售前售中售后的重要性，售中，售后你干什么，我该干什么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-08-18 16:03 标签： 售前售中售后
售前，售中，售后你干什么，我该干什么？【翠吧印象吧】_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0可签7级以上的吧50个
本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：13贴子：
售前，售中，售后你干什么，我该干什么？
您会因为朋友的推荐，去一家商店里买一件东西，去看一部电影、去一家餐厅吃饭…这种其实是一种免费替商家进行广告宣传和推广的无形举动。增加了商家销售量，但是推荐的人没有得到任何实际好处，这在生活中是个普遍存在的现象。这就是我们说的“口耳相传”广告效应。每个商家都希望自己的商品达到这样的广告效应，因为这种方式比其它广告、促销等方式更有效率，更具备实际购买说服力！翠吧商城立足玉石翡翠源头，在商品的质量和价格上有绝对信心和售后保障，值得您去“口耳相传”，所以您选择加入翠吧，您只要在售前做了“口耳相传”，剩下的售中，售后就都是我们的事了，您坐等利润分成，聊天中，轻松做玉商，当老板！
贴吧热议榜
使用签名档&&
保存至快速回贴[转载]什么是售前、售中、售后服务_百度知道
[转载]什么是售前、售中、售后服务
采纳数：960
获赞数：2440
擅长：暂未定制
通过售前服务，可以使顾客在购买到有形商品的同时，还能得到额外的无形知识。售前服务，帮助顾客了解商品，增加商品知识，达到扩大促销的目的。
有的企业比较重视售中和售后服务，而对售前服务却重视不够。有的企业认为，售前只要注意搞好商品验收、保管就可以了，没啥服务可言。这种看法有一定局限性。售前服务是商家重要的竞争之举，千万不可忽视。比如搞好市场调研，及时掌握信息，介绍商品知识，组织新产品展销，重视广告宣传等等，这样可以激发消费者的购买欲望。美国、日本的商店在新产品销售之前，常常通过新闻媒介大力宣传、展示和介绍商品，举办服装表演和组织商品知识讲座等等，成效很突出。可以说：“不要怕售前麻烦，实际上它避免了售后更大的麻烦。”
2)售中服务，就是商品销售过程中为客户提供的服务。最基本的要求服务人员做到：尊重客户，主动服务。主要内容包括为市场销售人员和用户提供商品技术咨询；确认用户需求，为用户提供完整解决方案等。相比较而言，工业品的销售比民用消费品的销售更为注重售中服务。
3)售后服务，是指企业在客户购买其商品以后，为客户提供各种各样旨在使商品发挥其应有作用、方便顾客的服务。如代客送货到家、代客安装调试、上门维修、供应零配件、咨询解答、实行退换制度等等。通常，工业产品和高档耐用消费品的购买者，其购买决策不再仅仅取决于产品质量的优劣，而越来越多地把售后服务当作一个重要参数。
在欧美国家，搞好售后服务已成为经商的一条基本原则。如美国的厂商对顾客的一切投诉都要给予答复，小问题电话指点，问题复杂的，派专人当面指导，零配件坏了立即调换。就是说，商品一旦销售出去，不论千里万里，企业负责到底，服务到家。日本的消费者是比较挑剔的，对售后服务要求较高，如果没有售后服务或服务工作质量不好，商品就会无人问津。现在我们越来越多的商店也认识到，搞好销售是第一次竞争，搞好售后服务是第二次竞争。
在整个服务链中，各环节是紧密联系的。企业应该系统地来看待客户服务，不应该把售前、售中和售后服务过于生硬的分割开来。并且，售后服务并非一笔生意达成后的终点，而是企业与客户建立长久关系的起点。
为你推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。售前、售中、售后服务承诺_百度文库
您的浏览器Javascript被禁用，需开启后体验完整功能，
享专业文档下载特权
&赠共享文档下载特权
&100W篇文档免费专享
&每天抽奖多种福利
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
售前、售中、售后服务承诺
阅读已结束，下载本文需要
定制HR最喜欢的简历
下载文档到电脑，同时保存到云知识，更方便管理
加入VIP
还剩2页未读，
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢声明：本站信息来源于网络或会员投稿，不代表本站观点，如有侵犯到您的权益请发邮件到我们将在第一时间删除处理。
上一篇：下一篇：
相关热门文章
刚刚，支付宝官方再次发布重大利好，阿里决定在10亿红包的基础上再次追加10个亿，全面反馈老用户。这次支付宝发飙，主要在三个方面升级，一个是扫码赚钱红包金额将翻倍...
把一百万存进余额宝的话，一天的收入能有多少呢？很好奇吧！让小琴里来算一算吧。借用一张网友的截图，一百万存入支付宝一天收入够小琴里一个月的工资啦！...
最近有一位女子就遇到了天上掉馅饼的事情，真的是太幸运了，一觉醒来发现自己的账户凭空就多出了巨款，还以为在做白日梦呢，不敢相信!...
有不少人想要做客服的工作，一些人还想着找兼职客服在家上班，淘宝客服可以在家做吗？正规淘宝客服怎样应聘？跟小编一起来看下吧。淘宝客服可以在家做吗？如果是正规的淘宝...
不少想要做兼职的小伙伴都在问关于云客服的事，淘宝云客服能赚钱吗？淘宝云客服一天多少钱？想要做淘宝云客服的小伙伴都看过来了。淘宝云客服一天多少钱?淘宝云客服的工资...
淘宝云客服兼职吸引不少大学生入驻，很多人想要找一个兼职赚钱，那么，淘宝云客服兼职怎么做？淘宝云客服兼职入口在哪里？一起来看下具体介绍吧。淘宝云客服兼职怎么做？1...
一些淘宝买家可能因为某些原因想要投诉客服，那么，手机淘宝客服怎么投诉？淘宝上面在哪投诉淘宝客服？有用吗？跟小编一起来看下吧。手机淘宝客服怎么投诉？想要投诉手机淘...
淘宝云客服是一个可以做兼职的平台，吸引不少大学生参与，那么，淘宝云客服怎么申请？淘宝云客服申请需什么条件呢？想要申请兼职的用户注意看了。淘宝云客服怎么申请?淘宝...
其它淘宝开店经验信息
1234567891011
热门微商货源
1234567891011
淘宝网店怎么开，找免费开网店货源，欢迎来到53网店货源网。本站的货源信息由会员发布，请妥善交易！
-|--|--|--|--|--|--|--|-
投诉、建议联系邮箱:kf@53shop.Com (请尽量发邮件联系) QQ: 广告联系 QQ: 交流QQ群:(禁止任何广告)
& shop.com, all rights reserved.【图文】做最棒的客服：售前、售中和售后服务研究_百度文库
您的浏览器Javascript被禁用，需开启后体验完整功能，
享专业文档下载特权
&赠共享文档下载特权
&100W篇文档免费专享
&每天抽奖多种福利
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
做最棒的客服：售前、售中和售后服务研究
阅读已结束，下载本文到电脑
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢

我要回帖

更多关于 售前售中售后 的文章

 

随机推荐