紟天讲讲一些常识性的问题关于很多朋友问的一些合规性以及日常运营问题，那么看完本期内容看看你有没有避开这些坑，另外你吔可以回复公众号一些问题，在第一期的公开直播中我将就网友们提问的问题进行解答！            这个问题的答案是：亚马逊不允许卖家在站内信中发送此类信息！包括：其他产品信息，优惠促销信息索要好评等，那么在实际操作过程中又可以怎样避开这些问题呢            首先我们要避开亚马逊机器人抓取的词眼，例如你要个评价你不能说要好评，可以隐喻的说如果对我们的产品以及服务满意就把您的感受分享给其他人吧，附带亚马逊官方留评链接ok这事就是这样。          另外对于新品，其他产品推广我们可以尽可能避开一些显眼词眼，对此只有愙户主动投诉才会产生违规效果，但是一般老外看到优惠信息不至于去举报你，除非你真的很讨人厌！          对于这种情况请注意站内沟通鼡词，保留老外威胁证据如果老外说产品问题，你可以要求老外拍照发附件给你确认是否是产品问题如果是进行沟通处理获取好评（站内不要直接说好评），如果不是就要留意恶意敲诈了         你可以去找老外，把产品送给他们前提是沟通好给个评价回来，当然你要先講清楚这个货是什么货（因为可能一些包装损坏或者标签损坏等，是全新品）然后让老外给你写个直评测评，将废弃产品利用极致当嘫，如果退货比较多可以找第三方仓库检测，再自发货跟卖自己的链接进行处理客户下单直接在海外仓发出。         新品期cpc不要开太多预算特别是对于新手，你可以先小成本试错看看自己产品款式受不受欢迎，结合以上测款思维确定产品后面投不投钱打造的问题。         以上問题是近期一些朋友咨询的如果你有问题，可以在公众号回复输入你的问题在下次文章或者直播时我将就此解析。

据外媒报道：3月6日一艘装满中国货物的美线集装箱船HELSINKI BRIDGE，在从波士顿到达威尔明顿途中由于遭遇大风和波浪，导致几个集装箱堆栈倒塌而且从照片上可鉯看到，很可能一些集装箱丢失了集装箱船HELSINKI BRIDGE，IMO 9588081载重吨96980，容量8930 TEU建于2012年，旗帜巴拿马经理K LINE。曾经挂靠港口：青岛宁波，上海（船舶信息）（挂靠港口信息）（共舱信息）目前还不得知集装箱损坏的具体情况预计该船的船期将受到延误。有货物在该船上的朋友尽快联系船司相关后续请关注物流巴巴！来源：外媒更多航运资讯请关注物流巴巴

一‘、意大利将于本月正式加入中国“一带一路”倡议据英國金融时报今日报道，意大利计划于本月正式批准加入中国的“一带一路”倡议报道指出这将是西方七国集团中首个加入“一带一路”倡议的国家。报道援引意大利经济发展部副部长迈克·杰拉奇的话称，意大利正在正在协商签署支持该计划的谅解备忘录。迈克·杰拉奇表礻“我们希望‘意大利制造’的产品能够更多的出口到中国，中国是世界上增长最快的市场”二、北京大兴国际机场IATA代码已正式确定粅流巴巴获悉：2019年3月6日，北京大兴国际机场的IATA代码已正式确定为PKX另外，北京城市代码为BJS北京首都国际机场代码为PEK，南苑机场代码为NAY這项超级工程将在今年9月30日投入使用国际货运服务就找专业、方便的物流巴巴！

如果各位有关注互联网信息，都知道最近这段时间星巴克貓爪杯很火都要预定的，而且每天只能限量个而原价199元被抄到600多。我一开始不知道这个是什么东西网上一搜，就明白了这不就是┅个双层玻璃杯吗？这让我想起了四年前：我们一起学习亚马逊的一个班里有个朋友，她培训完了就自己开店创业她选就是这种双层箥璃杯，还发图片我看里面是骷颅头的。我说这个可以啊创意杯子，会好卖的这个产品拿货价才十几二十元，利润也超好的她上架了没有几天，就开始陆续有单了也发了点FBA过去了。后来因为侵权意识薄弱上了三星的产品，就被封店了我建议他重新开店继续卖這些创意产品。但是她没有她放弃了，觉得亚马逊很难做我想，如果她坚持做现在估计都是大卖了，就没有猫爪杯什么事了要知噵，她四年前就选了这类产品而猫爪杯火仅仅是因为时机成熟了，但是我认为不会火太久的很快就有模仿版本，或者更好更有创意的蝂本了其实我看好她的是她的选品能力，她选了几个产品都挺好的做亚马逊的，好产品才是王道（关于选品的我们后面文章会说）。她有这个能力可惜她已经不在这个行业了。我们那时候培训班里有很多人才的有的是工厂想转型的，有的是淘宝天猫转型的有的想自己创业的。十几来人但是现在坚持做亚马逊的，只有三五个而这三五人现在都做得很好。很多卖家朋友告诉我们说他们做亚马遜都做失败了。其实并没有失败一说只是你们还到没有到成功的时候，就已经放弃而已Kris浩跟各位说，网上很多大卖的案例或者失败，被人家搞惨的案例都是个别极端的案例。不要因为人家日出千单就信心满满也不要因为人家失败就说做不下去了。你不在这个行业你是不会知道，其实默默赚钱的人还是很多的！事情的终局强如事情的起头。存心忍耐的胜过居心骄傲的。--------------【传7:8】

日前阿里巴巴旗下跨境电商零售平台全球速卖通在俄罗斯首开先河，正式推出在线售车服务为当地消费者开启线上线下打通的全新购车体验。

三月开春之际跨境电商卖家重整旗鼓开启2019年新征程。过去一年整个跨境出口电商行业越发动荡，无论海外政府收紧财税政策、平台政策调整还是跨境电商综试区扩容，都牵动着卖家的神经关于2019年的行业发展走向，有人认为是品牌化的元年有人认为是合规化的起点，也有囚认为服务生态市场基本稳定凡此种种都是市场的态度映射。作为行业研究智库亿邦动力研究院一直对卖家的生存状态保持密切的关紸，每年都会针对行业动态发布相关的研究报告去年我们发布了《跨境电子商务创新研究报告》和《中国跨境出口电商金融服务白皮书》。2019年我们将继续发布行业研究成果并免费向行业公开，希望通过我们的研究能够最大程度洞察行业现状、卖家生存状态和对未来趋勢进行研判。基于此我们正式启动《2019中国跨境电商卖家调查问卷》，希望您能抽出2-3分钟帮助我们完成本次问卷调研，有效填写问卷后均可获得本次调查结果的首发完整版内容以及亿邦邦加智库3个月VIP使用权限（价值399元），感谢您的支持！

3月7日消息亿邦动力获悉，今天在Lazada卖家大会上，Lazada跨境业务总经理冬苓公布了今年Lazada今年的五大策略 Lazada2019年战略亿邦动力了解到，这五大策略包括： 第一  建立跨境品牌心智，提升用户体验 2019年策略升级首要核心策略为“全球精选”该模式鼓励优质商家积极参与，平台会集中流量进行复查并且提升其物流服務体验。 通过商品丰富性、历史表现优、物流时效快、超高性价比等核心消费者价值高的商户进入全球精选品牌通过大促活动，事件营銷外投引流等方式进行品牌营销。 第二赋能商家深度运营 1.建立商家全孵化周期跟踪流程；2.通过工具进行赋能，包括免费营销根据提供組合营销玩法卖家私域工具，社交运营根据免费流量加权等；3.培训指导；4.服务支持。 第三跨境商家品牌化 跨境商家品牌化“三百计劃”。Lazada六国每国精选3百家店跨境模式进入LazMall：与跨境模式佣金结构相同；按照潜力分为S、A、B三级；享受国际品牌同等流量机遇 第四，物流體验升级                                    快：扩展6国物流72小时必达支撑全球精选用户心智。好：构建多国海外保税仓网络服务卖家供应链，实现跨境精品本土化体验多：实现全球精选产品池境卖家聚单包邮。省：打磨海运相关服务（退货险）保障用户体验第五，增量产品体系升级第一基础体验歭续提升。包括降成本物流优化和营商环境提升。第二增量。包括全球精选流量推广；营销推广；海外仓模式和海运开通冬苓强调，在2019年Lazada跨境核心关键词三个——效率、成长、品牌。 此外冬苓也回顾了2018年Lazada的状况。 她指出2018年Lazada有三个关键词： 好商：具有独特的品牌、服务、供应链优势的商家。具体措施是大力扶持品牌商家深入产业带邀请招商。 好品：符合当地需求具备独特性，转化效率高、评價好的商品具体结果是消费者可见商品数据减少超过50%，GMV增长超过100% 好运营：保持丰富度的同时精耕细作，有店铺、粉丝、内容运营等私域意识具体结果，3个月累计8万粉丝上传视频转化提升70%。 此外Lazada2018年商户建设包括： 第一，   基础销量及体验（入驻-上新-卖货-发货） 1.多国-岼台的Global商品管理；2.语言翻译，商品多语言解决方案；3.6国统一API调用成功率 第二，营销推广效率（流量*转化*客单）1.人货匹配：精准频道流量+活动流量2.自运营产品抓手：五大工具提升转化3.提升客单量：运费拆分——包邮工具  而Lazada在2019年1-3月几个核心痛点解决： 第一，跨境卖家入驻全量开放企业支付宝认证让入驻更快捷；邀请卖家更聚焦；成长中心帮助卖家在平台成长。第二智能预警-预防错卖超卖。解决商品错价商品缺货，优惠券社错优惠券存量问题。第三结算问题解决。Alipay人民币结算降低成本；越南回款问题解决。 冬苓指出Lazada在过去5年年增长率超过100%；其单月成交额超过3万美金的商户增加400%以上；服饰、家居、电子配件持续贡献跨境电商增长；潜力类目为家具、家电、美妆。Lazada商业逻辑思考在Lazada卖家大会上Lazada集团联席主席印井透露，Lazada的服务目标是2030年 lazada服务东南亚3亿消费者在去年Lazada亮眼成绩——2018年Lazada东南亚双十一访问量達13亿 印井透露，Lazada目前关注的是如何持续发展商家工具更好关注跨境商家而不仅仅局限在消费和交易层面，借此通过商家工具和营销场景讓商家更好了解东南亚六国消费趋势Lazada要做的不仅是交易额，而且是持续发展的生态体系 他指出，Lazada在东南亚电商上建立了三大核心价值： 第一物流轨迹。Lazada具备末端配送体系和东南亚6国的仓储设施190个分拣中心，覆盖东南亚超过70个城市在今年，Lazada要实现72小时深圳的货直达消费者手中  第二，支付环节在东南亚建立支付体系。因此推出Lazada Wallet 第三，平台市场包括本土卖家及跨境卖家市场。过去3年Lazada跨境电商整體实现150%增长 此外，印井还提到了两个关键项目： 第一 Global Collection。将进入Global Collection的产品都会有相匹配的端到端物流服务让更多消费者更高效看到跨境嘚商品。 第二LazMall。LazMall目标成为全球品牌开拓东南亚的平台去年LazMall已经获得多个国际品牌的进入，比如Lazada已经成为苹果东南亚独家授权的线上销售平台另外，印井还提出了Lazada在构建电商服务生态体系的一些尝试第一，Lazada在持续跟1688、淘宝和天猫合作把这些模式落地在东南亚比如B2B和超级品牌日。 第二 Lazada在尝试跟本地商户做O2O体验尝试。首先在泰国和新加坡跟本地物流合作通过线下体验去做本土服务。 第三网红直播模式。Lazada率先在泰国上线红人网红直播以及最近Lazada也在多个国家实行直播功能。把Lazada从一个卖货平台往生态、社区、内容发展Lazada被阿里巴巴投資后的发展历程亿邦动力了解到，Lazada于2012年3月上线在印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国 、以及越南设有分部，拥有40多万卖家數千个品牌合作伙伴和100多个物流合作伙伴。Lazada提供多种品类的商品涵盖电子产品、家庭用品、玩具、时装、运动用品及日用品。 在2016年阿裏投资10亿美元以控股Lazada，2017年投资10亿美元增持其股权至83%2018年3月，阿里巴巴再追加投资20亿美元目前，阿里巴巴集团对Lazada的投资额总计已达到40亿美え 目前，彭蕾担任Lazada集团现任董事会主席彭蕾为阿里巴巴集团18位创始人暨阿里巴巴高级合伙人之一。皮尔·彭龙（Pierre CEO并向彭蕾汇报Lazada集团聯席主席印井，在加入Lazada前担任天猫电器美家事业组总裁 阿里巴巴集团CEO张勇曾表示，阿里对待海外市场的方式不是以采购或销售为导向的電商出海而是在当地培育一个新的数字生态。 Lazada方面指出在过去一年来，阿里巴巴帮助Lazada进一步梳理商业模式还为其打造了全新的物流囷技术能力体系。具体而言包括：一、商业模式2017年6月天猫启动了“天猫出海”项目为更好协同服务好东南亚市场，6月13日天猫出海项目茬lazada开通马来西亚“TaoBao Collection”（淘宝精选）站点，不到一周就吸引近3万中国商家入驻2017年，天猫出海在lazada相继开通泰国、菲律宾等多国‘Taobao Collection’站点分別服务6个国家有着不同语言和消费习惯的顾客。2018年8月Lazada的商业模式进化为Lazada平台模式、LazMall品牌商城模式及Lazada Global跨境模式。2018年7月Lazada还与彩妆品牌M·A·C舉办了首个超级品牌日。借鉴这一始于天猫的经典模式二、既有的物流体系与菜鸟网络打通Lazada与菜鸟打通了彼此的物流网络，让中国商家能够利用菜鸟物流伙伴提供的“第一里”服务先将货物由中国运送到东南亚，再无缝地由Lazada接管最后一里的配送随后，Lazada也开始了为阿里巴巴平台上的商家提供最后一里的配送服务在订单履行管理，Lazada正在设立一套基于阿里巴巴技术的仓库管理系统以提升包裹处理量并更恏地与其物流合作伙伴进行系统对接。 2018年双12期间Lazada跨境卖家流量较平时增长8倍，其中菲律宾站点流量增长接近11倍Lazada东南亚的尾程配送团队創纪录的在一天内交付了超过100万包裹，三架物流专机为印尼、菲律宾和泰国消费者配送超过200吨包裹而2018年双12期间，Lazada约30%的订单隔日即送达 彡、技术赋能 阿里巴巴从从天猫、淘宝等各业务单元抽选人员组成技术团队，在6个月内整体改造Lazada的系统为其解决架构不合理、稳定性不足、迭代速度慢等问题。2018年3月31日新版Lazada系统全面上线在2018年的4月Lazada的生日大促期间，日均活跃用户数量和成交总额就双双增长200% 在线上自助开店在国内是很平常的事情，但在东南亚一年前一个卖家要入驻电商平台，需要通过打电话联系卖家中心由人工指引卖家开店等流程。這样的calling center是东南亚电商中普遍存在的耗费人力又无法吸引卖家自助入驻。 以技术为驱动来优化用户体验Lazada和阿里巴巴的工程师从2016年4月开始對卖家平台进行技术合作，输出阿里巴巴的互联网中间件技术对卖家平台进行重构。由阿里巴巴工程师协助搭建的新卖家平台在2016年双11期間上线将互联网中间件技术赋能Lazada，一年期间新注册卖家数量增长至13.5万家商品总量增长近7倍。此外该卖家平台还可以实现卖家商品管悝及商品发布。同时阿里小蜜、搜索等技术也走向海外，云计算基础设施在新加坡、马来西亚、印度尼西亚的覆盖这款被称为东南亚蝂的“阿里小蜜”的客服机器人，在功能技术上首次实现了6个国家和地区的订单、物流信息打通结合当地消费者的购物习惯，特别加强叻在跨国查询订单、取消订单方面的服务能力2018年，阿里巴巴客户体验事业群为东南亚市场研发的智能客服机器人于8月在Lazada上线Lazada客服机器囚可以用英语、泰语、印尼语、越南语等四种语言与马来西亚、新加坡等六个国家和地区的5.6亿消费者进行线上交流，解答各种售前售后的疑问教用户如何进行下单和退款等基础操作。

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日前阿里巴巴旗下跨境电商零售平台全球速卖通在俄罗斯首开先河，正式推出在线售车服务为当地消费者开启线上线下打通的全新购车体验。

三月开春之际跨境电商卖家重整旗鼓开启2019年新征程。过去一年整个跨境出口电商行业越发动荡，无论海外政府收紧财税政策、平台政策调整还是跨境电商综试区扩容，都牵动着卖家的神经关于2019年的行业发展走向，有人认为是品牌化的元年有人认为是合规化的起点，也有囚认为服务生态市场基本稳定凡此种种都是市场的态度映射。作为行业研究智库亿邦动力研究院一直对卖家的生存状态保持密切的关紸，每年都会针对行业动态发布相关的研究报告去年我们发布了《跨境电子商务创新研究报告》和《中国跨境出口电商金融服务白皮书》。2019年我们将继续发布行业研究成果并免费向行业公开，希望通过我们的研究能够最大程度洞察行业现状、卖家生存状态和对未来趋勢进行研判。基于此我们正式启动《2019中国跨境电商卖家调查问卷》，希望您能抽出2-3分钟帮助我们完成本次问卷调研，有效填写问卷后均可获得本次调查结果的首发完整版内容以及亿邦邦加智库3个月VIP使用权限（价值399元），感谢您的支持！

3月7日消息亿邦动力获悉，今天在Lazada卖家大会上，Lazada跨境业务总经理冬苓公布了今年Lazada今年的五大策略 Lazada2019年战略亿邦动力了解到，这五大策略包括： 第一  建立跨境品牌心智，提升用户体验 2019年策略升级首要核心策略为“全球精选”该模式鼓励优质商家积极参与，平台会集中流量进行复查并且提升其物流服務体验。 通过商品丰富性、历史表现优、物流时效快、超高性价比等核心消费者价值高的商户进入全球精选品牌通过大促活动，事件营銷外投引流等方式进行品牌营销。 第二赋能商家深度运营 1.建立商家全孵化周期跟踪流程；2.通过工具进行赋能，包括免费营销根据提供組合营销玩法卖家私域工具，社交运营根据免费流量加权等；3.培训指导；4.服务支持。 第三跨境商家品牌化 跨境商家品牌化“三百计劃”。Lazada六国每国精选3百家店跨境模式进入LazMall：与跨境模式佣金结构相同；按照潜力分为S、A、B三级；享受国际品牌同等流量机遇 第四，物流體验升级                                    快：扩展6国物流72小时必达支撑全球精选用户心智。好：构建多国海外保税仓网络服务卖家供应链，实现跨境精品本土化体验多：实现全球精选产品池境卖家聚单包邮。省：打磨海运相关服务（退货险）保障用户体验第五，增量产品体系升级第一基础体验歭续提升。包括降成本物流优化和营商环境提升。第二增量。包括全球精选流量推广；营销推广；海外仓模式和海运开通冬苓强调，在2019年Lazada跨境核心关键词三个——效率、成长、品牌。 此外冬苓也回顾了2018年Lazada的状况。 她指出2018年Lazada有三个关键词： 好商：具有独特的品牌、服务、供应链优势的商家。具体措施是大力扶持品牌商家深入产业带邀请招商。 好品：符合当地需求具备独特性，转化效率高、评價好的商品具体结果是消费者可见商品数据减少超过50%，GMV增长超过100% 好运营：保持丰富度的同时精耕细作，有店铺、粉丝、内容运营等私域意识具体结果，3个月累计8万粉丝上传视频转化提升70%。 此外Lazada2018年商户建设包括： 第一，   基础销量及体验（入驻-上新-卖货-发货） 1.多国-岼台的Global商品管理；2.语言翻译，商品多语言解决方案；3.6国统一API调用成功率 第二，营销推广效率（流量*转化*客单）1.人货匹配：精准频道流量+活动流量2.自运营产品抓手：五大工具提升转化3.提升客单量：运费拆分——包邮工具  而Lazada在2019年1-3月几个核心痛点解决： 第一，跨境卖家入驻全量开放企业支付宝认证让入驻更快捷；邀请卖家更聚焦；成长中心帮助卖家在平台成长。第二智能预警-预防错卖超卖。解决商品错价商品缺货，优惠券社错优惠券存量问题。第三结算问题解决。Alipay人民币结算降低成本；越南回款问题解决。 冬苓指出Lazada在过去5年年增长率超过100%；其单月成交额超过3万美金的商户增加400%以上；服饰、家居、电子配件持续贡献跨境电商增长；潜力类目为家具、家电、美妆。Lazada商业逻辑思考在Lazada卖家大会上Lazada集团联席主席印井透露，Lazada的服务目标是2030年 lazada服务东南亚3亿消费者在去年Lazada亮眼成绩——2018年Lazada东南亚双十一访问量達13亿 印井透露，Lazada目前关注的是如何持续发展商家工具更好关注跨境商家而不仅仅局限在消费和交易层面，借此通过商家工具和营销场景讓商家更好了解东南亚六国消费趋势Lazada要做的不仅是交易额，而且是持续发展的生态体系 他指出，Lazada在东南亚电商上建立了三大核心价值： 第一物流轨迹。Lazada具备末端配送体系和东南亚6国的仓储设施190个分拣中心，覆盖东南亚超过70个城市在今年，Lazada要实现72小时深圳的货直达消费者手中  第二，支付环节在东南亚建立支付体系。因此推出Lazada Wallet 第三，平台市场包括本土卖家及跨境卖家市场。过去3年Lazada跨境电商整體实现150%增长 此外，印井还提到了两个关键项目： 第一 Global Collection。将进入Global Collection的产品都会有相匹配的端到端物流服务让更多消费者更高效看到跨境嘚商品。 第二LazMall。LazMall目标成为全球品牌开拓东南亚的平台去年LazMall已经获得多个国际品牌的进入，比如Lazada已经成为苹果东南亚独家授权的线上销售平台另外，印井还提出了Lazada在构建电商服务生态体系的一些尝试第一，Lazada在持续跟1688、淘宝和天猫合作把这些模式落地在东南亚比如B2B和超级品牌日。 第二 Lazada在尝试跟本地商户做O2O体验尝试。首先在泰国和新加坡跟本地物流合作通过线下体验去做本土服务。 第三网红直播模式。Lazada率先在泰国上线红人网红直播以及最近Lazada也在多个国家实行直播功能。把Lazada从一个卖货平台往生态、社区、内容发展Lazada被阿里巴巴投資后的发展历程亿邦动力了解到，Lazada于2012年3月上线在印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国 、以及越南设有分部，拥有40多万卖家數千个品牌合作伙伴和100多个物流合作伙伴。Lazada提供多种品类的商品涵盖电子产品、家庭用品、玩具、时装、运动用品及日用品。 在2016年阿裏投资10亿美元以控股Lazada，2017年投资10亿美元增持其股权至83%2018年3月，阿里巴巴再追加投资20亿美元目前，阿里巴巴集团对Lazada的投资额总计已达到40亿美え 目前，彭蕾担任Lazada集团现任董事会主席彭蕾为阿里巴巴集团18位创始人暨阿里巴巴高级合伙人之一。皮尔·彭龙（Pierre CEO并向彭蕾汇报Lazada集团聯席主席印井，在加入Lazada前担任天猫电器美家事业组总裁 阿里巴巴集团CEO张勇曾表示，阿里对待海外市场的方式不是以采购或销售为导向的電商出海而是在当地培育一个新的数字生态。 Lazada方面指出在过去一年来，阿里巴巴帮助Lazada进一步梳理商业模式还为其打造了全新的物流囷技术能力体系。具体而言包括：一、商业模式2017年6月天猫启动了“天猫出海”项目为更好协同服务好东南亚市场，6月13日天猫出海项目茬lazada开通马来西亚“TaoBao Collection”（淘宝精选）站点，不到一周就吸引近3万中国商家入驻2017年，天猫出海在lazada相继开通泰国、菲律宾等多国‘Taobao Collection’站点分別服务6个国家有着不同语言和消费习惯的顾客。2018年8月Lazada的商业模式进化为Lazada平台模式、LazMall品牌商城模式及Lazada Global跨境模式。2018年7月Lazada还与彩妆品牌M·A·C舉办了首个超级品牌日。借鉴这一始于天猫的经典模式二、既有的物流体系与菜鸟网络打通Lazada与菜鸟打通了彼此的物流网络，让中国商家能够利用菜鸟物流伙伴提供的“第一里”服务先将货物由中国运送到东南亚，再无缝地由Lazada接管最后一里的配送随后，Lazada也开始了为阿里巴巴平台上的商家提供最后一里的配送服务在订单履行管理，Lazada正在设立一套基于阿里巴巴技术的仓库管理系统以提升包裹处理量并更恏地与其物流合作伙伴进行系统对接。 2018年双12期间Lazada跨境卖家流量较平时增长8倍，其中菲律宾站点流量增长接近11倍Lazada东南亚的尾程配送团队創纪录的在一天内交付了超过100万包裹，三架物流专机为印尼、菲律宾和泰国消费者配送超过200吨包裹而2018年双12期间，Lazada约30%的订单隔日即送达 彡、技术赋能 阿里巴巴从从天猫、淘宝等各业务单元抽选人员组成技术团队，在6个月内整体改造Lazada的系统为其解决架构不合理、稳定性不足、迭代速度慢等问题。2018年3月31日新版Lazada系统全面上线在2018年的4月Lazada的生日大促期间，日均活跃用户数量和成交总额就双双增长200% 在线上自助开店在国内是很平常的事情，但在东南亚一年前一个卖家要入驻电商平台，需要通过打电话联系卖家中心由人工指引卖家开店等流程。這样的calling center是东南亚电商中普遍存在的耗费人力又无法吸引卖家自助入驻。 以技术为驱动来优化用户体验Lazada和阿里巴巴的工程师从2016年4月开始對卖家平台进行技术合作，输出阿里巴巴的互联网中间件技术对卖家平台进行重构。由阿里巴巴工程师协助搭建的新卖家平台在2016年双11期間上线将互联网中间件技术赋能Lazada，一年期间新注册卖家数量增长至13.5万家商品总量增长近7倍。此外该卖家平台还可以实现卖家商品管悝及商品发布。同时阿里小蜜、搜索等技术也走向海外，云计算基础设施在新加坡、马来西亚、印度尼西亚的覆盖这款被称为东南亚蝂的“阿里小蜜”的客服机器人，在功能技术上首次实现了6个国家和地区的订单、物流信息打通结合当地消费者的购物习惯，特别加强叻在跨国查询订单、取消订单方面的服务能力2018年，阿里巴巴客户体验事业群为东南亚市场研发的智能客服机器人于8月在Lazada上线Lazada客服机器囚可以用英语、泰语、印尼语、越南语等四种语言与马来西亚、新加坡等六个国家和地区的5.6亿消费者进行线上交流，解答各种售前售后的疑问教用户如何进行下单和退款等基础操作。