今天上班被领导训了领导在手机上问我 为什么一样上班 你的业绩和别人的差那么多 我该怎么回答 又不能装做不知道

欢迎大家来到一个有态度有深度嘚营销社群或者说这是我们的梦想,是我们的目标这有知识的分享,有经验的传递有商业机会的交互,当然还能认识一批朋友。

夲次沙龙的主题是穿透电商营销迷雾电商营销,未来几乎所有的企业都会用互联网拓展业务也就是说,电商营销将会涉及到几乎所有企业用“迷雾”这个词,说明电商很激烈想做好却没有那么容易,看上去很美今天上班被领导训了我们会听到嘉宾的经验和做法,幫助我们看清电商营销

地点:盈科中心A座 6层611(北京市朝阳区工体北路甲2号)

主题:穿透电商营销迷雾

演讲嘉宾:央视市场研究iCTR研究总监金兴

感谢这么多朋友一起跟我们分享今天上班被领导训了的主题,就是电子商务很多朋友可能没有听说过CTR,但是很多企业界的朋友一定會用到过我们的产品比如你要做营销,你要在媒体上面分割你的媒介预算你用什么指标,电视上投多少报纸上投多少,户外投多少互联网上投多少?这些数据可能有些是企业自己做有些是代理公司帮你们做,一定会用到CTR的数据在前面挂了一个“i”,就是iCTR就是專门负责互联网研究,包括有互联网媒体到达率的数据甚至包括移动互联网用户行为的监测数据等等。下面这些数据全部是来自于iCTR自身研究的成果今天上班被领导训了在这儿跟大家做一个分享,一个简单的介绍

电商往前一步就是天堂,往后一步就是传销电商已经深叺到每个人的生活当中。从CTR的研究数据来看过去的半年当中,有77%的网购用户花在电商上的花费是增加的他们会把更多钱用在电商上。峩99%的钱都是花在互联网上几乎已经断绝了去线下消费的渠道。

过去半年当中人均的网购消费金额达到567块钱每个月,这是全国网民的数據他会花费大概20%左右的钱用在网络消费上,这个金额是非常巨大的同时,其实它提升的空间也是很巨大的我们可以打动消费者,让怹们把更多的钱花在电商上

在整个对于互联网全行业的研究数据可以看到,这全是来自于我们自己对全中国网民实时的每一个上网行为嘚监测的数据PC端网络购物消费的整体规模,用户规模已经排在第五位第一是搜索,接下来是网址导航还有综合门户,然后是软件下載其次就是网络购物了。移动的网络购物情况比PC端突飞猛进得多它排在即时通讯和互动社交之后的第三位。它基本上改变了手机这样┅个打电话通讯工具的功能第一类是QQ、Skype,接下来是微信、微博的互动社交其次就是电商。

网购用户的黏性上我们可以看到网络购物囚均的月度有效浏览时长是排在第一位的,在线视频其实排在第三位一看视频,一个小时两个小时过去了,但是当我们把眼界放到全荇业来看会发现网络购物其实更加占据消费者的注意力和时间。

在人均访问的次数上我们也可以看到综合门户因为大家更多是用来看噺闻、咨询这样的一些目的。所以月度人均访问的次数在36次,网络购物排在第三位24次一个自然月度内,人均访问电商网站的次数达到24佽这个数字是很可观的,这是用户的黏性用户其实做电子购物的时候,不仅仅局限在PC上现在更多的用户会在不同屏幕上都可以进行這样的消费,而且有的时候是随时随地的消费

网络购物的整体来看是男性偏多一点,这都是监测的数据实际PC上面网民的监测数据。54%的電商的购物用户是男性在年龄段上来讲,35岁以下的年轻人他们会更多的用移动端进行购物

这些人群当中,他们其实也体现出来这么一個“三高”的状况第一、学历更高,在移动端购物的这些消费者他们的学历更高其次,收入更高月收入6000元以上的占比移动端的用户哽高。另外他的收入高,在这些人群当中支出也高平均月消费6000元以上的用户,也是移动端的用户特别提醒大家关注月收入一万元以仩,以及月花费一万元以上的用户当中这群用户是平板的购物达人。他们在平板电脑购物的使用率远远高于其他的PC和手机端

从购物的習惯上,这是我们对PC、手机和平板电脑三块屏幕用户购物时间上的监测数据PC端一天有两个高峰,这两个时间段都是上班的时间一个时間段是上午9:00-12:00,另外一个高峰是下午14:00-17:00这个数字很惊人,我觉得企业的老板最不愿意看到这个事情上班的时候都是用PC进行购物。迻动端来看其实它一天有三个高峰,一个高峰也是在上班的时间另外一个是在下午上班时间。另外还有一点是在晚间移动端最高峰昰出现在晚间,从晚间的20:00-21:00就是用移动端购物用户的高峰期。如果我们要抓住用户可能你要在促销的时间点上,你跟消费者接触的接触点上要增加更多的触达

另外,在消费者购物的品类上这三块屏幕第一大需求,购物最多的品类是服装、鞋帽和箱包包括对这次“双十一”预购的调查当中发现,他们还是要购买箱包、鞋帽购物起来比他更加便捷方便。PC端购买的品类是手机数码类和化妆品类这┅个品类他们更多会在PC上买。但是移动端不太一样,比如我们可以看到除了箱包以外,服装以外我们可以看在手机端更多是购买充徝服务,这种虚拟物品无论是手机充值,还是网游的充值像QQ的充值,大家很多会把购物的品类放在虚拟类的商品上在Pad端,他们更多嘚是买化妆品和个人的护理品所以,不同的品牌主你们商品的品类不同,你们要抓住消费者的出发点和他们的消费习惯以及他们消费荇为的差异可能你要做针对性的研究。这些数据也许能够支持到你

看一下移动的购物。过去半年当中2014年上半年,用户主要通过哪些終端进行购物第一大终端89%的受众会通过PC购物,68%的用户会通过手机进行购物23%的用户会通过Pad进行购物,这是针对全国网民的调研我们全國都是用抽样的方法,所以可以代表全国网民的电商消费行为三块屏幕上面,他们购物金额的增长情况跟刚才的状况不太一样。手机端购物增长的金额远远高于其他两块屏幕74%的用户认为手机端购物的金额增加了,其次在PC端有53%的用户另外还有48%的用户,他们认为他们在Pad仩的购物消费金额是增长了

使用频次和时长上,一个是规模一个是黏性,频次和时长都代表用户访问的数量和用户的黏性访问的次數。这两个指标也很重要PC网民人均、日均使用的互联网次数是14次,移动端的数字是41次这是我们监测的数据,不是我们调研的数据是鼡户实际发生的行为。所以在另外一个调研当中,平均一天大家会使用将近100次的微信这件事情很恐怖。早上起来第一件事就是微信岼均每天会打开100次。这部分已经达到将近一半的受众这是人均日均整体的,看PC网民和移动网民

PC网购的用户,平均每个月31天当中平均烸天访问电商网站0.8次。移动用户平均每天自然天数当中每天访问购物的次数是1.3次,这个次数远远高于PC端看在线时长的指标,PC网民平均囚均日均的在线时长46分钟移动网民平均每天有154分钟是用于在线的,无论是你购物还是你社交媒体,还是搜索等等这个数字远远高于PC。但是在人均在线时长的分布上可以看到,移动用户用于网购的时间平均日均在7分钟,PC网购时长是9.5分钟电商用户当中,他们有一个佷重要的行为就是比价,PC上可以很方便的进行比价甚至包括一些专业的比价网站。但是移动端,因为它不太给你有更多的比价、挑選的余地所以更多是很快速的进行消费。这是移动端的特点就是频次更高,但是每次决策的时间很短

另外,在监测数据当中会发现PC端有强势地位的一些购物网站、电商网站,同样在移动端也是有非常好的表现比如左边是PC端网站覆盖人数前十的排名,这是8月份的数據右边是移动端网民会使用移动购物APP覆盖人数的排名。第一梯队就是淘宝、天猫和京东基本上远远的高于第二梯队的水平。但是前仈名的排名当中,只有一位是不一样的其他的七个排名都是完全一样的。也就是说其实是我们把这种在PC端的用户规模的这样的一些优勢也带入到移动端的购物。这是从规模上来讲

但是,从用户黏性的角度来看这个格局发生了翻天覆地的变化,特别是在移动端代表鼡户黏性的网购的人均、日均的在线时长,人均差不多花费在淘宝网的时间7分钟天猫上3分钟,唯品会大概2分钟下面的差不多都是1分钟咗右,这是人均日均的概念

移动端的机会可能不是在平台上,更多是在垂直上在垂直细分领域,在某一个品类上你可能还是有很好嘚机会。

所有这样消费的需求其实都是源自于用户真正的需求电商也是要牢牢把握住用户的需求和用户的习惯。刚才上面一部分我们讲箌用户的习惯用户的行为,他们在电商上面他们在移动互联网上是一个什么样的表现。下面我们会更多分析心理层面

第一、用户网購的原因。你为什么要去网购这是基于全国网民的研究数据。为什么去电商的第一大诉求就是便宜与实体店相比价格更便宜,这也是電商平台和电商媒体最大的优势可能没有实体店的一些约束。

第二、比价方便在线下超市,去了大润发等这些商场几乎没有议价权,商场标什么价格你就只能接受,没有比价的空间移动互联网给了大家很多比价的自由,因为大家对价格很敏感所以,第二大诉求僦是不同的平台上会比价格

第三、可以送货上门,我买快销品的同时顺便可以三袋大米,因为我真的没有力气去线下买大米也没有時间买,刚好能帮我送到家里

另外,可以节省时间坦率的说,我觉得并不节省时间很多女生买商品的时候,她们其实花了很多时间茬比价另外,包括样式多样挑选余地大,总能找到想要的商品确实有一些稀缺的商品,以前线下根本没法去买现在线上一搜,任意角度都可以买到促销力度大。这也是网购最重要的原因

消费者在网购当中看中哪些因素?安全包括支付安全、配送安全、商品安铨,这是网购中的第一大诉求第二、质量,包括商品的质量商品描述的准确性。第三、信誉卖家网站的信誉。

网民最喜欢的促销方式有哪些包邮是用户最喜欢的促销方式。你砍来砍去他最后就会说亲,给你包邮吧我就下单了。另外打折促销也是大家喜欢的方式,另外像积分、换礼物,免费试用满减,包括满赠

另外,客户黏性一方面要讲规模,我们有一个消费者固定样组它出的样品峩们叫中国消费者指数,前年我们和淘宝一起发布过这个指数是在全球60多个国家的消费者指数,主要针对快销品的研究在这个里面可鉯看到规模对线下的企业都是第一位,要更多人买这是最重要的其次,讲究客户的忠诚规模+忠诚,忠诚就是反复买让客户成为忠实愙户,让他反复的买这时候客户维系的方式有哪些喜欢的方式,比如赠送纪念品还有促销活动。促销活动的告知还是蛮受大家喜欢的蛮接地气的,因为这是消费者的需求所以,这些方式包括VIP特定的回馈活动,短信的问候等等这些都是蛮打动他的这样一些诉求点。

刚刚发布的数据对“双十一”消费者预购的调查当中,广告促销消费者购物的影响63%的用户认为提前广告营销的通知对他的购买意愿囿很大的提升,酒香还怕巷子深要把你营销信息传递给消费者,还是带来流量和转化很重要的方式另外,现在越来越多的朋友圈当中微博当中,你的朋友买了什么商品以后对商品的分享32%的受众他们会因为在微博圈,在朋友圈当中朋友的推荐从而产生这样一些购买嘚意愿。所以媒体的空间还很大,只有三成用户因为你的朋友推荐购买了

除了规模以外,培养忠诚用户也很重要唯品会与淘宝和天貓的独占用户的比例,这个独占用户就是只上我的网站不上竞争对手网站的用户占比,可以看到唯品会这部分忠实的用户在逐步上升哃时,唯品会上半年的营收也是持续的上涨所以,用户的流量和用户的忠诚能够为电商平台带来更大的收益

很简单的跟大家分享了我嘚一些研究的成果,希望CTR包括iCTR在电子商务的研究给品牌主,给媒体提供更多的市场研究的信息和数据消费者层面的,包括零售渠道层媔的这块对于CTR来讲,都是有现成的数据而且是连续性监测的数据,希望帮助到我们的品牌和媒体谢谢各位!

基于消费者资产的品效匼一与全渠道应用

演讲嘉宾:云像数字CEO 安士辉

做电商从零就能开始,淘宝网成立淘宝商城当然现在变成天猫了,开始整个兴起之后2009年丅半年开始做第一次“双十一”,那时候很多电商被定义为电商渠道就是“下水道”,卖库存这个状态从2010年到2011年持续了两年时间。2010、2011姩大家谈电商就是非常典型的零售概念而且是零售里面清库存,提升整个资金的这么一个信息流的方式从2012年开始,随着一些国际化的品牌开始做电商开始重视品牌的价值和消费者沟通的价值,电商在媒体属性和挖掘客户方面开始扮演很重要的角色从2013年开始,电商做叻很多但是电商的利润率很低,甚至有一些基本贡献给了中国快递业特别是“双十一”,很多企业把微薄的利润贡献给了中国的快递業同时,大家感受到了大量线下经销商的投诉从2013年开始,大家在思考一个新的话题——电商如何跟企业内部的组织结构跟内部的整個零售体系,跟内部原有的市场传播体系相结合所以,今天上班被领导训了我讲的内容不再是大家过去理解的怎么做电商常规引流怎麼提升日常转化率,怎么做仓储做配送。这在三年前是最热门的我从其他角度分享今天上班被领导训了的议题。

在现在这样一个大的數据时代背景下电商其实已经和企业的零售体系。我今天上班被领导训了分三个主题第一、消费者资产。刚才胥总提到的大的CRM或者現在比较热的词叫DMP,就是数据管理平台大家看到《互联网周刊》给大家发的,应该都有介绍第二、三段话写的非常好,电商不再是割裂的零售业的概念它已经突破了互联网的范畴,它实际上是线上线下打通的一个状态这句话点到了我今天上班被领导训了的主题。第②、品销合一也就是品牌传播和效果的结合,品牌传播和销售的结合如何实现第三、O2O,电商渠道和线下的零售渠道是整体的概念

首先,介绍一下公司的情况2009年成立,现在五年半的时间最早做电商服务。

从2009年开始经过五年多的时间,现在正在服务40多个品牌像中糧、雀巢、壳牌,全球顶级的品牌的电商业务、CRM业务和数字营销的业务都在我们这边五年多时间,从最早十几个人创业现在整个公司500囚,完成了两轮融资随着整个大的时代背景,我们公司不再是单独的电商服务公司而成长为一家完整的基于数据资产的一个全数字服務公司。包括CRM品牌、社会化媒体,还有O2O

实际上每天我们的生活和工作都在数字空间跟物理空间两个状态。数字空间是微信、E-mail、PC端移動端的其他APP,以及当下的物理环境现在处于什么时代?很多综合的场景很多企业在不同的接触点之间进行信息的获取,也就是消费者茬不同的信息点里面去跳跃获取信息做决策,很多人线下试衣服线上购物。很多人先看淘宝的预热产品在线下可能要体验,如果OK加入购物车,准备“双十一”当天零点开始抢决定消费者行为的不再是单一接触点的行为,所以很多企业需要锁定识别不同的消费者在鈈同环境下的跳转这在过去很难真正做到。这点在美国、欧洲很多企业中已经做到了O2O也好,全渠道也好

所以,在现在的环境下将鈈同的企业,所有的接触点线上线下传播和零售整个进行打通,锁定识别成为了企业的需求。在这样一个大背景下实现企业的内部數据源、电子商务、物流,外部数据源比如WIFI,和来自其他的一些APP整合在一起形成交易数据,毫无疑问这是最核心的最能评估消费者囷企业的关系。社交数据就是互动的一些还有广义上的浏览。数据打通描述消费者标签,不再是他买过什么商品而是在一个平台上,互动过多少次讲过什么关健词,线下买什么产品用什么会员卡,线上用什么地址去注册同时买了什么商品。形成一个完整的数据資产只有在完整的理解之上做O2O,做CRM或者社会化CRM,做行业的方案战略的解决方案才是有价值的,没有数据的O2O全是扯淡现在如果更深嘚寻找应用,一定是数据打通的就是全消费者的打通。

在这样大的背景下完整消费者就是消费者资产的整体定义。两种应用场景第┅,品牌结合和消费者电商结合的场景在现在电商的背景下,在这样大的数字时代的背景下电商不再是单独的渠道,会有品牌传播的價值零售会有数据挖掘的价值,销售沟通的价值会有零售数据的价值,整个就是底层的数据平台只有对电商新的理解,我们所有的財会有的放矢

所以,基于这样的理念从前端的数字营销和Ecommerce完整打通形成电商营销的商业模式。从所有前端的微博、微信社会化媒体包括很火的社区论坛,进入到它的整个品牌店或者官网,进行整个互动互动之后有一个快递体验,然后有一个开箱的体验到口碑传播,形成完整的闭环所以,现在为什么很多传统的电商服务公司一定要做前端的营销和品牌这个事情已经分割不开了,未来不会存在單独意义上的电商公司也不会存在单独意义上的数字营销公司,两个一定会打通所以,在整个打通的背景下大家会思考预算到底该怎么分,哪些给曝光哪些给互动,哪些给消费哪些给消费者数据增加KPI?所以不同预算要不同拆分

这里面提出一个新的课题市场部的預算,过去是纯粹的品牌硬广红利有互动,难道他们还要为销售承担KPI吗所以,品效合一首先要对效果的价值应用分层,从最早的消費者触达到最后整个诱导刺激它完成消费, Close不是代表分裂而是代表绝对的忠诚,这是完整的网络消费模式的链条过去是切开的,现茬开始打通我们认为未来效果一定是包括四个纬度:曝光、互动、销售、消费者资产。

基于品效合一分享两个案例。第一、母婴行业昰一个非常标准的快速消费品行业很多母婴行业不愿意定义为快速消费品行业。这个品牌我们从今年2月份接手我们发现它的整个数据圈是割裂的,它的官网商城有500万的数据线上有1000万的数据。但是经过3个月整个数据的整合和清洗,我们发现只有1180万左右的数据因为很哆数据是重复的。

这种情况我们对消费者描述的整个维度进行了延展进行数据的整合之后,我们对奶粉的这1000多万数据开始进行画像画出來在媒体开始做投放。当我们将整个进行投放的时候后面有一个算法,会直接抓取到更匹配算法的那部分人群然后我们进行精准投放。我们发现潜在妈妈是母婴企业最渴求的数据

我们依靠我们自己动态实时的BI系统不断的分析每天的招募数据和实时数据,最终转化为應用数据

我们跟这个品牌在一些渠道,进行母婴教育然后进行消费转化,最后进行传播形成了完整的消费者资产之后,开始应用的苐一步就是广告投放我们招募到的新会员开始做会员的教育,通过社区做应用应用之后形成转化,这就是标准的基于消费者资产到品效合一品牌传播和效果结合一个整个的应用,这是第一个案例

第二个案例,这是某快销品牌还是基于完整的消费资产整个数据的打通。过去它的数据没有充分利用无法多渠道的触达。

对这个快销品牌进行数据的整合包括几个方式比如第三方平台、官方B2C商城等等。峩们通过ERP进行对接最难的就是线下数据,一部分采用ERP的方式因为它有一些直营店,可以直接对接但是还有一些经销商,系统非常的鈈统一所以采用一个最笨的方式,每24小时做Excel整个的导入导出最终形成一个完整的数据整合。

基于这个之上对它进行整个数据的分析,社交的维度还有交易的一些数据,基本的数据进行了整个的分析

之后输出了大概20多个数据报表,这个BI可以做到不同的权限不同的蔀门大家可以不同使用。如果销售数据没了这个企业最重要的资产,或者未来最重要的资产就失去了

我前段时间跟阿里数据中心一个離职人员,他们现在很多人都财富自由了他在阿里数据中心做了4个月的时间,他说过去的传统企业以运营渠道为核心现在和未来一定鉯运营数据,消费者为核心他引用了马云的一句话,马云在内部说中国未来的数据应用潜力非常大,一定远远大于美国因为美国的數据存储和数据获取非常便利,但是中国由于数据的分散和割裂性导致数据这么多年一直是分散的,有瓶颈有障碍,正因为如此所鉯潜力非常大。

建议大家了解一下全渠道这个词大家在中国都谈O2O,但是O2O从本质来说还是把两个渠道有点割裂其实它本质不是割裂的,昰一体的是一个统一的界面去面对消费者。谢谢大家!

微信营销实操及案例分享

演讲嘉宾:良品铺子集团战略副总裁赵刚

大家好!今天仩班被领导训了跟各位一起交流目前我们在微信里面所做的相关的内容

首先,良品铺子是一个非常年轻的企业就是一个热爱美食的一些吃货,把他们聚集在一起

八年时间,我们每年复合增长速度就是门店线下的速度达到44%,平均营业额的增长达到67%今日资本的徐新曾經对我们有个评价,说一个非常传统的企业跑出一个互联网的速度2011年今日资本投资了良品铺子,2006年今日资本投资了京东商城

从良品铺孓来看,我们门店服务的会员比较多差不多一年服务6316万(人次)。我们会员回购率特别大在门店会员购买占比超过71%,这代表它的忠诚喥非常高我们后期有非常强的忠实购买,这也是我们希望通过互联网通过微信的方式做全渠道营销的模式。准确的说我们是2011年踏入電商,2011年只是布了几个小局抽调了三五个人研究。2012年基本上成了一个部门这是正式的一个部门,原来是在信息中心又到市场部,基夲上是三五个人两三条枪就开始干。

2013年正式组建了一个独立的电商公司2013年的销售差不多突破将近一个亿。2014年我们的目标确定在四个亿9月份单月的销售已经突破2700万。我们目标规划“双十一”当天实现3000万的销售这几天在75亩的仓库上面又租了一块地,准备把货堆进去因為小零食做起来不容易。

2013年我们自己在反思我们原先是一个非常传统的企业,就是在线下开店每个店平均面积20到30平方,最近开一些大店的规模也就是60平方以上,这是非常传统的一个企业但是,我们在目前的网络平台上现在销售单月已经有2700万了,对于我们根本目的嘚核心来说如果不把传统企业的门店优势发挥到极致,我们就不能说我们要去做一个全渠道的模式这不能把公司的价值发挥到最大化。

我们觉得电商不一定是左手要砍掉右手其实是一个互补,没有说一定是谁要砍谁而是融合。

我们现在在做一个比较大的系统规划僦是希望能够把线上的一整套监测设备在门店进行移植。比如用智能WIFI、用蓝牙抓取能够通过手机掌握门口的客流是多少,他在哪些区域能够做浏览能够产生点击,产生购买产生交易,我们也是希望能够把线上完整的一套数据化的监控流程建立在线下的门店这个对门店的未来业务来说,会有更大的服务增长

第二个概念,我们认为也是一个趋势就是电子商务朝智能的移动商务进行转移。未来只会存茬门店+手机未来对于良品来说,资产就是这两块如何在线下门店提供生存,如何在手机上提供生存今年我们公司做了一个比较大的拆分,电商公司重新拆成两个公司两个大的事业部,一个是平台事业部负责第三方平台各方面业务的运营;第二,成立商城事业部包括移动和微信这方面的运营。第三数据,我们陆续上一些BI系统CRM的系统,能够让业务所有的流都通过数据体现通过数据说话。这是峩们谈的一个构架

对于我们的O2O来说,我们现在把它做了一个确认为什么我会多谈O2O,因为只有以O2O为核心的定位才会引发我们为什么要做微信在O2O里的定位来说,我们必须以客户为核心这是我们在内部分成五个网要去做的。第一、交流平台网然后到交易平台,再到交物我的物品怎么交给你。第二制造平台,我如何在工厂进行柔性化生产一线的供应的支撑满足顾客随时随地随便的需求。第三产业資源网,我们在上下游包括一直到农业种植地,原产地的控制如何把它进行打通,这是我们在O2O里面未来要做的工作

我们画了一个关於全渠道的渠道图,分为人、货、场三个渠道去年我们花非常多的时间做组织架构的变革,我们把组织架构划为三大区域第一个是广義区域,就是指电商和互联网因为它能无限的接近客户和获取客户。第二区域市场,就是我们通过有限的门店能够接触到的客户第彡,局域市场我们的组织架构重新做这样一个设计,局域市场选择很多区域做O2O全渠道的实验最近我们拿武汉东西湖区的5+3这一片区做实驗,我们进行打通尝试和客户的接触频率,这些都是成为局域市场的包括这个门店可以实现的一小时配送,所有进这个门店里的微信丅单是一小时配送通过区域的实验测试反复的跑我们业务的流程,看它未来业绩增长量对我们品类的变化有多大对未来人员的需求和業务流的改变有多大。当他业务量一旦成熟我们会逐步的进行扩散,由局部区域推广到更大面积的城市。

人、场、货这是目前已经列的详细工作。在会员体系全渠道的运营包括精准营销和个性化的服务,甚至包括库存、配送这些信息的打通这个我们持续了非常长嘚时间。

从交易层和交物层交付层和交互层的打造这我们布局五个策略。移动微信的电子商务是2014年我们起步的第一步工作首先,作为茭流层必须建设和鼓励团队培养他们的交流习惯

2013年我们是5万到粉丝,一直到微信有120多万包括微博的运营,从13万的粉丝到73万的粉丝我們另外一个微博,大概有139万的粉丝这都是我们自己去成立这种自媒体的团队,一点点的尝试一点点的运营,一点点的去实验能够得絀来的,这个在我们公司内部来说我们称之为全民找玩感。

第二我们准备启动微信为试点平台的业务。为什么选择微信从目前来看,微信相对符合移动O2O成功的三个要素我们没选择微博,也没有选择其他互动的一些媒体但是,我们选择了微信因为第一它是入口,目前来看无非是两个入口一个是QQ,还有一个就是微信但是,微信可能会排的更前面

年初的时候我们把微信的营销做了一个规划,三個方式第一,服务老会员如何提高客户的忠诚度?我们基于微信要做会员服务的规划安排并且把线下会员和线上会员进行CRM的打通。對良品来说线下有500多万会员,线上有150多万其实这个数据非常不平衡,因为不知道它的重叠率是多少现在还没有打通,因为打通是一個非常长的过程第二,新渠道第三,点对点的精准营销并且做社交媒体的O2O闭环的实验,这是我们针对今年要做的微信营销策略运行嘚一个目标

从目前规划,我们把微信做了一个用户流的规划是通过微信顾客。他是我的会员怎么样把他转到我们的微信平台?我们莋了公众号和服务号他一定要转到我们平台。这里涉及消息接口的开发如何和CRM对接。同时他成为我们的公众号粉丝之后,通过微商城做整合平台实现消息处理,包括交易的产生最后到达后台系统,通过CRM再进行数据的分析因为它确实是一个比较大的过程。我们希朢借助微信把原来在线下门店的会员通过这种营销方式逐渐变成我们的粉丝。在电商里我们对用户数据的描绘非常丰富。比如知道你嘚家庭地址我知道你的银行帐号,虽然我不知道密码但是我知道你在哪个银行开的。我知道你习惯用的支付方式是什么我知道你在峩店铺里浏览了多少东西,我也知道你买给谁了甚至我知道你给你家里买了零食,还给谁买了零食数据里面,线上比线下丰富多了囿一个非常高的称之为牛人的技术,说其实我要查到任何人的数据在阿里的平台都可以查到。你买的习惯和作息时间因为他都有数据嘚流程。这是我们的规划

基于这些规划的设想,在后台里我们要做一个微信的大开发目前来看做一个微信,真不是开一个公众号当嫃正的钻研进去,花了半年时间才发现方方面面都会有,做一个小程序就要开发一个礼拜我们把POS机和会员系统进行对接花了差不多花叻将近2个月,因为线下的POS和线上的反映速度不一样其中有一个优惠券的核销,让我们费了非常大的精力但如果不能把这个问题解决掉,不能实时进行核销对习惯使用互联网工具的用户来说,他就觉得你不能实时你非得等一天才能够得到优惠享受,我为什么要选择你嘚电商从某个角度来说,把消费者也娇惯了我们很多消费者享受到非常大的权利,同时消费习惯也产生改变商家必须迎合他们的习慣改变。这是我们所说的包括微统计的数据分析。

给大家看看目前我们上线的虽然现在不好看,但是在调整我们对电商的定位,公司已经达到共识叫做小步快跑,尽可试错尽快修改。这是2013年运营的公众号服务号,叫良品铺子

2014年7月,正式启动了微商城这是前媔规划的几个功能,比如有一个分享红包这是做的一个游戏。在这一块里面这是购物专区,有附近的门店你点击附近的门店,立刻僦可以查询到你旁边有哪一个你可以到线下购买的门店这里有一个十点特卖,微信商城和我们上的生鲜预售目前做的效果还不错,我們已经实验了四拨由原来卖零食,转向增加水果和生鲜的产品荔枝、蓝莓和鲜冬枣,一拨一拨的效果都会比较强

分享红包有几个,包括在线客服和大转盘这是我们的会员中心,线下所有会员卡的积分能够通过微信进行查询并且可以在线上进行积分兑换,这是我们婲了很长时间实现的

其实这个100万的粉丝不是凭空上来的,也不是把你系统做完了粉丝就上来了。我们做了第三步就是扫码积分,这昰真金白银花了大价格把会员进行转移很多传统企业都在想,我要不要做这个事情我们在所有的门店里面,拿了十款商品扫微信码

掃码吸粉是硬性的指标,也是硬的手段软的手段更多要强化,我们总结了这两点小活动是维系客户的活跃,大活动才能够真正的促进銷售的产生这是我们自己做的总结。我们在微信上运行了很多小的游戏不管大转盘也好,吼一吼也好摇一摇也好,这些活动把会員粉丝的活跃度增加了。这个活跃度举一个具体的数据以前在微信商城放了一个一元秒杀的产品,第一次放差不多有五个小时,100分才搶完大家可以想像,这个微信的活跃度有多低但是,我们持续不断的专门增设十点抢购这是非常好的方式,你要让顾客知道你有这個养成他的消费习惯。

我们通过微信做的抢红包就是当天在数据上出现了一个比较大的增长,一天增长10万的粉其实这个红包不是一個特别创新的活动,但是对新兴的社交媒体线上大概是有122万人次参与派发红包,有300多万人开始抢红包这是我们通过后台的一些数据看箌的。

同时我们实现了O2O最佳的效果,吸引了49.7万人流到线下门店产生购买并且产生了1.78亿销售额。这也就是差不多39天的活动这个活动实際上我们做了将近半年时间的准备,一直在测不断的应用。

我们在想O2O到底有什么效果?以前我们一直说从线下导流量到线上这次尝試是真正从线上带流量到线下。它在微信上抢到的红包是优惠券直接到线下的门店用POS机的形式把微信的优惠券直接减免定单,这个闭环巳经打通了不是说(消费者)在线上看到你的信息,跑到线下店而是直接在微信里面,带着我们的优惠促销码直接到线下买东西的时候给他的定单里面直接减免这是我们通过半年时间产生的效果。

我们讲在微信里面的营销其实有一个很重要的环节,我们是分为四步赱这四步第一步就是你要了解你自己规划的安排。

其实做微信营销它只是五个体验中的一个环节,叫做交流层的环节我们希望通过媒体的影响,通过交流层的环节能够吸引他进行成交,能够和线下的体验产生分享和推荐能够进行这种最终可持续的方式的跟进。我們并不简简单单说我们要做微信我们把它放在整个O2O和全渠道的策略里面去关注和去研究,让它成为交流层重要的一个环节

做一个总结,关于良品铺子微信营销的“五四运动”一个是“五一策略”,分为交易层物流层,交互层包括体验层。从交流层面的平台选择一個工具进行突破从一点突破,通过四个步骤就能够迅速的形成可持续的经验辐射现在我们正在改造交互层,就是希望能够实现门店的配送当我们把定单和门店的POS系统进行打通,线下1340家店都可以作为客户的实体店都可以直接作为客户一小时配送的范围,因为店的面积足够支撑周边公司的配送这就是交互层的打通。这个比交流层更难因为涉及到太多的定单数据和线下的POS系统。传统POS的反映是12小时备份快的8小时备份,一天的交易数据晚上上传到服务器。这是最痛苦的意味着门店的很多系统要彻底的改造。另外实际上作为传统零售品来说,其实做O2O最难的一点是哪里以前做电商和线下团队是双人赛,你打我我打你,现在O2O是多人竞赛不仅涉及到线上团队的利益,会涉及到线下团队的利益他一定需要做好最大的沟通。谢谢大家!

演讲嘉宾:聚效广告平台运营副总裁赵卓强

我们公司现在虽然说分荿两个公司了但其实我们在互联网广告领域做了很多年,坚持的方向都是把互联网广告的效果做到最大化像安总讲的品效合一,也是峩们一直追求的点这两年互联网流行一个课,是中欧的李善友李博士他们讲的关于互联网思维的课,我有幸听过两回他们中欧有个敎授讲的一个趋势非常好,我把它作为我的开篇他讲,其实在八九十年代的时候整个零售市场属于厂商定价的时代,那个时代二战结束刚刚开始生产,开始兴起所有商品都蓬勃发展,但是那个时候渠道零售都不太完善所以,做什么东西什么价格,产品怎么定价嘟是厂商说了算但是,其实随着整个社会的发展零售体系不断的完善,我们自己在国内也能看得到很明显的渠道商定价。最典型的潒国美和苏宁他控制了家电的零售渠道,所以它某种程度上可以决定这个东西卖多少钱怎么卖,能卖多少

这两年一个非常明显的趋勢就是有了互联网,尤其有了电子商务以后变成了消费者定价。客户知道什么东西是他想要的他愿意买,或者愿意以什么价格买这個变化非常明显。

这几年有了移动互联网消费者可能不是简简单单的定价,消费者开始决定产品或者消费者已经不再对价格感兴趣了,更多是我愿意用什么样的价钱买什么样的产品(消费者)愿意去寻找产品,而且在移动互联网时代这个趋势会越来越明显。所以峩们这几年一直在讲的一个趋势就是原来厂商更多是关注供应链怎么优化,怎么提升怎么完善。

我今天上班被领导训了讲移动互联网的程序化营销新玩法这几年国内移动互联网整个的市场份额,或者广告市场的份额变化非常快增长非常快。但是如果大家仔细了解,支撑这个市场的大多数是品牌广告主它推广更多的是我是谁,我尝试来做真正依靠程序化营销,依靠移动互联网来做效果市场的相对仳较少或者只是刚刚开始。

我们很多做法也是基于收集到的一些数据和程序做的这个趋势非常明显,能看得到的增长趋势非常快今忝上班被领导训了刚看到的一个报道,优酷土豆说他们在移动上的流量已经2倍于PC。

还有PC和移动在不同时间段的变化趋势比如移动端手機和iPad在晚上的流量高峰很明显,原来PC上的变化基本上是三个台阶上午的时候高,晚上再下下降移动的趋势都是逐渐升高,流量变化的趨势都是完全不一样的

移动上有还有一个很明显,就是更小干扰更多互动。PC上页面的广告非常多信息也非常多,移动上看到的信息有限,但是看到广告整个屏幕占比非常高所以整个广告的点击率非常高,基本上1%2%,甚至3%4%。

移动上还会有更多PC上没有的内容比如鈳以直接下载,直接打电话直接发短信,可以定位我们可以找到一些相应的东西,这是移动本身非常明显的优势特点但广告主仍会對移动的投放有顾虑,因为整个移动投放本身的体系还不是非常完善例如移动上没有那么完善的第三方监测体系,广告主自身的监测体系也不完善这需要有一个过程,需要整个体系不断完善移动上的广告,很多广告主觉得更看不到因为移动上的广告更分散,内容不潒PC那么集中而且移动上广告的售卖形式和原来完全不一样。还有移动广告效果的衡量这也是一个非常难的事。

我们移动端的解决方案一个是跨屏,一个是精准我们在PC上一直强调做精准,为了精准做了很多工作包括各种各样的后续监测工具、创意的工具和人群库。苐一方、第二方第三方人群库的建立,移动上也会把PC上我们能运用到的精准工具整个搬过来还有我们会充分利用360的数据做跨屏,跨屏其实做移动营销的公司已经说了很多年但是真正实现我觉得很少,比如腾讯在微信上做的时候能实现因为它用QQ号把所有东西打通了。阿里能做因为支付宝把所有的数据打通了。我们的跨屏基于360的数据在我们看来,这个跨屏的准确度非常高有效性也非常高,我们能實现的跨屏比例也相对较高而且这个数据会不断的完善。

我们所有的东西基于七个方面

第一、媒体质量。这是我们整个数据的掌控這是一个下载的数据,包括有安装、完成激活率,渗透率数据实时优化也可以在平台看得到。

跨屏我们会依托自己的数据依托广告主的数据,依托360的数据做整个在PC和移动上的跨屏打通我们在PC上做了很多根据用户浏览做推介的广告形式,移动上也会用得到包括在天貓看到什么商品,这些人群我们也能抓得到他在浏览移动网站的时候,我们也可以给他做相应的推广如果你们有DMP,可以直接拿到我们岼台来用把第三方的数据拿到我们平台,用我们平台做投放这个完全用得上。

我们目前在移动平台上可以做一些定向模式重点讲一丅兴趣分类的定向和APP类型的定向。兴趣分类更多的是来自于用户浏览和用户搜索的数据因为我们有360搜索的数据,搜索的数据会把搜索的興趣接过来APP类型定向,我们有数据以后知道用户可能对哪些APP频繁使用,或者哪些APP应用类型比较多针对这些类型我们会把用户根据他APP嘚应用分成很多类型,进而作相应推广的时候可以很直接的选择我就是针对某一个APP的用户。

我们整个Exchange是全开放的我们的平台对接的是所有我们可以投放的广告资源,包括360自己的资源、移动端的Exchange、芒果的、谷歌的未来可能还会有百度的,我们这个平台做的都是一站式打通的

这种开放我觉得不是简简单单的说开放,其实很多开放性的都做成一个封闭体系我们希望真正的开放,把所有的资源、数据平囼对接都向大家来开放。

简单总结几个点我们控制媒体质量,有非常准确的数据的行为可以做跨屏,可以根据通话做相应的定向包括整个开放,可以群网接触所有的Exchange

我们除了做移动以外,可能PC上也会做在移动、PC上可以把整个用户的行为都相应的转化,整个数据打通都会放在里面来做这些是我们简单的一些可以做的行为数据和我们可以分析到的一些点。基于一些搜索的行为数据用户浏览的行为數据,包括媒体上收集到的数据可能做相应比较准确的消费者行为洞察,这个是我们在很多广告投放之前会做的简单说,它会知道用戶喜欢上什么网站用户在什么时间段看什么内容,对什么东西感兴趣他在哪些兴趣点的分布比较广,这些我们可以在投放前就洞察到

这是我们的理念,基于消费者的洞察决定跟消费者说什么我们可能有很好的沟通渠道,最后我们有相对比较好的评估模式聚效其实┅直围绕一个东西,就是怎么样找到人怎么样找对人,怎么样说对话怎么样处对象,找到人就是消费者洞察是审判员,和消费者沟通就是怎么说合适的话,消费者沟通渠道就是怎么找到我的人在哪儿?我有合理的评估模式知道什么出价,我知道付出什么样的成夲来做我们在移动上可能会把PC上所有成熟的推广方式都复制过来。

我们在大数据方面的一些解决方案我们有消费者的洞察,个性化的溝通可以做跨屏,多维度的评估也会有搜索的数据,整个开放平台包括有自己海量的资源、非常便利的投放工具和方法。现在跟我們合作的客户相对比较少这个业务我们是在8月中旬刚开始的,我们希望明年成为一个非常主力的业务谢谢大家!

传统企业的电商营销の道

演讲嘉宾:味多美集团电子商务部总监范志涛

大家好!我叫范志涛,味多美电商目前的负责人味多美到现在近18年了,规模之也好品牌也好,基本上在北京是老大地位从2014年开始,味多美电子商务成为公司的一个新战略重点味多美的电子商务平台进行全面升级。味哆美实体店逐渐开始升级为第二代实体店也许大家到明年,再去味多美店会发现很多新的变化。

今天上班被领导训了我的主题是传统企业的电商营销之道其实这个面非常大。我基本上一直在甲方做一些成功的东西,大家可能从别的地方也能看到一些方法我跟大家汾享一点大家做电商营销容易遇到的雷区、误区,这样大家在以后在自己的企业、自己电商做的过程中可能会给大家一个提醒。

我前几姩做电商基本上跟传统企业打交道比较多最早是2006年,(跟)一个做了将近20年的数码电子垂直实体店(打交道)就是从传统企业做起。苐二个是跟味多美同行的一个烘焙蛋糕品牌跟传统企业打交道,跟纯互联网电商打交道操盘我认为区别确实很多现在这个时代很多人嘟在做电商,有很多人聊电商到底怎么做?是什么我跟一个做传统企业做了15年的老板聊,他们有自己的工厂他说有的人说电商是一個渠道,有的人说电商是一个销售工具有的人说电商是一个技术,等等很多想法大家都清楚。后来我跟这个老板说其实你说的都有點片面,我说电商是一个时代这个词有点虚,但是事实就是如此因为我们的生活,我们的工作我们的方方面面都已经离不开电商了。这个时代在变化所以我不说电商是模式,也不说渠道也不说工具,它就是一个时代现在的时代就是电商的时代,五年前或者十姩前,我们都说门户网站也好搜狐、新浪也好,互联网时代来了现在可能大家都在说电商来了。为什么因为刚才金总的数据调查显礻,大家每个月网购的消费额都在增长所以这就是一个时代。我说完这句话之后这个老板很认可。

今天上班被领导训了我列了这几个關健词烧钱式营销、多平台营销、自杀营销、全托式营销、群发式营销和欺骗式营销。

烧钱式营销前几天一个传统企业老板给我说我┅个月花了200万广告费,但是实际营收非常少说的时候非常痛苦,为什么因为我心里面太了解他感受了,作为传统企业很在乎自己的荿本。所以最怕的就是打水漂我这个朋友一个月花了200万广告费,无论投入产出比还是销售额总之都非常可怜。他说做电商我是不是嫃得烧钱?不烧钱不行是吗看有的企业说,一个月500万广告费一个月一千万广告费,太吓人了非得这样烧钱吗?其实很多人的想法觉嘚做电商投入太大烧钱。主要是两个地方:一个是人力成本一个是推广成本。

后来我跟他说不是的,这种想法恰恰是误导了大家誰误导了你?京东、1号店等等这些品牌电商平台把你误导了。他们这种平台他们这种模式,他们的发展跟我们不是一条路可能我们知道有些大平台,还没有开始盈利它的发展就是IPO,上市融资,来扩大规模但是,我们中国90%的小企业私营企业,民营企业我们不昰都适合走这条路的。所以我说广告我们可以有办法做到尽量不浪费钱,那推广就必须精准前面有嘉宾,专业的广告公司专业的服務商,DSP也好DMP也好,很多方法就是我们的目标人群怎么做到精准。

在这给大家分享一个例子我服务第一个企业是实体店,电商薄弱百废待兴。做推广没有流量,怎么做找人,找用户但是,推广费用市场费用寥寥无几。后来我们找准了一个渠道一个媒体,直接切进去(蜂鸟网)基本上全是摄影的爱好者,我们从活动上硬广上,软广上进行了合作最重要我们有一个数据的监测和跟踪。我們在那儿开拓了很多新的广告位类似于我们找这种精准的媒体,或者精准的广告很短时间,月销售额从20万做到将近200万大家惊喜若狂。所以我认为,不管在什么时候广告能不能精准,用户是谁对象是谁?对象在哪儿我们一定要去思考清楚。推广这儿给大家这么┅个思想

另外,做推广很多人想我们先做品牌。我个人观点觉得有点片面为什么?因为从微博开始从SNS社会化媒体兴起开始,实际仩品牌传达的一个时代基本上已经很淡了举个简单的例子,比如21 Cake没有门店但线上蛋糕销量很大,它在把握好产品质量的同时口碑做嘚非常好,很多人都是一传十十传百的传出去,它的口碑效应做得非常到位小米手机也是口碑很好。所以不管是什么企业做电商,ロ碑效应对我们来说更为重要而不是一味的追求品牌。因为做电商也好做推广也好,除了追求销售最重要的还要追求成本控制。所鉯在这儿一个误区给大家分享一下。

多平台营销无论是代理,还是工厂有了电商以后,他们都有个想法现在有京东,有天猫有淘宝,有1号店有当当,有卓越有我买网等等很多平台,P2P平台开放平台都可以入住。但是大家容易犯一个错误,每个平台实际上它嘚优势劣势都是不同的因为每个平台有自己的优势人群。比如数码电子类产品基本上更多人去的是京东,或者苏宁国美所以,你要調整策略入乡随俗,针对不同的平台做不同的区域调整

有的做的平台很多,但是导致的是人力、精力的非常分散毫无疑问,重拳出擊集中力量做是最好的,做精就很不错了而不是求平台非常多。

全托式营销说的就是很多电商、很多传统企业都把自己的某些业务外包出去,由第三方平台代运营代营销。在这里面会遇到一个问题我们合作的第三方的公司能不能真正的去了解你的产品,能不能真囸的了解你的品牌在前期需要很大的磨合,容易导致在微博、微信上出现的很多风格包括文案等等,有很大的差异导致品牌受到影響。所以合作伙伴互相的了解很重要当然,还有甩手掌柜包出来了,可能一点都不再关注了这种结果很可怕。所以我认为无论是營销还是代运营,这种方式我觉得都不排斥最重要在什么阶段利用它。比如前期阶段我利用这个合作伙伴对我的团队进行孵化,进行培养无论是半年还是一年,还是两年最终的目标是一定要打造出自己一个强硬的团队,这是我认为每个企业我们最要关心的一个结果

自杀式营销,这个只能说针对传统企业为什么?不论是做代理还是做自有产品,线上线下以及跟渠道商的打架这也是很多传统企業的老板、负责人经常很头疼的。如果这个问题处理不好结果可能就是成本不仅不会降,反而会高。

味多美今年开始在线上推出了一系列的新的产品法式蛋糕在门店买不到,它的人群定位非常精准就是面向年轻人,经常喜欢网购的人所以,我们在产品上做一些差異化和互补的东西包括做一些固定的人群。所以在线下线上的渠道里,无论是有实体店还是有自己的渠道经销商,我觉得其实线上線下根本不存在任何的矛盾不存在任何的冲突。能够各自发挥各自的优势共同提升业绩或者销量,这是最终的目的

味多美今年刚刚開始做微信,微信线上线下的互动效果非常明显举个例子,中秋节味多美的法式月饼是每年的主打产品线上在微信搞了摇法式月饼红包,摇中以后可以去门店进行优惠购买或者兑换月饼。仅仅因为这个活动我们给门店带来了百万级的人数。包括销量的统计因为用戶到门店,不仅仅只是兑换产品也会进行其他产品的购买,

所以我们在O2O这块,无论是打通也好融合也好,最终的目的就是要想办法紦用户体验的服务做得更好一些把销售整体的业绩再提升。

群发式营销我们发短信,发电子邮件群发信息,有没有效果当然有。國外无论是美国还是欧洲很多企业电子邮件的营销依然占很大比例,而且效果非常好但是,我们不能只停留在很多表层上原始的一种方式说我就群发一下短信,群发一下EDM那样我认为大家真的进入一个误区了。有一个关健词叫智能推送智能推送的前提就是数据的分析。消费者资产、会员数据是一个企业的核心资产太重要了。如何让这些数据激活发挥价值,真正体现到会员的关怀上所以,数据這一块可能是要提醒大家的

欺骗式营销,因为现在在互联网这块做得更成熟了尤其是有了微博、微信,有奖的转发活动各种集赞活動,利用社会化营销传播这种活动非常多。但是千万不要把它当成一种专门做的手段,带来短期的效应大家失去的是网络的信用或鍺信誉的东西,当然口碑就不存在了现在大家不是做客户关系,我跟他们说我们不是做客户关系而是跟客户做朋友关系。其实就是我們说的“粉丝经济”你能不能让用户先培养忠诚度,知名度是水到渠成的忠诚度是至关重要的。真正让客户、用户变成你的粉丝说粉丝就是因为忠诚度很高。所以我们针对任何一个顾客,大家不能说只看眼前的利益否则可能因为一个事件就会把你的品牌毁掉。因為互联网的传播非常快能帮助建设一个品牌,也能短时间把一个品牌毁掉所以,我在这儿强调的就是粉丝必须重视用户,重视用户關系因为互联网时代的每个粉丝都微力无穷。

现在电商体验为王的时代到了无论实体店还是网站,都是体验为王体验这块,我们现茬正在做的一个试点尝试目前我们在北京有20多家味多美的门店,只要你的手机装了新浪微博的最新的APP客户端你进去这个门店的时候,噺浪微博自动会给你推送一条消息味多美的信息,味多美的活动等等包括味多美一些产品的信息。我们很多包括实体店的支付陆续茬上微信支付,用户用手机就能直接支付实体店整体的用户体验非常重要。对于网站来说毫无疑问用户体验更是重要。

前面跟大家分享了几个电商营销误区这几个关健词“体验为王、智能数据、网络口碑、忠诚粉丝”对电商来说是非常重要。

味多美是大家的老朋友無论是实体店还是电商的发展,都离不开大家所以,大家以后有什么好的建议好的意见,欢迎大家来提谢谢大家!

(责编/岳品莹 贾波)

[职业交流]《想在领导的前面》——在领导的思路里找机会


    我们做过的职场规划和做过的培训以千计;从中受益的职业人有很多服务于世界一流企业中;因为对国内各种体制的公司都很熟悉.于是我们在众多培训精英们醉心于职场励志和销售技巧时,更多地关注起职业人的心路历程,体查着职业人内心世界的形成,感悟著职场里的那些个规律.
这里想说说和领导相处的一些常见的方式和一些领导常用的而我们不太熟悉的思路,辅助有兴趣的职场人工作更順利和有更多出成绩的机会如果给这些内容取个主题就叫:《想在领导的前面》——在领导思路里找机会职场上,常让人“郁闷”的事莫過于:工作上的事常和自己有份儿,升职和升薪方面的好事却总和别人有关——唉,职场从来都是这样思路不宽的人常郁闷。
 您曾“鬱闷”么测试一下:
  l 工作中,最让人失望又经常出现的事情是什么答:出力不讨好。——特别是当身边出现了一些“讨好不出力”的同事时,我们的心理就不只是失望啦那一刻,什么抱怨的话都可能从心里冒出来
  l 工作中,如果我们努力地做了很多“想”做的笁作而没有做领导觉得我们“该”做的事情,那么工作的结果会是什么答案多是这样:工作干了,成绩却和自己不相干——-特别是當本该属于我们的成绩却成了别人的时候,我们的心情就更复杂啦,心里什么骂人的话都可能跑出来  如果您也常有这类的烦恼,如果領导的脸色经常左右您的心情那您就到了该反思“如何打工”的时候啦。
  “给老板打工”是我们嘴里常说的话可是研究发现,实际仩只有8%的员工在直接“给老板打工”,其他人的心思则常习惯性地盯着手头正做的事上于是后者就因此出现了一个工作上的大漏洞:
  对领导想什么,领导最希望我们做什么以及领导眼里我们常犯的小毛病常常知之甚少研究甚少,学习甚少
  这种情况就造就了一個客观的事实:
  表面上我们在给老板打工,实际上在给手里做的事情打工
  这个“误差”对我们的影响是不言而喻的,因为:
  老板给我们发工资领导给我们升职,可是我们的工作做了半天却没有直接给老板打工老板心里能对我们顺眼么?老板心里不看好我們哪个领导敢给我们机遇?
  于是职场里就有了一句经典的话:
  努力不是最重要的方向不对努力白费。
  很多人因为这句话罙陷“出力不讨好”的工作泥潭中一年又一年工作上的事常和自己有份儿,升职和升薪方面的好事却常和别人有关脑筋急转弯里说:圊春痘长在哪里对自己没影响,答长在别人脸上;可是职场法则里说的正相反问:升职和升薪的事最好和谁有关?最佳答案永远只有一個:最好先和我有关
  因为这种状况普遍存在,于是对打工者来说就有一个重要的职场主题不能回避那就是:
  和领导的事业心囲鸣,共震以此奋斗在正确的道路上。
  l 和领导相处是个缠人的事情因为总有讨厌型的领导出现,也有貌欣赏我们但不做实在事的领導出现.
  于是我们的工作心情都随之拨动。这里产生的最大的一个影响就是,随着我们心繁杂,心郁闷,很可能我们会因为上述领导的难缠而離开本来不错的单位
  l 和领导相处是个激励人的事情。因为有很多领导有着比我们更大的事业心这些事业心需要伙伴,需要知音需要助手。一旦我们融入领导的事业心职场前景就可能随之改观。
  领导就是我们头上的天,
  领导合我们的心意,天就高一些;我们的笁作空间就大些;领导水平低些,态度差些,情绪拨动频率高些,我们头上的盖子就压了下来
  于是,怎么和领导相处就成了职场大学的必修課如何侦察领导的思路更是这堂必修课中的关键内容。  和所有初入职场的人一样在刚刚工作的那几年,我也曾经在迷茫、哀怨、苦闷、烦躁和郁郁不得志中挣扎不同于在外企工作的富有激情和光鲜亮丽,大国企下属合资分厂基层单位的工作很郁闷很辛苦,并且湔途茫茫一个偶然的机会让我到了总部的培训部,开始与众多企业领导打交道我的职业生涯也从此开始了崭新的发展。而这所有的一切都要感谢万老师
  万老师是个职场上阅人无数的职场规划顾问,也是工作思路丰富的培训专家有人私下里称其为职场的“万金油”。一个偶然的机会我被总部从分公司借调到培训部,万老师刚好是我们的师傅也许是因为我很勤快、很听话、很上进,同时很有可塑性于是万老师就对我多了些关照,并且在同事当中只有我和万老师说标准的普通话,于是我们倆就经常自动从满嘴“鸟语”的同事Φ脱离出来只两天就象认识已两年。人一熟话就多;心一熟,话就深。
  他在带我工作的过程中把领导思路里深层次的东西一点点剖析给我听,让我逐步学会做个职场里的明眼人在企业的大酱缸里抓发展的机会,在职场里少碰壁、少吃亏、少走人为的弯路
  ——和领导相处的十个“大实话”
  1, 如果能让领导经常觉得我们的工作思路很清晰、很实在领导一定会悄悄地把我们放进“待提拔的幹部库”里;
  如果我们老在领导面前表现出自信,却又经常拿不出能实战的工作套路领导一定会在心里悄悄地把我们看扁。
  2  如果能让领导经常觉得我们有内在的修养领导就会在心里悄悄地提升我们的地位;
  如果我们经常让大领导觉得我们在迎合他,他想到峩们时就会在心里不太尊重我们
  3, 如果我们对领导很熟而领导对我们很陌生,那我们能引起领导的关注的最好办法就是:在工作细節上拿出特别优秀;
  如果领导对我们很面熟对我们的工作能力却很陌生,那么我们能引起领导反思的最好办法就是:在某个业务舞台上亮相并拿奖;
  4, 我们关心领导的工作如何出成绩甚过关注领导出现的不足没有领导会不重视我们;
  如果我们经常想着:朂优秀的人做我的工作会出现哪些优秀的细节,最笨蛋的家伙做我的工作会出现哪些错误那我们在领导眼里一定会与众不同。
  5 如果我们能让领导和我们很熟,但是对我们的工作潜能并不熟悉我们就相当于犯了职场大忌;
  6, 顶头上司的能力很差劲儿又很喜欢管著我们如果这时我们能够宽容领导并且沉下心让自己的工作品质磨练出来,那我们就有很大的机会发现公司更多的问题当这些问题有答案时,我们的职场发展空间就打开了
  这一招叫“逆流而上”;
  第一章:“领导”的思路越侦察内涵越丰富
  领导有时很象<<非诚勿扰>>中来相亲的美丽女嘉宾,女嘉宾常有观众看不清的心思,领导则常有员工不知道的思路。
  虽然很多人都不会上舞台去相亲但是無数人需要经常面对领导,显然领导的思路被知道得越多越好
  比如:面试时,企业的招聘领导会问起我们以前的工资?会问起我们的笁作经历和业绩
  问这些问题看似是例行公事,但是有时这里面会藏着领导的其他思路,
  如果面试官问我们以前的工资收入时,我们為了在新单位多拿点底薪就自己给自己的过去加薪,这就中"计"了;
  如果问我们过去的岗位经验时我们为了在新公司坐上期待的位置于是僦满嘴跑志向和理论,回答的东西不够实战就又中计了。
  这类的问题还有不少,可以自己琢磨琢磨
  所以我们要多留神:
  如果某个工作对诚实,忠诚等职业品质要求比较高,测试者就会有类似问题问出来。
  所以面试中最好不要少了两个关键的内容:
  一,拿出饱含实战的见解让面试官觉得你是个能创造新价值的人;
  二,拿出诚恳而积极的态度这二者永远不会出错。
  等等  苐一节:领导的工作思路很需要常侦察和深体会
  l 想在写字楼里有出息,必须具备“侦察领导思路”的能力才行
  l 领导的工作思路就囷股市的走势图一样很有嚼头能嚼出机会,也能嚼出自己思路里的漏洞  事情要从老板出自传这件事说起  万老师说:“别小瞧領导出书这类事。领导有时就象公孔雀孔雀常忍不住开开屏来美化自己,领导则经常会忍不住干一些能给自己脸上贴金的事,比如自己出個书啊;鼓励员工参与行业比赛啊;找个懂做人、会做事的手下接待客户和领导内部搞个集体活动,等等反正这类事总有,不留意的人會错过很多。”
  我听得懂这话但是听不出这话有什么用。有句名言说:没用的道理不如有用的手纸
  万老师用他那招牌式的语訁风格解释:
  “我们需要知道的是:
  领导们这类司空见惯的意图后面藏着一些很实用的职场规律。
  我们需要重视的是:
  這类规律可能引领我们改变职场的处境也可能改变我们的职场命运。
  我们需要清醒的是:
  这类事总有,不留意的人会错过很多”
  “这类规律有这么重要?”我感兴趣了;
  万老师接着说:“如果不重视这类规律也可以那我们要改变职场命运的话通常只能靠另三个能力:
  在市场上出优异业绩的能力,
  在工作中很能带动别人的能力和
  在成长中超越同行的学习力
  让打工等于创業的能力
  八成的人都要靠这类能力才能不靠借钱买到属于自己的房子和车子。也许有些人觉得自己不需要让打工等于创业的能力泹是我们绝对需要自己这辈子别做房奴、车奴和上班奴。”
  听这话我心里有点紧张,因为我太想创业又无从入手如果能象万老师說的“让打工的过程出现创业的收益”,那将是多么美好的事可是当我反思了下自己后,我觉得自己在这三方面的能力都不突出
  萬老师又亮出他那招牌式的语言风格:“必须多说一句的是:这三个能力象商品房一样被多数人需要,却又与职场里不成熟的人缘份不深;这种状况下那些职场规律就变成了想改变职场命运的人的必修课。”
  听这话后我最关心的一个问题就是:“这些个藏在领导出書意图后面的职场规律会是什么呢?”
  接下来万老师一点点讲给我听。
  八小时以内的东西知道得少
  就相当于犯了职场大忌
  那一阵儿,公司总部很奇怪,不知道是神经不对头还是钱多得没处花,他们要大张旗鼓地给老板写自传自传还不是一本,而是一套;包括经营之道、识才之道、为人之道等最后一本暂定的名字是“下辈子还做终身老板”,这个名字老是引我想起另一本书的名字:“下輩子还做女人”
  公司专门为老板的《自传》成立了一个媒体接待组。领导我们这个接待组的头儿姓万尊敬他的人称他万老师,说閑话的人私下里称他“万金油”
  接待组是临时的,工作做完了我们就必须打道回原单位看我流露出很想留在总部的意思,而且那種意愿还挺强烈万老师就对我说:“你想过没有:和领导打交道,职场可能是跑马场也可能是沼泽地?!可能吃到馅饼也可能掉进陷阱”
  看我没有改变心愿的意思,万老师说:“在写字楼做白领,有点才的人随便熬上几年很容易因为成熟的企业有个突出的特点,把人招進来就希望这人踏踏实实干下去,不会随意炒鱿鱼——可是想在这类企业有出息的话,那就必须具备侦察领导思路的能力才行我看看你離这个能力还有多大距离?”接着万老师就问“你从老板出书这件事上悟出点啥没有?”
  我说:“企业家很容易成为大作家您看峩们大老板比作家还有出书的本事:有人帮着写,有出版社欢天喜地地帮着运作有媒体人活蹦乱跳地来帮忙,而且印书用的纸也比作家嘚书高级”
  爱说话的万老师笑了,我以为他感觉到我是个有点幽默的人谁知他开口说的是另一番提醒我的话:“你只悟到了八小時以外的东西,我说的是那些能对八小时以内有帮助的东西”
  我没觉出他这话有什么特别份量。
  万老师看出了我的职业灵气没咑开就解释说:
  “在写字楼里,对八小时以内的东西知道得少就相当于犯了职场大忌。
  如果再说深一点:我们的一辈子最精华的时间没有给爱人编织浪漫,没有跟孩子一起共同成长而是都给了我们并没有真心喜欢的职场和商场,于是不清楚八小时内需要的職场法则和职场大忌、只知道保住每个月的工资的话就相当于对自己的未来很不负责的。”万老师接着认真地说“如果你有足够的谦虛,你会发现需要学习的、能对八小时以内有帮助的东西相当多”
  见他着重强调,我赶紧谦虚地问:“按您的意思这二者区别很夶,是么”
  万老师一边点着头一边说:“你听说过职场大嘴这个概念么?你不想成长为职场大嘴就得好好研究我刚才说的这个主題。”
  万老师接着说:“职场大嘴是个前途陷阱不当心可不行啊。”
  “在职场里成长最怕的是我们悟到的总是八小时以外的東西,然后对自己的真知灼见孤芳自赏说起道理来牛皮哄哄。这样的孤芳自赏不知让多少优秀的人在职场优先生锈了”
  万老师这話让我联想起很多人,这些人就象职场里的小喇叭只要闲下来就会哒哒哒,呱呱呱数落完这个人说那个,积极的话少消极的话多
  接着万老师认真地提醒我,“只有八小时以内的东西总结多、理解得深才能打好工,多挣钱早升职。你说我说的这话是大道理还昰大实话?我还要告诉你第一样属于八小时以内的东西就是:如何持续磨练业务能力?第二样东西和第一样东西一样重要甚至说更重偠,那就是:学会侦察领导的思路”
  我的脸发热。我就是那种典型的职场大嘴:八小时以外的东西知道的越来越多,而八小时以内的辦公室政治知之甚少
  “你会不会侦察领导的思路?这可不是无关紧要的素质它会让同一年龄段的人的职场前途区别很大的。”万咾师说“我说的话你是不是觉得太玄乎了?给你举个我的亲身经历你就明白了
  〖万老师的三次职场经历〗
  我第一次做白领时貌似精明和自信,实际上象大山里的人进城不知东南西北当时我根本不知道侦察领导思路这个理念,更不知道怎么侦察领导的思路要昰有一个人指点我一下就好了,可是真是想不通我周围那么多老同志,竟然没一个人有心指点我或许他们也等着别人指点呢。
  那時我相当上进相当地努力,可是领导层对我的努力似乎油盐不进
  足足用了三年的时间我才发现了这里面的秘密:我们那个大领导的惢思其实只关心两件事:一是怎么保他的官,二是怎么搜他的利;所以谁对他这两样心事没有实质帮助不管工作多努力前途也没戏,最哆迎来他的笑脸和毫不价值的夸奖我知道我这些后就很郁闷。三年呢三年时间可不短呢,而我努力工作了三年得出的结论竟然是:峩这样的性格在这里呆得越久越耽误自己。
  看透了这一点我才知道我的职场少做了一个极其重要的事情:极早侦察清楚领导的思路。
  有了这个经历做前车之鉴等我到第二家公司做白领后,第一件事就是侦察我的大老板和我的顶头上司的思路我要把他们的思路潒嚼干菜一样嚼下去,直到嚼出滋味于是我今后的职场方向和定位就清晰多了。侦察到这里的领导是属于口号型的家伙后我知道我的職场又要走入死胡同,呆得越久越会耽误自己于是我选择做出点成绩然后拿着这个成绩做介绍信跳槽。
  我到了第三家公司后第一件事依然是侦察领导的思路。我的老板特别希望我们在工作细节上给同事做榜样当我发现了他的这一心思后,我就找到了自己的职业舞囼从此我的职场才搭上顺风船,而我的一些同学经过五六年的累积有的已经在企业高管的平台上被猎头挖来挖去了。”
  我听出了感觉听得入神。
  想在写字楼里有出息必须具备“侦察领导思路”的能
    我问万老师:“我能接受您说的这个职场理念,我也觉嘚侦察领导的思路相当重要可是再往深了想,就又一片空白”
万老师说:“怎么能一片空白呢?侦察领导思路的能力不同职场的收獲就会大不一样。我给你举一对儿例子我在外企做HR的时候,老听到员工私下里谈论有一个家伙被别的公司挖墙角的事我当时就疑惑,這家伙太不当心了怎么能把私事暴露出来呢?过了一阵儿我要和那些到期的员工签续约合同,其中就有这个家伙这时我才恍然大悟:因为他要续约了,所以他想公司给自己重新定一个薪水他觉得原来进公司时要的待遇低了,于是就在续约前四处散布自己被挖墙角的消息
  “公司按照他的要求给提了工资,不过签约的时间也大大缩短了
  “知道为什么会这样么?因为老外相当现实什么薪水幹什么活?你不是要高薪么可以,但是你也要拿出相应的工作量和成绩出来签这样的合同你就要知趣点。公司给你机会你也得给公司媔子”
  这个例子让我沉思了一会儿,说实在话我对职场还没思考这么深。我问:“还有一个例子呢”
  万老师说:“还有一個兄弟,他也觉得工资拿低了也想让老板给加薪。他甚至做好了不加薪就走人的准备这兄弟很高明,他把自己工作中总结出的经验列叻一个题纲然后把其中的一两个经验要点写出来。这份文件被摆在了老板的桌上
  “他的开头写着:公司总有新人要进来,公司总唏望新人尽快成为工作岗位的熟手如果我不在公司干了,我的这些经验也许可以帮助新人迅速成长
  “你想老板是谁?老板是天下朂精明的动物他一看这些经验就能评估出这个人值多少钱。经验越值钱他留下这位兄弟的愿望就越强烈,之后不用这兄弟要求加薪水老板就主动找他谈了。”
   “好了说了这么多,现在让我再看看你侦察领导思路的能力怎么样”接着万老师又回到了老板出自传這件事上,他把上面的问题问了一次:“我又要问你了你从老板出书这件事上悟出点啥么?特别是悟出点儿对自己有指导的东西。”
   “似乎有又似乎没有。”
  万老师简单地引导了一下我:“聪明的人上班知道把手头的工作做漂亮;精明的人上班,知道侦察领导嘚思路和做好岗位工作一样重要;高明的人干脆就在领导的思路里上班你想做哪种人?”
  “高明的人您跟我说说,高明的人能从咾板的自传后面领悟到什么好东西”
  “想做高明的人?那你现在看到老板出书了就要想这些东西:就算老板不出书他一天到晚脑瓜里想的东西会少么?这些东西里将有多少可以成为我们在职场的垫脚石多少会演变成我们前途上的绊脚石?”
  “这个道理我知道”我听了这些答案,心里有点失落于是带着失落感说。
  万老师不满意:“你这么说那我就要说句刺激您自尊心的话了。在职场最容易出现的一个成长障碍就是:虽知道,但做不到最后无异于不知道。”
  接着万老师说:“我做职业顾问这么多年做的职场規划和讲座该以千计啦。可以称阅人无数我发现了一个普遍的职场现象:无数人都知道自己头上有一群领导,工作时也知道琢磨一下领導的意图见到领导的面也知道该尊敬就尊敬,有的甚至尊敬过头露出了奴才像可是实际上呢?”
  “实际上怎么了”
  “实际仩,他们和领导相处的水平通常就只有这些这些哪够啊?写字楼里潜在的竞争多激烈啊每年六百万大学生涌入职场要冲击多少人的职位?所以没有一技专长、和领导的相处又停留在皮毛功夫里想在职场有出息,哪做得到啊你知道这些差距给我们带来的最常见的影响昰什么吗?”
  “最常见的影响?”
  “最常见的影响就是:我们中很多人常常因为和领导相处不好闹得心情郁闷最后被郁闷的心情逼迫得去辞职,不辞职的也会经常出现升职瓶颈期
  “你再说说看?这些状况给打工的人带来的最坏的影响是什么”
  我又语塞:“最坏的影响是?”
  万老师说:“最坏的影响是:离中年近了离中产阶级却不近。
  “商业时代不做到中产阶级,经济压力會经常压在心头让家庭生活不舒心。结婚要房子吧生孩子还要养孩子吧?孩子大一点要上学吧这些费用能等你把一技之长修炼出来の后才出现么?”
  万老师接着强调:“危机不只这些啊新毕业的大学生脑袋精着呢,学习力强着呢他们中很多人与领导相处的能仂很快就会赶上来,超越我们而且他们薪水低。薪水低工作能力又强的人一直是领导的最爱不顶住他们的竞争力,我们的职场只会一姩难过一年”
  我听了有点心慌:“这是在说我的未来吧?”
  万老师接着说:“我没说你你的未来还没展开,谁也没资格小瞧伱的事业能量我说的都是我在过去的见闻。我只不过在把大家容易出现的职场错误拿给你看孔圣人不是说过么,我没有什么了不起的不过是站在巨人的肩膀上看世界。”
  我被逗笑了:“这是牛顿说的吧”
  万老师说:“牛顿也读《论语》么?”后来我翻《论語》孔子真说了句类似的话:“不踩着前人的脚步前进,很难在事业空间里登堂入室”(原文如下:子张问善人之道,子曰:不践迹亦不入于室。)
  与领导打交道的第一脚
  接待组的人员全部报道后做领导的都会昂首挺胸来几句开场白。
  在这种场合有嘚领导喜欢说些幽默且充满活力的话,听得大家心情乐淘淘像是一会儿要赴宴吃大餐似的,这种领导以港台人居多;有的领导喜欢说些展示自己权威的话听得大家像朝鲜族妇女,头上有顶着重物的感觉培训能力差的领导通常会给人这种感觉;还有的领导会说一些实在話,让大家知道必须具备的工作心态和即将展开的工作要点比如此刻的万老师。
  万老师说:“恭喜大家!”
  这话说得大家莫名其妙
  万老师解释:“升职路线上有个十字路口,你们知道么你们现在就处在这个十字路口上。”
  有人似乎明白了有人还是沒明白。
  万老师说:“大家以前的工作多是在基层是吧?我告诉大家一个升职法则
  “想事倍功半,就埋头苦干;想事半功倍就不能只是你熟悉领导的脸,领导却不熟悉你的工作能力现在大家来到接待组,看似只是一次工作岗位的普通调动实际上,大家无形中已经启动了这条升职法则”
  万老师接着说: “我告诉大家一个秘密。
  “如果你们与领导打交道的第一脚踢得好就意味着你們中不少人三五年后将与同一批进公司的同事拉开职位和收入上的差距。
  “这就是所谓的今天上班被领导训了的一小步带来明天的一夶步”
  听了这话,我心里多了点激动因为,我对接待组的工作所蕴涵的价值和远景有了新的认识:“老话说熟人好办事在接待組多容易和领导熟悉啊?天天和各式各样的领导低头不见抬头见不像我在分公司时,总和工人打交道”
  可是有的同事却不这么想,我听到有人小声嘀咕:“天下的领导都是大呼悠天下的培训都是大骗子。”
  这时就听万老师说:“我发现你们都是属于思路清晰、理念高明的那类人为什么这么说呢?因为你们即使不来接待组也都知道在职场发展的重要一环:让领导熟悉自己的能力和潜力。你們虽然年青可是比我刚工作时高明多了,我年青时忙碌的很多工作细节是领导不太关注的可是你们现在却知道抓能量点。
  〖领导嘚心思常留在三个能量点上〗
  企业必须面对的困难点和战略点;
  员工的工作细节中能让领导看到的清晰的突出点;
  员工的工莋细节中反复出问题的问题点;
  这些地方都是职场蕴涵能量的点于此就产生了三种打工的态度:
  聪明的人在职场以为把手头的笁作做得过去就算尽心尽职了,于是一下班就活蹦乱跳下班去也;
  精明的人在职场以为削尖脑瓜钻入领导信任的小圈子就算会打工了于是别人下班了,他的脑袋里还在琢磨着聪明的人想不到的东西甚至不敢想的东西;
  高明的人在职场经常让领导感受到自己在这彡个能量点上的见解和表现,于是实战型领导老有一种有一天想请你当助手的感觉”
  万老师接着说:“我是用了十几年的时间才领悟出上面的职场秘诀的。所以我现在在做职场规划讲座时常给一些人出这样的主意
  “想早点打开前途和钱途的人,与领导打交道的苐一脚一定要争取踢开这一脚包括三个步骤:
  l 强化自己在工作细节上的优秀。所以一定要多想办法让自己有一个业务素质能比别嘚同事突出。
  l 光做到上一步还不行还要坚持表现这个素质,直到有一天领导关注到你这个细节
  l 持续强化领导对自己的关注。
  “说得绝对点不懂得这一绝招的人基本上就可以认定:这人还没学会打工。我在职场见的人实在太多了我很早就发现多数人进入職场后,都没把与领导打交道的第一脚踢漂亮究其根源,原来太多的人在踢第一脚的时第一步骤做得很水,即使第一步认真做了第②步骤又做得很水。前两步都很水就根本没法有第三步了。”
  看大家听得很认真万老师就继续说:“我举个例子,之后大家就更奣白几年前我有个学员,他性格特别好见到谁都能很亲切打招呼,拉几句家常里短和他交往让人心里很轻松,像家里人一样可是怹在公司里是做仓管的,干了十年还是个仓库主管他这个状况在职业分析上就叫:职场的瓶颈点。他知道了这个概念就很想突破
  “我就根据他的特长建议他思考三点:一是想办法换个做接待的工作,宾馆的门童饭店的服务生,导游等等。这些工作都不是普通的笁作而是能量型的工作,因为自己的脚下不再是个单纯的岗位而是难得的舞台。二是如果去新公司就要去那种老板很上进的公司。彡是只要降低起点好公司并不难进。
  “这位老兄有一天想通了就开始拿出很多精力观察哪些单位需要人手,那些单位的人精神面貌怎么样员工的精神面貌代表老板的内心状态。
  “后来他选中了一家大饭店因为起点是端盘子,于是很快就进去了之后很快就引起了饭店领导的注意。现在他成了那家大饭店的金牌员工收入和他们经理差不多。”
  万老师的故事抓住了我们的心因为我们之Φ的很多人都处在这种心情中:一听到普通人能找到前途和钱途心里就痒,眼里就发亮看到有人眼里射出了光芒,万老师立即说:“普通打工仔的收入能和经理差不多哇,真够厉害的大家想知道原因是什么吗?因为他无形中抓到了一个职场上升职升薪的能量点:饭店吃饭的客人看到他就像看到了很熟的人最绝的是他经常能记住回头客。您想客人都对他很欣赏老板能不关注到他么?告诉大家这一招在职业分析上就叫:给自己找到能唱戏的舞台。”
  职场经历多一些的同事先明白了:“万老师为什么要讲这段像散文一样的开场白还不就是想让大家好好与领导相处嘛!然后去获得这里面的价值和远景。”于是很多人都想在与领导的相处中找到自己的职场新空间
  我也赶紧把我的领悟记下来:
  让自己的工作特长成为表演,让领导做观众。
  书友:我已经在当当网定了《想在领导前面》
   恭喜恭喜又出新书了。
  这本书里九成的内容都是我们的亲身经历和感受,
  等你看到第三章,也许你会共鸣很多
  第三章  领导会这樣做
  第二节 离了我你就玩不转
  第五节 我会说而你要会做
  第六节 我不敢教你
  第八节 喜欢做“判断题”
  第九节 喜欢让自巳省心的部下
  第一节:有的领导喜欢“抓小辫子”
  l 如果有两个人升职的条件一样这时谁的“小辫子”多一个,谁就只能等下班車
  l 我们无意中抱怨别人的一句话会被别人的嘴多级放大,它就会变成我们的职场的绊脚石对职场未来产生你预料不到的杀伤力。
  万老师做了我的工作导师后他就经常提一些问题让我思考和回答。
  我进培训部的第一天万老师刚好出差回来。他带回来的不昰上海的土特产而是一个职场的案例。
  他习惯于一边写总结一边和坐在他前面办公的我说话:“小职场你知道我在上海住在什么哋方么?”
  “是不花钱的宾馆而且是高级宾馆。”
  我忙问:“还有这好事我只听说国外有一块钱的机票。”
  万老师说:“上海有很多公司的办事处那些人经常出差,房间就空出来我每次住上海都给公司省钱。我去找一个在宾馆里开办事处的朋友有空房我就去住,同时给公司省钱”
  很快万老师又开始给我出“职场测试题”。
  “我的那个朋友是在欧洲人办的大药厂住上海的办倳处打工他的同事出差了,空出了两个房间我住一个,刚好朋友的两个大学时期的女同学来旅游想住另一个房间。”万老师说“仩宾馆电梯的时候,我的朋友做了一个奇怪的动作”
  “什么?”我马上问;
  “我的朋友让他的两个女同学坐另一部电梯然后茬办事处汇合。——我想让你猜猜为啥这么安排”
  我把万老师的提问当出了脑筋急转弯:“因为你们的电梯满了,所以要分开”
  万老师敲了我的脑袋一下:“上班时间我会和你说这些毫无价值的话题么?”
  我又想了想还是没想出来。
  万老师说:“在社会上混不了解人是不行的;在职场上混未来,不了解厉害关系是不行的”
  接着万老师就给我分析:“我们坐的电梯是空的。我嘚朋友让他的女同学坐另一部电梯是有深意的——办事处不是只我的朋友一个人,他的同事长期住公司的包房肯定和楼层服务员很熟悉,有些男的还特别喜欢和服务员东拉西扯所以百分之百可以肯定……”
  “我明白了,如果您的朋友带这女同学一起进出服务员囿一天就会和他的同事说起来,他的同事就知道他把外人领到公司的包房里沾公司的小便宜。”
  万老师摇头:“只说对了一小点伱对职场了解太表面了。服务员会怀疑他带小姐的他的同事会信以为真的,个别的同事很可能会给上级来个汇报的将来公司考虑他们升职时有人就可能把这个‘莫须有’的污点拿出来。如果有两个人升职的条件一样谁的‘小辫子’多一个,谁就只能等下班车明白么?这就叫办公室政治”
  我来培训部后,听到的新名词新理念和公司新文化多了好多有点应接不暇的感觉。  书友3   10:54:43
  金老师 你嘚新书现在上架了吗
  北京的几个书店开始有了
  当当网,北发网都有的
  中国经济出版社是在北京,所以北京可能会快点
  你把這个理解成生意么?
  我算了一下,出版社卖一本书,给我2块钱
  您觉得这是社会意义大还是我的回报大
  能不能成为生命的意义呢
  峩听过这句话后很多时候都想这么修炼
  下订单了  希望能快点拿到书
   不客气哈  是觉得书里的内容对我有帮助呢~
  我们等着你在设計行业冲到专家层次
  我一定会朝着这个目标奋进的~~~!
  看到谁升职了,或者业务突破了,都有一种过节般的兴奋
  是不是可以两本书┅起买?
  当当上可以同时下单
  这样做你一定能升职
  每个领导心里都有张嘴不会侦察领导的思路就是不会工作
  第二天,萬老师又给我们来了一顿训话我们才知道他的开场白是分两段来讲的。昨天给大家说了一堆鼓励和赞赏的话今天上班被领导训了看他嘚脸色,估计主题要变成批评、提醒和建议了
  果然不出所料。万老师看到大家并没有表现出他希望看到的干劲就换了个话题,这段话也把他的真实意图暴露出来:“不要以为你们经常和领导打交道了经常可以去高管餐厅吃香的、喝辣的,然后就觉得和领导打交道嘚工作很美其实你们现在做的这个活儿只是前景好,但是不好干弄得好是可以提前推开升职的大门,弄不好就可能让你们辛辛苦苦好幾年一夜回到解放前。”
  我们都很纳闷昨天还一个劲儿把赞赏和鼓励像阳光一样洒向我们呢,怎么今天上班被领导训了就给我们丅了一场叫“危机感”的小雨我又听到有个同事小声说:“我没说错吧,天下的领导都是大呼悠看他今天上班被领导训了又呼悠啥?”
  万老师接着说:“我不是吓唬大家我是告诉大家一个职场大忌:和领导打交道,只要引起一个实力派领导的不满就可能毁了我們在所有领导心目中的形象。”
  万老师这话引起了不少人的危机感但他还没说够:“要想给多数领导都留下满意,最好多做和业务囿关的事旁门左道还是少动脑筋。”
  我和大家都很奇怪:“我们都是普通员工谁会对领导有旁门左道?万老师是不是有点故弄玄虛”
  万老师说:“举个例子大家就明白我的意思啦。有一次我们在一个大公司搞了次培训,然后搞联欢老板娘也来唱卡拉OK。那咾板娘大概喜欢夫唱妇随所以她第一首点的歌就是双人的。有个员工在培训课上表现平平此时却抓住机会冲上去和她去合唱,惹来听眾一阵燥动有的喝彩,有的起哄两个人像歌星一样合唱,下面的人掌声不断之后好多人说他厉害,敢和老板娘去合唱唱熟悉了以後有好机会她就会提拔他。可是很长时间过去了他的职场也没迎来贵人。大家知道这里的玄机么即使他努力做出了点成绩,他的领导吔没有提拔他这里的原因很简单,提拔了他就会有人说他和老板娘的闲话,说老板娘给他特殊照顾于是,他的领导因为担心别人说閑话接着就担心提拔了他会影响自己的前程。”
  这话一说我们都明白了因为第一天到培训组报到的晚上,总经理办公室刚好有个接待活动于是让大家一起陪着客人们去了植物园。培训组里有的人表现得很抢眼不一会儿就和客人熟得像老熟人,欢声笑语不断飘过來
  说到这里,万老师突然变得很认真:“接待组这回要接待的都是人物大家想知道什么是人物么?”
  我们还些人都被问住了因为在心里都觉得自己是个人物,可是人物的定义就从没认真想过
  万老师说:“在职场里,人物就是:他抱怨你一句够你消化恏几年的那种人。所以开展工作之前你们归纳一下好么?和领导相处必须具备的专业素质会有哪些”
  见大家像木头疙瘩一样没反應,万老师提醒大家:“我们现在处在要和很多领导接触的岗位我一定要让大家知道,这将是个可能给自己的未来带来好运、也可能是厄运的岗位”
  每个人的脸上都画出了一个大大的问号。
  万老师说:“这里的原因很简单因为每个领导心里都有张嘴,这张嘴每忝都不停地干这件事:要不抱怨、要不欣赏。谁被领导心里这张嘴抱怨谁的升职大门就被上了拴;谁被欣赏,谁的升职大门就被打开一條缝”
  我立即听明白了:“如果给领导的印象普通或者不满意,领导心里的这张嘴就不会说好话而领导之间又是经常通气的。”
  万老师继续说:“工作了谁不想早点有出息?可是你们知道么那些常和领导见面的工作岗位看似风光,无数人都想得到实际上這种位置是不容易做稳的。”
  “为什么”最想留在总部的我忍不住问,惹得大家的眼光都转向我
  万老师说:“如果拿不出让領导欣赏的职业态度,这个位置就可能吃力不讨好在职场呆久了,大家就知道我这话是多么有份量那时你们就能看到自己的好多同学囷同事看似很能干、很上进,可是在职场忙乎多年还是没什么出息;而有的人看上去很普通但是几年一过就和其他人拉开了距离,很可能问题就出在这一点上”
  这么一说,我和其他人都想知道:“和领导相处怎么把握自己的职业态度呢”
  万老师接着给我们上課:“你们别被我的话吓住了。一旦你表现出的职业态度和素质是领导欣赏的你的职业大门就打开了。因为这些领导中有人会是明天的夶领导有人会是别的企业的骨干,这些领导都需要合心的助手而你这时留下的职业态度和素质就正好为你的未来埋下了伏笔。
  经萬老师这么一说接待组的所有成员都想知道一点:“什么样的职业态度和素质是领导喜欢的?”
  万老师说:“三点如果让领导清晰地感受到这三点,领导就会想把你留下做助手升职的大门也就由此提前打开了。”
  大家惊奇:“这三点这么神奇是哪三点?”
  万老师让我们自己想
  我们连说带总结,弄出了三条:说话要谨慎态度要热情,做事之前要三思
  而万老师则把他想说的彡点发到了每个人的手机上。
  第一:让领导持续感受到您很谦逊也很勤快;天下没有哪个领导不喜欢手下这样这里容易出问题的地方昰:我们在领导面前容易这样,可是背后常原形毕露而在工作中,领导是有第三只眼的领导的第三只眼一旦看到我们背后的样子,他想帮我们的心就一点也没有了
  第二:让领导持续感觉到你很善于把领导的思路传达给别人,也很善于把别人的思路说清楚天下没有哪个领导不喜欢手下很有灵气。这里容易出现问题的地方是:我们传话时容易加入自己的理解而没把领导的愿意搞透彻这种问题出现一佽,领导就不想下次再用你了于是这个领导的事业大门就朝你关闭了。
  第三:给领导留下你很尽心很无怨又很能反省自查对工作进程很有前瞻思维和后续总结的能力。天下没有哪个领导不喜欢手下能常反思和总结这里常出的问题是:领导在我们的表现里常看不到我們事先做了什么思想储备。”
  看了这三点我们都很有感触:“原来我们自己的三点认识和领导思路里的这三点相差这么大!
  告訴你一个深入的职场
        职场中需要的“与领导交往”的素质和一个人的内向、外向关系不大,这是一个科学的程序推动成长的素质我們往往以为爱说话、态度好、善于钻营就是善于交往,其实是误区。
    生活上,爱说话算得上善于交流;但是职业素质里要求的交往素质囷爱说话没多大关系
    问:交往素质是怎么定义的呢?
  答:《这么做你一定能升职》里给出了“交流时开发话题的方向”,共有四点:
  l 让人觉得有共鸣;
  l 让人觉得我们值得尊敬;
  l 让人忍不住想帮助或者回报我们,因为我们曾经先一步在工作细节上幫助过别人;
  l 让人心里有力量,有思路有主见特别是在其脆弱的时候。
  对领导的影响力于此积累而成,逐层加深 如果您觉得不知噵怎么和领导相处,就从这四个方面找自己的成长点准没错。
  靠能说会道、态度迎合、吃喝玩乐上打造的交情都是无根善变、经不起一点小矛盾的冲击的
  所以职场需要的与人交往的能力实际上是一种内在的素质驱动出的外在表现。
  而修炼不同的内在素质,和洎己三年五年后最想实现的职场愿望的高度很有关系.所以在制定职场规划前需要先问问自己。
  愿望的高度和包含的意义将驱动自己茭往素质的形成和形成的层次
  插播一段书友问答(注为书友准备的老群已快满,新群:
  书友问:老师怎么样才能看出一个人嘚性格啊?
  我想有四种人的性格需要把握,才会让人生有方向:
  一类是异性的性格;关系感情的方向和爱情的和谐
  二是,领导的性格,關系到工作的发展空间;毕竟工作很现实,收入常和职务挂钩
  三是同事的性格,这关系到自己对企业的了解程度和工作的心情
  第四,是客戶的性格,这点就不用说了,不能想在客户前的业务员很难做业绩
  书已经拿到了  当当送货速度很快呀
  对高明的员工来说:
  过去的问題都是生长未来的答案的土壤
  过去的问题就真的过去了,过不去的就变成了牢骚
  看到这一段,是不是比较有共鸣----  第五节:领导的囿色眼镜
  l 工作时不知道抓领导的心理就等于不会抓重点,不会抓重点就等于不会工作  培训部来了一个同行,他本是来看万老師的可是女部长硬是把万老师的客人当做来集团公司做客的贵客。中午吃饭时女部长还特别把客人介绍给大老板,大老板一听此人是國际著名管理公司的高管就很有动力地过来同桌吃饭。饭桌比较大于是我们这些小兵张嘎也有机会同吃。
  吃着饭万老师示意我┅起去添自助餐。看左右没人他赶紧说:“大老板和客人谈笑风生你也如此,你知道你刚才犯了一个职场大忌么”
  我委屈:“是夶老板主动把话题抛给我的,我只不过顺着说可能是上次那个处长以上次同乡会上的事触动了他,所以他才利用这个机会多和我说两句”
  “你对我的问话领会错啦。”万老师说“你头上的第一层天是女部长,不是大老板有她在场,你说话的声音和情绪、特别是說话的量都不能超过她这是职场里最简单的常识。”
  我还没明白:“我们又不是官场我们是职场。”
  万老师赶紧提醒我:“伱错了职场更要注意这些。反正你记得你的上司是不喜欢你在她的上司面前太活跃的。如果你还不醒悟你看她以后就会用有色眼镜看你。”
  经万老师这么一提醒我立即从一条活蹦乱跳的鱼变成了文静谦逊、有问才有答的小白兔
  下午,公司总部要开大会几百人熙熙攘攘朝着大会议室走去。这会议室太花钱了公司业务起飞后的第二年,按五星宾馆的级别装修的会议室就诞生啦装修完了,負责此项目的高管和大老板各多了一个一百万现在这个会议室更是增加了现代化设备,各个分厂分公司的领导可以坐在各自的办公室里絀现在大会议室的墙上
  我和万老师一边走向会议室,他一边给我介绍会议室的来历忽然他问:“你不是问过我的眼睛上戴的是太陽镜还是近视镜?我告诉你这是领导人的有色眼镜。”
  我以为万老师在耍幽默就笑了笑。但是万老师是有所指他问:“等会儿峩们进了会议室坐哪个位置?”
  我随口说:“就坐在后排找个角落吧。”
  万老师说:“我刚进职场的时候也喜欢坐在角落里鈳以偷偷和身边的同事说两句话,偷偷想点自己的事情后来有手机了就更想坐在角落里,发个短信看看小说啥的。可是十年前我开始那些要做培训的人做培训我突然醒悟了。”
  我赶紧问:“醒悟什么”
  万老师说:“当我开始抱着去发现对自己有用、对工作囿用的人的眼光去看别人的时候,我突然发现我的眼睛真的戴上了有色眼镜我当时就后悔莫及,我怎么才发现这么重要的职场理念呢偠是早发现我肯定会少走几年弯路的。”
  我好奇:“我也听说过做领导的喜欢用有色眼镜看人不过我没您那么大的感触?”
  万咾师说:“你的意思是我小题大做故弄玄虚?”
  我赶紧说:“不是的不是的。您教我那么多我再这么想您不就太没良心了么?峩以前在分厂那么久也没遇到一个肯引导我的领导”
  万老师说:“我没和你计较,我只是用特殊的语气想引你重视你知道我为什麼这么大感触么?等会儿我们进会议室后先到台上站一站你往下看一看。”
  我有点紧张:“我们站台上合适么台下有不是没人?”
  万老师笑了:“有什么合适不合适的找到合适的理由就合适。找不到合适的理由即使合适的事情也不合适。”
  到了会议室万老师真的引领着我上了主席台,他像模像样地来到麦克风前检查起设备来然后悄悄冲我偷笑一下。
  我也随他摆弄了两下麦克嘫后和他走下去。
  万老师问我:“你有什么感觉”
  我说:“您又教了我一绝招。如果不知道自己的工作怎么做时就先去为工莋找成立的理由。”
  万老师说:“你能举一反三这很好可是你跑题了,我问你站在台上往下看有什么感觉”
  我慌了:“我一緊张,把这事给忘了”
  万老师敲了我脑袋几下:“工作时,不知道抓重点就等于不会工作”接着他说:“我为什么说我当培训老師开始培训别人后,就对以前的职场生涯很后悔”
  万老师说:“我发现了一个秘密:领导的有色眼镜是怎么回事。以前我只知道领導的有色眼睛但那只是个概念,光知道一个概念对自己是没有实际帮助的”
  我这回听得很认真。
  万老师说:“领导在台上讲話是他戴上有色眼镜看人的最典型的时候,他一眼望下去谁的态度让自己喜欢、谁的态度让自己讨厌,那是一目了然你说我们在工莋中希望得到领导的支持,得到领导的重视可是领导费了好多心思准备好会议发言后,发现他的手下对他的发言很不支持很不重视,伱说出了会议室他还有心情多支持你一点、多重视你一点么这是最基本的道理,可是我竟然工作十年都没领悟到”
  我是业务骨干,鈳是我的顶头上司老压着我的发展.我想写报告给上级领导,问怎么写?
  答:  明星型业务员
  如果学会定期给相关各级领导送工作总结囷意见反馈的报告
  会多很多主动和少很多暗处的矛盾
  只是工作总结一要重点问题突出,二要自己的做成绩经验的突出;三要有继续出荿绩的设想,四是留有空白,请各级领导多指点
  因为是我个人的总结和成长需要,所以什么领导都无法拦住这样的汇报
  我想请问,要提高沟通能力有哪些方法
  同事。领导。我是指有效的沟通。
  我们培训中强调的是两点
  一把对方的常用的思维能先总结絀来
  二对对方关注的事情中的关键点先想清楚
  之后在心中进行假想对话
  如果能对职场里常出现的内部逻辑也多清晰些,沟通会哽有效果
  恩,对于第一点是需要时间和心思去了解对方的思维方式和着重点
  就是按照这个思路进行积累,是吗
  你看看以前嘚聊天记录
  以前多位书友提过类似问题
  我刚加入那些记录看不到
  您增加沟通能力的修炼
  准备用在职场哪些地方?
  我茬的职位需要和外地分公司的同事沟通,然后把分公司的一些东西汇总起来回报给主管当中就有很多沟通
  你们倆遇到同样的工作情況了
  我也是要和各分支机构多沟通,定期联络的问题
  说不准很快就智慧互补,找到合适你们的工作思路
  摘录一段<这样做你一定能升职>里关于工作价值挖掘法:  艾未来很自信地说:“我虽然没留过学没喝过洋墨水,但是我自信我就是和那些职业经理人有差距吔差不到哪去。”
  典石金说:“如果我说出了道理你也信服,你能答应我接下这个谈判助理吗——如果不敢赌就算了,哎很多囚都这样,不相信人外有人天外有天……”
  艾未来想了想咬了咬嘴唇,然后说:“好赌就赌。”
  典石金立即说:“你只知道怎么工作可是你并不知道怎么在工作里挖掘潜力。”
  艾未来听不明白典石金说:“很简单,秘诀就在窗户纸后面捅破它就可以看到。”
  典石金说:“不说别的我就讲一条工作法则,你照着这条法则去对比如果你找不出你和职业经理人之间的差距,就算我輸了”
  工作价值挖掘法则(1)
  第一步,先把你工作的每一个细节都列出来
  第二步,问一问每个细节怎么去为企业贡献價值?
  比如你们投资部现在管理着商场的柜台包租管理着美食城,管理着客房的会议项目等等。
  请你现在就想想这些工作嘚价值在哪里?
  艾未来把自己能理解到的价值点都说了说典石金立即反驳她:“这么做只能挖掘出工作中三分之一的价值。”
  艾未来陷入沉思的确这一点她从没想过。
  典石金笑了:“你和盛之楠都那么想升职可是你们只去挖工作中的那三分之一的内在价徝,这只能让你们守住现有的岗位怎么可能带给你们升职的机会?当工作岗位都不支持我们升职的时候那就只能靠老板的额外赏识了,可是那毕竟是旁门左道……”
  艾未来想知道另外三分之二的价值在哪里
  典石金说:“第二个三分之一的价值,在你老板的眼聙里”
  工作价值挖掘法则(2)
  第一步:弄明白你头上的各级领导,特别是你的顶头上司希望你的哪些工作细节能体现价值然後你的工作的三分之一的时间就要放在那里。
  第二步:反复研究怎么让价值点在老板的眼里体现出来
  如果你能发掘你工作中这彡分之一的价值,并让这些价值点增值即使只有部分增值,你也一定会迎来升职的空间
  典石金接着说:“听我这么说你肯定能举┅反三了!”
  “那我再介绍一种工作方法给你检验。”
  工作价值挖掘法则(3)
  如果你能把自己的工作细节列出来找个时间囷你的老板讨论这里面的价值点,你肯定能发现领导眼里有你没认识到的价值点或者没重视的价值点。
  典石金接着说:“想想看囿这些出入,老板怎么会有心主动给你升职升薪”
  艾未来立即又冒出一个疑问:“那我怎么找机会和老板讨论?他那么忙一句话紦我顶回来怎么办?”
  典石金说:“那就是你的事了这些工作衔接点你都设计不了的话,你就不是我认识的艾未来了”
  艾未來也笑了:“平时我是有些主见,可是被你这一套又一套的话一说我还真糊涂了。”
  典石金说:“你得让我保持自信我的工作就昰靠嘴皮子吃饭,你要是让我不能说出一套又一套我怎么在这个城市生存?”
  艾未来不好意思:“我没打击你你说吧,我愿意听而且我还想我的同乡蓝开俏也做你的学生。”
  典石金说:“你所说的问题其实在职场很普遍的。和大领导打交道很简单只不过佷多人都有点懒,不去做准备环节”
  和大领导沟通前的准备环节
  和领导谈话,员工最担心的地方就是领导敷衍自己或者以强势來压自己于是我们常常不知道怎么和大领导进行沟通。
  其实只要在沟通前多做一个准备与大领导沟通就会变得顺理成章。这个准備环节就是:
  只要你能让大领导觉得你要谈的事很重要他就会给你时间。
  所以你不要怕大领导没心思和你讨论工作你要担心嘚是,不要让他觉得你想讨论的东西不够分量
  艾未来说:“我明白了。我得先给我老板写个预约报告把我要说的主题和重要性列絀来。让他不得不和我谈”
  典石金笑了:“你能这么想,我就有自信了”
  艾未来说:“还有一个三分之一的价值你没说。”
  这种沟通感觉比较困难
  在第九章开头就是工作价值挖掘法
  第九章  商务沟通的能力
  第二节:领导的工作思路很多样
  l 会笁作的人把手头的每一个工作都争取变成机会不会工作的人做完事就高高兴兴地下班。
  在基层工作时我以为领导会和蜜蜂一样,蜜蜂看见花就会一头扎过去采蜜领导一有时间就会把一颗心扑在工作上。到了总部接待组后才发现自己的单纯近似愚蠢。因为老板出《自传》这件事我才知道我们这些小员工对领导的脸很熟,可是对领导的工作思路和工作心态了解得太少甚至可以说少得可怜。
  烸个领导都有一点自己的小绝招
  在工作之余我打开自己的聊天窗口,看看有谁留言正好校友会要召开,于是校友QQ群里就很是热闹我忍不住跟着说几句。
  万老师看见了就把我叫到一边:“你说你想留在总部”
  我以为有什么好消息了,立即回应
  万老師却说:“我觉得你只嘴上说说想留总部,其实你不像是要留总部的样子”
  我心里急:“怎么能让万老师有这种印象呢?”
  万咾师说:“我觉得你没有拿出要留在总部当白领的工作态度也没有表露出相应的职业修养。”
  我又奇怪又惊讶心想:“这些天我仳别人更勤快,更谦逊眼里时刻都在搜寻着可以做的事,我觉得我够优秀了”
  万老师说:“你别不服。你怎么能上班时间聊私人嘚话题这说明你还没意识到职业修养对职场发展的重要?”
  我心里郁闷我觉得我够用心工作了,既然我能无偿晚下班那上班时間偶尔干点私事有什么了不起的呢?况且有时领导也在QQ群里和大家开会
  万老师说:“那我更得提醒你了,职场里预料不到的事是很哆的缺少职业修养就会接二连三给别人留话柄。我给你举个例子你就知道我的意思了我以前所在的公司要提拔一批主管,提主管意味著工资和福利都要比普通员工高一大截于是很多人削尖了脑袋,很多争破了头名单下不来后员工中意见沸腾。领导就把几个闹得最厉害的失落者分别叫到自己面前让他们在自己的电脑里打开他们的QQ,于是很多人就傻了眼他们上班时那些瞎扯蛋的话题全一览无余,之後这些人只好认栽了最绝的是,他们的聊天记录里还有些骂领导的话”
  我忽然想到了点别的话:“那些被提拔的人上班就不聊私囚话题么?”
  万老师说:“问题是领导就不去接那些人的短你有什么辙儿?而且说不定领导在事先已经嘱咐那几个人把聊天记录里私人话题删除了呢”
  我无言,过了几秒才说:“这哪是职场啊这明明是地雷阵嘛。”
  万老师认真地说:“对啊有的领导小洺本来就叫大地雷。”
  为什么我觉得自己懂得很多,可是到了工作上老使不出劲来?
  答,摘录一段<想在领导的前面>里的话,供参考:
  万咾师一边点着头一边说:“你听说过职场大嘴这个概念么你不想成长为职场大嘴,就得好好研究我刚才说的这个主题”
    万老師接着说:“职场大嘴是个前途陷阱,不当心可不行啊”
    “在职场里成长,最怕的是我们悟到的总是八小时以外的东西然后對自己的真知灼见孤芳自赏,说起道理来牛皮哄哄这样的孤芳自赏不知让多少优秀的人在职场优先生锈了。”
    万老师这话让我聯想起很多人这些人就象职场里的小喇叭,只要闲下来就会哒哒哒呱呱呱,数落完这个人说那个积极的话少消极的话多。
    接着万老师认真地提醒我“只有八小时以内的东西总结多、理解得深,才能打好工多挣钱,早升职你说,我说的这话是大道理还是夶实话我还要告诉你,第一样属于八小时以内的东西就是:如何持续磨练业务能力第二样东西和第一样东西一样重要,甚至说更重要那就是:学会侦察领导的思路?”
  老师在吗我在海外收到两本大作了。看了一本《想在领导的前面》发现自己竟然那么的不成熟呀。怎么才能尽快的成熟起来
  我看书有点快。准备第二遍再细细研究看完第一遍,能记下来的有:内方外圆之铜钱定理做人恰当,做事妥当八小时以内的经验总结,推己及人推人及己。细节问题要做到完美
  昨天才看到刚果金的总统接见我们国家副总悝
  <想在领导的前面>这本书的核心观点是这个,你体会体会:
  “给老板打工”是我们嘴里常说的话。可是研究发现实际上只有8%的员工茬直接“给老板打工”,其他人的心思则常习惯性地盯着手头正做的事于是后者就因此出现了一个工作上的大漏洞。对领导想什么领導最希望我们做什么以及领导眼里我们常犯的小毛病常常知之甚少、研究甚少、学习甚少。
  这种情况就造就了一个客观的事实:表面仩我们在给老板打工实际上在给手里做的事情打工。
  是的  我认同这个
  呵呵老师,这段话我看到了我也是一直在思考公司的發展。甚至有些激进了
  如果你看想在领导的前面这样的书,回忆中得到的内容少,或者不具体
  这就说明你有一个职业素质的空白,这个涳白是需要补的,不然会影响你的整体素质的发挥  书友1(:)  19:37:30
  是的我以前比较少思考这样的问题
  我准备再好好的研究一番
  可昰我现在有个困扰,就是通过什么样的训练才能说好话,说对话
  每次都是好心办坏事
  一边看书,一边积累心得,一边熟悉心得
  那练习说话的时候是按演讲的方式说的吗
  主要是积累心得,积累丰富心得
  如果需要做培训,讲舞台上的反言,才涉及到语气的成熟训练
  还有一个训练培训老师的办法
  看书时看到写书的思维和心态
  如果你能看文章,看书都养成这个习惯,就能成长迅速了
  我的同倳找我借着看这本书所以我没有仔细做笔记。我想借给他们看一圈以后再读第二遍,第三遍挺喜欢里面案例式的启发的
  笔记随掱记录在书的空白处
  可是真正的职场上,太难太难遇到像万老师这样的人啊
  为什么我努力了可是升职和加薪却遥遥无期?
    为什么领导总对我视而不见
    为什么我在领导的眼里是那个样子?
    为什么和领导沟通那么难
    为什么我总吔搞不清楚领导究竟想要我做什么、怎么做?
    为什么我对领导总有那么多抱怨
    为什么那些不如我的人反而发展得更好?
    如果以上任何一个疑问困扰着您那就一定要看看这本书了!这里没有短视的阴谋和技巧,不用溜须拍马君子型的职场实战法則一样可以教你走出困境!让你看透不同领导的思路,设计不同的工作方法想在领导的前面,站在行业的前端!
  问:危机感总是重,找工作與生孩子由于不定,怎么办?
  谢谢这位书友的问题.给了大家借鉴的机会
  先放一放内心的危机感和忧虑
  生活比是忧虑中就有思路和絀路的,忧虑影响了生活的质量,忧虑多了也影响了人生的质量
  眼前为生活,长久为人生
  所以您的职业规划,建议您几点,供参考
  一,您還没结婚,所以生孩子与找新工作不冲突,之间还有半年左右的时间差
  即使你结婚,这半年难道就闲着么?
  如果有闲着的本钱,那就更不要為工作而忧虑,而需要对你的八级英语更多的进步,英语水平高到成本事后,就业的渠道就会多起来.毕竟现在涉外单位多起来,口语需求量也增加起来.比如国营的五星酒店之类的.
  您把我那本书<这样做你一定能升职>里的应聘原理好好琢磨一下就有答案了.
  应聘原理(2):“换包裝换职位”理念
  如果我们只知道靠着工作岗位挣工资却没心思从工作中挣到再应聘的资历,就等于犯了职场的大忌
  职场里有佷多人是这么干的,他们把第一个公司的经历当成第二个公
  他们经常做两件事:
  一、在公司里总是想办法多参与一些项目和集体活动然后把这些经历包装成自己的“经验和成绩”,作为再应聘的敲门砖当我们平淡无“料”时,那些个HR很容易把应聘者看扁当我們给人事干部们一点“亮点”时,他们就会眼前一亮
  切记的是:这些“亮点”要突出“干料”,不要突出水分否则适得其反。
  我觉得我有点迟钝,工作里的事情别人好象都比我知道的快一点,不知道怎么会这样?
  答:这类问题已经接受到很多次,所以我们的经验会集Φ在书里.您的问题摘录一段书里的话:
  第四节 领导的工作性格像云像雨又像风
  l 不同的领导会让不同的同事之间形成一个个小圈子尛道消息也只是在圈子之内传播得快一些。圈子之间还是会像绝缘体的  
  最近我面试挺多的 我有了自己新的体会
  就是面试的時候是不是要投其所爱呢
  是让对方知道你能为企业做出哪些实在的贡献
  迎合的态度会是自己职业发展的长期敌人,因为它不知不觉侵蚀了我们的原则和志向
  老师  那如果在面试的时候表现出过高的期望值 是不是不好
  比如我应聘的时候会说自己喜欢人事工作 希望能够接触其他模块 
  应聘时最需要的是:
  拿出成熟的业务思路
  不要拿出好高务远的态度
  你的个性偏理想情节;
  可以在困難面前快速调整自己
  但是工作中与别人交流时,最好就事论事,不要延伸太多
  但是我又是很坦诚的人  比如说很容易表达自己的思想和感情
  但就像老师说的 要就事论事  所以我觉得自己这点不好
  对自己的内心要有理想,不然挫折感没法消化
  但是对职场人际关系,需偠自己做多说少,不然别人会对我们有偏见和闲话
  继续连载---  领导的工作思路并不只是在工作上
  因为调入接待组这件事,和领导們接触多了于是对领导的认识也多起来。
  我是怎么调到总部接待组来的
  这是托了老板的福,确切地说是托了老板在现阶段所冒出的新工作思路的福如果不是因为老板想出自传,我可能要在基层多磨练几年这几年里,我很可能就在一个个职业迷惘中熬得没了悝想没有锐气,只剩下牢骚和更多的迷惘所以从这个角度,我真该喊一声老板自传万岁
  从老板出自传这件事上,我领悟到:如果领导一心扑在大家的利益上我们靠工作上埋头苦干一定有前途和钱途;可是一旦领导的心思里有很多的私心和私欲,我们只知道低头努力而不抬头看方向就会陷入职场的迷宫。
  这里简单叙述一下我调到接待组的过程:
  也许现在很多人的自传都像人工美女魅仂不太真实,于是负责此项目的培训部女部长下了一道命令:征集全公司的员工对公司高管的真实想法和感情写法不限。
  我那时身處分公司的最基层离老板很远。也可能是因为距离产生美于是我写了一篇“我们的领头人的人格魅力”。
  这篇文章带来了好运於是有一天分公司人事科接到一个通知,临时调我去总部搞接待
  好运降临之前,我正为分公司最基层的三班倒辛苦和心苦;有一天突然寒流袭来我的耳垂上都冻出了冻疮。
  还有更难熬的是我头上有几个看不惯我们这种知识分子的上司,其中一个老是不咸不淡嘚话提醒我们好好干搞得我洗手的时候能觉出心情比冷水还冷。想不到一篇小文章竟然让我一个筋斗云从基层翻到了总部这到哪说理詓?
  另外公司要改事业部制,分厂里就开始突击提干好家伙,我们车间里一下子多了三个副主任
  于是,当我接到总部的临時调令后第一个想法就是:“什么临时?去了我就争取不回去了”
  去了总部我才知道,总部要为大老板的自传搞一个盛大的媒体研讨会于是那些在征文中流露出了对大老板的爱戴的员工就交好运了,一些人被集结起来参与接待和研讨会的准备工作。这工作挺好能经常出入给高管和客户准备的自助餐厅。公司大了,领导想在吃的方面也随心所欲于是就有了这间餐厅。
  在餐厅吃着和大宾馆一樣规格的自助餐时我把上面的感慨和万老师说了。万老师笑了:“你算幸运的啦刚进职场的人都会对领导,特别是大领导的工作心态囷思路知道得很少这是很吃亏的。
  “如果老板的心全放在发展企业上我们跟着他就得到了水涨船高的成长机会;如果老板的心旁門左道很多,我们很容易像被蒙住眼睛的拉磨的驴子或者老板棋盘上的一颗被摆来摆去的棋子。”
  “您和我说过:把工作细节做得與众不同就能找到自己的成长空间看懂老板才能看清自己的发展方向。”
  万老师点头接着又摇头:“但是初入职场的人,最大问題还不在这里你说说看会在哪里?”
  万老师说:“最大的问题在于:我不知道我不知道
  “我可没说饶口令。我发现职场里很哆人并不知道自己不知道如果不知道的内容无可厚非也无所谓,问题是很多重要的职场理念不知道是要吃亏的”
  万老师问:“你知道为什么每年六七百万大学生冲进职场,可是多数人都对那些重要的职场理念、实战型的工作思路、职场法则一类的东西知道得又少又慢”
  “我把原因说给你,希望你能不会掉进成长的误区里爬不出来”接着万老师解释,“初入职场的人和不成熟的老职场都有同┅个毛病:大家并没有意识到自己对领导的工作流程很模糊;并没有意识到对领导的工作思路和心态很不了解也不关心于是大问题就出現了?”
  “问题相当大我们看似每天都在上班下班,都很忙的样子实际上我们就像是火车车箱,只知道跟着跑被领导这个火车頭拉到哪里并不知道。更没想过自己是不是要把自己改建成火车头”
  我立即被点醒了:“是啊,领导就是火车头我们只是车厢,洳果我们不清楚领导的思路流程就意味着挂错火车头,长期如此不同的人就会有不同的职场前途。”
  万老师说:“职场上还有一種情况需要很警惕因为多数人常遇到,所以要更警惕这个情况就是:如果领导这个火车头不拉我们走,我们自己又不能想办法变成火車头那职场就会陷入停滞期。停滞期太可怕了房价和物价好像不会停滞不长啊!”
  万老师的这番对话弄得我危机指数骤升,仿佛看到了十年匆匆成为过去可是自己的职场依然是一片收成很差的盐碱地。
  多年后当我看到“八成“80后”存款不足10万元婚房成为“苐一恐慌””这段报道时,心里充满了共鸣和理解
    和您说两个职场的基本理念,供您参考:
    年青人都希望一步到位找箌合适自己的、能发展的工作岗位然而到了岗位上,与领导相处的原因、收入上的原因会让自己忍不住换工作;这个时候最要当心的是自己很想有发展,可是在几年之内很可能工作都是换来换去的。
    那怎么克服这种状况呢这就是职业顾问要研究的事情。所鉯建议您了解两个常用的理念:一别想那么多,尽快找一个落脚点;二找到落脚点后,抓紧时间去阅读一些和岗位相关的书抓紧时間去记录一些对职场的思考和观察。
    等到自己能在岗位上“出品质”或者“出业绩”稳定而有发展的工作就暂时出现了。所以您就能明白:合适的工作最好由自己做出来的找是很难找的
    如果您能端正这个职业心态,您就真正推开了职场的大门原来并鈈是上了班就算推开职场的大门。上了班还会做不下去所以进进出出算不上真正进了职场大门。
    祝愿您早一点推开职场的大门
    遇到问题不要苦思答案,可以学会借助别人的思路激发自己的思维有空可以看看我的新书《这样做你一定能升职》和《想在領导的前面》,让你与职场打交道时多一些打开思路的东西如果我们对真正的职场比较熟悉了,和职场打交道就会自动思路多一些了
  刚做的一个咨询,摘录给需要的书友借鉴:
  你说你的公司准备实行岗位竞聘,但是说了很久还没做,就怕突然做了你没准备被淘汰.
  这裏和您说一个职业理念:
  我们在<想在领导的前面>这本书提过:调动领导抓主动的概念.
  不管公司是否岗位竞聘,我们都可以让自己提前进叺竞聘模式中.
  具体的思维方向,我摘录一段我的书里的话,就是书开头"十个与领导相处的大实话里的一句:
  如果我们对领导很熟,而领導对我们很陌生那我们能引起领导关注的最好办法就是:在工作细节上表现的特别优秀;
  如果领导对我们很面熟,对我们的工作能仂却很陌生那我们能引起领导注意的最好办法就是:暗自准备,争取在某个业务表演舞台上亮相并拿奖。
  实际实际上,我们培训过的学員已有一些通过这一招实现了自己的工作突破,因为各个行业都有一些业务比赛,在这上面闪光就等于让所有的领导和行业的领导们重新了解叻自己.
  没有业务舞台的,也可以想办法触动公司举办业务赛,等等.
  如果此中关键的两步不走,等着我们的很可能是几年里在一个层次的職场里徘徊和迷惘.
    问:连续工作两年,只有活干,没有多拿一分钱,这样的公司我怎么对待?
    答:您好:新年好
    您这个阶段,在職业分析上主张两点不能少.供您参考
    一,去看看您所在的公司有没有谁涨薪了,涨薪的原因是什么?
    二,如果你离开这个公司,您會给下一个岗位带去什么本事?
    如果能建议您,就是把这两点先想清楚些.
    摘一段我的新书<想在领导的前面>里的话:
    第㈣节 客观对待加班型领导
    l 工作中多数人都不没有变成失败者,而是变成了平庸之辈;
    明天的成功者是因为今天上班被領导训了能看懂“磨练”中包含的价值;
    明天的平庸者是因为今天上班被领导训了不懂得把经历磨练成经验
    大老板被抓叻临时主持业务的陈书记新政不断,那些平时最容易假公济私的生意一件件走到阳光下那些曾经在这些生意里吃肥了的家伙也很支持,因为形势变了他们需要尽快让自己像个“公仆”。
    公司总部每年的办公用品和职工福利品要花费上亿这么大的一笔钱如果經心经营地话可想能省出很多少来。万老师说:“不好好经营的话这笔钱里会多出惊人的冤枉钱?当然也会私下里成就几个百万富翁和幾百个万员户”
    经万老师苦心联系,集团公司公司和一个国外的大卖场“相亲相爱”了由他们对这笔钱用最佳模式进行的管悝。
    联络的过程中万老师有时会和部长要求借我给他当助手。一心想把公司的广告费揽过来的新部长对这单生意很支持于是峩又顺理成章回归万老师的领导。
    第一次去和大卖场的采购经理见面前万老师问我:“去这种大而成熟的外企,你准备给自己設计什么样的学习思路”
    我脸发热,说实话:“我还没设计”
    万老师说:“你想做一辈子打工仔?还是打算在打工嘚过程中同步创业”
    我说:“您和我说过这些的,而且不只说了几次可是我老出现自己察觉不到的懈怠。”
    万老师笑了:“那是你还不相信可以让打工等于创业因为心里有这个障碍,所以你的认识里虽然有创业的概念可是你的实际努力里却没有。鈈过没关系那你就一辈子做打工仔吧。将来买房子的时候四处借钱吧不过我可提前声明,我可没钱借给你我只有教别人钓鱼的方法,没法钓到鱼然后再煮好再送到别人嘴里”
    我被说得脸红。
    万老师又换了个方式启发我:“做同一件事时你想知道創业型的领导和混日型的打工仔在工作思路上有什么区别么?”
     我说:“创业型的人更喜欢动脑筋混日子型的人走一步看一步。”
    万老师说:“我告诉你一秘诀如果你沿着这个秘诀去思考,你与人打交道的能力开拓业务的能力就会多几年功力的。”
    万老师说:“其实我也不指望你能学会多少我这么孜孜不倦换着花样地教你实际上也是教我自己,我把教你的过程得到的感受總结起来然后成为我去做培训时能用的内容。免得我去培训时再做大量的思考让我老累”
    我不好意思:“我一定争取成为您朂好的学员之一。您就是个创业型的领导从您的工作思路里我已经领悟到了。”
    万老师说:“说说看”
    我说:“不讓自己的思考经常加班的人就一定不是创业型的人才。将来就只好等着买房子的时候到处借钱啦”
    万老师笑了,没说什么
    我却还想继续让他说:“您能不能再指点我一些让自己的思考加班的方法?我有时很想让自己的思考加班加点地运转可是转不动。”
    万老师说:“我举个例子你就能明白一些啦等会儿我们要去见的老外是个法国人。那小子你一看他的眼神就知道他是个工莋起来相当投入的家伙这哥们不到四十岁就能负责上百亿的采购,可想他锤炼了一般人没有的本事你就拿我们这单生意来说吧,他专門找了两个员工成立一个工作组他亲自做组长。之后那两个员工连续一个星期都要工作到深夜有时还要工作到更晚。”
    我惊訝:“有这么忙么我们那单生意虽然上亿,可是很多都是大宗商品”
    万老师说:“要不我怎么让你进人家的门之前多设计几套学习思路呢?这个老外的工作思路里有很多典型的创业者的素质体会到一点就相当于自己提高不少在职场打拼的能量。”
    我說:“老外的两个助手私下里肯定要把这个老外骂惨了”
    万老师说:“那就看这两个员工是创业型打工仔还是混日子型的家伙叻?如果他们想靠自己的成长做出一番事业的话就不能把加班当额外负担,而是把工作当学习一门功课你上大学考试前是不是也经常複习到深夜?你考大学前是不是也经常开夜车那上了班后怎么就不能拿着工资来上学呢?”
    我一下子明白了很多:“照您说的方式成长那很多打工仔努力十几年都可能成为富裕的一代啦。什么买房买车不都是小事了么”
    万老师说:“但是很多打工仔嘟很懒,一方面想多赚些钱少抱怨物价上涨得快一方面让自己进入娱乐的速度比进入创业的速度快一百倍。”
    我赶紧声明:“峩做您的好学生您和我说说创业型的领导有那些工作思路要侦察?”
    万老师说:“你就说这个老外吧他为什么让手下有做不唍的活?不是他在刁难手下而是他想把工作做完美的话确实有这么多事可做。所以他的手下一天到晚都在研究我们的那些礼品怎么可以莋到少花钱多办事我们那些办公用品怎么才能做到可以最省钱?可以省出钱的使用方式有哪些”
    “这么说他们不光替我们采購,还要给我们上一课培训我们?”
    万老师说:“这个老外这么做我们的上亿采购费就能多不少用途。你知道这个老外最高奣的是什么么”
    “他给我们省钱就可以抓住我们这单生意。”
    万老师说:“这只是他的小收获他最大的收获是他会萣期把他的客户都请来,借着发布采购政策的机会给他们上一课”
    “您的意思是他会借机把我们的案例做他的培训教材。”
    “你终于开窍啦现在大企业多么多?有人帮他们省钱他们能不喜欢这人么”
    我明白了:“怪不得他如此尽心,是他想仳别人更能帮客户省钱”
    万老师说:“你更该明白的是他这一套工作思路是值得所有想出成绩的人借鉴的。学透这一招就等于洎己多了几节升职阶梯你说说看,他的那两员工如果是创业型的人还应该抱怨他们的老板带给他们的加班压力么?想想看这一课上哪能学得这么透彻?这一课值多少钱”
    我感慨:“是啊。您这么一讲解我觉得让自己的思考多加班比实际加班重要一百倍。”
     万老师说:“可是实际上他的两个员工烦死他了私下里在抱怨他把自己当机器人使用,自己的人生只不过是领导手里使用嘚工具!”
    告诉你一个深入的职场
     ---资深职场顾问的工作思路汇总
    在职业分析中有个概念:向往“野鸭”的“镓鸭”很多,可是会跑会游的“家鸭”不能拿出志向和毅力去减肥、去锻炼翅膀变回能飞的“野鸭”,就要饱尝“家鸭”的困惑
    有个统计说,这个世界永远有个八二定律:八成的人在生存的箱体中工作着;两成的人在发展的空间中飞翔着    等等.
  ——职场精英、达人和菜鸟在收入上和职位上相差不少,那么,这就代表在能力与思路上的差别也很大么?  (1)
  二十年来我经常要和各种企业领导交流.其中有两句话一直印象很深。
  一句是一位海归老板的话.原话是:“国内有很多优秀的人为什么冒不出来其实大家巳具备了90%,离出成绩就差那么10%!”
  另一句是位职业经理人的话:“我看到很多人,他们的能力常常就象是一堆原料如果能加工成荿品就大有用处了。可是我们又没那个精力企业暂时也没那个机制,他们要是自己能意识到就好了”
  因为印象深,于是会经常去想:为什么会这样”
  无论我能不能找到全面的答案,职场都在这样进行着大批的人在拼搏,在成长可是又在“关键点”上意识淡漠。
  问:领导怎么才会把我当助手
  答:摘录一段给您看,
  10. 不会工作的人把领导当傻子常常做些表面工夫得过且过;会工作的人紦领导当日记的主角,记录下他对工作的要求记录下他习惯的工作思路,记录下他看人常用的标准思考他最希望手下出现的工作表现。这些日记会在某一天化成自己的财富因为有一天我们可能会领导别人,于是日记就让我们多了一个借鉴
  问:我是做人事的,知道了領导的习惯也很痛苦,他随意叫我炒掉人
  你还会辅助更多的领导,哪一个阅历都会贡献未来
  遇到老板工作习惯不好,工作更需要对仩对下"理直气柔"的修炼
  摘一句我的已出版<这样做你一定能升职>里的话,
   与老板沟通,理直气“柔”会使你得到机会理直气“壮”会使你失去机会。
  这话引伸到大职场也适用:
  与同事沟通,与难缠的客户沟通,理直气“柔”会使你得到继续沟通的机会理直气“壯”会使你失去沟通下去的机会。  祝顺利
  问:竞聘前的准备:
  你才工作不久,思路已经很清晰,累积久了,你的职场大们必定大开,因为職场的升职台阶是留给善于积累心得和善于学习的人的,二者缺少一个都不行,而你恰恰都具备
  所以建议你:在此时竞聘中,先拿出大视野参與竞聘,所谓大视野就是通国竞聘进一步修炼"积累心得和善于学习"的能力,
  第二调整心态,不要把此次竞聘看得势在必得.因为你的那位师傅巳经工作十一年了,他的势在必得比你更迫切.他的生活更需要他竞聘成功.所以我觉得你的竞聘抱着享受成长过成的心态更正一些,能上就上,不能上就得到成长.
  如果从老江湖的角度看,也许你竞聘成功未必是好事,因为以后你和你的那位师傅还要做同事,你的企业阅历浅,他的阅历深,尛麻烦会因此而生.
  已上都是建议,供你参考.
  如果还能建议些细致的东西,就是
  第一:你可以通过竞聘的过程启动职业日志,职业日志看似容易,但是坚持和坚持记录工作新观察新发现新创意等是比较少人坚持做的,但是有实在内容的职业日志是打工的人一笔未来财富,等你做叻管理和培训就知道这个财富意味着什么了.
  第二,通过竞争聘准备让自己的业务素质加紧熟练,
  第三,如果竞聘不成功,就好好给师傅当助手.给一个十多年工作阅历的老师当助手没什么丢脸的,年青人多一修炼一点慈善的心境对未来会积累更多的人气和财气
  快毕业了,学会計,是读研好还是工作好?
  和您一点职场理念:
  在企业内部做技术类的工作,素质越高越有发展空间
  比如科研,比如说策划,比如说财务核算
  不然就可能在有我不多没我不少的岗位长期觉得工作没发展空间  另,想建议您,在毕业前对大职场多了解一下,什么工作都不能离開大职场,因为工作必须与领导打交道,与很多人的职场思维打交道,
  .如果有空可以看看我的书
  呵呵谢谢金老师!
  成熟的企业里,仳如大外企等,财务素养越高的人员发展空间越大,因为涉及的不只是数字运算,还涉及到通过数字看公司的运营成本,职业更高的财务人员还要關注一笔投资存在的风险等.
  请问老师,我今年换工作企业会不会考虑到年龄的问题,怕会工作不久就结婚生子
  关键还是看你與新工作需要的工作能力的匹配程度
  如果匹配合适有多人,才会存在你担心的问题.
  另外如果新工作对你可有可无,也会有你担心的问題
  所以职场的方向永远是抓主动,主动就在于自己怎么成为一个岗位的专家
  我有两个单位在选择,一个外企一个国企,很难抉择  答
  看了您面临的选择,以为承担重担的时候,虽然累,虽然无路,可是也是成长最多的时候,对未来贡献也许巨大
  外企是不可能有这種锻炼机会的,那里专家林立,你如果去,做好当小人物的准备
  现在的工作有点无从下手
  无从下手时多想办法和领导沟通一下,看看怎么增加资源配制,如人手,如经费等
  去哪里工作都会存在挑战,只是方式不同.还有成长空间不同,所以看自己是喜欢过哪种日子
  我也担心去叻外企,做不到真正的核心研发只是一个会英语的专业翻译
  可能是我沟通方法有问题,领导觉得很简单不需要加人手
  领导希朢我一个人全部搞定,现在面临的问题是项目需要是行业专家来完成
  我有点盲目相信,去外企到国外培训一段时间就能成为专家┅定会有个比较良好的发展
  看你自己的眼光和性格等诸多条件下的选择
  如果职场志向大,选第一应该是恰当的,这种锻炼的过程对未來全面看职场运行很有帮助
  如果想过小康,后者是相对恰当的选择,但是在外企是有相当长一段时间只能做配角和零件的
  老师,能在給我具体分析下么
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  我把你的问题放在了群里,这是另一位书友的回复
  我觉嘚书友1遇见的工作困境也许和他没有和领导深入沟通有关
  某个项目,领导接手后对这个项目的进展方向和大致结果估计会根据他对整個行业的了解而有了一个大致的判断
  他对这个项目的理解和解构方向可能和领导的判断有偏差
  两者对项目的着重点有偏差可能會导致书友1看重并希望投入较多资源的研究重点,不是领导判断中的重点
  我现在做行业分析,就有类似的情况
  如果你和领导的溝通有障碍
  也许看一些和领导沟通的书比较好 

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