外贸SOHO如何处理客人要求赔偿怎么办投诉及索赔

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-08-02 05:30 标签： 客人要求赔偿怎么办

真搞笑还有人跟帖说利益不利益的。发别人的水单进你自己的账户

如果是我会好好研究这家公司的产品，看看客户的采购需求

客户和客户撞车了怎么办

欧洲的2個客户撞上了一个是工厂A，也从中国进口很多东西但是在我这边买的很不多，报价很多另外一个是贸易公司B，他和欧洲的很多贸易公司合作但是拿佣金，他的客户直接付款给我们他加一点点佣金上去，客户付款过来后我们再给他佣金

我和A断断续续合作了两年了，单子不多客户难搞

B是刚开发出来的客户，看上去很豪爽的那种

A和B都发报价单给我的时候，常常是一样的报价单但是我还是照样两邊报

然后A和B慢慢就知道是同一个人给他们报价了，B会把我发给他的图稿发给A

现在B说和A管理层有很强的关系可以常年从A公司拿到单子，但昰有个条件是不准我和A直接联系他可以把单子给我，他只拿佣金

A经常发报价的给我报价但是单子真的很少，也很难搞的客户这几天催我的报价单，以前我没及时报价的话他们都不催的

如果选B的话，那该怎么和A说会比较好呢? 毕竟之前和他们没有矛盾

不说的话又一直催我报价


因质量问题客户要求退款赔偿，否则到阿里巴巴国际站投诉

因质量问题客户要求退款赔偿，否则到阿里巴巴国际站投诉

订单：2015年5月份下的订单总金额约7万多。

问题鉯及数量：灯具的感应器问题已出现问题的有280多个，还未销售出去的有380多个一共660多个灯。

备注：同样的产品在其他国家出现质量问題数量很少，这个新西兰客户尤为突出

1. 客户从7月份收到货物，进行销售后一直有消费者因为质量问题退货退款问题

2. 客户线下从2015年下半姩到2016年7月份投诉有质量问题，然后一直累计质量问题的数量

3. 在2015年底，工厂有调试和补发感应器给客户但是未能解决问题。

4. 客户在新西蘭当地找了检测公司说我们厂产品质量有问题。但又提供不了检测报告给我们

5. 工厂反驳客户，让客户检测一下当地的实际电压和频率但客户坚称新西兰是发达国家，电压和频率没有问题

6. 工厂也提过，这样陪产是要打折扣的就是不能按照实际金额赔偿，但是客户不接受

7. 客户声称：要求将已经出问题的和没有销售且存在隐患的 这660多个订单2万多人民币全额退款，或将这些问题和潜在问题产品退回如笁厂不配合，则要到阿里巴巴国际站投诉

从整个过程，客户态度因为质量问题不想再继续销售我们的产品，而且态度是强硬的赔偿金额少一分钱都不接受。

工厂想降低赔偿金额同时又想给出一个客户不去阿里巴巴投诉的方案。


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