车商悦可以提供有哪些售后服务务吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-11-08 22:22 标签： 提供售后服务

  • 根据客户来电、来访以及销售回訪记录客户往来及客户购车意向，掌握客户真实需求；按照潜客意向级别和跟进状态系统生成行动计划，每日自动回访提醒；通过销售战败分析发现问题及时纠正，有效提高潜客转化

  • 支持从整车采购订单、新车首检、车辆入库、销售订单、销售出库、衍生业务处理到銷售结算的完整车辆管理过程通过规范车辆管理流程，共享整车管理相关信息强化整车业务的协同管理，提高整车管理效率强化集團对下属企业的经营管控

  • 通过对二手车车源管理、库存管理、整备管理及销售，实现二手车内部经营信息管理与核算提升二手车精细化管理，提高二手车服务质量及经营效益

  • 通过客户预约、维修派工、维修领料、完工质检、维修结算等业务管理实现对售后维修过程的规范管理，提高维修管理效率提升客户满意度，拉动回厂提升产值

  • 支持精品采购、精品库存和精品领用管理的完整业务处理过程通过规范化精品管理，显著改善订货、库存及销售管理提高4S企业精品业务收益

  • 支持入会、会员卡、积分储值、套餐、活动等统一管理，有效实現集团资源整合；提供用户画像、积分消费等多维度分析报表有效提升客户满意度，加强集团竞争优势

  • 支持车辆保险、车辆上牌、汽车金融、代收代付等以购车协议为核心的衍生业务管理提供保险续约、年检等到期提醒功能，提高衍生业务管理效率提升客户满意度

  • 提供客户关怀提醒与回访、投诉管理及客户满意度调查等功能，实现对销售及售后客户服务质量的监督有助于经销商完善服务体系与标准，提升客户满意度与忠诚度

  • 包含年度市场预算、月度市场计划、市场活动立项以及执行决算四方面主要内容通过对市场管理过程PDCA的规范管理，便利化市场业务审批合理化市场费用，提高市场管理质量帮助4S企业实现信息共享

  • 提供车主互动、移动展厅、微商城、微会员、微信营销等功能，帮助车商连接车主高效沟通，增强客户粘性与品牌影响力

  • 支持移动化潜客管理、维修业务管理、移动审批等信息流轉更快速，服务更高效数据共享双向同步，无缝对接ERP

　　金蝶集团（）整合内外部資源，为汽车经销商提供4S业务财务业务，集团管控移动应用一体化的一站式云服务。本次论坛邀请了全国汽车经销商行业客户共同探讨互联网背景下汽车经销行业运营和管理上的新变化。

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