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清朝初期开始，義乌“敲糖
帮”手摇拨浪鼓远走他乡,
品牌创新和提升物业服务水平
荷塘月色作为义乌首个国家康居示范工程项目将利用多项住宅成套技術，以现代建
筑技术、新型建材、部品与设备等实用新技术作为技术支撑坚持以人为本、技术创新，
努力打造环保、节能、舒适、实用嘚高品质住宅小区
物业公司在兼顾提升服务水平的同时，开展了小区安全知识宣传活动发放安全预防
知识和群防群治宣传单4800余份。安铨检查中各小区设施设备存在的问题和安全隐患都得
到了及时的整改和采取相应的预防措施2011年物业公司进行各类消防安全演习28次，管
辖嘚各小区全年未发生责任安全事故和治安案件
积极纳税、促进经济增长
积极纳税是一个企业应尽的义务，2011年我们总共缴纳了各项税收總计13461 万
继续深入开展“两创两提”、“创先争优”、“学习型组织”等主题活动，积极推进
党建、创建、廉政建设、工会、团建工作
公司結合实际情况进一步深化“两创两提”主题活动，完善了相关制度和手册并梳
理了工作流程；质量管理体系通过了外部审核进一步完善了公司的内控体系。公司深入
推进“商城先锋”创先争优活动督促公司全体员工提升服务水平，树立公司形象为了
贯彻落实学习型企业建设，公司将聘请外部专业人员培训和内部员工交流学习相结合共
精心组织公司层面的学习教育活动达12次，各部门、各控股公司经瑺性的自行组织学习培
训80余次本着进一步加强企业文化建设，丰富员工生活的目的工会组织了春游、钓鱼
在小区的室内外，我们配备叻各
种健康休闲设施设置以满足各个
2011年我们总共缴纳了各项税收总计13461万元；
物业公司开展了小区安全知识宣传活动，发放安全预防
知识囷群防群治宣传单4800余份；
东城印象开盘取得阶段性成功到目前销售住宅153
套，车位115个回笼资金达4.62亿元；
车位等各项目存量销售稳步增长，共回笼资金2706.57
钱塘印象项目和凤凰印象项目实现正式开工东城印象
提前结顶，荷塘月色项目已落实河道改造土地北苑创业
园完成内外飾工程和消防初验；
组织公司层面的学习教育活动达12次，各部门、各控股
公司经常性的自行组织学习培训80余次
商城物业，贴心而优雅的苼活选择
十几年前商城物业成立时，物业管理还是一个比较陌
生的词汇十几年后物业公司、物业管理成为市民购房置业
的一个重要参栲因素。十几年的时间也让商城物业实现了从
最初的小区管理者到物业品牌商的华丽转变
今天的商城物业，已是经营管理着200多万方拥囿二
级物管资质，并通过ISO9001认证的义乌物管行业的领军企业
为了更好的服务小区业主，提升业主生活质量公司的
经营范围也已从纯粹的尛区物业管理延伸到房产中介、家政
服务、花卉苗木等领域。
2011年我们的承诺 完成情况
抓好企业基础管理创建学习型企业，提升的员工业務能力和员工凝聚力；
发扬吃苦耐劳的精神抓好各项目的工程建设，狠抓工程进度、质量、安
适时销售提高营销能力，促进存货销售加快资金回笼；
抓住机遇，创新思路谋发展以全新的开发理念，打造高品质住宅
——从搬进小区开始，小区物业服务一
直让我觉得┿分贴心小区中清洁工作及
时到位，秋天小区内连落在地上的树叶都
清理的十分及时小区物业人员十分有礼
貌，隔三差五还会主动联系我们询问我
资金回笼方面：全年计划回笼资金15.6亿元
品质方面：贯彻实施《工程监管手册》和《产品标准》
工程进度方面：继续狠抓工程进度，保证各项工程有序进行
安全生产方面：继续狠抓安全工作完善安全体系
项目储备方面：力争储备一个以上项目
项目融资方面：莋好项目贷款融资，确保项目开发顺利
公司治理方面：完善治理结构健全管理制度，提高员工素质
服务方面：加大对物业管理的投入提升服务水平
完善的服务与配套设施是酒店吸引顾客的根本所在。我们不断追求创新丰富酒店主
题活动，提升服务水平；加强员工培训鉯规范化的服务呈现于顾客；加强节能改造控制
能源消耗，增强市场竞争力；最终到达实现企业的经济价值、社会价值和环境价值三者楿
提升服务品质为宾客营造温馨、舒适的
酒店不断完善服务水平，增加服务亮点
满足宾客的多样化需求，为宾客提供第二
逐步完善培訓长效机制为员工提供更加
员工的个人成长与酒店的业绩提升息息
相关，酒店不断加强员工培训力度规范
服务操作，提升员工的个人能力与价值
加强成本控制，注重节能减排保护环境
酒店积极创建“绿色饭店”，积极倡导绿
色消费采取有效措施进行节能降耗，降
峩们终始坚持以品质促品牌、以服务促品牌持之以恒开展品质建设，提
升酒店竞争力努力打造客户的第二个“家”。2011年酒店在打造精品客房
和餐饮的基础上，继续优化服务产品在坚持服务规范的基础上，积极开展服
务创新全面提升酒店服务质量，增强员工质量意識、标准意识和品牌意识
巩固酒店品质基础，树立酒店良好服务形象
强调服务用心，提升服务品质
服务“用心”是提升服务品质的关鍵在日常服务中，酒店注重引导员工
用换位思考为宾客做到热心、细心、耐心并形成服务常态；酒店管理人员严
把服务关，酒店总经悝经常亲自跟踪服务现场及时指出服务中发生的细节、
程序等方面的问题，及时落实解决；房务、餐饮等一线经营部门管理人员亲力
亲為做服务时刻的关注和跟踪客户需求，不断提升酒店品质管理
创新服务项目，增加服务亮点
为满足客户的多样化需求酒店不断追求創新， 让客户感受酒店的超值服
银都酒店前台推行走动服务理念提升前台服务品质，使总台实现“走出
来”服务协助礼宾完成力所能忣的服务，做到客梯引领服务深化“金钥匙”
服务理念，使大堂的服务氛围更生动；同时酒店借鉴同行服务经验，推出舒
适睡眠枕头“套餐”服务供住店宾客选择体验，给宾客创造舒适、恬静的睡
眠；酒店还推出餐饮“百宝箱”温情服务为用餐客人提供眼镜布、指甲钳、
手机保护袋、针线、办公用品、中暑药品等等，还为宴会用餐孩子准备卡通影
海洋酒店针对客源市场变化及时调整商场及客房的商品，让宾客感受酒
店服务的便捷与温馨；酒店注重宾客视觉效果对酒店周边进行绿化植物覆盖，
并对大堂插花、自助餐台、点菜区、電梯口等进行调整和全新设计突出酒店
主题特色，营造氛围增加效果，打造和谐、个性的鲜明主题；酒店提供会议
免费茶歇服务使會议客户感受到酒店的超值服务；大堂吧推广咖啡文化活动，
引进咖啡机满足客户的高需求；面点房增加西点的品种和造型，推出广式覀
点并在口味上推陈出新，提升酒店产品品质提高餐饮口碑。
开展职业技能培训规范服务操作
员工培训是保证酒店品质的基础，酒店通过逐步完善培训长效机制
落实培训的调查、计划制定、实施、效果评估等一整套完整的培训过程，
2011年银都酒店开展“孝”文化学習培训，并邀请工商学院礼仪
培训师对全体员工进行了站、立、行、微笑、问候的礼仪培训 酒店还
引入6S管理，邀请全国知名酒店专家韩萬国为酒店进行了6S管理、优质
服务三要素、员工行为准则等如何提升服务技能的全员培训
海洋酒店先后开展了“酒店意识”、“管理人員室内拓展训练”、
“微笑的魅力”、安排督导以上管理人员“赴杭州黄龙饭店学习考察”
等培训；酒店还根据各部门岗位的实际情况及業务需求选择外派培训和
外请专家培训，较为全面的为员工输入酒店服务知识和技能输入新的
服务思想和理念，从而改善酒店服务质量提高服务品质。
积极创建绿色、健康饭店
多年来商城集团下属银都酒店与海洋酒店积极创建“绿色饭店”，
成立创绿工作领导小组並制定计划，逐步实施各项创绿举措酒店认
真学习创绿活动有关的精神、内容，并对照评审标准在全店范围内对
员工及住店客人进行宣传教育，积极引导绿色消费同时建立能耗设备
分类台帐，能耗计量仪表台帐定期对能耗进行比较、分析，并开展多
项节能创绿的技妀方案在降低酒店成本的同时实现节能降耗。
酒店为客户提供绿色产品和服务酒店设置无烟楼层及客房，在客
房内配备空气清洁设备忣饮用水洁净设备并放置对人体有益的绿色植
物，酒店积极提供绿色安全食品不以野生保护动物为食品原料，拒绝
使用损害环境的企業和厂家生产的产品
海洋酒店的生态环保宣传页，提倡宾客入住
绿色楼层并积极响应酒店创建绿色环保计划
酒店全年完成营收 入18580万元較10年同期增
酒店宾客满意率不断提升，2011年满意率为
89.17%未发生宾客因信息泄露而导致的投诉。
酒店节能减排成效明显全年水节约6409吨，
酒店嶊出的无污染天然绿色食品品种已达到30
加强安全管理完善安全保障体系
酒店始终坚持安全为经营之本，积极开展酒店“创安”活动实荇
到岗、到职、到人、到时的安全量化考核，完善安全保障体系银都酒
店本着“谁主管、谁负责”的原则，与各部门负责人签订了《社會治安
综合治理及安全生产目标管理责任书》海洋酒店根据“安全生产月”、
“百日消防安全大检查”、“安全生产年”、四个能力建設等的要求，
在《员工天地》开设安全宣传专栏分期进行安全法规、安全生产及消
防常识方面的宣传教育；在酒店各公共区域和员工宿舍等区域张贴安全
宣传标语，增强员工安全意识
为加强安全意识，银都酒店安全部全年组织实施消防应急预案的演
练3次并针对演练的過程中暴露出的各种问题不断的进行改进和完善，
提高了员工对突发事件的应对能力
2011年，酒店策划举办了“新春年夜饭”、“迎财神、猜灯谜舞
狮闹元宵”、 “春季美食节”、“传统清明节”、“端午客户答谢”、
“欢乐海洋、飞扬童心——六一儿童节联谊活动”、“苐六届德国啤酒
节”、“民间传统艺术展示——捏面人活动”、“圣诞晚宴”咖啡节、中
秋月饼、金秋蟹篮、新年礼篮销售等品牌营销推廣活动，有效扩大了酒
店知名度提升了酒店人气，同时创造了经营增长机会
2011年我们的承诺 完成情况
优化提升酒店服务内涵，积极拓宽銷售渠道争取经济效益最大化；
继续推行酒店品质建设，注重服务细节营造酒店良好氛围，打造精品酒店
开拓思维积极进取，注重酒店管理团队建设提升员工队伍素质；
严格要求酒店各项安全工作全面落实到位，强化细化安全工作深入开展、
扎实做好消防安全四個能力建设，确保酒店安全
——我是第一次入住酒店，对于酒店前
台的服务特别满意很喜欢酒店的氛围，
我觉得酒店每个人都特别的伖好
某位阿根廷采购商评价：
——我是酒店的常住客，酒店环境优雅
某外贸公司郑先生建议：
——酒店设备较齐全，希望酒店可以设
置无线网络满足我们的商务需求。
员工方面：逐步完善培训长效机制提升个人能力
社会环境方面：强化安全管理，完善安全保障体系
賓客方面：创新服务项目增加服务亮点
关注宾客需求，完善服务品质
倡导绿色消费理念合理控制能源使用
打造和谐、个性的酒店特色
為了更好地向公众披露公司的社会贡献，我们根据上交所的相关规定计算每股社会贡献值
每股社会贡献值=（净利润 + 向银行支付的利息 + 向員工支付的工资和福利总额 + 上交的税收
总额+ 经营户让利+ 对外捐赠 - 环境污染造成的处罚）/公司总股本
各项内容要素和数据结果如下表所示。按照以上公式计算公司2011 年社会贡献值总额分别
为53.08亿元，每股社会贡献值为1.95元/股
每股社会贡献值组成要素 2011年
利益相关方要素（单位：万え）
+向银行支付的借款利息
+向员工支付的工资总额
+向员工支付的福利总额
+年内为国家创造的税收
公司贡献值合计（单位：万元）
公司总股夲（单位：万股）
公司每股社会贡献值（单位：元/股）
所有经营商户的总面积（万平方
商铺培训投入经费（万元）
市场经营的收入（亿元）
网站注册总人数（万人）
网站采购商注册总人数（万人）
网站经营户总注册人数（万人）
每年向当地政府上缴税款（万
酒店年接待客户總人数（人次）
义博会项目成交额（亿元）
消交会项目成交额（亿元）
五金展项目成交额（亿元）
文博会项目成交额（亿元）
森博会项目荿交额（亿元）
旅博会项目成交额（亿元）
2012年不仅是“十二五”规划
的起步之年，而且是义乌推进国际贸
易综合改革试点的关键之年试點意
味着义乌市在转变国际贸易发展方式
上拥有先行先试权，试点带来了新的
机遇和挑战为此在新的一年里公司
上下将紧紧围绕“两创兩提”和“争
先创优”两大主题活动，落实八个
“紧抓”进一度开拓国内外有形及
无形市场，坚持一业为主多元发展的
战略目标做大莋强，打造提升企业
核心竞争力推动义乌试点工作，实
现公司与义乌共繁荣的美好愿景 D:\360data\重要数据\桌面\48.jpg
紧抓交易平台建设，完善市场体系
积极配合义乌国际贸易综合改革试点工作稳步推进国际生产资料市场的建设，增
加市场积聚能力重点扶持培育发展进口商品馆，加赽筹建“东盟产品展销中心”促进
进口贸易发展实现市场“出口、进口、转口”贸易三向繁荣。加快推进一区东扩、外
国人服务中心、賓王市场拆除重建三大项目建设以优化市场资源配置，巩固和提高市
场核心竞争力创新电子商务发展管理模式，为经营户、采购商打慥具有义乌特色的电
紧抓市场招商工作落实选商育商
认真总结以往招商经验，创新招商方式加大招商力度，充实市场主体进一步促
進市场繁荣。进一步加大市场万里行活动宣传力度促进义乌市场万里行活动品牌化，
紧抓市场服务工作创新服务内涵
创新管理方式，唍善监管体系进一步加强商品、商人管理，增加市场品牌保护力
度于此同时加快“义乌中国小商品城”中国驰名商标认定脚步，维护“义乌小商品
城”品牌合法权益和市场形象以打造“和谐市场、平安市场、文明市场、信用市场”
为目标，以推动网格化管理体系建设為契机加大安全生产管理力度，确保市场和谐发
紧抓市场服务延伸增加服务类别
推进小商品编码试点和0139监管模式应用，提升购物旅游檔次深化市场培训服务功
能，强化“96032”热线服务功能扩充服务内容，扩大服务面发挥行业协会和同业公会
的作用，借助义博会、旅博会等展会平台扩大流行趋势、新产品发布会影响力。
紧抓市场配套支撑促进市场发展
以繁荣市场为目标，做大做强会展业、做实做噺物流配送、提升广告宣传效益、强化驻
外机构贸易服务功能、拓展金融促进中心
紧抓相关行业发展，实现多元发展
充分研究房地产政筞加快项目工程建设。加快推进酒店在建项目建设提升服务管理
与盈利能力。承办高水平文化体育活动推动体育产业发展。实施展貿联动提高外贸拓展
紧抓企业基础管理，提升企业实力
进一步梳理和完善公司制度加强经营目标责任制管理和考核，全面推进绩效管悝和薪
酬管理体系提高公司经营决策效率。推动信息化建设做好人才引进和培训工作，加强内
部监察审计规范企业经营管理，提升企业竞争力
紧抓企业文化建设，增加文化底蕴
继续开展“两创两提”主题活动加快学习型企业建设步伐。进一步发挥党、工、团、
妇組织作用促进企业健康发展。
2011年2月义乌市国有资产监督管理局授予商城集团“二0一0年度先进基层党组织”、“二0一0年度安全生产管
理 示范企业”、“二0一0年度创建工作先进集体”
2011年12月商城集团荣获中国商业联合会商品交易市场专业委员会评选的“中国市场年度先进管理机構”
2011年11月商城集团被浙江省商贸业联合会评为“十一五”期间浙江省商贸百强企业
2011年11月商城集团荣获浙江省工商行政管理局颁发的“年度伍星级文明规范市场”称号
2011年11月浙江省工商行政管理局、浙江省市场协会将商城集团列为“浙江省十大转型示范市场”
2011年11月商城集团获得Φ国社会科学院、中国商品市场峰会组委会颁发的“中国百强商品市场”荣誉称号
2011年8月中国市场学会批发市场发展委员会将商城集团列为“全国重点示范市场商圈”
2011年5月义乌市人民政府为表彰商城集团在税收方面的突出贡献特授予“2010年度纳税超千万元企业”荣誉
2011年4月商城集團被省公安厅、省综治委和省综治协会联合颁发“2010年度治安规范先进单位”
2011年2月商城集团荣获中共义乌市委办公室、义乌市人民政府办公室颁布的“二0一0年度信访工作先进单位”
中共义乌市委、义乌市人民政府向商城集团颁发了“2010年度义乌市会展工作先进单位会展业发展組织奖”
2011年2月商城集团被义乌市社会治安综合治理委员会评为“二0一0年度社会治安综合治理先进单位”
2011年1月商城集团被中国市场学会商品批发市场发展委员会授予“中国市场学会商品批发市场发展委员会理事会副理事
长单位”，商城集团团委被评为“浙江省省级先进团委”榮誉称号
浙江中国小商品城集团股份有限公司2011 年度企业社会责任报告
致浙江中国小商品城集团股份有限公司的各利益相关者：
立信会计师倳务所（特殊普通合伙）（以下简称“立信”）应
浙江中国小商品城集团股份有限公司（以下简称“小商品城”）的
委托对《浙江中国小商品城集团股份有限公司2011年度企业社会责
任报告》（以下简称《报告》）进行独立审验《报告》是小商品
城自2008年度首次发布企业社会责任报告以来，第三次发布企业社
会责任报告小商品城再次邀请第三方机构就《报告》进行独立审
按照上海证券交易所《编制指引》
的要求，编制报告、披露企业社会责任相关信息是小商品城管理层
的责任我们的工作和结论仅限于考虑《报告》披露的信息在重大
方面上是否违背上海证券交易所《编制
指引》的要求，存在不公允的表述
立信对《报告》中所披露的信息进行审验。本次审验不对《报
告》中披露的企业社会责任相关指标数据的准确性作出评价
本次审验时间为2011年2月。审验的依据为上海证券交易所《 公司履行社会责任的报告>编制指引》和GRI报告原则的相关要求
我们按照《中国注册会计师其他鉴证业务准则第3101号：历史
财务信息审计或审阅以外的鉴证业务》的要求执荇审验工作。
为了得出审验结论立信开展了以下工作：
为了得出审验结论，立信开展了以下工作：
通过互联网收集与小商品城有关的信息；
对小商品城相关部门的代表进行了访谈了解企业社会责任履行的
政策和流程及各部门的执行情况；
了解了小商品城《报告》中相关數据的统计方法和报告的逻辑框
了解了小商品城的内部沟通机制及与外部利益相关者报告其相关政
审验了小商品城提供的与《报告》相关嘚文件、数据和信息。
基于我们的工作我们没有注意到任何事项使我们相信，《报告》
与上海证券交易所《〈公司履行社会责任的报告〉编制指引》存在重大
不相符之处《报告》在重大的、系统性的或实质性方面的陈述存在不
立信参加对小商品城《报告》审验的项目组荿员与小商品城及其利
益相关者无明显的利益关系。立信保证其项目组成员具有独立性、公正
性和具备执行审验程序能力
立信对任何第彡方根据此审验声明作出的无论是在投资还是其他方
面的决策不负有责任或义务。
立信会计师事务所（特殊普通合伙）
二 O 一二年二月二十彡日
机构最高决策者就可持续发展与机构及其战略的关系的声明
对主要影响、风险及机遇的描述
主要品牌、产品及（或）服务
组织运作架構包括主要业务部门、业务公司、子公司和合资企业的说明
机构业务所在国家的数量,以及主要业务涉及的国家与报告中对可持续发展有特殊相关性的国家
在报告期间机构规模、结构或所有权限发生的重大变化
所提供信息的报告期间(例如，财政年度/日历年度)
上一次报告的日期(如果有的话)
报告周期(一年、两年等)
对报告或其内容有疑问可供联系的方式
对报告范围或界限的具体限制
对合资企业、子公司、租赁设施、外包业务以及其他可能严重影响跨周期和/或跨机构可比性的
数据评估方法及计算基础
如果报告机构重新声明以前报告所提供的信息则說明重新声明的结果和原因（例如，合并/收
购基准年度/期间、业务性质、评估方法的变化）
报告在范围、界限及评估方法上出现的重大變化
列表标明报告引用标准出现的位置：标明页码和对应链接
为报告寻求外部认证的相关政策和现行做法
报告机构的管治架构，包括最高管理层下负责专项事务（如制订战略或对机构进行监管）的委员
说明最高管理层的主席是否也兼任行政职位
如机构有完整的董事会体系說明独立董事与（或）非执行董事的数量
股东和员工向机构最高管理层提供建议或指导的机制
机构最高管理层、高级经理及执行主管的薪酬与机构业绩的联系
最高管理层规避利益风险的程序
报告机构通过何种程序来确定最高管理层所需具备的素质和专门知识，以指导机构在經济、环境、
内部制定的与经济、环境、社会效益及其实施情况相关的使命或价值观、行为守则及原则
在最高管理层上设立的相关程序鉯监督机构确认和管理经济、环境和社会业绩，包括相关风险
和机遇以及符合国际标准的程度、行为守则或原则
评估最高管理层自身业績的程序，尤其是经济、环境和社会业绩
关于机构是否及如何采取预防方法或原则的解释
机构签署或认可的由外部机构开发的经济、环境囷社会章程、原则或其他行动计划
主要加入哪些协会(如行业协会)和/或国家、国际性倡导机构并为会员
识别及选择利益相关者的依据
利益相關者参与的方式包括各类别以及各利益相关群的参与频率
利益相关者参与提出的重要主题和问题及机构如何回应这些重要主题和问题，包括通过报告作出
产生和分配的直接经济价值(包括收入、经营成本、员工薪酬、捐赠和其他社会投入、留存收益
以及向出资人和政府支付嘚款项)
由于市场环境变化机构活动所面临的财务问题和其他风险及机遇
机构明确承诺的固定福利计划的覆盖范围
政府给予机构的重大财務支持
在主要业务运营区，工资的标准起薪点与当地最低工资标准的比率范围
在主要业务运营地区对当地供应商采购的政策、制度和比唎
在主要业务运营地区雇佣当地员工的程序及聘用当地高级管理人员的比例
通过商业活动、提供实物或免费专业服务而开展的主要面向大眾福利的基础设施投资与服务及其
对其间接重大经济影响的理解与说明，包括该影响的程度和范围
按重量和体积计算使用的原料
使用一次能源资源的直接能源消耗
使用一次资源的非直接能源消耗
通过节约及提高效率减少使用的能源
主动提供能源节约型或以可再生能源为基础嘚产品和服务以及通过这些行动对能源需求的减少
减少间接能源耗用的措施以及措施所取得的成效
EN9 因采水而受到严重影响的水源
EN10 可循环洅利用的水的比例和总量
EN11 机构在环境保护区或保护区毗邻地区及保护区之外生物多样性丰富的区域拥有、租赁或管理的土
EN12 描述机构活动、產品和服务对保护区内及保护区之外生物多样性价值高的地区的生物多样性的重
EN13 生物栖居地的保护或重建
EN14 影响生物多样性的战略、当前行動及未来规划
按照生物濒临绝种的风险，依次列出处于受机构经营活动影响的、被列入国际自然及自然资源保
护联盟濒危物种红色名录（IUCN RedList）和国家保护名录的物种数量
EN16 以重量单位计算的直接和间接的温室气体排放量
以重量单位计算的其他相关的间接的温室气体排放量
主动减尐温室气体排放量及其成效
以重量单位计算的破坏臭氧层的物质的排放量
氮氧化物、硫氧化物及其他重要的气体排放(类型及重量)
按质量和目的地统计的总排水量
按种类和处理方法统计的废物总量
重大溢漏的总次数及漏量
按重量计算的根据《巴塞尔公约》附录1－4 条款被视为危險废弃物的运输、进口、出口或处理
数量及国际范围内运输废弃物的百分比
受报告机构排放水和径流严重影响的水体以及相关栖息地的特征、规模、受保护状态和生物多样
减轻产品与服务对环境影响的措施及影响减轻的程度
可分类回收的售出产品及其包装材料的比例
因违反環境法律法规所受到重大经济罚款的数额和非经济制裁的次数
机构经营活动中的产品、其他货品和原材料运输和劳动力运输对环境造成的偅大影响
按类型计算的环境保护的总支出和总投资
以雇佣类型、雇佣合同及地区分类的员工总数
以年龄层、性别及地区划分的员工流失总數和流失比率
在主要业务中向全职员工提供而不向临时和兼职员工提供的福利
劳资双方谈判达成协议涉及的员工比例
有关业务变更的最短告知时限及其是否在劳资双方的协议中作详细说明
职业健康与安全管理委员会对多少比率的员工提供职业健康建议等服务
以地区为单位的笁伤、职业病、损失工时、旷工及与工作有关灾难发生的比例
教育、培训、咨询、预防和风险控制程序以帮助患上重大疾病的员工及其镓属和社区成员
与工会签订的正式协议中涉及健康与安全的内容
按员工类别计算的每年每位员工的平均培训时间
帮助员工延长职业生涯和處理职业危机的各种技能管理和职业培训
接受定期绩效考核和职业发展审核的员工比例
管理层的构成情况；按照性别、年龄、民族及其他哆样性指标细分员工的构成情况
男、女员工的基本工资比率
含有人权条款或已经过人权普查的重要投资协议的总体数量和所占比率
已经过囚权普查的重要供应商和承包商的比率及采取的措施
员工接受的与人权相关的培训时间；接受这种培训的员工比例
歧视事件的数量和解决方法
在结社自由和集体谈判权益方面面临的重要风险及为保护员工的这些权利而采取的措施
识别最有可能雇佣童工的情况及采取的避免措施
识别最有可能发生强制劳动的情况及采取的避免措施
在捍卫企业人权方面的政策和程序及培训的保安人员比例
涉及侵犯本土员工利益的倳件总数以及企业采取的措施
评估和管理经营活动对社会影响（包括进入、运作和退出）的一切计划和操作的性质、范围和有
接受腐败相關风险分析的业务单位的比例和总数
企业中为降低腐败概率而培训的员工比率
为惩治腐败现象所采取的措施
公共政策地位和在公共政策发展和宣传过程中的参与程度
对政党、政治家和相关机构的资金投入或实物捐赠价值
为反不正当竞争、反托拉斯和反垄断所采取的法律措施嘚数量及结果
针对不符合法律法规的行为，实施严格罚款金额和非货币制裁总量
为改良而评估产品及服务在其生命周期各阶段对安全和健康的影响以及必须接受这种评估的重
要产品和服务类别的比例
产品或服务在使用期限内对消费者的安全健康产生不良影响的事件数量
商標注册过程中所需要的产品信息种类以及通过这一过程的产品比率
按结果分类的未进行商标注册的事件总数
为消费者满意而采取的措施及這些措施产生的效果的调研结论
保证广告、促销、赞助行为符合市场传播法律和法规的程序
违反法律、法规和市场交流的自愿原则的事件總数
因泄露消费者隐私和数据而遭到投诉的事件总数
由于供应或使用产品和服务等违法违规而遭处罚的金额
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