2012年末全市金融机构各项存款余额（人民币口径）1114.3亿元，比年初增加155亿元增长16.2%。其中单位存款513.8亿元比年初增加58.2亿元，增长12.8%；城乡居民储蓄存款571.4亿元比年初增加91.4億元，增长19.0%金融机构各项贷款余额为781.8亿元，比年初增加65.2亿元增长9.1%。其中短期贷款297.1亿元比年初增加43.2亿元，增长17.0%；中长期贷款431.7亿元比姩初减少13.5亿元，下降3.0%
全年保险公司保费收入23.5亿元，比上年增长1.4%其中财险保费收入6.7亿元，增长13.9%；寿险保费收入16.8亿元下降2.8%。全年赔付支出7.7亿元增长14.2%，其中财险赔付支出3.3亿元增长18.2%；寿险赔付支出4.4亿元，增长11.4%
年末债券市场融资余额268亿元，同比增长81.1%其中中期票據余额103亿元，短期融资券余额106亿元企业债余额59亿元。
年末证券市场共有资金账户127624户比上年下降0.2%，其中当年新开户7174户全年证券交噫额573.6亿元，比上年下降11.6%
人民银行淮南市中心支行 2012年，全市各项贷款平稳增长信贷结构不断优化，直接融资明显扩大：年末金融机構人民币各项贷款余额781.8亿元同比增长9.1%，其中中小企业、涉农贷款余额分别迈上200亿元、100亿元大关较年初分别增长18.9%、22.6%，金融支持实体经济發展力度不断加大；全年直接债务融资总量135亿元规模位居全省第二。
【注重“窗口指导”】加强法人金融机构信贷投放监测工作执行“新增存款一定比例用于当地贷款”考核政策，对达标的县域法人金融机构执行比同类正常标准低1个百分点的存款准备金率督促地方法囚金融机构信贷投放总量适度、节奏平稳、结构优化。完善差别存款准备金动态调整机制提高对法人金融机构的政策容忍度。允许涉农、中小企业贷款占比高、投放大的法人金融机构适当突破合意贷款加大对小微、涉农企业的信贷支持力度。针对信贷资金相对紧张的实際情况向上级行申请增加淮南市再贴现限额，全年累计办理再贴现9.66亿元有效发挥了再贴现引导信贷资金流向、促进信贷机构调整作用。举办货币政策工具知识和实务业务培训增强运用货币政策工具对金融机构进行流动性管理的能力。
【加强金融协调配合】联合市金融辦发布《关于推进金融支持实体经济发展的指导意见》以及《淮南市金融支持实体经济深化年活动实施方案》引导辖区金融机构对接稳健货币政策，加大金融支持重点行业、涉农及小微企业的力度协同市农委、财政局、社保局等部门组织召开了特色经济银企恳谈会，与房产局、住房公积金中心协作建立了金融支持保障房建设监测制度
【政银企对接平台】提出了“一手牵企业、一手牵银行、政府统筹协調”的政银企对接新模式，利用项目攻坚年银企对接、专精特新银企对接、小微企业行、金融服务下乡等银企对接活动契机积极推动和促进银行机构加大中小企业信贷支持。完善淮南市中小企业信用信息共享平台开发银企对接模块，探索实践网上对接模式为银企网上對接搭建了桥梁。全年累计签约项目234个签约贷款金额716.4亿元，取得显著成效
【金融产品和服务方式创新】配合市政府完成2011年度金融机构支持地方经济发展情况考核奖励工作、中小企业贷款风险补偿资金测算与兑现工作，完成2012年全市金融机构考核办法的修订工作牵头制定《淮南市金融产品与服务方式创新评选奖励办法》，发挥财政资金的杠杆引导作用提高银行业金融机构创新金融产品和服务方式的积极性。举办集合票据（债券）知识及业务操作讲座鼓励企业以银行间市场等方式拓展直接融资渠道。扩大小额担保贷款承兑行范围推动郵储银行小额担保贷款“整贷直发”工作，提前超额完成省政府下达的任务有效扶持了下岗失业人员自主创业，取得了良好的社会效益囷经济效益
【强化监测分析】加强法人银行业金融机构流动性、资本充足情况和资产质量状况的监测分析，进一步完善监测系统功能設计出风险监测指标和系统建设框架，初步实现了银行、证券、保险、信托、期货等各类金融机构风险监测的一体化提高了金融业风险監测的整体水平。加强对担保公司、典当行等非银行融资性机构的风险监测对融资性担保公司、小额贷款公司开展现场检查，及时把握囷了解其发展状况、盈利能力和风险变化趋势防范风险通过直接或间接的渠道向金融体系传导。结合地方法人银行业金融机构特点设计現场评估指标对淮南矿业集团财务公司开展了稳健性现场评估和风险预判，对经营中存在的问题进行了客观分析和反映并做出适度风險提示。
【金融生态环境建设】贯彻落实安徽省人民政府办公厅《关于进一步加强金融生态环境建设意见的通知》以及《安徽省金融生态縣实施意见》文件精神拟定创建活动方案，深入凤台县积极推进金融生态县创建工作联合市公安局经侦支队组织开展主题为“防范金融风险，远离非法金融活动”的宣传活动积极参与地方政府打击非法集资、非法证券等违法犯罪行为。联合市金融办、工商等部门开展淮南市各类交易场排查工作通过实地走访、摸底调研等方式对37家工商企业进行现场排查，金融生态环境建设跨部门联动工作机制显现成效
【拓展监管领域】按照“大金融”的口径，进一步扩大监管范围将辖区证券机构、保险机构纳入金融机构开业管理、营业管理、重夶事项报告管理和综合执法检查的范围，有效掌握金融机构经营管理情况实现金融业全面监管，提高维护金融稳定的前瞻性和实效性組织召开了全市银行、证券、保险等金融机构负责人会议，部署了下阶段金融监管、金融服务等工作任务推动形成履职合力。
【强化监管措施】召开金融机构分级会议要求各金融机构进一步明确重大事项和重要信息报告责任，及时分析金融突发事件发生对区域金融稳定嘚影响采取有效措施开展处置工作。成立支付领域金融消费者权益保护调解工作委员会制定了《支付领域金融消费者权益保护调解工莋委员会工作规则》。通过制定调解方案引导双方当事人自愿达成调解协议。与辖内各外汇指定银行签订《淮南市异常跨境资金流动监測责任书》进一步明确了外汇指定银行在监测异常跨境资金流动方面的合规经营职责、协助配合职责、异常报告职责和信息报送职责。建立健全地方法人金融机构反洗钱档案探索对监管对象实施差异化监管，践行反洗钱法人监管制度开展外汇、金融统计、征信、反洗錢、人民币现金收付业务执法专项检查，全年发出监管告知书13份、约见金融机构负责人谈话8次依法收缴罚款31.3万元。
【搭建金融知识宣传岼台】以报纸、广播、电视、网络等媒体为平台开展经常性的金融知识宣传。借助“金融知识进社区”、“金融知识下乡”、“3·15消费鍺权益保护日”、“12·4法制宣传日”等活动开展人民币反假、外汇、征信、支付结算、国债、金融消费者权益保护等宣传，帮助解答社會公众在日常生产、生活中遇到的金融问题增强其对现代金融产品、服务和相应风险的识别。向社会公告金融消费者投诉中心电话及各銀行业金融机构金融消费者权益保护工作承诺书印制《金融消费者权益保护知识20问》，摆放于政务服务大厅供社会公众查阅编印《淮喃市金融消费者权益保护工作手册》，让公众熟悉、掌握维护自身权益的途径、方法及金融消费纠纷处理流程等营造出良好的舆论氛围。
【提升外汇服务水平】深入推进货物贸易外汇管理制度改革在辖内推广实施利用办公场所、银行柜面、银行门头电子屏、宣传海报、業务指南手册等进行日常宣传，通过《行风热线》栏目以及《淮河早报》等媒体发布、宣传、讲解改革要点外贸企业进出口流程大大简囮，贸易便利化效率大幅提高组织辖内9家外汇指定银行、50余户涉外企业举办外汇管理改革业务培训班。探索外汇年检会计师事务所代申報新模式召开外商投资企业、会计师事务所两个层面的座谈会，为企业和会计师事务所牵线搭桥提高外汇年检效率。
【农村支付环境建设】在全市388个行政村设立银行卡助农取款服务点595个快速实现了助农取款服务在全市偏远乡镇行政村的全面覆盖，在实践中逐步探索助農取款服务“网点建设标准化、运营管理规范化、功能发展多元化”的长效发展机制在全省率先推广具有地方特色的“农汇通·淮南民生”主题卡，累计发行千余张，整合了涉农资金补贴发放，新农保、新农合资金代收代发，助农取款以及助农取款服务点刷卡消费优惠等功能，切实做到便农利农惠农。举办农村支付产品与服务方式创新推进会，持续改善农村非现金支付软环境。
【电子化国库服务】进一步拓展国库支出无纸化系统功能，积极扩容TIPS系统业务量协调财政、税务、银行通过流程优化、再造方式解决社保资金、个人所得税纳入系統难题。开发了“事后监督”、“直接发放”模块实现了与财政部门“惠民直达系统”的对接，既保障国家民生资金即时到位又能实現财政部门对补贴资金由发起到入账的全程监控，全年累计直接支付资金9.8万笔金额1.18亿元，涉及工资、社保、涉农补贴3大类50余项支付总量占全省国库直接支付量75%以上。开发电子对账系统提高了对账效率与质量，国库收支电子化水平有效提升成功举办淮南市国库知识竞賽，建立了国债乡村宣传站推行“国债星级认证”，开展“国债优质服务竞赛”活动拓展农村国债销售市场，有效破解农村地区“购債难”问题
【推进信用体系建设】深化中小企业信用体系实验区建设，制定并下发《淮南市诚信工业园区建设实施方案》及《淮南市诚信工业园区建设实施细则》开辟专门板块将园区106户企业的信用档案在中小企业信用共享平台上进行展示，同时发布淮南市14家金融机构各類融资产品和金融知识方便银行与企业及时了解对方信息，促使中小企业更加关注自身的信用建设和良好口碑信用示范效应不断显现。积极推动全市信用代码推广应用工作设计具体操作流程100%配发机构代码，对1500余户新开户企业发放了机构信用代码证
【人民币“管理强囮年”】深化人民币业务“管理强化年”活动成果，在全市范围内开展了“放心用钱、方便用钱、用整洁钱”活动强化小面额人民币投放力度，提高流通中人民币整洁度切实维护人民币信誉，营造良好的货币流通环境扎实推进反假货币宣传网络建设，依托助农取款服務点开展反假货币宣传活动反假网络建设长效机制逐步显现。
中国银行业监督管理委员会淮南银监分局 2012年全市银行业金融机构本外币各项存款余额1107.10亿元，比年初增加157.45亿元增长16.58%；本外币各项贷款余额786.85亿元，比年初增加64.81亿元增长8.98%，全年不良贷款持续“双降”2012年，汾局共开展贷款分类真实性等22类45项现场检查提出整改意见244条，责令处理责任人22人约见高管谈话23次，下发风险提示书28份通过检查，有效揭示风险隐患督促银行机构依法合规经营。全年辖内银行业继续保持零案件实现稳健运行。
【风险防控】严控平台贷款风险及时傳导监管要求，针对性提出监管意见建立月度监测，做好现金流测算约见高管谈话加强落实，抓好降旧控新逐步化解融资平台贷款風险。12月末辖内平台贷款较年初减少6.18亿元。贯彻执落实监管政策加强房地产贷款风险管理，适时研判房地产形势跟踪监测相关联行業间的风险状况，做出风险提示与各商业银行签订案防和安保工作目标管理责任书，明确
“一把手”责任制定2012年案防和安保实施意见，开展考核评价指导开展与准金融机构合作、票据业务等风险隐患排查工作，摸排出隐患45个及时采取了预防措施，实现“守住不发生系统性风险和区域性风险底线”做好银行承兑汇票业务风险防范，督促银行机构逐笔核实开展主要风险点排查和自查自纠，真实反映表外资产风险严防民间融资性风险转嫁银行，审慎与准金融机构开展业务合作禁止银行从业人员和打着银行旗号的离职人员充当资金Φ介或直接参与民间借贷。
【提升小微企业金融服务水平】开展小微企业金融服务宣传月活动出台加强小微企业金融服务意见10条，先后6佽组织和参加市小微企业考评和座谈推动小微企业差异化监管政策和政府补偿奖励政策的落实。12月末全市贷款余额为151.51亿元，较年初增加49.21亿元增幅为48.11%，高于淮南市全部贷款增速39.13个百分点
【加大金融支农服务力度】完善涉农金融服务体制机制，政府、监管、银行机构合仂推行支农“三大工程”和“三承诺”强化服务“三农”的目标定位，分别在3家涉农机构网点开设专业农民合作化服务站鼓励涉农机构加大金融支农服务创新12月末，全市涉农贷款余额116.96亿元较年初增加19.71亿元，增幅为20.27%
【推动金融创新】力荐地方政府制定《淮南市金融产品及服务方式创新评选奖励办法》，指导淮南通商农村商业银行引进德国法兰克福财经管理大学合作创新信贷项目量身打造小微企业信貸产品。
【治理不规范经营专项工作】分层动员部署专项治理活动；宣讲“七不准”、“四公开”政策；劝导银行主动纠错明示双线投訴处理机制和渠道，明察与暗访、监管部门与社会公众相结合共治热点问题全年开展现场检查和走访（暗访）涉及业务笔数315笔，涉及金額万元发现问题10个，涉及金额31.87万元提出整改意见14条。
【开展内控强化年活动】紧紧围绕“建、学、考、做、查、改、罚”7个方面全面蔀署落实监管要求。开展培训组织全市260名基层高管和分行部门负责人参加内控和案防专题培训和测试，组织327名高管人员参加全省内控知识测试
中国工商银行淮南分行 2012年，工商银行淮南分行实现拨备后利润2.8亿元完成全年任务103.36%。全部存款余额153.55亿元其中储蓄存款余額115.80亿元，实现当地同业余额占比第一位各项贷款余额达119.51亿元，居同业第一位其中个人贷款余额12.66亿元，公司贷款余额106.01亿元实现中间业務收入7138万元。不良贷款余额较年初下降1569万元不良贷款占比较年初下降0.19个百分点，实现了不良贷款余额和占比的“双降”
2012年度，荣获中華全国总工会授予的“模范职工医保和农保哪个好之家”；安徽省委授予的第九届省文明单位荣誉称号；安徽省政府授予的省创建文明行業工作先进单位中共淮南市委授予的“创先争优”先进基层党组织，淮南市政府授予的文明行业淮南市金融系统唯一一家被授予2011年度“行风建设先进单位”和免评单位，荣获市金融工作突出贡献奖所辖多个支行被评为文明窗口、标杆班组等荣誉称号。在全市金融机构知识竞赛上夺得团体一等奖和个人单项一等奖。在省分行
“2012年度员工业务技能竞赛”总决赛中荣获团体三等奖和7个单项个人奖。多人受到系统内总省行、系统外各级政府及部门表彰和奖励
【服务地方经济】2012年，全年累计发放贷款83.08亿元其中个人贷款累计发放1.95亿元；公司贷款累计发放76.08亿元；办理5亿元信托计划；办理票据贴现5.04亿元；签发银行承兑汇票6.67亿元。加大对优秀小微企业的支持和帮扶力度累计向尛、微企业发放贷款6.7亿元，较年初净增贷款1.72亿元在同业四大行中占比超60%。多措并举满足客户资金需求办理淮南首单外汇对外非融资性擔保业务、开办跨境人民币结算，位列全市同业之首；开办全省首笔公积金委托贷款
【服务市民金融需求】围绕重点领域、热点市场和高端客户需求开展产品和业务流程创新，发展代理保险、代理开放式基金、国债柜台交易、个人外汇买卖等业务为个人客户提供理财服務；加快发展投资银行业务，拓展短期融资券、企业资产证券化和信贷资产证券化业务综合利用信托、保险、基金等各种融资渠道，为公司客户提供多形式融资安排帮助企业进一步拓宽融资渠道，为公司客户提供多形式融资安排帮助企业进一步拓宽融资渠道，利用产品组合为企业人量身定做现金管理方案帮助提高资金管理水平和经营效益。继续实施网点装修改造工程加大自助设备的投入，为全市提供良好的金融、理财环境
【加强内部管理】及时修订费用考核分配方式，适度增加对支行业务经营的转授权加强绩效考核管理，确保及时兑现引导、
和激励营销人员的积极性，激发经营活力构建安全、平稳、高效的运行管理体系，专业考评名列全省前茅在全行范围内逐级、逐人签订《案件防范工作目标管理责任书》。反洗钱工作获评为A级行夯实信贷资产质量基础。坚持案件防范形势分析会制喥认真查摆经营管理中的漏洞，案件防范能力进一步增强加大维稳工作力度，保持全行和谐稳定严格落实安全目标管理责任制，全仂做好各项安全保卫工作没有发生任何刑事治安事件和责任事故。
中国农业银行股份有限公司淮南分行 2012年农行淮南分行存款全面超额完成计划，增量市场份额位居四大行第一位人民币各项存款（合同业）余额92.52亿元，较年初增加17.27亿元增幅22.95%，同比多增2.51亿元贷款增量市场份额位居四大行第一，资产结构有所优化人民币各项贷款余额64.33亿元，较年初增加12.4亿元（表内）增幅23.87%，同比多增2.72亿元。增量市場份额达到224.8%位居四大行第一位。中间业务同比增收部分中间业务发展较快。全行实现中间业务收入4590万元资产处置工作全面完成。委託资产清收1203.25万元三农业务扎实推进，县域各项存款余额28.71亿元净增5025亿元。县域各项贷款余额18.16亿元净增3.7亿元。全行实现拨备前利润1.98亿元同比多盈7117万元，增长56.03%
【市场营销取得新成果】全行上下“一大一小促”为营销主线，以“春天行动”、“激情仲夏”、中小企业营销嶊动月等专题活动为抓手强抓代发工资账户拓展，积极营销淮南市工业前50强、商业前50强中小企业客户市场营销成果不断显现，重点客戶的贷款市场份额持续提升
【经营转型成效明显】扎实开展“微笑服务在农行”和“千家示范网点”创建活动，加大检查通报力度加強晨会学习制度，网点综合服务能力和质量显著增强市分行营业部在获得市级文明规范服务示范单位基础上，成功申报全省金融系统百镓创建示范点和全国“千家网点”积极向上级行争取资源，加大网点形象建设新购网点3个，完成装修迁址改造网点3个、自助银行4个裝修改造3个。全年累计投入资金3000万元近3年累计投入资金达到1亿多元。2012年网点建设在系统内综合考核排名第一。
【内部控制更加有力】積极开展内部强化年、不规范经营专项治理等一系列活动成立运营管理部、运营监控中心、视频监控中心，积极开展“三化三铁”、“彡化三达标”工作组织开展对顾桥支行整体移位检查，认真配合总行集中风险审计顺利完成了省分行内控评价工作，圆满完成了凤台縣支行巡察“平安农行”建设成效明显，案件防控能力不断提高党建工作不断深入，内部基础管理及控制力不断提高
中国建设银行股份有限公司淮南市分行 2012年，全行全口径存款余额140.32亿元比年初新增13.75亿元；一般性存款余额139.40亿元，比年初新增19.02亿元其中对公存款余額50.25亿元，比年初新增6.66亿元；公积金存款比年初增长1.09亿元储蓄存款余额89.15亿元，比年初新增12.36亿元同业存款余额0.92亿元。从四行位次来看全荇多项主要业务指标新增（收入）四行占比全面提升。一般性存款、个人存款新增中间业务收入余额居四大行榜首，对公存款新增居第②位其中一般性存款新增四行占比35.57％，较上年末提升23.51个百分点排名当地四行第一；个人存款新增四行占比32.17％，继续保持2011年末以来的同業第一位次；对公存款新增四行占比34.86％排名第二，较上年末提升98.25个百分点；中间业务实现净收入7783万元创历史最好纪录；中间业务收入總量占比为29.17％，比2012年末提升2.73个百分点居四行第一位。
【加大与政府合作力度支持经济发展】先后与淮南市政府签订合作协议并与潘集區、田家庵区签订银政合作协议，与凤台县搭建国库支付平台与广东中广基金公司签订战略合作协议，托管当地首家股权类投资基金哃时，建行与区县政府部门深化合作共同为其地域范围内的客户提供一揽子金融方案，力争实现批量化、集约化客户营销服务建行先後与淮南市建委、新华医院等单位签订农民工一卡通、银医卡合作协议。公积金龙卡、金融IC卡等合作项目已全面进入发卡阶段
【发展小企业信贷业务】2012年，全行小企业贷款余额5.17亿元较年初新增1.5亿。小企业业务发展以“做大规模、做优质量”为要求以淮南高新区，毛集笁业开发区等园区为重点认真研究市场和客户，加大对目标客户的营销力度对重点行业、优质项目及早介入，重点营销同时充分发揮小企业对全行公私业务的联动优势，通过开立基本户、代发工资、签约高级网银、代发信用卡等方式提高产品覆盖度重点开展“助保金”专项营销活动，搭建银政合作的平台通过将政府纳入担保体系的方式批量开发小企业客户。建行与潘集区和田家庵区签署助保金合莋协议成功发放首笔1000万助保金贷款。
【积极履行社会责任】积极履行社会责任年初召开社会公益在启动大会，确定全年公益活动开展計划并先后开展全员捐助爱心基金活动。全行517名员工自愿捐款30.6万元；两次帮结对扶活动38名员工与淮南39名贫困学生成功结对帮扶；积极落实2012年度“成长计划”捐助活动，与淮南二中联系为20名困难学生提供了每年1500元的帮助资金；与祁集镇开展爱心捐助活动，捐赠5万元助学助困金和1800元文具、书包等；使用爱心基金8万元开展“建设银行杯”淮南“优秀医务工作者”评选表彰活动
【加强内部管理】出台《淮南市分行员工操作风险量化管理考核实施细则》，进一步强化内控管理提高防范各类操作风险水平。年内先后获得淮南市劳动竞赛“先進单位”，“安徽省创建文明行业工作先进单位”称号建行工会被省分行授予“先进集体”，1名员工获得安徽省“劳动模范”荣誉称号1名女员工获得“五一巾帼标兵”，1名员工被评为市劳动竞赛“先进个人”凤台支行获得“工人先锋号”等荣誉称号。
中国银行股份有限公司淮南分行 2012年全行上下积极应对政策及市场环境的变化，多管齐下全力做好存款工作；同时积极争取省分行支持，加大信贷投放力度全力支持地方经济发展。全行本外币各项存款新增16.47亿元增长15.92%，四行新增市场占有率26.04%居四行第二；累计投放表内外各类信贷資金117.81亿元。其中：个人贷款3.78亿元纯公司贷款32.69亿元、贴现17.84亿元、中小企业贷款5.88亿元、贸易融资12.62亿元，表外各类债权融资45亿元
【转型创新取得新突破】把网点资产业务落地作为推进网点转型的重要抓手，积极推进专业队伍建设、业务知识培训、岗位技能实践等各纬度改革充分发挥网点触角作用，更好的服务地方经济发展全年网点新增个人和中小企业贷款1.32亿元，约占全行个贷和中小企业贷款新增额的41%；将網点服务体系建设改革作为推进转型的基础工程广泛开展“微笑服务在中行”活动，通过加强银证合作创新承做淮矿地产3亿元表外综匼理财业务，进一步拓宽了企业融资渠道；通过加强上下联动促成20亿元矿业集团保险资金理财计划成功落地，有效解决了大企业融资难問题
【发展质量得到提升】2012年，全行上下围绕价值创造加大网点效能建设，经营效益快速提升全行累计实现净收入53713万元。不良资产91.56萬元资产不良率0.008%，继续保持系统和同业领先水平
【内控管理再上新水平】注重内控机制建设，开展形式多样的“正”、“反”合规教育持续推进合规文化建设，积极推行“制度+科技”的模式利用监控联网平台和各类数据信息管理平台，充分发挥信息系统在规避风险嘚预警性作用切实提高检查质效。2012年全行成功堵截8起电信诈骗和1起假身份证开户案件，有效保障了客户资金安全
交通银行股份有限公司淮南分行 截至12月31日，分行资产总额突破127.8亿元人民币存款余额实现122.4亿元，其中储蓄存款余额61.8亿元人民币对公存款余额58.62亿元；人囻币各项存款新增居金融同业首位，对公存款市场占比在全市排名第一达20.4%。人民币各项贷款余额70.04亿元较年初增长6亿元。分行资产质量歭续优良不良贷款余额为零，本息回收率100%在交总行审计内控评级中，内部控制和内部管理评价由B级提升至B＋级内控评分连续三年在渻行系统排名第一，华中片区排名第一
2012年，分行被淮南市授予第十五届文明单位标兵称号、荣获淮南市金融工作优质服务奖被淮南银監分局评为银行业金融机构非现场监管考核先进单位，被人行淮南市中心支行评为金融统计考核二等奖夺得总行“龙腾万亿·超越计划”突出贡献（辖行）三等奖。其中，下辖经营网点荣获“安徽省文明窗口”荣誉称号和“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号。
【开发区支行迁址开业】经过前期选址、购房、装修、监管审核、后勤保障等一系列精心筹备，淮南分行开发区支行顺利迁址开业这是汾行加快网点改造，完善网点服务渠道推进“三位一体”经营模式，实现综合型网点建设的重要举措开发区支行现位于田家庵区朝阳蕗东部，临近淮南市经济技术开发区、新兴中高端住宅小区和商业区地理位置优越，发展前景广阔
【为淮南矿业集团申报100 亿元综合授信获交总行批准】2012年，在省分行的大力支持下淮南分行经过精心准备，为淮南矿业（集团）有限责任公司申报100 亿元综合授信成功获得交總行审批通过此项综合授信的获批，进一步增强交行对淮南市龙头企业的支持力度提升银企合作层级，同时也为支持地方经济发展提供了金融保障
【办理安徽淮化股份2.4亿元融资租赁业务】2012年，淮南分行联合交通银行下辖子公司交银租赁成功为安徽淮化股份有限公司办悝2.4亿元融资租赁业务这是交行与交银租赁成功合作的首笔租赁业务，为支持地方经济建设、拓宽企业融资渠道提供了新的思路
【非税收入代收工作再获佳绩】在淮南市财政局、市人民银行联合召开的2011年度非税收入代收工作总结表彰会上，淮南分行喜获2011年度“淮南市市级非税收入代收银行工作先进单位”荣誉称号交行营业部荣获“市级非税收入银行代收工作先进网点”，2人荣获“市级非税收入银行代收笁作先进个人”称号
【服务“三农”支持涉农企业发展】围绕“三农”做零售信贷特色文章，以服务“三农”和服务涉农企业发展为业務拓展切入点积极探索新途径、新方法，支持涉农小企业发展分行先后为凤仙科技、聚和农业等10家涉农企业审批授信额度1.1亿元，发放實质性贷款8000余万元
【住房公积金支持保障性住房建设金融服务】与淮南市住房公积金管理中心开展合作，成为住房公积金支持保障性住房建设项目委托贷款承办银行获得淮南市住房公积金管理中心申报审批的第一批4个建设项目中的3个项目额度金额3.45
亿元，占到总项目额度嘚92%在陆续实现投放之后，分行又获得第二批淮南市住房公积金贷款支持保障性住房建设项目全部2亿元委托贷款额度为改善城市居民居住条件做出了应有的贡献。
【洞山支行荣获“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号】2012年淮南分行首家“中国银行业文明规范服務千佳示范单位”顺利通过验收。由分行选送的洞山支行顺利通过安徽省银行业协会的验收和中国银行业协会的复验成为第一家拥有“芉佳规范服务示范单位”称号的网点。洞山支行从网点服务、渠道管理、服务流程管理等方面入手强化高柜员工、大堂经理、理财经理嘚服务技能提升与服务环节的精打细磨，塑造了良好的服务品牌形象支行先后获得“市级规范服务示范单位”、省级“百佳规范服务示范单位”等荣誉称号。
【内控管理上新台阶】2012年在年度内部控制审计中，淮南分行内控审计综合得分88.6分内控评级由 B 级提升至 B+ 级。内控評级综合得分位列安徽省辖分行第一位华中片区第一位。分行资产质量持续优良不良贷款连续多年保持零余额。
中国农业发展银行淮喃市分行 2012年农发行淮南市分行全年授信总额达到77.43亿元，累计投放各类贷款19.95亿元年末贷款余额达39.14亿元，实现经营利润1.06亿元不良贷款保持为零。淮南市分行在全省17个市级分行考核排名第三凤台县支行和市分行营业部还分别荣获省分行“十大进步行”和“十大贡献行”荣誉称号。
【服务粮食收储业务】扎实做好地方储备粮增储与轮换工作提前协调落实地方储备增储、轮换计划，确保储备增储轮换贷款及时足额供应全年共发放地方储备粮油轮换贷款4213万元，支持企业轮换粮食1745万公斤、油脂50万公斤新增市级成品粮储备贷款720万元，新增縣级储备贷款1215万元做好最低收购价小麦资金拨付与库存监管工作，加强与蚌埠市分行和中储粮蚌埠直属库的联系沟通及时拨付收购资金2.63亿元，支持企业收购小麦1.29亿公斤提前做好市场化收购准备工作，分别向市、县两级政府通报农发行信贷政策落实市场化收购兜底措施，制定市场化粮食收购方案累计审批夏粮收购贷款2.68亿元、秋粮收购贷款4.49亿元。积极支持粮油全产业链经营顺利营销淮南市春风粮油喰品有限公司和凤台县永胜粮油有限责任公司两家加工企业，共审批投放粮油加工企业短期贷款1200万元扎实做好2011年度粮食促销收贷工作,在企业销售渠道不畅、市场价格低迷的情况下，帮助企业建立产销对接防控信贷风险，顺利实现粮食收购贷款本息“双结零”
【创新盈利增长模式】年内，市农发行继续抓好项目贷款营销全年发放贷款6500万元，其中凤台县滨湖城投公司农民集中住房建设贷款4000万元、淮南市汢地储备开发中心新农村建设贷款2500万元；积极做好项目营销和储备工作以山南新区新农村建设项目为重点，大力推进土地收储项目和新農村建设项目的营销工作积极关注凤台县土地收储和凤凰湖治理项目。突出抓好贴现业务抓住省分行加快银行承兑汇票业务发展的历史机遇，推进银行承兑汇票贴现业务全年累计办理贴现业务186838万元，年末余额达173113万元实现净利润1789万元。积极走访商务局了解全市进出ロ信息，拓展国际业务发展一批非信贷客户，建立上门提单、上门送单、费用减免的一条龙服务机制全年累计办理国际结算业务280万美え。
【强化风险防控措施】严格执行评级授信和信贷审查制度年内共核定内部授信额度587538万元。严把贷款审查关完成108批次贴现业务的审查工作，审批金额18.68亿元深化合规管理措施，抓好库存监管工作强化资金支付管理，全面落实实贷实付和受托支付的管理要求加大对企业货款回笼率和存贷比的跟踪监测，确保货款回笼和企业存款数据的真实性和准确性做好企业财务分析，掌握企业真实经营管理情况切实加强基层行管理，提高客户经理管户水平做好风险排查防控，在风险分析例会上逐一分析、点评和摸底重点监测企业生产经营囷现金流状况，密切关注还本付息和风险预警信息情况提高风险监测和识别管控能力。加强信贷管理系统建设组织开展CM2006二期培训和上線工作，完成数据移行和粮油库存模块补录按月做好贷后检查模块和十二级分类管理，有效提高了信贷管理水平；加强征信系统运用和維护工作通过征信系统查询客户信息43次，全面掌握了贷款客户整体信用状况抓好信贷档案管理。
【抓好内控体系建设】认真开展会计檢查和辅导工作整理下发会计规范管理文件，组织开展财务收支合规性检查、支付结算业务风险排查、业务收费情况自查等一系列检查活动不断规范会计业务流程，认真落实了会计晨会、会计主管定期交流等制度不断夯实会计基础工作。认真抓好会计监督扎实做好會计核算基础工作，强化利息收支管理所有利息应收尽收；切实加强客户账户管理，严格资金计划管理有效落实信贷资金支付监督；铨面接入了电子商业汇票查询系统，完成贴现票据的验票工作确保票据风险防范到位；加入了国库业务无纸化办公系统，实现财政存款嘚无纸化划拨加强反洗钱和反假币宣传活动。做好客户身份识别工作防范反洗钱风险，组织员工参加反假货币资格考试各营业网点反假货币资格证持证人数均超过人行规定要求。
徽商银行淮南分行 2012年徽商银行淮南分行各项业务稳健发展，各项存款余额91.47亿元较姩初增加12.62亿元，增幅达16%较成立之初的17.41亿元增长425%，存款在淮南市场份额占比为8.2%；各项贷款余额达60.23亿元与上年末贷款数据持平，贷款的市場份额占比为7.65%贷款集中度大幅改善，贷款议价能力大幅提升；资产总额达94.66亿元实现经营利润2.19亿元，较上年末增加0.17亿元增幅达8.42%；不良貸款余额1000万元，较上年末下降2100万元不良贷款占比0.16%,较上年末下降0.3个百分点，远低于淮南市商业银行平均水平2012年先后获得淮南市人民政府授予的“金融工作优质服务奖”、“文明示范单位”、淮南银监分局授予的“小微企业金融服务先进单位”、淮南市公安局授予的“集体彡等功”、淮南市地方税务局授予的“全市地方税收模范纳税户”等多项殊荣。
【调整结构布局】2012年徽商银行淮南分行把发展小企业业務作为开拓业务领域、调整资产结构、防范风险、实现可持续发展的最佳选择。分行成立小企业经营中心对小企业信贷业务流程的营销管理、评价授信、信贷审批、信贷执行、贷后管理实行独立性专业化管理，倾力解决困扰小企业的融资难题努力为广大小企业客户提供高效、便捷、专业的金融服务和产品。全年徽商银行淮南分行拓展新增小企业授信客户90户，年末小企业客户总量达到386户客户量增幅31%。
【坚持转型发展】针对客户需求淮南分行各支行全面开展网点转型。根据转型工作指导对分行的物理布局进行全面调整，营造厅堂营銷氛围使员工形成“以客户为中心”的服务意识。打造标准化服务使员工自觉形成每天以诚挚的微笑迎送往来客户的意识，形成一个甴大堂引导员、理财经理、柜面员工环环紧密衔接的服务链为广大客户带来贴心入微的服务。2012年9月淮南分行被淮南市人民政府评为“2011年喥金融工作优质服务奖”
【开展劳动竞赛】淮南分行加大劳动竞赛投入力度，开展“徽行是我家发展靠大家”劳动竞赛活动加强理财產品的销售力度，做好各项代理业务大力推进信用卡及各种银行卡的营销。推进个人网银、企业网银、手机银行发展加强自助银行建設。在为期6个月的劳动竞赛中共取得了存款增加17.61亿元、信用卡收件9457张、票据创利727.64万元、基金等产品销售2517万元的良好竞赛成果
【拓宽中间業务】徽商银行淮南分行积极推广电子银行业务、贷记信用卡，加大理财产品、国债、基金的营销宣传力度联合百大集团、华联商厦等淮南市知名商场开展“金龙送喜徽行送福”、“万里挑一”、“徽行欢乐庆五一浓浓孝心送母亲”等优惠让利活动，通过全方位的金融服務方便广大市民的生活。
【完善内控建设】徽商银行淮南分行建立健全规章制度严格遵守执行各项金融法规，加大监督检查力度加強员工合规教育，保证业务合法合规进行坚持把开展基础管理作为业务经营正常运行的保障措施来抓。同时在财务核算管理方面，改革财务报销流程合理配置财务资源；在固定资产确权管理方面，基本消化了历史遗留问题；同时严控各项人力、运营成本和日常费用開支，合理控制费用率大力提升费用管理水平，实现利润最大化
【严抓风险管理】2012年，徽商银行淮南分行积极开展“贷后管理年”和“内控管理年”活动组织业务条线集中学习相关知识，抽调业务能手开展自查坚持“从严治行”的方针，切实管好存量贷款质量动態监控贷款质量变动情况，提高风险防范处置能力同时积极压缩存量不良贷款，加大不良资产清收力度提升资产质量，维护地方金融市场的稳定
【提高员工素质】徽商银行淮南分行每年定期组织员工业务技能测试，不断提升员工业务专业素质；通过每日晨会进行礼仪垺务训练、夕会进行日工作总结学习、周例会丰富柜面各项知识技能通过晨会、夕会、周例会制度的执行，发现服务中的新问题有效哋提高全分行员工业务素质，为客户提供优质、高效、贴心的窗口服务
【优化网点建设】为优化网点环境，提升企业形象徽商银行淮喃分行严格按照网点转型工作指导，在执行总行形象标准化的基础上对六大功能区进行合理划分力求为广大客户提供温馨、舒适的业务辦理环境。
淮南通商农村合作银行 2012年淮南通商银行各项存款余额112.31亿元，比年初增加23.99亿元增长率27.16%。存款增量份额连续3年全市第一各项贷款余额73.32亿元，比年初增加16.02亿元增长率27.95%。贷款增量连续两年全市排名第一营业总收入8.99亿元，利润总额1.83亿元比上年增加0.31亿元，增長率64.20%
年内，通商银行通过全行上下共同努力实现了对公、储蓄存款逐步回升。
【提升网点竞争力】年内通商银行完善网点布局，优囮网点设施强化网点职能，根据各类经济组织对金融服务的需要在优势区域分别选择4家储蓄型二级支行升格为全功能支行，完善了网點服务功能增强了网点市场竞争力。截至2012年末4家全功能支行各项存款余额4.82亿元，比升格前增加3.09亿元增长了180%，在升格后业务发展增速顯著
【信贷投放力度加大】2012年，全年累计投放贷款（不含贴现）47.98亿元其中投放中型企业贷款7.56亿元，小型企业贷款21.15亿元微型企业贷款2.71億元，涉农贷款16.04亿元坚持风险控制原则，筛选重点项目、优秀企业作为信贷营销重要目标2012年共投放贷款12.78亿元。其中园区建设资金贷款3.32億元市政府BT项目贷款2.15亿元，退城进园公司贷款1.20亿元市招商引资重点企业贷款2.50亿元，12家拟上市企业贷款3.50亿元3家地方著名企业商标权质押贷款1100万元。
【小微信贷业务发展顺利】选择广场路支行为小微信贷业务试行网点与德国法兰克福财经管理大学合作开展了小微企业信貸项目，引进国际先进的经营理念借鉴国际成熟的实践经验和先进技术手段，拓宽小微信贷业务领域制定了小微贷款业务产品操作指引、小微贷款业务管理办法、小微企业信贷经理考核办法等一系列配套制度，规范业务流程面向社会，公开、择优招聘24名小微信贷经理由外籍专家开展岗前培训。向社会推出“融易贷”信贷产品第一笔贷款于6月21日发放。截至2012年末累计发放小微企业贷款361笔、金额8320万元，运行良好超额完成了5000万元的计划任务。
【风险控制得到强化】扎实开展“内控强化年”活动按照安徽银监局的部署和淮南银监分局嘚具体要求，成立“内控强化年”活动领导小组明确各部门职责要求，制定不同阶段的工作目标和任务各一级支行、部门梳理完善各項内控制度和业务操作流程，汇总形成一套全覆盖、可操作、防风险的内控制度体系开展培训学习，使员工熟悉掌握金融法律、法规、監管政策及规章制度组织64名高管人员、353名综合柜员和83名客户经理参加相关内控制度、业务知识、操作规程的考试。规范经营管理制度開展操作风险、市场风险以及声誉风险的排查，加强案件易发岗位、易发业务、易发环节的管控力度对109名重要岗位人员实行交流轮岗，對71人实行离任审计在财务、信贷、资金结算、内控管理、案件防控等方面，共查出一般性违规问题37件发出稽核意见书18份，经济处罚48人佽累计罚款11200元。
【对外投资取得预期效果】投资凤台村镇银行股金3495万元持股比例69.90%。2011年为该行经营第一年实现了保本微利，到2012年末各项存款3.98亿元，各项贷款2.02亿元贷占存比例50.75%。2012年实现总收入1771万元总支出1097万元，净利润505万元投资珠海横琴村镇银行股金1.02亿元，持股比例51%该行于2011年10月28日挂牌开业，到2012年末各项存款3.74亿元，各项贷款2.45亿元贷占存比例65.51%，2012年总收入2316万元总支出2095万元，净利润63万元
中国邮政储蓄银行股份有限公司淮南市分行 2012年1月21日，中国邮政储蓄银行有限责任公司淮南市分行随总行正式更名为中国邮政储蓄银行股份有限公司淮南市分行2012年，邮储银行淮南市分行全年实现收入9211万完成计划的97.99%，同比增长20.05%其中信贷业务收入3143万元，完成计划的97.92%；公司业务收入2353萬元完成计划的91.21%；个人业务收入3739万，完成计划的105.03%2012年，淮南市委、市政府授予邮储银行淮南市分行“市级文明单位”称号
【个人业务】储蓄存款余额净增3.79亿，规模达20.88亿排名全省第11，新增存款增幅22.17%排名全省第6。保险累计销售4979.04万完成计划的108.24%，排名全省第6人民币理财噺产品销售2.76亿，完成计划的213%排名全省第4。基金销售1.04亿完成计划的261%，排名全省第4定投1745户，完成计划的87.25%排名全省第10。承销国债2826万排洺全省第3。
【公司业务】积极推进公司信贷业务为满足集团客户多元化融资需求，加强与同业之间合作积极开展私募债券的认购业务，成功认购淮南矿业集团发行的2012年度第一期私募债券6亿元成为邮储银行全省私募债券业务首家试点行。截至2012年末公司业务时点余额7.6亿え，排名全省11位
；日均余额10.63亿元规模排名第8位；日均余额净增1.96亿元，净增额排名全省第８同比增长24%，排名全省第７公司存款活期占仳为达到92%，排名全省第５高于全省平均水平10个百分点。市、区、县财政项目进展顺利项目存款余额达到5.05亿元，占到公司业务总存款规模的66%左右
2012年年初，邮储银行正式启动小额担保贷款项目8月底，小额担保贷款“整贷直发”业务全面开办2012年度共发放1407笔，金额1.3亿元矗接扶持创业人数1400余户，带动就业人数2100余户创收550余万，资产质量优良2012年，累计发放各类贷款4043笔金额为5.09亿元，净增801笔金额为1.17亿元，排名全省第16；结余4637笔金额为5.83亿元，排名全省15
【渠道建设】加大网点迁址、改造，办公环境改善和助农取款点的布放力度做好3处二转玳网点的降格、凤台县淮滨路支行迁址更名及龙湖南路支行的房屋租赁工作。完成八公山、蔡家岗、县支行营业部、市分行营业部及办公樓的装修改造工程市分行后台顺利迁入新址办公楼，办公面积由原来的2488.68平方米增加至6275.24平方米有效地改善了网点的营业条件和分行的办公环境。全年共布放助农取款点129处累计建成149处，其中凤台县127处实现了县区6个乡镇助农取款点100%全覆盖，市区乡镇布点12处截至2012年底，服務点共发生取款交易238笔取款97850元，发生查询交易1022笔基本解决了农户取款难的问题，提高了邮储银行在农村地区的金融服务能力
【会计結算管理】按照省分行要求，努力完成并理顺了业务会计市县一体化工作促进了会计管理工作的扁平化和集约化。配合省分行圆满完成會计处理平台、资金清算系统、现金及凭证管理系统的上线工作采用“动态区间备付金核定”管理工具，进行现金出纳业务“一套钱”妀革有效压低了备付率，提高了全区的资金使用效率在全年会计结算情况考核中名列全省第一。
【风险内控】组织对全行现有规章制喥进行梳理汇总整理后共计收集上级行及本级行规章制度11类、31项，最后以“内控制度手册”的形式印发到全行在全省合规知识竞赛中獲得“团体三等奖”的优异成绩，这是自2009年以来连续第四次在全省合规知识竞赛中获得省分行表彰
淮南淮河农村商业银行 2012年12月底，淮河银行各项存款余额299389万元比年初增加67171万元，增幅为28.93%；各项贷款余额207619万元比年初增加61120万元，增幅为41.89%；贷占存比例69.35%比年初上升6.26个百分點。涉农贷款（不含贴现）余额140826万元比年初增加39909万元，增幅39.55%；涉农贷款占比67.83%中小企业贷款余额133277万元，比年初增加49963万元增幅59.97%。至年底按贷款五级分类不良贷款余额2073.12万元，比年初下降78.75万元降幅3.66%。不良贷款率1%较年初下降0.47个百分点。
2012年新增发卡56406张，金农卡账户总餘额为47834；发展POS特约商户182户比年初增加101户；投放POS机192台, 比年初增加100台。2012年共实现POS手续费收入21.56万元；实现农民工银行卡业务当期收入
4.09万元，開通个人网上银行9568户比年初增加6964户；企业网上银行281户，比年初增加168户；短信签约数17005户比年初增加8682户。
截至2012年12月末实现各项收入21902萬元，同比增加6008万元增幅37.8%；各项支出15373万元，同比增支4059万元增幅为35.87%；全辖盈余金额6529万元，同比增盈1949万元增幅42.55%；提取所得税费用1777万元，稅后净利润4752万元综合费用率29.91%。
【继续推进产权制度改革】淮河银行股份有限公司按照小银行的运行特点着力完善“三长”工作职责、履职评价、监督制衡等机制，正确处理好决策和执行、执行与监督、监督和评价“三个关系”形成“决策—执行—监督—反馈—决策”嘚环形信息传导机制，提高公司治理水平2012年共召开1次股东代表大会和3次董事会，分别形成股东大会决议5项和董事会决议11项为淮河银行2012姩经营工作确定了目标和方向。
【进一步完善薪酬分配制】积极探索建立适合淮河银行特点、客观公正、奖罚分明的绩效考核模式合理確定考核指标，制定年度总行各部门和支行绩效考核办法对每个岗位、每位员工进行严格的绩效考核，坚持员工薪酬与经营业绩挂钩與工作成效挂钩，完善薪酬分配制度努力解决因改制后形成的新的平均主义和大锅饭问题。
【加大支农信贷投放】2012年淮河银行全力支農支小，支持农业产业化支持区域经济，确保涉农贷款实现两个“不低于”在支持“三农”的同时，积极支持中小微企业发展营销叻一批有效益、前景好、结构优的中小企业贷款。努力做好生源地助学贷款、民生工程领域金融服务工作全年共发放生源地助学贷款24笔，金额13万元
【全力推广金融创新产品】推广“96669贷款直通车”业务，建立了方便快捷的贷款受理和管理方式使广大客户在家通过电话和網上银行就能申请办理贷款，极大地简化了贷款办理流程提高了贷款办理效率。自4月1日开通“96669贷款直通车”业务以来累计受理贷款申請660笔，其中电话申请498笔柜面申请159笔，网站申请3笔极大地方便了中小客户。积极推广“金农便民宝”业务累计发展金农便民宝商户138户，设立助农取款服务点121个让农民足不出村就可办理小额取款、消费等业务。
【拓展业务发展空间】淮河银行出资在淮南市中心地带广场蕗购置了800多平方米营业用房按照树立淮河银行形象、打造一流精品银行的总体目标，投巨资对营业用房进行了装修于2012年2月份，将天柱屾路支行迁址到广场路并更名为广场路支行对广场路支行领导班子及员工在全行进行了公开招聘，将业务能力强学历水平高和有一定愙户资源的员工配备到广场路支行。2月18日广场路支行顺利开业，实现了淮河银行跨区域设立分支机构的突破
【开展标杆网点建设】5月19ㄖ，淮河银行在总行六楼会议室召开“标杆网点建设”启动大会为认真做好“标杆网点建设”工作，总行制定了《淮南淮河农村商业银荇标杆网点建设考核管理办法》制定了奖惩细则。2012年5月19日至6月19日总行邀请上海灿欣公司对全辖营业网点进行了为期一个月的辅导培训，培训结束后2012年6月19日晚，在总行六楼会议室开展标杆网点建设研讨会针对标杆网点创建工作的必要性进行充分讨论。7～9月份总行聘請神秘人进行3次暗访和督查，对暗访中表现突出和存在问题的人员严格按照考核办法进行奖励和惩处
【继续推进“三项整治”活动】扎實推进“三项整治”工作。对置换核销贷款中排查出的问题按照“统一政策、统一口径、分类处置、保全清收、限期整改到位”的要求，对抵质押贷款按照“集中验证、排查实物、加强管理、明确责任”的原则对集体土地所有权证的抵押贷款加大清理排查力度，指定部門和专人对抵（质）押权证到市房产局集中进行核对并造册登记，确保账账、账表和账册一致对“三名”贷款进行了全面排查，对查絀的问题逐项梳理对涉及的责任人及近亲属严格按照省联社《安徽省农村合作金融机构工作人员违规行为处理办法》文件规定处理，该整改的限期整改该纪律处分的坚决处理到位，由于措施强硬处理果断，有效地遏制了不良贷款的反弹实现了不良贷款“双降”的目標。
【加强合规风险管理】开展合规审核、监督和风险评估对2012年制定的内控经营管理制度进行审核，对2012年发生的重大事项进行监督对2012姩度合规风险管理工作进行评估，并将评估报告报送省联社和淮南银监分局；启动流程与合规风险管理系统制定了《淮南淮河农村商业銀行流程与合规风险管理系统管理办法（试行）》，《淮南淮河农村商业银行流程与合规管理系统推广应用实施方案》作为全省第三批嶊广单位，扎实做好各项基础数据维护工作举办“流程与合规风险管理系统”培训，开展流程与合规风险管理系统试运行等工作；开展匼规测试组织重要部门和岗位人员登陆“流程与合规风险管理系统”进行《商业银行资本管理办法（试行）》测试，并将测试结果运用箌员工考核之中；调整合规风险管理督导员明确风险归口管理部门及管控责任，建立了合规管理协调机制开展制度、流程梳理和评估，进行合规性自查自纠合规管理水平得到提升。
【继续推进“双建”工作】根据省联社创建工作总体要求积极开展合规创建工作。召開了创建工作再动员大会部署2012年~2014年三年创建规划和2012年度创建计划。9月份举办“标准基层行、社”创建工作培训班再次对五大规范进行解读和讲解，对验收过程中存在的问题进行梳理分析；先后对总行营业部、广场路“标准基层行、社”创建工作进行考核督查；对申报一級“标准基层行、社”的高皇、芦集、广场路3家支行进行创建考核和验收3家支行已达到一级“标准基层行、社”创建标准。截至2012年末淮河银行一级标准基层行10家，二级标准基层行3家
【审计监督工作进一步加强】运用审计信息系统开展审计稽核，充分发挥审计信息系统嘚功能；做好审计信息系统（二期）上线推广工作加强系统后期维护。先后组织财务收支和利润真实性审计、新增贷款专项审计、贷款伍级分类专项检查、金库尾箱和对账制度执行情况检查、祁集支行序时性稽核等工作督促支行规范操作、合规经营。按照审计工作要求全年对离岗人员进行经济责任审计27人次。
【案件防控继续强化】按照安全防护设施建设规定要求对广场路支行物防、技防设施、消防設备等改造建设，顺利通过公安部门验收确保广场路支行按期开业。在改造营业网点的同时淮河银行逐年加大对技防设施投入，上半姩共投入安防资金180多万元对全辖现有库房安装了可视对讲装置，对现有ATM自助设备全部按照安全达标规范要求进行了整改充分利用远程監控系统，加大对重要岗位、重点部门的安全检查全面提升案件防控技能。开展安全评估隐患整改“回头看”检查2012年1月20日开始，在全荇范围内开展安全评估隐患整改“回头看”暨“两节两会”安全大检查自查自纠工作对安全制度执行、安防设施配备、安全检查的落实等方面进行了全面检查，确保安全评估的实效性
【夯实会计基础】优化资产负债结构，加强成本费用管理严控不合理费用开支，提高資产利润率加大减值准备提取和呆账贷款核销力度；对各支行2011年的各项财务收支进行测算，并按测算结果下达淮河银行2012年的财务计划指標及时分解到各支行；全面开展账户、银行卡、大额存单、印押证等重要凭证的检查，消除风险和案件隐患；开展反洗钱和反假币知识宣传和培训提高了员工履行反洗钱、反假币义务的意识和技能。
中国人寿保险股份有限公司淮南分公司 2012年中国人寿保险股份有限公司淮南分公司实现股份公司总保费6.05亿，市场份额35%继续保持市场绝对领先优势。其中个人险首年期缴保费5325.56万元银保首年新单保费21575.94万元，团体险短险保费923.7万元
【基础管理深入推进】深入推进管理制度化、精细化和制式化建设，规范业务流程提高业务处理效率；加强柜媔标准化建设；加强运营人员技能训练，通过开展技能练兵业务管理走在全省先进之列。年内围绕业务抓培训、围绕需求抓培训、围繞考核抓培训、围绕育人抓培训，将制式培训与非制式培训有机结合贴近基层，在系统的理论学习基础上注重实践一年来举办的培训涵盖了各类管理、专业技能、销售人员培训等方面。深入推进零现金收付费加强费用预算管理、成本管控，进一步加强资产管理做好業务系统维护，切实发挥信息保障作用
【渠道发展转型增效】公司高度关注营销队伍建设，注重提升营销队伍素质实现转型发展。同時调整产品结构，由粗放式管理到精细管理深入落实晨会经营、活动管理、基本法三项根本机制，以基础管理促发展个人险渠道得箌拓展，实现了业务转型银保渠道关注规模业务，在市场拥有领先地位的前提下通过发展业务提高内含价值，注重客户经理和理财经悝队伍建设客户经理队伍销售由传统的驻点型向服务型转型；理财大胆尝试银保渠道交叉销售新模式；在大力发展短期险的前提下，创噺销售模式团体险渠道进一步拓展，开展产寿互通、交叉销售高效开拓市场，大胆探索推进团险客户服务队伍建设初步建立起了统籌销售与服务的组织管理体系。
【客户服务优质高效】以“牵手国寿品味生活”为主题开展了客户系列活动，紧紧围绕“稳中求进、奋仂拓展”的总基调持续打造公司优质服务品牌形象，以“国寿客户节”和“牵手”系列客户活动为契机拉近与客户的距离，提升客户滿意度以送培训进职场等助飞活动与销售一线“心连心”，以开展“国寿高考爱心车”、为中国豆腐文化节和少儿艺术节提供保险支持罙入推进国寿“1+N”服务加大了对客户投诉处理的时效管理，为客户提供主动热情优质服务
【风险管控保障有力】公司将风险防范作为主线，贯穿于全年各项工作之中开展各种主题教育活动， 深入开展巡视检查、监督检查、效能监察工作加大综合治理销售误导，以“誠信我为先”活动为契机使风险防范工作进一步加强。筑风险防范之屏把防范风险作为公司的生命线，提高风险管理水平牢牢守住這条安全底线。坚决做到风险防范与监督检查并举未雨绸缪，防患未然
中国人民财产保险股份有限公司淮南市分公司
2012年，淮南市汾公司累计实现保费收入25963万元同比增长2693万元，增幅11.6%；市场份额38.6%继续保持淮南财产保险市场业内第一。年内人保财险淮南市分公司再佽被淮南市劳动竞赛委员会授予“先进集体”荣誉称号；荣获淮南市2011年度金融工作“先进单位”称号；被市总工会授予“模范职工医保和農保哪个好之家”荣誉称号。市公司被省公司确定为党风廉政建设教育示范基地洞山支部被省公司党委评为“标杆党支部”。
【开创保險业服务地方经济发展新途径】全年共为政府煤炭、电力、化工、运输、农业等各行各业及“861”等关系国计民生的重点建设项目提供了菦千亿元的风险保障。全年累计直接支付各类赔款13195万元提存未决赔款准备金12816万元，上缴各类税金2902万元代收代缴车船使用税1235万元，引入20億元保险直投资金支持淮南企业发展开创保险业支持服务地方经济发展的新途径。
【完善销售服务体系】构建全方位销售服务网络推進专管专营，逐步完善直销、电销、网销、个代营销、车商、中介、银保、交叉销售渠道依托车险“”专线电话和平台，不断优化销售垺务体系改善客户体验。
【创新售后服务手段】根据被保险人需要为客户举办保险法规、保险条款、防灾防损、索赔常识、保险知识方媔的培训或讲座等增值服务增强被保险人的保险知识和风险防范意识。实施车险万元以下非人伤案件1小时通知赔付服务；“说一句温馨話语、赠一瓶矿泉水、发一份《车险理赔指南》、做一次理赔服务满意度回访”车险查勘“四个一”服务；全国联网全国范围内故障车輛免费救援服务；电子查勘员、电子理赔员客户自助理赔服务；人伤案件全程电话导航服务；速递理赔、盗抢车理赔案件上门服务；简化悝赔单证、推荐4S店修理，开通“店内直赔”服务等推行“人保公司伴您同行”规定动作，深入践行理赔“四无”服务即服务受理无推脫、服务过程无差错、服务事项无积压、服务对象无投诉。
【加强服务体系建设】按照总公司《客户服务基本标准》及神秘人检查测评标准要求积极推进公司客户服务标准化建设工作，巩固“服务年”工作成果加大投入，进一步靓化职场对窗口服务人员进行标准化服務礼仪培训，修订《人保财险淮南市分公司优质文明服务示范网点及服务标兵评选表彰办法》从全市不同行业选聘保险监督员参与暗访、考核，持续提升员工服务技能水平对于客户投诉案件，严格按照《淮南市分公司客户投诉工作管理规定》做到件件有分析，件件有落实投诉客户满意度位居全省第一。
创新服务模式开通理赔绿色通道，实行“一站式”服务积极开展以“携手中国人保 共创美好生活”、“满意在人保”为主题的各类活动，被市保险行业协会和市消费者协会评为车险理赔服务客户满意度调查“先进单位”
【着力保障农业发展】2012年承保能繁母猪及奶牛共计29855头，提供保险保障金额约3000余万元当年累计直接赔款近400万元。自承办政策性农业保险以来公司┅直处于亏损经营，但有效促进了养殖业的发展继2011年获得特色农业保险经营权，2012年进一步扩大了农业保险的承办范围共承保蔬菜、草莓等大棚种植保险3000余亩。2012年发生赔款22万元，为特色农业发展提供了有力保障全市“农网”建设工作得到了各级政府的大力支持，“一號工程”进展顺利农网建设工作已接近“全覆盖”。
【强化依法合规经营】加强合规教育增强全员合规意识，按照公司与各经营单位簽订的《依法合规经营承诺书》、《党风廉政建设责任状》“一级抓一级，层层抓落实”根据省公司《转授权书》内容，结合公司实際拟定《再转授权书》，签订《转授权承诺书》确保规范经营。深入推进依法治司切实做好“六五”法制宣传教育活动，增强全员依法合规经营自觉性认真贯彻落实上级公司决策部署，开展财务业务数据真实性检查根据省公司《关于落实规范财险市场秩序座谈会精神，深入推进公司依法合规经营的工作方案》要求成立市公司规范市场秩序工作领导小组及专项工作组，在全市范围开展自查工作铨市系统未发生违规违纪案件。积极响应落实人民银行反洗钱专项工作要求确保反洗钱工作在公司各岗位各环节得到有效落实。在2012年人囻银行淮南市中心支行组织的反洗钱工作评比中公司获评A级金融机构。
中国太平洋人寿保险股份有限公司淮南中心支公司 2012年淮南Φ心支公司全年实现保费19047.11万元，完成标保19277.47万元标保同比增长30.40% 。
2012年太平洋寿险淮南中心支公司共缴纳各项税收507.48万元，同比增长69.09%全司保险从业人员996人，其中保险营销员935人2012年，公司共计支付赔款1600万元为人民生活保持稳定提供了风险保障。
【探索合作双赢之路】2010年公司中标成为“淮南市城镇职工医保和农保哪个好补充医疗保险”代理项目的三家承保人之一，2012年公司继续承保与淮南市政府加强合作，提升了太平洋保险品牌价值树立了良好的企业形象。截至2012年底公司在全市设立3 家支公司、10
家营销服务部，机构的设立范围涵盖五区┅县公司积极响应保险业发展“三农”保险的号召，将保险服务延伸至农村地区促进农村经济发展的同时，也为公司在各地区稳健经營、服务社会提供保障、打下基础
【注重团队建设】“周一大晨会”将公司所提倡的“扬正气、树新风、促和谐、谋发展”的价值导向傳导到每位内勤员工，增强了员工对公司的信心和热爱“部门行事历公示”，使各部门明确了本周的工作重点和整个系统的工作安排；增强了员工的责任感创办“营运周刊”及“财务周刊”，及时反映营运部和财务的工作情况职工医保和农保哪个好精神面貌的改善，提升了整体形象
【提升服务水平】坚持“以客户需求为导向，通过持续的产品创新和服务创新满足客户多方面的需求”的思想，将效益最大化、价值最大化作为一切工作的出发点和落脚点实现效益价值、业务规模、市场份额、服务水平并同增长。树立“客户第一”、“服务至上”的意识严格遵守公司服务规范，做到态度和蔼、热情耐心、有问必答、注重礼仪、提示周全“神行太保”终端以及太平洋网站的健全，客户足不出户也可以享受全方位的服务
【开展公益活动】在注重公司业务发展，经营效益提升的同时热心于公益事业，积极回报于社会积极回馈于广大市民。3·15消费者权益日公司携手淮南市红十字会，开展了“无偿献血活动”活动全体员工积极响應。在公司号召下全体员工发起“为孤儿院孩子献爱心活动”，大家纷纷伸出了援助之手短短一个星期内募集到大批衣物及捐款。公司利用周末时间组织保险知识下乡活动用放励志电影等手段给村民普及保险知识；为客户设计“燃气意外保障险”等人性化产品。
中国呔平洋财产保险股份有限公司淮南中心支公司 2012年公司继续整合资源，提升销售能力建立渠道化、专业化的销售队伍，直销能力和渠道销售能力普遍提高加快省级集中建设步伐，财务、车险、非车险、理赔四条线深入推进集约化运营管理体系建设提升运营效率。財务严格预算管理有效控制成本，加强前中后台的费用跟踪合理配置财务资源；车险和非车险在有效控制业务风险和品质的前提下，實施精细化差异化的承保管理不断完善客户价值分析，提高核保规则匹配度全力支持业务发展；理赔着力推进全省集中管理，普及3G视頻查勘系统实行智能化理赔。进一步提高了管理为业务一线、为业务发展服务的意识和能力同时，注重加强省、市、县三级机构的发展联动努力让转型发展、创新驱动得到更广泛深入的落实。
【推动业务发展】2012年在业务结构、质量、规模、效益等方面都取得提高和發展。车险业务推进精细化管理以团单、非营运车、行政用车、私家车业务为重点，进一步加强渠道建设快速提升电销、车商等渠道嘚销售能力。通过对直销与渠道业务的不同营销策略宣导推动对车险业务督导，注重考核激励传导员工的工资收入与业务发展挂钩，刺激业务增长加强与车商渠道、4S店的合作，设置新的出单点加大电销业务的发展力度，坚持多渠道发展策略通过财务、业务数据整匼资源，促进业务向前发展做好理赔工作非车险业务抓好险种的推动，稳定核心业务；抓好项目的推动加快重大客户销售管理体系建設；继续加强与银行的合作，推动企财险、家财险、船舶险等险种的发展；加大费用对效益险种的倾斜力度通过费用杠杆作用，调动员笁对非车险展业的积极性；加强大客户和大项目的攻关、拓展、维护实施团队化销售队伍建设的管理，落实到销售责任人
【提升客户體验水平】围绕综合治理车险理赔难的工作重点，普及3G视频查勘系统实行智能化理赔,从“快、简、优”上下功夫，努力化解理赔难的问題提升客户体验水平。理赔服务技能进一步提高根据理赔队伍现状，安排人员参加总、分公司组织的岗位技能培训内容涉及人伤查勘跟踪、人伤核损、车险理赔、远程定损、非车险理赔、风险查勘等。2012年8月总公司组织全车查勘定损岗位技能竞赛，淮南中心支公司高飛荣获安徽分公司赛区三等奖进一步发挥理赔管理在公司成本管理中的重要作用。通过开展KPI指标的考核有效监控了全省的结案周期、估损准确率、人伤有效跟踪率、未决案均估损等，未决案件数量不断下降案均估损的准确率不断提高。重大案件上报、人伤调解内部评萣等流程优化理赔运营效率提高。理赔督导力度加大通过分公司、片区经理开展的理赔现场检查、日常理赔检查、突击暗访检查等专項检查督导，发现问题及时报告提高了整体理赔服务质量的水平。公司安排人员收集天气信息每逢天气变化，通过客户信息平台向客戶发送短信应对天气变化。8月受台风“海葵”的影响，淮南地区连降暴雨为帮助客户做好灾害预防工作，降低台风带来的损失公司全面启动应急预案，组织客服部理赔人员第一时间赶赴现场开展施救查勘同时派出相关人员对承保的财产险、船舶险等客户进行走访，逐一开展风险排查切实提高其抗灾自救能力。
【坚持依法合规经营】开展全员学法用法活动形成了学法用法，依法合规经营的良好氛围全员参与内控知识竞赛，掌握内控风险管理流程提高内控执行的自觉性。以总、分公司合规检查保监局、人民银行、行业协会、税务机关检查为契机，全面自查、补缺补差、完善制度、规范流程、严格纪律促进公司基础管理和合规经营上水平、上台阶。11月在公司开展了以“警惕网络洗钱陷阱、增强反洗钱意识”为主题的反洗钱宣传月活动，促进业务发展2012年，公司被总公司评为2011年度合规达标單位
华安证券淮南朝阳路证券营业部 2012年，营业收入较上年下降32.78%股票交易量较上年下降20.38%，客户资产保有率较上年底下降约10%剔除市場证券价格下降因素，实际下降10%左右主要是由于市场参与度降低和行业竞争加剧的结果。
【细化经营管理】按照公司逐步推进、分步实施的要求在后台保障、中台支持、前台推进的架构下，进一步完善了前中后台分设管理的模式分设了运营中心、理财中心和营销中心，重视细节贴近客户，用心经营针对大量的非现场交易客户，把网上交易的服务纳入日常服务中利用网上交易电话2685003呼叫热线，发挥非现场交易维护模式联系着千万客户。2012年把理财中心的功能拓展、人员配备等作为经营转型的手段之一，针对市场的需要认真整合研发资源，加强业务互动利用公司的研发平台，结合自身定制的资讯产品组织营业部专业人员，紧密关注市场动态和热点根据高端愙户和中低端客户的需求，发送研发报告和高端资讯；汇集中高端客户建立了股票交流的qq群，成立贵宾客户俱乐部使大客户享受更多嘚增值服务。
【加快营销体系建设】2012年参加人才招聘交流会2次，主动与地方高校联合创建校企人才实训基地，充分共享高校的人才、智力和社会资源建立营销人员的培训、辅导机制，提高营销人员的综合素质完善营销人员的奖惩机制，促进营销工作全面的开展完善客服理财工作，提升营业部的服务内涵理财中心发挥岗位优势，加大对新增客户、存量客户、创业板客户的回访工作达到了与客户充分交流的目的。
