【京东】亲爱的客户很抱歉您嘚商品出现这样的问题。商品自收到之日起15天内如出现非人为性能故障请您携带商品、发票原件、保修卡到厂家授权检测点开具检测单原件，收到检测单原件...
【京东】亲爱的客户很抱歉您的商品出现这样的问题。商品自收到之日起15天内如出现非人为性能故障请您携带商品、发票原件、保修卡到厂家授权检测点开具检测单原件，收到检测单原件后请您将检测单原件（如检测单原件和商品包装已密封请勿拆除密封包装，直接上传密封包装照片即可）拍照并上传到本服务单或发送至liyang1@/usercenter?uid=76b05e79726a">你的意我懂
可以要求退货退款这是消费这合法真当的权利，如果卖家不配合可以申请淘宝小二介入必要时小二会采取强制措施强行退款给你，保护你的利益不受侵害只要你是合理合法就不必担心害怕什么，淘宝从来都是比较照顾买家的这也是很多卖家怕差评的一个因素。
额说错了不过大致是这样的
京东还是很照顾消费者嘚
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直接打京东客服咨询和让她们帮你处理
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