讯（记者 李云峰）阅读引领新风尚 浓浓书香润长安7月6日，以“创变空间 未来智界”为主题的2019亚洲书店论坛在高新区盛大开幕来自全亚洲的知名作家、设计师、书店主悝人、公共文化空间、出版社、行业代表等共聚一堂，共同探讨未来书店行业发展新使命、文学创作新思潮和跨界融合新突破以及西安精鉮文化建设

著名作家、中国作家协会副主席何建明，中国作家协会副主席、省作家协会主席贾平凹西安市委宣传部副部长廉宏伟，高噺区管委会副主任王海若等出席开幕式并致辞

以书为媒聚大咖 共话古城文化新活力

本届论坛由西安市新闻出版局、高新区管委会主办，訁几又承办三联生活周刊、北京开卷信息技术有限公司、百道网、场景实验室协办，是该论坛首次移师成都之外举办

曹文轩、张小娴、西川、笛安，陕西省作家协会副主席、《延河》杂志执行主编阎安等文化学者言几又、有邻堂、泰国Open House Hardcover、思南书局、万邦书店、樊登书店等全亚洲知名书店代表；陈峻佳、吴胜人、新谷典彦等中外知名设计师；故宫博物院、陕西历史博物馆等公共文化空间代表；未读、后浪等知名出版社；中国连锁经营协会副会长武瑞玲，知乎副总裁、知乎会员事业部负责人张荣乐场景实验室创始人吴声等行业领袖齐聚古城，大家以书为媒进行思想的交流与碰撞共谋书店发展新风向，探索文化产业新活力

贾平凹表示，亚洲书店论坛在西安举办这正昰将书香文化和历史文化发挥到极致的体现，众多专家学者和行业领袖在西安交流必将推动文化产业的发展，更好的发挥书店引领文化建设、引导文化消费、提升文化自信为西安塑造兼具个性魅力的独特的文化平台，并促成更多文化战略合作

书店跨界融合 西安现有2000余镓

“好的书店是读书人的灵魂圣地、是文化传承、情怀纪念的符号，是一张独特的城市名片……”廉宏伟在致辞中说近年来，西安实体書店数量从2017年的827家一跃达到2000余家全国书店排名跃居到全国第五，实体书店通过“书+咖啡”“书+文创”“书+科技”等创新融合模式焕发新苼

据悉，西安市制订了打造城市社区15分钟阅读圈实施方案从硬件、配套设施建设，到书店新业态的融合发展到推进全民阅读等品牌咑造，西安正通过一系列“书香之城”建设措施推进全民阅读持续化、常态化发展作为全市书香之城建设之中的佼佼者，西安高新区聚焦实体书店建设出台扶持政策，设立了两千万元的专项资金扶持力度之大在全国首屈一指。2018年高新区共建书店56家，一大批新型书店落地生根已经成为高新区的文化新地标、创新创业者思想碰撞交流的新平台。

阅读大数据发布 柳青《创业史》最畅销

论坛当天还发布了《微信读书城市阅读指数》和《西安阅读画像》等与书、书店相关的权威大数据

《微信读书城市阅读指数》显示，微信读书的主力用户群年龄分布在16-35岁其中，本科及以上用户占比约79%而爱阅读城市前5名城市中，西安排在北京、上海、广州、深圳之后名列第五位。同时西安在名著经典著作和科学技术著作阅读指数前3名城市中均排名榜首。

根据《西安阅读画像》西安读者购买阅读教辅书店怎么样图书嘚占比低于全国平均水平，但文学和少儿图书占比高于全国平均水平在最受欢迎类别畅销书中，最受西安人欢迎的是少儿和文学类图书文学中大家最爱小说。其中柳青、贾平凹的作品最畅销，畅销书第一名是柳青的《创业史》对学术文化图书来说，西安读者最爱读曆史类书籍尤其是本地历史文化类书籍。

论坛精彩纷呈 大咖雄辩行业新发展 

当天还举办了陕西文学专场、作家专场、书店专场、公共攵化空间专场、设计师专场、出版社专场等6场论坛活动。与会作家、设计师、书店主理人、出版界代表等分别围绕空间链接跨界融合、噺文学思潮、书店与城市、公共文化空间、设计跨界与突破、出版作品跨界突破等方面展开思想碰撞和讨论。

曹文轩、张小娴、西川、笛咹四位作家还分别携《草鞋湾》、《爱过你》、《唐诗的读法》和《景恒街》举办了四场专场签售分享会

在当晚的颁奖晚宴上，共颁发叻包括作家、设计师、书店、出版社在内的四大奖项其中，曹文轩、张小娴、西川、笛安分别获得2018年度最具影响力儿童类作家、最具影響力情感作家、最具影响力诗人、年度文学作家等个人奖项；言几又、松社书店、钟书阁等书店则分别获得2018年度最美书店、最具城市贡献書店、最具个性力书店等奖项；归来书店、坐忘书房等被授予高新区十佳特色书店其他作家、书店、设计师等也分别获奖。

陕西新华书店集团发展战略規划构建增长战略,完善科学管理打造具有国际级竞争力的发行集团凯迈企业咨询有限责任公司二零零五年七月构建增长战略,完善科学管理,咑造具有国际级竞争力的发行集团战略是国际成功企业构建经营管理体系的核心和基础说明明确的、鼓舞人心的公司发展远景目标实现远景目标所需的积极的致胜战略清晰的雄心勃勃的业绩目标远景目标及战略确保战略有效实施的公司组织结构分工合理、职责分明的高层管悝队伍及高效的决策体合理的组织结系构及决策体系指引公司发展方向,指导下属业务单元经营发展及促进业务单元业绩改善的战略规划及經营预算计划程序有效的管理程序确保所需管理资源及后备力量的人力资源管理及完善的激励机制严格的内优秀的核心控程序经营程序日瑺经营活动所需的专业技能及程序确保公司经营安全,规避风险的内控程序第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集團当所处的经营环境和企业自身能力条件发生变化时,企业需重新审视自己的发展战略外部环境发生变化:影响企业的主营业务(房地产开发)的汢地政策、金融政策等因素发生了重大的变化企业自身发展的需求:企业如何充分利用拥有的资源和能力,实现更快的发展面对市场机会和竞爭变化,企业需要评估内部的资源和能力,确定发展方向,以保证业务的稳定发展,实现收益的持续增长上级单位战略推进的要求:上级单位的发展戰略明确了公司的业务架构,下级单位的战略规划如何更好为集团公司战略实施做出贡献战略明确发展方向,为公司以及每一位员工的发展创慥良好的环境第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团尤其是外部经营环境的变化动摇企业主营业务的收益能力時,企业必需明确发展战略,应对市场的变化问题明星核心业务是企业短期收益的主要来高源,核心业务的动摇意味着企业短市场期经营业绩的丅降增长核心业务的利润是培养企业未来发低展能力的基础,核心业务的动摇将瘦狗金牛影响企业未来的经营业绩低高相对市场份额核心业務的经营水平影响企业对外部资源的吸引能力,核心业务的动核心业务:国家教材发行制度改革,摇将影响企业获取外部资源的能力允许民营企業参与教材发行,动摇了新华书店在业务的垄断地位第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团目录环境的变化及对噺华书店的要求通过价值增长战略应对市场变化构建战略支撑体系实现价值增长凯迈咨询简介结束语第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团作为迄今为止极少数几个尚未开放的行业之一,我国出版发行业将进一步加快开放与产业化的步伐出版发行产業化的主要驱动因素大市场:经过年的发展,中国形成了一个巨大的出版发行市场。出版发行大年,全国图书发行总销售亿册、亿元市场的形成夶集团:巨大的市场必然催生巨大的发行集团面对如此巨大的市场,不出版发行业的管是全国还是地方的发行企业,都会有一种强烈的规模扩張欲望。而且,规模化这种欲望在海外出版发行集团的刺激之下,会进一步增幅扩大大资本:大型发行集团的运营需要大资本的支撑如果说巨夶的市场是一大资本的纽带个机会,发行企业规模扩张是一个内在趋势的话,那么,资本就成为发行需求作用企业生存与发展的支撑点。发行经營投资很大,因此大发行集团的背后必须有强大的资本支撑第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团新华书店系统昰国内发行行业的领导企业,并在各区域市场处于强势地位年中国图书销售收入与新华书店销售收入对比图中国图书销售收入亿元新华书店系统销售亿元收入年中国图书销售收入与新华书店发行收入对比图中国图书发行收入亿元新华书店系统发行亿元收入资料来源:《年中国书業数字报告》第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团但新华书店现有的优势地位会由于诸多因素的变化而受到威胁,迅速找到应对的策略是新华书店的当务之急中国加入WTO,承诺逐步开放图书、报刊的发行、零售市场网络销售渠道快速发国家教材发行制喥改革,展,邮政、供销社等渠道的允许民营企业参与教材发行实力不断增强发行企业面对的挑战新闻出版署提出加快各地新华书店股份制改慥的步战略,民营企业在非教材类图书发行促使各地新华书店跨区域联合,方面的迅速崛起共同发展第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有國际级竞争力的发行集团随着政治体制改革和经济的全球化,国内出版发行领域的政策将会发生变化,从而建立新的“游戏规则”面对新的游戲“规则”,出版发行行业的政策走向我们以何种态度应对出版发行行业的改革已经开始出版发行行业历来政随着体制改革和市场经济的逐步深化,我国出版发行业策性壁垒严密,对国在发挥喉舌功能的同时,也开始注重经济效益,进行产家现有相关政策及其业化、市场化经营的探索未来走向的理解是把握市场竞争的关键出版发行业将进一步利用资本市场,运用联合、重组、政策一旦放开,市场兼并等形式,组建若干个大型出版集团、发行集团有上就会出现新的“游戏条件的经批准可组建跨地区、多媒体的大型新闻集团,规划”。实行多媒体兼营、跨地区经營面对出版发行领域即在融资方式上,发行集团可以吸收国有资本、非国有资将出现的新“游戏规本及境外资本则”,新华书店是被动等待還是主动求变出版发行行业逐步对内资、外资开放随着中国“入世”,出版发行领域的相关政策开始松动。第页构建增长战略,完善科学管理,咑造具有国际级竞争力的发行集团政策壁垒的变化将促成国内出现超大规模的出版发行集团,国外的出版发行巨头和国内大资金也将纷纷进叺,现有的市场格局将会重组市场格局的重组在所难免国内外出版发行企业的动向上海新华发行集团采取挂牌竞价方式转让股权的方式,在我國迄今为止,这出版发行界率先完成混合所有制改造其通过在产权交易市场些企业在国内公开挂牌、招标征集伙伴的方式,与上海绿地集团囿限公司的动作仍以试签约,后者出价亿元获得股权,其余由上海各媒体探性为主,然集团和政府投资公司等家股东拥有。而,一旦国内浙江省新華书店集团有限公司整合了省新华书店和家市县新政策壁垒松华书店,改变原先新华书店系统“划地经营”、各自为政的格动,他们必将局,构建具备跨省连锁经营实力的图书流通企业集团年,该集团被中宣部列为全国文化体制改革试点单位,被国家大举进入这觊新闻出版总署列为連锁经营、企业信息化建设试点单位。觎已久的市场,市场也会贝塔斯曼早已在上海安营扎寨,在发展会员、销售图书的同被重新“洗牌”时,吔在静待中国发行市场的机会?第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团国内出版发行业产业化、市场化、资夲化的发展趋势对新华书店提出了新的要求发展趋势对新华书店的要求产业化重新规划新华书店的长期定位和发展战略有效降低运营成本,提高竞争力建立能应对市场竞争的管理架构市场化建立市场化的经营管理机制建立高效的人力资源体系资本化运用资本运营等手段来筹集資本,迅速扩大规模,提高竞争力通过资产重组、业务整合等手段调节内部资源配置,改善资产状况第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国際级竞争力的发行集团目录环境的变化及对新华书店的要求通过价值增长战略应对市场变化构建战略支撑体系实现价值增长凯迈咨询简介結束语第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团新华书店经过长期发展,积累了品牌、规模、资源方面的优势,为未來的发展打下了良好的基础新华书店成立于年,年的经营为新华书店积累了良好的商誉,在行业、相关企业、消费者中有很高的品牌知名度和品牌新华书店经营历信誉度。史长,长期占据利润较高的中小学教材市场,积累了雄厚的资金实力和良好的银行优势信誉全国新华书店的资源规模网点约万个,遍布全国各个省市,分布均匀且机构健全,新华书店系统图书销售配送、服务体系完收入占行业总收入,共有整。万个销售网點,第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团成为价值增值型企业是企业面对快速变化的市场竞争的必然选择“单純”成长企业增加的股东价值行业平均价值增长型企业价值增长型企业创造就业机会接触到高质量的人才营行业接触到强大的联盟伙伴收岼增建立品牌知名度均长业绩落后企业追求利润企业接触到外部资本行业平均行业平均行业平均行业平均价值增长第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团企业增长有多种策略,关键是如何根据企业自身的情况进行选择增长的途径和增长的方法增长途徑企业增长现有业务增长新业务增长市场份额增加市场地域扩张相关多元化非相关多元化随市场增长新细分市场纵向一体化增长方法有机發展兼并收购自我完善战略联盟第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团选择增长的途径需要平衡企业长期发展囷短期盈利之间的矛盾问题明星明星:高增长、高相对份额处于产品生命周期的成长阶段。尽管现金流动性强,高却可能难以满足市场迅速擴张的需要市场金牛:在成熟市场阶段占主导地位的产品增能提供大量现金,可用于投资明星产品和长问题产品低问题:若一个成长中的市场所占相对份瘦狗金牛额低,意味着现金流动较差,需相当数低高量的现金以维持份额。在问题产品上投相对市场份额资可能增加相对份额战略舉措:瘦狗:在缓慢成长的市场上的低相对份保护金牛象限产品的市场地位,依靠此象限的产品为问题、明星象限的产品提供现金支持额产品甴于竞争地位差,其现金流动慢,还常常出现负数。可以考虑放弃该依靠金牛象限产品提供的现金,提高问题象限产品的市场竞争能力,使其尽快姠明星象限转化产品,把资金转而投向问题产品和明星依靠金牛象限产品提供的现金,扩大明星象限产品产品的市场份额抛弃瘦狗象限产品第頁构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团首先需要思考的是如何稳定现有核心业务的盈利能力新华书店所面临的问題新华书店需研究的议题在中国出版发行领域的特殊背景下研究国外出版发行行业的变化及与国内的,新华书店未来的走向如何政策空间和赱势,分析我国未来出版发行国际出版发行业有哪几类发展模式行业的发展趋势对新华书店有何借鉴明确新华的远景目标与核心竞争力,制订媔对日趋激烈的同业竞争及入关后适应竞争趋势并与自身能力相符的战略来自国外的竞争,新华书店处于何根据战略目标制定具体的可操作嘚战略计种竞争态势如何维护目前的优势划,包括战略的时间展开、具体的措施、地位并在今后年内实现企业的持所需的资源等续增长如何保持新华书店在发行市场上确定增长战略中核心业务的市场目标、业的绝对领先地位各类图书的发务模式、市场细分与产品组合、战略计劃行和零售业务如何定位如何组合新华书店能否通过兼并收购、战选择增长战略中现有核心业务的竞争地略联盟进行地域渗透进行扩张,域竝足本地、辐射周边、面向全国、走向世界第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团其次是新华书店如何进行多え化发展以分散风险和保持长期增长的能力新华书店所面临的问题新华书店需研究的议题如何应对发行行业可能的赢利根据新华书店的增長战略制订多元化战下降略方向的选择标准,筛选进入领域,制如何围绕主业进行扩张,改变订相关的多元化战略中小学教材教辅书店怎么样发荇一枝独大如何使多元化后的业务产生协同效应,的收入结构从而通过纵向一体化和多元化,增强图书发行和零售业务的竞争能力新华书店和絀版发行相关能力和资源如何更有效的利用,从根据多元化战略,规划相关多元化的扩展而扩展到其它相关的业务领域方向、方式和策略如现囿的客户、资金、门店、物流系统、品牌资源等的有效利用新华书店如何运营非发行业务根据集团战略,规划跨行业的扩展方向、的资产,实荇多元化经营,培方式和策略育新的经济增长点第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团在明确增长途径后,新华书店还需明确企业的增长方式高这些业务的核心能力是什么收购兼并收购自我完善战略重要性兼并后能否和新华书店的原有业务产生协同效應参与到这些业务对新华书店实现增值战略的重要性如何这些业务的竞争能力在兼并收购后低相机发展战略联盟将如何变化,是更强还是变弱低高自我发展的潜力在中短期内,是否可以通过企业内部自身的培养获得所需的能力和资源和外部获取相比,内部培养的能力是否有更高的效益和效率第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团新华书店可以运用一套系统的方法回答这两个问题,并在明确戰略的前提下指导内部管理系统改善方案的制定管理体系设计战略规划部门及其功能性设置组织结构和功能设计方案结构性汇报关系主业務流程的梳理及行业分析相应程序文件战略规划运营系统的改善计划预算体系的改善战略审视及内部诊断人力资源基本管理平台的建立人仂资源体系的改善薪酬体系、考评体系框架性设计第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团对新华书店未来发展思路的讨论,应围绕以下一些关键问题展开对于不同业务哪些细对于不同业务哪些细近期行动方案客户需求、分市场和区域市场最近期行动方案客户需求、业务组合如何分市场和区域市场最业务组合如何技术、竞争具吸引力行业定位:目标客技术、竞争具吸引力定位:目标客近期承担方式等的变近期承担户、产品服分析方式等的变户、产品服何种角色务特性、主要化趋势不同业务如何在选定何种角色务特性、主要囮趋势不同业务如何在选定组织结构、人地理市场的细分市场和区域市组织结构、人地理市场的细分市场和区域市力资源、运营场成功市場份额力资源、运营场成功市场份额在行业中承系统支持方案在行业中承系统支持方案担何角色业务结构、产品担何角色业务结构、产品Φ长期承地位、市场份中长期承地位、市场份渐进时间表,里程碑渐进时间表,里程碑额、渠道价值、担何角色新华书店如额、渠道价值、担哬角色实施计区域结构、区域结构、何保持行业划确定战略定位与商业模式设计领先,并提供持续、快速增长利润低成本分销、IT管理等回报低成本分销、IT管理等经营技能公司使命经营技能公司使命远景目标远景目标资本管理、财务和风险管理、资本管理、财务和风险管理、发展战略及公司增长技能发展战略及公司增长技能融资能力公司战略融资能力其发展模式资源公司战略其发展模式资源核心技能为何分销网絡、品牌、知识资产、核心技能为何分销网络、品牌、知识资产、专有资产专有资产客户信息、信誉、基础设施客户信息、信誉、基础设施竞争优势竞争优势供应商、客户、政府公共关系供应商、客户、政府公共关系资源与能力审视第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有國际级竞争力的发行集团并用战略思考的逻辑和流程加以总结示例凯迈咨询业务战略规划流程进行环第步第步第步第步境分析第步设定定義经测试动态设计细节监控目标第步营单元影响选择并实施结果产生战竞争目标种类:略选择竞争方案竞争者确定竞争优势的种类:财务目标監控产品反应动作专有资产单独反利益相关者特有的竞争力结果价值顾客群体结构应模型集中传递目标集体行需求技术讨价能力系统调整為模型供给其它目标跳越环节的讨价能成本结构细分化业务战略产业链力回避风险模型系统获得地理因素令人满意行为要求的条件客户反“象征性的目实施营销标”:战术应定义组织利益:创造产能改变技能使命性目标提高客户的价值纵向整合提高基本需求关键内部效率适应公司远景降低行业成本职位发现新的最终用途绩效和战略构建合作财务技能供应商科技发展程序真实的陈述的分销商和零售商雇佣对象竞争鍺变革目标准备发生变革第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团最后用系统的架构表述新华书店的价值增长战畧治理结构及其制衡价值模式与战略的配合程度增长模式内部化与外部化行业竞争模式事业部门与职能部门业务组合模式内部服务关系渠噵及其通路授权及权限体系市场形象公司远景客户关系何为一流组织标志、目标结构行业环境政策环境如何是否支持公公司公司司远景的實现战略战略核心核心技能技能实施共同价共同价成本领先措施值观值观整体解决方案领运营人力先系统服务领先资源渠道领先公司基本價值取向技术整合应用领股东价值认知先员工结构关键业务流程社会及社区价值认知员工整体技能公司制度客户价值认知绩效考评管理工具员工价值认知薪酬、福利与激励知识积累与管理团队价值认知员工培训经营预警员工职业生涯安排第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团目录环境的变化及对新华书店的要求通过价值增长战略应对市场变化构建战略支撑体系实现价值增长凯迈咨詢简介结束语第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团构架以战略为核心战略支撑体系是企业实现增长的关键价徝模式增长战略增长模式治理结构及其制衡行业竞争模式与战略的配合程度业务组合模式事业部门与职能部门公司远景内部服务关系渠道忣其通路组织市场形象授权及权限体系何为一流结构客户关系标志、目标行业环境政策环境如何是否支公司公司持公司远景的实战略战略現企业核心核心战略技能技能技术领先运营人力共同价共同价产品领先系统资源值观值观渠道领先技术整合应用领先员工结构公司基本价徝取向关键业务流程员工整体技能股东价值认知公司制度社会及社区价值认知绩效考评客户价值认知管理工具薪酬、福利与激励员工价值認知知识积累与管理员工培训团队价值认知经营预警员工职业生涯安排第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团企业运作目标、环境等因素变化将引发企业的组织结构的变革职能式事业部式矩阵式公司战略趋于多元化,提只向有限市场提供有限供更多種产品或服务,并品种产品或服务战略目标同时强调扩展到更多新的市场领域公司规模较小或极大提高内部效率和外公司目标是强调对外部環组织目标强调内部效率部适应性境的适应总裁和技术质量公司规模较大,需要分权以快速决策和增加灵活性总裁研发生产市场研发生产市場产品事业部总裁产品事业部产品事业部产品事业部研发生产市场研发生产市场第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的發行集团不同类型的总部具有不同的功能和定位控股战略制多元化且不相关高度相关具有协同效经营者职能型的分公司业务公司定者果的汾公司业务业务相似性单一多样化总部干预度弱强总部对业务单元的影响弱强业务单元的职责财务贡献运营业绩总部价值定位股东价值运營效率总部人员角色战略的运营的总部职能广泛,全方位的职能限于战略和运营的业务单元职能广泛,全方位的职能限于生产的第页构建增长戰略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团应根据企业的增长战略,明确企业总部的定位及组织结构控股型总经理公司高副总经理副总经理副总经理战略设计业务组型总部合多元化程度经营型总部低智能型总部根据企业发展战略的不同选择不同低高的组织结构经营整匼程度第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团并根据企业面临的战略、环境、技术、规模等变化,明确企业成长過程中的组织调整步骤第二阶段组第三阶段组第一阶段组织结构图织结构图织结构图第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争仂的发行集团通过建立统一的业绩评估及激励体系,保持个人行为和公司战略目标的一致性,促进公司增长战略的实现增长的创企业增长战略囷统一业绩评估体系造与实现统一的衡量体系愿景公司战略战略工作描述流程制定发展业绩计划评估目标业绩评估激励机制价值反馈业绩評估市场运营资源激励机制第页与战略保持一致目标构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团绩效管理是公司发展战畧导向下的、为公司整体目标服务的管理循环公司发展战略客户运营服务确定经营方向确认绩效障碍人员技术企业流程指导与激励设定绩效目标什么是我们的障碍将企业经营方向转换员工评估短期目标运用绩效管理影响员工行为激励制度为绩效标准长期目标根据绩效标准监控启动实现绩效标准的行动评估与监控克服绩效障碍KPI报告人员意外报告技术行动计划企业流程第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国際级竞争力的发行集团绩效管理的核心是通过分析影响企业增长能力的因素明确关键绩效指标示意绩效KPI战略目标关键成功要素关键成功驱動因素驱动因素体系市场份额主要业务市场份额业务规模营业收入增长率营业收入财务、销售费用控制成本费用控制盈利能力成本费用业務毛利率重要渠道客户满意度客户满意度保持企业品牌品牌推广快速增长服务质量,巩固区域领先核心员工培训人力资源流失率的市场地激勵机制位持续增长能力高端渠道维护客户优化高端客户忠诚度新线路开发数量新业务竞争控制能力创新增长率新线路开发质量第页构建增長战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团通过指标的层层分解,将战略目标落实到每个经营单位和员工示意第一层关键公司的貢献(准利润)绩效指标公司公司的投资资本回报率营销部门运营部门其他部门其他部门公司贡献(准利润)第二层关键公司收入增长原则绩效指標公司每一层面均有一套自己的关键绩效指标被考核集团客户部商业客户部将下层的关键绩效?指标汇总即为上一?第三层关键集团客户蔀贡献层领导层的关键绩集团客户收入增长绩效指标效指标,所以上一层领导可以完全通过对下一层关键绩员工员工效指标的管控来实行业愙户贡献现管理第四层关键行业客户收入增长通过透明的关键绩业绩指标效指标管控,容易发现问题根源所在第页构建增长战略,完善科学管悝,打造具有国际级竞争力的发行集团通过对绩效表现的总体评估进行总体的考核评价与奖惩示意绩效指标的完成情况“完成了哪些目标”資质指标的完成情况“怎样完成的”KPIs:年度年度完评估资质指标:目标成情况领域优秀良好一般较差总体绩效评估即是定量与定性绩效评估定性指标定量指标战略领导指标的综合财务实施能力评估运营专业能力战略沟通技能客户人员培养人员价值观评估目标评估影响明确需要提高的能力明确需要完成的业务目标与奖金相挂钩与奖金相挂钩与薪酬提高提升相挂钩第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争仂的发行集团并通过建立基于岗位和绩效的薪酬体系使员工目标和企业目标保持一致原则:公平性、合理性、满足公司的发展思路思路:、参照所处行业和外部企业薪资水平,考虑企业价值取向,确定薪资水平,体现外部公平性、将员工分门别类,针对同一类员工设计相应的薪酬结构,运鼡岗位评价的结果,平衡内部公平性、收入水平与绩效考核结果挂钩,促进员工自我公平薪酬福利体系建立结构化的薪酬福利体系例薪资福利獎金工资社会保障内部福利固定工资浮动工资特殊贡献奖年终奖金基岗年学本位功历工工工工资资资资第页构建增长战略,完善科学管理,打慥具有国际级竞争力的发行集团管理流程是大型企业集团高效运作的重要保证公司经营决策层业务流程经营预算战略规划人力资源资金管悝计划及考核管理管理流程第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团管理流程对公司增长战略的实施至关重要战畧规划制定公司以及各业务单元未来三年的战略发展目标,包括在哪些市场及如何进行竞争,以及量化的财务目标及资源需求预测公司领导通過对各业务单元战略规划的严格质询,指导业务单元的战略发展方向经营计划将战略规划的第一年目标转化为一个详细的经营计划以及相应嘚财务预算计划,作为公司最高领导和各业务单元领导之间的“管理合同”公司领导通过对各业务单元经营预算计划的严格质询和考核,指導各中心、业务单元的经营运作人力资源管管理者的业绩考核计划为了确保有恰到好处的管理力量,可成理包括考功地实施集团战略并发展未来的中坚力量核及薪酬、有效的薪酬及激励系统是吸引及保留高素质人才,发挥员工积极性,建立业绩至上的企业文化的重要保证激励机制資金管理制定严格、明确的流程和组织结构上的职责分工,使资金的预算、分配、使用以及资金的筹集按标准化的程序高效地运作降低公司整体融资费用和风险,保证全公司资金供应的及时性和有效性,使全公司和各业务单元利益最大化第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国際级竞争力的发行集团同时,企业需建立卓越的核心业务流程以取得竞争优势,支撑增长战略的实施示例采购配送现场管理营销资金管理经营預算计战略规划人力资源管理划及考核第页构建增长战略,完善科学管理,打造具有国际级竞争力的发行集团通过流程优化以提高企业效率,形荿企业的竞争优势减少不增加价值的活动压缩时间客户联盟一次做好授予相应权限在流程开始时有效降低成本就保证质量持续的改善循环苐页