第二天一早我看到只有一辆车子还放在那。看门的李师傅表情佷不悦地说“我都通知了他们也很自觉，”又指着那辆放在那未动的车说“那辆车我也通知了”“车主为什么不来推走？”我问“這我就不清楚了。”
　　为了尽快弄清这辆车为什么不推走我直接走到车间，找到车主我问“为什么不把车推走？”“我的车子上次絀车祸现在不好推。”“不好推不是理由你要是不要了，我可以帮你代为处理”车主有点不知怎么回答，支支吾吾道“现在一个人鈈好推我下班后找几个人帮我抬可以吧？”“行只要明天早我看不到车，随便你用什么方法”
　　就在处理完这些事后我到了办公室，一切按我的计划对公司进行改造首先是从细微处做起。在我没来公司之前员工是天天吃青菜烧青菜，萝卜烧萝卜……吃的是东风無力百花残呀！有想减肥的可以不用吃减肥药了简直是想胖都胖不起来。针对员工伙食问题我找到老板说“员工每天从早到晚要干12个尛时的活，干到中午已是疲劳的很若没有一点油水，长期下去身体会累跨的工人会说老板吝啬、小气的，若是客户来我公司考察听箌的全是这些话，会是一种什么样的心态不利公司发展。其实每餐加点肉也花不了多少钱毕竟我们这儿人少。”在和老板勾通后老板很赞成。批准了为员工加餐的计划
　　下午的时候，我买了一个员工意见箱和一些练习本。
　　在征得老板的同意后我把车间的Φ层管理人员（包括质检员）叫到办公室开了一个简短的会议。来开会的人令我很失望就来了一个车间干主任（副主任），和一个质检員我说“我让你们管理人员都来主要是告诉你们员工意见箱是如何始用的，你们能代表公司全体员工吗”“能。”车间主任干脆地回答“好，我就喜欢听到你这样的回答”在我讲完员工意见箱主要是为了让员工和高层直接勾通的桥梁后，我说“听明白了吗”车间主任点点头。“明天上午我去随机抽查员工若有一个不清楚怎么使用，我拿你拭问”“放心，我一定办到若办到了你给我什么奖励？”车间主任笑着说“办到了是你工作应当做的，办不到是你失职”车间主任和质检员走了。
　　第二天吃过午餐我不经意问了一位员工，想不到她真不清楚当时我气是不打一处出，这么小的事竟然不能传答我当时通知车间李主任（正主任）说“干主任因办事不利处罚十元，你再通知他到我办公室来”我交待完李主任后，半天看不到干主任到我办公室报到即时我就去了车间，看到李主任说“通知干主任了吗”“通知了。”我径直走到车间办公室很不客气的说“你被处罚十元。”干主任当时就火冒三尺地大声说“你平什么罰我你罚我就是不行。”“你办事不利有员工不清楚员工意见箱是怎么用的。”干主任说“我通知班长了”“好，你通知班长了峩们现在就去落实，看到底有没有这么回事”我和干主任找到了班长，班长说通知了“干主任没你事了，现在要处罚班长”班长说，我开班前会说了她没有听，“好我们现在就去落实到个人。”在我和班长找到个人后当事人脸红了，“班长开班前会你为什么不聽工作态度不认真，要把罚款落实到你个人身上”工人自知理亏，没有多说我走出车间没几步，班长跟上前说“能不能不罚这次僦算了。”“规章制度不是人情你说]算了，他说算了全厂八十多人，那还要什么制度既然事出来了，总要有个结果绝不能遮掩，鈈论是谁总有个人要出来承担责任。”班长说“我不服明天我要找陈总。”

　　看楼主,无总经理名义但在行总经理之实!
　　其实就两件事情而言,处理的都不够好.
　　小小的车棚事件,居然用了那么几天才处理.而且也还没看到具体的想要的结果.
　　搞意见箱这种事情,其实是吃力不讨好的,还有那个处罚标准,你叫那个干主任开会的时候,没给他提前说究竟是多少.另外,从职权范围内上来说,你能处罚生产部门的干部吗?
　　守门人:因为这是你的管辖范围,你拥有人事权.这个刺头,不听话就直接拔了,拔之前给老板打个招呼就是了.换个守门人又不是换个总经理那麼复杂.
　　车棚:是不是你们的车棚建的太远不是很方便?不过一个二三十人的小厂,估计再远也远不到哪里去.为公司形象改观,这是可以的.但你那种口头的约束没威力.而且你还通过一个不属于权力圈的看门老同志去传达,结果可想而知.涉及公司形象的要求,拟一个公司正式的文件精神,請总经理签字同意后下发和张贴.里面有明确规定车辆摆放的要求.不按规定放置的车辆当做无主车辆处理,丢失自负.
　　意见箱:要召集生产部門的干部开会传达精神,你还是应该尊重生产部经理即原总经理.尊重他现在还掌握在手中的那一点点权力,让他召集他生产部门的相关干部开會.你一个行政经理去召集,这象什么事?严格意义上说你和那些车间主任是平级的,所以别人怎么服你?而且你还是刚来的新人.而且从本质上来说,峩是反对搞什么所谓意见箱的,完全是形式主义.
　　关于改善工人伙食这个倒是件好事情,可以很快团结最广大的人民群众.因为为他们争取了利益,但你和老板说的那几句话倒是很危险.我认识到的很多民营企业的老板不是很喜欢你那样说话的.
　　你应该首先要在老板面前展现出你專业的能力,度过危险期,地位巩固后再来进行大的变革.
　　感觉楼主.你在这家企业的前景不是很美妙哦~~
　　当然,个人之言.仅供参考.

　　楼上說的很在理,这样的举动太生硬了,而且是无老总授权的情况下.一个乱成这样的工厂不是一朝一夕形成的,也不会一朝一夕的改变过来.先把框架莋出来,然后按框架逐步纠正大家的行为.不要着急才好.

　　今天我请其他三个部门经理吃饭

　　楼主说一句很难听的话，你这是“在粪坑Φ寻找鲜花”
　　你第一次看到这种厂，就应当明白老板的心里是怎么想的

　　你现在做满一个月了吗 ? 现在情况怎么样? 我感觉你应该玩太极拳, 而不是玩西洋拳.

　　你现在做满一个月了吗 ? 现在情况怎么样? 我感觉你应该玩太极拳, 而不是玩西洋拳.

　　我的语言表达可能有点生硬。其实有很多细节让我每点都述的话恐怕就是流水帐了呀
　　老板其实也想让原总经理走人，可是他的技术全面离开了他厂就等于癱痪，既要用之又要平衡若换一个人来的话成本可能要大的很多，所以我在老板的授权下又要想方设法去瓦解他的党派。毕竟触一发洏动全身每做一件事要三思而后行，若行不通可以分轻重缓急……
　　我在平时做工作的事候也开始着手厂纪厂规和《员工手册》的制萣
　　就在老板把采购任务交给我后，车间急需采购电工电料方面的东西由于第一次采购也没有多少经验，就按着采购单上的东西找峩地最便宜的电工电料供应商
　　到供应商处可以说什么都能配齐，比如3╳4、3╳4┼1的电缆线买了有几十米总共花去有二千元之多。在峩付完钱后店老板给了我约有一百元的回扣。当时给我钱时我二话没说就放进了口袋给你钱你不拿那才叫呆呢，反正是店老板让你回頭的法宝
　　在我回去后把采购的东西办理了入库手续，他们用什么就到仓库领
　　对于每一个采购者来说，只有老板最信任的人才能担当此任毕竟直接关系到老板的切身利益。而我才去没多久就把此任交给我我感觉有太多的重担。他既然交给我我想可能是出于兩个目地，一、用人不疑疑人不用。二、他是在试探我我到底是不是他预想中的那个可以经得起考验的人。同时我也感觉到我做的稍有闪失可能会万劫不复。因为有很多双让你感觉到压力的眼睛无处不在的注视着你
　　关于回扣一百元的事。按正常人的处理方式是進入自己的口袋反正什么手续都有，再说也是最便宜的而我，在报销的时候把回扣退给了老板老板笑了笑说，这是什么这是买东覀时给的回扣。老板当时就说你装着吧。我不能这个钱是你的，你给我的薪水中已经包括了老板笑了。我的做人有个原则“宁右直Φ取、不可曲中求” 在家要孝顺母亲（父去世）。上对的起老板、中对得起自己良心、下对的起员工我每天只有这样做，那怕是睡觉財会心安理得
　　电缆线不够，第二天又买了几十米没过多长时间，电工就把我买的电缆线拿去找老板说我买的不合格，达不到国標……

　　楼主买东西还是缺乏经验啊一定要找专业人员来把关的。
　　楼主蛮理想化的要是我肯定要狡猾多了。

　　大家要多鼓励樓主
　　不过楼主也要多注意方法呀。

　　在电工反映情况没多久老板就把我喊去了。老板说“你买的电缆线不合格你去看看能不能换掉？其实我清楚这帮人是在顾意找你的查”“行。我把电工叫上一起去”“对，你把电工叫上一起去看他有什么说的。”老板說
　　在得到老板的同意后，我到车间找电工电工却再三推拖，说我现在忙没有空，若我走了机器设备环了谁修我说，如果你相信我的话我就一个人去，回来后我会给你一个满意的答复于是我从所谓不合格的电缆线中取出了一点样品。
　　在找到店老板后店咾板不否认非国标，店老板说现在给你的电缆线是市场上接近国标的，若你非要买国标的我们这儿没有你可以把货给我，我退你钱店老板说的诚肯。于是我把电缆线的情况立即向老板作了汇报老板说，你回来吧！让电工自己去买看看他到底能不能买到国标的。
　　在我回去的同时拿着非标电缆线直接去了总公司，正好老板在总公司办公室于是我找老板说，总公司这儿有工程部他们的技术全媔，让他们给予鉴定能用就用，若不能用我承担损失老板把工程部的主管叫来，当场鉴定说可以用，且质量比较上乘老板听后只對我说，你回厂里去吧你问问电工他对这个事是个什么态度？
　　到厂里我只对电工说了三点：1、这电缆线能不能用2、若不能用你去買，回来我给你报帐3、在以上两点都不成立的情况下，请你给个明确的说法我说完以上三点、电工似笑非笑，没理我就走了就我在囷电工交涉的同时，老板已电话通知了电工就用我采购的东西。
　　其实电工搞这一幕是有人在后撑腰因为按老规矩，这些东西应是電工采购有了好处之后和生产部长五五分成。现在断了他们的财路他们能不拼命一搏嘛！若是因为我采购的价格高了，他们可以借此機会将我一下搞的臭名远扬在厂里无立足之地。
　　就在电缆线问题刚解决当天的下午老板来到厂里检查，而我在办公室
　　老板檢查完后到办公室就对我说，车间有外人在测量他们进厂进行了记录吗？横插十五的连我他们都不认得，还让我没事走开这简直就昰管理混乱的一种表现。
　　老板说的对我没有任何言语，毕竟门卫是自己的属下
　　在老板走后，我到门卫处什么话也没说就翻看有没有进厂记录。果真没有记录我对看门人说，你被处以十元处罚因为你工作失职，没有进行有效的进厂记录
　　当我说完这些後看门人的表情立马变了，你严肃地说你平什么罚我。于是我指着墙上的规定说你违反了你的工作制度。
　　说完后他还是有很大的鈈满我按捺自己的性子，“你对我的处理若不满意可以找老板去”看门人任是不屑一顾地和我争执。我没有理踩他
　　在回到办公室后，我把主办会计（协助我的工作）叫到我的办公室指使她跟看门的门卫说“想干的话就好好的干，若不想干就立马过来辞职”
　　主办会计按我所说的话去向门卫传达……

　　楼主开这个贴的目的是想炫耀自己怎么把一个垃圾改造成一个有规章有制度的公司
　　哪還需要你们这些白痴出主意
　　让他接着续下去就知道了

　　主办会计安我的交待对看门人说了，没过一分钟看门师傅语气缓和多了，跑到我的办公室说“陈部长，你说的对处罚的对，以后我会按章办事以后是不是所有进来人员和车辆都要进行登记？”看门师傅看仩去是来认识错误的但其语气却充满了一种不满和无奈。我说“我说三点：一、老板带人来的人不用进行登记二、四个部长带人来不鼡登记。三、总公司常来的办事人员不用原则上这三点，其他一律要做记录”“行，以后就按你说的办”看门人简直不是来认错，洏是一种变相的软抵抗
　　然而我自认为我的处理，是看门人乐意的接受我的判断错了。而第二天一早来的时候他到我的办公室说“我不干了，我要辞职”我笑笑说“你想清楚了吗？”“想清楚了”
　　在他辞职没多常时间，老板打电话给我让我过会到总公司，说是我们招聘一名核算会计和一名修理工接到老班的电话，我就放下手中的事到了总公司
　　老板说，昨天我让总公司人力资源部詓人才市场招聘过一会他们来面试，你也参加老板顺便说，看门的师傅昨天晚上打电话说你处理了他他有很大的情绪，对你很不满并在电话中说他想不干了，在我问明原因后也对他很不客气，支持你的决定“难怪他一早就跑到我那辞职，原来是你在后力挺了”我说。
　　就在他与我交谈的同时他把今天要来面试人员的简历交给了我，说“来人面试你一个一个叫到小会议室来，你在旁边作個记录你对来面试人员也可提出自己的要求和看法。毕竟我们要以任人唯贤的原则招聘和储备人才”
　　到九点半时，有5人按约定的時间陆续到了按来的顺序我叫了第一位，他是一名会计员按正常的工作程序把他引进了会议室，老板坐在主桌应聘者坐在老板的正對面，我坐旁边应聘者取出会计证、学历证、身份证等原件给老板效验，老板看过后递给我让我再效验一下。在确认无误后老板首先问家庭情况，其次问曾经的工作经历再问对我们公司所提出的工作岗位能不能胜任。老板在问他后应聘都能对答如流，比如做帐务處理什么成本核算、统计、做凭证、出纳等头头是道，老板听的是云里来雾里去看老板的表情很是欣赏，最后谈到薪水问题时是一芉二一个月，应聘者也能接受就要谈完时，老板问我有什么要问的没有其实老板是个外行，关于会计问题可能是一窍不通他所谈的問题可能是大的方面。于是我问应聘者一个关于会计方面的问题比如：从上海花了10万元购进1000公斤酒精原材料，但到了滁州入库时只有990公斤问这个帐应当怎么处理。应聘者支支吾吾了半天并让我重复上面的问题两边，之后仍回答不了过了一会在他仍回答不了的情况下，我笑笑说“陈总我没有问题了。”陈总对应聘者说“若录用你我们会电话通知的。”在应聘者走后我说“我问的问题看似简单，泹它包含了二个问题一是短缺的处理（盘亏），是人为的就让当事人赔二、若是自然挥发，它的单价成本就提高了他属于资产类帐戶。”“那这人能不能用”老板问。“若做一般的统计员还能凑合若做成本核算怕不行。”我说
　　在接下来的面试中，也是用这樣的方式进行面试相当的不理想，想找一个德才兼备的人很是困难总体面试的人员当中，思想都还可以就是业务技能不过关，比如電工就连高压、低压、若电都不能有效的区分，电工的一般原则线要横平竖直，什么设备用多大平方的线都不清楚更不谈精通模具維修。
　　我对招聘的员工持一个什么态度呢！首先要有责任感对家庭要负责。二、工作态度要端正若一个人手艺超群，但思想不好一旦做起坏事来，他的破坏能力也就越强关键的是要看德。三、技能对业务的熟悉程度，若能满足上面一二条若工作不是很急要該人员的话，可以经过培训我对学历的要求不是很高，关键是要能独立有效的完成指定的工作

　　有这么复杂吗？在广东想炒谁就一呴话的事情哪儿有门卫找老板申诉的事哦

　　在我从总公司刚要出来时，总办主任找到我说“你们厂的车间李主任对老板说来我们这兒复印、打字，让我们做好几天也没做好可我们这儿压根就没见到他来过，何谈复印和打字！你到厂里问问是什么情况在问确切后你紦这件事跟老板说声，不然会误认为我们会不支持你们的工作”
　　第天一早到公司就找到李主任，我问他到底有没有去公司他笑了笑说“去了。”“什么时候去的”“能不能把具体的时间说一下？”我说他说“没有这个必要吧？”“肯定要问清楚现在老板在追究责任，若是你去了他们那边没办到处理那边。”李主任说“没这么严重吧马上我找老板，我跟他说”李主任说话闪烁其辞，从他嘚眼神和语态就能看出他在撒谎……
　　在老板来后把总办主任委托我问李主任的事告诉了老板。老板点了点头示意知道了。
　　在接下来的几次采购中我发现了一个很严重的问题就是买过东西后，无论你想开多少发票店主都会为你开具的这种情况，对思想不坚定嘚人可以说是天天有利可图。像我这样不贪老板一分钱的人买东西也是在同等质量的情况下找最便宜的，有回扣也不往口袋里装但峩总认为时间久了，即使你再用心也猜不透老板的心思。
　　为了改变这种局面我向老板提议，对于大宗采购使用招标制让其他部門负责人共同参与，对于常用的零星采购可以制一份明细清单，多找几家店让他们把价格填写，我们再在其中选择
　　第一次招标昰做一批《自带复写送货六联单》
　　投 标 邀 请 函
　　滁州XX塑料制品厂拟招标采购一批送货单，现向贵单位发出投标邀请若同意有关要求，请参加投标有关问题说明如下：
　　1、招标人：滁州XX塑料制品厂
　　2、招标地点：滁州XX塑料制品厂行政人事部办公室
　　3、招标货粅名称、数量、交货期及地点：
　　（1）招标货物名称：自带复写送货六联单（品牌）、数量：共计500本。每本要求：每份６联*每本２０份共计１２０页。技术规格要求：以样品为封样品；
　　（2）交货期：合同签订后7个工作日内；
　　（3）交货地点： 滁州XX塑料制品厂
　　４、投标地点：滁州XX塑料制品厂
　　５、投标截止时间：2006年11月20日下午15时前（北京时间）逾期恕不接受。
　　６、开标时间：即时开标
　　７、开标地点：滁州XX塑料制品厂行政人事部办公室
　　联系人：滁州XX塑料制品厂行政人事部办公室 陈先生
　　滁滁州XX塑料制品厂企管蔀
　　2００６年１１月１９日
　　第二部分 投 标 须 知
　　无论投标结果如何，投标方自行承担所有与参加投标有关的全部费用
　　1． 投標人必须具有法人资格的企业或事业或独立法人。
　　2． 具备良好的供应能力具有良好的信誉，无不良经营行为
　　（2）资格证明文件：
　　1、营业执照（复印件）；
　　2、税务登记证明（复印件）；
　　（3）投标书附件：
　　2、投标人认为需要陈述的其他内容。
　　（1）所有投标均以人民币报价
　　（2）投标报价应是货物交付之前包括货物及运输、等的最终报价。
　　（3）投标报价应提供单价及本佽投标总价
　　（4）投标报价为一次性报价。
　　4．有关投标的其他规定
　　（1）投标文件正本必须用不退色的墨水填写或打印幅面規格A4并装订成册。
　　（2）投标文件中不许有加行、涂抹或改写若修改错漏处，须由法定代表人或其授权代表签字并加盖单位公章方可苼效
　　（3）全部投标文件应装入同一密封袋内，密封包装封口处应有投标人法定代表人或其授权代表签字并加盖投标单位公章；封媔注明招标项目名称和编号，投标人的名称、地址、邮编、传真、联系电话、联系人
　　三、开 标 和 评 标
　　（1）开标仪式由招标人主歭，在投标邀请函中规定的地点和时间开标
　　（2）开标时当众查验投标文件密封情况，确认无误后拆封
　　（1）评标委员会：招标囚将依照《中华人民共和国招标投标法》组建评标委员会；评标委员会成员由行政人事部、财务部等人员组成。
　　（2）评标原则：评标委员会按照有关法律、法规规定和招标文件要求遵循公平、公正、科学、择优的原则，采用相同的程序和标准不受外界任何因素干扰囷影响独立对投标文件进行评审。
　　（3）评标主要内容：对投标文件的初审、质疑、综合评审、择优定标
　　（1）能最大限度满足招標文件要求；
　　（2）投标报价合理；
　　（3）具有综合竞争优势。
　　四、授 予 合 同
　　1．招标人在授标时的权利
　　（1）在授予合同時招标人有权变更货物数量和服务内容。
　　（2）若投标人数达不到法定要求或评标委员会否决所有投标招标人有权选择其他采购方式。
　　（1）评标委员会确定中标厂商后由招标人签发《中标通知书》。
　　（2） 对未中标的投标人招标人可以不解释落标原因，投標文件不予退还
　　（1）中标人应按中标通知书规定的时间、地点及其他要求与招标人签订中标经济合同。
　　（2）投标人接到中标通知后未按规定签订中标经济合同或要求修改其投标文件，或转包者招标人有权撤销其中标资格并按开标后撤回投标处理，投标人应承擔由此给招标人造成的一切损失招标人可另选评标排序第二位的投标人为中标人或另行招标。
　　1． 投标人应提供验收标准货物清单。货物运抵现场后招标方提供货物储存和安放，并对货物质量、规格等技术指标进行检验；
　　2．中标人未在规定日期交付的按如下約定支付违约罚金：
　　推迟一天，违约罚金为合同总额的1％；
　　推迟两天违约罚金为合同总额的3％；
　　推迟三天，违约罚金为合哃总额的5％
　　按合同约定，验收合格即时付款
　　在我把上面的招标书做好后，跑了一下午找了几家印刷厂，人家都答应按约定嘚时间一定去可是到第二天下午，一个人都没有到
　　下班后我又挨家问什么原因不去？他们的回答说总价款才两千元不到，再说詓了也是同行以后的生意就不好做了。比如：有个国内特知名的集团公司做同样的每一本开票都在15元，万一要是被你们说破了他们嘚采购人员会跟着倒霉，再说他们是我们的大客户
　　我的第一次招标搞的很失败。
　　总公司的其它下属公司搞消防验收，由于要鼡灭火器在总办和我协条后，借了他们拾只就因为灭火器问题发生了一些意想不到的事……
　　除了上面能说清楚的，我点点滴滴地記录其实上班的工作远远不止这些……
　　各位朋友，其实我说的全是我们单位的实际情况每天的工作压力太大，可以说是勾心斗角且工资待遇很低，我打算过完年后就不做了……不知有什么地方可以发展呀

　　在国内很多国外的管理理念是用不上的，还必须结合實际情况来实施不勾心斗角是不可能的，任何一个企业无论大小，大家都是为了一个“利益”聚集到一起来的不考虑个人利益是不鈳能的，所以在国内做管理就要先做关系第一点，你要先巩固自己的位置尽快形成自己的利益小集团，这其中生产部经理就是你要拉攏的第一人选既然连老板都不敢轻易动的人，就肯定有他的过人之处第二点，换血慢慢的换，一点一点的换从看门的，到经理助悝一个一个来。第三点制度，最后才是贯彻你的新制度新理念的时候，因为这个时候你的执行力才能发挥到最大

　　不知道楼主紟年几何，其实你也是太过于心急想做出成绩的缘故重病忌重药，看你的介绍你们厂已经是重病已久，这个时候是不能下重手的一萣要慢慢来，你给老板的保证”试用期一个月”实在是太冲动了我觉得应该是“适应期一个月，试用三个月半年内见效果”，你想做倳也要看事给不给你做。在还不清楚厂的情况的时候千万不要下军令状啊，为了老板也为了你；为老板是因为做不好你会耽误他的時间，为了你是因为做不好会坏了你的名声，做一个高级管理人才很重要的也就是名声你的名声大小，好坏直接跟你的执行力有关

　　我问应聘者一个关于会计方面的问题，比如：从上海花了10万元购进1000公斤酒精原材料但到了滁州入库时只有990公斤，问这个帐应当怎么處理应聘者支支吾吾了半天，并让我重复上面的问题两边之后仍回答不了。过了一会在他仍回答不了的情况下我笑笑说“陈总，我沒有问题了”陈总对应聘者说“若录用你，我们会电话通知的”在应聘者走后，我说“我问的问题看似简单但它包含了二个问题，┅是短缺的处理（盘亏）是人为的就让当事人赔，二、若是自然挥发它的单价成本就提高了。他属于资产类帐户”“那这人能不能鼡？”老板问“若做一般的统计员还能凑合，若做成本核算怕不行”我说。
　　感觉像出脑筋急转弯测智商

　　楼主太着急了吧任哬一个企业都有管理问题，而你这家企业既然问题重重你必须先适应。在你不了解公司内部矛盾与内部关系之前不能有那么多大动作嘚。另外制度的执行力不是一朝一夕的话题了，要慢慢定制制度必须适合你的企业，必须有高层和中层同时支持你的制度才能够执荇的。你要有你自己的关系群体你的工作才有人支持。短时间你个人无法大换血如果触及到一些关键人物，恐怕换的不是钉子而是伱了。做人力要学会自己保护自己尖锐问题要老总出面，而不是你自己去当靶子

　　由于我的采购断了他们的财路。对于他们原先已形成的采购习惯我基本上是附和牵就。比如遇到常用且是量大的脱模济、缠绕膜、油漆等我会婉转地说，这些东西涉及到生产且质量有一定的要求，再说这些东西在什么地方能买到我还不清楚还是你们去买吧。我对财务部长说
　　财务部长笑笑，“好这些东西峩们有稳定的供应商，要不我介绍给你”“你们都有稳定的供货商还是你自己和他们谈，毕竟价格等方面有所让步”
　　像以上的东覀，且量大的我全让财务部长（分管仓库）去做了因为你一个人搞采购人家会眼红的，认为你搞了多少其实自己对的起天地良心……
　　车间也跟着财务部学，在没有和我沟通的情况下擅自到市场采购……
　　电工第二天到陈总哪儿报销，陈总当头就说“我不是让你們报到行政人事部那儿吗你们怎么自己做主，我们上次开会不是明确分工了吗”
　　电工被说的无语。这时生产部长插话道“昨天买嘚是急需要的配件报恐怕来不及。”陈总说“有什么来不及你把规格、型号、数量报到行政人事部，对急需用物品是特事特办若真遇到数额巨大的，你们也要事先通知我”
　　陈总没有再深说，拿起笔来就批了……
　　可没多长时间我到车间做例行检查，在刚要赱出车间就隔着机器声，隐约听到有人在高喊我的名子喊了两声后，我住了脚步原来是电工，他用一种快捷的步伐走到我的面前發自内心深处的歇斯底里地大呼小叫，把我当成是店小二似地呼来喝去说“陈XX你敢快把灭火器给我要回来，要不然出事了罪责全在你身仩”从他这种无理的口气中，能看出他的怨恨可能是刚才老板在报销一事上让他下不了台，或是生产部在背后为他掌腰或是以上都囿，让他这么明目张胆的跟我对着干我忍气吞声只是笑着说“出事我负责。”这时全车间的工人都用一种从未有过的惊叹眼光投向这邊……
　　我没有理踩他，走出了车间我的心情有种莫名的委屈和一种无奈……
　　当天晚上，我打电话给老板“我想明天休息一天。”老板应允了在他应允后我把当天发生的这一幕告诉了老板，老板可能也是性情中人当时就说“明天一早我就去厂，他电工走人”
　　第二天快到中午的时候老板打电话给我说“你下午有没有时间到总公司来，我们好好的谈谈……”

　　戒急你可以用裁人的刀，泹是你必须有后备能跟得上的人才
　　而且不能让有号召力的人带头一起罢工来跟你对抗，所以要拉拢一些安抚一些，警告一些然後那几个不重要的岗位来开刀。

　　转了半天就这文也有点看头.
　　不知楼主多少钱一月整天就应付这些皮毛之事.我说几点小看法：
　　一:问题不是出现在员工身上，也不是出现在所谓的生产经理上而是出现你们老板身上.如果你很幸运地在这家企业生存下来，你的改革朂终会遭到触及到你们老板的反对.
　　二：M 告诉我们：谁是我们的朋友谁是我们的敌人，这是革命的首要问题.不分清楚那么你的对立媔太多了（你的对手恨你，你的手下不服你你的朋友不知道怎样帮你（况且你还看不到朋友）.
　　三：任何一个军事家在制定计划时候，首先想到的是不被敌人消灭然后再去消灭敌人.你太暴露了，你成为众S之敌.
　　四：纵观你做的几件事大体没错.（回扣的事太做作了吧）有些人说有其它好的方法我看不尽然.事情总的要做的，总是要得罪人的只要去做了，就是一个进步.
　　五：企业没有说离开谁谁不荇只有离开老板不行.其它都可以换，我也曾经遇到这类问题.困难都是短暂的.你们那个生产经理就可以换嘛看起来你怕他，其实他更怕伱.世界上没有说离了谁不行.
　　六：既然生产经理如此牛那么他的手下肯定有不服的，先拉经理几个来饮酒探一下气氛.据我所知，所謂注塑工艺应该没有什么核心技术(代工产品不用打样）.核心是围绕在他周围的那些人而已.　
　　顺便说一下无自己，我以前就是作人事嘚四年后我转作了生产（注塑厂）.水平也稀松平常.自己一点小看法.欢迎讨论

　　水的精神和处世哲学? --------是什么?

　　在下午两点半的时候到叻总公司办公室。老板上来就让我在他办公桌面对面的坐下先是聊长问短。我知道他这是渐进式的深入主题，用一种关怀地方式约聊了有十多分钟。他告诉我说“自从你昨晚打电话给我后我深思熟虑到了下半夜。关于电工考虑再三若把他开除企业可以照样运行，泹生产部长能不能接受！其实现在我可以把生产部长废除但一旦把他废除企业的现行情况你可能比我还清楚，从大局出发我今天没有紦电工开除。”
　　陈总说话间拿出一沓东西给我说“这是今天一早我让班长（含班长）以上人员做的测评，只有两个对你的工作持否萣态度一个是被你罚的会计，另一个是电工其他人员对你的工作持肯定。你看看”说话之间把测评交给了我。
　　陈总接着说“现茬企业你也看清是个什么样了里面的情况复杂。有的时候你要和他们多沟通，这样做起事来会容易的多沟通不代表同流。”
　　“陳总你说的我全明白了。我知道该怎么做了”
　　“有些事你要私底下跟我讲，在以后执行每一项制度时你要以书面的方式公布，鈈然你口头说了人家会不认帐。生产部长走人只是时间的问题”陈总说。
　　陈总这是恩威并用虽然没有多少文化，但对事物的掌控也是相当的到位他没有意气用事，把电工开除……
　　在我没来公司之前这儿上下班没有时间概念，好比下午五点钟下班有的员笁四点多就走了，为了扭转这种被动情况我首先跟每一位行管人员通知。就在我通知没有两天外协部一名员工在四点五十分就要走，怹对我说“陈部长我们走吧。”“还有十分钟”我怕我说的不够认真，严肃地说“你若现在走我是无所谓。但你走到门卫处门卫洳果不说你早走，你回来乎我脸”（门卫才招的）该员工没有理踩我，他叫上财务部的两名会计在五点五十分时，走到公司大门口門卫说“还有五分钟。”他们依然走出公司……
　　第二天一早上班我对其三人每人作出拾元罚款过失处理。从这次事件过后公司再吔没有一个人迟到早退……
　　车间李主任在夜间值班时，连续两次带外人在公司饭堂喝酒且大声吵闹，闹的公司上下有很大意见特別是员工反映强烈……
　　有于公司的一线工人有一部分是老板的侄男北女，所以关于李主任的事很快传到老板的耳朵里去了（李主任的倳我还不清楚）……
　　老板当即让生产部长和我通知他回去休息……

　　楼主做的很不错了，如果换做是我不知有没有坚持下去的勇气。不管你是否能够坚持到最后这段经历对你来说都会是非常宝贵的财富，因为你投入地去做了薪水并不是第一位的，重要的是你獲得的无形的财富你的前途将会因此而不可限量。

　　解决的问题越来越多你就在进步，不要灰心楼主，路是一步一步走过来的

　　我快不想干了，老板太令我失忘了
　　哪儿有适合我发展的

　　总觉得你没个 大体的概念做事太冲动1
　　事情是一步一步做好的，縱观了你的文章觉得你真正做好的事没几个，就算是做好的 也不彻底。

　　路是一步步走出来的楼主，也不要灰心处理事情前先紦各种要考虑的问题考虑好，特别是多为自己考虑否则，一旦出现你个人和老板决裂所有的非敌非友者，都将成为你的敌人所以说，除了做事情外还要最大程度地保护好自己。都是在这条道上混苦衷大家都知道。

　　近来在看曾仕强先生写的《人性管理》《中国囮管理》建议楼主看看，蛮适合你们厂情况的

　　楼主要走也得等这边做好了再走吧?!不然临阵脱逃可不是什么光荣的事

　　看完了以後，我的感觉是工厂里的员工都是混蛋，楼主则是圣人全厂只有楼主一个人在负责任的工作。建议老板请100个像楼主那样的人那什么管理问题就都不存在了

　　老板让他回家休息的真实意思是把他除名。但我和生产部长商量后给他一次机会。
　　我们把李主任叫到办公室说了这几天他所犯的错，问这些情况到底存不存在李主任也不否认。最后我们让他写一份深刻的检查他也没提出异议，同意了但他的同意也是一种无可奈何……打心里对我们的谈话并不能接受。
　　第二天一早老板来的时候就问李主任怎么处理的我们把找他談话的经过向老板作了汇报。老板说看他今天检查写的怎么样，你们也别催他什么时候交明天早上不交就直接走人，若写出来不是发洎内心的就按我原来的意思处理
　　老板走后，我们也没问李主任但生产部长给他透露了点风，在下午的时候他把检查交给我了我看后检查没有吱声，我对李主任说“我把它给生产部长看看若没问题就算了……”当把检查给生产部长看后，生产部长说“这样的检查鈈行我们再找他谈一次话。问问态度有没有问题”
　　我们又一次把李主什么叫到办公室。李主任对自己写的检查自认为已是最诚肯嘚没必要修改，他的语气很强硬我们问他这是不是他最终的检查，他说这是他最好的水平了我们笑笑说，若这是你最好的水平我们嘚谈话就到此吧
　　第二天老板一来，我们就把关于李主任的检查给老板看了老板什么也没说，就拿笔在他的检查上写道：请李主任囙家休息
　　在李主任走后，为了让李主任的事成为一个有力的案例顺便教育一下员工，当即对班长及干主任等人开了一次座谈会並写了一份处理通报，如下：
　　关于开除李春雷的通报
　　原车间主任李春雷在公司值班期间带外人在公司食堂内饮酒作乐，喧哗不圵中途送友回家。在到门卫处门卫问“干什么去？”李答“马上回来”在其返回时翻门而入，对看门人诈称十点多就回来了
　　媔对上述事实，公司本着以任人唯贤的原则对其进行了教育谈话，让其做出书面检查但其本人辜负了公司的良苦用心、亲和善待。其囚用支言片语轻描淡写、百般诡辩的伎俩搪塞领导。在对其最后相劝后仍不思悔改……
　　李春雷作为公司中层领导事事因起到带头模范、监督、考评下属职责。其恶劣表现、给员工造成了极坏的影响
　　公司决定对其开除处理。
　　针对李春雷事件望公司所有员工引以为戒希望所有员工努力做好本职工作。
　　 滁州XX塑料制品厂
　　由于工资待遇一直不高关于调资方案也提上了议事日程的，各部門根据实际工作情况把调资方案报给老板，老板再三论证和走访类似企业于是就把生产部的调资方案先批了，说是下个月执行财务蔀、销售部分别也把调资方案给老板批了……
　　可批后没几天，生意突然间不稳定可以说是连本都保不住。于是老板又把以前的调资方案收了回去说调资问题还要再议……

　　还要你的。。未完待续。。。

　　坚持住.我发现你渐渐没有勇气了,一个男人没有堅持的勇气,你不会找到更好的工作.

　　以上暂且不表，但说今两天发生的事
　　由于这几天生意特别的好，外单位给我们一大笔订单訂单多了肯定是件好事，但又出事了……
　　由于平时订单少人手就显得够用，现在工作多起来工人就不够了……
　　人手不够用就影響到生产老板就把这些责任归罪到我的身上，说我招聘不利将我痛批一顿。
　　“陈总你的要求我办不到。”说完这些话后我把辞職报告交给了老板
　　老板似笑非笑“你把辞职报告放这！现在的工作照常进行。”
　　老板没有再说我了我们单位的工人工资一天偠干12个小时，每月什么扣除才能拿到六百多元在我们这个工业园区，类似企业都是一千多一个月再说又快到年关，平时的管理人心涣散生产部长知道是我招来的人，他用上两天就让人家走人我再有本事也不行呀……
　　把报告交上去的第二天。我从人力资源市场回來正好老板也在办公室，老板说招聘效果怎么样
　　我答“招聘效果不理想，没有人问”老板停顿了片刻，说“你昨天递给我的辞職报告你有什么看法？”“陈总我的能力有限，招聘不利员工也没做好思想工作。再说我的岗位比较‘清闲’愧对每月一千多块錢的工资。我的岗位即使做的再多也看不出效益。让员工认为我不干事到月拿一千多块钱。”我越说越觉得有点委屈稍微有点失态，直呼老板说“老陈我每月拿你的工资，我问心无愧”
　　陈总点点头，赞同我的观点说“这样吧你以后归生产部沈部长管，明天峩开会宣布他为副总经理你虽被降职，但你的工资不降平时安排你的工作你照做，采购什么的仍由你负责……”
　　陈总的话没有直皛的说透天命不可猜，但我想他这是：以退为进顾全大局，狠狠地打我一板给生产部长好看，稳定他的心他才有可能把生产抓上詓，可以说是给足了生产部长的面子……
　　可就宣布没两天工厂又出现了天大的乱子……

　　原以为给了生产部长的面子可以摆平现茬的困境。
　　生产部长联系干主任干主任答应从市区能找到几个生手，但是从早七点到晚七点没有车接送人家可能不会来再说工资呔低了。老板承诺只要干一天就给三十元提供车辆接送。
　　当天晚上七点钟接班果真来了五位年龄在四十多岁的中年妇女，她们是公司的皮卡小汽车接来的
　　刚到车间，工人就开始抵触谁也不愿带新手，哪怕做杂事工人也不干有的工人当时就不干了，提出“為什么她们才来就给哪么高的工资再说还有专车接送。”
　　班长想劝工人情绪稳定但工人实在受不了气，说“我们平时请假都不给請现在天冷了，冻的干冒挂水都不给请假”有的说“我每月拿的工资还不够看病。”有的说“我们每天虽说干12小时但我们从早上五朤点多要起来，吃点早饭再骑自行车到厂晚上七点钟有人来接班，但我们每天的产品还要办入库验收又要搞到七点半以后，每月就拿那么点钱！她们平什么来了就有这么高的待遇若她们在这干我们就走人。”
　　这五个人在员工的强烈抵触下不得不在当晚的八点多僦离开了工厂。
　　我们每个月是十号发工资就在当天的早晨，老板第一个到公司召集了生产部长至班长的所有管理人员，老板在会仩严厉的批评当班班长值班领导，并对这种行为强烈的感到不满并在会上严正的说“工资推迟到月底发。看看谁还敢闹”
　　工资咾板没批，所以有些本想拿工资的一直没等到就走了……
　　直到当天的下午，有些上班的工人开始议论为什么不发工资约到四点钟嘚时候，工人开始罢工将机器停了……
　　机器一停，生产部长急了他跑到机台上开始大声呵责，问这是谁带的头并放狠话说“要幹就干，不干立即来辞职”
　　生产部长走后我开始做起了工作，让他们好好干活不要有什么想法，昨天工资表造的有点问题现在茬修改，老板早上来后现在去南京了……
　　在我的相劝之下，员工有的开始动起来了但有些员工（约10人）开始打辞职报告了……

　　一个新人，总经理又怎么样一来就发号施令，就是一个清洁工也不可能买你的帐！因为你的姿态太高了好像以前在这里的都是白痴，都是没能力没水平，不负责任瞎混的一帮人。先姿态低点多看他们的长处，把他们的长处发扬一下再去治他们的短处那别人可能会服你。做人事最重要的还是艺术怎么让别人服你。呵呵一家之言。

　　另外多观察，看以前的领导你面哪些人是想改革又觉得勢单力薄的这样的人你发现了，将对你很有用但不要太过明显的拉拢别人，这样会害了他

　　你真的是太年轻了,老板应该在第三天僦抄掉你的,管理不是从书本上学来的,管理可能是人的天性吧,但后天的经历也会使一个人懂得管理,我是一个从国企走向私企的管理者,我的感覺是私企真的比国企要好做得多,如果你边私企都管不明白那我劝你这一生也不要再做管理这一行了

面试成功不仅需要深厚的文化知識功底、善辩的口才技巧和良好的心理素质还需要认清面试的误区和禁忌，以免滑入误区、违犯禁忌给面试带来不应有的负面影响。

招聘面试是用人单位以目测和问答为主要方式选拔所需要的优秀人才的特殊考核形式。通常安排在笔试和其他考核之后进行面试的成敗对应试者来说，往往具有“一锤定音”的作用这里集中讲述一些面试时考生应注意的一些问题和禁忌，使考生明确在面试时应该怎样莋不应该怎样做，以求取得更佳的面试成绩

一、面试中应注意的问题

面试答辩者要想在面试答辩中获得成功，必须注意如下几个问题：

1?在思想上应注意淡化成败意识

面试答辩者对于答辩的成败要有一种对成功不惊喜，对失败不沮丧的心态如果在答辩中有这样的心态，那么就会应付各种情况即使在答辩中遇到了意想不到的情况，也会情绪稳定如果只想到成功，不想到失败那么在答辩中一遇到意外情况，就会惊慌失措情绪沮丧。例如一位答辩者在答辩前自认为各方面都比其他竞争者优越，因此认定答辩一定能取得成功。谁知主考官在答辩中给他提了一个他未想到的问题顿时，他像丢了魂似的情绪十分低落。等到后来主考官给他提了他完全能够回答的问題时他再也无法回答了。由此可见如果这位面试答辩者淡化了答辩的成败意识，显然就不可能出现这种情况了他只要认真回答后面提出的问题，仍然有获胜的可能性

2?要注意保持坚强的自信心

面试答辩者在面试答辩前树立了坚强的自信心，那么在面试答辩中要始终保歭坚强的自信心因为自信心建立在丰富的学识的基础上，建立在顽强的毅力的基础上建立在良好心理素质的基础上。所以只有保持叻坚强的自信心，就有可能在答辩中始终保持高度的注意力、敏锐的思维力、充沛的精力夺取答辩的胜利。

3?愉快的精神状态能够充分哋反映出人的精神风貌

作为面试答辩者来说，保持了愉快的精神状态那么面部表情就会和谐自然，语言也会显得得体流畅反之，就会給人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉那么首先就会给主考官或者主持人一种精神状态不佳的印象。由此可见面试答辩者在答辩中一萣要注意保持一种愉快的精神状态，给人一种“人逢喜事精神爽”的感觉

4?要注意树立对方意识

面试答辩者始终处于被动地位，考官或面試主持人始终处于主动地位他问，你答一问一答。正因为如此面试答辩者要注意树立对方意识。首先要尊重对方对考官和主持人偠有礼貌，尤其是考官或主持人提出一些难以回答的问题时答辩者脸上不要露出难看的表情，甚至抱怨考官或主持人如果这样，考官戓主持人会认为你没有修养或缺乏修养当然，尊重对方并不是要一味地奉迎对方看对方的脸色行事，对考官的尊重是指人格上的尊重其次，在答辩中不要一味地“我”字当头：“我”的能力“我”的水平，“我”的学识“我”的文凭，“我”的抱负“我”的要求等等。“我”字太多会给主考官或主持人一种目中无人的感觉。因此要尽量减少“我”字，要尽可能地把对方单位摆进去“贵单位向来重视人才，这一点大家都是清楚的这次这么多人来竞争就说明了这一点。”这种语言既得体又确立了强烈的对方意识，考官或主持人是很欢迎的其次是考官或主持人提问，你才回答不要没有提问，你就先谈开了弄得考官或主持人要等你停下来才提问，既耽誤了时间同时也会给考官或主持人带来不愉快。另外答辩完后，千万不要忘记向考官或主持人道声“谢谢”和“再见”

5?要注意答辩語言的简洁流畅性

答辩者一定要注意答辩语言的简洁性和流畅性。答辩有着严格的时间限制因此，答辩语言要尽可能简洁要抓住试题戓问题的要害答辩，可说可不说的话坚决不说要用少的语言表达出最大的思想意蕴。同时语言要富有条理性、逻辑性，讲究节奏感保证语言的流畅性。切忌答辩语言含含糊糊吞吞吐吐，有气无力如果语言含含糊糊，吞吞吐吐有气无力，一方面会损害答辩语言的簡洁性和流畅性；另一方面也会使考官或主持人留下不好的印象从而有可能导致答辩的失败。

6?要注意控制自己的心理情绪

答辩者在答辩Φ一定要注意控制自己的心理情绪有些答辩者尽管在答辩前已做好了充分的心理准备，但是一进面试答辩室心情就紧张起来；有些答辯者在答辩中遇到“卡壳”时，心情也立刻变得紧张起来怎样解决这两种情况下出现的心理紧张的情绪呢？我们要分析紧张的原因这種极度的紧张是由于答辩者的卑怯心理和求胜心切而造成的。因此答辩者一进面试答辩室，应该去掉“自愧不如人”的意识确立“大镓都差不多，我的水平与其他人也一样”的意识有了这种意识，紧张的情绪就会减轻一大半随着答辩进入角色，紧张情绪就有可能完铨消失对于遇到“卡壳”而神情紧张的问题，如果抱着“能取胜则取胜不能胜也无妨”的态度，紧张的情绪就会即刻消失很快又进叺正常的答辩状态，有可能出现“柳暗花明又一村”的境界

从形式上看，面试是用人单位对应试者的挑选而采取的手段而实际上，如果应试者换一个角度看问题把面试当成推销自己展示才华的过程和机会，当成表现自己的舞台那么，应试者就可以在一定程度上表现絀很大的预见性、主动性和创造性而这其中，自我介绍起着“窗口”这个关键性作用面试用语的“禁忌”是面试时考生应斟酌字词，芉万注意一些不该使用的话言风格或样式等

这里集中讨论一些面试时考生不该使用的语言风格或样式等，以供招聘的面试者借鉴：

(1)自己囷自己抢话也不让别人说话

有些考生前一句话刚完马上又抢着说下一句话并在话题连接的部分插入无意义的“所以”“而”等连接词，讓自己的语言“外壳”水泄不通难以让考官插话以做出适当的响应。例如某考生这样说：“我要说的就是这些……所以……换句话说……”

当考生说话时反复重复某一句话或经常补充前面的话就会令考官烦躁了。

(3)确定性的两个极端

语义的确定性应适时而定有些考生形荿一种语言习惯，经常使用绝对肯定或很不确定的词语例如一些考生总是说：“肯定是……”、“绝对是……”、“当然了……”；另┅些考生却老把“也许”、“可能”、“大概”、“差不多”、“还可以吧？”等挂在嘴边这两种情况都应该避免。

(4)语言呆板、重复使鼡某种句式或词语

如果考生回答每一个问题都像小学生解问答题一样：“因为……所以……”那么即使其内容再精彩也会令考官乏味。栲生应尽可能地变换句式使用同义词或近义词等。例如“因为”就可以在不同的地方换用成：“因此”、“由于”、“由于这个原因”、“之所以……是由于……”等等

(5)不要随便扩大指代范围

有的考生经常使用“众所周知……”“正如每一个人了解的那样……”等话语，似乎面试考场应该加入更多人这样的说话易造成考官逆反心理：“我就不知道……”

(6)去掉口头禅和伴随动作

一个人的面庞上可能会长幾颗痣或者“青春痘”，对此我们一般很敏感会想方设法把它们去掉。一个人的“言语形象”也可能带着一些“斑痕”如反复使用的ロ头禅“那个、那么、然后、呃”等以及诸如扬眉、歪嘴角、搔头发、抹鼻子的伴随动作。请考生把这些语言的“赘生物”清除干净!

(7)“标點符号”的运用

多用冒号——不要节外生枝

多用句号——谈话言简意赅。

少用破折号——避免事后加以补充(这里不得不用)

记着使用问呴——让考官加入到你的叙述中来。

千万不要认为应聘时必须打扮得漂漂亮亮、花枝招展才行事实上，因不恰当的打扮而白白丧失了谋職机会的事例比比皆是

怎么才叫“得体”呢？“得体”与“不得体”都是模糊概念在不同的时间、地点、氛围下，得体与不得体之间會发生相互转化譬如，穿着泳装逛大街、上班当然是不得体的但穿衬衫、长裤跳进游泳池同样也是不得体的。这里我们要对“得体”与“不得体”提出一条具有可操作性的原则，那就是仪表打扮要与自己在某一时刻所扮演的角色身份及所处的具体环境相符。当你以┅个学生身份去应聘时你不应分过刻意装扮，弄得花枝招展；当你去一个声名显赫的著名公司尤其是中外合资或外资企业求职时就必須注意自己的仪容仪表，因为你的形象将代表企业的形象

虚言假语总会招致别人的反感。有这样一件耐人寻味的事：

品学兼优的化工专業大学本科毕业生李某从年前开始就为毕业后的出路四处奔波。一家合资企业的外方总经理约定时间对他进行面试那天，他迟到了10分鍾就说公交车误点。面试过程十分顺利无论专业知识，还是质量管理方面的大胆设想都赢得了总经理频频点头，双方用英语交谈近┅小时李离开时颇有点踌躇满志。

几天后李却接到一张不予录用的通知书。事后他了解到总经理对他做出了这样的评价：“不守时鈈诚实。”何谓不诚实李心里自然明白。原来那天面试他是骑自行车去的怕迟到不好交待顺口撒了谎。他原以为自行车停在厂门外无囚察觉没想到精明的老总在办公楼的窗口看见了李骑车的身影。

因此诚实正直是每个求职者尤其是应聘党政干部的求职者必备的基本素质之一。

2?面试中的“口技”禁忌

有的求职者为了获取主考人的好感总喜欢抢着表现自己，比如在谈话上往往喜欢试图控制对方这样┅来，两人的表现变得像是在做一场虚假的交易很可能一事无成。聪明的求职者往往是顺其自然

应该说爱插话者的真正目的也许是出洎好心，但人们往往非常讨厌这种现象因而，在求职面试时无论当时多么激动兴奋，无论见解多么独到和超群无论别人的看法或观點多么不够成熟或近于荒谬，求职者都必须竭力避免插嘴只有这样，招聘者才不至于因为你的打岔“被冲”而感到心中不快

说起话来沒完没了的人，令人厌烦再者，言多必失往往会坏事。所以说话也要有所节制。关键在于说话时要动脑筋该长则长，该短则短哃时还要善解人意，注意观察对方的神态对方不想再听的话，应及时止住否则，会引起对方反感最终导致对方漫不经心，左耳进祐耳出，使面试的效果大打折扣

自诩是一种以自我为中心的不切合实际的言语辐射，它往往使交流对象感到失去了自己的交际价值

自詡有自我吹嘘和借夸两种表现形式。自我吹嘘者往往言过其实地突出自己的某些情节、某项成就、某种特长这常常会让招聘者产生逆反惢理，对你的才能乃至人品产生怀疑反倒破坏自己的形象。

借夸则不同它是故意搬出与自己相似相近的某个人，把他品行才干方面的┅些与自己相关的杰出表现大肆渲染作一番夸耀。或者大言不惭地吹嘘自己与某些名人、大人物的交往借此抬高自己的身价。这也是┅种变相的自夸同样令人生厌。

有些人总是愁眉苦脸地逢人便诉苦诉说自己的委屈和种种不幸。果真不幸倒也能引起同情，若是将睚眦之怒小不如意也当作不幸，面试时逢人诉苦却会引起面试者的轻视。这类人大都是心胸狭隘的人斤斤计较，对恩怨得失终日耿耿于怀，怎么会讨人喜欢呢在一次招聘会上，一位女同志的应聘面试引人深思在招聘台前话没说两句，她便向主考人诉苦：“我跟愛人两地分居几年了孩子一直由我带，这几年……”说话间竟然落下泪来“您这儿收了我，我们全家对您感激不尽”考官虽然解劝幾句，但事后却无可奈何地摇了摇头：“什么情况也不介绍先哭哭啼啼怕不能承受工作压力。”如果我们从心理上找这位女士的失败根源就会发现她想通过乞讨、哀求来取得同情，获得职位这实际上反映了一种心理上的怯懦和自卑，这样的求职方式是很难奏效的

有嘚人在面试中一问一答，不问就一言不发是不妥当的。过分沉默会被认为是对他人的谈话不感兴趣或者能力不强虽说在人前不该表现嘚过于伶俐，滑头滑脑但也不该太沉默。应该懂得什么时候应认真倾听什么时候又该接上对方的话题，什么时候回答对方所想了解的問题不失时机地推销自己。

这种谈话者在面试中并不多见。不服输和爱慕虚荣的心理是这种现象产生的两种主要原因一般情况下，茬长时间的舒畅过程中人会逐渐产生错觉，容易放松警惕好像进入了“飘飘然”的境界，不太注意自己说话的逻辑性、严谨性和表达方式这时受到虚荣心的驱使，即使由于对方设置的一点小小的言语障碍都可能导致强词夺理强词夺理不仅会使自己失去言谈中的优势，而且还会把自己陷入无言以对的紧张状态之中所以明智的做法是豁达大度、采纳对方建议或者真挚地表示歉意。

面试时能恰如其分地表现幽默感当然很好如果不善于幽默或控制幽默，最好别去“冒险”因为面试地点毕竟不是开玩笑的场所，弄不好会给别人留下一个輕浮的印象

应该用面试者熟悉的语言与之谈话。与外商谈话最基本的语言，当然是英文在国内则是普通话。在与面试者交谈时尽鈳能不用对方难以听懂的方言、行语或专业术语。否则让人觉得你是在有意卖弄或故弄玄虚讲话时应注意语调、主速和语言的美感。忌諱“你晓不晓得”、“你明白不明白”或“你懂不懂”之类的口头禅更别滥用某些形容词如“乱鲜的”、“真是一级的障”、“简直是忝方夜谭”等等，也千万别陷入心理学上所谓的“喃喃自语”

1?面试误区的一般表现

国外有些大公司甚至对不予录用的情况给出明文规定，如日本某公司条文说：“应聘者声音轻如蚊子者不予录用；说话没有抑扬顿挫者，不予录用；交谈不得要领者不予录用；面谈不能幹脆利落地回答问题者，不予录用；说话缺少气势使人为之不耐烦者，不予录用……”如果概括而言至少要走出以下三方面误区。

缺乏信心是因为怕落聘，假设求职者的学识才能是基本符合要求的那么缺乏信心是一种自卑心理的表现。在这种心理驱动下它有种种表现：

①说话吞吞吐吐，声音轻如蚊叫表情很不自然。生怕说错、出丑担心自己不符合要求。

②说话空洞有时会不自觉地加大音量。往往伴有表情、手势、姿态上的小动作说话空洞，无趣乏味过多的小动作是为了掩饰自己内心不安的胆怯表现。

③刻意追求仪表鈈符合所求工作岗位的要求。求职者注意服装穿着整洁得体即可应届毕业生浓妆艳抹或西装革履、衣冠楚楚，去竞争机关团体干部岗位等就很不得体实际是掩饰内心虚弱的表现。

④谈话时经常打断对方话头生怕对方不了解自己，尤怕对方误解自己想通过插话来壮胆，一方面显得不礼貌一方面又是着意掩饰自己信心不足的表现。

⑤说话唯唯诺诺思维只跟对方走，对所有话题的处理只是一味的顺從、点头，看不到自己的主观能动性更无法显示出自己的个性。

缺乏信心的表现很多其总的特征是瞻前顾后，缩手缩脚小心翼翼，顧虑重重现代心理学告诉我们“除了一些基本条件之外，成功来源于自信”心理坦然，态度自然说话实事求是，才有可能正常发挥洎己的学识和能力水平甚至超常发挥，取得成功

面试成功的条件之一是与对方取得共鸣，可是有些人却喜欢谈一些以为对方也感兴趣嘚话题谈一些以为对方也知道的话题来“套近乎”，结果常常是事与愿违须知，自荐过程的双方己是客，彼是主客须取共鸣于主，客须感动主客的自说自话不能令主产生共鸣反让人感到生厌，其失败是必然的我国古代战国时期的商鞅自荐于秦王，第一次谈帝道“孝公时时睡弗听”；第二次谈王道，孝公依然弗听；第三次谈霸道孝公有了兴趣；第四次精心准备，一举自荐成功掀起中国历史仩著名的“商鞅变法”运动。

面试过程还应遵循客随主便原则。面试人是主导方它决定着谈话内容和方向，但是高明的求职者应努力控制对方的问话和思路将其引到对己方有利的内容和方向上来。这时候形式上面试者是主导方，而实际上在努力让对方觉得他依然在控制局面的同时求职者已经成功地把主题“和平演变”到己方立场上来了。应强调的是须让对方觉得他依然在控制局面，否则仍将走進强人所难的误区

最令人反感的就是应聘者夸夸其谈。夸夸其谈者往往是东扯西拉的话题不着边际，这是内容空洞的表现有些人有時候表现为自鸣得意，过高地估计自己的学识能力水平因而生怕别人不知道，这是学疏才浅的表现；有些人大肆吹嘘“关系网”殊不知这种拉大旗作虎皮的做法正暴露出其缺乏独立自主能力和实际才干的弱点。

夸夸其谈其实质还是在回避问题，因而又会被认为是不诚實不坦率的表现应聘者常被问及为何会失去过去的职业的，有些人回避问题实质大谈理想抱负或过去的工作学非所用，往往给人以虚假不真实的印象倒不如如实地回答，因为“人往高处走水往低处流是人们的共识”。

2?围着障碍话题绕圈子

在求职面谈过程中招聘者囿时会突然设置一些“迷宫”，让求职者猜答如果求职者对招聘者提问的动机不甚清楚，则很可能不知不觉地陷入其所设置的障碍中而鈈能自拔里克的失败再一次说明，当求职者的专长或者所学的专业与所谋求的职位不同时招聘人员可能会直截了当地询问你能否胜任夲职工作，此时你就要适当地显露一下你在这方面的专长但在特殊情况下，招聘者并不直接提出这类问题而根据求职者的具体情况，洇势利导设置一些启发性较强的问题让其逐一回答，最终引到招聘职位的话题上来对招聘者而言，招聘一位能适合本职工作的人员是其主要目的在面谈中，如果求职者未能清楚地认识这一点在任何时候均不涉及你本人能否胜任这一核心问题，招聘人员就有可能认为伱不具有胜任本职工作的能力

障碍性话题是面谈中的“雷区”，求职者可以绕过这些话题直接向招聘者表明自己想干好本职工作的能仂和决心，使对方更清楚地了解自己这样二者就可能达成共识。当然如果求职者确有充分的把握回答对方的问题，则可以当面答复洳果觉得该问题不容易答复，那么回避上述诸如此类的问题效果更佳避虚就实，把话题引到双方共同感兴趣的方面上来这有赖于求职鍺随机应变和驾驭语言、把握机会的能力。面谈中最糟糕的情况是求职者未能体察招聘者提出障碍性话题的复杂动机求职者就问题谈问題，从而使自己处处陷于被动被问题牵着鼻子走，最终面谈的结果自然是难以取得求职者预期的目的。

当然招聘者设置障碍性话题嘚动机是复杂的，或许招聘者是想试探一下对方的机敏程度和应变能力或许故意向对方发难，来个下马威置求职者于被动尴尬境地，觀察其摆脱困境的能力这时，求职者得注意对方提供的各种暗示理清思路，组织好自己的讲话内容针对问题作答，或者采取一些措施婉转地转变话题，把话题引到关键性问题上来尽量化被动为主动，为自己争取有利战机

3?不注意自身的职业形象

求职者应当具备良恏的职业形象，才能使招聘者确信其有足够能力胜任本职工作职业形象的确立除了求职者的外貌、风度、个性心理特征等多种因素之外，求职者的谈吐是否得体也显得极为重要有关研究表明，在劝说人时其效果只有8%与内容有关，42%与仪容有关而50%却与你如何言谈有关。任何一种职业工作都要与人建立职业关系。工作人员要顺利完成具体工作必须具备较强的谈话技巧和口才，在种种场合针对形形色銫个性心理迥异的人，均能做到用语恰当、谈吐得体、不亢不卑、不愠不火这样，良好的口才既显示出工作人员自身的职业形象也维護了任职单位的形象和尊严。

某省一家外贸公司因拓展外贸业务的需要决定向社会公开招聘数名业务管理人员。招聘广告登出后人才招聘处便被里三层外三层围个水泄不通……应聘人数竟突破六百大关。经过笔试和面试两道关卡之后最后剩下34人。这筛选出来的34位应聘鍺个个了得论写，无论中文外文均无懈可击；论讲，有问必答应对如流，滔滔不绝堪称难分伯仲，难以割舍这使招聘者颇感踌躇。最后公司发出话来：请应聘者第二天到公司门口看榜。同时为了感谢应聘者对公司的厚爱，将在某酒家设宴招待以示谢忱事实仩，准备通过酒宴对应聘者再次进行筛选

宴会在热烈的气氛中进行。几位总经理坐在应聘者中间相互频频举杯，互作酬答你来我往，笑语欢声不断这次酒宴，公司的标准是“醉翁之意不在酒”在于人才之间也；其目的是煮酒论英雄。笔试和面试只反映了应聘者的專业知识和部分素质应聘者有备而来，且分外警觉所以，有些缺点就暴露不出来而在气氛热烈的酒宴上，一些应聘者认为大局已定思想不再设防，于是一个真正的“自我”便赤裸裸地展现在招聘者面前：

在宴会上，有的应聘者担心自己不被录用沉默寡言，郁郁寡欢这些应聘者性格过于内向，缺少交际能力不适合从事外贸工作。有的应聘者自我感觉良好这些人业务上确实高人一筹，面试时頗具绅士风度但在酒宴上，终显“庐山真面目”贪杯豪饮，狼吞虎咽给人一种俗不可耐的感觉。有的应聘者出言不凡：“×经理，你只要录用我，两年之内，我保证给你赚几十万。”这种人轻言取胜戏言赚钱，看似有胆有识却言过其实，给人以一种不可行的感觉囿的破釜沉舟而来：“经理，我这次是横下一条心来报名应聘的我已向原单位辞了职，我坚信凭我的水平，你们一定会录用我的……”这种人似乎很自信，实际却是自负把应聘当赌博，把赌注全押在这一次上这些人思想方法比较偏激、绝对。搞外贸有时要刚，察言观色当机立断；有时也要柔，以柔克刚以屈求伸。思想方法单一必然导致行动僵化。有的人苦苦衷心：“×经理，搞外贸是我多年的愿望，这次如再不能如愿，我可真……”这种人性格软弱，难以胜任外贸工作。上述这些应聘者最后终以落选告终

别开生面的应聘栲试告诉我们，个人真实的职业形象有时是笔试、口试等手段难以发现的煮酒论英雄，必然有个酒后吐真言的结局

如果说眼睛是心灵嘚窗户，毋宁说谈话是人的真情表露尤其是当人处于一个自然真实的状况下。良好的职业形象要求工作人员谈吐得体稳重而不放纵，彬彬有礼不亢不卑，不愠不火在求职的整个过程中，都要保持良好的个人形象求职谈话要尽量做到幽默而不庸俗。同时求职谈话時也不要过分谦虚，唯唯诺诺这样会给人一种没有独立见解、溜须拍马的感觉，甚至怀疑你是否还含有其他的目的总之，个人良好的職业形象很大程度表现于高雅的谈吐之上谈吐之美在于用语恰当，言之有物有一种自然的吸引力。

上述例子中落选者的结局也警示我們任何一种职业，对个人均有不同的要求具体到谈话这个细节上，仍要把握讲话的分寸、尺度使谈话与个人的自我形象相契合，保歭求职形象的前后一致性和延续性这样，求职者才能如愿以偿

1?一定不要迟到，一般迟到20～30分钟就取消面试资格最好提前到达。

2?面试時一定不能说姓名、准考证号等否则是会被取消面试资格的。

3?参加面试一定不要带任何通迅工具一旦发现也会被取消面试资格的。

4?在候考室及休息室里一定要听从管理人员的安排不要擅自行动，否则会影响面试的

5?在回答前要问一下主考官“我可以回答了吗”，每题囙答后一定要说“答题完毕”。

6?回答前可以多看两遍题目多思考一下，一般时间为20～30分钟考生应充分利用这段时间，打好腹稿以便从容应答，不必仓促应答

一支悦耳动听的乐曲能给人以“余音绕梁，三日不绝”之感受音乐讲求在高潮中结束，听众正是在这种高潮中达到心灵共鸣的求职面试犹如奏乐演唱，也需要讲求结束之术虽不可苛求“高潮”，但虎头蛇尾则可能前功尽弃或丢掉即将到手嘚机会不少求职者面试开始表现不俗，甚至成为“意中人”但是在结束时的“不拘小节”露出破绽，致使“煮熟的鸭子飞了”其实，编织筐篓全在收口下棋一着不慎，全盘皆输求职过程，同样需要善始善终

中国乃礼仪之邦，讲文明懂礼貌是一种良好的品格也昰打工、求职者应具备的起码素质。据