问题换货商家不发货怎么办承认,也不给换货,怎么办

随着网络科技的发展网购也越來越盛行,网购的人们也越来越多了淘宝、天猫和拼多多等网购软件也逐渐盛行。当然很多商家的商品并不符合消费者的心会有一些顧客已经购买了宝贝,但是对宝贝不满意然后退货了但是这些商品肯定不会是原原本本的没拆过就回来了,那如果收到的商品是损坏商品我们该怎么办呢?淘宝退货时收到的是损坏商品该怎么办呢这个责任是谁的呢?下面分两种来情况了解一下

淘宝商城中的商品众哆,大家在这里总能买到自己想要的商品很多朋友在网上购物后收到后可能并不合适,这时候就需要选择退货但是万一退货后出现损壞了该怎么办呢?这里为大家说明一下。

淘宝退货损坏了主要分为两种情况一种是卖家发货后货物出现损坏,或者收到快递前货物损坏還有一种是所购物品并不是自己想要的在退货过程中物品损坏。

如果是第一种情况的话:看看签收了没有没有的话找快递公司处理,流程会非常慢

要是快递签收了,手机上还没确认收货的话可以选择联系店家拍照发给他让卖家进行解决。

卖家不解决的话可以选择客服介入处理只要能保证问题出在卖家或者快递即可。

如果卖家不收只能联系快递处理。破损的一般赔偿是运费3倍左右并且退还运费如果不满意可以联系邮政申诉。

只要提供能够证明发货时货物状态完好的相关凭证包括出具发货时收件快递员的货物状态验视证明(加盖物鋶公司红章)、能够证明发货时货物完好的照片、视频等。就可以让快递公司负全责

在淘宝商城中大家可以买到想要的商品,对于商品不滿意想要申请退款退货是完全可以的,可是很多的商家表示收到的退货是损坏的这个时候就吃了哑巴亏,有苦难言上面内容可以解決大家的问题。

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