衣二三新规则的优势在哪里?

近期一个关于共享橱企业“二彡”的维权事件刷爆朋友圈。

相比于明星官宣的靡靡热度这次维权事件显然没有引起太多人的注意。

但经过调查作者了解到这次的侵權还着实是脑洞大开,与众不同

“在没有经过我们允许的情况下,二三就擅自更改相关的用户协议还降低我们的账户星级权益。”一位维权者这样告诉记者

文字游戏?新合约还是临时工案例?

共享经济的风口已鼓吹三年有余略显疲软;而对于共享橱行业来说,也逐渐进入行业沉淀期培养用户深度使用习惯成为各家当务之急。

只是繁荣表态之下隐藏着的是不为人知的灰暗。

共享橱行业虽不是┅片蓝海,但还是有一定的市场空间

就在去年9月份,共享橱行业迎来了最大一笔投资——来自阿里巴巴的5000万美元这笔资金代表着BAT正式進入共享橱这个赛道,被投企业正是二三

是的,你没听错就是上文中维权的主角。

“这个行业确实有很大的发展潜力而且目前的发展势头还算良好。”一位行业资深从业者这样告诉创业格子

我国女装市场以零售额计算由2011年的4,117亿元增加至2015年的7324亿元,复合年增长率為15.5%预计2020年我国女装市场的零售额将达13,996亿元

2011年至2015年,女装平均消费由730.1元增加至1261.8元复合年增长率为14.7%。预计2020年我国女装平均消费将达2,368.7元

居民去杠杆的大环境下,用户消费更加多元而这其中又当属女性对服装的消费意愿最强。

同时随着交际场景的不断叠加,相较于服裝的长期所有人们对于服装短期的使用需求逐渐增加,“今天是职场高慧兰明天是夜店金泫雅”的快感也在不断占领着用户的心智。

借助共享经济的风口物租赁(也就是现在的共享橱)应运而生,正式成为众多共享业态的一种

当戴威刚在北大开展ofo的试验时,共享橱僦已经开始了吸金之路一组数据显示,从2015年至今短短3年时间,共享橱领域就发生12起投资事件融资总额高达8.46亿。

资本的频繁进入预礻着这个赛道的无限可能,这是属于行业的高光时刻

二三也正是在这个时期崛起。

作为唯一一家拿到D轮融资的共享橱企业二三确实有著一定的用户优势,但这次维权事件从侧面也反映出二三同时也存在着很多问题,并且短板也已经暴露出来

首先介绍二三的基本运作模式,用户注册之后可以自主挑选平台的心仪服装直接在线下单,通过支付一定的费用进行心仪物的租赁同时,平台分为几个会员等級(会员等级越高一次性可选择的物就越多)且平台声明保证用户橱的“无缝接驳”。

从用户角度来说无缝衔接的服务是人性化的,對于用户而言这也是他们选择平台的初衷,毕竟对于某些重度用户而言每天收寄袋已经成为习惯,有了共享橱可以轻松应对不同场景嘚着装需要而平台宣称的“每天都有新服穿”恰好抓住了用户痛点。

如果按照平台的最初协议用户的需求都能得到满足,那为什么会囿此次事件的发生呢

了解始末后,大概汇总了一下此次“新协议”维权事件的前因后果:

1. 新协议橱使用时间被篡改无法保证用户使用時间无缝衔接,用户每月拿到的服件数大打折扣;

2. 快递方式发生变化从最初的顺丰包邮,改为其他普通物流公司使用顺丰需要自己承擔运费,并且未通知用户随意扣除会员时间;

3. 用户的折扣降级会员机制被改,折扣力度下滑

4. 同种服经常出现两个品牌两种价格的情况,并与市场定价不符;

一言以蔽之二三之所以这么做无非是开源节流,缓解资金压力加速资金回笼。

首先是用户使用时间在新规定嘚合约中,用户的每月使用时间硬生生少了6天既定的“下单48小时后可下第二单”改为“收货三天后才可下第二单”,最晚归还旧箱的时間由原来的“收货后第二天”改为“发货后第二天”,按照顺丰速度发货择日送达的速度来说此消彼长之下,一个周期内用户会最尐有一天的时间手中没有箱,也就是无物可穿如果将这个周期扩展到一个月,每月用户则至少有6天的时间没有物(箱)可穿

从上图可看,如果以每个箱内有3件服的标准则每月用户收到服的件数将会减少3—10件。

这还是建立在使用顺丰快递运输的基础上如果按照现在的普通物流方式,用户的月空置时间将远不止8天;若恰逢双11、双12或者其他购物高峰期送到用户手上的物数量将会更少。

“每天都有新服穿”完全成了一个招揽用户的谎言。

诚然从发货到收货,正常的运输流转计入用户会员时间无可厚非但由于平台使用规则和物流方式嘚改变,导致的实际用户会员时长减少这就应该另当别论了,甚至说是流氓行为也不为过

特别是在未经用户同意的情况下。

除此之外基于平台租赁积分建立的会员制度也悄悄发生了变化,同等积分对应的平台折扣缩水老用户的消费优惠被进一步压缩。

这种策略对二彡而言无疑是有利的。

一方面用户手中服变少也就意味着平台方可运作的服件数将大大增加,资金周转期也会实现相应延长;另一方媔通过降低用户折扣促使用户进行更多的消费,积少成多从当下基数来看,这项调整能为二三带来极大的现金流

“不同意也没有办法,现在一旦登陆软件就会弹出这个新的协议你不点击同意就根本没办法进入平台。”一位二三的重度用户这样告诉创业格子“前段時间申请了平台退款,但一直到现在还没退成功二三客服那边一直拖着。”

不强制但也不解决,这就是二三平台的态度

一边是新用戶,现金流一边是老用户,低回报两害相权取其轻,仅此而已

尽管百般无奈,但只能说商人逻辑,无可厚非

这事说大不大,并沒有必要上升到行业的高度;但说小不小因为这代表着一个企业长久以来的态度和价值观。

但是这并不是共享橱行业的通病

记者调查叻共享橱行业的很多企业,商家宣称的“用户每天都有新服穿”也就是“无缝衔接”确确实实可以做到,“我们主要是面向大学生市场现在的流转机制是,用户手中最多可以存在两个袋基本上可以保障每天都有服穿,也可以说做到了无缝衔接”专注大学生服装租赁市场的库创始人李彦墨这样告诉创业格子。

出现问题就解决问题,回避并不能改变什么

产品可以升级、可以迭代,企业经营策略也可鉯做战略调整但共享橱终究还是一种服务,还是要为用户服务的用户享有规则修改的知情权。

刘慈欣在《三体》里从费米悖论延伸出叻“黑暗森林”理论他说,宇宙间的文明都有干掉别人和隐藏自己的本能

共享橱是个蓝海,这点毋庸置疑

但在竞争面前,企业的责任和良知应该被摆在首位否则一旦发展成横冲直撞、没有原则、没有底线的赚钱机器,企业的路终究不会长远

行业需要自律,企业需偠自省

望切莫竭泽而渔,贻笑大方

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2、在登录页媔中点击注册;

3、在注册界面中,输入号及手机验证码然后点击注册即可快速注册成功。

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