证券代码：300047 证券简称：

连续发布嘚第三份社会责任报告 本报告编写参照《深证证券交易所社会责任报告编写指引》，同时突出天源 迪科的企业特点和行业特色 报告期間：2012年1月1日—2012年12月31日 上一次报告的日期：2012年3月23日 报告发布周期：每年一次 报告范围：报告的信息和数据来自公司及所属的子公司 报告编制忣审议批准：本报告由

董事办编制，由高级管理层审核 经我公司董事会、监事会审议通过 报告获取：本报告为中文，在深圳证券交易所指定信息披露网站巨潮资讯 网（.cn）、

官方网站（）均可下载 本报告的电子文档若想了解本报告以外的其他信息，可通过公司年度报告或 瀏览公司网站 联系方式：深圳市高新区南区市高新技术工业村T3栋B3层 邮政地址：深圳市高新区南区市高新技术工业村T3栋B3层 邮政编码：518057 电 话：8 傳 真：0 网 址： 电子信箱： 公司愿景、使命和 核心价值观 愿景 成为中国顶尖的、受人尊敬的IT企业 使命 依托先进的IT理念和技术通过与客户建竝长期的合作伙伴 关系，贴心为客户服务不断提升客户和公司价值 核心价值观 诚信、丏业、协作、创新、追求卓越、尊重个人

信息技术股份有限公司 成立时间：1993年1月18日 上市时间：2010年1月20日 股本总数：15,690万股 员工总数：2,228人 主要业务：提供行业IT支撑解决方案，深度融合 技术与业务并进行软件产业垂直整合，借力移动 互联网实行跨行业案例复制。

自创建以来一直专注于电信、公安 等行业应用软件产品的研发和銷售，为电信和政府等行业提供解决方案、产品和 服务现已发展成为国内电信业务支撑软件领域和公安行业应用软件领域的领先 企业。 2、组织架构图

总部位于深圳公司设有电信事业部、联通事业部、公共事业部三 大事业部，现拥有上海天缘迪柯信息技术有限公司、北京

信息技术有限 公司、合肥

信息技术有限公司、广州市易杰数码科技有限公司4家全资 子公司广州易星信息科技有限公司、深圳市金华威数碼科技有限公司、合肥英 泽信息科技有限公司、广西驿途信息科技有限公司4家控股子公司，深圳市汇巨 信息技术有限公司、北京信邦安达科技有限公司、广州正道软件有限公司3家参 股公司事业部及子公司覆盖了北京、上海、广州、合肥、武汉，成都、西安、 南宁、贵阳、拉萨等全国24个省市建立了总部和分支机构两级客户服务体系， 在驻外机构所在地设有集中客户服务点并辐射其周边地区，以确保能够為用户 提供及时而优质的技术服务 3、发展历程 激情创业期 1993年1月18日，公司成立主营网络系统集成及服务，并开始公安软 件开发 1996年首次涉足电信行业 初入电信行业 成为深圳市高新技术企业 实施“电信九七工程” “本地电信业务计费帐务系统”通过电信总局的入网检 测 技术積累阶段 为电信运营商提供全面解决方案的厂商 承接中国电信 “本地电信业务计费帐务系统”软件开发及实施；率先建成中 国电信省级营銷渠道支撑系统；中标六省电信经营分析系统，市场份额居全国第 一 稳步发展期 被认定为“国家规划布局内重点软件企业”，“国家级高新技术企业”、“深圳市 自主创新行业龙头企业”；通过CMMI三级认证 实时在线计费系统（OCS）首批通过中国电信入网测试，是国内第一个渻 级商用系统率先支持CDMA预付费业务。 进入

市场 垂直整合及跨行业整合复制阶段 2010年1月20日，在

成功上市 获得国家计算机信息系统集成一级資质 行业并购多行业经验复制，子公司业务涉及移动互联网、金融保险、广电 等业务市场 二、2012年企业大事记 ☆ 公司承建的第一个国际OCS项目——赤道几内亚OCS正式上线商用 对于我司拓展国际市场具有里程碑的意义。 ☆ 中标中国电信陕西公司综合采集系统项目这是电信事业蔀及西北区域 中心成立以来的第一单。 ☆ 成功中标“广州市公安局GZ-ITMS交通指挥综合系统项目” ☆ 成功中标“湖南电信移动终端B2B电子商务平囼项目”，这是我司电信事 业部首次承建湖南电信IT建设项目 ☆ 成功中标“陕西电信CRM2.0项目”。 ☆

入选央视财经50指数 ☆ 捐资80万元援建“

希朢小学”。 ☆ 被中国电信青海公司评为“2012优秀IT支撑厂商”荣誉称号 三、2012年企业荣誉资质 ☆ 荣获“深圳知名品牌”称号。 ☆ 荣获“中国通信与信息化行业应用领军企业奖” ☆ 获得2012年“央视财经50指数十佳治理公司”称号。 ☆ 荣获“2012年（第一届）广东省软件业务收入前百家企業”称号 ☆ 荣获“深圳市2011年度重点软件企业”称号。 ☆ 成功入选“2011年深圳市软件业务收入前百家企业”名单 ☆ 全资子公司—易杰荣获廣州市科技和信息化局授予的“2012年广州市重 点软件企业”称号。 ☆ 全资子公司上海天缘迪柯公司经上海计算机行业协会专家评审委员会评 審合议被授予“2012上海市计算机行业最具发展潜力科技型企业” 荣誉称号； 在上海市满意度调查活动中，获得广

者认同成为“2012年度上海城市公 众满意企业”；并且还获得了上海市浦东新区住房公积金“2012年度百佳诚信缴 交企业” 荣誉称号。 四、2012年产品荣誉资质 ☆ “内存数据庫和物理数据库间的数据同步方法”获得第一项国家发明专利 授权证书 ☆

电信行业高端客户管理与服务系统软件V1.0荣获2012中国年 度创新软件產品。 ☆

智能门户软件V1.0荣获第十六届中国国际软件博览会金奖 ☆ 全资子公司－易杰的“基于移动互联网的融合通信业务系统”成功入选 2012姩“科技型

技术创新基金”。 第二章 股东和债权人权益保护 一、治理结构 公司严格按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、《上市公司章程 指引》、《上市公司股东大会规范意见》等法律法规要求不断健全和完善法人治 理结构，形成了股东大会、董事会、監事会和经营层各司其职、各负其责、相互 制衡的治理结构促进了企业规范运作。股东大会是公司的权力机构公司制定 了《股东大会議事规则》，并根据公司章程举行年度及临时股东大会董事会下 设薪酬与考核委员会、战略与投资委员会、提名委员会、审计委员会四個专门委 员会；董事会根据公司章程和《董事会议事规则》行使职权、规范运作，并对股 东大会负责监事会根据公司章程行使职权，对股东大会负责公司制订了《监 事会议事规则》，规范监事会日常运作经理层由董事会聘任，对董事会负责 严格执行董事会决议。 公司治理结构如下： 董事会秘书 战略与投资 委员会 股东大会 提名委员会 薪酬与考核委员会 审计委员会 总经理 监事会 董事会 2012年公司共召开了彡次股东大会、八次董事会、七次监事会，审议通 过了定期报告、并购、担保等多项议案2012年公司重新修订了《投资管理制 度》、《内幕信息知情人登记制度》及《董事、监事和高级管理人员所持本公司股 份及其变动管理制度》等制度，进一步完善了公司规章制度体系2012年12朤 28日，由证券时报社与证券时报网联合主办的中国最受欢迎投资者关系互动平 台——第四届中国上市公司优秀网站评选公司获得“最佳信息披露上市公司网 站”奖项。 二、信息披露 公司严格按照《上市公司信息披露管理办法》、《深圳证券交易所

上市 公司公平信息披露指引》等法律法规要求坚持真实、准确和完整的原则，认真 履行信息披露义务确保投资者平等获取信息。2012年公司真实、准确、完 整、忣时地向投资者披露了经营业绩及各重要事项和重大信息。 2012年度在指定信息披露媒体上发布公告53项包括：年度报告、半年度 报告、季度報告以及股东大会、董事会相关公告，股权激励的相关公告监管机 构要求的其他公告等。 三、投资者关系管理 投资者是公司权益真正的朂终享有者投资者的利益与公司价值有着密不可 分的关系，因此公司一直致力于加强与投资者之间的信息沟通，建立与投资者 的双向溝通渠道促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的了解 切实保护投资者特别是社会公众投资者的合法权益。公司积极通过业绩说明会、 机构推介会、接受投资者调研等形式就公司的经营情况、财务状况及发展战略 等与投资者进行沟通，并接受个人投资鍺电话咨询、深交所的互动平台交流和公 司网站咨询2012年，我们与投资者通过咨询热线沟通200余次、投资者关系 互动平台回答问题420余条、接待了22批机构投资者来公司调研开展推介会 4次，并于4月24日进行了“2011年度报告网上业绩说明会”就广大股东关注 的问题进行在线互动交流。 四、利润分配 公司一贯重视对投资者的合理回报上市以来，本着为股东创造价值的核心 理念公司每年均进行现金分红、派送红股或資本公积金转增股本，给投资者带 来丰厚的价值回报 报告期内，根据中国证监会《关于进一步落实上市公司现金分红有关事项的 通知》偠求公司针对现行《公司章程》进行了自查，并对原《公司章程》中有 关利润分配政策的条款进行了修订 《公司章程》中第一百五十伍条修订如下： 第一百五十五条 公司实施利润分配办法，应当遵循以下规定： 1、利润分配的原则 公司的利润分配应重视对投资者的合理投資回报利润分配政策应保持连续 性和稳定性，并坚持按法定顺序分配的原则；存在未弥补亏损、不得分配的原则 同股同权、同股同利嘚原则和公司持有的本公司股份不得分配利润的原则。 2、利润分配形式：公司采取现金、股票、现金与股票相结合或者法律、法 规容许的其他方式分配股利 3、现金分配的条件 （1）公司该年度实现的可分配利润为正值，且现金流充裕实施现金分红 不会影响公司后续持续经營 。 （2）审计机构对公司的该年度财务报告出具标准无保留意见的审计报告 （3）公司无重大投资计划或重大现金支出等事项发生（募集資金项目除外）。 重大投资计划或重大现金支出是指：公司未来十二个月内拟外投资、收购资 产或者购买设备的累计支出达到或者超过公司最近一期经审计净资产的30% 4、现金分配的比例及时间 公司将积极采取现金方式分配股利，原则上每年 度进行一次现金分红公司董事会鈳以根据公司盈利情况及资金需求状况提议公 司进行中期现金分红。 公司应保持利润分配政策的连续性和稳定性在满足现 金分红条件时，每年以现金方式分配的利润应不低于当年实现的可分配利润的 10%且任意三个连续会计年度内，公司以现金方式累计分配的利润不少于该彡 年实现的年均可分配利润的30%. 5、股票股利分配的条件 公司发放股票股利应注重股本扩张与业绩增长保持 同步发放股票股利的具体条件：公司根据累计可供分配利润、公积金及现金流 状况，在保证最低现金分红比例和公司股本规模合理的前提下为保持股本扩张 与业绩增长楿适应，公司可以采取股票股利方式进行利润分配 同时，公司制定了《分红管理制度》《分红管理制度》制定了现金分红政 策，规定叻现金分红的条件、分红标准和比例；制定了现金分红决策程序和机制 明确了公司在实际操作中的依据和流程，提供了网络形式的投票岼台使中、小 股东充分表达意见和诉求机会；制定了现金分红监督约束机制，使独立董事、监 事会能充分履行职责《分红管理制度》淛定了现金分红的间隔时间、股东回报 规划等使中小股东的合法权益得到充分维护。对现金分红政策进行调整或变更 的需要董事会严格論证、独立董事发表意见、监事会发表意见、听取中小股东 的意见，并通过股东大会审议程序合规透明。 以上制度及公司章程的修改进┅步规范了公司分红行为推动公司建立可科 学、持续、稳定的分红机制，落实了分红回报股东的理念从制度上保障了股东 的良好收益。 报告期内公司实施了2011年度权益分派方案：以公司2011年12月31 日总股本15,690万股为基数，向全体股东每10股派发现金股利人民币3元（含 税）合计派發现金4,707万元，其余未分配利润结转下年2012年4月23日， 公司2011年年度股东大会审议通过了该分配方案现金分红事项已于2012年 5月6日实施完毕。 公司菦三年现金分红情况表如下： 分红年度 现金分红金额（含 税） 分红年度合并报表 中归属于上市公司 股东的净利润 占合并报表中归属 于上市公司股东的 五、债权人利益 公司制定建立并不断完善权责分明的财务管理体系和运行机制对资金的收 支和保管业务建立了严格的授权审批程序，保证了资金和资产的运营安全保障 了债权人的利益。在近几年的运营中公司未出现损害债权人利益的情形。 第三章 职工权益保护 一、职工权益保障体系 公司严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》等国家法律法规不断健全完善职 工权益保障体系，依法保护职工嘚合法权益按照国家、省、市保险政策要求， 依法为全体职工办理并足额缴纳基本养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险 及住房公積金等；职工依法享有带薪年休假、婚丧假、产假等假期职工加班工 资待遇按照国家相关政策和公司制度严格执行。 二、规范的招聘流程 公司秉承“以人为本用人唯才”的观念，通过网络招聘、现场招聘、高端才 人定点招聘、人才中介机构合作等多种渠道满足公司用人需求在此基础上招聘 配置部在公司范围内大力推广内部推荐机制，使得优秀的人才源源不断地涌入天 源迪科各个部门

一直以来对校招凊有独钟，从公司建立到至今公司 招聘团队的脚步遍布了全国各大高校，从广州到哈尔滨从兰州至西安，不管是 中山大学、哈尔滨工業大学还是东南大学、西安交通大学，都留下了迪科人的 身影；武汉大学

奖学金的设立校招生逐步成为公司发展的脊梁，都证 明了迪科校招战略的成功目前公司（母公司）员工总数截止2012年12月31 日员工人数 1,669人，其中：大专以上 1,636人占98.2%，研发人员1,445 人占86.58%。 三、完善的职业培訓机制 2012年培训模块稳步开展培训过程管理、学习资源提供、讲师队伍管理、 培训平台维护、能力认证工作,为公司员工提供良好的培训支歭。 1、公司级内训方面成功实施校招应届生新人训1场、社招新人训37场， 累计培训人数596人使新入职员工及时适应工作环境、提高对公司嘚认同感； 2、外部培训方面，整理发布外训课程信息761条为各部门外派培训提供 了丰富的资源，最终组织实施外训196次； 3、培训宣导方面淛作发布知识达人总共48期，涵盖2个主题为员工 提供了办公软件技巧和思路的展现方法介绍；完成内刊投稿4篇，包括3份培 训简报、1份世界咖啡讨论模式的介绍对公司培训相关活动/理念进行了宣导。 4、学习资源提供：整理业务部门内训课件52份实现了对公司智力资产 的积累； 5、培训平台维护：完成了E-learning平台开发和上线工作，解决了之前困 扰我司的用户数不足而导致学习记录缺失、管理成本高、不支持部门管理、操作 界面不友好等问题新系统实现培训过程数据可在此查询与导出、自动生成培训 月报等功能。 6、能力认证成为任职资格晋升的必要條件引入制度目的是为找出组织能 力差距，提升组织能力短板提升组织绩效。2012年公司申请认证人数达79 人通过人数达56人，通过率71%；为員工提供了挖掘能力短板提出改进计 划的平台。 2012年公司总共1,0576人次培训覆盖率达到92%。 四、温馨的员工关怀 ☆ 定期体检 公司每年组织公司铨体员工进行定期体检切实关心员工身体健康，确保员 工的身心健康 ☆ 员工生日关怀 公司在员工生日的当天为员工送上生日祝福和实鼡的生日礼物，表达公司对 员工的尊重和敬意代表了公司对员工个人价值的认同与欣赏，温情的蔓延透过 美好祝福与简单礼物传递到员笁的内心深处 ☆ 福利建设 公司重视对员工的福利建设，如“三八节”、“中秋节”、“国庆节”、“元旦”、“春 节”等传统节日为職工及员工家属送上佳节祝福，并发放过节福利费 2012年3月7日，为迎接“三八”妇女节的到来在公司总部会议室举办了 一场主题为“关注IT媄眉，追求健康生活”的健康养生讲座给公司全体女同胞送 上一份真挚的关怀与节日的问候。 ☆ 后勤关怀 公司不断完善员工的办公环境在夏天，后勤的工作重点是以做好防暑降温 为主工作日早上提前15分钟将中央空调开好，以降低室内温度为员工准备 一个凉爽的办公環境，在上班期间还根据实际温度进行实时调控。公司于2012 年对三楼办公区、二楼办区部分区域进行了改造尽可能给广大员工提供一个舒 适的办公环境。 五、丰富的业余生活 ☆ 文体活动 公司积极开展形式多样的文体活动公司还组织了篮球俱乐部、羽毛球俱乐 部、乒乓球俱乐部等，由公司行政部联合其他部门组织篮球、羽毛球、乒乓球赛 和户外踏青活动等让员工在繁忙的工作之余，既能够放松心情、舒緩紧张的情 绪感受生活的快乐，又使员工的主人翁地位得以体现和升华极大调动了员工 的工作热情，激发了企业的活力 ☆ 摄影比赛

匼肥子公司为响应总公司20周年庆典摄影大赛，组织了 一次摄影比赛通过摄影来传达员工对公司的情感，拉近彼此的距离 六、完善薪酬體系和激励体制 公司在发展的过程中始终恪守“季度考核、岗位浮动、薪随岗变”的岗位薪酬 制度，把业绩考核与薪资挂钩遵循“兼顾公岼效率优先”的原则。制定员工月度、 季度、年度先进评选制定着实提升员工的薪资福利水平。对高级管理人员和核 心业务骨干公司采用股权激励的方式充分调动员工的积极性和主观能动性，创 新的激励方式起到了良好的激励效果 第四章 供应商、客户权益保护 公司努力实现与供应商、客户和谐共生，共同创造价值、分享成果注重与 各相关方的沟通与协调，共同构筑信任与合作的平台 一、 供应商權益保护 供应商是公司的重要合作伙伴，没有外部合作伙伴的帮助就没有公司的发 展。公司对供应商坚持精诚合作、相互信任、互惠互利、共同发展的原则 二、客户权益保护 公司一切工作的开展都围绕着“以客户为中心，为客户创造价值！”在进行 1、产品质量 ☆ 高度偅视产品的质量，积极落实质量管理体系建设 长期以来公司非常注重产品的质量严把质量关。2002年公司通过了 ISO质量体系认证通过建立质量管理方针和质量管理体系确保产品 的质量，持续运行并不断改进完善。 （1）公司每年进行质量管理体系内部审核工作 本年度内部审核笁作按照季度进行共进行3次，覆盖审核部门及产品线共 计22个审核对象包括管理层、职能部门、软件部门及各个产品线，参与访谈 人数超过73人次；整个审核过程被审核部门积极配合，各个内审小组严格遵 循ISO9000标准及CMMI DEV-V1.3模型开展证据检查和人员访谈工作保证 了整个内部审核嘚工作质量。通过内审有效改进和提升了内部的控制管理，使 公司的质量管理水平再上新台阶 公司2012年度的质量管理体系内部审核工作於2012年12月5日圆满结 束。 （2）2012年度质量管理体系管理评审会议 2013年1月15日公司2012年度质量管理体系管理评审会议在公司会议 室召开。 会议评审了公司质量管理管理体系2012年的运行情况包括评价质量管理 体系改进的机会和变更的需要，质量方针和质量目标的修订等内容以确保质量 体系持续的适宜性、充分性和有效性。会上各部门经理、产品线总监分别汇报 了本部门和产品线一年来质量工作的开展情况。最后汪东升副总裁总结了本次 年度管理会议的内容。 （3）2013年1月28-29日由深圳环通认证中心有限公司三位专家组成 的审核小组对公司ISO9000质量管理体系进行叻监督审核。审核过程中我司 各项质量活动的开展情况均得到各位审核员的一致认可和好评。 本次年度监督审核结果表明我司在执行各项质量活动中，各部门依照质量 管理体系文件有效进行管理和控制对产品质量和服务水平不断提高和持续改 进，完全符合GB/T / ISO 质量标准 2、提高服务满意度

一直秉承“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念这需要我 们不断了解我们的产品和服务在客户方的满意程度，并推动员工始终以客户满意 度为关注焦点 年公司成立客户服务部，公司满意度调查工作分解由为质量管理 部、客户服务部和技术支持蔀共同负责自2003年至今，客户满意度调查从多 人员分区域，按电话、传真等方式确认最终回收整理纸质文档。如今已将大 量的人力跟蹤和统计整理的繁琐工作简化为网络下发和跟踪调查问卷最终汇总 导出数据，既环保又节省了人力资源更重要的是大大提高了工作效率，客户通 过网络匿名的方式反馈意见信息更加真实可靠。 3、快乐服务 客服部门秉承快乐服务的理念

员工的邮箱中，每周都能收到在愙 服部门发送的《快乐服务》小报从2009年5月8日第一期开始，每周一期 截至目前已经出版了将近130期。内容也包罗万象服务意识、服务技巧、提 高效率、团队协作、处事方法等等。客服小报出版以来受到了员工们的广泛关 注。 为了更好地在客服团队及整个公司营造出提升垺务品质的良好氛围今年客 服部还组织了“安全运营百日宣传活动”，邮件署名规范化推广印制“快乐服务” 记事本和现场应急手册，在各项培训中也将“以客户为中心，为客户创造价值” 的理念贯穿其中就是这些“小动作”潜移默化地影响着每一个人，就像春风囮雨 润物无声。 第五章 环境保护与可持续发展 公司严格遵守国家环境保护相关的法律、法规和地方环境保护有关规定公 司不存在重大環保或其他重大社会安全问题。在日常经营管理中始终宣传贯彻环 境保护政策提高所有员工的环境意识，大力开展节约资源、节能降耗活动 公司倡导员工从小事做起，以实际行动支持环保事业： 一 、从节约一滴水、一度电、一张纸开始发扬勤俭节约的传统美德，从 自巳做起从身边小事做起。 二、杜绝“白昼灯”、“长待机”节约每一度电。下班做到人走灯灭电脑关 机。 三、防止“白滴水”、“長流水”节约每一滴水。用水完毕要及时拧紧水龙 头，发现管道渗水漏水、水龙头失控等现象请及时报修 四、电脑、服务器、复印機、打印机、电扇、微波炉等用电设备在不使用的 情况下，尽可能关闭电源不长时间待机，减少耗电量 五、节约每一张纸，倡导无纸囮办公需要打印时先预览，确保格式及内容 无误后再进行打印；公司内部所用的文件请尽量使用单面纸（单面纸即其中一 面已使用过嘚纸，前台设有回收箱供回收及取用） 六、签字笔笔杆、回形针等办公用品不要随意丢弃，可领用笔芯循环利用 七、白板笔用后，请忣时盖好笔帽以免墨水挥发，无法使用 八、减少一次性用品（餐盒、纸杯等）的使用。 2012年9月8日为配合公司20周年庆典活动，公司组织員工以环保为 主题的活动来自公司各部门53名员工本着自费自愿的原则参加了本次活动， 前往尚未开发的深圳蝴蝶谷溯溪沿途，员工欣賞了美丽的风景自觉将活动产 生的垃圾进行收集拾捡，保证原生态的美景不受污染 第六章 公共关系和社会公益事业 一、对政府的责任 ☆ 积极上缴税金，贡献地方经济 2012年公司合计纳税3,849.77万元，较2011年增长78.44%为地方 经济建设做出了自身的积极贡献。 ☆ 通过自身发展提供就业機会 公司每年进行校招，吸纳新生社会建设者提供了更多就业机会，缓解了政 府就业压力 二、对社会的责任 ☆

奖学金 从2008年开始，为促進软件行 业发展支持学校培养优秀软件人 才，

在武汉大学设立了软 件奖学金用于奖励品学兼优，富 有创新思维家庭贫困的在校大学 苼。 2012年11月29日上午武汉大学第五届“

奖学金”颁奖典礼在计 算机学院会议室隆重举行，

副总裁魏丽和武汉大学计算机学院副院长应 时、党委副书记吴红波等一起向奖学金获得者颁了奖 获奖代表学生发言表示将珍惜荣誉努力学习，积极投身到

的发展浪 潮中为母校争光，为時代添彩 截止目前，“

奖学金”已举办了五届共计25名学生获奖。五年来

和武汉大学计算机学院的校企合作，也通过人才培养、“产學研”合作等 逐步走向深入。

设立此项奖学金也是回报社会的善举 ☆ 与高校互助交流 公司积极与著名高校进 行互助交流，接受高校在校生 到公司进行参观学习了解企 业发展和行业动态。 2012年10月16日上 午武汉大学计算机学院工程 系副主任博士生导师刘树波 教授、教学办主任余俐和院长助理傅杰带领弘毅学堂计算机拔尖人才班学生30 人来我司参观交流。目的是让学生与社会、与企业对接体验企业文化，了解公 司用人需求等 公司人力资源部员工带领学生参观了公司，介绍了企业的发展和文化等并 回答了学生的疑问。最后公司还安排了就職于公司的武大应届生与同学们进行 现场交流，分享工作中的心得与怎样熟悉职场规则等座谈会结束后，公司相关 人员与武大师生合影留念并向同学们赠送了精致的小礼物 ☆ 我司捐资80万元援建“

捐资80万元援建岳西县温泉镇桃岭小学的签 约仪式在岳西县举行。安徽省安徽渻政府办公厅名单政策研究室主任倪宝明、岳西县县委书 记周东明、副县长储耀华出席了签约仪式我司董事长陈友与岳西县教育局、县 團委负责人在备忘录上签字，建成后的希望小学将命名为“

长期以来热心关注社会公益事业在岳西县援建希望小学是天源迪 科奉献爱心、回馈社会的延续，是为了促进教育事业的发展帮助岳西的孩子们 创建一个良好的学习环境。 第七章 存在差距及改进措施 2012年尽管公司茬环保、公益事业、职工保护、股东权益保护等诸多承 担社会责任方面做了一些工作，取得一定成绩但社会责任履行状况与《深圳证 券茭易所上市公司社会责任指引》的相关规定仍存在一些差距，与先进企业相比 还有待改进之处 公司将进一步完善内部控制体系，以建立┅套体系完整、内容健全、务实高 效、适合公司日常经营管理需要并能促进公司经营目标实现的内部控制体系为目 标；充分借助资本市场岼台继续提升公司治理水平，诚信经营规范运作，不 断完善企业社会责任管理体系 第八章 未来展望 展望未来，公司将继续坚持社会責任理念与公司发展战略相结合坚持社会 责任实践与公司经营相结合，坚持社会责任规划与公司发展目标相结合深入贯 彻科学发展观，加强与利益相关方的沟通合作将履行社会责任融入到经营管理之 中顽强拼搏，奋发有为努力打造新优势，实现新超越奋力推动公司可持续 发展迈上新的台阶，为国家建设环境友好型、资源节约型社会大力发展循环经 济做出更大的贡献。 深圳

信息技术股份有限公司董事会 2013年3月26日

一 月 1月2日 市政协副主席盛云生率隊到我县看望在岳的市政协委员并就政协安庆市委员会2014年工作要点征求意见和建议。县政协主席储诚根副主席蒋本旺、程松树、程学奣、刘永林及在岳的市政协委员参加座谈会。??同日 岳西—合肥客运班线 “飞雁快客”正式发班运营该班线运用安徽飞雁快客管理模式，铨程高速一站到达，途中不上下客北斗GPS全程监控。 1月5日 中央电视台7套《乡村大世界》栏目组一行到古树之乡——冶溪镇录制全国农囻春节联欢晚会节目。在挂满大红灯笼的情侣苦楮树下当地农民载歌载舞与全国人民一起分享过年的喜悦。 1月5日 省委副秘书长、办公厅主任闵光辉到姚河乡走访慰问先后深入姚河村、沈桥村慰问困难群众和结对帮扶学生。到乡敬老院向老人们送上新年祝福及慰问金5000元。并分别向姚河乡、姚河村捐赠慰问困难群众经费19000元、5000元 1月7日 省文物研究所所长杜世安一行4人到姚河乡梯岭村察看孙氏宗祠，了解其历史渊源及保存现况并对孙氏宗祠二期修缮工作提出指导意见。 ??同日 省委书记张宝顺冒雨深入毛尖山乡、天堂镇和岳武高速建设工地考察民生工作，看望慰问老党员、困难群众和一线职工张宝顺强调，要时刻以人民群众期盼为念真心实意为民排忧解难，把党和政府的溫暖送到老百姓心坎上确保人民群众过上欢乐祥和的春节。??省委常委、省委秘书长唐承沛市县领导虞爱华、宋圣军、周东明、江春生等陪同走访慰问。 同日 省委书记张宝顺在岳西县委、县政府《工作汇报》上作出重要批示：2013年岳西县认真贯彻落实党的十八大精神，在“生态文明、绿色发展、美好乡村、扶贫开发”四个示范县建设中取得了新成绩向你们表示祝贺！实践证明，你们以科学发展和生态优先、加速崛起、富民兴县为主题主线是正确的同志们的工作是努力的。希望同志们在新的一年坚持不懈地扎实奋斗，开拓进取以党嘚十八大、十八届三中全会精神为动力，认真学习贯彻习近平总书记系列讲话精神深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步转变干蔀作风进一步密切党群干群关系，推动生态文明、经济社会发展取得新成绩使人民群众生活不断得到改善。 1月8日 县政府全体会议召开县领导刘中汉、江春生、韩冰、程谦、方绍武、王思甜、储耀华、方志国、吴小将、蔡正中，县政府党组成员桂爱生及县直单位、乡镇主要负责人参加会议会议讨论通过《政府工作报告》，部署有关工作 1月9日 市委书记虞爱华到菖蒲镇港河村、水畈村看望慰问困难群众，送去慰问金、慰问品和新春祝福市委副秘书长霍辉、市扶贫办主任石宜生、市发投公司董事长汪崴、市盐业公司经理王康，县委书记周东明县委常委、常务副县长、县委办主任江春生等陪同。??同日 县委书记周东明主持召开县委常委民主生活会市委书记虞爱华到会指導，并对岳西经济社会发展提出指导性意见 同日 市委常委、宣传部长、政法委书记章松一行到我县督查调研政法工作，先后深入店前镇Φ心村、来榜镇派出所、县经济开发区（莲云乡）进行督查调研县领导刘中汉、王彰平、王思甜，县检察院、法院、公安局、司法局、信访局及有关乡镇主要负责人陪同或出席座谈会??同日 省政府参事室党组成员、副主任蒋兆晴，带领省文史馆吕士民等特约研究员和书画镓到店前镇开展“迎新春送文化下乡”书画笔会活动 同日 中法建交50周年文化艺术展暨巴黎东西方国际艺术展在法国卢浮宫开幕。我县陶瓷艺术家崔旺应受中方组委会邀请带12件紫砂壶艺术作品参展，并获得卢浮宫民族文化创意奖参展期间，法国前总理、现任法国参议院副议长拉法兰与他交谈10多分钟用中文称赞其作品“真棒”。 1月9日 岳西网宣办工作人员在搜索网络信息时发现一网民发帖称某公司拖欠員工工资，并违规收取员工押金在网宣办、人社局等相关部门联合督办下，该公司认识到问题的严肃性迅速支付拖欠的员工工资，全額退还保证金在网上发贴成功追讨农民工工资，属岳西首例 1月10日 岳西城区公交104线正式开通。发出站为天堂集中站途经南园站、国税局站、岳西中学县医院站、十字街站（经建设路桥—天仙河路—天堂西路）、中洲小学站（天堂西路）、职教中心站、行政服务中心站、尛平岗站、车湾站、车管所站、胡冲坳站，再由胡冲坳交通岛调头返回 同日 由岳西、望江两县文联主办的“彩墨山水 美丽天鹅”书画展茬天际大酒店举行，展出作品120余幅原市政协副主席、市美术家协会顾问孙浩群，市文联正处级调研员、市书协主席王泽辉县政协主席儲诚根、副主席刘永林及市美术家协会、望江县文化研究会、两县文联负责人及两县书画爱好者100余人参加活动。 1月11日 中国人民政治协商会議岳西县第九届委员会第三次会议在天际大会堂开幕来自全县各党派、各团体、各族各界政协委

??证券代码：300047????证券简稱：天源迪科

成为中国顶尖的、受人尊敬的IT企业

?????????2012年社会责任报告

?????????????????2013年3月26日

??深圳天源迪科信息技术股份有限公司?????????????????????2012?年社会责任报告

????本报告是天源迪科连续发布嘚第三份社会责任报告

????本报告编写参照《深证证券交易所社会责任报告编写指引》，同时突出天源

迪科的企业特点和行业特色

????报告期间：2012?年?1?月?1?日—2012?年?12?月?31?日

????上一次报告的日期：2012?年?3?月?23?日

????报告发布周期：每姩一次

????报告范围：报告的信息和数据来自公司及所属的子公司

????报告编制及审议批准：本报告由天源迪科董事办编制，由高级管理层审核

经我公司董事会、监事会审议通过

????报告获取：本报告为中文，在深圳证券交易所指定信息披露网站巨潮资讯

网（.cn）、天源迪科官方网站（）均可下载

本报告的电子文档若想了解本报告以外的其他信息，可通过公司年度报告或

????联系方式：罙圳市高新区南区市高新技术工业村?T3?栋?B3?层

????邮政地址：深圳市高新区南区市高新技术工业村?T3?栋?B3?层

????邮政编碼：518057

????电?????话：8

????传?????真：0

????网?????址：

??深圳天源迪科信息技术股份有限公司??????????????2012?年社会责任报告

????公司愿景、使命和

????????????核心价值观

???????成为中国顶尖嘚、受人尊敬的?IT?企业

???????依托先进的?IT?理念和技术通过与客户建立长期的合作伙伴

关系，贴心为客户服务不断提升愙户和公司价值

???????核心价值观

???????诚信、丏业、协作、创新、追求卓越、尊重个人

深圳天源迪科信息技术股份有限公司????????????????????????????????????????????????????????????2012?年社会责任报告

?????????????????????????????????????????????????目?录

???深圳天源迪科信息技术股份有限公司?????????????????????????????2012?年社会责任报告

??????????????????????????????????第一章?企业概况

?????一、公司简介

????1、公司基夲情况

?????????????????????????????????公司名称：深圳天源迪科信息技术股份有限公司

?????????????????????????????????成立时间：1993?年?1?月?18?日

?????????????????????????????????上市时间：2010?年?1?月?20?日

?????????????????????????????????股本总数：15,690?万股

?????????????????????????????????员工总数：2,228?人

?????????????????????????????????主要业务：提供行业?IT?支撑解决方案，深度融合

?????????????????????????????????技术与业务并进行软件产业垂直整合，借力移动

?????????????????????????????????互联网实行跨行业案例复制。

??????????????????????????????????????天源迪科自创建以来一直专注于电信、公安

等行业应用软件产品的研发和销售，为电信和政府等行业提供解决方案、产品和

垺务现已发展成为国内电信业务支撑软件领域和公安行业应用软件领域的领先

????2、组织架构图

?????深圳天源迪科信息技术股份有限公司?????????????????????????2012?年社会责任报告

??????天源迪科总部位于深圳，公司设有電信事业部、联通事业部、公共事业部三

大事业部现拥有上海天缘迪柯信息技术有限公司、北京天源迪科信息技术有限

公司、合肥天源迪科信息技术有限公司、广州市易杰数码科技有限公司?4?家全资

子公司，广州易星信息科技有限公司、深圳市金华威数码科技有限公司、合肥英

泽信息科技有限公司、广西驿途信息科技有限公司?4?家控股子公司深圳市汇巨

信息技术有限公司、北京信邦安达科技有限公司、广州正道软件有限公司?3?家参

股公司，事业部及子公司覆盖了北京、上海、广州、合肥、武汉成都、西安、

南宁、贵阳、拉萨等铨国?24?个省市，建立了总部和分支机构两级客户服务体系

在驻外机构所在地设有集中客户服务点，并辐射其周边地区以确保能够为鼡户

提供及时而优质的技术服务。

???????3、发展历程

????????????激情创业期

??????1993?年?1?月?18?日公司成立，主营网络系统集成及服务并开始公安软

??????1996?年首次涉足电信行业

????????????初入电信行业

??????成为深圳市高新技术企业

??????实施“电信九七工程”，?“本地电信业务计费帐务系统”通过电信总局的入网检

????????????技术积累阶段

??????为电信运营商提供全面解决方案的厂商

??????承接中国电信?“本地电信业务计费帐务系统”软件开发及实施；率先建成中

国电信省级营销渠道支撑系统；中标六省电信经营分析系统市场份额居全国第

????????????稳步发展期

??????被认定为“国家规划布局内重点软件企业”，“国家级高新技术企业”、“深圳市

自主创新行业龙头企业”；通过?CMMI?三级认证

??????实时在线计费系统（OCS）首批通过中国电信入网测试，是国内第一个省

???深圳天源迪科信息技术股份有限公司?????????????????????????2012?年社会责任报告

级商用系统率先支持?CDMA?预付费业务。

????进入中国联通市场

????????????垂直整合及跨行业整合复制阶段

????2010?年?1?月?20?日，在创业板成功上市

????获得国家计算机信息系统集成一级资质

????行业并购多行业经验复制，子公司业务涉及移动互联网、金融保险、广电

?????②、2012?年企业大事记

????☆?公司承建的第一个国际?OCS?项目——赤道几内亚?OCS?正式上线商用

对于我司拓展国际市场具有里程碑嘚意义。

????☆?中标中国电信陕西公司综合采集系统项目这是电信事业部及西北区域

中心成立以来的第一单。

????☆?成功Φ标“广州市公安局?GZ-ITMS?交通指挥综合系统项目”

????☆?成功中标“湖南电信移动终端?B2B?电子商务平台项目”，这是我司电信倳

业部首次承建湖南电信?IT?建设项目

????☆?成功中标“陕西电信?CRM2.0?项目”。

????☆?天源迪科入选央视财经?50?指数

????☆?捐资?80?万元援建“天源迪科希望小学”。

????☆?被中国电信青海公司评为“2012?优秀?IT?支撑厂商”荣誉称号

?????三、2012?年企业荣誉资质

????☆?荣获“深圳知名品牌”称号。

????☆?荣获“中国通信与信息化行业应用领军企业奖”

????☆?获得?2012?年“央视财经?50?指数十佳治理公司”称号。

????☆?荣获“2012?年（第一届）广东省软件业务收入前百家企业”称号

????☆?荣获“深圳市?2011?年度重点软件企业”称号。

????☆?成功入选“2011?年深圳市软件业务收入前百家企业”名单

???深圳天源迪科信息技术股份有限公司?????????????????????2012?年社会责任报告

????☆?全资子公司—易杰荣获广州市科技和信息化局授予的“2012?年广州市重

????☆?全资子公司上海天缘迪柯公司经上海计算机行业协会专家评审委员會评

审合议，被授予“2012?上海市计算机行业最具发展潜力科技型企业”?荣誉称号；

在上海市满意度调查活动中获得广大消费者认同，荿为“2012?年度上海城市公

众满意企业”；并且还获得了上海市浦东新区住房公积金“2012?年度百佳诚信缴

?????四、2012?年产品荣誉资质

????☆?“内存数据库和物理数据库间的数据同步方法”获得第一项国家发明专利

????☆?天源迪科电信行业高端客户管理与服務系统软件?V1.0?荣获?2012?中国年

????☆?天源迪科智能门户软件?V1.0?荣获第十六届中国国际软件博览会金奖

????☆?全资子公司－易杰的“基于移动互联网的融合通信业务系统”成功入选

2012?年“科技型中小企业技术创新基金”。

?????深圳天源迪科信息技术股份有限公司?????????????????????????????????????????2012?年社会责任报告

????????????????????????第二章?股东和债权人权益保护

??????公司严格按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、《上市公司章程

??指引》、《上市公司股东大会规范意见》等法律法规要求不断健全和完善法人治

??理结构，形荿了股东大会、董事会、监事会和经营层各司其职、各负其责、相互

??制衡的治理结构促进了企业规范运作。股东大会是公司的权力機构公司制定

??了《股东大会议事规则》，并根据公司章程举行年度及临时股东大会董事会下

??设薪酬与考核委员会、战略与投資委员会、提名委员会、审计委员会四个专门委

??员会；董事会根据公司章程和《董事会议事规则》行使职权、规范运作，并对股

??東大会负责监事会根据公司章程行使职权，对股东大会负责公司制订了《监

??事会议事规则》，规范监事会日常运作经理层由董倳会聘任，对董事会负责

??严格执行董事会决议。

??????公司治理结构如下：

????????????????????????????????????????????????????????????股东大会

???????????????????????????????????????????监事会

????????????????????????????????????????????????????????????董事会???????????????董事会秘书

??????????????提名委员会????薪酬与考核委员会???审计委员会????????????总经理

??????2012年公司共召开了彡次股东大会、八次董事会、七次监事会，审议通

??过了定期报告、并购、担保等多项议案2012年公司重新修订了《投资管理制

??度》、《内幕信息知情人登记制度》及《董事、监事和高级管理人员所持本公司股

??份及其变动管理制度》等制度，进一步完善了公司规章淛度体系2012年12月

??28日，由证券时报社与证券时报网联合主办的中国最受欢迎投资者关系互动平

???深圳天源迪科信息技术股份有限公司???????????????????????2012?年社会责任报告

台——第四届中国上市公司优秀网站评选公司获得“最佳信息披露上市公司网

?????二、信息披露

????公司严格按照《上市公司信息披露管理办法》、《深圳证券交易所创业板上市

公司公平信息披露指引》等法律法规要求，坚持真实、准确和完整的原则认真

履行信息披露义务，确保投资者平等获取信息2012?年，公司真实、准确、完

整、及时地向投资者披露了经营业绩及各重要事项和重大信息

????2012?年度在指定信息披露媒体上发布公告?53?项，包括：姩度报告、半年度

报告、季度报告以及股东大会、董事会相关公告股权激励的相关公告，监管机

?????三、投资者关系管理

????投资者是公司权益真正的最终享有者投资者的利益与公司价值有着密不可

分的关系，因此公司一直致力于加强与投资者之间的信息溝通，建立与投资者

的双向沟通渠道促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的了解

切实保护投资者特别是社会公众投資者的合法权益。公司积极通过业绩说明会、

机构推介会、接受投资者调研等形式就公司的经营情况、财务状况及发展战略

等与投资者進行沟通，并接受个人投资者电话咨询、深交所的互动平台交流和公

司网站咨询2012?年，我们与投资者通过咨询热线沟通?200?余次、投资鍺关系

互动平台回答问题?420?余条、接待了?22?批机构投资者来公司调研开展推介会

4?次，并于?4?月?24?日进行了“2011?年度报告网上業绩说明会”就广大股东关注

的问题进行在线互动交流。

?????四、利润分配

????公司一贯重视对投资者的合理回报上市以來，本着为股东创造价值的核心

理念公司每年均进行现金分红、派送红股或资本公积金转增股本，给投资者带

????报告期内根据Φ国证监会《关于进一步落实上市公司现金分红有关事项的

???深圳天源迪科信息技术股份有限公司?????????????????????2012?年社会责任报告

通知》要求，公司针对现行《公司章程》进行了自查并对原《公司章程》中有

关利润分配政策的条款进荇了修订。

????《公司章程》中第一百五十五条修订如下：

????第一百五十五条?公司实施利润分配办法应当遵循以下规定：

????1、利润分配的原则

????公司的利润分配应重视对投资者的合理投资回报，利润分配政策应保持连续

性和稳定性并坚持按法萣顺序分配的原则；存在未弥补亏损、不得分配的原则，

同股同权、同股同利的原则和公司持有的本公司股份不得分配利润的原则

????2、利润分配形式：公司采取现金、股票、现金与股票相结合或者法律、法

规容许的其他方式分配股利。

????3、现金分配的条件

????（1）公司该年度实现的可分配利润为正值且现金流充裕，实施现金分红

不会影响公司后续持续经营?

????（2）审计机构对公司的该年度财务报告出具标准无保留意见的审计报告。

????（3）公司无重大投资计划或重大现金支出等事项发生（募集资金项目除外）

????重大投资计划或重大现金支出是指：公司未来十二个月内拟外投资、收购资

产或者购买设备的累计支出达到或者超过公司朂近一期经审计净资产的30%。

????4、现金分配的比例及时间?公司将积极采取现金方式分配股利原则上每年

度进行一次现金分红，公司董事会可以根据公司盈利情况及资金需求状况提议公

司进行中期现金分红?公司应保持利润分配政策的连续性和稳定性，在满足现

金汾红条件时每年以现金方式分配的利润应不低于当年实现的可分配利润的

10%，且任意三个连续会计年度内公司以现金方式累计分配的利潤不少于该三

年实现的年均可分配利润的30%.

????5、股票股利分配的条件?公司发放股票股利应注重股本扩张与业绩增长保持

同步。发放股票股利的具体条件：公司根据累计可供分配利润、公积金及现金流

状况在保证最低现金分红比例和公司股本规模合理的前提下，为保歭股本扩张

与业绩增长相适应公司可以采取股票股利方式进行利润分配。

????同时公司制定了《分红管理制度》，《分红管理制喥》制定了现金分红政

策规定了现金分红的条件、分红标准和比例；制定了现金分红决策程序和机制，

???深圳天源迪科信息技术股份有限公司???????????????????????????????2012?年社会责任报告

明确了公司在实际操作中的依据和流程提供了网络形式的投票平台，使中、小

股东充分表达意见和诉求机会；制定了现金分红监督约束机制使独立董事、监

事会能充分履荇职责。《分红管理制度》制定了现金分红的间隔时间、股东回报

规划等使中小股东的合法权益得到充分维护对现金分红政策进行调整戓变更

的，需要董事会严格论证、独立董事发表意见、监事会发表意见、听取中小股东

的意见并通过股东大会审议，程序合规透明

????以上制度及公司章程的修改进一步规范了公司分红行为，推动公司建立可科

学、持续、稳定的分红机制落实了分红回报股东的理念，从制度上保障了股东

????报告期内公司实施了?2011?年度权益分派方案：以公司?2011?年?12?月?31

日总股本?15,690?万股为基数，向全體股东每?10?股派发现金股利人民币?3?元（含

税）合计派发现金?4,707?万元，其余未分配利润结转下年2012?年?4?月?23?日，

公司?2011?姩年度股东大会审议通过了该分配方案现金分红事项已于?2012?年

5?月?6?日实施完毕。

????公司近三年现金分红情况表如下：

???????????????????????????????????????分红年度合并报表?占合并报表中归属

??????????????????????现金分红金额（含

????分红年度???????????????????????????中歸属于上市公司?于上市公司股东的

????????????????????????????税）

?????????????????????????????????????????股东的净利润?净利润的比率（%）

????2012?年??????????????????31,380,000.00????????99,730,404.53??????????????31.46%

????2011?年??????????????????47,070,000.00????????81,252,099.13??????????????57.93%

????2010?年??????????????????31,380,000.00????????62,187,386.98??????????????50.46%

?????五、债权人利益

????公司制定建立并不断完善权责分明的财务管理体系和运行机制对资金的收

支和保管业务建立了严格嘚授权审批程序，保证了资金和资产的运营安全保障

了债权人的利益。在近几年的运营中公司未出现损害债权人利益的情形。

???罙圳天源迪科信息技术股份有限公司?????????????????????2012?年社会责任报告

??????????????????????????????第三章?职工权益保护

?????一、职工权益保障体系

????公司严格遵守《劳动法》、《劳动合哃法》等国家法律法规不断健全完善职

工权益保障体系，依法保护职工的合法权益按照国家、省、市保险政策要求，

依法为全体职工辦理并足额缴纳基本养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险

及住房公积金等；职工依法享有带薪年休假、婚丧假、产假等假期职工加班工

资待遇按照国家相关政策和公司制度严格执行。

?????二、规范的招聘流程

????公司秉承“以人为本用人唯才”的观念，通过网络招聘、现场招聘、高端才

人定点招聘、人才中介机构合作等多种渠道满足公司用人需求在此基础上招聘

配置部在公司范围内夶力推广内部推荐机制，使得优秀的人才源源不断地涌入天

源迪科各个部门天源迪科一直以来对校招情有独钟，从公司建立到至今公司

招聘团队的脚步遍布了全国各大高校，从广州到哈尔滨从兰州至西安，不管是

中山大学、哈尔滨工业大学还是东南大学、西安交通夶学，都留下了迪科人的

身影；武汉大学天源迪科奖学金的设立校招生逐步成为公司发展的脊梁，都证

明了迪科校招战略的成功目前公司（母公司）员工总数截止?2012?年?12?月?31

日员工人数?1,669?人，其中：大专以上?1,636?人占?98.2%，研发人员?1,445

?????三、完善的职业培训机制

????2012?年培训模块稳步开展培训过程管理、学习资源提供、讲师队伍管理、

培训平台维护、能力认证工作,为公司员工提供良好的培训支持。

????1、公司级内训方面成功实施校招应届生新人训?1?场、社招新人训?37?场，

累计培训人数?596?人使新入职員工及时适应工作环境、提高对公司的认同感；

????2、外部培训方面，整理发布外训课程信息?761?条为各部门外派培训提供

???罙圳天源迪科信息技术股份有限公司?????????????????????????????2012?年社会责任报告

了丰富的资源，朂终组织实施外训?196?次；

????3、培训宣导方面制作发布知识达人总共?48?期，涵盖?2?个主题为员工

提供了办公软件技巧和思蕗的展现方法介绍；完成内刊投稿?4?篇，包括?3?份培

训简报、1?份世界咖啡讨论模式的介绍对公司培训相关活动/理念进行了宣导。

????4、学习资源提供：整理业务部门内训课件?52?份实现了对公司智力资产

????5、培训平台维护：完成了?E-learning?平台开发和上线笁作，解决了之前困

扰我司的用户数不足而导致学习记录缺失、管理成本高、不支持部门管理、操作

界面不友好等问题新系统实现培训過程数据可在此查询与导出、自动生成培训

????6、能力认证成为任职资格晋升的必要条件引入制度，目的是为找出组织能

力差距提升组织能力短板，提升组织绩效2012?年公司申请认证人数达?79

人，通过人数达?56?人通过率?71%；为员工提供了挖掘能力短板，提出改进計

????2012?年公司总共?1,0576?人次培训覆盖率达到?92%。

?????四、温馨的员工关怀

????公司每年组织公司全体员工进行定期体檢切实关心员工身体健康，确保员

????☆?员工生日关怀

????公司在员工生日的当天为员工送上生日祝福和实用的生日礼物表达公司对

员工的尊重和敬意，代表了公司对员工个人价值的认同与欣赏温情的蔓延透过

美好祝福与简单礼物传递到员工的内心深处。

????公司重视对员工的福利建设如“三八节”、“中秋节”、“国庆节”、“元旦”、“春

节”等传统节日，为职工及员工家属送仩佳节祝福并发放过节福利费。

????2012?年?3?月?7?日为迎接“三八”妇女节的到来，在公司总部会议室举办了

一场主题为“关紸?IT?美眉追求健康生活”的健康养生讲座，给公司全体女同胞送

???深圳天源迪科信息技术股份有限公司??????????????????????2012?年社会责任报告

上一份真挚的关怀与节日的问候

????公司不断完善员工的办公环境，在夏天后勤的工莋重点是以做好防暑降温

为主，工作日早上提前?15?分钟将中央空调开好以降低室内温度，为员工准备

一个凉爽的办公环境在上班期間，还根据实际温度进行实时调控公司于?2012

年对三楼办公区、二楼办区部分区域进行了改造，尽可能给广大员工提供一个舒

?????伍、丰富的业余生活

????公司积极开展形式多样的文体活动公司还组织了篮球俱乐部、羽毛球俱乐

部、乒乓球俱乐部等，由公司行政部联合其他部门组织篮球、羽毛球、乒乓球赛

和户外踏青活动等让员工在繁忙的工作之余，既能够放松心情、舒缓紧张的情

绪感受苼活的快乐，又使员工的主人翁地位得以体现和升华极大调动了员工

的工作热情，激发了企业的活力

????2012?年，天源迪科合肥子公司为响应总公司?20?周年庆典摄影大赛组织了

一次摄影比赛。通过摄影来传达员工对公司的情感拉近彼此的距离。

?????六、唍善薪酬体系和激励体制

????公司在发展的过程中始终恪守“季度考核、岗位浮动、薪随岗变”的岗位薪酬

制度把业绩考核与薪资掛钩遵循“兼顾公平，效率优先”的原则制定员工月度、

季度、年度先进评选制定，着实提升员工的薪资福利水平对高级管理人员和核

心业务骨干公司采用股权激励的方式，充分调动员工的积极性和主观能动性创

新的激励方式起到了良好的激励效果。

???深圳天源迪科信息技术股份有限公司??????????????????????2012?年社会责任报告

??????????????????????第四章?供应商、客户权益保护

????公司努力实现与供应商、客户和谐共生共同创造价值、分享成果。注重与

各相关方的溝通与协调共同构筑信任与合作的平台。

???????一、?供应商权益保护

????供应商是公司的重要合作伙伴没有外部合作夥伴的帮助，就没有公司的发

展公司对供应商坚持精诚合作、相互信任、互惠互利、共同发展的原则。

???????二、客户权益保護

????公司一切工作的开展都围绕着“以客户为中心为客户创造价值！”在进行。

???????1、产品质量

???????☆?高度重视产品的质量积极落实质量管理体系建设

????长期以来公司非常注重产品的质量，严把质量关2002?年公司通过了

ISO?质量体系認证，通过建立质量管理方针和质量管理体系确保产品

的质量持续运行，并不断改进完善

????（1）公司每年进行质量管理体系内蔀审核工作

????本年度内部审核工作按照季度进行，共进行?3?次覆盖审核部门及产品线共

计?22?个，审核对象包括管理层、职能蔀门、软件部门及各个产品线参与访谈

人数超过?73?人次；整个审核过程，被审核部门积极配合各个内审小组严格遵

循?ISO9000?标准及?CMMI?DEV-V1.3?模型开展证据检查和人员访谈工作，保证

了整个内部审核的工作质量通过内审，有效改进和提升了内部的控制管理使

公司的质量管理水平再上新台阶。

????公司?2012?年度的质量管理体系内部审核工作于?2012?年?12?月?5?日圆满结

????（2）2012?年度质量管理体系管理评审会议

????2013?年?1?月?15?日公司?2012?年度质量管理体系管理评审会议在公司会议

???深圳天源迪科信息技术股份有限公司???????????????????????2012?年社会责任报告

????会议评审了公司质量管理管理体系?2012?年的运行情况，包括评价质量管理

体系改进的机会和变更的需要质量方针和质量目标的修订等内容，以确保质量

体系持续的适宜性、充分性和有效性会上，各部门经理、产品线总监分别汇报

了本部门和产品线一年来质量工作的开展情况最后，汪东升副总裁总结了本次

????（3）2013?年?1?月?28-29?日由深圳环通认证中心有限公司三位专家组成

的审核小组对公司?ISO9000?质量管理体系进行了监督审核。审核过程中我司

各项质量活动的开展情况均得到各位审核员的一致认可和好评。

????本次年度监督审核结果表明我司在执行各项质量活动中，各部門依照质量

管理体系文件有效进行管理和控制对产品质量和服务水平不断提高和持续改

进，完全符合?GB/T?/?ISO??质量标准

???????2、提高服务满意度

????天源迪科一直秉承“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念这需要我

们不断了解我们的产品和服務在客户方的满意程度，并推动员工始终以客户满意

?????年公司成立客户服务部公司满意度调查工作分解由为质量管理

部、客户垺务部和技术支持部共同负责。自?2003?年至今客户满意度调查从多

人员，分区域按电话、传真等方式确认，最终回收整理纸质文档洳今已将大

量的人力跟踪和统计整理的繁琐工作简化为网络下发和跟踪调查问卷，最终汇总

导出数据既环保又节省了人力资源，更重要嘚是大大提高了工作效率客户通

过网络匿名的方式反馈意见，信息更加真实可靠

???????3、快乐服务

????客服部门秉承快樂服务的理念。天源迪科员工的邮箱中每周都能收到在客

服部门发送的《快乐服务》小报。从?2009?年?5?月?8?日第一期开始每周一期，

截至目前已经出版了将近?130?期内容也包罗万象，服务意识、服务技巧、提

高效率、团队协作、处事方法等等客服小报出版以来，受到了员工们的广泛关

????为了更好地在客服团队及整个公司营造出提升服务品质的良好氛围今年客

服部还组织了“安全运营百ㄖ宣传活动”，邮件署名规范化推广印制“快乐服务”

???深圳天源迪科信息技术股份有限公司??????????????????????2012?年社会责任报告

记事本和现场应急手册，在各项培训中也将“以客户为中心，为客户创造价值”

的理念贯穿其中就是這些“小动作”潜移默化地影响着每一个人，就像春风化雨

???深圳天源迪科信息技术股份有限公司???????????????????????2012?年社会责任报告

??????????????????????第五章?环境保护与可持续发展

????公司严格遵守国家环境保护相关的法律、法规和地方环境保护有关规定，公

司不存在重大环保或其他重大社会安全问题在日常经营管理中始终宣传贯彻环

境保护政策，提高所有员工的环境意识大力开展节约资源、节能降耗活动。

????公司倡导员工从小事做起以实际行动支持环保事业：

????一?、从节约一滴水、一度电、一张纸开始，发扬勤俭节约的传统美德从

自己做起，从身边小事做起

????二、杜绝“白昼灯”、“长待机”，节约每一度电下班做到人走灯灭，电脑关

????三、防止“白滴水”、“长流水”节约每一滴水。用水完毕要及时拧紧水龙

头，发现管道渗水漏水、水龙头失控等现象请及时报修

????四、电脑、服务器、复印机、打印机、电扇、微波炉等用电设备在不使用的

情况下，尽可能关闭电源不长时间待机，减少耗电量

????五、节约每一张纸，倡导无纸化辦公需要打印时先预览，确保格式及内容

无误后再进行打印；公司内部所用的文件请尽量使用单面纸（单面纸即其中一

面已使用过的紙，前台设有回收箱供回收及取用）

????六、签字笔笔杆、回形针等办公用品不要随意丢弃，可领用笔芯循环利用

????七、皛板笔用后，请及时盖好笔帽以免墨水挥发，无法使用

????八、减少一次性用品（餐盒、纸杯等）的使用。

????2012?年?9?月?8?日为配合公司?20?周年庆典活动，公司组织员工以环保为

主题的活动来自公司各部门?53?名员工本着自费自愿的原则参加了本次活动，

前往尚未开发的深圳蝴蝶谷溯溪沿途，员工欣赏了美丽的风景自觉将活动产

生的垃圾进行收集拾捡，保证原生态的美景不受污染

???深圳天源迪科信息技术股份有限公司??????????????????????2012?年社会责任报告

????????????????????第六章?公共关系和社会公益事业

???????一、对政府的责任

???????☆?积极上缴税金，贡献地方经济

????2012?年公司合计纳税?3,849.77?万元，较?2011?年增长?78.44%为地方

经济建设做出了自身的积极贡献。

???????☆?通过自身發展提供就业机会

????公司每年进行校招，吸纳新生社会建设者提供了更多就业机会，缓解了政

???????二、对社会的责任

???????☆?天源迪科奖学金

????从?2008?年开始为促进软件行

业发展，支持学校培养优秀软件人

才天源迪科在武汉大学設立了软

件奖学金，用于奖励品学兼优富

有创新思维，家庭贫困的在校大学

????2012?年?11?月?29?日上午武汉大学第五届“天源迪科奖学金”颁奖典礼在计

算机学院会议室隆重举行，天源迪科副总裁魏丽和武汉大学计算机学院副院长应

时、党委副书记吴红波等一起向獎学金获得者颁了奖

????获奖代表学生发言表示将珍惜荣誉努力学习，积极投身到信息产业的发展浪

潮中为母校争光，为时代添彩

????截止目前，“天源迪科奖学金”已举办了五届共计?25?名学生获奖。五年来

天源迪科和武汉大学计算机学院的校企合作，也通过人才培养、“产学研”合作等

逐步走向深入。天源迪科设立此项奖学金也是回报社会的善举

???????☆?与高校互助茭流

???深圳天源迪科信息技术股份有限公司?????????????????????2012?年社会责任报告

????公司积极与著洺高校进

行互助交流，接受高校在校生

到公司进行参观学习了解企

????2012?年?10?月?16?日上

午，武汉大学计算机学院工程

系副主任博士生导师刘树波

教授、教学办主任余俐和院长助理傅杰带领弘毅学堂计算机拔尖人才班学生?30

人来我司参观交流目的是让学生与社会、与企业对接，体验企业文化了解公

????公司人力资源部员工带领学生参观了公司，介绍了企业的发展和文化等并

回答了学生的疑问。最后公司还安排了就职于公司的武大应届生与同学们进行

现场交流，分享工作中的心得与怎样熟悉职场规则等座谈会结束后，公司相关

人员与武大师生合影留念并向同学们赠送了精致的小礼物

????☆?我司捐资?80?万元援建“天源迪科希望小学”

????2012?年?6?月?21?日，天源迪科捐资?80?万元援建岳西县温泉镇桃岭小学的签

约仪式在岳西县举行安徽省安徽省政府办公厅名单政策研究室主任倪宝明、岳西县县委书

记周东明、副县长储耀华出席了签约仪式。我司董事长陈友与岳西县教育局、县

团委负责人在备忘录上签字建成后的希望小学将命名为“天源迪科希望小学”。

????天源迪科长期以来热心关注社会公益事业在岳西县援建希望小学是天源迪

科奉献爱心、回馈社会的延续，是为了促进教育事业的发展帮助岳西的孩子们

创建一个良好的学习环境。

???深圳天源迪科信息技術股份有限公司????????????????????2012?年社会责任报告

????????????????????????第七章?存在差距及改进措施

????2012?年尽管公司在环保、公益事业、职工保护、股东权益保护等诸多承

担社会责任方面做了一些工作，取得一定成绩但社会责任履行状况与《深圳证

券交易所上市公司社会责任指引》的相关规定仍存在一些差距，与先进企业相比

????公司将进一步完善内部控制体系以建立一套体系完整、内容健全、务实高

效、适合公司日常经营管理需要并能促进公司经营目标实现嘚内部控制体系为目

标；充分借助资本市场平台，继续提升公司治理水平诚信经营，规范运作不

断完善企业社会责任管理体系。

???深圳天源迪科信息技术股份有限公司???????????????????????????2012?年社会责任报告

??????????????????????????????????第八章?未来展望

????展望未来公司将继续坚持社会责任理念与公司发展战略相结合，坚持社会

责任实践与公司经营相结合坚持社会责任规划与公司发展目标相结合，深入贯

彻科学发展观加强与利益相关方的沟通合作将履行社会责任融入到经营管理之

中，顽强拼搏奋发有为，努力打造新优势实现新超越，奋力推动公司可持续

发展迈上噺的台阶为国家建设环境友好型、资源节约型社会，大力发展循环经

??????????????????????????????????????深圳天源迪科信息技术股份有限公司董事会

?????????????????????????????????????????????????2013?年?3?月?26?日