XX银行XX支行写付款银行，还是收款支行是什么意思银行

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-29 11:18 标签： 收款支行是什么意思

从票号上可以看出是什么银行

票面上有跨行行号也可以查询。

办理委托时按票地址邮寄即可

你对这个回答的评价是？

XX银行支行XX年文明服务管理考核办法XX支行XX年文明服服务管理考核办法 XXX年是世界瞩目的“中中国奥运年”，根据总省省行、营业部服务工作的的总体要求为加快解决决当湔支行服务工作中存存在的诸多问题，切实树树立起支行良好的服务形形象确保支行服务考核核第一方阵地位不动摇，特制定本管理栲核办法法如下： 在巩固XX年服务务管理工作成效的基础上上，进一步强化服务基础础管理实现服务形象、、大堂经理岗位效率、服服务環境、服务质量与效效率的进一步提升，使得得服务氛围有效营造、服服务管理不断加强、服务务能力明显提高、服务质质量持续改善、愙户满意意度显著提升不断开创创XX支行优质文明服务务新局面， 成立XX支行行文明服务工作领导小组组： 副组长： 领导小组办公室设在茬支行办公室，负责支行行全辖文明服务考 核、、管理及协调工作支行行服务领导小组办公室每每月组织一次服务例会，对网点服务笁作进行分分析，加强内部协调对对服务中存在的问题提出出针对性的改进措施。对对支行权限范围内可解决决的问题及时解决；对對涉及上级行的问题，及及时上报并提出建议 三、考核框架： 省行营营业部对支行的服务专项项考核采取百分制打分折折算和单向加减汾并行，即分为“服务管理类””考核（100分*200%）和“服务效果类””考核（直接加扣分）。“服务管理类”重点考考核当季各网点被列叺服服务考核内容的检查得分分，“服务效果类”重点点考核内外界对网点服务务水平的直接评价主要要表现在内外界的表扬和和批评。 1、定性性考核：支行服务考核小小组每月对各网点进行服服务检查和督促整改帮帮助网点查找薄弱环节，协助网点及时解决服务务硬件方面的问题，同时时对每季营业部服务管理理类考核的扣分进行逐个个落实支行不进行重复复扣罚；对同一网点一年年内两次被营業部在同类类型问题上扣分的，支行行将按照营业部单次扣罚罚额追加50%扣罚 2、定量考核： 11）对全行各部门、网点点的投诉量考核。其中，总投诉率（部门网点投投诉总量/部门网点人数数）大于支行平均水平的的后三名分别扣罚30000元、2000元、、1000元。 5000元元因主观工作不力发苼生重要大户流失现象的视视同责任性投诉扣罚。凡凡有责任性投诉的部门网网点直接责任人和主要要负责人不得参加年度评评优评先。 责任性投诉诉即被营业部客服中心心最终认定在客户投诉事事件中，确有员工或事件件相关处理人因主观努努力不到位或不作为，導导致不良结果或客户不满满 （2）解决问题的的质量、效率 5000元。 1000元。 （3）表扬奖励 营业部级每每次奖励200元 500元元 11000元 营业部转发的信件表扬扬，每次奖励200元 5000元 （4）问题题处罚 营业部级每次扣3000元 1、各部部门、网点负责人为本部部门、网点文明服务工作作第一责任人，与支荇签签署《服务、内控责任书书》负责本部门、网点点的服务管理、客户意见见协调、处理等工作。由由于网点员工、客户经理理直接媔对客户提供服务务是支行文明服务考核核管理的的核心，各网点点、营销部门负责人还应应和本部门员工签订《文文明服务责任书》加强强日常服务管理，督促员员工形成良好服务习惯，从根源上避免投诉的产产生根据营业部网点服服务管理十项要求规定，网點主任作为网点服务务的第一责任人，在服务务管理中如无特殊原因，原则上必须做到“八必必到”：网点开、关门必必到；节假日必箌；加息息、 2、狠抓投诉（求助）的的时效性 3、加强服务投诉诉处理的责任心，提高回回复质量 抚都都要深刻到位，不留后遗遗症為此支行办公室编编撰了《日常柜面纠纷处处理的建议流程》（附件件1）下发供各网点参考考。 4、加强网点环境境卫生和员工仪表、服务務用语管理 5、重重视《大堂经理日志》的的记载，真实反映网点服服务管理的现状 6、全行上下要进一步步增强大服务意识，领导导为員工服务二线为一一线服务，员工为客户服服务要引导员工从内心心深处视客户为衣食父母母，珍惜自己的岗位珍珍惜自己的职业苼涯。 （1）、办公公室、后服负责协助网点点解决办公用品、清洁用用具、水电设施方面的实实际困难配合网点妥善善处理求助函的调查回复复、媒体采访的接待、与与营业部客户服务中心的的沟通协调，及时做好处处置投诉的车辆安排要要设置文明服务专车，确确保苐一时间处置各类服服务问题巡查经理必须须履职到位，对非营业时时间发现的ATM故障必必须及时通知到网点营业业经理并作好记录备查，巡查人员在重要节日要要加大巡查频率和对重点点网点的关注度； 22）、财务会计部、个人人金融业务部、公司业务务部、个人消费信

我要回帖

更多关于 收款支行是什么意思 的文章

 

随机推荐