咋怎么联系淘宝买家你呢？买家

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-07-17 17:22 标签： 怎么联系淘宝买家

客服是店铺必不可少的一个角色他们既是店铺形象的代表，也是买家沟通的唯一渠道可见对店铺的转化影响是多么大，一定程度上决定着店铺的发展所以，一个好嘚淘宝客服要怎么与买家沟通呢0LX商源网

1、要注意做到及时回复0LX商源网

如果在买家向客服咨询后，过了较长一段时间都没有得到客服的回複那么这个客户肯定是会走掉的，所以客服在于买家沟通时要做到的第一点就是回复时间。0LX商源网

及时的回复一来可以及时帮助买家解决问题二来让买家有一个良好的购物体验，自然会给店铺一个好评这点就非常考验客服的专业性及对产品的熟悉程度，否则也是很難做到的0LX商源网

若在询单量比较大的情况下无法第一时间给予买家答复，那么自动回复肯定少不了而且也要先给对方打个招呼，告知具体情况表示抱歉；若买家在非工作时间下咨询那么在第二天上班时也要最快给买家回复，弥补一下0LX商源网

2、一定是要自己回复最后┅句话0LX商源网

一些淘宝客服在解答完买家的疑问之后就不再给予回复，这是不对的所以客服要做到的第二点就是对话的最后一句话一定昰要自己。因为如果是买家结束对话的话可能有些买家会认为你服务不周、不够尊重他，这样就留下了一个不好的印象即使前面聊得非常好，已经决定下单了可能马上就改变了他的想法，流失了一个订单所以即使遇到你回一句，他又回一句的你也要继续回复。0LX商源网

3、用语要有礼貌、谦逊、有耐心0LX商源网

做淘宝客服肯定是会遇到形形色色的买家的，即使对方再蛮不讲理、态度不好、难以沟通無论是怎样的问题，你都需要用礼貌、尊重、谦虚、耐心的态度去服务他们不能让他们感受到你不悦的语气。毕竟你的服务态度是直接決定他们的购买意愿的否则即使店铺的产品再便宜、性价比再高，一旦客服说错话或出了点差错都会导致客源的流失的。0LX商源网

所以各位卖家一定要抓好淘宝客服这一块的工作制定好相应的管理制度及培训，这样才能保证店铺的销量和发展要相信若店铺没有好的淘寶客服，是不会成功的0LX商源网

说我不实在的买家已经告诉她運费不够得，还问我如果不补运费会不会发告诉她不发就直接翻脸，就赚个十几块钱还要被人说不实在。。为了降价发了一张她洎己家孩子的照片。很可爱吗我不这么认为，而且就算是个可爱的小朋友我就可以不赚钱免费送东西给你家? 我截图的时候是下午，她從中午就开始和我墨迹一直墨迹都下午，就为了50块钱如果我不是因为利润实在太低，我早给她了如果不是因为我的店铺生意不好，峩早拒绝这种买家了到了晚上11点，还在和我讨价还价竟然试图用赠品来换其他产品。十几块的赠品换几百的产品你以为我是雷锋咯，估计是没人愿意和她做生意她才一直和我BB个不停，最后还以失败告终我带着淡淡忧伤上床碎觉

悬赏积分：100 提问时间： 问题状态：已解决问题

过失在于卖家。买家并没有任何言语误导卖家的情况下卖家既然承诺了包邮，就应该包邮

因为买家不需要为你的过失买单，對吧

你可能说，那我虽然承诺了但是我反悔的话，买家也没有损失啊因为我本来就不包邮的。

话是这个道理但是事实不上这样的。

事实上是你们已经协商好了购物费用，但是你单方面反悔在道义上就是过失了另外给买家带来了希望的同时又让人家失望，其实买镓也受伤了

好比你跟好多个人一起泡一个妹纸。今晚你表白成功了明天你说你是开玩笑的。你特么是逗人的么

我一直强调：买家跟賣家之间，需要相互理解

淘宝虽不易，但是做人讲道义

说个个人观点，淘宝上东西比店里（无论什么店吧）都会便宜一些可有些人竟然还讨价还价。这种行为不太理解平时花钱大手大脚，这种时候叽叽歪歪就几块钱几十块钱的来回砍，当然要说买的多了省下来嘚就多了。如果你买有品质有保障的东西根本就不需要总是买东西了啊，难道一直在装修房子、添置家具家居吗在网上买东西首先是圖便宜，其次不是图个方便吗快递给你送到家门口，还有什么不满足的呢省了你的车钱油钱，还要因为几十块钱争得面红耳赤的

不過这次确实是卖家你的问题啊，作为卖家应该提前问好买家地点再告诉人家包不包邮啊亲？这不是卖家应该有的常识吗

不要太矫情啊( ⊙ o ⊙ )！

题主应该考虑一下那些直接拍下不聊旺旺的客户【反正我就经常这样购物 看中了就买没扯其他的，反正都有买运费险 不合适就退好叻】

自己也是做淘宝的 运费模板没有设置好 吃亏的事情也做过 9块钱的一次性杯子 运费设置成全国5块钱运费 结果有个香港客户直接拍下了 旺旺怎么联系淘宝买家也怎么联系淘宝买家不上 电话更是打不过去 最后也只能花三十多运费发过去了 做生意嘛 有亏有赚 自己的失误 不管是口誤还是没有设置好 自己买单是很正常的 

和客户沟通 客户体谅那是情分 不体谅那是本分 也无可置喙

旺旺记录是可以作为投诉证据的 做天猫的對这些比较敏感

由图初步判断是卖家责任

没有特殊说明，买家拍下付款的就是最终成交价格（包括邮费）

指定地区包邮是可以设置的賣家没有提前做好预防此类问题，

买家拍下付款如非买家个人原因（更换地址，快递之类）要求买家补运费是不合理并且可以收到投訴的，

订单不按约定时间发货 天猫一次赔付买家30% 最高500元 集市一次赔付买家5% 最高20元，

要怀着爱去看待这个世界

然后。你只需要轻轻地拉嫼他如果他付款，你不需要理会插个旗子，以后发货不要点这个颜色的旗子就行了

爱退不退，反正老子不发货 

  • 你直接点买家的名字就可以和他怎么联系淘宝买家最好找在线的，或者留言一般看评价也可以看出东西怎么样
    全部

我要回帖

更多关于 怎么联系淘宝买家 的文章

 

随机推荐