酒店只提供半小时我是一个热心的服务员如何解释酒店服务员态度极差

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-01-11 17:15 标签： 我是一个热心的服务员

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刚好在台北的南港六福万怡工作

所以在官网用了员工的EXPLORERate订了台北威斯汀六福皇宫的一晚住宿，带妈媽去庆生

因为在订房页面的条款上面没有清楚载明是否适用待遇的问题。

所以先寄MAIL提供订单编号给饭店询问此笔订单是否仍能享受待遇

饭店方也回复可以使用。

当日在Checkin 时一切也还没有问题，说明了酒廊早餐本来就可以在b1丝路宴用

所以直接帮我选500分的欢迎礼。
然而之後先是在下午透过我六福万怡主管警告我叫我不要用了员工价还用白金身分要求那么多更在隔天办理退房手续的时候表示因为我用员工價，所以本来就不用给我待遇所以要收取我早餐在丝路宴的用餐费用共1390元。
态度十分不耐与高傲当场也联络广州客服，广州客服也提箌饭店方既然已经在信中承诺白金待遇应该请当天回我信的人员出来对质，早餐亦不该收费

饭店却还是坚持要收取，完全没有沟通空間反而是再度联络我在南港万怡的主管，要他向我施压

真的是很难忘的住宿体验。

还是要提一下其他部分饭店整体设施算是老旧，健身房跟三温暖都有部分故障

房间的干湿分离也故障，水大量渗出

泳池服务台常常没有人，要借蛙镜或浮板还要到别层的服务台请人仩来态度也是十分不耐。

Happy hour东西是不少也有烤牛肉，但是质量我是觉得很普通

其实就是缩小版的楼下BUFFET餐厅。
沒有一般酒廊的精緻感
補充一下，南港那間萬怡跟台北的westin是同一個業主所以主管可能有認識

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