消费者还在等快递上门 中通快递却回复“已弃件”
&&& 快递寄了10斤蜂蜜，派件时却发现破损 消费者还在等快递上门 中通快递却回复“已弃件”
&&& 弃件指令应该由谁来下？收件人是否有权维权追要赔偿？
&&& 商报讯（记者 张恩） 快递物品发生破损，这样的事你是否也曾经历过？5月26日，消费者张女士致电与本报联动的12345市长热线，反映了自己经历的情况：“5月初，我通过中通快递从山东烟台邮寄10斤蜂蜜至杭州，后来蜂蜜破损，快递员让我上门自取，我不认可。”张女士说，希望快递员送货上门，如真的破损，希望给予相应的赔偿。
&&& 事件回顾
&&& 拜托亲戚买了
&&& 10斤蜂蜜寄到杭州
&&& 快递公司告知破损
&&& 并要我上门取件
&&& 张女士向记者描述了事情发生的经过：“我拜托亲戚在山东烟台当地买了10斤农户自产的蜂蜜，用中通快递寄到杭州，按理来说两三天就该到了，但现在半个月过去，快递还没有到。这期间，快递员曾打电话给我，说东西破损了，让我自取。我回答说，快递肯定是送上门的，为什么要让我自取？对方很快挂了电话，没有告知我是什么快递公司，更没有说自取地点，还说，如果不自取，他们就退货。”
&&& “半个月过去了，我的快递还没有收到，因为考虑到我很快要从收件地点处退休，于是我联系亲戚（也就是发件人），才得知寄的是中通快递，并拿到了运单号。”张女士说，“当时考虑到运输过程中可能发生破损，我还特意交代发件人用塑料瓶装蜂蜜，且蜂蜜寄出的时候是完好的，现在东西破损了，快递公司难道不用担负责任吗？”
&&& “我拜托亲戚买了10斤蜂蜜，100元/斤，除去运费外，货物价值为1000元。”张女士说，“更让我气愤的是，快递方的态度也很不好。”
&&& 至于快递现在在何处，张女士表示“我并不清楚，至今为止，发件人那边并没有收到退件，我也没有收到快递。”
&&& 记者追踪
&&& 查询运单号显示“已发往杭州市区七分部”
&&& 致电快递派件方却表示“已弃件”
&&& 记者根据张女士提供的运单号查询，发现快递于5月9日下午6：57：02离开山东烟台，发往无锡中转部，最新的物流追踪信息显示是“5月11日上午5：31：56，快件离开杭州市区已发往杭州市区七分部”。按照物流信息，快件应该还在杭州。
&&& 记者随后通过中通快递的400客服热线，联系上了中通快递杭州市区，工作人员郑小姐告诉记者：“由于此件有大量的液体流出，客户不愿意自取，5月11日快递到达派件网点时，我们便以‘问题件’通知快递的发件网点――山东烟台牟平网点，5月12日，我们又一次通知‘问题件’，当天发件网点的回复是‘请暂放，已联系发件客户处理’。考虑到快件在一个地方最多只能暂放3天，5月15日，我们又通知发件网点‘此件有大量液体流出，客户不自取，此件已污染我司多票快件的外包装’，一直到5月20日，发件网点通知我们‘弃件’，5月21日，我们又确认了一次‘问题件’后，发件网点再度回复‘弃件’。”
&&& 郑小姐说：“当时派件网点收到这一快递的时候，外包装是完好的，内部有液体流出，故无法进行派送。在这过程中，我们均是按照正常流程走的，且凭发件网点的通知才实施弃件。无论是暂放、退回、修改地址等，均需要由发件网点给出指示，我们才能操作。”
&&& 多次致电后联系上发件网点 其回复“联系过发件人” 但消费者表示自己和发件人均“未通知弃件”
&&& 其回复“联系过发件人”
&&& 但消费者表示自己和发件人均“未通知弃件”
&&& 随后，记者试图联系中通快递山东烟台牟平的发件网点，多次致电均未接通。于是，记者再度拨通了中通快递的400客服热线，其4348号客服表示“会查询核实这一投诉事件，24小时内给出回复。”在记者告知电话和手机号后，24小时后，记者并未得到任何回复。
&&& 在等待中通快递客服回复的同时，记者又致电山东烟台牟平的发件网点，拨打十几遍之后，终于有一位女士接起电话，在不愿意告诉姓氏的情况下，该女士回复“这个快递是经过发件方同意才做弃件的，我们是联系过的”后，便主动挂掉电话。
&&& 记者随后联系消费者张女士，她说：“快递公司的确和发件人联系过，但自己和发件人均没说过要弃件处理。快递公司刚刚打了电话给我，让发件人去投诉。”
&&& “东西发出来是好的，我没亲眼看见过东西，为什么他们没经过我们同意就弃件了？”张女士说，自己对此表示很不解。
&&& 快递公司坚持由发件人致电维权 消费者困惑“我才是付钱买东西的，为何不行”
&&& 快递的去向清楚了，但记者等待两天，却未收到中通快递客服允诺的回复。于是，5月28日，记者再次致电400客服热线，其4465号客服却告知“回复时间是72小时”，随后4323号客服（当班组长）向记者解释：“快递公司有规定，快件到达后，首先联系收件人，对方愿意自取，就让收件人自取，如果对方不愿意，暂放三天后，联系发件人，如果发件人也没有给出明确回复，我们会暂放三天后作弃件处理，之后要求发件网点赔付给发件人。”
&&& 4323号客服表示，“建议发件人致电400客服热线进行维权索赔，或联系发件网点要求索赔。我们赔付的对象是发件人或其指定的人员，发件网点会核对发件人、底单和快递的价值证明后给出赔付，如果快递完全损毁，就按照完全损毁赔偿，如果部分损毁，即部分赔偿。”
&&& 当记者问“由于发件人不方便维权，能否让收件人拿到底单后自己维权”时，客服表示“在收件人未收到快递之前，快递所有权仍是发件人的。”
&&& “如果发件人无法提供商品的价值证明，发件网点会根据当地的市场价格，与发件人协商赔付金额。确认赔款后，相应的赔款会于3天内赔付到账上。”客服表示。
&&& 律师：维权方的确应是发件人
&&& 但快递公司无权给当事人的默示设置法律责任
&&& 针对此次投诉中存在的疑问点，记者咨询了浙江杭天信律师事务所的陈磊律师。陈律师表示：“维权方应是发件人，因为快递的服务合同是发件人委托快递公司发件，收件人和快递公司之间不存在合同关系。如果收件人要维权，不仅需要拿到相应的底单，还应有发件人出示的委托授权证明。”
&&& 但针对快递公司的“弃件”行为，陈律师表示“有过错，应承担相应责任”。“快递不是挂号信，应该送上门，除非在发件人和快递公司的协议中标有‘快递破损即由收件人上门自取、无需上门送件’，否则快递公司不应以破损为由而拒绝上门送件；此外，即使收件人未上门取件，快递也不能擅自弃件，快递公司给出的理由是‘按照公司规定，发件人未明确回复，暂放三天后可作弃件处理’，但实际上快递公司无权单方面给当事人的默示设置法律责任，除非该默示行为有法律规定，否则法律上来说是无效的。”
&&& “如果快递公司坚持是发件人提出弃件，那么就需要举证，或拿出通话录音，或提供书面材料。”陈律师说。
&&& 至于赔付金额，陈律师表示：“一般快递有保价条款，如果发件人采取了保价，就按照保价赔付；如果未保价，一般来说合同会设置赔付上限，倘若物品价值高于赔付上限，发件人可出示价值证明进行协商，若无法出示相应证明，则按照不高于所设上限进行赔偿。快递本身对寄送贵重物品有一定限制，赔付封顶条款的设置是合理的，否则容易造成双方权利义务的不平等。”
&&& 至于蜂蜜到底能不能邮寄，陈律师认为“这应该根据双方的合同约定，另外，快递方也有审查快递的义务。”
&&?&&&&?&&　　我是孕妇，家离镇上5分钟左右，由于11.11我妹妹给我寄了一套衣服，有时候我也会网上买东西，但是我们这的快递，什么快递都有，圆通，申通，韵达，顺丰都有，就是不送件，打电话让我们自己去取，我由于怀孕，身体不好，只能在家保胎，卧床休息，然后由于我妹寄这个快件，我只能自己去取，取完快递回来，就下身出血，我很想投诉问什么钱收的是一样的，却不送件呢？现在的快递就是设置一个点，不送的么？他们这样总公司没规定么？现在导致我想买什么东西都不能网上买了，只能看着过瘾，心里纠结啊，以前顺丰会送的，后来就不送了，直接开个代收点，打电话去取。
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　　我们这也是要自己去快递点取的，我一般都寄到家人的单位或者叫家人去快递点取。楼主你干嘛不叫老公去拿呢　　
　　有做物流这块的大神出来解惑么？真的不理解，为什么收费一样，但是就是不送件，对于有些不方便自己取件的人真的造成影响。在城市是会送，可是为什么镇附近就不给送了呢？地域限制么？那他们当时跟快递公司是怎么签订的合同呢？　　
　　投诉吧
我记得天涯普及过 可以上国家邮政局官网投诉
　　以前只有邮政，顺丰都会送件，后来多了什么申通，圆通，韵达他们好像约好了，全部不送件了，这么多快递，要全部投诉也工作量挺大的，而且一个人的力量比较小啊　　
　　@琭琭如玉
22:23:58.607　　我们这也是要自己去快递点取的，我一般都寄到家人的单位或者叫家人去快递点取。楼主你干嘛不叫老公去拿呢 　　—————————————　　你们也是镇上或者村里么？我家里人都刚好不在。快递又催着去拿，就自己去了，本身因为怀孕胎盘低，不敢怎么坐车的，没想到真的回家就出血了，就昨天傍晚去取件，回家就有点见红。很想投诉他们！　　
　　呃…表示已经被温水
惯没感觉了。
　　@Blossomlice
22:26:11.06　　投诉吧 我记得天涯普及过 可以上国家邮政局官网投诉　　—————————————　　四个快递公司都投诉么？但是他们为什么市区就会送，镇上就不送呢？他们能这样做，估计也是有恃无恐。　　
　　@丶石不转
22:31:16.413　　呃…表示已经被温水
惯没感觉了。　　—————————————　　主要是因为我现在身体不好，昨天出去一趟回来，今天一天都见红不舒服啊！所以才想着投诉　　
　　我气愤的是为什么收费标准没有降低，给客户的服务质量降低了，给我们的生活造成不便。　　
　　是我一个人有偏见了么？　　
　　住在村镇那种偏远地方的就别指望快递能送上门了，很对快递到乡镇之类的有的还要转EMS呢，还有的是当地有三轮车之类带过去的，别问我为啥知道，我做过圆通客服。以前发过很多到偏远乡镇件转EMS或其它物流还要另外收钱呢　　
　　没啥感觉，我从不让快递送到家………上班的时候都是送到公司，工作人员会直接送到办公室。怀孕后送到小区门口，或者老公单位，或者朋友单位，让他们带回来。　　
22:36:00　　@Blossomlice
22:26:11.06 　　投诉吧 我记得天涯普及过 可以上国家邮政局官网投诉 　　————————————— 　　四个快递公司都投诉么？但是他们为什么市区就会送，镇上就不送呢？他们能这样做，估计也是有恃无恐。　　—————————————————　　镇上都是送到手的，我们小区非住户不能进，所以都是送到门卫，但村里送不到。一般都是送到村口某地，然后电话联系你取，主要是村里基本都九弯十八拐的不好找吧。我上班的时候，快递都是直接送到办公室，认识了以后，都直接送到我座位上了　　
　　是啊，我在家冬天都是穿薄睡裙的，下楼取件很不方便，还要换衣服。五分钟根本换不完
　　住在村里还要让快递送货上门？果然村网通。。　　
　　我做过快递，有什么要问的？　　
　　送上门就算了，连送到小区门卫都不送，都是自己去站点拿，下雨什么麻烦死了　　
　　我在市里，快递也不送件！只让去快递点自取，真的又远又麻烦！　　
　　@hgfhgfdjhfg 15楼
00:30　　住在村里还要让快递送货上门？果然村网通。。　　-----------------------------　　我在市区快递都不送货上门！！！小区都不送！让自取！跑很远的快递点！　　
　　@hgfhgfdjhfg
00:30:17　　住在村里还要让快递送货上门？果然村网通。。　　-----------------------------　　+1，村里还要人送。。。。还有怀孕保胎关人家快递屁事！
　　现在条件好的小区有速递易，我们小区门口有很多代收点，我觉得挺好拿件时间自己定不可能随时在家嘛。　　
　　明天预产期。。没人在家的话，基本都是我自己下楼拿的，我家住六楼。。。有时候会放楼下代收。。这年头快递也不容易，可能我太圣母了　　
　　我们这小区3个便民储物，一个代收，双11-顶着下雨带着娃一个来回娃鞋子裤子湿了～　　
03:56:23.427　　我做过快递，有什么要问的？ 　　—————————————　　为什么村镇不送件？　　
　　@ishine4u
00:02:29.597　　住在村镇那种偏远地方的就别指望快递能送上门了，很对快递到乡镇之类的有的还要转EMS呢，还有的是当地有三轮车之类带过去的，别问我为啥知道，我做过圆通客服。以前发过很多到偏远乡镇件转EMS或其它物流还要另外收钱呢 　　—————————————　　不偏远啊？我们这一个镇常住人口280万啊　　
　　明显是你住的那个地方超区了 人家凭什么给你送啊 你怀孕不会叫别人帮你取啊　　
　　@ishine4u
00:02:29.597　　住在村镇那种偏远地方的就别指望快递能送上门了，很对快递到乡镇之类的有的还要转EMS呢，还有的是当地有三轮车之类带过去的，别问我为啥知道，我做过圆通客服。以前发过很多到偏远乡镇件转EMS或其它物流还要另外收钱呢 　　—————————————　　错了，是28万，村村都是大马路，不是那种闭塞的土路　　
　　@越樱琳
00:27:56.027　　镇上都是送到手的，我们小区非住户不能进，所以都是送到门卫，但村里送不到。一般都是送到村口某地，然后电话联系你取，主要是村里基本都九弯十八拐的不好找吧。我上班的时候，快递都是直接送到办公室，认识了以后，都直接送到我座位上了 　　—————————————　　不不，我们这说着是村，但是离镇政府才7分钟路程，真的不是那种乡村土路，现在农村也发展的很好的好吧。基本上70有车有房　　
　　市区！！！双11这阵子个个快递都送上门！！除了韵达，偏偏韵达我还天天一个！！非要去自取，一次两次就算了，妈的！！怪我买的多咯，偏偏韵达一天到一个 火大　　
　　还是我方便啊，旁边一个安置小区真的是快递集中点，囊括了所有快递公司，我自取也很方便。　　
　　@hgfhgfdjhfg
00:30:17.64　　住在村里还要让快递送货上门？果然村网通。。 　　—————————————　　你以为住市里谁不知道什么都方便，住村里怎么了？现在农村也发展的很好的好吧，都是中国人，不要老是一副住市里有优越感，谁知道你们压力大不大？起码我们不用为了房子还几十年房贷，各有各的好，别来这炫优越感！　　
　　@一个人的版块
00:31:52.243　　城市一般都上门，村镇发达的还好，偏远的都没快递点，路远，人稀，件少，成本高。或许送一两个件都不够有钱吧。 　　—————————————　　我们这不是那种闭塞的土路，发展的还可以，周边几个村，去哪里都不超过5分钟就能到，就公交车两站路这样啊　　
　　官网有每个站点送件范围的公示，如果你家在派送范围就去投诉，如果不在也没啥好说的，跟快递员讲几句好话，让别个等你家人回来再去取。。我曾经有个快递10.2就到了，跟快递员商量他直接签收了10.7才给我派件的　　
　　@智杰北鼻
05:40:33.997　　送上门就算了，连送到小区门卫都不送，都是自己去站点拿，下雨什么麻烦死了 　　—————————————　　就是下雨或者身体不便的话，取件麻烦，如果送到一个比较近的指定地点，我们自己取也好啊　　
　　偏远农村本来就要自取，孕妇了不起哦　　
　　@马甲好萌
05:43:33.783　　我在市区快递都不送货上门！！！小区都不送！让自取！跑很远的快递点！ 　　—————————————　　什么快递呢？　　
　　从来都是自取　　
　　村里一般只有邮政才送的，默认　　
　　某郊区的表示周边中通、申通、圆通、汇通、韵达、天天、全峰、邮政都有，除邮政和天天外都送，邮政还好，到了会电话通知你，态度也很好，至于天天，我特么真是遇到鬼了，从来不通知，打电话去问说不知道，爱取不取，那态度拽得呢，偏偏有些地区有些东西卖家只发天天，多几次之后我宁愿不买这个东西也不走天天了。　　
　　@曼珠莎华丶
06:32:20.69　　+1，村里还要人送。。。。还有怀孕保胎关人家快递屁事！　　—————————————　　怀孕就不能收快递了？就不能网购了？村里怎么了？快递以前有送，只是后来没送，所以才发帖，你爱看看，不看拉倒！　　
　　@宅女的陈年
08:26:47.037　　官网有每个站点送件范围的公示，如果你家在派送范围就去投诉，如果不在也没啥好说的，跟快递员讲几句好话，让别个等你家人回来再去取。。我曾经有个快递10.2就到了，跟快递员商量他直接签收了10.7才给我派件的 　　—————————————　　是的，送货范围是详细到村的　　
　　现在看着天猫淘宝不能买，多郁闷的一件事啊　　
　　@u_15-11-18 08:15:40　　@FU9I
03:56:23.427　　我做过快递，有什么要问的？　　—————————————　　为什么村镇不送件？　　-----------------------------　　应该是超区了，我没猜错的话你取件的点应该是私人加盟那种，不是快递官方设立的点。在官网上你在的地区应该属于不派送地区。如果地方很偏僻的话，取件还需要收钱呢。
　　@穿越紫山
08:31:17.04　　拜托lz去快递官网看看，村组根本不在派送范围内好嘛，还投诉，每个快递公司都这样规定的，你投诉谁呢？ 　　—————————————　　这不是不明白才问？要是知道我也不问了　　
　　我老公韵达快递的，双十一期间货多得你不敢想象。非双十一期间一班件100件左右，二班件也只有100左右，送完一班件就可以下班了。但是双十一期间。。。简直不想吐槽好吗，一班件都有200多，要送到下午五六点，还有二班件三班件四班件。。爆仓了都。。。。我老公每天都送到晚上9点多才下班。。以前人家要求放哪立马放了，双十一期间要求放哪直接说不行没时间。。。　　
　　@yumi-18 08:30:07.047　　是的，送货范围是详细到村的 　　—————————————　　我填的地址是中学啊，我家住学校附近　　
　　@hgfhgfdjhfg
00:30:17.64　　住在村里还要让快递送货上门？果然村网通。。 　　—————————————　　噗　　
　　都不送，要自取，绝对是你们当地的快递私下圆桌会议达成协议了。　　我们这里村镇也是大路有门牌号码的，一般都送上门，除非那些特别小的村子特别偏远的村子，快递会放一个离村子比较近的比较知名的类似烟酒店啊，小卖部啊，便利店啊，让你自己取。　　我们住小区里，快递也都十直接放保安室，然后电话通知快递已经放保安室了，让我们自己去取。 住北京的时候还是很好，直接送到家门口，按我门铃，开门就收件，如果人不在家，他们才会放物业办公室。
　　@很虐的虐叔
08:22:08.363　　市区！！！双11这阵子个个快递都送上门！！除了韵达，偏偏韵达我还天天一个！！非要去自取，一次两次就算了，妈的！！怪我买的多咯，偏偏韵达一天到一个 火大 　　—————————————　　一天一个也不能怪快递啊，快递公司每天有大车拉货过来，一天一个只能说明你的东西都在不同的货车上，拉到铺子上之后员工要分货，双十一期间货那么多，根本看不到一个人有几个件。还有，每个地区的快递其实服务态度都不同，我们这里就是圆通的特别讨厌，各种不耐烦还骂人。。　　
　　@u_15-11-18 08:33:57.427　　我填的地址是中学啊，我家住学校附近 　　—————————————　　说了要你在官网查派送点网点范围，没超区你就投诉呗　　
　　@u_15-11-17 22:25:11　　有做物流这块的大神出来解惑么？真的不理解，为什么收费一样，但是就是不送件，对于有些不方便自己取件的人真的造成影响。在城市是会送，可是为什么镇附近就不给送了呢？地域限制么？那他们当时跟快递公司是怎么签订的合同呢？　　--------------------　　每个快递公司都有自己的派送区域范围，如果你的地址是超区的 站点可能会将此件送到你这边就近的代理点通知本人取件（带身份证）如果镇上没有代理点 就会在自己的系统录入信息通知发件站点告知此件地址超区,是自提？还是转件？这些是发件站点与发件人双方协商处理（外网这些是看不到的）！
08:24:00　　@hgfhgfdjhfg
00:30:17.64 　　住在村里还要让快递送货上门？果然村网通。。 　　————————————— 　　你以为住市里谁不知道什么都方便，住村里怎么了？现在农村也发展的很好的好吧，都是中国人，不要老是一副住市里有优越感，谁知道你们压力大不大？起码我们不用为了房子还几十年房贷，各有各的好，别来这炫优越感！　　—————————————————　　这么奇葩，难怪走两步就流血，当年在东莞胎打多了，只能委屈蹲在乡下生孩子了，可是你确定你能生下来？　　
　　双十一要理解，你可以让家人去收，他们怕上去了邮件丢了，我都放保安　　
　　@hgfhgfdjhfg
09:00:30.647　　这么奇葩，难怪走两步就流血，当年在东莞胎打多了，只能委屈蹲在乡下生孩子了，可是你确定你能生下来？ 　　—————————————　　你这么说话，会报应到自己家人身上的，贱人自有天收，一时嘴爽，害人害己啊！　　
　　@薄荷的冰凉
08:56:35.157　　每个快递公司都有自己的派送区域范围，如果你的地址是超区的 站点可能会将此件送到你这边就近的代理点通知本人取件（带身份证）如果镇上没有代理点 就会在自己的系统录入信息通知发件站点告知此件地址超区,是自提？还是转件？这些是发件站点与发件人双方协商处理（外网这些是看不到的）！　　—————————————　　谢谢普及，知道了。　　
　　@绕指柔影mm
08:38:41.083　　一天一个也不能怪快递啊，快递公司每天有大车拉货过来，一天一个只能说明你的东西都在不同的货车上，拉到铺子上之后员工要分货，双十一期间货那么多，根本看不到一个人有几个件。还有，每个地区的快递其实服务态度都不同，我们这里就是圆通的特别讨厌，各种不耐烦还骂人。。 　　—————————————　　我们这都是直接电话叫去取的，没有送，圆通也一样　　
　　你如果不是孕妇，没有出血，你还会想要投诉吗？完全可以让家人去取，又不急这一时
　　@hgfhgfdjhfg
09:00:00　　@u_楼
08:24:00 　　@hgfhgfdjhfg
00:30:17.64 　　住在村里还要让快递送货上门？果然村网通。。 　　————————————— 　　你以为住市里谁不知道什么都方便，住村里怎么了？现在农村也发展的很好的好吧，都是中国人，不要老是一副住市里有优越感，谁知道你们压力大不大？起码我们不用为了房子还几十年房　　—————————————————　　说话太难听了。。。。。话说我们这也是村镇，快递都是送上门的，而且为什么一说到村镇你们就非得要想到是偏远山区？　　
　　@u_15-11-18 09:16:55.51　　说话太难听了。。。。。话说我们这也是村镇，快递都是送上门的，而且为什么一说到村镇你们就非得要想到是偏远山区？ 　　—————————————　　是啊，只是有些人估计从那种土路村走不出来吧，我们这以前是送件的，后来因为太多的快递都有了，就不送了。　　
　　可以投诉。楼里有好多圣母，还有城里也去自取的。快递公司都被你们惯得不成样了！越惯，快递行业越低流化。服务越差。最后就是拉个小门面，搬张桌子，搞台电脑，就可以办快递！你们不要求送货到门，不要求这不要求那。你们全好说话。
　　现在就是这样子，搞个门面，两台电脑，一张桌子就叫取快递了！　　
　　@hgfhgfdjhfg
09:00:30.647　　这么奇葩，难怪走两步就流血，当年在东莞胎打多了，只能委屈蹲在乡下生孩子了，可是你确定你能生下来？ 　　—————————————　　你这样的傻逼，自己生不出来就这样诅咒别人，作为一个男人你的家教呢？出口伤人，你母亲没教你如何做人么？傻逼！你说什么不好，拿孩子说事，这种人渣我看你家庭也不和谐吧！取厕所嘴巴最好洗干净再出门！　　
　　没法投诉，现在村里连邮政都不会送上门了。何况别的快递？　　
　　一般来说吧，很多农村地区的，到镇上以后，就不派送了，都是自己去拿，为什么呢，他们就是一个代理点，很多代理点本身就是个超市或者什么店，他们哪有时间给你送货呀，我以前在家的时候都是自己拿去的。也没有什么不方便，如果有事不能去拿，电话里说一下就可以了，都是乡里乡亲的，不会那么那个。
　　快递只是承包一个代理点，不可能挨家挨户送快递。快递费用本来也就几块钱或者十几块钱，甚至可能很多商家大活动包邮。路途遥远。就算顺丰更不支持到镇上来。
一般农村的都是送到镇上代理点，自己去取件。就算是中国邮政，也是邮局代理点签收，人也自己去邮局拿件的。
　　同一个小区的韵达中通站点，每次都是打电话让你过来拿，离我家只有几百米的路程都懒得送，真想投诉！
　　@绕指柔影mm
08:38:41.083　　一天一个也不能怪快递啊，快递公司每天有大车拉货过来，一天一个只能说明你的东西都在不同的货车上，拉到铺子上之后员工要分货，双十一期间货那么多，根本看不到一个人有几个件。还有，每个地区的快递其实服务态度都不同，我们这里就是圆通的特别讨厌，各种不耐烦还骂人。。 　　—————————————　　我的意思是，我去一两次自取也能理解！可是我最近买的多，基本上天天都有，还要我天天过去取就不厚道了 就算双11忙吧 可别的快递不也一个个送过来了吗！我觉得我就是太体谅他们了！现在反正就是不送了！！！　　
　　我们都只送到小区门口，自己走出去拿，木有办法
　　@yuzhibd
00:29:00　　是啊，我在家冬天都是穿薄睡裙的，下楼取件很不方便，还要换衣服。五分钟根本换不完　　—————————————————　　不能直接套个羽绒服吗？　　
　　@一个人的版块
00:31:52.243　　城市一般都上门，村镇发达的还好，偏远的都没快递点，路远，人稀，件少，成本高。或许送一两个件都不够有钱吧。 　　—————————————　　现在还有上门的快递？　　
　　@u_15-11-18 08:29:33　　 06:32:20.69　　+1，村里还要人送。。。。还有怀孕保胎关人家快递屁事！　　—————————————　　怀孕就不能收快递了？就不能网购了？村里怎么了？快递以前有送，只是后来没送，所以才发帖，你爱看看，不看拉倒！　　-----------------------------　　没说你怀孕不能收快递。你说快递不送件就不送件。你扯你什么怀孕流血。你怀孕流血快递造成的？真的是。
08:15:00　　@FU9I
03:56:23.427 　　我做过快递，有什么要问的？ 　　————————————— 　　为什么村镇不送件？　　—————————————————　　村镇也送的，只不过有的代理点的快递员服务区域没有被划分，或者不熟悉或不知道都有可能，如果快递员拿了你的件应该会联系你的，也可能不在他们的区域了。　　
　　看地方吧,有些乡镇真的很远,快递不可能送货上门的,都是在集市定一个点代收,我家那边的乡镇也只有韵达能收取,其他快递就连顺丰都不愿意进去,实在是离市区太远了,即使我家在市区,快递也不会送上门的,都是打电话叫下来小区门口拿,不在家的就叫他放保安室,反正我也不追求送上门,还暴露自己的住址呢= =同事家里的快递更坑,取件每件要收3元....后来她打电话去总部投诉了,总部后来处理了,
　　我们这里除了顺丰和邮政会送货上门，其他全部放在小区里面的速递易或者代办点。我喜欢放在速递易，因为不需要等快递，自己随时取。但是东西重，或者大件物品，我会要求他们送货上门，他们也会肯。一次快递没征得我同意，把我的物品放在一个新开的代理点，那个点态度不好，我不喜欢，电话他们，他们说对不起，然后按我的要求，帮我再投到速递易里。我们这里快递都挺不错的。楼主这情况可以直接投诉各个快递总部，他们还不解决，可以再投诉到国家邮政总局，他们都会处理，快递还会被罚款。
　　村镇的就不能寄ems么？ ems就是村村通 送货上门拉　　普通快递一般农村都不会送吧，没有站点
　　我经常寄东西回家，邮政EMS都是不送件的，况且我家还不是很偏的地方，超区本来就是自取件
　　@sa11y
10:53:41.9　　村镇的就不能寄ems么？ ems就是村村通 送货上门拉 　　普通快递一般农村都不会送吧，没有站点　　—————————————　　我们这不是那种很偏僻的山村啊，镇上附近啊！申通，圆通，韵达，顺丰，邮政都有。以前顺丰都是送上门的，后来申通圆通韵达快递一来，他们就不送了，我就想问问为什么不送了。　　
　　就是以前有送上门，现在不送了，心里落差　　
　　可能是以前你们那客户比较多　　现在没几件了　　就不值当送了
　　楼主啊，寄EMS吧，淘宝买东西问卖家可以寄邮政不，我给爷爷奶奶买东西都是这样的。其他快递真的有配送范围的。　　
　　哪个快递，可以去官网查派送范围，超过的就别说了，如果在派送范围内不派送让自提可以投诉的，至于有没有用就另说了
　　我住城市也是放快递箱啊，自己去拿，你可以跟踪物流，有快递员电话了就打电话联系，说明情况，让帮忙送到家之类的，我们小区快递都这样，说明情况也给送！现在貌似是快递员不好招，一个快递员送的区域很大，送不过来　　
　　我从来都是让快递放在速递易里自己去拿。让快递上门很危险的，我之前就遇到一个快递，对我有点意思，天天给我打电话，所以绝对不让快递上门了。　　
　　@u_15-11-18 09:10:01　　@hgfhgfdjhfg
09:00:30.647　　这么奇葩，难怪走两步就流血，当年在东莞胎打多了，只能委屈蹲在乡下生孩子了，可是你确定你能生下来？　　—————————————　　你这么说话，会报应到自己家人身上的，贱人自有天收，一时嘴爽，害人害己啊！　　-----------------------------　　真恶心！说这么恶毒的话！不送收个屁件啊！
　　只有我觉得送货上门更不方便吗？万一家里没人呢，有时候还不安全，我就喜欢自己上门取件，自己想啥时去就啥时去，没人催。当然，我家在一个大小区，这边各快递点都比较集中也比较近就是了
　　我感觉自己取件比较好 送货上门还有点怕呢
　　可以京东买东西啊，态度好速度快　　
　　你自己没有腿？人家一天那么多货，要是每个都去上楼一个耽误两分钟几百件货要多久？一件延误签收就扣钱，中午十二点必须完成，晚上八点必须完成，大家都互相帮忙，你要是怀孕大不了就等你老公下班了再去送，快递小哥肯定给。现在的人。在楼下等他来拿，都能等十几分钟，什么素质啊，就你不容易？一个投诉就扣钱，
　　@u_ 不就取个件吗，人家快递小哥听不容易的，每天风里来，雨里去的，你这人就是矫情
　　民营的快递公司在各地设有派送点的，派送点范围以外的都是不取不送，寄和取都要自己去最近的派送点，我去过很多乡下的企业都是这样子的别说住户了。
　　@hgfhgfdjhfg
00:30:17　　住在村里还要让快递送货上门？果然村网通。。　　-----------------------------　　然而住在山里，估计都要让人家翻山越岭了给她送快件
　　好多圣母啊，我们小区的件一般也是不送，一般不计较这个出去办事顺路就拿了，有时候我不在家，只有老人在。打电话通知拿件的时候，我会和快递说：家里只有老人在。快递的也会上门。相互理解就是这么简单的事
　　没有e栈吗？
　　可是有些卖家卖东西的时候有写明不送货到家，要自取的啊，我住的市里，但买大件都不会送到家，反正写了的我会商量让他给我送到家我加钱，一般送到家要比送到物流点贵50块　　
　　可是有些卖家卖东西的时候有写明不送货到家，要自取的啊，我住的市里，但买大件都不会送到家，反正写了的我会商量让他给我送到家我加钱，一般送到家要比送到物流点贵50块　　
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