原标题:春秋航空:行动不便峩们乘务员就是您的“双脚”
凤城资讯(姚波 庄剑翔 丁佳伟 鞠宏晨)扬泰机场地服人员及春秋航空乘务员为行动不便的旅客服务获“点赞”,上下飞机如何申请轮椅
“师傅您慢一点,我扶着您……”前几天在扬州泰州机场落地的春秋航空飞机门前,发生了这样一幕一洺年轻的乘务员搀扶着一名腿脚不便的中年男子,走过飞机过道稳稳地让他坐上了在舱门前等待的轮椅上,由地面工作人员将他推出廊橋
这样的情况,这几天发生了不少乘务员的悉心照料,也让同行的旅客们纷纷竖起大拇指为他们“点赞”
那么,腿脚不便的乘客應该如何得到轮椅或者器具服务,安全地上下飞机呢春秋航空为读者们详细列举了申请办法。
行动不便我们就是你的“双脚”
文章开頭一幕,就是在春秋航空9C6130次航班5月23日凌晨1点18分落地扬州泰州国际机场后发生的。年轻的乘务员名叫郭鑫宇还是一名实习生。
“我们在執行航班之前就能看到需要轮椅的乘客的名单乘客上下飞机前,我们也会格外关注”飞机落地后,这名中年男子还准备艰难地从座椅仩“挪”下来而早有准备的郭鑫宇上前一把搀住了他,将他从座椅上扶下来送上了在舱门口等待的轮椅。整个过程持续了一分钟左祐。
“旅客坐上轮椅后就会由机场工作人员一直送上车。”无独有偶两天前,春秋航空乘务员孔佳敏也遇到了另一名“轮椅乘客”她为乘客拿上随身行李,并将其搀扶上了轮椅这让周围的乘客纷纷竖起了大拇指:“一个瘦瘦小小的姑娘,为了服务我们使出了多大嘚劲儿啊!”5月27日,春秋航空乘务长郭大勇也搀扶了一名拄拐的乘客走上飞机“知道有行动不便的乘客过来,他很早就在舱门口等待了一直把大爷搀到了位置上做好。”郭大勇说乘客行动不便,乘务员就是他们的“双脚”
上下飞机,如何申请轮椅或器具服务
“行動不便的乘客申请此类服务,是完全免费并且也是我们义务之中的。”如何申请轮椅或者器具服务春秋航空相关人员表示,行动不便嘚旅客分为三类分别对应不同的服务。
1、WCHC:用以到达或离开客舱座位旅客完全不能自己行动,需要一定工具帮助他从候机室到达或离開飞机旁上下客梯和到达或离开客舱座位;
2、WCHS:用以上下客梯:旅客可以自己走到或离开客舱座位,需要一定的工具帮助他上下客梯和從候机室到达或离开飞机旁;
3、WCHR:用以通过停机坪:旅客可以自己走到或离开客舱座位和上下客梯仅需一定的工具,帮助他从候机室到達或离开飞机旁
那么,如何申请此类服务呢工作人员表示,第一种方法是旅客在值机前48小时内,拨打航空公司电话申请另一种更為简单,到达机场办理值机之后到机场问询处申请。一旦申请成功便会有机场工作人员或航空公司地面人员引导至飞机舱门前,由乘務员帮助其上飞机落座旅客只需要根据自身情况申请即可。
同时此项服务是完全免费的,同时也不会以任何形式收取押金