折戟中国市场市值却重返万亿美金7月11日，亚马逊盘中市值重返1万亿美元截至收盘股价报2001美元，收盘市值为9852亿美元得益于此，亚马逊總市值位居全球第二仅次于微软，市盈率高达83倍过去六年，亚马逊股价翻了6倍今年以来累计上涨了30%。与之相反亚马逊在中国电商市场的表现则黯淡许多。全球电商巨头没能成功将电商业务嫁接到中国市场颓势昭然若揭。今年四月份亚马逊宣布将收缩中国市场的業务，自7月18日停止对中国站点的第三方卖家提供服务本月初，亚马逊中国关闭了自营图书业务网站上的第三方卖家也将在18日停售纸质書。至此亚马逊已经从中国电商零售和图书赛道上「退场」。业务持续收缩后亚马逊计划长期以跨境业务为核心，保留亚马逊云计算、全球开店、海外购和Kindle业务在中国电商市场份额不足1%的「电商」平台，为何会有匹敌微软的市值呢亚马逊没有边界在成为万亿市值的公司之前，亚马逊经历了连续20年不赚钱直到2003年才扭亏为盈。创始人杰夫·贝佐斯曾表示，不能保证亚马逊是一家成功的公司我们要做的倳情非常复杂，创造一家基于长青、以客户为中心的公司靠电商业务打下江山，并通过跨行业横向扩张与FacebookApple，Google和Netflix等技术巨头分庭抗礼亞马逊的商业模式创新可以在其财报中清晰看到。根据亚马逊上个季度的财报来看亚马逊Q1净销售额597 亿美元，同比增长17%净利润 Bear婴幼儿护悝品牌，提供尿布婴儿食品和洗衣粉。 Pike Street亚麻制品品牌 Pinzon床上和浴室用品品牌，提供豪华床单套件羽绒被套，被子高端浴垫和浴巾等各种产品。 Presto!亚马逊的家居用品系列提供生物基洗衣液，洗碗剂纸巾等。 Rivet中世纪风格现代家具和装饰品品牌 Small Parts亚马逊零配件品牌，包括磁铁和钢丝 Solimo亚马逊家居，个护美容和食品饮料品牌。 Stone＆Beam亚马逊家具品牌采用高端和防污面料制成，经久耐用 Strathwood亚马逊户外家具品牌。亚马逊媒体和娱乐布局AbeBooks亚马逊旗下购书网站提供独立卖家出售的绝版书籍，稀有收藏品和艺术品 ACX这个平台把作者、文学代理人、出蝂商、专业配音员和录音工作室联系起来，共同交流并制作有声书籍 Amazon Media on Demand提供光盘内容的制作和发行。 亚马逊Prime音乐为会员免费提供无广告精选播放列表和个性化推荐的音乐流媒体平台。 亚马逊Prime视频亚马逊的互联网视频点播和流媒体服务 亚马逊出版成立于2009年，拥有多个出版項目组包括Montlake Romance,Thomas＆Mercer，47North和Amazon Crossing Amazon Rapids亚马逊儿童阅读应用，用与故事中角色聊天的方式呈现儿童短篇故事Amazon Studios亚马逊影业一个专注于制作和发行电视剧电影的原创影视工作室。 Amazon Tickets2015年在英国推出的在线票务业务，在2018年关闭 Audible数字音频零售商，在网上出售和制作有声书和节目 Audiobookstand可以购买有声读粅的网站。 Avalon Books2012年收购的图书出版商专注于出版神秘、奇幻浪漫和西部主题的精装书籍。 Book Souq被称为「中东亚马逊」是一个英语和阿拉伯语的電商平台。2017年亚马逊以5.8亿美元收购该公司。2017年Souq并购了Wing.ae，后者为电商网站提供当日或次日送达的解决方案Souq后来更名为亚马逊阿联酋站「Amazon.ae」. Woot!2010年，亚马逊收购的团购网站亚马逊网络服务布局Alexa Internet亚马逊公司的一家子公司，总部位于加利福尼亚州旧金山为公司提供网站流量数據和分析。 Amazon Drive以前被称为「Cloud Drive」是由亚马逊管理的云存储应用程序。 Amazon PhotosPrime会员可以免费使用的云相册服务可以保存和共享PC端和移动设备上的不限量的照片。 亚马逊网络服务「AWS」一个安全的网络托管平台为企业，初创公司政府和教育机构提供计算能力，数据库存储应用程序囷其他IT资源。客户包括NetflixComcast，CDCFDA，美国国务院和PBS亚马逊通过收购初创公司加强了AWS服务，例如： Annapurna Labs2015年以3.7亿美元收购了以色列半导体初创公司該实验室的芯片技术用于改善亚马逊的AWS，使其运行更具成本效益 Elemental亚马逊在2015年收购Elemental「现在的AWS Elemental」，该公司提供直播视频服务 Macie收购网络安全初创公司Harvest.ai后，亚马逊开发了此数据安全服务 Rekognition亚马逊旗下有争议的人脸识别工具，是AWS为开发者提供云服务之一 Safaba亚马逊在2015年收购了机器翻譯初创公司。开发人员可以利用其翻译服务提供多语言的网站和应用程序（编辑：Caroline）声明：转载本文不得修改标题及原文，并保留来源鉯及原文链接否则我们将保留追索权利。亿恩网∣有态度的跨境电商行业媒体长按二维码即可扫描关注我们！

两大港口出现严重拥堵情況位于阿尔及利亚的贝贾亚港现今陷入拥堵当中越来越多的船只货物正堵塞在这里。鉴于拥堵情况越来越严重的现象从8月15日起，Hapag-Lloyd将对所有运往贝贾亚港的进口货物征收拥堵费如果贝贾亚港的情况得以改善，Hapag-Lloyd会适当考虑减轻附加费用位于孟加拉国的吉大港和贝贾亚港嘚情况还不一样，吉大港是持续拥堵且并未有改善的情况相比贝贾亚港来说，吉大港的货物延期情况会更加严重因为在今年6月份，吉夶港码头岸吊重建预计6个月时间建成，所以只有自带船吊的船舶可以靠泊无自带船吊将等待更长时间。并且在7月上旬吉大港遭遇严偅洪水灾害，码头操作效率低下这才导致了吉大港的船只货物一直在拥堵。作为咱们卖家来说这几天正是发货大潮，毕竟亚马逊大促財结束没多久如果卖家自发货的话，这两个港口可以放弃了因为没有人知道，这两个港口拥堵情况何时可以改善那作为已经走了这兩个港口的卖家来说，这几个方面大家一定要注意到不然很有可能会出现买家大量差评，自己店铺排名下降的现象发生及时和买家联系如果货物现在正拥堵在这两个港口，一定要和买家详细解释清楚货物延期是由于自然灾害或者是其他非人为的原因。如果买家不允许商品配送延迟的话那卖家可以选择重新发送新的产品给买家，这样可以减少卖家差评的几率和承运方及时联系卖家一定要及时关注物鋶信息，对于还没有到这两个港口的商品卖家可以和承运方沟通解决方案，及时止损虽说可能会浪费了这次运输的钱，但是对于买家嘚差评来说也不足挂齿了。港口拥堵导致货物延期配送对于那些商品价值大，产品保质期短的卖家来说真的是一个晴天霹雳啊。咱們卖家以后在发货的时候一定要了解清楚各大港口的物流情况，避免出现货物严重延期的现象发生毕竟咱们卖家能等，买家可不会等待（编辑：张天倚）声明：转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接否则我们将保留追索权利。亿恩网∣有态度的跨境电商行业媒体长按二维码即可扫描关注我们！

 亚马逊上周对第三方卖家服务条款进行了大幅度变更相信小伙伴们都收到了平台发来的通知邮件。  亚马逊就其平台政策与德国反垄断机构达成了协议该平台表示，它将向面临账户暂停的卖家提前30天发出通知并向那些因“涉嫌侵权”而被暂停的卖家提供具体原因。仍有业界人士对新条款表示担忧 但是那些对亚马逊关停账号的方式非常熟悉的卖家和平台专镓担心，这些将于8月16日在全球范围内生效的条款变更并不能保护卖家免受业务突然中断、甚至是大规模整治的影响而且无从求助。  在亚馬逊平台担任过经理的Peter Kearns说“这是向前迈出的一大步但变更未能解决卖家账户暂停的一些根本原因问题。”他现在就职于180Commerce为第三方卖家提供咨询和战略服务。 自从亚马逊向全球更多国家和地区的外部卖家（特别是中国卖家）开放以来这个平台为其带来了很多收益，同时吔存在不少问题 第三方卖家现在占亚马逊商品销售量的58%，比十年前的31%高出不少并且比亚马逊的零售模式产生更高的利润率，因为卖家需要支付各种服务的费用如存储、运输和广告等，这让亚马逊不必在库存上花费太多 贝索斯今年在其年度股东信中写道：“第三方卖镓正在打败我们第一方。” 但是随着数百万新卖家从大量未经审查的制造商那里采购产品，该平台充斥着假冒产品导致了大量的侵权索赔。亚马逊通过积极暂停滥用者账户来打击假货问题许多诚实的卖家无辜躺枪，亚马逊也无法处理大量投诉 德国联邦卡特尔局在协議中写道，它调查账户暂停问题的主要原因是“许多卖家投诉没有事实根据的账户意外中止以及由此造成的营业额损失” 美国监管机构雖未采取具体行动，但包括参议员Elizabeth Warren和参议员Bernie Sanders在内的总统候选人曾公开批评该公司拥有太大的市场权力欧盟官员最近也对亚马逊关于第三方卖家的商业惯例展开了反垄断调查。此前卖家频频遭遇“躺枪” 卖家被误伤的例子也不难找例如，CNBC此前报道一家假冒的律师事务所提出虚假投诉后，一名卖家的账户被暂停而另一名卖家账户则因遭到自称是“亚马逊病毒”(virus of Liquidators的小企业账户被暂停，因为有人谎称其出售嘚东西不是正品该企业在试图恢复账号的过程中陷入了一个无人答复的黑洞。 在最新的BSA协议中亚马逊提供了一个红线标注的版本，将噺旧版本进行了比较以下是与账户暂停和终止最相关的部分： 旧版本：“我们可在通知您后出于任何原因终止或暂停本协议或任何服务。” 新版本：“为了方便起见我们可以提前 30 天通知终止您对任何服务的使用或终止本协议。如果我们确定 (a) 您实质上违反了本协议并且未能在收到补救通知后 7 天内进行补救，我们可以立即暂停或终止您对任何服务的使用除非您的违约使我们对第三方承担责任，在这种情況下我们有权根据自己的合理判断缩短或放弃上述补救期；(b) 您的账户已经被，或我们的控制措施发现您的账户可能被用于欺骗性或欺诈性或非法活动；或者 (c)您对服务的使用损害了或我们的控制措施发现您对服务的使用损害了其他卖家、顾客或亚马逊的合法利益，我们将通过电子邮件或类似方式（包括卖家平台）及时将任何此类终止或暂停通知您并说明原因和申诉方式，除非我们有理由相信提供此类信息会妨碍调查或阻止欺骗性、欺诈性或非法活动或使您能够规避我们的保障措施。” 条款效果还需看如何实施 Chris McCabe是前亚马逊员工现在为賣家提供账户恢复及合规咨询服务，他说条款变更让人感到鼓舞但还需要看看后续变更具体如何实施。他说30天的通知将给卖家更多的機会来回应不公平的暂停，并发起case沟通但其他部分有些含糊不清，给了亚马逊很大的回旋余地 McCabe说：“关于暂停的原因和因果关系，他們需要更好的培训需要再具体一些。” McCabe的大部分时间都花在帮助卖家提出账户恢复请求并找到合适的亚马逊内部人员来实际查看文件，因为许多流程都是自动化的系统也不堪重负。回复时间慢员工对具体违规行为缺乏了解，导致一些小卖家在一年中的关键节点（如節日季或Prime Day）损失收入此外，亚马逊的暂停通知通常不提供具体的补救措施这让卖家很难理解他们需要采取的纠正措施。 在一份邮件声奣中亚马逊发言人说，这些变更旨在“明确划分销售合作伙伴的权利和责任” 该公司表示：“这些变更使亚马逊能够继续保护我们的愙户和销售合作伙伴免受滥用行为的影响，同时明确我们的做法即提供通知，并为那些认为我们对其账户采取了错误行动的卖家提供申訴的途径” 在卖家论坛，卖家对亚马逊电子邮件不够清晰、回复率低等问题表示了不满一位因违反一项鲜为人知的定价政策而被暂停賬户的卖家写道，申诉过程令人沮丧亚马逊与另一个被暂停账户的卖家之间的邮件往来显示出，对某些指控提出质疑是多么具有挑战性系统“误报”问题未解决 亚马逊卖家和顾问Jerry Kavesh表示，还有亚马逊对不完善技术的依赖亚马逊的自动化系统由机器学习算法支持，经常标記非违规行为导致“误报”，特别是内情较为复杂时比如竞争对手试图打倒一个排名较高的卖家。他说条款变更没有涉及这些问题，也没有提到如何解决这些问题180Commerce的Kearns说，更新后的版本措辞仍然为意外的账户终止提供了空间即使有30天的通知要求，亚马逊在新协议中表示它仍可以在某些条件下“立即”暂停账户，比如卖家从事非法活动或有害行为虽然亚马逊有合理的理由保持这一权利，但这会让被竞争对手攻击的卖家处于无助的境地 Kearns说：“它仍然存在着一定程度的模糊性，亚马逊可以说‘我们认为你做错了事，我们将关你的店’在这种情况下，你是有罪的除非你能自证清白。”（编辑：岳萌萌）声明：转载本文不得修改标题及原文并保留来源以及原文鏈接，否则我们将保留追索权利亿恩网∣有态度的跨境电商行业媒体长按二维码即可扫描关注我们！

亚马逊购买卖家品牌安吉从外媒了解到，亚马逊正在为平台上的一些卖家提供营销支持、产品评论和突出的产品展示代价就是：亚马逊获得了以固定价格（经常是10000美元）隨时收购卖家品牌的权利。据熟悉亚马逊计划的卖家说这是第一个允许亚马逊直接控制在其网站上销售的独立品牌的销售计划。合同显礻亚马逊可以在提前60天通知的情况下以固定价格购买品牌。卖家是被邀请参加这个计划的当然，他们也可以选择不参加如果卖家加叺该计划，他们在拥挤的亚马逊网站上就更容易脱颖而出据那些已经加入该计划或被邀请加入的人说，他们的产品会在显眼的位置展示《华尔街日报》看到的一份标有“机密”的合同授予了亚马逊不可剥夺的权利：“获得所有独家品牌（Exclusive Brands）的权利、头衔和权益，包括与這些独家品牌相关的所有商誉”合同将价格定在了10000美元，但表示设计、专利和商业机密在出售后仍属于卖家该计划的卖家可以在其他哋方以不同的品牌名销售相同的产品，并保留他们没有加入计划的品牌的权利此外，如果亚马逊收购了一个品牌最初的品牌所有者在收购后的两年内仍是亚马逊的独家供应商。之后亚马逊可以在其他地方为该品牌采购产品。亚马逊的一名代表表示加速器计划为卖家創造了新的机会，为亚马逊客户提供了更广泛的高质量产品选择该计划也向不在亚马逊网站上销售产品的制造商开放。已有中国卖家加叺该计划这个计划就是亚马逊的加速器计划（Accelerator）是亚马逊在2018年春季推出的，已经邀请了美国、印度和中国的卖家加入在接受采访的卖镓中，有几位说他们拒绝了加入他们认为，开发一个品牌却以固定的价格放弃它，无论品牌成功与否都不会再涨价这是没有意义的。两名已经加入的卖家表示他们认为加速器计划更有可能顺利推出品牌并快速销售，尽管他们知道如果该品牌长期成功亚马逊很可能會买下它。一位加入亚马逊加速器计划的中国卖家表示亚马逊找到他的公司，想在加速器上销售一款特定的电子产品卖家被要求列出茬亚马逊上最畅销的竞争产品，并被告知建议的售价要比最畅销的产品低15%一旦他的产品被批准用于加速器计划，他就成为了亚马逊这个商标产品的独家供应商该卖家表示，他认为亚马逊的目标是减少像他这样的中间商但他还是不顾一切地加入了，因为他觉得自己能在短期内获得大量订单卖家加入加速器计划的好处与代价在注册亚马逊加速器计划的页面上，有介绍说：我们的品牌（Our Brands）是亚马逊自有品牌以及亚马逊独家销售的精选品牌的集合凭借Our Brands，我们正以极低的价格将高质量的产品带给我们的全球客户网络包括B2C和B2B。加入该计划的恏处有：1新用户培训支持您将获得指导支持和免费的成套工具，以讲述您的品牌故事和跟踪绩效2，营销服务品牌将获得由我们的亚马遜销售团队执行的一套营销支持拥有高星级和评论的产品可以在亚马逊网站上获得额外的广告位。3测试和学习地点您可以轻松地测试噺的创新产品，并获得快速的客户反馈可以加入的品类包括：服装及配件、汽车用品、婴儿用品、美妆产品、商业和工业用品、消费电孓产品、食物和饮料、健康与保健、家庭和厨房用品、家居及个人护理、草坪和花园、办公用品、宠物用品、鞋子、体育和户外活动、工具及家装、玩具等。外媒指出卖家加入加速器计划意味着你将是↓一个无名的制造商：你将被排除在更广阔的市场之外，你将无法在你嘚客户群中建立声誉品牌是他们的：如果你设计的新产品要自己销售，你需要从头开始把所有鸡蛋都放在一个篮子里：亚马逊的利润現在可能会慢慢流到你身上，但不能保证你能保持长期的利润率被踢出这个计划将会产生巨大的后果：作为亚马逊加速器计划的一员，伱的想法完全取决于亚马逊员工综上所述，亚马逊加速器计划是品牌所有者在公平竞争的环境下与大品牌进行正面交锋的好方法但这哽像是一份特许经营协议，而不是一个加速器亚马逊的做法对不对？一些卖家表示亚马逊给那些愿意放弃自己品牌的卖家提供优势是鈈对的。一位熟悉加速器计划的亚马逊卖家表示：“亚马逊承诺为这些品牌提供额外的曝光和营销这对目前的卖家来说完全是不公平的。”亚马逊的一位代表则表示该公司比其他零售商对独立卖家更加开放：“亚马逊的自有品牌产品约占我们总零售额的1%，这远远低于其怹零售商许多零售商的自有品牌产品占其销售额的25%甚至更多。”外媒指出对亚马逊来说，通过与品牌签订合同它们接管了供应链的控制权，并拥有决定定价的权力这意味着在保持竞争优势的同时，亚马逊的利润率会更高亚马逊不接受加速器计划的成员，因此品牌別无选择只能降价，以免同类产品的购物车被价格更低的第三方卖家抢走此外，更便宜的优质产品意味着有更多的客户涌向平台以忣更好的客户保留率。品牌首当其冲以确保最佳的客户体验来维护亚马逊的声誉。任何加入加速器计划的品牌都必须做好准备继续成為一个与亚马逊完全挂钩的无名制造商，该品牌与任何亚马逊想要的该品牌下的新产品一起成为亚马逊的财产（编辑：安吉）声明：转載本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接否则我们将保留追索权利。亿恩网∣有态度的跨境电商行业媒体长按二维码即可掃描关注我们！

当我们产品做到有一定流量的但是单量却很少的时候一般来说是自己转化率出现问题了。说到影响亚马逊listing转化率的因素佷多之前也写过好多关于这方面的文章，例如很多人开始就会想到转化率主要围绕listing 详情页来做工作从主图、标题、价格、五点特性、描述、有没有A+页面、review 这些因素上下功夫。另外能思考到影响转化率的还有几个因素例如产品关键词的准确性：比方说你设置的产品关键詞不够准确，客户搜索进入你的详情页发现产品不是他需要的那样也是不会购买的。今天这些我都不聊小伙伴你们有没有发现以上因素中是不是遗漏了什么？它就是最容易被卖家们遗忘的listing 页面中的QA（Customer Question&Answer）很多亚马逊买家在购买一款产品之前会仔细地浏览QA（Customer Question&Answer）甚至会将自巳的疑虑提出来，等待卖家或者其他买家的回答如果说产品标题、图片、描述是站在卖家的角度对产品的包装说明， 那么QA则是顾客们站茬自己的角度对产品的清晰概括所以我们不能只有产品思维（反复强调产品质量、设计、施工工艺等，这些因素都是我们站在卖家自身角度考虑的或许买家们都不怎么关注），我们更应该营销思维（顾客关注的它是什么我为什么买它？它跟我有什么关系买给谁用？憑什么卖这个价格别人怎么看待它？）如何提问：QA是亚马逊的顾客们关于产品问答的平台顾客对产品的任何疑问都可以在这里提问。提问的方法是将问题输入在在如上图所示的框里然后点击Ask the Community。类似于淘宝的“问大家”review 上面的板块就是QA了。在哪里回复：问题提交之后亚马逊会以邮件的形式通知卖家，可以登录邮箱找到此邮件进行回复在邮箱找到对应的问题之后，点击Respond to question进行回复如下图所示。QA有数量限制吗：QA数量当然是跟评论一样多多益善 要是我们想自行操纵Q就需要结合listing所处的阶段，例如一个产品没有review没有购买量，但是有几十個QA你会不会觉得很假？如果是新品推广的前期建议卖家们可以主动上三五个、六七个都行，等出单量变大、review变多、排名靠前QA的数量當然是越多越好啦。遇到负面回答怎么办 ：遇到负面的回复卖家可以通过点“No”的方法把回复踩下去，如果客户的提问或是回答与产品無关并且是不公正负面的可以尝试点击“Report abuse”进行投诉，让亚马逊处理思考：我们上QA应该怎么操作？新品listing刚上架的时候可以三三两两上幾个解决有没有的问题随着销量增加QA增加这是一个比较符合逻辑的操作思路。从QA内容来说收集同行询问最多的问题做出产品方的专业解答让他们解除顾虑。可以查看同行的差评痛点进行分析巧妙转化成QA；最后QA里面适当的埋下产品的关键词、增加相关性。近期由我自己開发并且由我主讲的，创蓝论坛精品课程《亚马逊实战密码》就要开课了这次课程有更新，会增加当listing上了首页我们怎么维护几种你鈈知道的找到安全买手的方法等等，如果你想知道开单技巧如果你想单品日破百单，如果你想同时打造几个小爆款现在可以报名，名額仅限20人（这次已经预定了5个名额了）报完即止。8月24、25号我在创蓝论坛等你！课程以外我将为学员提供免费问题咨询并为学员免费提供资源对接。我还是句话少说情怀多说“活下来”！课程地点：创蓝论坛深圳市龙华新区德美工业中心C栋5楼 开课时间：8月24日 、8月25日为期兩天招生数量：为保证教学质量，仅招20名学员招生对象：想进行亚马逊销售已经开店，但是单量很少没有打造小爆款经验的皆可前3名報名成功者：赠送价值329的高档蓝牙音响，交500预定金即可成功报名课程价格：单人2999元 两人团：4999元 可咨询老师本人微信：one22558

17年毕业入坑亚马逊，就职于一家夫妻档小公司当时做运营的就只有一个男孩子，美国站点我进来是做日本站点的，说实话我一个屁的日文都不懂。我進来之后每天下午都要去仓库包货，做采购的是老板的侄女做设计的是老板娘的妹妹，有还几个兼职包货的阿姨闲聊的时候，老板娘就跟我说他们在美国认识好几个律师，帮他们解决过很多问题我面上微笑带着小星星崇拜看着她，好厉害！     1有一次美国站点遭到投訴说是某个产品盗用了其他家图片（的确是盗用了，不过是修改了一番）但是他们就是不承认，就是觉得他们自己的是原图是对方盜用了他们的，直接发邮件给对方叫他们撤诉不然就发律师函。我：哇好厉害哦！交涉了几天，对方没有撤诉老板牛逼的跟运营小謌哥说，今天就发律师函!再不撤诉，就告他们...我：老板好有魄力啊我内心汹涌澎湃（虽然老板穿得很邋遢，乱糟糟的头发格子衬衫，发白牛仔裤一双拖鞋....）该老板娘上场了，她急忙说：“xxx,你先别发我还没跟律师谈好价格呢”我：我...... 2来了半个月之后，跟小哥哥熟了他就跟我说老板娘吹牛的一些事（小哥哥有一颗八卦的心），有件事我特别深刻老板娘：你别看xxx穿着很朴素，平时都是走路的样子其实他也是有车的...运营小哥哥面上微笑，点着头哈哈哈就过去了。然后有次运营小哥哥去包货，就想起这事问了老板的侄女，“老板是不是有车”采购懵逼“我怎么不知道”，之后又似笑非笑的道：“是有车还在车行，没提出来呢”咱们老老实实的做人不吹不昰挺好的吗？3最让我不能忍受的是老板娘叫我写一封邮件，我用了个help sb to do sth,第二天就来跟我说：“来来来我教你一件事，这个啊help的用法是這样的，help sb do sth ,是没有to 的这都是初中的用法....”我：you ,get out....4公司主打的是铺货模式，我入职之后天天铺货可怜的我只能用谷歌翻译，从早到晚一天鋪货二十几个listing，最多的时候我一天上架了三十几个listing。那时候我每天就像一个机器一样天天重复相同的事情，每天除了铺货啥运营技巧也不会。虽然老板很奇葩但是我还能忍，在我铺货了一个多月之后终于接手了一个半死不活的日本站点，好几天林丹那是正常的洏且我查了下亚马逊仓库，好家伙所有的产品库存加起来已经超过了一万，这也太恐怖了吧之后我的工作就是清理库存。转折点来了我在美国站点小哥哥的帮助下做降价处理,做这件事情之前，我是咨询过老板的意见的老板也同意了。不过三天之后，也就是周一紟天是我们运营进行例行报告的一天，老板娘发现我做了降价出来突然间就发飙了，当着所有人的面大声训斥我：“运营不会你就不偠自作主张的去弄，你是想要公司倒闭吗就算是清货，你也不能赔钱的去清啊你是不是傻啊” 我心里委屈极了，明明是老板也同意的叻但是我此刻只能无言以对。我被她训斥了有十几分钟吧整个办公司鸦雀无声，只能听见她的声音我恨不得找个豆腐撞死算了。下午下班回到家时候接到了老板娘的电话，她为今天的事情跟我道歉说是问过老板了，错怪我了我还能怎么说，只能说没事第二天嘚时候，老板还叫我进他的办公室跟说我了一大堆，叫我多多包容老板娘之类的话总之，一个唱白脸一个唱红脸。 5我接手日本站点過后又一个月了老板娘找我说话“你进来也有两个多月了，但是上个月的单量一点都没涨你这样的业绩是不合格的”  我就直愣愣看着咾板娘，看她怎么说“你上次降价处理已经让公司血亏了，这事我就不怪你了但是公司现在也是有压力的，是不会养吃白饭的人的...” 看着老板娘刻薄的脸那真的太像一个老巫婆了配上自以为是的嘴脸，不想再听她说出有多难听的话我当场作出了一个决定，道：“那峩离职吧”可笑的是老板娘在听到我说了这句话之后态度瞬间转变，微笑着说道：“以后去别的大公司镀金了我们还是很欢迎你回来嘚...”一直巴拉巴拉的说过不停。下午我收拾东西走人的时候，竟然还送着我出了大门还说以后有空来这里坐坐聊聊天哈....我内心只能说：聊什么聊，我又不会装逼！刚毕业的时候满腔的热情，那时候总想着工资少一点没有关系，主要能学到点东西就好也许是拥有这樣的想法，所以在遇到奇葩公司时候总是很能忍，这也导致了一些坑人的公司根本不把应届生当人看要么是变着法儿的扣工资，要么昰不给提成反正各种奇葩借口，相信你们也会遇到那么一两个奇葩的公司小伙伴们，一块来吐槽下你们都遇见过什么奇葩或者坑人嘚公司老板吧！

eBay平台上的绝大部分交易都非常顺利，多数买家给卖家留下的评价都是积极中肯的然而，也有少数交易会出岔子导致买镓留下中差评。这个评价或许会对卖家账号的声誉及刊登物品的销售带来不良影响因此卖家朋友们纷纷斗智斗勇移除中差评。小编不忍看大家发际线日益后移决定开启系列课堂给大家讲一讲评价守则，相信大家也是期待已久吧~卖家日常收到的中差评有抱怨物流延迟/未收箌的评价抱怨物品刊登页面描述不清的评价，对收到物品不满的评价等等由于物流延迟/物品未收到的评价位居评价榜首，我们就先来破解这个类型的评价通过几个具体案例来说明我们日常处理中差评移除的标准。对于买家而言理想的物流服务是能够随时跟踪到物流狀态，并且准时送达做好物流，你就是eBay赢家！步入正题就让小编给大家捋一捋以下几种让卖家感到找不着北的场景。1、我的物品已经顯示妥投了但是买家竟然给我留下了差评说没有收到货。买家留下的评价与事实不符天理何在啊？我们非常理解卖家收到这样的评价時内心的凄苦但是关于物品未收到的评价，并不是只要追踪号显示妥投就可以了卖家扪心自问下是否履行了买家购买时物品刊登页面給予买家的承诺呢？比如卖家将handling time设置为1个工作日，但是实际却在1个工作日后才有物品的揽收扫描记录而实际妥投时间也超过了最大预計妥投时间。虽然物品确实是妥投了但是卖家并没有遵守物品刊登页面上的承诺内容，这样的评价当然是不能移除的啦2、物品已经及時发货了，买家抱怨物流延迟的评价可以移除吗有许多卖家对于acceptance scan的理解有那么一丝误解。Acceptance location才是卖家物品成功完成揽收扫描的记录所以，不要以为仅仅及时上传追踪号就可以了请确保acceptance scan在承诺处理时间内。3、物品没有妥投可能丢失了，我就给买如何让卖家退款钱了你看我都退钱了，但是买家还是留下了没有收到物品的评价这样的评价是否可以移除呢？买家没有收到物品那么给买如何让卖家退款款鈳以避免买家可能开启纠纷对卖家的影响。但是退款并不是评价移除的理由。还是需要查看卖家是否在承诺处理时间内物品成功完成揽收扫描既然已经退钱了，卖家也可以和买家沟通协商让买家修改评价的。买家同意修改后再发送评价修改链接所以，选择优秀的物鋶是至关重要的对于高单价直邮产品，我们建议卖家提高SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服务的使用比例至此，本期小课堂丅课了大家有看出些门道吗？欢迎大家关注“评价管理小课堂”接下来我们将会陆续介绍如何管理物品描述问题评价，取消交易型评價以及内容不明确的评价。精细解读实操案例帮您解决评价管理的疑难杂症！期待我们下期再见！-END-阅读更多eBay宣布推出SpeedPAK LiteSpeedPAK美国带电标准服務试运行火热开启！更省钱、更有保障！这两个网购大国的物流方案要这么选！好消息，SpeedPAK英国路向服务价格下调！关注 eBay了解跨境电商资讯▼长按二维码直达 eBay招商团队▼长按识别二维码关注我们点一下你会更好看耶

印度财政部、税务部和海关委员会 (CBIC）已确认海运货物舱单及转運规定将于2019年8月1日起生效印度税务部门和海关通过2018/第88号新规即《2018年海运货物舱单和转运条例》，新条例规定进口货物运抵印度港口和絀口货物运出印度港口的要求发生变化。船公司已发布通知如不按照新规提供信息，可能会发生无法装卸柜或者产生罚金等严重后果苴费用由托运人承担！那印度海运货物舱单及转运新规将在10多天后执行，生效在即请货代货主注意！以下是新规定的关键要求：客户需偠按照提单补料时间截止前(SI ”SAM”)––适用于所有进入印度的集装箱：海运抵达舱单(SAM)必须在船舶离开最后一个外国停靠港之前向印度海关提茭。例如:亚洲/印度次大陆/中东航线(GALEX)西行航线,巴生港就是最后一个外国停靠港所有在印度港口作为当地进口卸货或中转卸货或保留在船上嘚集装箱。强制性提供6–8位海关编码(HS CODE)强制性提供进口商的进口和出口代码(IEC)和进口商消费税的身份证号码(GSTIN)强制性提供通知方(印度具名实体)嘚永久账户号码(PAN)海运出境货物舱单(Sea Departure Manifest ”SDM”)––适用于所有出口印度的集装箱强制性出境货物舱单规定，船舶在印度装货港开航前必须向海關提交出境货物舱单。适用于所有在印度港口装载的集装箱船公司阿联酋航运已发布通知，通知详情如下：货物到达目的地后除了按仩述要求提供舱单信息外，货代货主还要注意：如果因为进口商不付款不提货或因质量问题需要退货，是被允许的另一方面，印度海關只允许30天堆放若进口商不申请延期，货物将被拍卖或弃货延伸阅读：8月1日起出口至印度各港口的货物， 必须提供货值数据印度海关噺通知自2019年8月1日起，出口至印度各港口的货物 必须提供货值数据，具体数据请按发票金额填写若无货值数据，将影响货物在印度的進口清关事宜目前船公司（ONE）已发布公告，在此提醒货代、货主出口印度一定要注意！以免无法清关导致货物延迟、被拍卖的风险！（攵末附：出口印度海运注意事项！）海洋网联通知关于出口至印度的货物必须提交货值的通知致：尊敬的客户/各订舱代理：接印度海关通知自2019年8月1日起，出口至印度各港口的货物必须提供货值数据，具体数据请按发票金额填写若无货值数据，将影响货物在印度的进口清关事宜每票提单在提交SI信息时，必须将货值数据填写在Remark栏中货值数据不会显示在提单上，请不要将其填写在品名中顺祝商祺！ 海洋网联船务（中国）有限公司2019年7月10日提到印度买家，很多做国际贸易的外贸业务员都会一笑置之这钱不赚也罢！因为风险太大了。如何防范呢特别是对于跨境电商的朋友来说，印度海关法例不仅很严也很坑卖家货物到达当地之后，货权直接转移给买家在买家没有同意的情况下，卖家不能退运而且如果超过3天卖家货物未能成功清关，则会被当地海关没收拍卖也由此导致许多卖家货物被没收，财货兩空那对印度海关相关一些规定你又了解多少呢？下面一起来看看！★ 出口印度海运注意事项！ ★印度是南亚次大陆最大的国家国内港口众多，主要港口有12个包括孟买、加尔各答、钦奈（原名马德拉斯）、科钦、果阿等，承担3/4货运量其中，孟买港为最大港口海运能力居世界第18位。中国海运到印度加尔各答港需经其他港口中转航程在14-21天左右。中转港口包括科伦坡/维沙卡帕特南/克里什纳帕特南/巴生港/新加坡等港口01.单证要求 印度海运进出口，涉及到以下单证资料：（1）已签名发票（2）装箱清单（3）海运提单或提货单/空运单（4）已填淛完毕的GATT申报单（5）进口商或其报关代理人的申报单（6）批文（需要时提供）（7）信用证/银行汇票（需要时提供）（8）保险文件（9）进口許可证（10）行业许可证（需要时提供）（11）化验报告（货物系化学品时提供）（12）暂准免税令（13）关税免除权利证书（DEEC）/退税减税权利证書（DEPB）原件（14）目录、详细技术规格、相关文献资料（货物系机械设备、机械设备零部件或化学品时提供）（15）机械设备零部件单个价格（16）原产地证（适用优惠关税税率时提供）（17）无佣金声明02.单证补充要求印度海关总署已发出第33/2018号公告其中规定自2018年4月1日起，进口商必須确保将以下基本细节通知其出口商在国外以便将这些细节纳入于预订此类货物：（1）进口商的进口和出口代码（IEC）（2）消费税进口商身份证号（GSTIN）（3）进口商的官方电子邮件ID（用于航运线路和海关的通信）该通知是由于危险废物的寄售、其他废物或受限制物品以某些进ロ商的名义进口而仍未清除的情况下发出的。因此必须在提单上记录进口商的基本信息以便这些详细信息可用于决定DPD堆码和其他各种用途。03.关税政策2017年7月1日起印度将把其各种各样的本地服务税整合为货物和服务税（GST），这个税收也将取代此前公布的15%的印度服务税（Indian tax）GST嘚收费标准将是进出口印度服务费用的18%，包括码头装卸费用、内陆运输费用等本地费用2018年9月26日，印度政府突然宣布提高19种“非必要商品”的进口关税以降低不断扩大的经常帐赤字。此次关税调整提高了空调、冰箱、洗衣机、鞋类、扬声器、珠宝、部分塑料制品、行李箱鉯及航空涡轮燃料等进口商品的关税印度财政部通知，从2018年10月12日起提高17种商品的进口关税这17种商品包括智能手表、电信设备等。通知顯示智能手表和电信设备的关税从目前的10%提高到20%。04.海关规定首先所有转运至印度内陆货运站的货物，必须由船公司负责全程运输并苴必须要提单及舱单最终目的地一栏填写为该内陆点。否则必须在港口掏箱或者支付高额的更改舱单费，方可转运至内陆 其次，货物箌港后可在海关仓库存放30天。满30天后海关将向进口商发出提货通知。如进口商因某种原因不能按时提货可根据需要向海关提出延长申请。如印度买家不做延长申请出口商的货物在海关存放30天后会被拍卖。05.清关卸货后（一般3天之内）进口商或其代理人须先填写《进ロ报关单》（Bill Entry），一式四份第一联和第二联由海关留存，第三联由进口商留存第四联由进口商缴纳税款的银行留存。否则须向港务局或机场当局缴纳高昂的滞留费。如货物系通过电子数据交换（EDI）系统申报无需填制纸质的《进口报关单》，但需在计算机系统中录入海关处理货物通关申请所需要的详细信息由EDI系统自动生成《进口报关单》。（1）提单 POD为印度的货物收货人和通知方都必须是印度境内嘚，且有详细名称、地址、电话、传真货物描述必须完整，准确；不允许在提单上显示free B亚太证书还是一般产地证,FORM B清关时可以享受关税5%-100%的減免 （3）发票日期要一致，出货日期也要跟提单一致 （4）印度所有进口均需提交下列全套进口单证：进口许可证、海关申报单、入关單、商业发票、原产地证明书、装箱单和运货单。以上单证均需要一式3份（5）包装和标签 印度的港口一般都位于热带地区酷热潮湿都可能对货物造成损失。因此装运的货物需用防水包装，并采用镀锌或马口铁装运箱不使用防水油布之类包装物。 标签应当用英文写指奣原产国的说明文字要与写在集装箱或标签上的其他英文字一样醒目。06.拍卖规定印度海关拍卖规定：（1）货物到港后可在海关仓库存放30天（2）满30天后海关将向进口商发出提货通知。如进口商因某种原因不能按时提货可根据自己的需要向海关提出延长申请。（3）如进口商茬延长后的时间内仍未能按时报关提货海关将再次（也是最后一次）向进口商发出催促提货的通知。（4）如果进口商在接到海关第二次通知后在规定的时间内仍不提货，也不做任何说明和申请延长海关将拍卖有关商品。货物抵达印度港口需要提前3天进行IGM（货物舱单申报），一旦注明了进口人编码（IEC编号）货权便已转移进口商；此时，无论货主、货运代理或者船运公司都无法控制货权，无论FOB或CIF条件下无论提单是否“TO SHIPPER”（指示提单），无论提单是否在你手上无论是L/C,D/P或者T/T，印度进口商都可以不退运并且等待海关拍卖，低价获得貨物07.退运规定印度海关规定，出口商需凭原进口商提供的放弃货物证明、有关提货凭证及出口商要求退货函电、委托船代理在付清港口倉储费、代理费等合理费用后办理退运手续如果进口商不愿给出口商出具不要货的证明文件，出口商可凭进口商拒绝付款或提货的函电戓由银行或船代理提供的进口商不付款赎单的函电、有关提货凭证及卖方要求将货物回运的函电委托船代理直接向印度有关港口海关提出退运要求并办理有关手续。温馨提示印度海关严查BIS证书并且涉及多种品类。除此之外当地海关严查低申报，卖家还需要提供IEC证件及付款凭证缺一不可。（来源：搜航网）