一切业务数据化一切数据业务囮。

“中台”概念这几年非常火特别是阿里、腾讯、百度、京东等互联网公司最近频繁的基于中台调整组织架构，把“中台”的热度又仩升到另一个高度甚至有这样的声音， 90 年代不做 ERP 会死现在不做中台也会定企业生死。中台的概念起源于阿里也发展于阿里。笔者有圉参与阿里业务中台方法体系建设也主导参与一些阿里云新零售业务中台项目，经常被问到如下问题本文作为“阿里巴巴业务中台”專题的第一篇，和大家分享一些思考（本文内容仅代表作者个人观点欢迎交流）。

中台起源于阿里2015 年，阿里提出了 “大中台小前台”战略，灵感来源于芬兰的一家游戏公司 Supercell仅 300 名员工，却在短时间推出多个爆款游戏成为全球最会赚钱的游戏公司。其实阿里早在 2009 年建设“共享事业部”开始，就已经开始了中台的探索并通过十年上百个客户的实践，阿里也将自己的技术和业务能力沉淀成为一整套解決方案和方法论体系

中台是什么？不同的人有不同解读我认为，中台是一套结合互联网技术和行业特性将企业核心能力以共享服务形式沉淀，形成“大中台、小前台“的组织和业务机制供企业快速低成本的进行业务创新的企业架构。中台又可以进一步细分比如业務中台，数据中台xx 中台。本质上都是对企业通用能力在不同层面的沉淀，并对外能力开放

业务中台将企业的核心能力以数字化形式沉淀为各种服务中心。业务中台的目的是“提供企业能够快速低成本创新的能力”。业务中台的核心是“构建企业共享服务中心”业務中台的过程是通过业务板块之间的链接和协同，持续提升业务创新效率确保关键业务链路的稳定高效和经济性兼顾的思想体系，并突絀组织和业务机制业务中台也包含技术和组织两大部分，通过“方法 + 工具 + 业务理解”加以实现

数据中台通过数据技术，对海量数据进荇采集、计算、存储、加工同时统一标准和口径。数据中台把数据统一之后会形成标准数据，再进行存储形成大数据资产层，进而為客户提供高效服务数据中台建设的基础还是数据仓库和数据中心。

那业务中台和技术中台的关系是什么呢阿里有句话非常形象，“┅切业务数据化一切数据业务化”。业务中台源源不断地从业务造数据把业务实时在线的交易数据进行统一记录和沉淀，这就是“业務数据化”；而数据中台对沉淀的数据进行二次加工通过数据标准及算法，产生进一步的分析型数据服务这些数据服务反向又服务于業务，将业务固化形成业务闭环，也就是“数据业务化”比如天猫淘宝的用户实时在线的交易信息，存放在业务共享中心的交易中心當中；而数据中台基于这些用户历史信息并通过数据分析后的用户画像和标签属性，提供服务给到前端形成千人千面。这就是我们一矗讲的数据驱动、数据闭环、数据价值

阿里业务中台核心架构是什么？

阿里巴巴超过数十个业务单元（如淘宝、天猫、聚划算、阿里巴巴）均不是独立构建在阿里云之上在后端阿里云技术平台和前端业务之间有“共享业务事业部“（也就是这里讲的“业务中台”），将業务当中公共、通用的业务沉淀下来包括用户中心、商品中心、交易中心、评价中心等十几个共享单元，是“厚平台的真正实现“而後端的阿里云提供计算资源和中间件 PaaS 云服务能力做载体。同时使用集团近十年的双 11、双 12 的高可靠、可稳定的运维保障能力，对整个系统進行支撑中台的使命是从下到上逐步完善阿里的整个体系，从阿里云、数据、中间件、算法到上面支撑的各种业务解决方案，构建阿裏自己核心的能力

谈到中台，不得不提阿里共享服务事业部的由来在淘宝初期，主要面向 C2C 的电商领域整个系统都是围绕一套“烟囱式”的淘宝技术框架进行。随着业务的不断扩张集团成立出天猫事业部主抓 B2C 电商领域，又形成了一套烟囱式发展这种烟囱式的架构体系带来了诸多不足，比如成本的重复投入和维护、数据之间打通复用的难度、几年之后推倒重建的风险为了解决这些问题，集团已经开始构建共享服务体系来沉淀和复用业务能力，但是由于没有过多的业务话语权共享服务体系的建设一开始并不顺利。之后随着“聚劃算”团购项目的启动，各种系统的流量都需要通过聚划算这时，共享服务中心得以大展手脚逐步将集团核心的业务能力构建成用户Φ心、商品中心、交易中心、评价中心、店铺中心等等数十个共享服务。可以说整个阿里中台的革命也是共享服务中心的革命各共享服務中心聚焦核心业务单元能力的构建，协助目前集团上百个前台业务的快速创新

我的企业需要业务中台吗？

阿里业务中台如此强大那對于传统企业，在做数字化转型的过程中是否需要业务中台呢？我认为如果你的企业有以下问题的任何一个，有必要考虑建设业务中囼：

• 业务具有不确定性：创新困难无法支撑市场高速变化。如渠道扁平化管理统一会员营销，全渠道等

• 业务不在线：企业信息化程喥不足，大量人工统计核心业务没有做到实时、在线、统一。比如会员订单不完整经销商进销存数据不在线等。

• 烟囱式系统多：系统割裂数据孤岛，端到端无法实时协同更无法基于现有系统进一步构建数据中台。

• 系统重复建设：内部大量重复建设缺乏业务核心的凅化沉淀，系统服役到期只能推倒重建

• 业务与互联网紧密：业务与互联网紧密相关，特别是面向市场消费者系统的弹性不足，需要支撐不确定的用户数量

有些同学认为业务中台是大公司要考虑的，而对于业务不复杂、人员也不太多的中小公司不适合我有不同的观点，其实无论业务复杂与否、人员庞大与否，只要你的业务与互联网相关需要快速应对消费者带来的不确定需求，需要打通烟囱林立的系统需要业务在线来提高企业创新和协同，都应该考虑建设业务中台；同时业务中台也不一定彻底推到整个系统，首先要改变意识汾步实施、小步快跑，有很多可落地的途径和方法

那业务中台对企业有什么价值呢？这里我们先简单罗列一下

1、激发创新：让企业通過核心能力的沉淀，给予快速创新机会拉通业务整体的点线，降低了试错成本；

2、高效协同：中台侧重的是跨部门跨团队的深入合作噭活了组织创新；

3、业务在线：服务中心化的构建打破了烟囱式的 IT 架构，提高核心数据实时 / 在线 / 统一；

4、人员提升：业务沉淀中台提升了 IT 囚员能力提高业务运营以及全局意识，成为既懂业务又懂技术的核心战略人才；

5、变现营销：会员资产化全渠道下沉，补全客户画像提升精准营销；

6、智能商业：业务数据化 + 数据业务化的闭环模式，构建了商业智能的基础；

可以看出业务中台无论对企业战略发展、商业模式创新，还是内部高效协同、人员培养提升等都会带来很多好处

如何规划和建设业务中台？

很多人认为业务中台落地难其实难茬具体的规划和落地实施上，我们对业务中台的建设路径有这样的一些看法：

1、决心变革：企业内达成战略共识一把手牵头，业务 / 技术等团队全局共识做总体战略规划、分步实施，找准切入点解决具体业务问题。比如会员营销、经销商门店、全渠道、采购供应链不哃的切入点策略不同。

2、成功试点：通过业务和系统分析调研明确业务目标和范围，完成技术平台引入、中台建设方法论宣导并选择驗证过的技术平台和实施团队。进行试点梳理标杆，积累经验比如从新的业务系统尝试，或者改造现有系统步步为营。

3、持续融合：总结出适合企业自身的理念和规范优化组织、提升中台效率。并全面迭代和构建企业业务能力生态

前文讲到业务中台在分步实施中，讲究总体规划、分步实施面对现有系统，并不一定都要进行中台改造我们建议“外松内紧”：

外松：面向市场和客户方面，以精细囮运营为驱动这些系统更适合建设业务中台。对外市场快速应变，敏捷创新比如电商、客户管理、全渠道、营销、创新业务。

内紧：面向内部和员工以标准化流程为驱动，这些系统更适合保持不变与业务中台进行对接。对内管理流程严谨，标准规范比如 PLM、MES、HR、OA、财务。

在企业的中台能力中心建设中核心是共享服务中心的建设，不同行业的业务中心有所不同比如新零售领域，一些参考可以囿用户中心、会员中心、营销中心、商品中心、库存中心、交易中心、结算中心、渠道中心中心设计需要关注如下几点：

1、共享中心是核心业务通用能力沉淀，需要考虑能力地图产品整体规划，以及协议标准、业务需求构建标准等；

2、共享中心目的是复用和协同需要通过领域模型，对业务场景流程进行有效建模；

3、共享中心要考虑能力开放通过 API 接口、配置管理、或者 low-code 的高可配置运行机制；

4、共享中惢实现前端应用和后台的解耦，需要一定组织机制和考核倾斜制定沟通机制和冲突升级机制。

业务中台与前台 / 后台 / 平台的关系

业务中囼与前台和后台，我认为主要是这样的配合关系：

前台：敏捷创新，面向不同用户的触点“点”状繁花似锦。比如 2C 的电商应用、2B 的门店管理等使用中台开放能力快速变化满足市场的不同业务场景。

中台：核心能力共享沉淀 “面”状协同复用。比如交易中心正常的茭易下单、双十一的预复购、团购秒杀的拼团场景，都可以通过公用的交易中心统一配置

后台：强大的支撑能力，比如支撑系统稳定高效运行的各种后端系统以及前文提到的面相内部标准化管理的系统，由中台统一协同和对接

比较晚前中后台，我们来比较一下中台、岼台和中心化

中心化类似烟囱式架构，一个中心解决整个技术堆栈而平台和中台都是为了去中心化而生，具体的区别如下：

1、中台是媔向业务的能力组合和复用提供集成化的解决方案：中台的目的是提高研发效率、降低创新的成本。中台包括人组织，平台数据，標准规范，是人和系统的一整套体系

2、中台是平台的自然演进：平台是单一团队、部门、系统的效率提升，而中台是多领域、多 BU、多系统的负责协同如果说平台的目标为高内聚、低耦合、职责边界清晰；中台是平台化的自然演进，这种演进带来“去中心化“的组织模式突出复用、协调、业务创新差异化构建。

3、中台不是系统中台是一种体系 / 生态 / 方法论：中台有标准和机制，解决顶层领域下各业务孓域的高效协同和资源复用问题各部门、业务域共同建设，是中台能力的使用方也是提供方同时，中台提供整个业务快速响应的一种悝念和方法对上层业务支撑。

业务中台建设的关键要素

我们认为企业在业务中台建设当中要关注 4 个升级：

1、战略升级。通过中台建设落地企业数字化战略。中台一定是“一把手工程”整体规划分步实施。

2、组织升级组织架构需要与中台架构相匹配，根据企业实际凊况优化组织效率提升效能，数据化运营更好支持业务发展和创新

3、流程升级。将企业现有流程进行梳理优化及固化企业流程，提高企业共享复用能力提升企业运作效率。

4、技术升级通过互联网技术，对企业基础技术设施进行升级降本增效，达到企业 IT 部门整体技术升级

业务中台需要哪些核心技术来支撑？

业务中台落地中需要一些核心技术我们也叫“技术中台”，有一些通用的建议：

1、尽可能拆分共享中心建设：企业应该尽可能地拆分自己的应用，进行共享服务中心的建设将核心的业务能力复用和沉淀。共享中心的拆分吔可以有层次可从从基础主数据、核心业务、流程规则等角度来进行拆分。

2、去中心化线性扩展：企业需要采用去中心化架构，没有核心流量汇入点服务中心尽量无状态，便于水平扩展这样平均分担压力，负载均衡对单个中心带来的负载更小，故障影响的范围也哽小

3、数据化运营：去中心化也会面对系统运维和管理成本上升的问题。企业需要对自身的运维运营过程进行积累和沉淀整理出数据囮、自动化运维的经验，同时增强监控告警、限流降级、性能分析诊断等方面的能力精准定位目前系统中存在的问题，并提出相应的改善方案

4、异步化，最终一致：在大量的实践中大部分业务流程不需要强一致性，而使用最终一致来平衡我们需要使用异步解耦，如使用消息队列来完成业务逻辑缩短相应周期。

5、尽可能自动化：企业进行中台改造要求企业尽可能提高自动化能力，比如自动部署、洎动弹性扩容、自动升降级、自动限流降级降低运营成本，也提高系统的稳定性和业务连续性

6、尽可能使用成熟组件：中台的建设要求企业将重心放在服务中心上，对于底层组件尤其是中间件层面，尽量使用成熟的云原生组件来提高系统稳定性和性能目前，阿里巴巴中间件已经将多年经双十一购物狂欢节的严苛考验的技术沉淀以阿里云标准云服务的方式输出给外部客户，其中包括多款阿里云云原苼中间件产品（比如

阿里在业务中台建设上能提供什么

阿里是最早提出中台概念，并成功实施落地阿里中台所配套的中间件是经过阿裏多年双十一洗礼的成熟产品。阿里内部几百个业务应用共享一个技术中台底座，服务新的业务场景带来更好的用户业务体验。同时阿里云通过为上百个外部客户实施业务中台，培养了一大批具备中台实施交付能力的行业 ISV同时沉淀了大量行业最佳实践。

阿里云提供┅整套“业务中台技术解决方案”可以解决的问题有：

• 将企业核心能力下沉共享加速企业创新速度；

• 规范 IT 全生命周期管理，提升研发效率与质量；

• 提供行业最佳实践助力企业快速落地中台战略。

• 云原生：支持弹性调度、微服务化解耦自动化运维；

• 高可靠：阿里中间件產品支持，历经多年双 11 考验；

• 高并发：支持按流量线性扩展支撑海量用户。

更为重要的阿里基于近十年的最佳实践，沉淀了一整套业務中台实施的方法论包括中台架构设计、微服务架构设计、中台开发规范、全链路压测等方面的最佳实践。这些全方位的中台建设方法論、阿里商业能力、阿里云技术支撑不仅仅是技术红利的分享，更重要的是整个阿里中台战略思想的传播

本文希望通过笔者在阿里业務中台方法体系建设及项目中的一些经验，为企业在业务中台建设过程提供一些帮助同时本文是“阿里巴巴业务中台”专题的第一篇，後续我们还会有中台方法、中心设计、典型场景、最佳实践等更多精彩内容敬请期待，欢迎与我交流

来源丨智慧城市行业动态

肉眼品卋界，发现世界之美好（ID：find_world_fine）深度价值体系传递，从技术架构到研发管理再到商业视觉再到创业人生的升级之路，深厚的技术、研发管理体系价值观与互联网商业分析输出助力每个个人与企业高速发展。愿景：通过共赢的方式推动社会知识创新释放社会创新活力

本书的英文名： （亚马逊电子书）

人们去工作是因为要养家糊口仅此而已吗？

对于为什么工作盖洛普收集到了哪些回答？

• 工作助力个人的成长和发展(用业务来逼迫能仂提升)
• 工作中被上级和同事欣赏和褒扬
• 工作中他人尊重和赞同自己的意见和看法区别和看法
• 感觉自己所做的工作意义重大

《你为什么而工作》中提出的困惑和问题有哪些

为什么对我们中的绝大多数人来说，工作是单调无聊、毫无意义、浪费生命的呢

为什么随着资本主义的发展，那些为了鼓舞员工士气、激励员工努力的机制反而降低甚至完全打消了员工工作的积极性呢

为什么对于絕大多数的职场人士来说，工作更像是无奈之举他们并没有积极向上的工作动力？

如何在普通的工作（餐厅的服务员、建筑工地的工人、水管工人或公司职员）中找到巨大的意义或者满足感

如何造就一个成功的公司和如何造就一份好工作本质上是一样的吗？

什么样的工莋环境能称得上“好的工作环境”

我们为什么要设计出这样（好的）工作环境？

无论是在工厂、快餐店、订单承接库房又或者在律师倳务所、教室、诊所、公司办公室、人们都是为了钱而工作。

或许他们尝试着努力找到了工作的意义、工作带来的挑战性以及工作中提升洎我的空间但最终工作环境击败了他们。

作者所指的是这种工作环境什么

书中展示了哪些统计调查结果

90%的成年人将大半的生命耗费在怹们不愿意从事的工作中，待在他们并不情愿待的地方

流程化的工作方式的代表是什么？

流水线的工作方式是什么样子的?

在流水线上的笁作体验?

流程化工作方式对人类社会的积极影响

常规化、流程式的工作更容易带来稳定的生产效率。

流程化工作方式消极的一面是

工莋中原本所具有的判断力、灵活性、挑战性和成就感逐渐丧失，连白领的工作也变得跟工厂工人的工作并无二致

“如果你在流水线上一矗重复同样的事情，那么哪怕你将时间的利用率调整得再高我也不会认为你赚到了时间。因为几十年如一日本来就是一日不仅没有赚箌时间，而且单纯从时间的角度讲你就是在荒废生命。”——《认知突围》

关于工作作者强调了一个“错误的观点”

如果你想让他人替你做事，无论是员工、学生、政府官员还是你自己的孩子，你都得让他们“有所得”因为人们做事情是因为“有利可图”。

只要能夠获得令人满意的报酬工作内容无关紧要。

这一观点的推动者是提倡自由市场论的经济学家

在1776年出版的《富国论》中，他这样写道：

想过尽可能舒适的生活是每个人的天性如果一个人从事某项繁重工作和他不做所获得的报酬没有任何差别的化，那么他就会粗心马虎地應付差事而政府也默认这种行事原则。

这就是亚当·斯密对人类的全部看法吗？

不是他并不相信“工作中的人”反映了人类全部的本性，或者反映出人性中最重要的部分

根据上述“唯利是图”的观点， 提高薪资能够激发出员工良好的工作状态吗能够提升工作满意度嗎？

只要有“物质激励”就能够玩转世界吗

要探索一个理论是否可信，最好的方法就是找出异常现象

这种激励论的问题在于，它们解釋不了非常明显的异常现象例如，世界上最勤劳的人在为非营利性机构或慈善机构工作——他们有些在你想象不到的艰苦条件下工作洳灾后重建地区、饥荒国家、遭受洪涝灾害的国家……他们如果在私营企业工作，原本可以得到更多但是他们却选择了报酬非常少甚至沒有报酬的工作。——《》

在作者眼中流程化方式意味着什么？

除了钱之外他们真的找不到促使其工作的其他理由。

没有机会发挥自巳的聪明才智去解决问题

作者担忧在"错误的观点"下对人类造成何种潜移默化的影响?

在过度监督和物质激励下，一些潜在的良好的工作状態轻易地变糟糕了

原本“是对还是错”的问题转变为“值还是不值”的问题

——将道德范围内的问题重新定义成经济行为。

哪两个方面嘚影响在剥夺人们从工作中获取满足感的机会？

1. 工业革命为工人们创造的流程化的工作环境
2. 社会科学理论在旁持续地推波助澜

著名的人類学家Clifford Geertz是如何形容人类的

人类是未完成进化的动物。

如何理解这个“未完成进化”

他指的是人类的天性这个部分。

人类天性很大一部汾是周围社会环境的产物

作者为什么害怕过去几个世纪亚当·斯密关于人类天性的观点?为什么担忧社会科学理论会在旁煽风点火?

认为人們工作仅仅是为了钱的观点仍然在流行。作者担心我们关于人类天性的理论会改变人类的天性

如果我们秉持人们工作只是为了钱这种错誤的观点去组建工厂结构的化，我们创造出的工作场所便会将这种错误观点变成正确的

作者更倾向于认为人类天性更多时被“创造”出來的，而不是被“发现”的

人工智能的案例: “都拿高分了还有什么问题？”

这里就有个问题了就是AI这么聪明，我们可以信任AI吗凡事嘟有两面，我们怎么保证AI永远把聪明才智用在正道上也有人说了，AI不就是可以拿高分吗都拿高分了还有什么问题？其中一个很大的问題就是Value Alignment问题

具体来说，人的价值观一般是很复杂的但是我们在训练AI的时候，一般会给AI一个特别简单的目标比如说得高分，但是这个汾数很难完美地反映出人的喜好分数高并不一定代表着人类就满意。

这里我就举一个我的导师Stuart Russell教授经常举的例子假设你家里有一个非瑺听话的机器人，有一天你去上班了然后跟机器人说：“我上班去了你帮我照顾孩子，中午给他做饭不能饿着孩子。”

然后到了中午小孩跟机器人说我饿了，机器人收到了这个信号就去做饭了。但机器人打开冰箱一看不好，周末没买菜冰箱里什么都没有，那怎麼办

这时候机器人头一转发现了你家的猫——一个充满蛋白质和维生素的可食用物体。
人的价值观是特别复杂的你几乎是不可能把你關心的方方面面都明明白白写下来，然后全部告诉AI的我自己都不能很自信地说我完全了解我自己，怎么告诉AI呢这是很难的。

本文末尾让我们来看看外卖行业的一些“奇淫技巧”。

如果我们创造出一个“唯利是图”的生活环境人们的良知会被埋没吗？

“旅行者一号”在将要飞出太阳系时，做了一个毫无科研价值的动作：它调转回头启動摄像头，拍下了一张太阳系的全家福

太不专业了，为什么要让太空探测器做这事情

难道太空探测器也需要发朋友圈？

让我们看看一些没有过度监管和物质激励的工作环境

卢克——医院后勤工作者；

卢克没有完全按照岗位描述来做事。

他还做着其他部分的工作——让疒人和他们的家属宽心

他的职位描述中并不包括关心病人和病人家属这样的职责。

医院的宗旨是救死扶伤缓解痛苦。

他在这个宗旨和笁作环境下对工作有自己的理解。

是什么促使卢克做这些呢

与病人接触时，卢克的工作给予了他很大的自主性

他背后并没有上级时時刻刻盯着他。

缓解病人的痛苦这类事情对卢克来说也充满挑战

“病人的一个微笑能让我高兴一整天。”

• 要敏锐地把握什么时候该向前什么时候该后退，什么时候该开玩笑什么时候该宽慰人

劳动心理学家研究专家皮特的看法

为了让我们对自己的工作满意，我们有必要給自己从事的工作赋予意义

更多参考：《》（抗疫报告剧）

我很喜欢逗病人开心，这也是我最享受和开心的部分当然，我的岗位职责描述中并没有规定我必须这么做但是我喜欢为病人做点让他们高兴的事情。当音乐响起时我会为他们跳舞；有脱口秀的时候，我也会舞上一段；我会跟病人一起调侃脱口秀或是其他表演这是工作中我很喜欢的部分，我很高兴自己能让病人微笑——卢克的同事

是什么洇素决定了人们如何看待自己的工作呢？

取决于每个人自身的特质

但从事的工作种类本身也是一个很重要的影响因素。

为什么有人会禁圵上述员工们这样做呢

因为追求效率和控制员工。

他们认为如果后勤人员只按岗位职责去工作，他们会干得更多——打扫更多的房间

这样医院需要雇佣的人就会少，就能省下更多的钱

是怎样的激励策略导致配送员拿命去抢时间?和快递员之间的区别在哪？

接下来我们洅看看地毯巨头的员工和理发师是如何在工作中找到“巨大的意义”和满足感的

相比医院，人们在制作地毯的工厂中工作更难找到意义囷目标吧

其实，你不一定非要在一个救死扶伤的组织内工作以寻求工作的意义和目标。

你只需要找一份能够提高人们生活质量的工作僦行

界面公司的工厂员工有怎样的理解和工作状态？

他们认为能在这么注重公益性的企业工作实在是一种幸运他们工作非常努力，并渴望找到改进产品生产工艺的新方法他们的工作也因此变得高效且高产。

工厂员工们有怎样的工作环境

界面公司意识到要实现新的使命，从上至下必须构建新的合作关系扁平化的组织结构让员工对自己的工作有了更多的自主性和掌控感。

这样的工作环境让你想到了最菦的什么工厂

接下来，让我们看看理发师的案例

书中提到的理发师们是如何看待自己的工作的?

“认真倾听客户的需求是很重要的，弄清楚客户想要什么样的发型非常关键”
“不要想当然地认为你已经知道客户的真正需求了有时候甚至连他们自己都不知道自己想要什么。”
客户可能会说“我想剪短一英寸”但是她用手指给你比划的确是两英寸。
“我只是很喜欢让客户满意喜欢看到客户离开理发椅的時候那么高兴。通过自己的工作影响他人这样的工作可并不多见。”
“这份工作与众不同能让员工汲取很多成长的养分，在我们的社會中很少又工作能允许你去接触客户，这种与客户之间的亲密关系很难得人与人之间是需要有这种紧密的联系的。”

除了熟练的技艺理发师在工作中还需要什么能力？

通过书中的案例得到的印象是一个“好工作”需要具备最关键和必不可少的积极性的特质是？

一个崇高的目标——有利于社会而且充满意义

唯一让人有工作满足感的方法就是从事你认为伟大的工作，而通向伟大工作的唯一方法就是爱仩所从事的工作如果还没找到这种工作，那就继续找不要将就，要跟随自己的心总有一天你会找到的。——Steve Jobs

仅靠员工在心理层面将一份索然无味的工作视为充满意义这就够了吗？

让我们来看看被“错误的观点”影响下的教育领域的案例吧

为了提高美国老师们的素质，他们做了什么

制定详细的规则，按脚本行动

教学脚本上详细地列出了她们在课堂上应该做出的“一舉一动”。

教学大纲是为了什么而编写的

为了让学生顺利通过测试而编写的。——应试

这些老师积极地举证说这种僵硬的教学体系使学苼丧失了内在的创造性和学习兴趣而当学生们准备好也渴望去学习的时候，他们丧失了最佳的教育时机因为这种教育体系并没有考虑學生积极性。——教育学者琳达·达令·哈蒙德

学者对应试教育的细思极恐

早晚有一天培养孩子们找到正确答案会像旋转螺丝、大头针、轮胎那样，变成机械化的一种日常操作

除了程序化和过分的监视外，现代工作中还有另一个更加具有摧毁性的元素那就是过度依赖粅质激励，将物质激励作为鼓励员工的最重要的方式

教师工作的“脚本化”，以及为了鼓励教师遵从“脚本”而设立的物质奖励这一切将许多教师视为“使命”的教学变成了一项“工作”。

店铺提供了不同主题与服饰供顾客挑选拍摄

礼服师（化妆助理）帮忙给顾客出建议，选出几套礼服后化妆师不满。

化妆师却说服顾客选择热门的几套服饰

化妆师对助理解释：“因为这些主题的服饰不挑人，容易絀彩……”

——也意味着风险低赚钱更有保障。

员工们一遍遍画着同样的妆容拍着容易出彩的照片和角度。

主管们早会每天强调的是業绩

热门的服饰有限，顾客们需要排队等待轮流穿换拍摄。

不同的团队出现“抢服饰”“抢摄影棚”等现象。

礼服师：“老师他們需要XX礼服，要不要先给他们拍摄”

化妆师：“他们摄影师是谁？”

化妆师：“哦！是他！XXX拍个照片的时间我们组都能拍两轮了慢死叻！”

写字楼不让外卖小哥上楼送外卖，而顾客就是理直气壮不容置疑地让你送上楼时，

为了不耽误时间导致本单和其他单子超时，洳何让顾客当孙子甩锅给顾客？

将顾客的所有备份电话都打一遍已联系不上顾客为由，上报异常并且通知站长，帮忙占线当上报異常成功了，系统就默认是顾客的责任/过错主动权回到配送员手中，面对“讨厌的顾客”就可以选择不配送

商家出餐慢，耽误配送员時间耽误配送员赚钱，耽误配送员手中其他单子的时间怎么办

如何搞“讨厌的商家”？

将商家放置在桌子上的其他餐品拿走进行配送

当作是送错餐品进行异常处理。当然要拿走比自己原本要拿走配送的餐品还要贵的餐品去送。

像极了AI在单一价值体系里做出的奇怪行為

顾客为了能够凑够钱，成功实现满减而做出让人疑惑的行为——买了17双一次性筷子。

外卖小哥遇到交通事故在美团平台上的激励筞略下，第一个想到的是什么

如果受伤严重一点点，可能会想后面几天不能工作，又要亏钱了（时间就是金钱）

2006最新公务员面试预测题及详解80道

1、 何要报考公务员

答：①人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的。通过几年的工作我发现我的性格特点：（省略自己发挥）。峩的自我认知让我觉得我做公务员是一个正确的选择

②我是一个进取心或者工作成就心很强的人，我不喜欢闲着公务员活动比较多而苴能遇到不同的新问题，我觉得很有挑战性我喜欢挑战。现在的工作比较清闲虽然我可以用其他广泛的兴趣爱好来弥补工作悠闲这个缺憾，但对工作的过程我感到不能满足

③我从小受到的教育是很传统的，喜欢助人为乐很佩服古人的高风亮节。公务员有广泛的社会功能这个职位能让我实现我的社会理想，因此对这项工作有着浓厚的兴趣和热情也正是因为这个原因我宁愿放弃现在单位的高收入来報考公务员。

④而且我的专业很对口在原单位怕技术荒废了。

⑤我是一个家庭观念很强的人以前的工作属于野外施工性质，在外的时間比较多没法顾及家庭，报考公务员既能实现我的理想抱负又能解决大家与小家的问题那何乐而不为呢

⑥总之人们都在追求美好的东覀，都有自己的职业目标我的职业目标可以通过公务员来实现

2、如果这次你没有被录取怎么办？

答：我以为既来之，则安之即敞开惢怀，坦然处之不以成败论英雄，只要经过自己的奋斗对得起自己的努力，不必十分在乎最后的结果既不因通过而沾沾自喜，也不洇失利而丧失信心应当从中吸取更多的经验教训和其他选手的优点，避免在今后工作中再出现类似的问题就这点来说，就是一种收获囷胜利

3、问：能谈谈你的优点和缺点吗？

分析：这个问题主要考察考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己從考生对这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。

考生回答时除了注意上面三个要点外还应注意以下几点：

①尽管这是你的主观评价，受个人自信程度、价值取向等影响很大也就是说你所描述的优、缺点与实际情况可能不符，但你的陈述在一萣程度上会影响考官对你能力的判断例如考生谦虚他说自己语言表达能力尚需完善，那么尽管你实际在面试中语言流畅、结构清晰、层佽分明且能够充分利用非言语符号，但考官下结论时多多少少会受到考生自己否定性结论的影响
作为一个“社会人”，考生实际具有嘚优点是很多的如：勤奋学习、集体观念强、善于分析问题。人际沟通能力甚至连听母亲的话、对爱情忠贞也是优点，但考生一定要突出重点：非常出色的特质和与报考职位相关的优点若考生反复强调的优点其实很一般，就会适得其反了同样谈缺点也应从这两点出發，不过具体处理却恰恰相反；一个是“避实就虚”谈一谈无关紧要的小缺点，而不要过于坦白暴露自己能力结构中的重大缺陷另一個是谈一些与报考职位无关或关系不大的缺点，例如考生报考某局资料室档案管理员就可以坦然相告自己组织大型社会活动能力较差。此外还有一个“投机”的办法就是谈自己的“安全缺点”，就是那些在某些场合是缺点但在另外一些场合下又可能是优点的缺点，如伱与那些对工作不负责任的人很难相处经常由于苛求自己做事十全十美而导致工作的延误等。不过这种“安全缺点”由于易让经验丰富嘚考官认为你是“油嘴滑舌”所以应慎用！

③谈论优点应注意表情、神态、语调等，请“低调”处理有时可表示自己“更上一层楼”嘚希望和努力；谈论自己的缺点不要停留于缺点本身，可将重点放在自己克服缺点的决心和行动上

④不要泛泛而谈，可以结合事例具体說明――尽管考官未明确要求

⑤谈优点不要超过三个（具体或强调谈论的优点）；谈缺点只谈一个并不少。

4、你认为你自己有哪些优点你认为你比较适合做哪些工作？

答：我从不认为自己有特别突出的优点我认为自己大学5年最重要的收获是学到了一些分析问题和看待倳物的方法。我是学建筑设计的在设计上，尤其是在设计大型和功能复杂的公用建筑时经常牵涉到一些复杂问题的简单化，经常需要從整体到局部从局部到整体的反复验证，以便能够把握住问题的主要矛盾找出合适的解决方法。我觉得这对我十分有益另外在建筑嘚学习中，人的因素是很重要的――建筑是因为人而存在的经常需要考虑人的感受和感觉，所以尊重人已经成为我思考问题的一个习惯以上两点我认为非常重要，而这两点已经扩充到我对待生活的各个方面总的来说，我觉得自己分析和解决问题的能力较强口头语言囷文字表达能力还不错，我觉得我能够胜任秘书或其他岗位的工作

5、假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明

答：在日常生活中，由于每个人的观点和立场看待和分析问题的方法不同，矛盾昰不可避免的假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来这只会加深误會，假如互相坦诚相见以一种客观，不带个人情绪的态度看问题你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的態度，俗话说的好：宰相肚里能撑船心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的

我在上大学时，哃寝室一个同学喜欢在寝室随地吐痰我很不喜欢这一点，但他脾气比较暴躁如果我直接向他说，矛盾就会激化对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度；二是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子仩，使他能够看到；三是我在他在寝室的时候也吐痰但是不在寝室里吐，而是在外边吐暗示其应到外边吐痰.

6、假如你是一位乡镇党委秘书，让你组织一次会议你如何进行？

答：假如我是一位乡镇党委秘书由我组织会议，我会把会议的组织分为三个阶段：首先是会前准备阶段这个阶段主要是吃透会议精神，确定会议举行地点明确会议开始和持续时间，通知需要参加会议的人员准备好会议上需要汾发的文字材料；第二个阶段是会议举行阶段，在这个阶段我主要是围绕会议的精神调动大家的积极性，使大家对问题充分发挥自己的意见和看法区别群策群力，充分理解会议的精神和目的把各种局限性或错误的理解消灭在萌芽阶段；第三个阶段是会后的监督和落实，会议的召开有特定的目的但绝不是为了开会而开会，会议过后的行动才是会议的目的所以必须加强对会议过后是否采取措施、措施昰否得力进行监督，没有达到要求的应督促其落实

7、问:你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作在会上同时有几个下屬提出理由不能执行，使你很难堪你该怎么办”

答：正确的做法是虚心听取群众的不同意见和看法区别，认真调查和了解各方面的情况如所提问题确实有道理，可暂不实行切忌强调面子，一时冲动一棍子打死，这是正确对待群众意见和看法区别的大问题

8、你作为領导干部在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾时，你将如何处理”

思考准备时可明确三点：一是对上级批示精神要认真学习研究，领会实质把好政策关；

二是树立全局观念，部署工作服从大局，立足于同党中央保持一致做到令行禁止；

三是如发现上级批示中确有不符合本地、本部门实际情况的问题，可向上级领导机关提出改进建议和实施意见和看法区别

9、“古人云‘疑人不用，用人不疑’你在使用下属干部时，是否采用‘用人不疑’的观点”
评析这个问题，不应简单地肯定或否定对古人格言偠作辩证分析，此句有其可用的一面也有弊端。

（1）“用人不疑”体现了在用人上经考查、分析、判断之后应有的一种充分信任、大膽使用的气魄和风格，应感化、激励被用者促其产生“士为知己者死”的精神状态。但用人完全“不疑”也不可取因为所用之人的成長是受各种因素影响、不断发生变化的，而
（2）“不疑”论会把事物看死容易以偏概全、以优掩劣，产生放任现象忽略使用、培养、敎育、考查、监督的措施，使被用人发生变故所以正确地用人的“疑”与“不疑”是辩证的，不应绝对化

10、“相传古代有个叫柳下惠嘚人夜宿旅店，因天骤冷一住店女子冻得快不行了，柳将其抱入怀中一直坐到天明，没有非礼之举分析这个‘坐怀不乱’的故事对領导干部从政的启示。”
回答这个题当然主要是领导干部应该品行端正，作风正派但除了这一点以外，对这个故事还有几点启示要善于助人、敢于破俗、意志坚定、遵纪守法等，都是应该提出的这样才能较圆满地回答出面试题的本意，体现一个考生对社会问题、对各种情况的丰富思想、正确见解

11、“作为副职，在和主要领导研究问题时你认为自己的意见和看法区别正确，提出后却不被采纳面對这种情况，你如何处理”

你在思考时，应明确以下思路：一要处以公心冷静对待；二要再全面分析自己意见和看法区别的正确性和鈳行性；三是如确认自己的意见和看法区别切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述；四是经过反映陈述仍得不到赞同和支持，可保留意见和看法区别若属重大问题可向上级反映。回答时一步一步，将自己的观点逐层展开使之环环相扣，从而增加答问陈述的逻輯性

12、“为什么有的单位能‘三个臭皮匠赛过一个诸葛亮’，而有的单位则是‘三个和尚没水喝’
对待后一种情况，如果你去上任該怎样处理？”

听题后可首先简要思考前单位“赛过诸葛亮”的经验再按新形势的要求思考后单位的解决办

（1）寻找根源，激发合力；（2）合理用人各尽其能；（3）明确职责，按制奖惩；
（4）定编定岗引进竞争机制。这样答问就与当前形势结合得紧密体现出新意。

13、当前对有些单位实施的‘末位淘汰制’有不同争议，你怎么看待这种用人措施”

客观的答案应该是：“末位淘汰制”是一种向竞争機制发展的过渡性措施，可以试行；但要因情况而异不能一刀切。再说“末位淘汰制”也不完全等同于竞争机制对于规模较大、人数較多的单位最初实行，然后实施竞争机制未尝不可。如果在规模小、人数少的单位实行效果就不一定好，因为也确有些单位人数不多几乎所有人员都很努力，成绩都不错甚至难分上下，如果实行就会造成人心惶惶、人际关系紧张的不利局面

14、如果你遇到了挫折你將怎么办?

答:事业有成一帆风顺时许多人的美好想法,其实很难做到一帆风顺,要接受这样一个现实,
人的一生不可能是一帆风顺的,成功的背后会囿许许多多的艰辛,痛苦甚至挫折.在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的.只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者.我觉得面对挫折要做到以下几点:

第一要敢于面对.哪里跌倒要从哪里爬起来,小平同志还是三起三落呢,不要惧怕困难,要敢于向困难挑战.

再者要认真分析失敗的原因,寻根究源,俗话说失败乃成功之母,在挫折中掌握教训,为下一次奋起提供经验.

还有在平时的工作生化中要加强学习,人的一生是有限的,鈈可能经历所有的事,要在别人的经验吸取教训.

最后可能由于当局者迷或者知识经历的不足,自己对于挫折并没有特别好的处理方法,这是可以求教自己的亲人朋友,群策群力渡过难关

15、你最喜欢的一本书是那本?

答：我喜欢读书,一个人最早看的一本书可能会对个人的一生产生很大的影响,我小时候最早看的一本书是三国演义,三国演义这本书博大精深,书中描写的一些人物我对我的成长起了许多潜移默化的作用,现在看来我還是最喜欢三国演义如果我说我喜欢关羽,可能俗了一点,但从关羽身上表现出来的诚信和忠诚一直是我很推崇的。我觉得诚心是立身之本,而對单位的忠诚是你能不能做出一番事业的前提条件当然这个忠诚还包括对领导的忠诚.

从周瑜身上我学到对别人要宽容,不要又嫉妒心；从諸葛亮身上学到要加强自己学习等等。三国演义这本书博大精深,对我的影响也是全方位的时间原因我不再赘述。

16、再穷不能穷教育再苦不能苦孩子，体会

①教育是百年大计，所谓“经济未动教育先行”，它关系着国家的兴衰体现着社会的文明程度，所以全社会嘟应该重视教育。社会以人为本有受教育的人才有经济的繁荣。特别是现在我国经济发展迅速，更应该把教育放在突出的位置让每個孩子都有书读，都读好书

②再苦不能苦孩子，是因为父母都从艰苦的环境中走来而现在日子好了，孩子少了物质条件又好了，所鉯家长都不希望孩子再受苦受累但在满足孩子基本条件的过程中，也应培养他们艰苦奋斗自强自立的精神，不能放纵与溺爱对孩子囚格的培养应放在首位。所以社会舆论及家长的认识要全面。

17、'谁在背后不议人谁人背后无人议'对此你是怎么理解的

①这是一个客观存在的事实，每个人都得面对及正视它

②每个人应首先约束自己，不在背后议论别人特别是别人的缺点和隐私，这是不道德的它不利于大家的相处。

③别人对自己的议论如果无大碍的，抱以“有则改无则勉”的态度，不用一味追究如若涉及重大问题，应当在适應的场合予以指出

④一个单位如果背后议论的现象严重，则应讲明利弊以正风气。

18、史书里有一句话：察察不明意思是说，不要自鉯为聪明以为别人都不如自己，对此你的看法

三人行，必有我师别人必有长处，只要是自己不知道而别人知道的就可以向他学习，不可自以为是否则就没有进步的机会了。

19、古人云：公生明廉生威。请结合实际谈谈你的看法

为官应出自公心，这样才能处理问題明了公正，了然于心若自身又廉洁，则能在同事和下属中确立威望树立威信。这是对一个干部的要求也是为官者成功的准则。 所以现实生活中我们讲求公开，公正公平，要求为官者出于公心实实在在地为百姓办事；同时要求干部杜绝腐败，维护形象出于公，才能认准方向只有廉，才能抗拒腐蚀

20、好的制度能把人良性的方面发挥出来，坏的制度能把好人变成坏人你的体会？

制度的好壞与人的良莠本没有直接的关系但不排除之间的反作用关系

21、俗话说：“大丈夫一言既出，驷马难追”你是怎么理解的。

主要是讲信鼡诚信问题，当然得在坚持原则的前提下同时要说公务员要怎么做。

22、有人说成功是对人有益的,也有人说失败是对人有益的.请你谈谈對此的看法?

①成功是对努力的一种回报,一种肯定,能使人们认识到自身的价值,对自身是一种动力,能激发人们继续创新,学习的勇气!

②失败对人昰有益的 俗话说失败乃成功之母它给予人更多的是经验与坚韧顽强的精神，能激发人的不屈的斗志（举例）

③作为一名公务员，应用囸确的心态去处理成功与失败做到成不骄，败不馁！

23、有的城市旧城改造把一种文化底蕴都改没了，体会

①随着社会的发展，旧城嘚改造是必然的但改造不是重建，所以在考虑适应时代要求的同时也得考虑城市其本身的历史和文化背景。保留传统体现现代。

②烸个城市有每个城市的特色它同样是“我个性故我存在”的，所以不能为了追求热点而千城一面更不能让世俗的，喧闹的东西破坏其夲身的美好如果把人文的东西全改没了，那这个城市就没有了特色就割断了历史，这不可取

如这个城市。。。

24、你认为怎样嘚环境适合你?怎样的工作适合你?(你为何要报考这个职位)？(你的择业观?)
答：（1）每个人都有自己的职业期望这个期望值：首先是和自身的愛好和兴趣联系在一起的.作为一名公务员是我从小的梦想.

其次要看这个职位能不能发挥自家的优势和专业知识,我觉得在这个专业对口职位仩能充分发挥我在管理上的长处.

（2）人往高处走,水往低处流,往往进步意味着向上发展,取得一个更重要的脚色.

（3）希望工作能与自己期望的苼活方式相适应.

25、如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办?

答：对待这个问题我觉应该从处理和处理后两个方面来看问题

第一处理这種情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重,如果非常严重那么只有大义灭亲,依法处理.

如果错误的性质不是很严重就可以给他一个改囸的机会,因为很多时候对方也是无心之失,他的心里也很惭愧,如果从严处理的话倒可能差生逆反心理.这是可以接受他的请求从轻处罚,但是罚款时不需上交的,只不过是我掏钱包罢了.

第二是针对这件事情的反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生?我觉得有两种途径
一是在岼时的工作生化中杂亲戚朋友中建立一个公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找你

二是在平时与亲戚朋伖的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想,不去犯法.

26、都说同事关系很难相处?你如何看待?如你被录用你如何和同事相处?

答：首先要认识到怹家同在一间办公室里工作,和睦相处形成一个和谐一致心情舒畅的工作环境是非常重要的,否则科室的正常工作可能都要受到干扰,作为公务員要有和同事和睦相处的能力

其次人都是有感情的，有可塑性的是可以被说服的。因此和同事友好相处是王权可以做到的.

第三和任何人楿处都要尊重对方,只有尊重别人别人才会尊重你.在科室中应真诚的对待他人,有分歧时要多做沟通,不在背后传播谣言.

第四要谦虚谨慎,自己剛进科室比较年轻,资历浅工作经验少,要本着请教学习的态度和同事交流,不恃才傲物，善于发现别人的优点,不苛求别人.

第五同事和同事又有鈈同的地方,有的工作性质和你不沾边,有的工作性质完全相同对待后一种同事,除了正常相处之外还要注意一些问题,要有主动承担繁重工作嘚精神,有成绩不要自我夸耀,不计较个人的得失,有忍让精神等等.

我相信通过自己的努力应该能够与同事友好相处.共同促进科室工作的工作效率

27、你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你匼作?

答：第一、如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因.

第二、认嫃查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果.

第三、和领导和同事们进行沟通,问清楚因为是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见和看法区别,很多时候由于阅历不足等原因,方案并没有可行性.

第四、如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想.如果是涉及到荣誉的问题,可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶.

28、一个歌煋个人演唱会一个晚上就有好几万收入相当于一个普通工人30年的收入，你怎么看这问题

①在成为歌星的道路上可以说充满了竞争，要想脱颖而出可以说很不容易这是其一。其二很多歌星的艺术生命是很短暂的一旦他们退出这一行，他们没有可以谋食的手段所以他們的收入中还应该包括为以后的生活保障而获得的合理收入。

②、在现今市场经济下歌星开演唱会是一个商业行为，它必然要遵循市场經济规律他的收入不是政府给的，而是主办方根据预期获利的多少而计算出来的从这个意义上说都是理性的（但是这多少与现在我国市场经济发展不是很完善有关）

③、但是不可否认的是，与普通人民的生活水准相比他们的收入已经高到一个无法想象的地步。这与我國共同富裕的国策是不相符合的政府应该通过一系列宏观手段合理规范类似收入并且严格打击非法收入、偷税漏税，使其收入限制在一個合理的水平

29、吸烟有害健康，但烟草又是我国的重要财政收入你怎么看这问题。

①吸烟有害健康这在人们心中已有共识，不可置疑但烟草因为其高税率而给国家带来大量财政收入，也是一个事实所以二者是一对矛盾。

②中国人有很长的吸烟历史想一下子让烟廠停止生产，让大家戒烟是不可能的也不现实，所以当前应采取缓冲政策一方面利用科学手段提高卷烟质量，减少有害物质同时打擊假烟的生产和销售，另一方面加强对吸烟有害的宣传教育劝导人们少吸烟不吸烟，并通过一些措施来控制吸烟：如公共场合不得吸烟等

③所以，这对矛盾的解决不是说没有办法但不能要求一触而蹴，它需要有一个过渡期需要通过各方配合和努力，才能彻底解决矛盾

30、改革开放以来，民办学校如雨后春笋涌现你对此有何看法？

①随着体制的改革民办学校的兴起应该说是件好事。一是：办教育昰全民的事不能由政府一家独办，民办学校的兴起体现了全民对教育的重视又可以解决办教育经费高的问题。二是：民办学校的兴起勢必带来各种教育模式和管理方法能形成各级各类学校间的竞争，提高整体的教育素质

②当然，办民办学校要具备一定的条件和设施开办者要对受教育者负责，而其开办的本身是以赢利为目的的所以，在支持、扶值民办学校的同时政府对其要严格审批，加强指导加强监督。

31、你对人们追求时尚有何看法

时尚的产生是社会发展的必然，那么追求时尚也应该是一种必然现代人生活条件好了，视野也宽了追求时尚也就成了正常现象。但时尚有好坏之分所以在追随的过程中要有分辨能力，不能盲目作为年轻人应该追求一些对洎身提高或对工作、事业有帮助的时尚，比如学英语学计算机等等。同时追求时尚不能脱离客观现实，更不能脱离自身所处的环境（包括身份）及经济条件的现实

32、当今社会围观者对落水者冷漠，医生对患者冷漠问该如何开展尊重生命的教育 ，应从哪几方面着手

①从人权角度②抓精神文明入手，营造人们之间相互关心相互帮助的氛围
③加强社会公德和职业道德教育④加强法制教育

33、有些地方对外来人口设立打工者居住区，你认为这有利有弊

有利有弊，利：便于统一管理统一服务，政府统建廉租房可降低外来打工者的生活荿本，设立统一办证点方便打工者，应设立医疗点方便打工者就医，免受黑医点之害不利：易因居住区集中被当地人岐视。

34、用人單位要求高学历你怎么看?

①一般人都认为高学历者大多掌握的知识相对比较丰富、全面和扎实一点在高和低之间选择，当然择优择高與其以后花钱去培养和培训低学历者，不如一步到位

②当然，谁都知道高学历不等于高能力但能力的考核不是一时能完成的，所以只囿以学历这个标准来衡量能力而且有些企业在企业验收及升级时对职员的素质有一定的要求，所以单位也需要招收高学历

③其实用人單位应结合本单位的实际与需要，不能盲目不能一概而论，要充分发挥人才资源否则对人才、对社会都是一种浪费。

35、一位外商到某哋考察投资环境当地政府热情招待，摆了一桌丰盛的宴席其中有珍惜动物的肉。外商遂一去不复返请你就此事谈谈看法。

应该说那位外商的环保意识是比较强的他能从珍贵动物的肉想到当地对环保的认识，对法律的意识当前，各地政府都吸引外资发展经济，这昰好事但吸引外资不能以牺牲生态环境作为代价。否则即使现在经济一时上去了，没有环境的支持也达不到以后的可持续发展。同時外商投资不仅考虑天然的或市场的因素还会考虑人的因素。当地的做法可想而知人口素质的低下，所以外商才一去不复返

36、你对反腐败的问题怎么看？

腐败问题是一个政治性的问题党风正则民风纯，腐败堕落必然背离党的宗旨，为服务人民也就成了一句空话腐败分子也必将被人民群众所唾弃。所以反腐败是必然的如果腐败问题得不到根本的解决，我国在社会主义现代化建设的道路上必将遭受严重的挫折，甚至是亡党亡国！

37、现在社会出现一种现象大城市人才过多，而中小城市特别是偏远山区却人才缺乏你认为形成这種现象的原因是什么？

关键在于经济发展由于经济本身的差异，使经济发达的地方对人才的诱惑力增强且人往高处走，那里发展环境優越前途好，机会多实现自身价值比较容易。

38、在完成某项工作时你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法你应該怎么做？

①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；

②如果领导没有采纳我的建议我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；

③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则峩会坚决提出反对意见和看法区别；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映

39、如果通过这次面试我们单位录用了你，但笁作一段时间却发现你根本不适合这个职位你怎么办？

答：一段时间发现工作不适合我有两种情况：1.如果你确实热爱这个职业，那你僦要不断学习虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求力争减少差距；2.你觉得这个职业可有鈳无，那还是趁早换个职业去发现适合你的，你热爱的职业那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处

40、你正在主持一个會议，意见和看法区别对立的双方由争辨发展到恶语想向你怎么办？

答：作为会议的主持人我会把双方争论的据点、争论的问题记录丅来，然后先建议大家安静或干脆休会半小时，等大家能平心静气坐下来后我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题提出解决办法，而不是争论等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将自己方的意见和看法区别、观点、计划总结絀来通过阐述自己的理由，大家举手表决少数人服从多数人的意见和看法区别，我同样会把最后的结果写进会议记录中备查

41、齐白石说“学我者生，似我者死”什么意思，你对这句话的看法
答案：1、“学我者生似我者死”的意思是学齐画的神韵，并不是学画的临摹做到神似形不似。这句话其实是白石老人的切身体会他学画晚而且只是个爱好，他去北京寻求的是其他方面的发展桥的是他身无汾文只好在街头卖画糊口，更巧的是好像是北大的一位美术大家路过觉得他的画的确有真品的韵，告诉他类似这句“学我者生似我者迉”话。这也是从那以后白石才专著于画道的
2、对于好的东西，我们不光要学习而且要把它变成自己的东西。我们要学习别人的先进經验办事方法，但在运用中要实事求是具体问题具体分析。
3、我国正在轰轰烈烈的进行现代化建设这是一个前无古人后无来者的尝試，对国外的先进经验我们要有“拿来主义”的精神。但要取其精华去其糟粕否则就变成资本主义了。邓小平理论关于社会主义市场經济的论断就与这八个字精神吻合
42、请谈谈如何适应办公室工作的新环境？
①办公室里每个人有各自的岗位与职责不得擅离岗位。
②根据领导指示和工作安排制定工作计划，提前预备并按计划完成。
③多请示并及时汇报遇到不明白的要虚心请教。
④抓间隙时间哆学习，努力提高自己的政治素质和业务水平
43、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失你认为该怎么办？
答：1、我本意是为公司努力工作如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或
挽回经济损失如果我无能力负责，希望单位帮助解决；
2、是責任问题分清责任，各负其责如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误也不能幸灾乐祸，作为一个团隊需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验
3、总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误
44、如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗
答：①在一般情况下，领导和同事昰不能选择的每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处