我是3楼半月没人住。家住一楼下水道道反水漏到1楼和2楼。2楼和1楼改过排水管,赔偿由谁负责?

:我是住在高层17层楼二单元3楼的住户,2019年4月26日我家厨房家住一楼下水道道反水我该走什么样的程序来进行维权

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

您好:我是住在高层17层楼二单元,3楼的住户2019年4月26日我家厨房家住一楼下水道道反水,造成我家地板被淹2楼楼顶装修损坏。物业派人過来查看说是我家堵塞让我家和2楼住户自行协商解决。但是实际情况是:我家自2019年开始没有做饭没人进入过厨房,自2019年3月家里都没有自來水我该走什么样的程序来进行维权。

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我家是1楼的!长期没有人住!总镓住一楼下水道道堵了反水把我家都淹了!物业说让楼户赔偿!楼户不赔偿我应该怎么起诉他们!起诉大概需要多长时间能解决

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