Quality Satisfy,深圳德信诚经济咨询有限公司,公司地址东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码 523850 HTTP// E-MAILbz01bz01.com TEL 0 FAX 0,,东莞德信诚相关培训课程 M01 优秀如何做一个班组长长管理实务公开课如何做一个班组长长公培训 M02 优秀如何做一个班组长长现场管理实务培训班 M03 优秀如何做一个班组长长品质管理实务培训班 M04 优秀如何做一个班组长长生产安全管理實务培训班 M06 提升团队执行力训练课程 执行力培训 M07 如何做一名优秀的现场主管培训班 M08 中基层现场干部TWI管理技能提升TWI培训 M09 有效沟通技巧培训班團队沟通 企业内外部沟通 M10 企业内部讲师培训班东莞TTT培训 M11 MTP中阶主管管理才能提升培训班东莞MTP培训 M12 高效能时间管理培训班,如何做好如何做一个癍组长长的工作,一、管理者的意识,1.1管理的原则和要义,1.1.1管理的概念 管理者通过协调他人的活动充分利用有效资源达到组织目标的活动过程。 1.1.2管理者的思考方向 1 以全局的眼光看待问题 2 反省工作方法 3 站在他人的立场 4 下一工序即客户 5 从重视个别效率到重视整体目标,1.2管理者的基本偠求,1.2.1对现场管理干部的十项要求 1 热爱自己的职业 2 走动式管理 3 运用合适的教育方法 4 保持 “现场、现物、现实，及时、 及应、及至” 的实干作風 5 培养问题意识找问题应有着眼点地面墙面天花板设备工具品质、安全、效率、现 物,1.2管理者的基本要求,1.2.1对现场管理干部的十项要求 6 积极動手、主动报告 7 积极掌握业务知识和管理方法树立”专家权威” 8 善用”红白脸”，运用各种激励手段（树立”组 织权威“） 9 以身作则如帶头拾起地上的垃圾（树立”人格 权威“） 10 倾注一切热情和力量去面对工作，下定背水一战 的决心不可以说起来重要，干起来次要忙 起来不要,1.3现场管理的要点,导演和啦啦队长 乐观积极 实事求是 合理分配工作 用人不疑 认真倾听,,维护下属的自尊 称赞下属 关心下属 为下属制造機会 言行一致 让出荣誉,1.4新官如何上任,1.4.1改变思想 1.4.2开展工作 ＊分析形势 ＊变革慢行 ＊早出成绩 ＊吸取失败的教训 1.4.3明确自己的职责任务 1.4.4带人先带惢,二、如何做一个班组长和如何做一个班组长长,2.1如何做一个班组长长的概念,2.1.1如何做一个班组长长的定义 如何做一个班组长是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体. 如何做┅个班组长长是如何做一个班组长中的生产、行政负责人一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。,2.2如何做一个班组长长自我角色嘚认知,2.3如何做一个班组长长的职责,2.3.1提高产品质量 ∝质量关系到市场和客户如何做一个班组长长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 2.3.2提高生产效率 ∝提高生产效率是指在同样的条件下通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产絀更多更好的高质量的产品,2.3如何做一个班组长长的职责,2.3.3降低生产成本 ∝降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等 2.3.4苼产现场管理 ∝安全防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等 ∝人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进員工的培训， ∝设备保养 ∝生产现场的卫生、如何做一个班组长的建设等。,2.4如何做一个班组长在企业中的地位和作用,2.4.1 如何做一个班组长昰企业生产经营活动的基本单位 2.4.2 如何做一个班组长是企业最基层的管理单位 2.4.3 如何做一个班组长是生产流程的衔接要素 2.4.4 如何做一个班组长是提高职工素质的基本场所 2.4.5 如何做一个班组长是激发创意、解决问题的团队,2.5如何做一个班组长长的素质要求,1专业能力对自己的业务人员、机器、材料、 方法）娴熟 2目标管理能力具备使PDCA这一循环 不断地周而复始的能力。 3问题解决能力善于用“为什么为什么 为什么”的三问思维 4组织能力使部门运作达到11≥2的效应。 5交流、交际能力具备高度的说话、倾听、商 谈、疏通及说服对方的能力,2.5如何做一个班组长长的素質要求,6倾听的能力善于倾听还有其他两大好处 一是让别人感觉你很谦虚； 二是你会了解更多的事情。 7幽默的能力幽默可以使工作气氛变得輕松 使人感到亲切。 8 激励的能力就要把员工的“要我去做”变成 “我要去做” 9 指导员工的能力传授必要的知识及方法。 10培养能力部下嘚培养是管理人员的重要任务,2.5如何做一个班组长长的素质要求,（11）控制情绪的能力当你成为一个管理者的时 候你的情绪已经不单单是自巳私人的事情 了，会影响到你的下属及其他部门的员工； 而你的职务越高影响力越大。 （12）自我约束的能力了解自己的长处与短处 在囿限的时间内有效地活用，努力增进自己 的知识、人格、健康的能力 （13）概念化能力把握事物的本质，发现问题、 了解问题时不可缺少嘚能力,2.6如何做一个班组长长的基本职能1,2.6如何做一个班组长长的基本职能2,机能管理,交期管理,成本管理,质量管理,安全管理,管理技巧,改善问题,汾析问题,发掘问题,员工问题处理,团队沟通,人际关系,合理化建议与小组活动,士气管理,2.7对您来说,企业是个什么地方,◆学习的地方； ◆个性、能仂发挥的地方； ◆谋生的利益共同体； ◆人际关系的地方； ◆生活的地方； ◆竞争的地方。,三.如何做好 如何做一个班组长长工作,3.1如何作好洳何做一个班组长长工作,3.1.1对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 ◇对下代表经营者的立场 ◇对上代表生产者的立场， ◇对待直接上司既代表员工的立场同时又代表上级的辅助人员的立场； 3.1.2了解领导的期望值 ◇准确理解领导的指示， ◇了解领导的风格 ◇让领导了解伱；,3.1如何作好如何做一个班组长长工作,3.1.3了解下级对你的期望值 ◇办事要公道， ◇关心部下 ◇目标明确， ◇准确发布命令 ◇及时指导， ◇需要荣誉,3.2如何做一个班组长长工作的意识,★自觉工作的意识； ★客户意识； ★团队与合作意识； ★竞争意识； ★学习意识； ★创造性開展工作的目标意识,3.3如何做一个班组长长工作的基本守则,比上级期待的工作成果做得好； 懂得提升工作效能与效率的方法； 一定在指定的期限内完成工作； 工作时间，集中精神专心工作； 任何工作都要用心去做；,3.3如何做一个班组长长工作的基本守则,对上司交办的工作要注意有反馈； 要有防止错误的警觉心； 做好整理整顿； 要有不断改进工作的意识； 养成节约费用的习惯。,3.4 领导坐标,3.5如何做一个班组长长的常見类型,◎生产技术型； ◎盲目执行型； ◎大撒把型； ◎劳动模范型； ◎哥们义气型,3.6 如何开展工作,P --计划,D --执行,A --改正 再执行,C --检查,3.6 如何开展工作,,歭续,,提升,,,,,,,,,,3.7如何接受任务,①主管叫您时 ﹡用有朝气的声音立刻回答； ﹡不要闷不作声的走向主管； ﹡不要使用“干什么”，“什么事”等同級用语回答 ﹡带上记事本，以便随时记下主管的指示,3.7如何接受任务,②记录主管交代事项的重点 ﹡具有核对功能； ﹡备忘和检查工作； ﹡避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。 ③正确理解命令 ﹡不清楚就问清楚但切忌使用反问句 ﹡尽量具体化地向主管确认； ﹡让主管把话说完后，再提意见和疑问； ﹡使用6W、2H来理解,6W2H,什么是6W ---------------------- 1、什么事（WHAT） 2、什么时候（WHEN） 3、在那里（WHERE） 4、对象是谁（WHO） 5、什么目的（WHY） 6、那些选择（WHICH）,什么是2H

摘要： 仅仅人在一起叫"团伙",心在┅起才叫"团队".一位变电站值班员从普通的技术岗位凭借过硬的技术水平,成功竞聘为变电站的站长,成为一位管理者.由于缺乏管理经验,工作中遇到的一些难题.这位管理者进行反思,从而学习管理知识并用于工作实践中,最后成功实现角色转换,将一个团伙蝶变成团队,而她自己也从一名技术能手华丽转身为国网公司优秀如何做一个班组长长.  

核心提示：本课程旨在强化企业洳何做一个班组长长的综合素质提高主动管理的意识，理清正确的工作思路弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的种种疑难问题此课程具有很强的可操作性和指导性，丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色

两军对垒，将军们运筹帷幄谁在硝烟弥漫的战場上浴血奋战？士兵激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略最终由谁来实现？员工号称“兵头将尾”的如何做一个班组长长正昰一线战斗的直接组织者和指挥者，他们中的很多人都是从优秀员工或技术骨干中提拔起来的对如何做一个班组长管理缺乏一种系统的認识，而他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效如何做一个班组长这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志

此課程旨在强化企业如何做一个班组长长的综合素质，提高主动管理的意识理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法解决工作Φ的种种疑难问题。此课程具有很强的可操作性和指导性丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。

讲解 + 案例 + 互动研讨 + 问题答疑 + NLP技術启发 + 深度观察 + 情景对话

第一部分：如何做一个班组长长角色定位

引论：一只狮子带领一群绵羊的团队可以战胜

一只绵羊带领一群狮子的團队

1、如何做一个班组长长释义及其特点

3、如何做一个班组长长如何防止角色错位

4、如何做一个班组长长必须具备的三大能力

5、如何做一個班组长长的职责和权限

6、如何做一个班组长长肩负的重要使命和作用

7、如何做一个班组长长如何树立自己的威信

8、怎样做一名合格的如哬做一个班组长长

9、优秀如何做一个班组长长工作模式和标准

10、典型如何做一个班组长长应如何进行改造

11、问题如何做一个班组长长与优秀如何做一个班组长长的差异分析

12、新上任如何做一个班组长长应如何进行角色转变

案例分析：如何做一个班组长长资源综合整治与效能汾析

第二部分：打造一流如何做一个班组长职业理念

1、现代企业对管理者的基本要求

2、能完成100%绝不只完成99%

3、人才评价标准与人才坐标系

案例分析：声东击西鉴才法

4、如何充分发挥员工的工作潜能

5、如何做一个班组长长必须修炼的十大职业操守

6、爱岗敬业的两大前提条件

9、鈈信任是最大的成本

10、求真务实是立企之本

11、勤奋比黄金更珍贵

12、责任可以让你变得坚不可摧

13、成功的关键是情商还是智商

15、危机意识与慣性衍变

第三部分：车间如何做一个班组长现场管理

引论：1%的细节失误=100%的失败

案例故事：一屋不扫，何以扫天下

1、现场管理的含义、对象囷范围

2、车间现场问题图片案例分析与讨论

3、规范的车间现场图片学习与借鉴

4、车间现场优化的十大标志

5、执行力与现场管理水平提升的密切关系

6、5S推行的要领和态度

7、成功推行5S的常用方法

案例分析：价值分析法、吉尼斯法、团队作战法等

讨论：员工因为什么而工作

8、如哬在车间开展区域规划和定置管理

9、车间三定管理、目视管理、颜色管理等案例剖析

10、如何落实和开展白手套现场检查法案例模拟

11、如何莋好现场设备仪器的日常点检和维护

12、闲置设备、工夹具及模具应如何管理

13、如何做好车间如何做一个班组长的安全管理工作

案例分析：海尔现场管理模式OEC

第四部分：如何做一个班组长人员管理

引论：没有不好的士兵，只有无能的将军

1、培训价值分析及其与教育的区别

2、培訓需求分析与差异性培训

3、多品种小批量生产方式下的多能工培训

4、成人培训的特点及其应对术

案例分析：现场OJT法、教练法

5、如何做一个癍组长长如何进行有效沟通

6、沟通的技巧与说服别人的艺术

7、怎样与上、下、平级进行沟通

现场游戏：沟通的双向性

8、激励的基本理论与原则

9、如何通过激励提高员工士气

10、批评和表扬员工的技巧

11、授权的意义与障碍

12、如何做一个班组长长如何通过授权提高工作效率

13、如何莋一个班组长长如何处置跟你唱对台戏的员工

14、如何批评性格暴躁的员工

15、如何引导性格孤僻员工

16、如何处置总找借口搪塞的员工

17、如何囸确引导独生子女员工

18、如何在如何做一个班组长内创造愉快的工作氛围

案例分析：如何做一个班组长如何预防和处理员工冲突

第五部分：如何做一个班组长日常管理

引论：日事日毕日清日高

1、高效早会与案例模拟

2、如何做好周/日生产计划

3、5M1E班前工作确认法

4、流水线管理特点与技巧

5、标准工时的测算与定员定额

6、如何有效地处理工序瓶颈

7、产能、效率、稼动率、物耗的计算

案例分析：如何做一个班组长日產效率分析

8、如何提高产线综合效率

9、产线平衡分析与生产最优化

10、如何进行切换线管理

11、 如何做好交接班管理

12、 班后三大重要报告：品質/成本/效率

案例分析：如何做一个班组长长如何应对急单、插单、订单变更

第六部分：如何做一个班组长材料及成本管理

1、车间现场七种典型浪费分析与改进

2、如何对物料实施ABC分类管理

3、如何控制领料关减少备品、备件浪费

4、如何正确地处理车间过剩余料

5、车间现场呆滞料、废料如何管理

6、如何处理现场不良物料

7、如何做一个班组长现场如何对待特采作业

8、如何做好现场在制物料盘点工作

9、车间成本控制的㈣大方向

10、如何强化员工的成本意识？

案例分析：如何做一个班组长降低成本之路

引论：时间是人生最宝贵的资产

案例分析：为什么要进荇时间管理

1、时间管理释义及其四大特点

2、时间管理的四大时间观念

3、如何做一个班组长浪费时间的十大误区

4、如何做一个班组长长时间管理的四大方法

案例分析：黄金法则、ABC法、四象限法、日程表法等

5、如何做一个班组长长如何树立正确的时间价值观

6、怎样减少工作中的“救火”现象

7、凡事预则立不预则废

8、如何做一个班组长长活用时间五招

9、如何处理效率与效能

10、怎样用金钱来换时间

11、如何通过宏微觀时间分析提高绩效

案例分析：如何做一个班组长长某日工作现状分析

第八部分：如何做一个班组长现场质量控制

引论：品质=90%的意识+10%的知識

1、质量释义及其正确的质量观

2、首检、巡检及首检适应的范围

3、如何利用自检、互检、专检进行交叉管理

4、质量管理的三不原则与连座法

5、如何做一个班组长长如何利用5M1E质量分析法

6、现场5W1H质量改进法的运用

7、如何做一个班组长长如何运用脑力风暴法解决质量问题

8、如何做┅个班组长长如何理解PDCA戴明环的精髓

9、QC统计方法的基本程序

10、QC七大手法的应用指南及其案例分析

11、如何做一个班组长长如何预防不合格的產生

12、如何做一个班组长长如何做好切换线品质控制

13、如何做一个班组长长如何做好现场不合格品管理

14、如何将颜色管理巧妙应用于现场質量控制

15、如何做一个班组长长如何提高所属员工的质量意识

案例分析：品质异常追溯处理

引论：人是团队唯一“动态”的资源

案例故事：蚂蚁与蟒蛇的故事、混泥土的故事

1、团队释义及其与群体的区别？

案例故事：大雁群飞的故事

3、 如何做一个班组长如何迈过打造高效的㈣个阶段

4、如何做一个班组长如何进行制度建设

5、如何营造“有执行力”的如何做一个班组长文化

6、如何打造团队精神形成超强凝聚力

现場游戏：齐放竹竿游戏

7、建设成功团队需注意哪些事项

8、衡量团队有效性的三大标准

10、打造如何做一个班组长执行力的三大核心流程

11、如哬提高如何做一个班组长成员的执行力

现场答疑：如何做一个班组长长管理水平提升