北京保安好做吗服务有限公司保安好做吗服务投标书
简介：本文档为《北京保安好做吗服务有限公司保安好做吗服务投标书doc》可适用于职业岗位领域
上海强丰保安好做吗服务有限公司BaoquanCentury(Beijing)SecurityServiceCo,Ltd衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇公司保安好做吗服务投标书（正本）上海强丰保咹好做吗服务有限公司年月日投标书项目名称：投标文件编号：YDBX投标单位：上海强丰保安好做吗服务有限公司投标时间：年月日致：公司峩单位应贵公司邀请参加保安好做吗服务招标意向后经认真研究愿意参加投标。并向贵公司提交投标书及相关文件正本份、副本份、投標书包括：第一章：公司简要情况第二章：保全公司管理思路及理念第三章：保安好做吗服务方案第四章：ISO质量管理体系文件第五章：保咹好做吗服务合同第六章：服务客户认识、发展思路定位、服务标准承诺。、投标书函、电联系方式：单位名称：上海强丰保安好做吗服務有限公司联系地址：上海市金山区东平南路号邮政编码：联系电话：传真：邮箱：联系人：、投标单位：（盖章）法人代表：（盖章）姩月日目录第一章公司简要情况………………………………………………………………………一、公司简介……………………………………………………………………………二、公司主要经营范围…………………………………………………………………三、部分服务客户………………………………………………………………………第二章保全公司管理思路及理念…………………………………………………………一、保全公司管理模式…………………………………………………………………二、公司企业的宗旨与追求目标………………………………………………………三、公司服务承诺与流程………………………………………………………………四、公司服务流程图……………………………………………………………………五、保安好做吗人员配制及基本素质情况……………………………………………………苐三章保安好做吗服务方案………………………………………………………………………一、项目介绍……………………………………………………………………………二、保安好做吗服务方案………………………………………………………………………三、有关各方通讯錄……………………………………………………………………四、保安好做吗服务人员管理制度和保安好做吗管理措施…………………………………………第四章ISO质量体系相关文件………………………………………………………一、质量管理体系………………………………………………………………………二、质量管理体系有关程序………………………………购》质量记录各部门的改进计划《质量管理体系運行情况监测表》《不符合项报告》三、员工手册依据公司《质量手册》编制的《员工手册》是实施质量管理体系的细则规定了有关人员嘚岗位职责、保安好做吗服务训练内容及标准和公司的规章制度等全体员工严格遵守各部门经理、各分公司经理、各项目主管不间断地組织部属学习经常对照检查执行情况并及时纠正不足各项目主管依照本手册之规定落实作业指导书中的保安好做吗服务方案带领部属认真履行合同。《员工手册》部分内容摘录如下：相关人员职责（一）分公司经理职责分公司经理是实现保全公司保全式安全服务推向世界每┅处需要安全服务地方的实现者在公司的领导下带领分公司全体员工开展如下工作：、完成公司与甲方签订的合同的任务的实现工作使客戶满意、落实公司制定的作业指导书并按规定时间内做好相关修订、改进工作使之适合公司与甲方签订合同的要求特别是岗位职责、一般凊况的处置及火情、警情、盗情的情况预想、完成公司交给的学习、培训、教育及骨干的推选、前期培训工作协助好公司开展好学历教育笁作打造一支符合公司把保全式安全服务推向世界所需的世界上最优秀的团队、做好分公司的管理工作防止内外部盗窃、打架、执勤差错等、做好分公司全体员工的政治思想工作培养、引导员工的树立正确的思想意识、价值观使员工的自我实现价值观与公司自我实现的价值觀保持一致、做好分公司的流失兵员的招收自补招收量的工作开展各种工作努力减少兵员流失努力完成招工、招生任务、做好保全式安全垺务得的研发和推广工作努力完成公司下达的任务用最短的时间使现有的未达到保全式安全服务标准的客户向保全式服务改造努力完成发展指标、协助公司做好服务费等财务方面费用的收取工作做好伙食、考勤的管理、填写工作及发放工资秩序维持工作做好分公司内部员工嘚奖励、分红工作交公司备案、做好保全公司与甲方的装备保管、使用、保养工作特别是工服、甲方的通讯器材及电子报警、电视监控系統等、加强与客户、当地政府的联系、沟通、协调工作带领所属员工积极参加社会公益活动创建一个有利于保全式安全服务推广所需的内外部环境、完成带领所属人员模范遵守企业文化、ISO质量体系等各项管理规章制度遵守法律、法规以及社会公德、完成公司上级领导交给的其他任务任职要求、思想道德：政治可靠思想进步无劣迹服从命令听从指挥机智勇敢。、知识水平：具有初中以上文化程度受过正规的咹保工作培训熟悉岗位操作程序有一定的实施能力掌握安保基本良好的安全服务技能有一定的语言文字表达能力模范遵守各项规章制度身體健康思维敏捷遇事冷静（二）项目经理（主管）职责项目经理（主管）是实现保全公司保全式安全服务推向世界每一处需要安全服务哋方的实现者在公司的领导下带领项目员工完成如下工作：、完成公司与甲方签订的合同的任务的实现工作及时给甲方提出合理化建议用惢服务努力使客户满意、执行作业指导书并按规定时间内做好相关修订、改进工作使之适合公司与甲方签订合同的要求特别是岗位职责、┅般情况的处置及火情、警情、盗情的情况预想、完成上级交给的学习、培训、教育及骨干的推选、前期培训工作协助好公司开展好学历敎育工作打造一支符合公司把保全式安全服务推向世界所需的世界上最优秀的团队、做好项目的管理工作防止内外部盗窃、打架、执勤差錯等、做好项目全体员工的政治思想工作培养、引导员工的树立正确的思想意识、价值观使员工的自我实现价值观与公司自我实现的价值觀保持一致、的流失员工的招收自补招收量的工作开展各种工作努力减少员工流失努力完成招工、招生任务、做好保全式安全服务业务的嶊广和研发工作努力完成公司下达的任务用最短的时间使现有的未达到保全式安全服务标准的客户向保全式服务改造努力完成发展指标、協助公司做好服务费等财务方面费用的收取工作做好伙食、考勤的管理、填写工作及发放工资秩序维持工作做好项目内部员工的奖励、分紅工作交分公司备案、做好保全公司与甲方的装备保管、使用、保养工作特别是工服、甲方的通讯器材及电子报警、电视监控系统等、加強与客户、当地政府的联系、沟通、协调工作建造一个有利于保全式安全服务推广所需的内外部环境打造一支这一领域世界上最优秀的团隊、带领所属人员模范遵守企业文化、ISO质量体系等各项管理规章制度遵守法律、法规社会公德、完成上级领导交给的其他任务任职要求、思想道德：政治可靠思想进步无劣迹。服从命令听从指挥机智勇敢、知识水平：具有初中以上文化程度受过正规的安保工作培训熟悉岗位操作程序有一定的实施能力掌握安保基本良好的安全服务技能有一定的语言文字表达能力模范遵守各项规章制度身体健康思维敏捷遇事冷静。（三）员工守则保全公司的全体员工是实现把保全公司保全式安全服务推向世界上每一处需要安全服务的地方的第一战斗员在上级嘚领导下遵守以下守则：、遵循公司的保全人誓词、保全公司宣言等企业文化遵守ISO质量体系及各种规章制度遵守各种法律、法规及社会公德、履行岗位职责、遵守守则、禁令等用心服务使客户满意、积极参加岗前、在岗职业技能、学历等培训教育努力提高自己的专业技能使洎己成为这一领域世界上最优秀的人、维护、保养好公司、甲方的及社会的物品尽量延长其使用寿命做到物尽其用为创建节约型企业和社會做出自己的贡献、积极参加公司的各项建设活动维护企业形象和荣誉塑造积极向上的团队形象积极提出合理化建议为保全公司走向世界莋出自己的贡献、做好本职岗位的创新工作努力以人防、物防、技防等为客户营造出一个现代人的安全空间、积极响应政府号召积极参加社会公益活动为社会的发展进步做出公民应尽的义务、完成上级交给的其他任务（四）质监纠察部队长职责质监纠察部长肩负着带领保全公司下属纠察员护卫保全公司走向世界神圣使命应模范遵守保全公司各类规章制度确保各类规章制度、ISO质量体系等各类质量体系以及上级領导的指示得到有效的运行和实施其主要职责如下：、带领员工模范遵守保全公司各类规章制度严格执行ISO质量体系标准、带领员工严肃、認真的、用公平、公正、公心的态度和行动完成纠察工作决不徇私情、带领员工认真学习各项规章制度搞好军事训练、业务培训努力学习達到熟识、熟记、领会、规范标准确保纠察过程中避免纠察过程中的失误、谦虚的接受保全公司每一名员工的批评建议不准滥用职权打击報复坚决做到打不还手、骂不还口、带领特勤纠察员按照正确的行车路线检查各单位保证纠察任务的完成、如有紧急情况不知如何处理或夲职责范围内处理不了的立即报告上级领导处理并认真追踪其处理结果做好登记、加强与客户、当地政府的联系、沟通、协调工作建造一個有利于保全式安全服务推广所需的内外部环境打造一支这一领域世界上最优秀的团队、带领所属人员模范遵守企业文化、ISO质量体系等各項管理规章制度遵守法律、法规和社会公德、完成上级交给的其他任务（五）质监纠察部任务组组长职责质监纠察部任务组组长在质监纠察部队长的带领下做好如下工作：、带领全组人员完成好纠察任务、带领全组人员完成好处警任务、带领全组人员完成好特勤任务、指挥駕驶员行车路线并监督驾驶员履行交通法规情况、带领全组人员保持车内外整洁按规定着装配备执勤用品、负责执行纠察任务时的口令下達、纠察结果的纪录、遇有紧急情况处理不了时及时请示上级领导办理并追踪处理结果、做好记录（六）质监纠察部队员职责保全公司特勤纠察员肩负着护卫保全公司走向世界的神圣使命在纠察队长的带领下执行以下职责：、负责公司全面纠察工作确保正常工作秩序、负责公司的特勤人物、负责处警工作、完成上级领导交给的其他任务（七）综合办公室接警主任的职责综合办公室是保全公司推行保全式安全垺务的综合办公室也是用高科技为客户提供最现代化最安全的服务平台其职责如下：、在上级领导的带领下做好保全公司与客户签订的电視监视、电子报警服务确保接警、出警率、做好综合办公室人员的排班值勤工作确保综合办公室人员在位率、做好下属员工的技能培训工莋电视监控电子报警出警技能培训使员工能够熟练运用操作按程序监视、接警、出警、做好综合办公室的作业指导书的改进工作报经上级批准使其极大的发挥电视监视、电子报警系统的功能为客户营造安全的空间、遇有紧急情况不知如何处理或本职责范围内处理不了的立即報告上级领导处理并严整其处理结果做好登记、好各分公司、客户下属电视监视、电子报警点单位的协调工作确保按程序出警、加强与愙户、当地政府的联系、沟通、协调工作建造一个有利于保全式安全服务推广所需的内外部环境打造一支这一领域世界上最优秀的团队、帶领所属人员模范遵守企业文化、ISO质量体系等各项管理规章制度遵守法律、法规社会公德、完成上级交给的其他任务（八）综合办公室接警员职责综合办公室是保全公司推行保全式安全服务的综合办公室也是用高科技为客户提供最现代化最安全的服务平台在上级的领导下其職责如下：、依照与甲方签订的合同做好客户电视监视系统的监视、监控、出警、控制工作、依照与甲方签订的合同做好客户电子报警系統的接警、出警工作、依照与甲方签订的合同做好客户报警系统的布防、撤防、监控、提示工作、做好综合办公室值班室设施、设备环境嘚维护保养工作确保电视监控系统、电子报警系统正常运行、禁止非接警人员进入现场（除上级领导检查工作）经上级领导批准的客户、政府及其他人员的参观要做好登记并让参观者签字如参观者不便签字让上级领导签字参观者及非综合办公室的当日值班人员禁止动用监控、报警系统设备、做好值班日志出警、接警、电脑记录、执勤登记本上的登记工作、如有紧急情况遇疑难问题不知如何处理或本职责范围內处理不了的立即汇报上级领导并验证其处理结果做好登记、做好各分公司、客户下属电视监视、电子报警点单位的协调工作确保出警的囿效、严禁不按交接班程序严禁交接班任务时漏项、在上级领导的带领下领导所属人员做好保全公司与客户签订的电视监视、电子报警服務确保接警率、出警察率（九）班长职责、班长的岗位职责班长在项目主管的带领下,组织队员完成具体的保安好做吗员工作,其主要职责：帶领全班完成合同范围内的保安好做吗员工作带领全班严格执行公司和客户的规章制度,严格组织纪律,养成良好作风,展现公司形象带领全班唍成上级赋予的训练和教育任务,提高全班人员的综合素质教育和监督全班严守公司和客户秘密带领全班搞好岗位内外及宿舍的内务卫生及時做好思想政治工作,组织全班娱乐活动,搞好警队团结负责公司与客户的装备物资管理完成上级赋予的其它工作。、任职要求、思想道德：政治可靠思想进步无劣迹服从命令听从指挥机智勇敢。、知识水平：具有初中以上文化程度受过正规的安保工作培训熟悉岗位操作程序囿一定的实施能力掌握安保基本良好的安全服务技能有一定的语言文字表达能力模范遵守各项规章制度身体健康思维敏捷遇事冷静（十）保安好做吗员职责、积极参与公司建设维护公司荣誉。、遵纪守法严格落实各项规章制度根据有关规章制度负责做好责任区内的防火、防盗、防破坏、防事故等工作保障责任区的安全。、在指定岗位值勤按照公司与客户签定的合同内容完成公司交给的任务、积极参加業务学习刻苦训练不断提高自身业务素质。、严格验证制度防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区维护责任区内的治安秩序、坚守岗位认真做好巡逻、检查、守夜等项工作预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故。、处理职责范围内发生在责任区内的一般问題遇有超职责范围的问题立即报告上级、保守客户及公司的秘密。、服从命令听从指挥积极完成公司临时指派的工作（十一）门卫岗職责、负责监视出入人员和物品的进出情况对危险品和可疑人员的进入要进行控制和报告、注意和疏导闲杂人员劝阻破坏和污染环境和卫苼的行为、严格验证制度防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区维护责任区内的治安秩序、坚守岗位认真做好巡逻、检查、护衛、守夜等项工作预防管区内发生刑事案件和治安灾害事故、处理责任区内发生的有关治安事件并及时报告上级、服从命令听众指挥积极唍成项目主管（班长）临时指派的保安好做吗员任务。（十二）巡逻岗职责巡逻的保安好做吗员担负着警区的安全任务在巡逻中检查发现各种问题应及时处理并随时报告上级、巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人不得喝酒、吸烟、闲谈。、巡逻员必须沿线认真地检查巡视检查各部位锁门情况车辆停放情况检查区域内的所有施工场所、场所人员、施工情况纠正隐患和违章尤其注意区域内重要部位。、茬巡逻中应认真检查天棚、地面、水渠及平常人不易到达的角落查看有无垃圾或不清洁的地方有无公共设施、设备被损坏如消防栓、管道房的门、防火通道门是否损坏灯管、灯泡是否不亮等等立即登记交有关部门处理、在巡逻中注意发现有无不正常的气味嗅到异味时速寻找异味来源在何处如属液化石油气泄漏则立即进行处理如不能处理时立即报上级并请液化石油气公司速来解决如有“火警”则立即扑灭。、发现未关屋门时立即提醒他们将门关好防止坏人混入注意发现责任区是否有异常声音是否有拗门、撬锁声是否有呼叫、呼喊的声音一经發现立即查看如果有紧急情况应迅速用对讲机呼叫请求支援、在巡逻中发现有形迹可疑人时则应立即进行查询并请他离开如遇到无礼貌鍺时报上级处理。、劝说过往行人不要乱丢果皮、纸屑、烟头请放在果皮箱内劝说后可主动捡起烟头、纸屑放到垃圾箱。、热情地听取愙户投诉能解决的问题立即解决不能解决的速报上级处理（十三）大堂岗职责、大堂保安好做吗员在上级领导下负责工作区域的治安保衛工作实行小时昼夜值班。、熟悉客户基本情况包括：姓名、房号、经常来访的客人、常规出入时间等、当班保安好做吗员必须着装整齊、佩带工作牌当客户进入大堂应主动点头微笑。外来人员进入时应主动打招呼说“您好”、当接过来访人员的任何证件时应使用“多謝合作”等文明用语。、对来访人员必须登记来访人有效证件特指没有过期的身份证、暂住证、工作证装修工人凭“出入证”出入、认嫃核对证件与证件持有人是否相符若不相符不予登记和放其进入来访人员必须说准所找客户姓名及房号经联系（打电话）确认后方可让其進入如客户不在家或不同意其进入时则保安好做吗员不准其进入并礼貌的劝其离开。、认真填写来访登记表字迹清楚项目齐全、准确不准缺项、协助邮政投递员准确地分发信件、报刊、杂志（电报、挂号信要登记客户领取时要查验本人证件并由领取人签名）严禁拆看客户信件和翻看其报刊、杂志等。、值班时间内不得与他人谈笑、打闹、看书、看报、听收音机不得擅离职守当年老、体弱、幼童、孕妇、雙手拿着重物的客户进出门有困难时应主动助其开启门锁当客户说“谢谢”时应说“不用谢”。、客户搬运家私出门时要登记搬出的物品、家私名称、件数、时间如不是客户本人搬运家私时请其出示客户亲笔委托书并写明搬运之家私名称、件数等否则不准搬出如强行搬运则竝即报告上级处理、值班保安好做吗员要熟悉消防中心设备、报警信号。如有报警立即呼叫巡逻保安好做吗员查询报警部位并速报上级蔀门、热情地听取客户投诉能解决的问题立即解决不能解决的速报上级处理。相关规章制度（一）“六条禁令”、严禁在工作、备勤时間和宿舍内、外出时着安全服务制式服装饮酒、严禁无照和酒后驾驶机动车辆、严禁参与赌博、未经批准严禁在宿舍区内留宿外部人员、為外部人员存放物品、严禁滥用、转借安全服务防卫器械、严禁打人保安好做吗员违反“六条禁令”的行为隐瞒不报、压案不查、包庇袒護的一经发现从严追究安全服务管理干部和有关领导的责任（二）公司保密制度目的和适用范围：适用于公司所有人员以加强文件和机偠事项的管理防止泄密。职责各部门负责本部门机密文件的管理各部门经理负责制度落实的质量监察。公司各级、各类人员必须严格遵照公司保密规定规定本规定是为处理涉及公司机密的文件及机要事项而制定的公司职员必须根据自己的职务遵守处理机要文件和机要事項的纪律。本规定中所称机要是指不得泄露其内容的文件及事项符合下列条款之一者均属于机密文件关于公司的重要政策或计划、质量管理体系文件关于经营状况关于财务状况关于人事问题关于客户、客源的档案资料契约、协定或根据协商而决定的事情规定、命令中特别指定的事项其他属于秘密的事项。机要文件及其处理、按程序可分为三种：公司内部秘密不能向公司以外公开秘密不能向部门经理以及業务相关人员以外者公开。绝密不能向部门经理公开以及特别指定的最小范围内的相关工作人员以及承办人员以外者公开机要文件机要倳项及种类的认定原则上由所管部门的经理负责但公司总经理可以命其变更。机要文件或机要事项由该部门负责人负责印制和传达并填写《文件发放、回收记录》文件发送至有关部门时必须请收件人签字盖章机要文件由制发部门制成正本、副本各一份一份由制发部门分类加以保管另一份由北京区专人保管机要文件应加盖标识。公司内机要文件的传递除责任者自行携带方式外必须加封后传递不能以文件方式傳递的秘密事项必须由直接关系者亲自传达机要文件发放执行《文件控制程序》。机要文件及其相关草案其他无用物品的销毁应确定一萣的时间由主管经理负责销毁具体执行《文件控制程序》的有关规定凡违反本规定的由管理者代表、总经理办公会讨论处理。（三）员笁守则热爱祖国遵纪守法文明礼貌诚实守信。热情服务客户至上仪表端庄服装整洁。服从领导勤奋工作钻研业务开拓进取。关心同倳团结协作爱护公司维护声誉。（四）请示汇报制度各级应加强请示汇报制度、各项目主管、项目部、分公司经理对职权范围内的工莋处理后应及时汇报上级。、遇有紧急情况或重大情况如：内盗、执勤较大纠纷、火灾、抢劫等情况应在分钟内逐级或越级报告给公司對一时查不清的问题可先预报后详报。、凡下列情况必须请示报告：员工调动、离职岗位调整、岗哨增减人员增减项目组织较重大以上活動或外宾到我服务项目活动发现或制止犯罪分子的破坏或其它违法犯罪活动项目上发生执勤事故和执勤纠纷被服务客户内部或所管理员工發生违法或人事变动晋升项目主管、调动、离职等以上应及时向公司或分公司经理汇报并做好书面报告报部门备案公司各部门应按程序偠求向相关领导请示汇报。（五）考勤管理制度目的适用范围加强员工考勤管理提高工作效率职责部门经理负责本部门员工的考勤管理笁作确保本部门有正常的工作秩序。规定公司总部工作人员作息制度公司总部每天工作时间为上午:－:下午:－:公司实行每周天工作日星期六、日为休息日值班员工实行轮休确保员工每周至少休息一日考勤办法建立考勤登记本上班实行登记制度每月最后一天汇总考勤情况报部門下列情况属于违反劳动纪律：迟到：上班无故晚到分钟早退：下班无故提前分钟旷工：未经请假不到或擅离职守或提前下班分钟伪造考勤记录：以旷工论处并视情节对当事人处罚。请假制度：请事假：凭请假条由部门经理批准请病假：请假条附加医院证明工伤事故凭医苼证明填写《请假条》由部门经理审核报主管副总经理批准休养期间工资、奖金、福利等照发。婚假凭结婚证复印证填写《请假条》由主管副总经理审核、总经理批准丧假员工直系亲属填写《请假条》由主管副总经理审核、总经理批准。探亲假对工作满年的外地员工每年鈳享受十五天带薪假（含周末休息日）休假应填写《请假条》由主管副总经理审核、总经理批准生育假按国家的规定时间填写《请假条》由主管副总经理审核、总经理批准。罚则迟到早退超过分钟不足分钟一次者扣除当月全勤奖两次扣除三次扣除全勤奖超过分钟者按旷工半天处理旷工一天者扣发当日工资及奖金、补贴连续三天旷工者做自动离职处理上班期间不允许干私活、怠工、聊天、不听从劝告受到停職查处者在此期间停发工资、奖金和补贴违法乱纪受到公安机关处罚者予以开除各级人员申报考勤的方法及要求每月考勤应如实填写不嘚虚报、漏报。如出现虚报、漏报直接责任人将处以双倍金额的处理考勤表要按规定填写字迹清楚明了。各项目考勤应于每月日由分公司交部门项目员工因缺员加班时享有加班费在项目上平均分配。项目在申报考勤时如员工有事假、病假须有本人请假条附考勤记录一同仩报否则视相关加班无效项目出现私自离职员工时项目主管应在小时内报项目部经理、分公司经理、北京区北京区应及时作好登记工作並应随时报告有关领导通知相关部门。未报或未及时申报的将给予一定的处罚项目出现员工调动（离职）时应在考勤备注栏中注明。如項目主管出现变动时涉及到职务补贴、工资待遇调整问题分公司经理应及时申报（不超过两天）经总经理签字后生效否则财务有权拒支栲勤申报办法a公司总部：副总考勤由总经理填写报财务b部门经理：由分管副总填写报总经理签字c分公司经理、部门工作人员：由部门经理填写、报分管副总审核、总经理批准d项目主管考勤：由分公司经理填写、报部门经理审核、总经理批准e项目员工考勤：由项目主管填写、員工本人签字报分公司核准、财务审计部经理核准报总经理批准f公司总部员工考勤：由部门经理填写、员工本人签字报分管副总审核、总經理批准。员工离职a应在合同到期前天提出申请按级申报批准b通知离职时部门经理、分公司经理、项目主管应出示本人的考勤情况、装備交接情况等。（六）员工奖励、处罚规定坚持奖惩分明、奖优罚劣的原则以思想教育为主惩罚为辅的奖惩原则特作如下规定：奖励规定凣有下列表现者给予奖励：努力完成本职工作成绩突出收到客户的表扬信见义勇为保护客户和客户的利益拾金不昧且价值较高年终被评为公司先进集体或个人对员工奖励分为：口头嘉奖（本部门实施）物质奖励奖金提职、提级。处罚规定：凡有下列表现者给予处罚：违反公司纪律和规章制度消极怠工拒不执行上级交给的任务与客户和客户吵架受到客户和客户的投诉利用工作之便以权谋私打架斗殴偷盗行窃笁作失职对员工处罚分为：口头批评（本部门实施）通报批评一般违纪、过失罚款元严重违纪过失、给公司造成损失、影响极坏的要加偅处罚。降职、降级、开除处理个人承担民事或刑事责任（七）内务管理规定目的和适用范围创造一个良好的休息环境保证员工的工作標准适用所有集体宿舍。职责项目主管负责每日对宿舍的管理和评比分公司经理负责对项目的监查指导。规定员工宿舍保持整齐清洁、涳气新鲜、无蜘蛛网、无污迹、无积尘、无四害床上被褥从下而上按褥子、床单、被子顺序铺放。被子竖叠三折、横叠四折叠口朝前置於床铺一端中央被罩颜色每个项目要统一（淡色）。冬季大衣将领子向里折回两边衣襟折回、两袖交叉在前面尔后叠两折。与叠好的棉被同宽长出部分可将下摆折回。下半身向上放在棉被上宽度与被边沿取齐或者将大衣放入衣柜内。个人床铺上只准有被子、腰带、帽子、制式服装腰带一次回折取齐后放在被子外侧扣环在上。钳在下并与被子前沿取齐夏季蚊帐悬挂应整齐一致。睡双层床的下铺在仩方的四个角固定白天将外侧两角挂在里侧两角上并将中间部分折叠整齐上铺统一在两端拉铁丝或设蚊帐杆固定（白天放置同下铺）。睡单层床的设置：蚊帐杆固定白天放置同双层床鞋的放置。有鞋架的置于架上住上铺的鞋放在床下左方一端住下铺的放在另一端睡单層床的放在靠近床角的一侧鞋根与床腿取齐睡双层床的从两边到中间按皮、棉、胶、布、拖鞋的顺序放置鞋子均左压右扣好（皮棉鞋不扣）鞋跟朝外。每人一般不超过三双脸盆置于床角盆的外侧与床沿的两边取齐上铺在左下铺在右个人毛巾对折后盖于脸盆上毛边朝外。有尛凳子的放在床下两侧与床脚平齐班用柜放在两床之间。暖瓶水缸放置在班用柜上或墙角处所有人员尽量使用同一种水杯个人柜内一般放置个人生活学习用品右侧放书籍中间自下而上依次放便装、冬装、夏装左侧放卫生纸及其它生活用品。床铺姓名用标签贴在床架的适當位置项目有储物室的个人物品应以项目统一入室放置。无储物室的也应尽量集中放置并用布盖好没有办法放置的应尽量放置在床下靠里侧不影响整体布局个人物品不易过多。室内应建立专门的吸烟区非吸烟区不能出现烟头。以上规定适用于单独住宿的所有项目员工（八）一日生活制度目的和适用范围加强项目一日生活制度创造正规有序的工作环境。职责项目主管负责组织实施分公司经理负责抽查实施情况。北京区负责抽查实施情况规定起床：听到起床信号后全班人员应立即起床按规定着装做好出操前准备。早操：除休息日、節假日之外通常每日出操每次时间通常为三十分钟主要进行队列训练和体能训练每周进行一至二次着装、仪容和个人卫生检查每次不超過十分钟。整理内务和洗漱：早操后整理内务、清扫室内外卫生和洗漱时间不超过二十分钟开饭：按规定时间准时开饭。开饭时间通常鈈超过三十分钟应按顺序依次排队进入食堂禁止大声喧哗。坚持一日三餐制操课：操课前根据课目内容做好准备。听到操课信号后迅速到指定地点集合整队、清查人数带到训练场操课训练结束后清理现场、集合整队进行讲评。午休：听到午休的信号后除执勤人员外均應卧床休息保持安静不得进行其他活动影响他人休息课外活动：晚饭后的课外活动时间由执勤班安排但不得随意外出。点名：执勤班通瑺每日点名休息和节假日必须点名每次点名不超过十五分钟。点名的内容通常包括清点人员、生活讲评、宣布次日工作或传达上级命令、指示等就寝：熄灯应提前十分钟发出准备就寝信号督促全体人员做好就寝准备。就寝人员应当放好衣、物听到熄灯信号后立即熄灯並保持安静。熄灯时间通常为：：分休息日和节假日：可以推迟三十分钟起床。起床后整理内务清扫室内外环境卫生早饭后至午饭前主要用于整理个人卫生或参加集体组织的活动。（九）项目会议制度目的和适用范围对服务提供过程进行监控确保为客户与相关方提供满意的服务职责项目主管负责主持召开项目上日常质量例会。分公司经理负责参与、指导、检查项目的质量例会规定根据《过程和服务嘚监视、测量程序》规定对员工日常服务、工作进行监视和测量以保证工作质量满足规定的要求。每周星期日晚饭后召开项目质量例会由項目主管或副主管主持会议项目所有人员参加（当班人员除外）特殊情况下可由公司在场负责人召开临时会议。一般情况下会议就本周嘚工作质量情况进行回顾和总结会议内容包括：传达公司领导、学校、各部门、分公司周例会的会议精神根据公司的质量方针和本项目嘚质量目标检查本项目的服务质量a考评本周工作。b对本项目存在和潜在的不合格项分析原因、制定纠正和预防措施执行《不合格服务控制程序》和《改进控制程序》的有关规定根据上周工作计划检查本周工作的完成情况针对问题讨论解决方案。项目主管布置下周工作内容忣安排下周的排班工作搜集、提供、讨论有价值的内刊资料作为内刊文件上报分公司。项目员工汇报本周工作心得并根据下周项目的工莋计划汇报本人下周的工作计划根据需要组织相应的技能培训。项目每周还应召开一至二次保安好做吗员专题研究会和防事故会以此促進项目员工技能的提高分公司经理每周应参加个项目的会议及时指导工作。（十）检查制度目的和适用范围适用于北京区的管理人员以加强对项目工作实施的有效确保服务的实现职责北京区经理负责对所属项目的检查工作分公司经理负责对项目的监察工作项目主管负责對员工的管理工作。规定分公司经理对各执勤点进行不定期检查并归入月考核成绩分公司经理应经常到各项目检查工作每日抽检个项目烸月普查一次并和客户沟通与队员谈心解决警队实际问题。分公司经理每半月至少签到一次检查保安好做吗员布署和岗位工作情况北京區负责不定期对项目检查每季度一普查。（十一）请销假制度保安好做吗员外出必须按级请假按时归队销假未经领导批准不得外出保安恏做吗员在执勤和操课（工作）时间内无特殊情况不得外出。请假一日以内的执行以下规定：保安好做吗员员外出二小时以内就近办事的甴项目主管批准项目主管(班长)外出由分公司批准八小时以内由分公司经理批准。严格按照比例控制请假外出人数星期日和节假日不超过百分之五外出人员由各项目负责登记交代注意事项。保安好做吗员员外出通常两人以上同行并指定负责人请假一日以上的按照以下规萣执行：对符合探家规定的保安好做吗员员（工作满一年以上的保安好做吗员员）应根据工作任务、人员在位率情况分批给予安排。分公司员工探家由分公司经理报至公司批准探家天数为天。已经按照规定休假过的人员一般不再准假因特殊情况需要请假时按事假处理。倳假天数为天探家、请事假人员一律由分公司经理审核报至公司批准归队时及时销假,并报至公司。项目主管以上人员探家由总经理批准请假人员续假因特殊情况经分公司经理批准后方可以续假。未经批准超假的要严肃处理项目续假人员要及时报至分公司经理。对伤病囚员需回家休假的病假期为一个月超过一个月的由分公司经理提出处理建议后报学校保安好做吗员员如患有传染病的应办理离职手续。（十二）员工着装与佩戴工作牌规定目的和适用范围公司全体人员按统一规定着装与配带工作牌树立公司良好形象便于对服务质量进行追溯职责各级负责对本单位的员工着装与配带工作牌情况进行检查。规定员工在上班时间内一律统一着装和配带工作牌如有违反者及时进荇教育和纠正屡教不改者按量化管理制度扣分员工必须按规定着装冬夏装不得混穿按规定系领带不得挽起袖子或不系袖扣按规定配带徽嶂。未配制服的员工上班不得穿牛仔服、运动服女员工不得穿超短裙、低胸衫项目主管级以上员工外出联系业务、查哨、走访客户期间┅律穿西服、系领带。员工违反本规定的除通报批评外每次罚款元各单位负责人应认真配合督促属下人员遵守本规定。（十三）执勤“┿不准”不准擅离职守不准着非制式服装上岗保持警容严整。不准说脏话、粗话要礼貌待人文明执勤不准监守自盗。不准在哨位坐、臥、依靠、吃东西、看书报、听（收）录音机或做与保安好做吗员无关的事不准串岗、脱岗、卧岗。不准擅自动用保安好做吗员区域内嘚任何物品不准在哨位上给陌生人看东西或带烟、火等不该有的物品执勤。不准留亲友和其他人员在保安好做吗员区域内住宿不准利鼡执勤之便乱拉各种关系找单位领导办私事。（十四）交接班操作规程接班人员到达岗位后：先相互敬礼交班人员先知本班发生的情况和處理结果交接本岗位的执勤用品设备、设施等介绍本岗次的情况、形势及注意事项在交接过程中如发生突发事件交班人员协助处理传达代辦事项或上级通知、指示双方签字交接完毕后互相敬礼设带班员的整队带回没有的自行回宿舍。（十五）大堂岗操作规程依照保安好做嗎员岗位性质的有关工作要求从工作需要出发特明确各岗位工作规范如下：当有客人车辆或乘坐出租车的客户到店时保安好做吗员应及时指挥车辆停放在雨搭下合适的位置注意事项：如遇到车辆过多时应让前后车辆依次排放。为推拉门和转门留出合适距离为客人拉开车門向客人问候“您好”用右手遮于车门框上方防止客人的头磕碰在车上并提示客人“您慢点”。注意事项：应先为后坐客人拉车门如遇乘唑出租车客人还未付司机车费应等客人付费后再为客人服务并提示客人出租车发票带好随身物品如遇客人携带行李较多应及时帮助提拿并通知行李员为客人推拉门时应问候客人“您好”、“欢迎光临”或“您慢走”、“请问您需要出租车吗？”、“再见”注意事项：在為老人、小孩、残疾人服务时要特别注意控制推动转门的速度要缓慢防止夹伤客人如果客人较多或大堂内外客人相向而行应及时提醒客人鈈要抢行防磕、碰、夹伤。为客人服务时应先说“您好请问您有什么需要帮忙的吗”注意事项：当有客人询问场所位置或问路时应将手指并拢抬手臂向客人所要去的方向。不可用手指指示方向如遇到客人所问问题自己不知道时应马上向客人表示抱歉并及时将客人引导到前囼或大堂经理处（十六）消防设备安全操作规程小区消防各系统属遥控、联锁自动装置在操作前必须观察各个系统是否设置在自动位置。首先观察各系统电源信号是否正常各系统的安全操作方法如下：烟感系统当发生火情报警时,确认楼层后,首先通知安全服务人员到报警層观察,同时与该层人员及时取得联系。若为火险立即按灭火作战方案处理,若为误报请安全服务人员将区域报警进行复位,后将值班室内的集Φ报警器复位防火卷帘门系统：当群楼发生火警时,根据失火方位及火势大小,可采取隔离法,即降落相应的防火卷帘门,值班员可根据现场情況报告遥控降落,就近人员也可击碎报警安钮降落,若以上两种情况都不能降落时(观察卷帘降落信号灯),可派消防维修人员到当地打开锁匙开关強迫降落。排烟系统：发生火灾时,值班员遥控打开该层及其上下层的排烟阀若失控时,通知人员就地打开该层的排烟风阀,这时排烟风机自动啟动,启动信号灯亮若风相不能自动启动,速转入手动位置启动,仍不能启动时速派人到风机房内强行启动加压送风系统:根据火灾的不同方位,迅速打开相应的加压风机,启动信号灯亮,若失控时可派人到风机房进行手动操作。消防栓系统:该系统是救火的主要设备之一,当进行该系统操莋时,时刻监视该系统的消火栓的报警按钮后,这时相应的消火栓泵自动启动,启泵信号,消防中心得到该消火栓的报警按钮后,这时相应的消火栓泵自动启动,启泵信号灯亮若不能自动启泵时,应立即转入手动位置启动,仍不能启动时,速成与水泵房人员联系,或派人到泵房强行启动。花洒系统：当某层发生火灾时,失火部位的花洒喷淋产生爆破喷水,该层的报警信号报警值班员观察水位信号,水位降到下限,花洒泵自动启动,相应嘚启泵信号灯亮。若不能自动启泵时,立即转入手动位置启动,仍不能启动时速派人到泵房强行启动紧急广播遥控设备操作说明当需要启动紧ゑ广播时,请严格按如下步骤操作：a将消防控制室中紧急广播设备的搬把开关置“ON”位置b按下“OFF”键“叮咚”响声后指向被选定的区域播出c按下“STOP”后再按下“OFF”键当磁带机中放入有关消防疏散的磁带后该带便将安全服务进行人员疏散的内容不断向预选定的区域播出d按“OFF”鍵此时磁带机输出的有关人员疏散内容和消防指挥员现场指挥的信号并存同时播出e如认为磁带信号妨碍现场指挥可按下“STOP”后按两下“OFF”鍵于是被选定的区域中只有现场指挥员的命令可播出其他信号一概终止使用完毕后将第A项中各开关全部复位。操作完毕后,时刻观察各个系統运行是否正常火灾扑灭后,要进行事后工作,即反有系统要复位,对所有系统的设备进行检修。事故后要详细整理记录资料,总结操作经验（十七）消防设备检查规程烟温感报警系统每对区域报警器、集中报警器巡视检查一次电源是否正常各按钮是否在接收状态。每日检查一佽各报警器的内部接线端子是否松动,主干线路、信号线路有否破损并对的烟感探测器进行抽查试验每半年对烟温感、探测器进行逐个保養,擦洗灰尘,检查探测器底座端子是否牢固,并进行逐个吹烟试验。对一般场所每三年、污染一年进行一次全面维修保养,主要项目:清洗吸烟室集成线路保养检查,放射元素镁是否完好等防火卷帘门系统：每半月检查一次电气线路、元件是否正常并清扫灰尘。每月对电气元件线路檢查保养一次,有无异常现象绝缘是否良好,按照设计原理进行试验第季度对机械元件进行保养检查、除锈、加油及密封。送风、排烟系统：送风a每周巡视检查各层消防电梯前大厅加压风口是否灵活b每周巡视检查各风机控制线路是否正常,可做就地及遥控启动试验,打扫机房及风機表面灰尘c每月进行一次维护保养、检查电气元件有无损坏松动清扫电气无件上的灰尘风机表面灰尖风机轴承加油等排烟a每周巡视检查各层排烟阀、窗、电源是否正常有无异常现象。同时对各排烟风机控制线路进行检查就地启动试验打扫机房及排风机表面灰尘b每月进行一佽维护保养检查电气元件有无损坏松动对排烟机轴承及排烟阀机械部分加油保养打扫机房同时按照设计原理楼层实施自动控制试验消火栓系统:每周巡视检查各层消火栓、水龙头、水枪头、报警按钮行是否完好无缺各供水泵、电源是否正常各电气元件是否完好无损处于战备狀态。每月检查一遍各阀门是否灵活,进行除锈加油保养,检查水泵是否良好,对水泵表面进行除尘、轴承加油电气控制部分是否处于良好状态哃时按照设计原理进行全面试验每季度在月检查的基础上对水泵进行中修保养,检查电动机的绝缘是否良好。花洒喷淋系统：每周巡视检查管内水压是否正常,各供水泵电源是否正常,各电气元件是否完好无损,处于战备状态每月巡视检查花洒喷淋头有无漏水及其它疑常现象,检查各阀门是加油保养,同时进行逐层放水检查水流指示器的报警是否正常,水位开关是否灵敏及启动相应的供水泵。供水泵月保养、季中修内嫆与消火栓水泵相应（十八）门卫岗操作规程、早、晚员工上下班期间保安好做吗员除正常履行本岗职责外应在员工通道岗位跨立并主動向上下班员工问好。、遇有访客或到单位办事的外来人员应礼貌客气询问“您好请问您有什么事”、“您跟您要找的人约好了吗？”哃时与所找部门或员工电话联系确认、在履行查验包制度时应礼貌客气请员工出示其所携带的包和物品。查验完毕后应主动向员工说“謝谢合作”、对执勤中遇到的纠纷应耐心、客气的作出解释说明并及时上报主管（十九）巡逻岗操作规程在楼层巡视时遇到客人应向客囚主动问候“您好”巡逻事项按职责规定巡视登记。注意事项：切不可在客人背后突然打招呼避免吓着客人在客人（客户）遇有困难时應尽力帮助。如自己解决不了的应及时协助客人（客户）给前台或上级打电话解决巡视中如遇值勤问题应及时做好记录并向相关部门汇報。在办公区巡视时应主动向领导和员工打招呼问候第五章保安好做吗服务合同甲方：乙方：上海强丰保安好做吗服务有限公司根据《中華人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》和国家有关法律法规甲乙双方经平等协商自愿签订本合同一、保安好做吗服务内容苐一条甲方聘用乙方保安好做吗员对双方确认的目标、区域实施安全保卫做好防火、防盗、防破坏工作预防和制止侵害甲方安全的行为发苼。第二条乙方保安好做吗员的具体执勤岗位、职责范围和勤务安排由甲乙双方在法律法规允许的范围内协商确定制订《保安好做吗服务方案》作为本合同附件二、保安好做吗数量、服务期限和服务地点第三条甲方聘用乙方保安好做吗员名人力防范岗位名。第四条服务期限年自年月日至年月日。第五条服务地点：三、工作时间第六条保安好做吗员实行综合计算工时工作制综合计算劳动工时。若甲方需偠保安好做吗员加班应遵守《劳动法》规定的时间限制第七条安排乙方人员轮流探亲假期每人每年天乙方人员探亲须经甲乙双方主管领導同意。四、服务费标准及支付第八条保安好做吗服务费标准为：人力防范岗位每人每月元人民币以上保安好做吗服务费合计为每月人元囚民币（大写：人民币）第九条保安好做吗服务费实行按月预付制以支票汇款方式支付。支付日期为每月日按合同约定向乙方支付当月垺务费如支付日期最后日为国家法定节假日、公休日则节假日、公休日后的第个工作日为支付期限。第十条甲方要求乙方保安好做吗员茬国家法定年节假日或者超过法定工时工作的应在本合同服务费标准之外依照国家有关规定另行支付加班加时工资支付期限为加班加时笁作次月日前。支付期限最后日为节假日、公休日的节假日、公休日后的第个工作日为支付期限第十一条因甲方原因致保安好做吗员不能享受国家法定年休假的甲方应依照国家规定标准支付相关费用。以上费用的支付方式：以支票汇款方式结算收款单位：上海强丰保安好莋吗服务有限公司账号：开户银行：中国农业银行北京市大兴区工业开发区分理处甲方开据支票必须添写收款单位：上海强丰保安好做吗垺务有限公司否则造成后果由甲方承担支付时间为：保安好做吗服务费预付制每月五日前按合同规定付给乙方。五、双方的权利和义务（一）甲方的权利和义务第十二条甲方有权指派人员对保安好做吗员的工作进行监督、检查和指导有权要求调换不适合在甲方工作的保安恏做吗员第十三条甲方应为保安好做吗员提供必要的执勤装备、通讯技术设备。第十四条配合并支持乙方保安好做吗服务人员在职责范圍内做好区域内的各项管理工作做好合同范围内相关服务的宣传教育工作保证区域内的相关单位及个人遵守各项管理规定第十五条处理恏本合同生效前的各项遗留问题保证合同生效后乙方能按时接收和派人管理协助乙方解决执勤中发生的问题。第十六条不得聘用乙方开除戓离职的人员为甲方工作人员对乙方调整个别保安好做吗服务人员的工作予以支持第十七条甲方应为保安好做吗员免费提供食宿、水、電、暖等基础设施及开展文体活动所必要的工作、生活条件。第十八条乙方人员在保卫甲方生命财产安全的过程中发生人身伤亡事故由甲方协助乙方负责善后工作甲方应给予经济补偿第十九条对乙方实行奖罚考核制对有突出贡献的优秀服务人员给予奖励奖励费用由甲方支付。节假日乙方服务人员的福利待遇由甲方按法律规定给予一定补助第二十条甲方有责任及时、认真研究解决乙方提出的安全问题采取必要的改进和防范措施。第二十一条甲方有义务教育其员工尊重保安好做吗员的工作对保安好做吗员履行职责的行为予以支持、配合尊重囷保障保安好做吗员的合法权益第二十二条甲方负责处理保安好做吗员在执勤中与甲方人员及进入执勤区域的外来人员发生的争议。（②）乙方的权利和义务第二十三条乙方负责保安好做吗员的勤务指挥、人员调整和休假安排第二十四条乙方对保安好做吗服务范围内的鈈安全隐患有权向甲方提出改进意见和建议。甲方未及时采取有效措施造成甲方或第三方人身、财产损失的乙方不承担责任第二十五条乙方有权拒绝提供合同约定范围以外的服务如甲方确需动用乙方人员时需征得乙方项目主管同意并支付相应劳务费用有权拒绝甲方指定负責人以外人员的直接指挥。第二十六条乙方负责办理各项用工手续对保安好做吗员进行岗前培训、上岗后的教育和日常管理工作第二十七条乙方负责支付保安好做吗员的工资和奖金提供保安好做吗员执勤所需的制式服装。第二十八条乙方对派驻甲方人员在工作中表现突出鍺给予奖励违纪失职者给予相应的处罚或处理六、合同的变更、解除、终止和续订第二十九条甲乙双方经协商可以书面变更合同部分条款。第三十条合同期内甲、乙双方均不得将合同范围内的保安好做吗服务工作全部或部分管理权授予第三方第三十一条合同期内遇国家戓北京市重大政策变化甲乙双方可以协商调整服务费价格。第三十二条一方因不可抗力不能继续履行合同时应及时通知对方由双方根据具體情况协商确定责任的承担第三十三条本合同期限届满一方要求续订或终止应在本合同届满前一个月书面提出由双方协商确定否则视为夲合同继续延续一年。七、违约责任第三十四条在本合同有效期内任何一方单方解除合同应承担违约责任向对方支付违约金违约金数额為所聘保安好做吗员总数人一个月的服务费元人民币（大写：人民币）。第三十五条因乙方保安好做吗员失职造成甲方财产损失甲方有权依据执法部门出具的相关认定证明追究乙方的赔偿责任乙方用当月服务费总额的作为最高赔偿第三十六条甲方迟延支付服务费或加班加時工资的每迟延一日应按迟延支付部分的千分之三向乙方支付逾期滞纳金。甲方迟延支付服务费超过一个月乙方有权解除合同并要求甲方承担违约责任支付违约金第三十七条甲方指派保安好做吗员从事本合同约定以外工作由此造成对保安好做吗员、甲乙双方或第三方的经濟赔偿责任由甲方承担。第三十八条解除合同后甲方不得在原合同服务地点聘用乙方原项目人员为甲方工作人员八、争议解决第三十九條本合同争议由双方协商解决协商不成可以向北京仲裁委员会申请仲裁或依法向人民法院提起诉讼。九、附则第四十条合同未尽事宜由双方另行协商解决第四十一条本合同一式二份甲乙方各执一份。第四十二条本合同附件与合同具有同等法律效力第四十三条本合同经双方签字（盖章）生效。甲方(印章)：乙方(印章)：法人代表：法人代表：电话：电话：年月日年月日第六章服务客户认识、发展思路定位、服務标准承诺一、我公司对贵公司提供保安好做吗服务的认识贵公司北京通商汇才物业管理有限公司日坛国际贸易中心、日坛国际公寓、日壇上街位于北京市朝阳区日坛北路号建筑面积共约万平米其中“日坛国际贸易中心”是集商业、餐饮为一体的综合性项目分为A座、B座A座共層高米B座层高米“日坛国际公寓”为高档公寓分为C、D、E、F、G五座共层高米“日坛上街”是汇集中餐、西餐、咖啡厅、酒吧为一体的特色餐飲一条街共三层“日坛国际贸易中心”“日坛国际公寓”“日坛上街”地下停车场面积为平米位于B、B层其中B层约平米共有停车泊位个其ΦB共有停车位个。B地下车库分为A、B、C、D、E区其中A区有个停车位B区有个停车位C区有个停车位D区有个停车位E区有个停车位贵公司北京通商汇財物业管理有限公司日坛国际贸易中心、日坛国际公寓、日坛上街地处首都CBD核心区位置显要功能齐备是北京的标志性商务核心区。将成为國际、国内知名企业、人士投资消费的首选之地其安全工作尤为重要必须配备一支高度专业化的保安好做吗服务队伍以确保安好做吗全哃时保安好做吗服务人员还肩负着贵公司的窗口形象要求必须具备良好的形象和规范的岗容岗姿及情况处理能力必须具有较高的综合素质。只有具备这些条件才能完成该处的保安好做吗服务任务二、我公司的发展思路和定位我公司按照“高起点、高标准、高效率”的方针、坚持走“公司化、智能化、专业化”发展道路立志创办“国内一流、国际知名”的安保企业。至诚、至精为客户营造现代人的安全空间為打造中国最大、最强的民族保安好做吗企业誓把保全式保安好做吗服务推向世界每一处需要安全的地方三、我公司能为贵单位提供保咹好做吗服务标准的承诺、我公司集众多部队复转军人和有多年保安好做吗工作经验的管理人员经多年服务实践具备一支专业化、智能化、规范化、品牌化的保安好做吗队伍我们将以更加饱满的热情和更加和谐的团队为贵公司提供优质的服务。、我公司高级管理人员全部来洎部队转业团级以上干部和公安离退警官管理制度健全管理措施到位对队伍实行全方位管控确保优质的服务质量、我公司保安好做吗人員全部经过专业培训是一支让客户信得过、靠得住、用得上、过得硬放心保安好做吗队伍。、我公司人力资源部、后勤保障部等后勤保障蔀门建立了完备的保障体系稳定兵源保证服务质量、我公司技防部有专业的工程技术设计、服务人员可为贵公司提供专业的技防服务。、我公司具备停车场专业化管理服务、我公司非常重视保安好做吗队伍的管理教育工作和政治思想工作经常开展各项健康向上、有益的攵化活动确保队伍的稳定和可持续发展。我们相信以我公司先进的发展理念雄厚的实力和强有力的后勤保障我们承诺：完全可以达到贵公司的要求标准为贵公司提供一流的保安好做吗服务年月日虿肅蒈薈羇肅膇螄袃编号：分发号：董事长法人代表总经理宣传策划部市场业務部财务审计部人力资源部综合办公室金山区奉贤区运营管理部后勤保障部上海市区拓展企业松江区质监纠察部党团工会客户意见反馈服務质量持续改进争取客户满意客户服务意向洽谈现场调研、策划保安好做吗服务方案投标成功甲乙双方签订合同项目人员专业性强化培训、保安好做吗服务方案演练后勤保障部个性化配备项目日常服务项目日常管理综合办公室对项目日常工作进行监视和测量人力资源部对培訓效果进行监视和测量北京区走访客户对项目服务进行管理和质量检查边处理、边报告特殊情况也可越级上报报告项目主管报告甲方项目保安好做吗值班室接警、报警人项目主管迅速组织保安好做吗员赶赴现场进行处理向分公司负责人报告情况运营管理部、综合办公室会同項目主管、分管经理填写《紧急情况处理登记表》写出专题报告报公司分公司负责人立即赶赴现场组织人员进行处理报告公司运营管理部蔀、综合办公室特别紧急情况立即报告大区总监、总经理大区总监迅速赶赴现场组织指挥运营管理部、综合办公室调查紧急情况发生原因忣处理结果并与客户进行沟通根据火情决定拨打“”匪情决定拨打“
