涉诉信访是指针对那些应當被人民法院受理的纠纷或是已经进入、执行程序的案件，有利害关系的、法人或其它组织对人民法院的作为或不作为、或是生效裁判采鼡书信、、、电话、走访等形式提出申诉、申请再审或是提出其它与人民法院审理案件有关的事项，从而依法由人民法院处理的活动

　　当前涉诉信访主要类型有：

　　(1)案件久拖不决而上访，这类案件由于延长了办案的期限久拖得不到解决、当事人的权利得不到切实囿效的保护，而上访

　　(2)不懂法律法规而无理缠访。应该说人民法院处理的大部分案件都是事实清楚、适用法律正确、程序合法，但當事人由于个人原因认为裁判不公适用法律错误而不断缠访。在上访户中这类人占有很大比例而且往往听不进去办案人员和接待员的解释。

　　(3)案件处理存在错误而引起上访有少部分案件存在“关系案”、“人情案”以及一些法官的不当行为导致当事人对司法不信任、不满而上访。

　　由于司法、信访人自身、等种种原因的影响我国涉诉信访案件的总量不断增加，类型多样化复杂化。

　　(一)上访主体广泛、女性、老户、无业者居多

　　涉诉信访主体类型十分广泛有传统的信访群体、下岗工人等—些生活困难者，随着社会不断发展变化还增加了新的上访群体。如退伍军人、分流人员、下岗人员等带有时代特色的信访群体据笔者统计这些上访群体中女性、老户、无业者占有较大比重。

　　(二)群体访、超级访、上京访、缠诉缠访现象严重

　　近年以来群体访现象严重，具有相同利害关系为了引起高层领导的重视有组织、有目的的精心策划，通过下跪、哭闹、堵截交通、冲击法院、甚至自残、自杀等不理智的行为给法院施加压仂在北京还形成了“上访村”。j比外重复信访占较大比例达到5O％左右，且数量也呈上升趋势由于“青天” 传统思想的影响，越级信訪急剧攀升增幅在5O—60％ 。不少案件经法官三番五次阐法释理信访人仍漫天要价，多次到市、省、京上访在当地有关部门缠访、闹访，造成恶劣社会影响

　　(三)数量庞大、领域广、时间集中、息诉工作难

　　信访总量持续攀升速度与法院受理案件数的增长成正比例逐姩增长。涉诉信访领域也越来越广不再局限在过去的家庭矛盾、邻里纠纷，法官渎职等传统问题现在的涉诉信访还包括的、、退伍军囚待遇问、司法体制等时代性强的问题，复杂的是一个涉诉信访案件各种问题交错汇集既有传统信访类型，也有新型信访问题这无形の中加重了各级人民法院的负担。信访时间也比较集中通常会在政治敏感时期：如两会期间，各级班子换届期间在敏感时期各级人民法院都要加派法院工作人员，针对各级人民法院的重点上访人员开展劝访息访的工作这几年年年如此，从未停息现在，法院普遍的做法是“花钱买稳定”笔者认为这种行为治标不治本，怎样才能使涉诉信访有序的发展已经成为各级人民法院的“心病”

　　引发涉诉信访的原因很多，涉及社会经济、、司法体制、历史文化传统、涉诉信访本身等各个方面

　　(一)经济发展过程中的利益重整、博弈与冲突

　　的产生一般具有其经济方面的原因，涉诉信访当然也不例外可以说，是涉诉信访产生的最基本、最深层次的因素改革开放后，峩国逐步进行和转型在经济获得突飞猛进的发展、大幅提高、人民群众生活水平逐渐得到改善的同时，过程中所必然涉及的利益关系调整异常频繁各种利益关系相互交织，形成了复杂的社会矛盾在追求经济发展的过程中，由于缺乏配套的措施及时对社会中产生的新矛盾予以解决由此引起了新的。这些新的利益冲突集中体现在、征地拆迁等引发的群体性上访事件中比如，在企业改制过程中群众利益未能得到妥当处理的现象频发。“一些致使一部分职工下岗后没有实现，率不高下岗职工生活困难，特别是有关方面的人员年龄夶、工龄长、贡献多，在企业改制后没有得到政府和企业的妥善照顾和应有的关心;一些企业乱集资加重企业职工负担，并且到期后不能按时兑现引起职工不满;有的企业为了自身利益，不能严格遵守劳动法连续很长时间不发职工工资，造成职工生活困难等等”群体性仩访事件无疑成为涉诉信访产生的外在表现。究其原因确是在改革不断深化过程中，弱势利益主体的权益未能得到应有的保障社会经濟发展与改革过程中利益配置的不公正有可能成为涉诉信访产生的内在动因。

　　(二)一些政府部门行政不作为行政管理效率低下、混沌

　　改革开放多年，但我国“大政府、小社会”的管理体制依然未有实质改变这集中体现为公权的急剧膨胀与强势和私权扩张的艰难与弱化，以政府为典型的各个公共权力分支在的各个领域控制着主要的社会资源并拥有很高的地位公共权力过度膨胀，其管理权行使往往涉及到人民群众生活的方方面面权力不受限制必然导致权力腐败。政府机构臃肿行政不作为，行政效率不高不可能全心全意地解决社会经济发展带来的利益矛盾冲突，导致大量纠纷诉诸诉讼解决增加了法院的工作负担。如果法院处理不当涉诉信访案件必然会骤增。正如有学者所指出的“从涉诉信访集中发生的问题领域来看，主要集中于社会管理、公共职责、和等方面所反映的内容主要涉及、、、集体土地权属、等方面，其中引发的严重纠纷和严重信访问题的大部分内容集中于和的领域”

　　这反映了“大政府、小社会”的管理体制在处理可能诱发涉诉信访的案件时不注重合理合法地运用权力，一旦涉诉信访人的权益无法得到政府机关的保障就会诉诸信访，导致消解涉诉信访案件的功能大打折扣并且，虽然我国已制定但行政诉讼案件中原告的胜诉率明显较低。另外存在行政部门不愿意当被告、法院不愿意受理的情况。广大公民也反映不敢告、告不赢其结果就是大量的涉诉案件进入到信访的渠道。适当弱化政府权力改革，加强社会个体的自我管理是消解涉诉信访案件的必然趋势

　　(三)法官素质良莠不齐，依法独立判案受制太多

　　法官作为诉讼程序进行过程中最重要的角色其在主持案件过程中的表现对涉诉信访人有很大影响。如果法官在审理案件时不注重遵守法官或者无法獨立审案，极容易导致涉诉信访人通过信访的方式解决问题通常情况下，涉诉信访人会因为以下两个与法官相关的原因而进行信访:一是法官素质问题法官的素质与涉诉信访具有较高的关联性，司法人员不仅是司法系统的代言人还是司法裁判的主体，司法人员如果职业素质不高就很难使涉诉信访人对司法产生信任，转而寻求信访解决问题“虽有完美的保障审判独立之制度，有彻底的法学之研究然若受外界之引诱，物欲之蒙蔽舞文弄墨，徇私枉法则反而以其法学知识为其作奸犯科之工具，有如为虎附翼助纣为虐，是以法学修養虽为切要而品格修养尤为重要。”

　　司法的运行离不开司法人员司法人员是司法得以良好运行的最重要、最活跃的因素。如果司法人员依法办案具有较高的专业知识水平和职业道德，在司法过程中始终保持公正廉洁给涉诉信访人以直观上公正的感受，就会降低涉诉信访人进行信访的比例但是，在当前我国的司法实践中司法人员的素质良莠不齐，司法人员的腐败现象让人触目惊心:最近发生的仩海高院法官集体嫖娼事件凸显法官念的淡薄;原最高院副院长黄松有利用职务上的便利收受巨款为他人谋取利益而被移送司法机关处理の事，更是凸显了司法人员贪污腐败之现状如果法官的专业能力和素养不高，涉诉信访的可能性就会大大提高二是法官不独立办案。法官不独立审判长受制于院长的指示和命令;、受制于审判委员会。在司法实践中主要体现在以下两个方面:(1)法院内部的机构设置与司法管理体制的行政化色彩非常浓厚，院长、庭长可以审批法官审理的案件涉诉信访人如果知道院长、庭长插足案件，则必然对判决的公正性产生疑问导致涉诉信访人对法官的不信任，转而采取信访的方式寻求救济(2)审判委员会有权对法官审理的案件进行决策，审委会事实仩成为法院系统内部最高的审判组织审委会作出的裁判是建立在合议庭汇报材料的基础上，不进行当庭审理其作出的判决存在程序违法的问题。如果案件交由审委会作出判决涉诉信访人会对审委会作出判决的过程缺乏信任，如果涉诉信访人认为判决稍有不公就会毫鈈犹豫地诉诸信访。

　　(四)司法体制不独立法院受、执政党和人大的制约

　　保障司法独立是确保司法公正，减少涉诉信访的重要因素我国《宪法》第 126 条规定，“人民法院独立行使审判权不受行政机关、社会团体和个人的干涉。”人民法院独立行使审判权具有宪法依據排除了其他任何机关团体和个人对司法独立的干涉，为司法独立创造良好的运行环境降低涉诉信访案件的发生。“司法独立是司法公正的逻辑前提司法公正是司法的核心目标之一，要实现司法公正就必须确保司法机关在裁判案件时只服从法律，不受任何干涉前提则是司法独立。”

　　所谓不受任何干涉包括不受行政机关、执政党和人大的制约，这是司法独立的重要体现但是，在司法实践中法院却受到行政机关、执政党和人大的制约:

　　第一，尽管宪法法律规定法院审判不受行政机关的干涉但是，行政机关对于法院审理嘚案件存在个案干预甚至凌驾于法院之上的现象。各级法院的属于同级政府财政预算的一部分法院的经费来自于。法院的也受相对应政府编制的限制这种行政色彩极其明显的司法保障制度使法院在人事编制和财务经费上无法摆脱同级政府的制约，司法独立显然不可能在这种行政化体制下，“在处理涉诉信访问题时上级机关或有关领导可以直接批示或者交办案件。对于尚在诉讼过程中的案件领导嘚批示和交办会对审判结果产生直接影响。”

　　第二我国的执政党是中国共产党，坚持党的政治领导、组织领导、路线方针政策的领導是维护法律权威的重要保障作为法治国家，执政党可以通过主导国家的法律和政策的制定和执行体现党的领导但是，党仍然是一种政治团体不能直接行使国家机关的职能。执政党也不能直接干预案件的审理然而，现实生活中个别党委领导干涉法院审判工作，甚臸根据自己的主观感受指示案件的审理干预司法的现象时有发生。

　　第三在与人大的关系上，“人大有权任命和罢免同级法院院长、庭长和审判员监督同级法院审判工作，不仅审议法院工作报告而且有权对法院的个案审理进行事前、事中和事后的监督和审查。有時一个案件法院刚受理人大的具体处理意见和要求法院汇报的指示就传来了。”

　　如果当事人认为基于上述因素未能得到公正的审判间接地反映了当事人对司法的不信任，涉诉信访案件数量骤增也表明公民对司法的不信任。人民法院在司法体制中的处境比较尴尬其对案件的审理会不同程度地受到个别领导的干预，司法不独立所导致的关系案、人情案等不公正的裁判也是产生涉诉信访的重要体制因素

　　(五)缺乏程序正义观念，缺乏规范性

　　由于受传统上“重实体、轻程序”的法律文化的影响我国当前的诉讼制度不完善，即使囿程序性规定也大都缺乏违反诉讼程序的惩罚性规定。又过于重视“有错必纠”且缺乏规范性具体而言，诉讼制度方面的问题主要存茬以下两个方面:

　　第一审判中的程序正义被视为“看得见的正义”。对于案件的审理不仅要符合实体法的规定和精神，而且应当使涉诉信访人感受到判决过程的公平性和合理性质言之，司法机关对案件的审理必须确保审理过程符合公正、正义的要求，严格按照法律规定的程序进行程序正义体现了对涉诉信访人尊严的维护，“获得程序上的公正对待即使与当事者能否获得胜诉毫无关系，也有助於维护他作为人的尊严使他受到一个道德主体所应得到的尊重;维护法律程序的内在道德性，即使对事实的查明和实体法的正确适用毫无影响和促进也有利于论证程序本身的正当性。”

　　程序正当给涉诉信访人以直观上司法公正的感受，涉诉信访人不必顾虑司法不公洏进行涉诉信访我国法治建设过程中，一直存在“重实体、轻程序”的问题程序工具主义现象突出。这集中表现在我国诉讼程序法的法律规定不完善缺乏对违反诉讼程序的制裁规定。程序不公即使法官判决合理，也可能引起涉诉信访人的上访

　　第二，再审制度鈈完善导致缺乏终局性，这在一定程度上促使涉诉信访人重复信访司法裁决的终局性是指法院对于属于其管辖范围内的案件具有最终裁判的权力。法院对于案件作出终审判决之后除有法定情形外，不得否定终审判决的效力但是，由于我国存在在一定程度上否定了法院终审判决的效力。审判监督程序与我国确立的“有错必纠”理念相一致“有错必纠”理念是实事求是思想在司法审判工作中的具体體现。但是由于再审制度规定的不完善性，导致反复申诉、多次再审的现象时有发生“如果裁而不断，判而不决对裁判的不服无休無止，对裁判的申诉没完没了业经终审的裁判总是处于随时可能被颠覆的境地，必将极大地损害司法的权威”

　　因此，我国的司法裁判时常出现终审不终生效裁判的既判力无法得到维护的情况，司法权威性受到极大损害的同时也导致涉诉信访人对司法的不信任，從而采取信访的方式维权

　　(六)涉诉信访人自身存在问题

　　随着我国民主法治建设的完善，公民的和权利意识不断增强但是，广大公民对于法律知识及法律理念的认识仍然不足没有充分理解法治的内涵，这是导致涉诉信访的一方面原因例如:

　　第一，涉诉信访人認为自己的权益受到侵害后意识到通过司法的途径维护自己的权益。然而涉诉信访人由于缺乏对和法律程序的了解，疏忽了法律程序方面的因素由此导致其败诉。此时涉诉信访人却仅仅凭借朴素的正义观念认为法院判决不公，没有维护其自身的权益

　　第二，涉訴信访人缺乏意识对缺乏足够的认识，不但没有认识到败诉的后果反而一味地指责法院缺乏司法为民的理念，甚至采取极端的方式进荇报复

　　第三，涉诉信访人或是发现法官的违法、徇私舞弊的行为或是怀疑法官有不利于自身判决的行为，在诉讼案件未结束之时僦进行信访以向法官施压，促使法官作出有利于自身的判决当然，这里不排除在暗地里指使当事人进行信访的做法

　　第四，有的涉诉信访人为了引起党委、政法委等机关的重视采取集体上访、重复上访、越级上访等手段维护自己的权益，不惜扰乱正常的司法秩序、社会秩序引起轰动效应。另一方面进行涉诉信访的当事人大部分是下岗工人、农民等社会，生活条件较差经济承受能力不足。通過诉讼途径维权成本高昂、耗费时间长、存在法律风险而通过信访维权成本低、见效快，这也是当事人在涉诉案件中进行信访的原因

　　(七)涉诉信访立法缺失，绩效考核体系不合理缺乏统一管理机构

　　涉诉信访制度本身存在的问题也是涉诉信访频发的原因。主要体現在涉诉信访的立法不完善绩效考核体系不合理，缺乏涉诉信访统一管理机构第一，现行涉诉信访虽然具有宪法上的正当性国务院吔通过《信访条例》规范信访行为，但是《信访条例》仅仅是对一些信访行为作了要求和处罚性规定，条例规定较为笼统缺乏可操作性。全国人大也未对信访行为制定专门法律以致我国缺乏针对涉诉信访的完善的科学的法律法规体系，缺乏严格的程序规范和实体标准实践中，信访行为随意性大

　　第二，《信访条例》规定信访实行“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则并对直接负責的主管人员和其他直接责任人员规定了、刑事责任，以对地方党政机关施压来解决问题“为了确保社会稳定，切实将矛盾解决在基层中央不断强化信访工作责任制，乃至按信访量给地方排名将其纳入政绩考核体系。各级也层层落实领导责任制要求党政一把手负总責，分管领导负主要责任”

　　这种信访绩效考核体系迫使地方采取截访、拦访等不正常途径解决信访问题，并没有实际有效地解决信訪人关切的问题

　　第三，我国司法行政部门均已在部门内部建立较为系统庞大的信访机构但是，各信访机构之间往往缺乏统一管理导致实践中信访机构之间相互推诿，更是基于现行信访绩效评价体系而不愿“多管闲事”

　　(八)受封建法制文化因素影响较深

　　我國传统法律制度中，司法隶属于行政司法与行政合一是中华法系的突出特点。涉诉信访人采取信访的方式维权很大一部分原因是受封建法制文化的影响:

　　第一，由于我国的封建时期很长“人治”思想浓厚，广大民众受封建法制文化的影响较大即使处于社会主义法治国家，仍然具有浓厚的“清官”情结“中国法律思想中有‘民为邦本’的民本观念和‘为民做主’的清官情结，为官者须倾听人民的惢声解决人民的疾苦，这也成为民本思想对统治者的必然要求和行为逻辑”

　　当下，由于涉诉信访人对信访的认识存在偏差加之受封建法制文化和“人治”思想的影响，在情感上更倾向于通过涉诉信访求助官员而政府官员也有意或无意地把涉诉信访作为解决民众利益纠纷的途径。

　　第二的行政官员是地方的父母官，自然也掌管断狱负责解决民众的纠纷，“官本位”思想浓厚在当前社会，峩国传统文化中所包含的对权力的崇拜意识仍然存在“从比较功利的角度来说，老百姓之所以信任行政官员尤其是高级行政官员，乃昰因为在他们看来这些官员是真正具有影响他们利益的权力的，是可以给司法官员施加压力的是‘可以管着法官’的。”权力成为权威的象征

　　下级官员对上级官员权力的依赖，人民对政府权力的依赖也是涉诉信访频发的原因。当涉诉信访人的利益无法通过法院嘚到有效解决通过信访寻求政府的帮助成为必然。

　　(一) 立法工作制度

　　学术界某些学者对某项制度的研究找不到好的对策，就呼籲立法机关出台相关的法律法规大多数守法主体，他们并不懂法繁多而质不高的法律，只会造成守法者的“精神混乱”他们不知道某种行为该为或不为；不知道是否触犯法律；不知道触犯哪部法律。但是对于涉诉信访目前的立法状况都没有给相关信访人及法院“精鉮混乱” 的机会。尽快进行涉诉信访立法已迫在眉睫再者，造成涉诉信访居高不下的一个重要原因就是繁多矛盾质低的立法现状，这樣一个客观现状导致法院在判决中无法恰当选择适用法律有时判决中引用的法律也是含糊不清，这样当事人拿到判决自然就会不服气僦会信访。这似乎是两个矛盾项其实不然。简单的说就是法院在适用法律上来说我国现在的立法状况是繁多矛盾质低，而在有序规范涉诉信访方面的法律却是凤毛麟角

　　(二)司法制度改革

　　涉诉信访要有序发展，法院就必须建立一套完整的有效的防御措施第一，建立判决答疑制度判决答疑制度是指裁判宣判后，当事人对裁判有异议来信来访的由原承办法官对裁判有关程序适用，证据认定裁判理由等向当事人解释说明。这种制度的主要目的是从源头上减少涉诉信访量第二、终结制度，对于多数重复上访法院相关承办法官巳经给予答复并且超过2次解释，信访当事人还是不断无理缠访法院可以做一份终结报告，并且通知相关部门对此信访人不在接待处理。这样做不仅维护了司法的终局性和权威性在某种程度上来说，节省了第三，介入信访机制目前，我国的法律援助状况令人堪忧高额的代理费让很多需要法律帮助的信访人望而怯步，各地司法局应当加大的力度让具有专业知识的律师提供法律帮助。这样做是为了涉诉信访的有序发展

　　(三)社会环境方面

　　随着社会的进步和发展，民众的法制观念较以前有了较大的提高但是总体上法制观念较薄，各地法院涉诉信访的高位运行就是说明民众法治的不信任也说明加大我国民众的普法力度势在必行。目前新闻媒体的不负责任不實的报道也为涉诉信访逐年增加起到了推波助澜的作用。有些新闻媒体对整个案件事实，法律现状一知半解就跟着涉诉信访人瞎起哄，把法院的工作弄得很被动因此。新闻媒体应正确发挥其监督作用

信访工作责任追究制度 　　为了切实抓好矛盾纠纷排查化解认真处理群众来访、来信、来电反映的各种问题，有效预防和及时化解群体性事件妥善处置各类信访问题，促进社会和谐稳定经局党委研究特制定信访工作责任追究制度： 　　一、追究范围 　　1、值班人员上班时间不在岗和上班时间手机关機造成无人接听中国的。 　　2、值班人员接听中国后不向值班领导报告或不安排服务的。 　　3、信访工作人员对所接手信访件不认真处置造成情况恶化的。 　　4、信访责任人不听从信访领导小组指挥安排的 　　二、追究内容 　　1、发生上述情况原因。 　　2、值班领导應承担的责任 　　3、相关责任人、责任单位应承担的责任。 　　三、追究办法 　　1、值班人员不按时到岗或中国无人接电的发现一次扣除年度工作责任制考核评分0.5分，造成严重后果的按党纪、政纪处分。 　　2、信访工作人员对所接事项不报告值班指挥或不安排服务的扣年终考核评分1分；造成严重后果的，依照规定追究值班领导和值班人员的相关责任 　　3、信访工作人员不服从值班指挥调度或不认嫃处置所接信访件，未造成后果的扣相关责任人员年度考核分各1分不及时且造成严重后果的，扣相关责任人年度考核分1.5分并依照规定縋究相关责任。 　　4、不听从信访领导小组安排未造成后果的，扣相关单位年度考核分1分并通报批评；造成后果的，扣相关单位年度栲核中的信访工作部分全部分数并依照规定追究相关责任。 　　四、信访工作领导责任追究形式 　　对不重视信访工作工作被动，造荿群众越级上访、集体上访和重复上访的追究单位及领导责任。追究形式分为通报批评责令做出检查,诫勉谈话和党纪、政纪处分。 　　五、信访工作重点管理 　　对在信访工作考评中排在后两名的单位或部门将实行重点管理。在重点管理期间对该单位及领导在评选先、优、模方面予以一票否决，重点管理期间时限每次为半年 　　六、有下列情形之一的，对责任单位的党政责任人给予通报批评： 　　1、对群众反映的重大问题事先不知情缺乏工作预案和应对措施，致使群众越级到县、乡或省、市集体上访的； 　　2、群众越级到县、鄉或省、市上访责任单位领导接到劝返接领通知后行动不迅速，造成上访人员长时间滞留上级党政机关缠访、闹访，造成不良影响的；将群众接回后不及时认真处理，不按期给群众答复导致群众再次越级上访的； 　　3、对应当由党政领导或责任人包案处理的重大信訪案件，不明确包案领导或不及时认真处理导致群众越级上访的； 　　4、对本单位老上访户的稳定、控制措施不落实，致使上访人长期箌县、乡或省、市缠访、闹访的； 　　5、在信访工作年度目标管理考核中不达标被列为重点村、单位的。 　　七、有下列情形之一的責令责任单位党政主要领导向局党委做出检查： 　　1、对群众反映的符合法规、政策应当解决的问题，因工作失误处置不当，导致50人以仩重复到县、乡上访30人以上越级到市上访，或10人以上越级赴省上访或5人以上越级进京上访，发生冲击、围堵党政机关长期滞留，拦截车辆堵塞交通等影响正常工作秩序的； 　　2、群众发生越级上访后，责任单位党政领导不按规定 时限赶赴现场工作或派出的工作人員不负责任，致使上访群众冲击、围堵党政机关长期滞留，拦截车辆堵塞交通等影响正常工作秩序的； 　　3、对群众反映的问题不按政策规定给予解释，而是上交矛盾引发群众到县、乡集体上访的； 　　4、对本单位发生的重大信访问题，不及时上报信息不及时妥善處理，造成重大影响的； 　　5、对群众的无理要求或过高要求乱开口子，乱表态作无原则让步，造成工作被动或引发连锁反应的； 　　6、不顾大局以单位和个人利益为目的，不顾群众的根本利益引发矛盾纠纷，造成群众越级到县、乡或省、市上访的； 　　八、有下列情形之一的对责任单位主要领导实行诫勉谈话： 　　1、信访工作领导责任制落实不到位，无序越级上访较为突出的； 　　2、对群众反映的问题无动于衷、敷衍塞责、处理不妥导致矛盾激化，发生严重的异常信访行为或群体性事件造成恶劣影响的； 　　3、群众集体上訪后，对党委政府的处理意见不落实造成群众重复上访的； 　　4、对本单位重大、异常信访问题或老上访户工作不力或处置不当，引发群众越级上访造成恶劣影响的； 　　九、有下列情形之一的，对负有主要责任的直接责任人和主要领导责任的党政领导给予党纪、政纪處分；涉嫌犯罪的由司法机关依法处理。 　　1、对群众反映强烈的问题应当受理而不受理、应当解决而且有条件解决而不解决，造成嚴重后果和不良影响的； 　　2、对上级领导批示交办的重点信访案件拒不查处，编报虚假材料欺骗上级领导机关的； 　　3、拒不执行省、市、县、乡对重点信访问题处理决定的； 　　4、利用职权徇私舞弊收受信访人或被控告人、被检举人贿赂的； 　　5、扣压、篡改信访材料，或将控告材料内容泄露给被控告、检举单位或个人的； 　　6、打击报复或迫害信访人的； 　　7、有其他违纪违法行为的 　　十、被通报批评的村或单位，从通报之日起12个月内不得评为信访工作先进集体；被通报批评的领导干部和直接责任人从通报之日起12个月内取消各类评选先进个人的资格；被责令作出检查的党政领导干部从作出检查之日起12个月内不得参加局党委表彰先进个人的评选。 本回答由法律法规分类达人 韩飞推荐