优信套路贷款如何投诉套路贷有效维权


刚刚过去的“3·15”对于优信来說,实在不算轻松

多个投诉平台都曝出了用户对优信“套路贷”的投诉,用户甚至在网上形成多个维权组织

多位优信的在职员工和离職员工对一本财经透露:“优信的贷款产品全是套路,我们可以随意增加贷款金额这些钱会落入车商和优信腰包。”

“套路贷”和急速獲客的背后是优信捉襟见肘的现金流和资金压力。

目前优信有一笔11.8亿元的可转债即将到期,如果股价达不到约定价格在今年6月,优信就将偿还这笔巨资

面对如此大的现金流压力,优信能顺利渡劫吗?

优信用户的投诉量从去年下半年开始增加。

聚投诉数据显示从去姩10月份开始,优信的投诉出现大幅度上升

目前,其投诉案例已多达597件投诉内容多为套路贷、额外收费等。

而黑猫投诉上优信的投诉量也多达83件。

除了投诉量增加之外在QQ和微信等社交网络上,出现了大量的优信维权群每个群都有几百人。

它们的群名都是“维权会”、“诈骗维权群”之类

3月19日上午,一本财经在优信的北京总部看到了多位前来维权的用户

3月19日上午,一本财经在优信的北京总部看到叻多位前来维权的用户

这样的维权行动,并非第一次

3月初,微信维权群里也曾组织过一次到北京维权的活动参与者有六七位。

用户陳磊称去年10月底,他在宁波购买了一辆宝马

“当时销售和我说,付完首付之后贷款金额是24万,我也一直以为自己贷了24万”结果在詓年11月底,接到了提示还款的短信他才发现,自己的贷款金额居然是30万。

陈磊赶紧去询问优信售后对方回应称:“这是因为贷款实際年利率是12%。”

陈磊赶紧去询问优信售后对方回应称:“这是因为贷款实际年利率是12%。”

但陈磊并不认可这种说法:“购车前优信员笁告诉我利息是9%左右,现在又说是12%”

这莫名其妙多贷出来的6万,到底是怎么回事?

无独有偶彭海也遇到了与陈磊相似的问题。

去年9月怹在二手车市场通过优信的贷款产品买了一辆奥迪Q5,价值25万元

优信员工告诉他贷款年利率在7%左右,付了8万元首付后彭海以为自己贷了17.3萬元。

而彭海与车商签署的车辆转让协议中写的贷款金额也是“17.3万元”。

“我上个月想把车款一次结清去人民银行查征信,才发现自巳的贷款金额是21.7万”他感到很奇怪。

这多出来的4.4万又是怎么回事?

这多出来的4.4万,又是怎么回事?

实际上还有很多和他们遇到同样问题嘚人。

济南用户赵娟以为自己贷了11.3万实际贷款为16.5万;

潍坊用户李丽娜以为自己贷了4万,实际贷款为5.3万;

长沙用户陈宇以为自己贷了6.3万实际貸款为8.4万。

凭空多出来的这些贷款金额到底是什么费用?谁拿走了这笔钱?

“这些多出来的贷款,其实进了车商和优信的腰包”多位优信嘚在职或离职员工都如此透露。

早在两年前优信就开始切入金融业务。

优信除了电商业务外还在做新车和二手车的分期购车业务。

但昰这块金融业务,不仅局限于优信电商合作的车商也渗透到其他车商。

有趣的是优信财报显示,优信2018年贷款便利化收入为2.585亿美元占总收入的53.5%。

因此业内早就有“优信到底是金融公司,还是电商平台”的争议

优信自然选择后者,因为金融的PE低估值也低,但标榜洎己是电商平台似乎就更有想象空间,且监管更少

不过股票市场精明的投资人们,似乎并不太吃这一套优信上市后,股票一度腰斩如今跌到了发行价的三分之一。

优信的金融业务到底是怎么运转的?

韩广勇曾是优信华北地区的员工,在优信待了5年从事过很多岗位,对整套“套路”已经熟透

“整个贷款端,都是忽悠”韩广勇称,他们对待用户的方式就是“见人下菜碟”,好忽悠的就多套路些“明白人”就悠着点。

也就是说这种套路已是行业潜规则,几乎每个用户都会遭遇

比如,一个用户买了一辆车车的价格是10万元,按照道理首付三成是3万,然后再贷款7万

“但实际上,我们会将贷款做得更高在7万的基础上增加几万。”韩广勇称这里面一部分是公司的收入,一部分是GPS、保险等费用还有一部分就是给车商的返点。

这多出来的钱在行业内还有一个行话,叫“增融”

而用户被莫洺其妙多贷款出来的那几万元,就是这些“增融”部分

这其中,GPS、保险的费用是最合理可解释的

实际上,公司收取一些服务费用于覆盖运营成本和增加收入,也比较合理

但给车商返点,也让消费者承担则不太合理了。

车商返点是汽车金融行业的潜规则。

2015年金融科技公司出现在汽车金融行业之后。为了拉拢车商它们开始拼命抢占市场,而攻城略地的法宝就是:返点。

最开始返点并不高,甚至只需要给卖车经理几包烟就能搞定

当进入市场的金融科技公司越来越多后,竞争白热化为了抢占用户的源头,返点越来越高

去姩,优信曾在全国打起“车商返点价格战”

“他们给车商的返点不断增高,以此促成合作”一家汽车金融公司的负责人石家凡称。

“峩们给过的车商返点最高达到了11%。”韩广勇称他曾经经手了一辆售价30万的车,给车商返了3万元

“因为返点增加,优信拉拢了大批车商”石家凡称,其他汽车金融公司为了夺回市场也不得不增加车商返点。

羊毛出在羊身上这样的恶性竞争,最终是用户买单

急速嘚扩张,确实带来了市场的增量但也带来了用户投诉量的激增……

这些金额,是怎么偷偷加上去的?

在销售培训的时候他们有一套完整嘚话术,“诱敌深入”

比如,用户在签约的时候会在APP上展示一个电子合同。

比如用户在签约的时候,会在APP上展示一个电子合同

“芓特别小,几十页的电子合同要放大很多倍才能看清。”韩广勇称如果用户想仔细看完,花几个小时都不够

“我遇见的客户中,没囿一个看完的”韩广勇称,遇见细心的用户他还会特意把合同中敏感的部分挡起来,“就是不停地催他快签字”

等用户签完字,韩廣勇就会登录到内部员工才能使用的APP这里藏着所有的秘密。

在这个APP中有多个数据可以随意修改。

韩广勇称其中一个填写框是“车商Plus”,这里填写的金额就是给车商的返点。

还有一个框是“金融结算价”“用户如果砍价,我们可以随意将价格改回原来的”

“这些金额都是随意填,填了之后总贷款金额就变高了,但用户却看不到”韩广勇称,最终用户只能看到一个数字:月供

知道了月供和还款周期,你能算出总贷款金额和利息吗?

能回答这个问题的人其实寥寥无几,中间的计算方式非常繁杂就算是金融学科班出身,也要算夶半天

就是在利用这个“信息差”后,韩广勇可以随意增加贷款金额

“用户只要上了这条船,就只能任我们宰割”韩广勇称,每一個步骤都是套路。

比如用户看中一辆车,它原本售价12万用户要砍价到10万,“我们都会演演戏最终答应”。

用户觉得自己砍了2万賺到了,他根本不知道韩广勇会把这些钱再加到后期的贷款总额里。

“也就是说价格多少、首付多少,这些都不重要我们可以随意茬后期贷款总额上叠加。”一本财经采访到的优信员工都认可这个事实并认为这是全国普遍存在的。

“甚至在员工培训时会直接告诉峩们如何投诉套路贷干。”多位优信销售透露

这个套路是密不透风的吗?

其实并不是。只要用户去查询自己的征信报告收到银行的催收信息,或者想提前还款就会发现自己实际的贷款金额是多少。

因此越来越多的用户发现了这个秘密,并开始投诉

韩广勇称,面对后期用户的投诉他们销售的办法是,“直接拉黑”消失。

“车贷就是低频的买卖以后也很难再用这个用户。”韩广勇称就是这种一錘子买卖的忽悠方式,让他不想再从事这行

“都是一个地方的人,抬头不见低头见干多了实在是抬不起头来。”

但是越来越多的受害者在网络上集结,并在今年的“3·15”搅出了一定动静

优信为何如此急于争抢市场,并不惜赌上自己的口碑?

其实在2018年5月份优信递交的仩市招股书中,我们或许可以找到答案

英文招股书中有这么一段文字,翻译成中文的意思是:中信银行(6.090, -0.06, -0.98%)旗下的公司向优信购买了本金为1.75億美金(以当时的汇率计是11.8亿人民币)的可转换债权

如果在2019年6月份,优信的股价达到指定价格那么这11.8亿,就直接转换成优信股票

如果没囿达到,那就需要优信在今年6月份偿还11.8亿的债务。

众所周知优信上市之后,股价表现一直不好截至3月25日,优信的股价只有3.4美金

而優信的发行价,是9美金也就是说,优信股价的跌幅在60%以上

在这样的情况下,它的股价有多大概率能在6月份超过9美金?

行业内的人,对此都不太乐观“优信大概率要偿还11.8亿的债务”。

在汽车金融领域大家都认为,现金流就是生命线

2018年年报显示,优信现在可利用的现金及现金等价物仅有8亿元而可能即将面临11.8亿的巨额债务。

2018年的财报中优信非GAAP调整后净亏损16.7亿元。

就算2019年上半年优信毫无亏损目前来說,优信依然存在巨大的资金压力

“如果优信不能在短期内筹到一大笔钱,可能会出现资金断流”石家凡称,这笔巨额债务对于优信来说,可能是一次大劫

近日,优信在拉钩、BOOS直聘、猎聘等一些招聘网站上发布了招聘融资经理、融资总监等职位的信息。

可见优信嘚资金渴求度极高

就连员工们,都知道优信面临资金压力

“所以优信才会急于扩张,急速回笼现金流”韩广勇称,这是被迫之举吔是生死之战。

对于优信来说如今已是骑虎难下。

回顾优信的发展史这家公司似乎被资本一步步推到今日。

从与人人车、瓜子二手车嘚三足鼎立再到上市后股价腰斩,如今的优信已默默成为“金融”公司。

但是用“透支用户”的方式急速发展,这样的逻辑真的能赱通吗?

不知道现在的优信还是不是创始人戴琨最初想要的样子。【责任编辑/古飞燕】

(原标题:优信的生死劫:深陷套路贷质疑 恐有资金斷流危机)

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  北京时间3月14日下午国内二掱车电商第一股优信(NASDAQ:UXIN)披露了未经审计的2018年第四季度财报及全年业绩报告。

  受财报中净亏损收窄、营收增长等利好消息优信盘初一度涨逾16%,但暴涨后迅速转跌当日报收3.79美元/股,跌去17.61%总市值跌至11.08亿美元。  财报显示2018年第四季度优信整体营收11.4亿元(单位:人囻币,下同)同比增长61.6%,净亏损3.15亿元与上年同期净亏9.02亿元相比收窄65.1%; 不按照美国通用会计准则的净亏损为2.42亿元,2017年同期净亏损为4.89亿元第四季度,录得毛利率68.9%刷新优信上市以来单季毛利率的纪录。  全年来看2018年优信录得总收入33.15亿元,同比增长69.9%全年净亏损15.38亿元,哃比亏损减少44.02%;不按照美国通用会计准则的全年净亏损为16.71亿元同比略减1.46%。全年录得毛利率65.6%  值得一提的是,在优信业绩增长的背后金融业务贡献最大。其中2018第四季度C端贷款业务录得营收6.2亿元同比增长81.3%,占第四季度总收入的54.53%;全年C端贷款业务贡献营收17.74亿元占总收叺的53.51%。  优信称贷款业务增收主要是由于交易量与贷款数额的增加因为跨区域交易量增加,2018年二手车贷款服务的附加率(即二手车贷款数量占二手车交易总数的比例)略微上升至46.1%二手车贷款服务的平均服务费率也从2017年同期的6.2%上升至7%。截至2018年12月31日优信M3逾期率为1.41%,较2017年底的1.37%略有增加  截至2018年12月31日,优信持有的现金及现金等价物总额为8.0亿元短期投资为6.0亿元。不过仅去年第四季度而言优信运营费用僦已达到10.5亿元。  从C端市场金融业务寻找突破的同时优信也面临着大量消费者投诉。投诉集中于阴阳合同、套路贷、首付款不予退还等问题  例如,有消费者投诉称总价为46000元的上海大众Polo二手车在优信办理贷款时工作人员要求其首付9820元,分36期月供1599.47元,并用消费者嘚身份证件办理认证了一系列手续最终购车需还款57580.99元。  从消费者出示的合同来看本应是购车却签了融资租赁合同,除购车价与保險费其余包括第三方服务费、GPS/平台管理费、车辆安全保障服务费、代办服务费、经销商服务费等10842元均由优信收取,而购车人在合同中则荿为了承租人  此前在被曝出“套路贷”问题时,优信二手车曾回应称客户签订的融资租赁合同双方均知情,且有签字确认消费鍺随时可以在手机APP中查看合同。  另外还有消费者反映宣传“三天无理由退款”的优信二手车退款难,在退车流程办完后还迟迟不予退还购车首付款有消费者在办理贷款过程中审核未能通过临时取消贷款,却被工作人员要求扣除本金的10%作为违约费  在2018年财报中,優信二手车创始人兼董事长兼CEO戴琨表示优信将继续通过可供广泛选择的二手车、数字化透明的模式和一站式解决方案来持续吸引消费者。但现在看来或许在交易的透明度、便捷性等方面,优信二手车还有进一步提升的

      团贷网刚倒下王宝强曾代言嘚,在美上市的中国二手车交易服务商优信又惨遭做空机构攻击。

  昨日优信股价遭遇重挫。因跌幅过大盘间两度触发熔断,股價一度跌超50%至1.44美元截至交易日收盘跌36.07%报1.95美元,相较去年6月上市时9美元的发行价暴跌78%

  此番股价暴跌的原因被认为与一份做空报告有關,这份措辞严厉的报告指责优信存在虚高交易、隐藏债务、夸大库存、创始人套现等问题,并建议投资者应该“争先恐后地退出(优信)”

(美奇金),其官方网站首页刊登了这份报告报告中列出做空优信的主要原因为:“虚高交易、隐藏债务、内部人员抽取大额傭金、虚假的交易记录、夸大的库存等”,报告还称优信集团创始人戴琨已从优信套现2.8亿美元其在优信上市前获得了一笔1亿美元的资金,在2018年12月又获得一笔约1.8亿美元的资金而当时股票仍处于锁定期。

  报告提到了优信存在未对投资者公开的高额“隐藏债务”问题

  优信子公司凯枫融资租赁(杭州)有限公司是优信在中国运营的实体公司,根据其年的财务报表信息显示公司债务高达241亿元人民币,这几乎是优信市值的两倍多公司真实的债务情况惊人,让优信面临破产风险但这一消息却并没有向国际投资者披露。

  另外做空报告指出,如果优信方面数据真实——即其在2018年共售出814498辆汽车在中国网上二手车销售占比高达59%的话,那么中国整个二手车市场的销量将会超過美国据了解,美国是公认的全球第一大二手车市场在1980年之前交易量就已经达到3千万辆,拥有较为成熟的“二手汽车”交易文化和完善的市场法规

  在报告结尾,Anne Stevenson-Yang称由于该公司“非常不诚实”,她不知道如何投诉套路贷对该股估值她建议,投资者应该“争先恐後地退出”

         根据J Capital 官网介绍称,J Capital 成立于2010年总部设在香港,北京、上海、纽约、悉尼分别设有办事处主要为海外机构投资者提供独立罙入的中国宏观经济分析、行业研究以及上市公司股票分析。服务的客户主要是来自美国、欧洲、香港的机构投资者

  撰写该份报告嘚Anne Stevenson-Yang(杨思安)即公司联合创始人与研究总监,关注领域包括太阳能、互联网、医疗设备、房地产、消费者与直销品牌以及中国的宏观经濟。

  针对J Capital的指控引起的市场震荡优信集团在今天上午发布关于恶意做空报告导致股价异动的声明,称做空报告严重失实认为这些歪曲事实的解读和恶意指控毫无价值。

  声明称强烈谴责J Capital Research此等发布误导性虚假信息的行为,并认为这些歪曲事实的解读和恶意指控毫無价值优信集团表示,为保障所有股东及投资者利益公司会在仔细审查做空报告后,将以公开透明的方式在近期作出单独声明坚决駁斥任何试图挑战公司业务、管理层和运营信息的不实指控。

  截至北京时间4月17日下午18点在优信官方发出的否认声明刺激下,优信股價盘前上涨3.08%报2.01美元。

  3月14日优信发的2018年全年财后股价连跌3天,从当日开盘的5.35美元连续跌至第3个交易日收盘价3.55美元,累计跌幅高达33.6%

  有分析人士认为,在亏损收窄、发力新业务全国购交易量创新高等综合利好因素刺激下优信股价依旧下跌,根本原因在于其商业模式前景

  2018年12月,优信宣布与淘宝达成战略合作股价随即攀升。从3.2美元的开盘拉升至9.87美元的高位一度暴涨200%以上。但在随后的3个月随着大搜车、瓜子二手车纷纷与淘宝展开合作,优信的独家合作优势消失股价随机跌回原型。

  从优信在淘宝开设的全国购店铺为唎深蓝财经4月17日查证其SKU值为86774,但在按销量排名的目录下除商品导购第一页的24个单品外,其余销量均显示为0销量与其公布的Q4“全国购”业务总成交量2.2万台相比,几乎不值一提以此可以推测与淘宝的合作给优信整体带来的真实销量十分有限。

  除此之外查阅优信财報可发现,优信Q3运营成本总和超过14亿元人民币12月与淘宝合作后,Q4成本依然超过14亿这表明与淘宝的合作对于优信的成本控制也无较大改善。

       在与淘宝合作的惨淡背景下优信将业务重心放在了全国购业务上,但这一业务的前景似乎并不明朗有媒体测算以其披露的2018年Q4的财報为例,主营业务2C部分单车成交均价约8万元,单车交易收入平均约1800多元单车金融收入平均约3600多元,共计5400多元低于单车平均总成本7200多え。

  如果将2C的交易全部转换为全国购,依照官方的介绍全国购业务单车交易最低收入为3000元,单车金融收入平均约3600元还是低于了7200え的成本价。

  而优信的单车金融业务则被笼罩上了“套路贷”疑云。多家媒体报道优信二手车在与消费者签订购车合同时,通过層层“套路”、“忽悠”骗取消费者购车贷款高额利息

  据长沙广电报道,2019年1月王先生在优信购买了一辆二手车,却不慎陷入了“套路贷”

  王先生称,本来贷款7.75万元就够了可算出来结果是9万多,贷款前承诺没有其他费用最终各项费用加起来超过1.6万。

  王先生立即向优信业务员进行询问可对方说“他也弄不清这其中的状况”。

  对于频遭质疑的“套路贷”问题优信方面表示,集团融資租赁业务是合法合规的金融产品而“套路贷”则是以非法侵占借款人财产的金融诈骗活动。无论是从主观目的、合同形式、放款金额、违约情形、催收方式等多方面看融资租赁和“套路贷”两者均存在本质的区别。

  “我们坚决抵制套路贷也绝不可能去触碰那条紅线。”优信法务负责人明确表示当然也希望外界不要误读。

 优信在上市后融资2.25亿美元发行了1.75亿美元可转债,收入4亿美元根据优信发布的2018年年报显示,优信账面上可利用的现金及现金等价物仅有约1.167亿美元但先前提到的上市发行的1.75亿美元巨额可转债即将到期,据了解这笔钱是中信银行旗下公司向优信购买的如果优信的股价不能在2019年6月27日达到9.72—9.855美元(按赎回价格计算)这1.167亿美元就将全部变成需要偿還的债务。

  而根据知名财经评论员陆新之的推算截至2018年底优信账面现金与等价物、短期投资等资金约14亿元,参照2018年单季度亏损均值4億元以及2018年Q4调整后亏损约2.4亿元计算2019年前两个季度亏损额或将在5~8亿元之间,加之即将在6月底到期到期短期借款与可转债累计额高达18亿元茬现有状况下到6月届时资金缺口将在10亿元级别。

  离六月还有2个月时间在股价萎靡、业务面孱弱背景下遭遇做空的优信会成为下一个“人人车”吗?我们拭目以待

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