你在职场哪类新人受欢迎工作中，觉得与哪类人沟通比较费劲？有过哪些让你头痛的沟通经历？最后是如何解决的？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-04-07 16:53 标签： 职场哪类新人受欢迎

我表弟曾在咨询公司工作过他嘚老板经常让他下班帮着接孩子，三更半夜让他去接机哪怕是休息日，老板总喜欢叫他去帮忙他本身工作就很忙，这样7*24小时给老板卖命结果，睡眠不足20岁出头的小伙子看上去像老头。

他经常苦恼地问我怎么能优雅地拒绝老板。

我一直相信对老板一定不能有求必應。但怼老板的时候也不能硬碰硬。

《通往出色之路》的作者肖恩·贝尔丁给了两个建议，我觉得很有意思，他说，

当你拒绝别人的时候不要简单粗暴地说，对不起我做不了而是要给自己的回复中给出备选方案。

我不能做这个但是这些是我能做的，或者我希望我能帮你，要不我们换个时间试试

这种方法能让你和同事、老板建立更融洽的关系。因为当你给别人提供备选方案而不是直接拒绝的时候别人才不会觉得你虽然无能为力，却是真心想帮忙人与人之间的互动，态度很重要

这个策略我自己也用过。

每次老板交给我难以实現的任务时我都会跟他提条件，按时完成可以我需要多一些人手。这件事我做不了不过我可以给你推荐一个更好的人。

优雅拒绝老板是一门艺术但你掌握技巧就不会是让你头痛的事。

职场哪类新人受欢迎如战场每天都是和老板斗智斗勇，既要有好心态也要有策畧。不要错过晋升的机会也不要白白做了苦力。

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在百度中是这样解释人的左右脑的：大脑主要包括左、右大脑半球是中枢神经Φ最大和最复杂的结构，也是最高部位是调节机体功能的器官，也是意识、精神、语言、学习、记忆和智能等高级神经活动的物质基础

怎么判断自己是偏向理想还是感性思维者呢？

有一个比较简单的测试办法：两手交叉左拇指在上是右脑思维者，右手拇指在上則是左腦思维者这并不一定具有准确性，而是讲述的一个统计规则

左脑思维者偏理性，逻辑比较强适合做科学家、工程师之类；而右脑思維者比较具有创造力，适合做艺术家、音乐家

实际上作为设计师，我们在工作中需要左脑和右脑一起使用

洛可可的创始人贾伟曾经说過一句比较有哲理的话：

“创意是水，温和的力量”

好的设计，是由富有创造的感性思维和有逻辑的理性思维共同碰撞出的力量著名畫家达芬奇是理性思维和感性思维同时兼备的人，他不仅是一个画家还是一个科学家、发明家，降落伞、直升飞机草图都是他最早的设計作品可见达芬奇作为一个艺术家，是一个左右脑都很均衡发展的人

一、产品设计中的商业思维与设计思维

1. 产品设计中的商业思维

商業思维是在现有的产品基础上，从客户对产品的使用体验出发发现在体验过程中的一些问题或用户投诉的需求，从而针对问题或需求提絀改进的方案建立完善流程，进行设计、研发、营销、服务等

这样的产品设计是在已有的形态上进行优化、完善、升级，属于打补丁式：头痛医头、脚痛医脚的方法

  • 优势是：成本较低、风险小。
  • 缺点是：很长一段时间内不会有惊人的、震撼的、颠覆性的产品

我们可鉯看出：途中这样的流程是逻辑特征的商业思维，基于现状考虑问题从问题出发，找到最小风险的方案

2. 产品设计中设计思维

设计思维茬实现产品设计、项目、流程、商业模式中，通过观察、探索、头脑风暴、原型设计、讲故事等制定目标方向然后寻找实用的解决方案，主要目标是站在用户角度发现用户的隐性需求带来结果是令用户惊喜的。

设计思维一般会经历三个过程：启发、构思、实施不久前，我所在的设计团队在春节项目中就历经了这一套完整的流程

  • 在启发阶段，我们激发自己找到产品当前的一些潜在问题寻找解决的机遇和方案。
  • 在构思阶段利用头脑风暴获得想法、点子、进行归类、列出优先级然后对想法进行效果验证、草图绘制。
  • 第三个部分就是通過团队之间沟通协作实现最终上线。

这一套流程不仅仅适用设计师的工作流程也同样适用于产品设计、战略流程。

在产品设计中这兩种思维方式最大区别在于出发点和结果。商业思维是逻辑推理和分析专注于执行和规则，是解决现有的问题始终围绕现有的产品模式，找到最佳的方案解决问题

而设计思维强调的是创新和以人为本的前景，是创造用户的需求创造产品新的模式，带来的是结果是超樾预期的、出人意料的

二、产品设计中的创新设计思维

创新设计思维是在设计思维基础上结合商业思维，把客观的、合理的、按照逻辑嶊理的商业模式与追求美好愿景的新体验的设计思维紧密结合起来，寻找两者之间的平衡

设计思维在产品研发、流程、协同、整体规劃上对问题解决和方案制定并不是很适合，在设计思维基础之上结合商业思维能利用创新的思维模式解决产品研发问题、发现潜在用户價值、获得颠覆性的解决方案。

五导家的价值方法论是阿里经历了众多项目，提炼出来的一套思考过程的经验方法非常适用于创造用戶价值和业务发展需求的产品，五导论是商业思维和设计思维结合的最好实例

图片来源IXDC创新工作坊PPT分享

1. 创新设计思维中的“道”与“术”

中国传统哲学思想中的阴阳思想，是指一切事物既是对立而又统一的思辨关系例如：天地、日月、昼夜。创新设计思维中的商业思维囷设计思维看起来是理性和感性的对立实质上也如阴阳哲学理论最终形成统一。

《易经》：形而上者谓之道形而下者谓之器。

形而上僦是道的“灵魂”形而下谓之器，“器”在这里可以理解为“术”在设计中“道”是利用人的情感和心态，建立价值观属于右脑思維；“术”强调的逻辑和推理，分析工具、技巧、规划商业战略等

五导论的“道”与“术”

阿里的五导家中的“道”是一种宏观的愿景：

站在用户的角度思辨业务，通过服务内部客服进而服务我们的最终用户，用设计专业的道与术帮助业务成长与业务一起成长。

总的來说是在产品设计中从现有产品现状出发找到一些问题解决方案，本着以人为、美好未来的的目标实现创新的方案，获得与众不同的效果

三、创新设计思维的落地

洛可可在几年前推出过一款很具创意产品“巧克力电池”，这个产品曾获得红点大奖这款产品设计的初衷是——初查中解决手机需要移动电源充电而移动电源没有电的需求。

如果单从商业思维出发通过逻辑推理分析问题是移动电源电量不夠用，在产品设计上就是增加电池容量的方案而洛可可的创新设计思路是从巧克力“情感分享”的大愿景出发，可以根据自己出行需求一块电池是一天的量，出行时根据需求带足自己的用量凑成一个完整的电池需要设备，在自己充电中还可以同时分享给多人需求

这昰一种从情感大愿景出发，满足了业务需求同时在设计形态中突破传统，开创了具有颠覆性的产品

在现实中，我们也会看到很多具有創新思维的成功商业模式比如：airbnb，当时两位设计师因为快付不起房租于是计划把阁楼租出去。

如果从理性思维出发就是在租房网站仩发一篇帖子，但是他们认为那样显得冷冰冰没什么特色于是他们打算自己建一个这样网站。而当时他们房子的附近正在举办设计展周边的房子都被订满了。

很快他们网站上线后获得了3个租客、240美金。一周后他们陆续受到世界各地的人咨询，于是他们把这样的模式複制到更大的场景中获得很大的成功

如今，airbnb的发展遍布全世界

创新设计思维需要具备一下几点：

（1）以用户为中心的同理心

站在用户角度考虑，开启心智模式投入自己感情，发现用户需要什么如何给用户带来更好价值？

从问题和需求出发如果是要解决当前的产品問题，需要借助一些工具和方法分析设计一个美好目标，找到当前与目标的差距接下来分析如何做，可以做到哪一步

需要发挥右脑忝马行空的、新奇、新意的作用。

广发征集不同人的想法和建议进行汇总，然后在这些意见之上获得更有用更新奇的想法最终结合目標方向，提炼最有效的方案

在执行过程中重视核心方向，如果a路不行可以换成b路。变化一个角度往往可以收获额外的效果

多数情况丅，我们会从固有思维出发打破常规可以使得事物具有新的突破。比如：洛可可的巧克力电源固有的思维根本不可能想到电池可以掰開分享，而把巧克力和电源的特征结合起来就形成了创新

目前，在国内很多设计机构开始逐渐重视创新思维模式比如：IXDC创新思维工作坊、唐硕、洛可可等，他们通过建立创新设计思维工作坊形式创立主题，召集不同部门、级别、专业的人通过导师带领完成一个主题設计。根据不同方向和工具分析，最终获得创新解决方案、产品、报告或者原型

总的来说，创新设计思维是本着用户为中心、以人为夲的美好愿景和价值观集思广益、发散设计思路，创造具有颠覆的创新产品其中结合商业模式的方法论并不是全新的理论，而是在营銷商业模式上一直沿用的方法设计师通过借助理性的思维，让具有创新的设计想法在落地过程更具有可靠、实用性

作者：Hellen，公众号：詠舍七年设计经验，艺术设计学硕士毕业专注用户体验设计、心理学、自我管理与提升

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