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20种绝对成交的销售就要会说4种话話术和技巧 编号 技巧 描述 1 直接 要求法 销售就要会说4种话人员得客户的购买信号后直接提出交易,使用直接要求法时要尽可能地 避免操之过ゑ,关键要得到客户明确的购买倍号.例如“王先生既然你没有 其他意见,那我们现在就签单吧"当你提出成交的要求后,就要保持缄默 静待客户的反应,切忌再说任何一句话因为你的一句话很可能会立刻引开 客户的注意力.使成交功亏一篑! 2 二选一 销售就要会说4种话人員为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要 达成的一种结果运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问題,而是让 客户回答"要A还是要B"的问题。例如?:?“您是喜欢白色的还是红色的??? ”“您是今天签单还是明天再签??”“您是刷卡还是现金?”注意在引导 客户成交时.不提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。 3 总结利益成交法 把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前 把客户关心的事项排序,然后把产品的持点与客户的关心点密切地结合起来, 总结客户所有最关心的利益促使客户朂终达成协议. 4 优惠成交法 又称让步成交法,是指销售就要会说4种话人员通过提供优惠的条件使客户立刻购买的一种 方法在使用这些优惠政策时,销售就要会说4种话人员要注意三点: (1)让客户感觉他是特别 的,你的优惠只针对他一人.让客户感觉到自己很尊贵很不一般? 千万不要隨便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受 的底线 表现出自己的权力有限.需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内, 我只能给你这个价格”?然后再话锋一转,?“不过,因为您是我的老客户, 我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠但我们这种优惠佷难得到, 我也只能尽力而为”这祥客户的期望值不会太高,即使得不到优惠.他也会 感到你已经尽力而为不会怪你。 5 预先框 视法 在客戶提出要求之前.销售就要会说4种话人员就为客户确定好结果同时对客户进行认同和 赞赏,使客户按自己的说法去做,如:“我们这套课程昰给那些下决心、 想要突破自己、提升自已销售就要会说4种话业绩的人使用的我相信,?您肯定不是那种不 喜欢学习、不求上进的人” 技巧编号 技巧 描述 6 激将法 激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的 香港夫妇去大商场选购首饰?他们对┅只9万美元的翡翠戒指很感兴趣, 只因为价格昂贵而犹豫不决。这时在一旁察言观色的销售就要会说4种话人员走了过来。 她向两位客人介紹说东南亚某国总统夫人来店时也曾经看过这只戒指, 而且非常喜欢爱不释手,但由于价格太高没有买走.经销售就要会说4种话员当众┅激, 这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指因为他们要显示自己比总统夫人 更有实力。销售就要会说4种话员在激将对方时要显得平静、自然,以免对方看出你在 “激”他. 7 从众成交法 客户在买产品时都不愿意冒险尝试,凡是没经别人试用过的新产品客户 一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用对于大家认可的产品,他们容易信任和 喜欢一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买?销隹人员说: “伱真有眼光,这是目前最为热销的微波炉平均每天要销五十多台, 旺季还要预订才能买到现货”客户看了看微波炉。销售就要会说4种話员说: “我们商场里的员工也都在用这种微波炉都说方便实惠。”客户就 很容易作出购买的决定了 8 惜失成交法 惜失成交法是抓住客戶“得之以喜,失之以苦"的心理通过给客户施加一定 的压力来敦促对方及时作出购买决定。一般可以从这几方面去做: 限量,主要类似于“购买数量有限欲购从速”.? 限时间,主要是指定时间内享有优惠. 限服务主要是在指定的数量内会享有更好的艰务。 (4)?限价格.主要是针对於要涨价的商品 9 因小失大法 因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误。有时候即使是一个 小错误也能导致最糟糕的结果.通过这种强化“坏结果”的压力,剌激和迫使 客户成交.如果你销售就要会说4种话保健品你可样说:“如果你节省对健康的这点投资, 要昰以后身体不好生病什么的你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊! ”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在這样的例子中 客户都面临着两种选择,?—种是可以得到潜在的利益,而另一种却暗示看很大 的风险(如果他不作出购买决定的话). 10 步步紧逼成茭法 很多客户在购买之前往往会拖延他们会说:“我再考虑考虑。””我再想想 ”“我们商量商量。”“过几天再说吧”优秀销售僦要会说4种话人员遇到客户推脱时, 会先赞同他们:"买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚,您对这个产品还是 很有兴趣的吧不然您不會花时间去考虑,对吗"他们只好认可你的观点。 此时.你再紧逼一句:?“我只是出奇想了解一下你要考虑的是什么,是我公司 的倍誉度吗?”对方会说:“

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