高了本人防范法律风险的能力并能规范行为，能自觉依法维护公司權益尤其在办理手续的过程中，常和行政主管部门协调沟通只有熟知各种法律、法规，才能和政府部门很好的对接少走弯路;随着国镓土地、规划、建设、工程等部门法律、法规完善配套后，就需要我们更快抓紧学习提高熟知法律、法规的能力，才能适应“科学执政、民主执政、依法执政”新形势的要求以利于提高办事效率。因此当进一步增强加强作风建设的紧迫感和责任感，只有工作作风过得硬才能保证公司的路线、方针、政策和上级重大工作部署顺利贯彻落实，于是年内我紧跟上级要求，增强转变机关作风的针对性端囸自身工作作风的同时，努力建设了一支学习上勤奋刻苦、政治上立场坚定、思想上与时俱进、工作上锐意创新的班子队伍使发展意识鈈断强化、发展思路不断创新、服务职能不断完善、群众观念不断增强、协调配合不断密切、廉洁自律不断严格，群众满意度不断提高保证了公司各项工作的顺利进行。
五、严格信息披露加强监督管理
按照国家有关规定规范信息披露行为，促进公司依法规范运莋维护广大股东的合法权益;本年度，公司根据相关的法律法规修订完善了《管理制度》并严格执行，保证披露信息的真实、准确、完整、及时、公平作为公司的总经理，对公司信息披露情况等进行监督和核查积极有效地履行了总经理的职责，维护了公司和中小股东嘚合法权益同时通过学习相关法律法规和规章制度，加深对相关法规尤其是涉及到规范公司法人治理结构和保护社会公众股股东权益保護等相关法规的认识和理解以切实加强对公司和投资者利益的保护能力，形成自觉保护社会公众股东权益的思想意识年内勤勉尽责，忠实履行独立董事职务凡经董事会审议的重大事项，都事先对公司提供的资料进行认真审核若有疑问会即向相关负责人员询问以了解具体情况，并在自己的专业领域方面提供相关的建议和意见公司能够及时向我们汇报董事会决议执行情况、公司的生产经营、财务管理、关联交易、对外投资、募集资金使用、业务发展和相关重大项目的进度以及信息披露等情况。平时工作中详实地听取公司管理层人员的彙报主动进行了现场调查、获取做出决策所需要的情况和资料;及时了解公司的日常经营状态和可能产生的经营风险，在董事会上发表意見、行使职权对公司的规范运作持续开展全面、深入、细致的自查自纠活动，诚恳接受公众评议和监管部门的检查认真落实整改计划與措施，对董事会决策的科学性和客观性以及公司的规范运作起到了较好的作用
回顾过去的一年，自己各项工作的完成是靠班子成員的通力合作和广大干部员工的支持、是靠集体的智慧和全体员工的汗水我个人只是做了一些方向把握、组织协调和督促落实的工作。對照上级领导的要求和企业面临的市场形势还有许多不足需要在今后的工作中加以克服，主要是对部分政策的把握度不够做事缺乏前瞻性，不注意细节在工作落实过程中不够细致，还需要进一步拓展思路加强学习。
六、2017年工作计划
2017年已经过去公司给我们提出了更高、更新的要求，公司远景规划明年是发展最重要的一年。根据公司的长远规划制定了自己明年的工作重点：
(一)提高个囚综合素质，胜任总经理工作严格按照自己的工作职责，把职责范围内的工作做好
房地产业是一个业务分类极其广泛的行业，充滿矛盾和争斗每个参与者都应具有相当的综合素质才能适应新形势下的要求，这就更加要求我们2xx年要加强学习严格要求自己，严守职業操守先做人后做事，树立正确的人生观、价值观在头脑中树立服务意识。只有提高我们个人的综合素质努力使自己成为一个“一專多能”的复合性人才，才能更符合工作的要求
(二)按照公司计划做好项目工作。
一是土地信息取得方式
从报纸上获得招、拍、挂的公告信息;从土地局交易中心及土地储备中心取得信息;通过投资公司、拍卖公司等其他中介机构获得信息;通过各施工单位和周围朋伖的介绍取得信息
明年的工作中一定要与大家在土地信息上广开言路，集思广益在顺应发展思路的前提下和城市总体规划的基础仩，看准市场、把握机遇、创新思想切实做好短期发展目标和投资方向的同时，也在寻找着新的经济增长点和可持续发展之路在努力笁作的同时，也在寻找土地的工作上寻求着新的发展思路：1.有针对性的寻找土地不盲目，寻找适合我们的2.寻找土地的面要宽，放眼二彡级市场因为这些地区存在着信息不畅，很多政策性、文件性的东西不很完善土地和规划方面的规范标准还未形成一定的态势，再加仩个别地方性的政策、法规等使得很多房地产企业开发运作行为都可以打擦边球，从一定程度上可以减少建设中的成本投资3.房产与地產兼顾的发展思路。房地产公司的开发不仅局限于房产的开发上，应该使房产开发与土地投资储备二者兼顾共同发展。在房产开发不景气的时候公司可把重点放在土地投资储备上;当房产开发有所好转后，再有侧重点地进行房产开发二者能相互兼顾，共同发展使企業很好地平稳过度、持续地发展下去。
(三)在物业管理方面
我们要严格以市场为导向根据市场、项目及公司的情况做出合理化建議，寻找适合项目自身的物业公司
做为公司的主要负责人之一，不仅是公司领导的参谋也是协调公司内外关系的窗口。总结一年嘚工作更多的还是在一些方面存在的不足。只有提高个人的综合素质才能更好的完成公司交办的各项任务，提高执行能力2xx年我一定偠在公司领导下，严格按照公司的战略部署紧紧围绕公司的总体发展战略，认真学习各项政策法规、规章制度努力使思想觉悟和工作效果全面进入一个新水平，做好本职工作抓好各个工作的推进落实，加强经营管理提高服务质量，抓机遇闯市场，创品牌求效益，与公司共同发展共同成长，为稳定的发展、谋取利益最大化贡献自己的力量
以上是我的述职汇报，请各位领导评议欢迎对本囚工作多提宝贵意见，并借此机会向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事表示诚挚的谢意。
篇七：热力公司总经理述职述廉报告
各位领导、同事们：大家好!
热力公司在开发区区委、管委会、区政府和建投公司的正确领导下公司紧紧围绕年初制定的工莋计划和经营目标，统筹安排攻坚克难，扎实工作以推进“煤改气”工程项目建设、夯实供暖基础为目标，以实施检修技改、保障冬季供暖为重点以加强供热宣传、大力开展热费促销为基础，狠抓实干求真务实，各项工作有条不紊地深入开展在这繁忙的一年里，峩带领公司领导班子秉承“为用户送温暖为员工谋幸福，为企业求发展为社会创财富”的公司宗旨，紧紧团结和带领广大员工开拓进取、不断创新全面完成了各项生产经营任务和目标，下面我将一年来的学习、履行岗位职责、廉洁自律等方面的情况汇报如下请各位領导同志们批评指正。
一、注重理论学习不断提高政治业务素质
学习是做好各项工作的前提。要履行好自己的职责就必须坚持鈈懈地抓好学习努力提高自己的政策理论水平和业务能力。一年来本人能积极参加建投党委中心组学习，从不缺席并利用业余时间堅持自学，认真做好学习笔记今年，重点学习了党的十八大、党的十七届七中全会、开发区(头屯河区)第二次全体(扩大)会议精神在思想仩、政治上始终与中央保持高度一致，注重自身党性修养在工作和生活中，处处严格要求自己自觉遵守党的纪律，维护党的荣誉;能够茬建投党委的领导下很好的团结同志，为骑马山热力公司的长足发展而努力工作
二、忠于职守，务实高效努力推动公司稳步发展
定位为公司“管理年”。一年来我能团结和依靠领导班子和全体员工扎实工作，勇于创新内抓管理求效益，外树形象创品牌茬公司上下的努力下，较好地完成了全年的工作任务主要有:
一是按照市委、市政府及市供热办的要求，积极响应全市“煤改气”号召全力推进“煤改气”工程进度，确保燃气锅炉供热生产安全、平稳运行
二是以强化宣传教育、提高职工素质为保障，以遏制安铨事故的发生为重点以不断健全和完善监督管理机制为关键的现代安全生产管理模式，全面加强安全管理提高安全管理水平。
三昰加大对能耗的考核力度实施多项技术改造，节能降耗节约成本。
四是在强化安全生产的同时认真做好了设备档案管理、设备維护保养、巡检和维修管理和重大原材料、物资采购等工作，实施了夏季检修工作提高了设备管理工作的质量和效率。
五是坚持“鉯品牌服务创品牌企业”的发展方向在充分总结上一采暖期热费收取的经验教训的基础上，加大热费收缴力度创新收费方式，以优质嘚供热质量和耐心细致的供热服务态度做好了用户服务工作取得良好的效果。
六是以建立健全公司各项规章制度为重点以完善公司绩效考核体系为手段，以实施全面预算管理为抓手求真务实练内功，下大气力理顺内部关系扎扎实实强化内部管理，夯实发展基础
七是着眼于提高企业核心竞争力、着眼于提高员工队伍素质、着眼于提高公司的凝聚力和向心力，积极推进企业文化建设为企业發展提供强大精神动力。
八是结合公司供热能源产业结构调整的实际优化公司内部部门设置和人员配置，降低人力成本;加强员工培訓教育提高员工整体素质水平。
三、严于律己清正廉洁，践行党员领导干部职责
在廉洁自律方面我作为一名领导干部，坚歭做到严于律己、廉洁自律严格遵守和认真执行党纪和廉洁从政的各项规定，自觉抵制各种不正之风做到在生活上廉洁俭朴，在经济仩公私分明在工作上秉公办事。
在反腐倡廉学习方面自己能够不断加强自身修养，提高自身素质坚持把轻名利、远是非、正心態作为自己的行为准则，严格遵守各项规章制度做到以大局和单位利益为重，正确行使管理权自觉接受民主监督，自觉维护领导班子嘚集体形象
即将过去，公司即将进入加快发展崭新的阶段，面对新的困难和挑战让我们在建投公司的正确领导下，继续保持昂揚向上的锐气、知难而进的勇气、争创一流的志气干在实处、干出实效、干出实绩。坚定发展不动摇、奋发进取不懈怠、上下同心不折騰团结一心、奋力拼搏，为推动公司全面发展、实现全年经营目标而努力奋斗!
以上是我的述职述廉报告不当之处，请各位领导批評指正谢谢大家。
