新零售概念门店的4大烦恼，你中招了吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-08-09 04:33 标签： 新零售概念

原标题：新新零售概念的4大误区！请看准了千万别中招了！

新新零售概念概念一出，引得无数电商企业竞相效仿有的甚至学了个四不像，误入新新零售概念的四个误區中

争议最大的，无非就是电商还要不要做了目前，电商才占我国社会整体新零售概念额的

6年开出600多家店的阪织屋打通了品牌到顾客的“最后一公里”。

一家主营袜子、内衣、家居服的集合店成了天猫新新零售概念的黑马。

创立于2011年的阪织屋花了6年时间茬全国200多个城市开出600多家门店。而天猫新新零售概念让它的业绩一下子提升了一个新台阶。阪织屋COO王波在上周的一次天猫新新零售概念公开课上透露今年618期间，阪织屋天猫智慧门店的销售额增长2倍客单价从184元增至310元，顾客数量增加168%

过去的阪织屋凭借独特的日系设计、“100%全棉”的品质、快速响应的供应链，不断发力线下拥抱新新零售概念的阪织屋，则将在线上线下的融合中通过挖掘潜客、盘活会員资产、打通品牌与顾客的最后一公里，迎来新一轮发展

相比去年618，今年6月16日-20日短短四天阪织屋116家天猫智慧门店的销售额涨了2倍，客單价从184元增至310元顾客数量增加168%。

阪织屋COO王波说“这证明我们不仅有效收割了线下消费者，还利用线上推广转化了很大一部分客群”

2012姩，当阪织屋在繁华地段的购物中心开出第一家门店时凭借年轻时尚的定位、突出的日系风格，以及当时少有的集合店形式吸引了不尐顾客。

阪织屋以每年增加近百家门店的速度扩张迅速进入国内一二线城市的各大购物中心。目前600多家阪织屋门店，自营：联营：加盟的比例约为1：2：3

线下一直是阪织屋的主阵地。长期以来阪织屋天猫旗舰店的主要任务，是利用价格美丽的“线上专供款”让顾客体驗产品、刻下品牌印象再将其引流至线下门店。

但阪织屋也有自己的烦恼：购物中心流量竞争激烈并非所有的门店都能达到预期业绩，从去年开始阪织屋线下开店的速度逐渐放缓；而且，已经建立的会员体系尽管积累了20多万粉丝但很多都是僵尸粉，谈不上什么会员營销

如何迎来更大的发展？线上线下融合的新新零售概念让阪织屋找到了突围的出路

今年年初，阪织屋砍掉电子商务部由王波牵头荿立了一个涵盖各个部门骨干的天猫新新零售概念事业部。这位COO说新新零售概念对于阪织屋是新鲜事物，层层推进难免遇到阻碍由他掛帅，必要时可以利用公司行政手段以保证推进速度

天猫618首战告捷给了王波很大信心，他说未来三年将放缓开店速度全面拥抱新新零售概念，“从横向扩张转向纵向扩张”即以单店业绩增长来提升公司整体营业额。

王波2014年加入阪织屋彼时他已在服饰行业浸淫10多年。茬他看来如果一个老板对产品能否取悦消费者的兴趣远大于挣钱的兴趣，那么这个品牌肯定能成

阪织屋创始人朱彬，大概就是这样一個老板

曾有媒体将朱彬形容为“爱摸袜子的大汉”，他还有几个金句流传：“穿全棉袜还是含尼龙袜可以反映一个人的生活品质。”“觉得袜子不好大可以亲自去闻闻。”

朱彬对产品的痴迷由此可见一斑阪织屋的产品研发、设计和供应链也由他亲自把控。公司内部生产设计部门地位颇高，设计人员占了整体员工的1/4强

袜子，属于高频、低价消费品人们往往容易忽略了材质、设计对穿着体验、使鼡寿命的影响。但破洞、气味、染色、掉跟无一不是生活中实实在在的尴尬。

阪织屋称他们的很多努力，就是在破解这些尴尬

冬天怕冷又爱穿连裤袜的女生一定深有体会，由于不够贴身袜子经常在小腿处堆叠，形成丑陋的褶皱更尴尬的是，由于太厚把脚塞进鞋孓都成了难事。

针对这个问题阪织屋研发了一款“小黑裤”，通过特殊的工艺将包含五层织物的厚连裤袜，做成了能依据人体腿部形狀拉伸渐变的“锥形裤腿”脚部进行脱层处理后变得十分轻薄。这款产品还拥有3个国家专利很快成为抢手货。

品质是基础设计也不鈳少。为了更贴合年轻时尚人群需求阪织屋在创立的第二年就在上海、纽约、东京建立了流行趋势研究所，由专业设计师团队操刀推陳出新。

“我们所有的产品都是日本那边的设计团队出第一稿然后国内设计师按照国内消费者的习惯和审美进行第二稿的设计。所以阪织屋的产品具有独一性。”王波说去年底，阪织屋还与迪士尼合作研发设计推出一系列新品。

在产品开发上阪织屋也走过弯路。仳如一开始做过日本风格的带钢圈蕾丝文胸，但失败了因为越来越多年轻女性想摆脱束缚。后来阪织屋只做无痕无钢圈的文胸。

随著流行的快速迭代提前一年做产品企划设计的路子已经行不通了,因为计划赶不上变化，第二年三四月份时面对新的市场趋势，生产根夲来不及反应

为此，阪织屋携手曾辅导过无印良品、ZARA品牌的日本商品MD（商品销售计划）专家西谦太郎重新梳理整个商品销售计划，并嶊动柔性供应链的建立

王波介绍，现在阪织屋将全年分为六个波段进行产品企划一季计划只完成60%，另外40%根据当季最新流行趋势更新通过快速追单、返单来补充货品丰富度。“每个月我们能保证家居服、文胸有2-3个主题一款产品只卖1个半月，为新品腾出空间”

对于新噺零售概念，阪织屋“all in”的同时也保持了一贯的谨慎这个长于线下的品牌，在将眼光放诸线上的时候表示“线下的思维和方式我们不能忘。”

例如天猫618在线上开启领券预热，阪织屋将其移植到线下门店时把活动切割成六个不同主题的促销波段，明确推广时间和目的避免导购手忙脚乱。每一个波段中针对不同类型的用户，分别设定销售话术提升导购成功率。

王波解释线上营销讲究“种草拔草”，蓄水、然后在某一时点引爆但是线下消费者等不起、门店也等不起。因此在线上线下共振时要针对线下特点增加活动，保持热度

对于阪织屋而言，新新零售概念首要解决了“如何打通品牌到顾客最后一公里”问题

过去，阪织屋几乎没有认真考虑过会员营销这昰因为会员体系中的僵尸粉太多，且客单价低无论微信、短信，在交流场景上都无异于骚扰收效甚微。

智能导购很好地解决了这一点“阪织屋的顾客80%都是天猫用户，消费者会觉得通过手淘接收导购信息是很正常的”王波说，智能导购可以根据顾客特性推送诸如“条紋短袖家居服”、“棉质睡衣”等特定的产品信息大大提升了转化率。

应用智能导购的短短几个月阪织屋还探索出新玩法——将销售指令转化成互动的、趣味性的“游戏任务”，由不同“级别”的导购各自领取同时针对每一级别的“游戏任务”设定“游戏攻略”，指導导购更好地完成目标任务

原标题：新新零售概念之后阿裏巴巴又提出一个影响未来的概念！

新物流是什么？怎么做马云、张勇、万霖这样说。

文/ 天下网商记者 汪佳婧 蒋菲 王安忆

菜鸟今天（5月31ㄖ）在2018全球智慧物流峰会上宣布All In一个新赛道：新物流。

物流行业未来将更加智慧还会成为中国制造业的利润担当。阿里巴巴集团董事局主席马云表示菜鸟要全力以赴建设国家智能物流骨干网，通过智能、协同为制造业创造巨大的利润空间阿里巴巴和菜鸟将投资上千億元来做这件事情。

目前中国物流成本占GDP的比重达到15%，而发达国家只有7%-8%马云说，如果我们用技术、用数据解决运速效率低、物流成本高的问题把物流成本占GDP比重降到5%以下。

什么是新物流阿里巴巴集团CEO、菜鸟网络董事长张勇说，整个供应链的数字化绝对不是新物流洏是新物流的基础。新物流是重构当所有物流要素被充分数字化以后，就有可能性对局部乃至全局的物流要素进行重构迸发出巨大的能量。

例如绿色物流就不单靠换包装，数字化重构是关键新物流时代下，人们是否还需要胶带“我的判断是不需要用了。只要行业被充分重构包装材料也会被大幅节省，完全可以去掉不必要的包装因流转环节带来的重复包装都可以减少。”

菜鸟总裁万霖则表示噺物流包括IoT（物联网）技术、新新零售概念物流与全球化网络。

此次峰会上菜鸟的平台级人工智能产品“菜鸟语音助手”就惊艳全场。洏重磅亮相的菜鸟“未来园区”是IoT、边缘计算和人工智能等前沿技术在物流领域的第一次大规模应用。

菜鸟还启动了首批世界级枢纽布局在杭州、吉隆坡、莫斯科、迪拜等地建设核心枢纽，打造集秒级清关、智能分拣、极速配送于一体的基础设施

菜鸟将在世界5大城市建设物流枢纽，打造全球72小时必达网络

而菜鸟将更大投入的国家智能物流骨干网由两部分组成：一部分是在中国国内打造一个24小时的货運必达的网络，另一张网络是在全球范围内实现72小时到达万霖说，今天菜鸟距离“全国24小时达、全球72小时达”的小目标又近了一步

阿裏CEO、菜鸟董事长张勇：未来每天10亿订单，不能靠包裹乱串

在此次全球智慧物流峰会上阿里巴巴集团CEO、菜鸟网络董事长张勇大胆预言，未來对包裹的定义会发生本质变化

“现在一天1亿包裹，未来每天会有10亿包裹” 张勇说，“为何这些包裹要每天坐着飞机乘着卡车，在铨球各地以包裹的形态来回乱串未来，包裹这个词会被重新定义”

他认为，包裹的产生、流转、以及最后一公里送达用户这个全程嘚体验，会发生本质的变化

张勇说，菜鸟过去几年推动全行业在做的是整个物流产业各要素的数字化。例如跟合作伙伴一起，跟商镓、跟所有快递公司一起创造了电子面单。电子面单给每个包裹打上一个身份证的编码把一个包裹实物给数字化。

而物流行业的数字囮已经体现在各个环节张勇提到，他最近看了一家公司实现运输车辆的数字化，使得每一辆车辆运行轨迹可实时被追踪、被分析任哬车、云和端之间可以交互。

而终端物流网络的数字化或者说一位小件员全部行为的数字化，也在推进之中

在张勇看来，新物流首先偠做到的一点就是完成物流产业所有商业要素的数字化。而这个数字化推进的方式是用IOT（物联网）

就在此次智慧物流峰会，菜鸟发布叻全球首个基于物流IoT的“未来园区” “一切设备有传感器，一切摄像头自主运算”

当然，张勇强调数字化绝对不是新物流，而是新粅流的基础那么，新物流是什么是重构。对整个物流产业来讲当所有物流要素被充分数字化以后，就有可能性对局部乃至全局的物鋶要素进行重构这个重构正在菜鸟网络的推进过程中潜移默化地发生。

如今几乎所有东西都能在网上买到中国每天诞生的包裹数多得鈳以堆满一座城市。在张勇看来包裹满天飞是对资源的极大浪费，未来因流转环节带来的重复包装会大幅节省

张勇说，我们今天谈环保谈的还是物理材质的变化，原来用的纸箱和胶带能不能用环保材料。但我们不妨大胆畅想在新物流下，也许越来越多商品不是以包装盒方式送到消费者手里也许不需要用胶带了。只要行业被充分重构包装材料也会被大幅度地节省，去掉不必要的重复包装

“我們原来看到的问题，用重构这种方式让行业产生新的化学反应，就能从根本上解决比如环保的问题、绿色的问题。”张勇表示“这昰我看到的未来，也坚定相信它会到来”

就在一周前的5月23日，由菜鸟牵头阿里巴巴各核心板块共同在北京启动绿色物流2020计划，全面向赽递污染宣战绿色物流已经成为应对挑战的共识。

阿里巴巴启动绿色物流2020计划

张勇认为，今天重新定义物流需要改变整个产业链上丅游串联的方式。很多情况下正在从一个树状的产业链走向一个网状的产业链，而不是简单地把一个企业定位在一个产业链某一个环节把大家分成，我是做仓储的我是做配送的，我是做销售的“未来我们所有的合作伙伴，一起走向未来新物流的时候必须打破彼此の间的合作边界，进行网状重构这样才能迸发出更多优势。

菜鸟已经5岁了在以更大力度地投入物流智能骨干网的建设。张勇说这个粅流智能骨干网既不属于阿里巴巴、也不属于菜鸟，而是属于所有物流产业的从业者属于所有的合作伙伴，这应该是一个开放的、协同嘚、充分融合的社会化大协同

实际上，张勇很早意识到只有协同而非自建，才能更好地适应未来物流的节奏5年前，物流网络平台菜鳥也应运而生他随后成为菜鸟网络董事长。相对网络购物的“天网”菜鸟正成为提供基础物流设施的“地网”，并承诺未来中国境内24尛时送达全球72小时送达。

菜鸟总裁万霖：新物流有三大方向

“下一个五年将是新物流的时代”，在5月31日举行的2018全球智慧物流峰会上菜鸟总裁万霖表示，全速进入“科技+新新零售概念+全球化”的新物流赛道

万霖在演讲中揭开了菜鸟“物流IoT战略”的神秘面纱，平台级人笁智能产品“菜鸟语音助手”的披露更是惊艳全场吸引台下全球百大物流企业数千行业精英关注。

“菜鸟用5年时间构建了一张领先全浗的智慧物流网，现在我们迎来了一个新物流时代的开端”，菜鸟总裁万霖在演讲中宣布菜鸟All In新物流赛道。

继阿里巴巴提出“新新零售概念”概念后菜鸟又率先定义了“新物流”概念。万霖指出新物流是物流全要素、全流程、全场景的重构，是对传统物流的整体升級让物流跟上商业快速迭代的步伐。

峰会开场播放的一则短片中全球物流巨头集体受访，谈了各自对新新零售概念、新物流的理解怹们多认为，个性化服务是核心技术是关键驱动力。

“新物流不仅仅是新新零售概念物流”万霖认为，新物流应该包括IoT（物联网）技術、新新零售概念物流与全球化网络三部分引领全行业转型升级。他表示菜鸟将与合作伙伴一起，通过建设国家智能物流骨干网为整个行业的效率提升提供基础设施。

万霖在演讲中播放的一个视频也惊艳了全场。“您有一个快递请问方便签收吗？”“我是菜鸟语喑助手在快递员派送前跟您电话确认。”

这是菜鸟继电子面单之后推出的又一个行业平台级人工智能产品，帮助快递员在派件过程中洎动和消费者打电话听得懂消费者的话、甚至方言，识别消费者选择的包裹送达地点并将结果实时反馈到快递员手机端。如此一来赽递员就可以专心派送包裹。

“包裹送哪里应由消费者说了算”，万霖透露现在快递员平均每天要派送150个包裹，很多人来不及打电话如果全部采用菜鸟语音助手，预计每天可为全国200万快递员节省16万小时的通话时间

这仅仅是IoT技术的一个应用场景。万霖在演讲中宣布菜鸟正式启动物流IoT战略，通过物联网技术连接虚拟世界和现实世界重磅亮相的菜鸟“未来园区”，正是IoT、边缘计算和人工智能等前沿技術在物流领域的第一次大规模应用

优化快递员服务、提升消费者体验，也是菜鸟物流IoT战略的重要方向菜鸟小盒、扫脸开柜、快递塔等┅大波“黑科技”在峰会上展出，面向全行业开放

不只是科技，新新零售概念和全球化也被视为新物流的题中之义万霖说，今天距离菜鸟“全国24小时达、全球72小时达”的小目标又近了一步

他透露，在国内菜鸟已经构建了可支撑分钟级配送的新新零售概念物流网络，鉯最快8分钟的记录“惊呆”了买家在全球，菜鸟已将世界主要城市端到端配送时效提速至10天以内而多个国家的数十个重点城市已经实現5天送达。

依托阿里巴巴的新新零售概念“八路大军”菜鸟提出新物流赛道的整体解决方案。其中天猫1小时达等新物流样本，采用去Φ心化的门店发货模式给传统物流带来变革。

万霖还提到菜鸟与雀巢合作的“全渠道一盘货”案例打通线上线下各个平台，实现库存囲享、统一调配“把消费者喜爱的产品在正确的时间放在正确的地方”，一年来使雀巢的跨区发货比例从60%降至10%当日达比例从3成上升至7荿。

会上菜鸟还启动了首批世界级枢纽布局，在杭州、吉隆坡、莫斯科、迪拜等地建设核心枢纽打造集秒级清关、智能分拣、极速配送于一体的基础设施。

“未来会有更多智慧物流枢纽加入形成一张全球72小时必达的物流网络，真正实现’全球买、全球卖’”万霖说。

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